【推薦】企業(yè)年度總結匯總4篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的企業(yè)年度總結5篇，歡迎大家分享。

企業(yè)年度總結 篇1

　　一、圍繞殘疾人就業(yè)問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地做好殘疾人工作

　　積極吸納殘疾人，妥善安排殘疾人就業(yè)，這是我公司多年以來(lái)一直堅持的一項重要工作。自1994年，我公司改革分流后就開(kāi)始停止向社會(huì )招工，即使是專(zhuān)業(yè)對口的技校畢業(yè)生也不再招收。在這種嚴峻情況下，我公司還是嚴格貫徹國家政策、法規，發(fā)揮人道主義精神，克服種種困難，積極吸納安排殘疾人就業(yè)。自20xx年以來(lái)，共與80多名殘疾人簽訂了勞動(dòng)合同。在實(shí)行減員增效、下崗分流的過(guò)程中，制定保護措施，保證殘疾職工不會(huì )下崗。自20xx年以來(lái)，我公司共安排600多名全民職工下崗，共清退1000多名臨時(shí)工，但沒(méi)有安排一位殘疾職工下崗，沒(méi)有清退一位殘疾臨時(shí)工。

　　二、促進(jìn)殘疾人康復醫療，完善生活福利制度，解決殘疾職工的后顧之憂(yōu)

　　殘疾職工由于存在生理缺陷，往往造成家庭生活困難。為此，公司做到及時(shí)了解、全面掌握他們殘疾發(fā)生情況及康復需求，建檔立卡，做好健康教育，普及康復知識。在組織、指導殘疾人開(kāi)展以家庭為基礎的康復訓練的同時(shí)，并把職工醫院設立為公司殘疾人醫療康復定點(diǎn)機構，及時(shí)為殘疾職工提供優(yōu)質(zhì)的醫療康復服務(wù)。完善生活福利制度，保障殘疾職工家庭的基本生活，解決殘疾職工后顧之憂(yōu)。

　　三、加強殘疾職工的教育培訓，提高殘疾人的整體素質(zhì)

　　加強殘疾職工的教育培養，抓好殘疾職工的技能培訓，是實(shí)現殘疾人就業(yè)和再就業(yè)的重要保障。我們把殘疾職工的技能培訓納入企業(yè)整體職業(yè)培訓計劃。通過(guò)開(kāi)辦專(zhuān)門(mén)針對殘疾職工的“特色班”，有的放矢地加大培訓力度。開(kāi)展多層次的殘疾職工職業(yè)技能培訓工作，對考試合格符合條件的頒發(fā)職業(yè)資格等級證書(shū)。至目前為止，已經(jīng)實(shí)現殘疾人100％持證上崗。

　　四、克服困難，按時(shí)繳交殘疾人就業(yè)金

　　按時(shí)繳交殘疾人就業(yè)金，是殘疾人能夠維護其基本生活的重要保障，也是每一個(gè)企業(yè)都應該遵守和履行的一項義務(wù)。多年來(lái)，我公司不論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)低迷、資金嚴重短缺的困難時(shí)期，還是在生產(chǎn)效益蒸蒸日上的大好時(shí)期，一直都不忘關(guān)心殘疾人生活，扶持殘疾人事業(yè)，按時(shí)繳交殘疾人就業(yè)金。自20xx年以來(lái)，共按時(shí)繳交殘疾人就業(yè)保障金200多萬(wàn)元。

　　五、積極開(kāi)展結對子助殘活動(dòng)，幫助解決殘疾人生活中的實(shí)際困難

　　生活上助殘。茂石化公司工會(huì )建立了全公司101戶(hù)困難殘疾職工的檔案，每年春節為“低�！奔彝サ睦щy殘疾職工送上一份節日禮品，并針對殘疾職工特困戶(hù)具體情況進(jìn)行“結對子幫扶”。精神上扶殘。一些工傷致殘或本身有殘疾的職工，他們往往萬(wàn)念俱灰，放棄了尋求組織上幫助的念頭。但我們沒(méi)有讓這部分殘疾職工倒下去，而是通過(guò)各種方式幫助他們戰勝自我，自強不息。

