關(guān)于銷(xiāo)售員的個(gè)人年度工作總結(精選4篇)
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了,這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲了不少成績(jì),為此要做好工作總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編整理的關(guān)于銷(xiāo)售員的個(gè)人年度工作總結(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售員的個(gè)人年度工作總結1
不知不覺(jué)加入xx已經(jīng)31天了,在這31天中,有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō),我對自己并不滿(mǎn)意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結。
一,業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況
在xx一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統的產(chǎn)品培訓。換句話(huà)說(shuō),也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。在這兩個(gè)星期當中我的主要工作情況如下:
1、 電話(huà)初次拜訪(fǎng)客戶(hù)75家。 2、 電話(huà)有效客戶(hù)10家。 3、實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)5家。 4、要求試料客戶(hù)2家。
通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶(hù),覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(cháng)的過(guò)程。大部分客戶(hù)對我們都有一段時(shí)間的信任期,自己打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng),也約到了幾家客戶(hù)。起初拜訪(fǎng)客戶(hù),我并不懂得如何去挖掘客戶(hù)信息。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶(hù)正在等待試料當中。
二、工作中的問(wèn)題與困難
1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù),經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間,到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。還有會(huì )因為出差時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)的路線(xiàn)不清晰,導致很多約了的客戶(hù)見(jiàn)不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,每次我都不能獨自面對客戶(hù)進(jìn)行交談,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題,客戶(hù)會(huì )不夠信任。
3、在商務(wù)方面,由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng),加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧與心態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí),還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習銷(xiāo)售的技巧,鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!
措施:銷(xiāo)售技巧方面,需要在工作中學(xué)習,碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓,工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個(gè)月內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、深入學(xué)習產(chǎn)品知識
措施:對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶(hù)的信任!所以,在今后的工作中,應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識!其學(xué)習方向如下:
。1) 了解產(chǎn)品,型號,規格,功能,價(jià)格等方面的知識,并做一個(gè)系統的歸納。
。2) 對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納,爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。
3、加強商務(wù)方面的技巧
措施:通過(guò)培訓與咨詢(xún),自學(xué)等手段,學(xué)習商務(wù)方面的技巧,爭取在兩個(gè)月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時(shí)間管理與勵志管理
措施:通過(guò)時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類(lèi)事情(重要的事情)提前完成,B類(lèi)事情(相對重要的事情)及時(shí)完成,C類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!
四、目標
20xx.8~20xx.9:順利通過(guò)公司對我的考核,真正成為xx的一員。 20xx。8~20xx。9:能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核,擁有獨立完成銷(xiāo)售工作的能力!
20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標,至少成交一家新客戶(hù)。
月度工作計劃
員工姓名: 所屬部門(mén): 起始時(shí)間:
如何完成任務(wù):
二、工作計劃及目標(日常時(shí)間安排、解決什么問(wèn)題、解決效果)。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)計劃(內容包括商場(chǎng)或專(zhuān)柜名稱(chēng)、促銷(xiāo)時(shí)段、促銷(xiāo)商品名稱(chēng)、原價(jià)及現價(jià)、費用、所需資源或支持)。
四、新品推出(包括新品品牌、進(jìn)入商場(chǎng)、進(jìn)入時(shí)間、所需資源或支持)。
五、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(包括開(kāi)發(fā)地點(diǎn)、終端名稱(chēng)、計劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、所需資源或支持)。
銷(xiāo)售員的個(gè)人年度工作總結2
此刻站在年末往回看,自我這一年間,從一名基本沒(méi)有經(jīng)驗的新手,不斷的學(xué)習,成長(cháng),在培訓和實(shí)戰中累積經(jīng)驗,最終有了這樣的提高。盡管和其他的同事相比差距還是十分的明顯,可是努力過(guò)后所得到的收獲,依舊是值得慶祝的。此刻工作了一年,我的經(jīng)驗也增長(cháng)了一年,為了能在下一年努力的提升自我,讓自我有跟多的收獲,我將這一年來(lái)的工作情景總結如下:
一、工作的情景
作為一名家電銷(xiāo)售,我最重要的職責,就是負責將公司的產(chǎn)品賣(mài)出去!在工作中,我善于先做好準備,同時(shí)對潛在的客戶(hù)做好確定,進(jìn)取主動(dòng)的去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
在工作的準備中,我會(huì )努力的去學(xué)習我們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的規格到耗能,大小的信息無(wú)一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實(shí)用性情景,我也從親身的體驗和多方客戶(hù)的反饋中進(jìn)取的收集信息。這樣充分的準備,讓我在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,能更有自信,在應對客戶(hù)的質(zhì)疑的時(shí)候,也更有充足的底氣和證據證明,我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴(lài)。
在對客戶(hù)方面,經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間,自我也有了一些客戶(hù)群體。雖然還很小,可是自我也再慢慢的擴大。經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的維護,以及對產(chǎn)品的討論,自我對買(mǎi)家群體的也有了不少的認識,這大大的增加了在工作中存在的推銷(xiāo)機會(huì )。
二、學(xué)習的情景
作為一名家電銷(xiāo)售的新人,自我在這一年的時(shí)間中大多的情景還是在培訓和學(xué)習。過(guò)去我曾很天真的以為銷(xiāo)售可是是學(xué)會(huì )那幾樣固定的套路,慢慢的在實(shí)踐中改善自我就好了?墒鞘聦(shí)證明我錯了,在銷(xiāo)售的過(guò)程當中,各種情景的變化都是可能的,做好萬(wàn)全的準備,充分的累積好經(jīng)驗,才能真正的做好這份工作。
在開(kāi)始的時(shí)候,我跟在同事后面,邊培訓,邊幫著(zhù)做一些簡(jiǎn)單的工作,看著(zhù)他熟練的工作,我也漸漸的明白了自我的工作是怎樣的。
在之后的工作中,我開(kāi)始作為一名銷(xiāo)售從實(shí)踐中學(xué)習,不斷地推銷(xiāo),不斷的受挫,可是我也不斷的在改善自我的方法,找到適合自我的道路。最終,在領(lǐng)導和同事們的幫忙下,我漸漸的掌握了推銷(xiāo)的工作節奏,不斷的更新自我,讓自我能不斷地適應產(chǎn)品和客戶(hù),成為了一名稱(chēng)得上是合格的銷(xiāo)售員。
三、總結
自我的成就,如今確實(shí)讓我感到驕傲,可是作為一名家電銷(xiāo)售,就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣,我們也要適應市場(chǎng),不斷的對自我做出改善。期望在下一年的工作中,自我能有更多,更好的轉變!