　　與此同時(shí)，我公司組織開(kāi)展“手拉手，心連心”和“青年志愿者社區援助”等多種形式的活動(dòng)，組織志愿者深入社區，為殘疾人提供幫扶服務(wù)，在全公司形成了扶殘助殘的良好社會(huì )風(fēng)氣。

企業(yè)年度總結 篇2

　　同志們：

　　20xx/20xx榨季即將來(lái)臨，為全面搞好20xx/20xx榨季生產(chǎn)各項工作，完成好各項經(jīng)濟技術(shù)指標，我們從8月10日開(kāi)始，花了整整四個(gè)月的時(shí)間，投入資金615。78萬(wàn)元（截止12月20日），大小技改項目20多個(gè)，搞設備檢修和技術(shù)改造。經(jīng)過(guò)車(chē)間和班組自檢自查驗收和廠(chǎng)里組織全面驗收，大部分車(chē)間都能按照設備檢修規程標準和要求，完成該年度的設備檢修工作，各車(chē)間在基礎管理上都有了新的認識，在設備檢修方法上有了較大轉變，在設備檢修質(zhì)量上有了很大提高。這說(shuō)明我們的員工對待設備檢修工作是認真負責的、高度重視的。同時(shí)，在學(xué)習和借鑒別人的管理經(jīng)驗，能夠運用和自我完善，使得我們設備檢修質(zhì)量進(jìn)了一大步，要看到在我們進(jìn)步的同時(shí)，別人也在大步向前。為此，我們應當“認清形勢、統一思想、抓住機遇，加快發(fā)展”，牢牢把握時(shí)代發(fā)展的主題，努力開(kāi)創(chuàng )弄璋糖業(yè)發(fā)展的全新未來(lái)。借此我講三個(gè)方面的意見(jiàn)：

　　一、認清形勢、統一思想、勵精圖治、加快發(fā)展

　　糖業(yè)整合一年來(lái)，大家都應該看到，英茂公司在各項工作開(kāi)展和運轉上是正常的，回報社會(huì )也是積極和主動(dòng)的，是負責任的。一年多來(lái)，通過(guò)引入新的管理理念、管理體制和運行機制，“嫁接”業(yè)務(wù)，加強內部管理，外塑英茂形象，打造英茂品牌，做誠信企業(yè)，通過(guò)公司上上下下員工的共同努力，實(shí)現了糖業(yè)整合的初級效益。正確看待長(cháng)遠發(fā)展工農雙方效益、政府利益，不拖欠蔗農蔗款和政府稅費，確保員工收入，至少說(shuō)蔗農是滿(mǎn)意的，政府也是滿(mǎn)意的，社會(huì )也是公認的，英茂也是誠信員工的。當然事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，海鷗也是在大風(fēng)大浪中成長(cháng)起來(lái)的。英茂糖業(yè)的發(fā)展也會(huì )是要經(jīng)風(fēng)雨，見(jiàn)世面，在社會(huì )熏陶中走向成熟，長(cháng)足發(fā)展的，更需要大家的呵護，辛勤耕耘，默默奉獻和努力拼搏，共同鑄造英茂糖業(yè)。

　　當前，我們發(fā)展中又遇到新的問(wèn)題，關(guān)乎規模提升的大問(wèn)題，關(guān)乎我們員工的吃飯問(wèn)題，關(guān)乎我廠(chǎng)生存與發(fā)展的問(wèn)題，那就是甘蔗原料發(fā)展難，農作物比較效益制約甘蔗發(fā)展的新問(wèn)題。仿佛又回到糖價(jià)好，沒(méi)有甘蔗，而不得不引起我們在坐的，特別是我們農務(wù)工作人員的關(guān)注、高度重視。剛剛過(guò)去的03/04榨季，是我們弄璋糖廠(chǎng)奮斗三十多年來(lái)，入榨甘蔗量突破50萬(wàn)噸的歷史最高記錄，也是我們的前輩們?yōu)槲覀兊於�了這樣的一個(gè)發(fā)展基礎。如何加以鞏固和提升弄璋糖業(yè)，是我們弄璋人應該要認真思考的實(shí)際問(wèn)題。弄璋糖廠(chǎng)建廠(chǎng)三十多年了，培養和造就了一大批拓荒的'兒女志士和制糖專(zhuān)家，向外輸送各方面的技術(shù)人才、管理干部。為德宏州的蔗糖生產(chǎn)和發(fā)展，為地方農民的增收、財政增稅、企業(yè)發(fā)展、社會(huì )就業(yè)、民族團結、邊疆繁榮和社會(huì )穩定，做出了不可抹滅的功勛和付出了我們弄璋人的心血。如今，加快弄璋蔗糖業(yè)的發(fā)展尤為重要，關(guān)乎到盈江農民與全國人民一道步入小康社會(huì )的關(guān)鍵所在。蔗興則弄璋興，蔗衰則弄璋做什么？市場(chǎng)經(jīng)濟是殘酷的，競爭是有輸贏(yíng)的或是要被淘汰的。如果是這樣，到不如我們先掘起，突出重圍，敢為天下先。

　　來(lái)弄璋工作半年了，半年來(lái)和大家朝夕相處，見(jiàn)面如初，感觸和感受到弄璋糖廠(chǎng)的兄弟、姐妹們都是好樣的、好處的、可信賴(lài)的，也是會(huì )干事，也是能干事的，工作起來(lái)也是很踏實(shí)的。專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、業(yè)務(wù)熟，讓我敬佩，讓我感到弄璋糖廠(chǎng)有你們是當之無(wú)愧的，是值得自豪的。大家都應該為弄璋糖廠(chǎng)輝煌的明天扭成一股繩、使上一把力、添磚加瓦，也寄希望你們把自己所掌握的、擁有的、藏在內心世界的毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，奉獻給公司，公司也會(huì )永遠記住你們的。

　　目前，我們首要做的工作一方面是如何搞好04/05榨季生產(chǎn)，如何去完成和實(shí)現已確定的目標和任務(wù)；另一方面是如何抓好甘蔗種植和發(fā)展工作。就目前國內、國際食糖價(jià)格很有利于我們的發(fā)展，關(guān)鍵就看我們能不能把握好機遇，創(chuàng )造自身條件，迎接新一輪的挑戰。

　�。ㄒ唬� 國際食糖形勢

　　我國加入世界貿易組織已三年了，三年來(lái)國際食糖價(jià)格有起有落。新的制糖期我們面臨著(zhù)全國食糖銷(xiāo)量增長(cháng)，國際食糖價(jià)格上漲等有利的形勢，但也有一些新的問(wèn)題，據F。O。licht雜志公布20xx/20xx制糖期食糖供求評估，其預計新制糖期全球食糖產(chǎn)量為1。48億噸，消費量為1。455億噸，全球明年生產(chǎn)、消費大體平衡。

　�。ǘ�）國內食糖產(chǎn)銷(xiāo)形勢

　　1。生產(chǎn)形勢

　　20xx年全國糖料播種面積20xx。82萬(wàn)畝，比上年增加10萬(wàn)畝，收購糖料量8654萬(wàn)噸，預計產(chǎn)糖量1050萬(wàn)噸；

　　2。產(chǎn)銷(xiāo)形勢

　　20xx/20xx年制糖期銷(xiāo)售年度全國食糖市場(chǎng)可供量1354。5萬(wàn)噸，其中：國產(chǎn)糖1050萬(wàn)噸，國儲糖110萬(wàn)噸原糖，進(jìn)口配額糖194。5萬(wàn)噸（其中：非國有單位配額58。3萬(wàn)噸，國有單位配額136。2萬(wàn)噸），以上可供糖量中：（1）國儲糖110萬(wàn)噸加上20xx年古巴進(jìn)口40萬(wàn)噸共150萬(wàn)噸不放儲；（2）國有單位配額

　　糖136。2萬(wàn)噸中有古巴糖40萬(wàn)噸進(jìn)入國家儲備，尚有96。2萬(wàn)噸是否進(jìn)口，國家可以調控。因此，20xx/20xx年制糖期進(jìn)入國內市場(chǎng)的最低銷(xiāo)量為1050+58。3=1108。3萬(wàn)噸（數據來(lái)源中國糖協(xié)）。20xx/20xx年制糖期工業(yè)由于原料（甘蔗）輔料、煤、電、油、運漲價(jià)，噸糖成本將增加300元左右。國家食糖價(jià)格的調控目標價(jià)位不低于2800元/噸（產(chǎn)區價(jià)）。