銷(xiāo)售員的個(gè)人年度工作總結3
到今日三個(gè)月試用期已滿(mǎn),根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。我于XX年XX月二日成為公司的試用員工,根據公司的需要,目前在國盾公司傳媒部門(mén)擔任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職,負責傳媒部門(mén)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司僅有短短幾個(gè)月的時(shí)間,但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,我就把自我融入到國盾傳媒這個(gè)團隊中來(lái)了。
本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開(kāi)朗,樂(lè )于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作本事;職責感強,確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,以往很擔心不知該怎樣與人共處,該如何做好工作;可是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
現將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習情景總結如下:
一、試用期期間工作
在實(shí)習期間,我是在傳媒部門(mén)學(xué)習工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的,雖然和我的專(zhuān)業(yè)知識有聯(lián)系,可也有必須的差距;可是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導下,使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中,我一向嚴格要求自我,認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自我,期望能盡早獨擋一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場(chǎng),難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著(zhù)研究得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感激部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫忙,感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作:
1、子夜時(shí)段項目
在子夜時(shí)段準備初期,資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔,在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),我是主要負責線(xiàn)上的市場(chǎng)調研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情景,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規進(jìn)行了詳細調研,了解到國家對婚介行業(yè)的要求,對銷(xiāo)售組調研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調研之外,還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,構成了一些匯總資料。
經(jīng)過(guò)對收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項目入手,所以對欄目的資料和形式有了較大的調整。最終敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強的用工崗位信息。
隨著(zhù)時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,九月份,子夜時(shí)段欄目的資料和形式已經(jīng)確定,到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,《職業(yè)早安排》欄目將于16號開(kāi)播,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進(jìn)行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實(shí)的基礎。
2、華泰項目
根據傳媒確定的`調研目標,前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業(yè)的調研工作。
3、印章媒體項目
隨著(zhù)“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動(dòng),針對政企e通的宣傳方面,我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì ),與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系,與李桂榮一齊關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿,F代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月,我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門(mén)的一些具體項目業(yè)務(wù),可是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面還有待提高,團隊協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自我業(yè)務(wù)本事。
銷(xiāo)售員的個(gè)人年度工作總結4
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì )在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節。我在衛浴任職已經(jīng)x年,在這x年來(lái),我深深體會(huì )到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(cháng),我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作,在已經(jīng)過(guò)去的xxxx年,是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。
在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓練有素的業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓創(chuàng )新,不斷進(jìn)取,按照公司上級下達的要求和任務(wù),認真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù),F將我xxxx年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下:
一、xxxx年工作總結
xxxx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)xxx萬(wàn),xxxx年公司下達的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標xxx萬(wàn),而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn),在圓滿(mǎn)完成預定指標的基礎上還超額完成xxx萬(wàn),同比xxxx年增加xx萬(wàn)元,對于這樣的超額成績(jì),離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導支持,當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,只有首先贏(yíng)得顧客的信任,才能成功地開(kāi)展工作,所以我一直具備良好的修養,做到儀表大方、衣著(zhù)得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅持做到接到客戶(hù)投訴的信息,就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。跟蹤處理結果的落實(shí),直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
完成銷(xiāo)售后我會(huì )到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,通過(guò)強烈的服務(wù)意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
另一方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細的計劃,大到整一年的目標,小到一個(gè)階段的步驟。有了計劃之后,才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人,所以我堅持做到主動(dòng)銷(xiāo)售,而不是被動(dòng)地等待商機。在日常的工作里,不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折,我都會(huì )定期地總結經(jīng)驗,發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足,力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、xxxx年工作計劃
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
另一方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在xxxx年創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。
xxxx年取得的銷(xiāo)售成績(jì),是對于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴謹,創(chuàng )造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里,我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,增長(cháng)自己的銷(xiāo)售空間,也為公司贏(yíng)取更大的利益,以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛(ài)
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