　�。ㄈ�）德宏英茂公司

　　據我們德宏英茂公司原料部04/05榨季對5個(gè)單元甘蔗估產(chǎn)數是2166649噸，入榨數1985000噸（其中：估產(chǎn)數瑞麗461563噸，景罕864479噸，弄璋444521噸，平原264481噸，盞西131605噸；入榨數瑞麗42萬(wàn)噸，景罕80萬(wàn)噸，弄璋40萬(wàn)噸，平原24。5萬(wàn)噸，盞西12。5萬(wàn)噸）。與上年州公司入榨234萬(wàn)噸，減少35。5萬(wàn)噸，減幅

　　15%。而我們弄璋糖廠(chǎng)由去年入榨52。8萬(wàn)噸甘蔗減到40萬(wàn)噸，減少12。8萬(wàn)噸，減幅24。2%，白糖產(chǎn)量按計劃產(chǎn)糖率11。9%計算，不到5萬(wàn)噸，對我們農務(wù)上是個(gè)壓力，同樣對生產(chǎn)上也是個(gè)壓力，對完成經(jīng)濟指標將會(huì )影響很大。我們要有打硬仗的思想準備，要有設備檢修過(guò)硬的基礎和保證，對我們各項工作是一個(gè)全面的檢驗，對員工的思想是一個(gè)考驗。為此，要求大家盡心盡力盡責，努力苦干100天，各項工作要有大的起色和進(jìn)步，按照廠(chǎng)上的布署和安排，搞好生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節，創(chuàng )造生產(chǎn)歷史

企業(yè)年度總結 篇3

　　20xx年來(lái)到公司以來(lái)，我一直都遵循公司的指導，努力做好自己的事情，不做任何錯事，認真努力干好自己的事情，堅持不懈的工作。下面是我20xx年度的工作總結。

　　一、適應工作

　　來(lái)到企業(yè)我有一段時(shí)間非常不適應公司的環(huán)境，尤其是前三個(gè)月，對我來(lái)所，工作是全新的，人也是陌生的，我內心也是非常的忐忑，同時(shí)也希望能夠得到公司的認可，但是也想表現自己就越容易犯錯。

　　我每次都會(huì )提前來(lái)到企業(yè)上班，因為擔心自己來(lái)的時(shí)間晚了，耽誤了工作，每次同時(shí)向我打招呼的時(shí)候我雖然也都非�？涂蜌鈿獾�，但是總是有種無(wú)心的排斥里讓我無(wú)法接納他們，無(wú)法真正融入到其中，看到其他同事有說(shuō)有笑想上前與他們搭訕，但是總開(kāi)不了口。

　　在工作中也經(jīng)常約到很多的問(wèn)題，因為與公司里的人都不怎么熟，都是我自己在工作，卻沒(méi)有去請教因為擔心他們說(shuō)我能力不足嘲笑我，這是我剛開(kāi)始來(lái)的心情，給我帶來(lái)的結果是與同一批來(lái)公司的同時(shí)想比，我的能力不出眾，我甚至還落后，感覺(jué)工作非常吃力，別人能夠幾分鐘就解決的問(wèn)題，我卻要花費生產(chǎn)的時(shí)間才能解決，效率低下。

　　我的情況非常糟糕工作起來(lái)也沒(méi)有精氣神，沒(méi)有活力沒(méi)有動(dòng)力，我知道向我這樣的情況如果不及時(shí)調整狀態(tài)就只有被淘汰的命運，我得到了經(jīng)理的指點(diǎn)，經(jīng)理給我指了一條路，在經(jīng)歷的幫助下，我慢慢的不足自己的不足，慢慢的不斷進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)前進(jìn)，終于熬過(guò)了最艱難的時(shí)光，終于迎來(lái)的新的開(kāi)始。

　　二、學(xué)習并不斷進(jìn)步

　　學(xué)習是不可能一開(kāi)始就會(huì )的，而是在工作的壓力下不斷前進(jìn)，我是一個(gè)好強的人，看到其他人都在不斷進(jìn)步就我一個(gè)人還在工作的崗位上遇到了瓶頸始終無(wú)法突破。我知道，我需要向人請教才能夠打破瓶頸，從新站起來(lái)，我開(kāi)始放不下臉面，不好意思，但是經(jīng)過(guò)了多次努力終于邁出了第一步，開(kāi)始的時(shí)候我一直不愿意去，不想請教，老想著(zhù)靠自己，但是我沒(méi)有考慮到的是我的基礎來(lái)比較薄弱還需要指點(diǎn)，在經(jīng)過(guò)了多次碰壁之后我終于鼓起了勇氣，開(kāi)始了向他人學(xué)習，自己不敢就給自己打氣，逼迫自己，如果想要前進(jìn)不讓自己前進(jìn)，只知道想是沒(méi)用的，所以經(jīng)過(guò)了我的不斷努力和堅持我終于成功了學(xué)到了很多對我有用的知識，自己也進(jìn)步了。

　　三、積極參與工作

　　對于工作我一直都非常認可，也積極工作，哪怕是在我最難的時(shí)候我也沒(méi)有忘記自己的目標，我始終告誡自己只有努力吃苦，才能看見(jiàn)成功才能見(jiàn)到彩虹，時(shí)間不管流逝了多少都改變不了我的想法，最終我堅持下來(lái)，融入到了工作中，感到工作的輕松與快樂(lè )。

　　我在工作中不斷調整自己的狀態(tài)，總是用最飽滿(mǎn)的狀態(tài)去工作，去努力總算是把工作做好了。

企業(yè)年度總結 篇4

各位同仁：

　　上午好！

　　今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司20xx年半年度工作總結大會(huì )，在此，我謹代表公司董事會(huì )向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jì)的部門(mén)、門(mén)店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！

　　20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績(jì)。同時(shí)很多新形勢下出現的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結來(lái)探討，有句話(huà)說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì )有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì )有困難，我們要做區域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結會(huì )很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結和謀劃未來(lái)的大會(huì )，希望大家在會(huì )后全力學(xué)習和貫徹落實(shí)會(huì )議精神，帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標任務(wù)。

　　一、上半年小結

　　首先，我借此機會(huì )，就上半年工作的成績(jì)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結。

　　1、剛才幾位老總對公司上半年運營(yíng)情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數據。

　　A、直營(yíng)門(mén)店全年任務(wù)及達成

　　前年同期我們在為月銷(xiāo)售突破**萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷(xiāo)售才剛剛突破**萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(cháng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jì)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規模在不斷地擴大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jì)。

　　我們再來(lái)看一組數據：

　　B、1—6月虧損門(mén)店情況

　　其中一區、洪西、湘江北尚店因為開(kāi)業(yè)前期費用比較大，而現在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門(mén)店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門(mén)店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤297000元，說(shuō)明公司不良門(mén)店太多，說(shuō)明公司門(mén)店選址時(shí)市調不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因，也說(shuō)明公司運營(yíng)還缺失核心競爭力，對虧損門(mén)店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

　　當然成績(jì)是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門(mén)和門(mén)店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應有的貢獻，在這里要表?yè)P月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門(mén)店，要表?yè)P帶領(lǐng)團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(cháng)，上述門(mén)店已連續3個(gè)月實(shí)現盈利，更要表?yè)P以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門(mén)店店長(cháng)，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團隊拼搏奮斗，讓這些月銷(xiāo)售20萬(wàn)以上的門(mén)店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門(mén)管、人資、培訓等部門(mén)也表現了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成績(jì)。從上個(gè)月開(kāi)始門(mén)管部和其他部門(mén)同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現門(mén)店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問(wèn)題，為門(mén)店基礎管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，希望能繼續保持；培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂(lè )的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習；人資部楊部長(cháng)到任后努力學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費了無(wú)數心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jì)效考核等方面取得了重大突破。

　　2、上半年工作的不足之處

　�。�1）拓展線(xiàn)的工作拖了公司發(fā)展后腿：

　　上半年發(fā)展線(xiàn)的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jì)達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過(guò)場(chǎng)，希望分管該線(xiàn)工作的劉志同志帶頭狠抓該線(xiàn)的作風(fēng)建設和業(yè)務(wù)學(xué)習，組織精兵強將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴謹細致，實(shí)事求是，切實(shí)維護公司利益。

　�。�2）工程后勤線(xiàn)的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

　　該線(xiàn)的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結果往往不令人滿(mǎn)意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有計劃性和預見(jiàn)性，習慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤(pán)規劃該線(xiàn)的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車(chē)輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門(mén)店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著(zhù)走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線(xiàn)的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門(mén)店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

　　二、下半年的工作規劃

　　剛才劉總對下半年的工作做了個(gè)統籌規劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據劉總下達的業(yè)績(jì)任務(wù)，各門(mén)店店長(cháng)要帶領(lǐng)團隊切實(shí)保障完成，各部門(mén)應全力為門(mén)店業(yè)績(jì)達成做好服務(wù)和指導工作，同時(shí)就下半年的工作我補充幾點(diǎn)意見(jiàn)。

　　1、加強基礎管理提升聚客能力

　　大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門(mén)店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng )造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴(lài)的購物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購物過(guò)程。當然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門(mén)店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。

　�。�1）、提升門(mén)店形象

　　門(mén)店形象屬于企業(yè)形象識別系統中的視覺(jué)識別。企業(yè)可以通過(guò)門(mén)店形象VI設計實(shí)現視覺(jué)識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力；對外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

　　門(mén)店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺(jué)，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門(mén)店的形象系統重新做了一次調整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環(huán)�；�，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門(mén)店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門(mén)店要將宿舍一起裝修到位。

　　A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應商洽談，保證品質(zhì)。

　　B、修訂供銷(xiāo)合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續供應，并直接與公司結賬。

　　C、統一門(mén)店裝修標準。

　　D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

　�。�2）、提升服務(wù)品質(zhì)

　　裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關(guān)鍵在日常的基礎管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣(mài)場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信賴(lài)，門(mén)店管理人員要把衛生、陳列、著(zhù)裝、員工的言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當作大事來(lái)抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過(guò)程的藥學(xué)服務(wù)等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營(yíng)運部門(mén)牽頭，培訓部負責實(shí)施培訓并結合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無(wú)小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來(lái)了。

　　當然抓基礎管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，要讓顧客買(mǎi)得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開(kāi)心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門(mén)店專(zhuān)業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書(shū)趕緊出來(lái)，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習氛圍。

　　2、完善商品體系轉變盈利模式

　�。�1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠(chǎng)商返點(diǎn)基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

　�。�2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個(gè)合理商品結構，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性?xún)r(jià)比。

　　3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長(cháng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石。

　�。�1）、改善員工工作生活條件

　　要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō)“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地熱愛(ài)公司，對公司產(chǎn)生依賴(lài)和信任，將公司當成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長(cháng)鐵面無(wú)私督促工程后勤部按公司標準在規定的時(shí)間內對宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。

　　A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。

　　B、無(wú)宿舍的門(mén)店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂(yōu)。

　　C、以后開(kāi)新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。

　　以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。

　�。�2）、要關(guān)注員工的成長(cháng)和進(jìn)步

　　人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說(shuō)明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。

　　培訓部分層次分階段的組織員工學(xué)習培訓，保障員工學(xué)習和受教育的權利，根據工作實(shí)際需要建立對應科目的學(xué)習、考試題庫，鼓勵員工參與學(xué)習和考試，對通過(guò)考試的員工每月給予一定獎勵，以此來(lái)激勵員工。讓每一位員工成為社會(huì )的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。

　　4、建立全員績(jì)效考評系統

　　年初的工作報告我對要完善各部門(mén)的工作標準流程以及建立績(jì)效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會(huì )只有一個(gè)要求，公司下半年一定要推行全員績(jì)效考評�，F在楊部長(cháng)在做方案，如果覺(jué)得內腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費用在所不惜，方案出來(lái)后從上至下要南寧廣告公司不折不扣地自覺(jué)執行它�？�(jì)效考評以結果論英雄，開(kāi)始推行時(shí)可能會(huì )引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來(lái)企業(yè)的高效運營(yíng)和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實(shí)現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學(xué)習再來(lái)，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開(kāi)”，實(shí)現個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。

　　同志們，和平、發(fā)展、共贏(yíng)是當今社會(huì )的主旋律，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，我們要抓住機遇、聚精會(huì )神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業(yè)的強者。萬(wàn)丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標的實(shí)現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個(gè)人團結一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現每一個(gè)年度目標，我們必將有一個(gè)更加美好的明天。

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