關(guān)于保險公司年度總結模板七篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的保險公司年度總結7篇，歡迎閱讀與收藏。
保險公司年度總結 篇1
20xx年是xxx壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是xxx個(gè)險發(fā)展重要的一年，xxx個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xxx個(gè)險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：
一、20xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
回顧20xx年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)xxx太保人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xxx個(gè)險從根本上增強了凝聚力，xxx個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項安排，結我個(gè)險實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會(huì )聚人民大會(huì )堂”的競賽方案，樹(shù)明星、拉標桿，布置“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員、百日達標”的口號，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì)，xxx個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。
(三)針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
3、針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。
不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，xxx個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。
二、XX工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、20xx作設想
針對20xx的經(jīng)驗和不足，xxx個(gè)險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在xxx支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險公司年度總結 篇2
一轉眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
一、工作內容
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道（各片區經(jīng)理）本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個(gè)人成果和不足的總結
1、個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對投保單的認真仔細的審查之后，確保無(wú)誤再交到運營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續問(wèn)題的發(fā)生，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數，通過(guò)對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
2、工作不足：對于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現的一些問(wèn)題，比如證件號、銀行卡號填寫(xiě)錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡(jiǎn)單的工作，因為往往越是覺(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時(shí)候，我就用以著(zhù)急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、明年的一個(gè)工作計劃
1、繼續做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排。
2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺。
3、繼續努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續為公司創(chuàng )造出更大的收益！
保險公司年度總結 篇3
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在XX年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在XX年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。XX年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩艦快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
保險公司年度總結 篇4
一、20xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至11月30日，十三區部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費xxx萬(wàn)元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達的意外險指標；區部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx％；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧20xx年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)xx區部人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
�。ㄒ唬⿵乃枷肷蠄远ㄐ判�，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調，今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變區部各方面人員的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xx區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
�。ǘ┽槍θ旮麟A段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
從年初開(kāi)始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習，并持續努力實(shí)現高要求。在全年的工作中，區部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著(zhù)既定方向努力，實(shí)現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：
第一階段：年初xx躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競賽，我區部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案，推出區部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規模保費，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。
第二階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jì)增長(cháng)。區部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jì)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪(fǎng)，人人舉績(jì)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導“人人舉績(jì)，為新職場(chǎng)做貢獻”，區部還借機提出了“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員，年年進(jìn)步”的區訓，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰績(jì)。
第三階段：九月份至年底，區部利用xxx培訓的有利時(shí)機，全面調動(dòng)團隊士氣，提升銷(xiāo)售技能，開(kāi)展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營(yíng)造和目標追蹤，在配合市公司開(kāi)展并炒作“xxxx”區部對抗賽的同時(shí)，積極開(kāi)展區部?jì)炔康膶垢偁�，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動(dòng)，區部推出的“九月?tīng)幇詰鸸募�，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
�。ㄈ┽槍Ω鱾�(gè)層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
區部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項目標進(jìn)行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心；在一年的工作當中，區部還每個(gè)工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過(guò)月工作總結會(huì )、周主管經(jīng)策會(huì )的績(jì)效分析，用數據說(shuō)話(huà)，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會(huì )上，區部會(huì )公布各級主管的個(gè)人舉績(jì)和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著(zhù)團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
區部從20xx年組建“精英俱樂(lè )部”以來(lái)，標準逐年提升，入會(huì )人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂(lè )部會(huì )員36人，入選市公司精英俱樂(lè )部的有3人，加入美國百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì )（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長(cháng)，區部在年初重新制定了《精英俱樂(lè )部章程》，對20xx年俱樂(lè )部入圍標準再次上調，為精英業(yè)務(wù)員提供政策，有效地促進(jìn)了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè )部的熱情。區部在搬入新職場(chǎng)后，專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè )部制作了光榮榜，增強大家精英榮譽(yù)感，號召大家“向精英學(xué)習，向精英致敬”，區部?jì)刃纬闪说牧己蔑L(fēng)氣。為了加快精英成長(cháng)，區部定期舉辦精英俱樂(lè )部例會(huì )，進(jìn)行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來(lái)，區部組建了60人的“精英突擊隊”進(jìn)行分組對抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓，邀請各區部高手、市公司領(lǐng)導和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機會(huì )、客戶(hù)溝通機會(huì )。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀(guān)念、態(tài)度、技巧和習慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20xx年精英俱樂(lè )部入圍標準，績(jì)優(yōu)人員的基礎越來(lái)越牢固。
3、針對區部工作人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區部在部門(mén)架構調整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場(chǎng)后，區部專(zhuān)門(mén)設置了“銷(xiāo)售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設置專(zhuān)人負責人力支持管理方面的工作，專(zhuān)人負責銷(xiāo)售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區部還充分發(fā)揮組訓講師的特點(diǎn)，分派組訓協(xié)助各個(gè)團隊或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專(zhuān)人輔導；與此同時(shí)，區部對一些專(zhuān)項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開(kāi)展，如“精英俱樂(lè )部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓”“新人學(xué)�！钡裙ぷ�，都按照組訓講師的特長(cháng)明確分配，專(zhuān)項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動(dòng)了相關(guān)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，為工作的持續深入開(kāi)展奠定了基礎。區部每日召開(kāi)組訓、講師夕會(huì )，及時(shí)傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類(lèi)問(wèn)題，互相交流學(xué)習，保證了工作的順利開(kāi)展和執行力的提升，同時(shí)提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調互助，取得明顯的效果。
�。ㄋ模┮皇肿セA管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定；一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，提高規模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實(shí)際，從基礎工作入手強化各項工作的落實(shí)，保證團隊素質(zhì)的穩步提升，實(shí)現穩定發(fā)展。
抓好基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是十三區部長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在20xx年，區部的基礎管理工作又上了新的臺階。區部從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，區部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。特別是進(jìn)入十月份以來(lái)，區部將早會(huì )密度從一周三次調整為天天早會(huì )，由于有多年來(lái)堅實(shí)的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實(shí)施，而且受到大多數主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì )使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續性。大家對天天早會(huì )的理解和支持，折射出區部長(cháng)期以來(lái)基礎管理的扎實(shí)和高度的執行力。
為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70％以上，有力地推動(dòng)了各項工作的落實(shí)。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應的培訓支持，區部在早會(huì )經(jīng)營(yíng)之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”；針對入司半年內人員的“新人學(xué)�！�；針對精英高手的“精英俱樂(lè )部培訓”，針對主管的“經(jīng)策會(huì )培訓”，針對無(wú)證人員的“代資考輔導培訓”等等，區部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會(huì )，有效地提升了團隊能力，開(kāi)闊了眼界。
在職場(chǎng)建設方面，我區部本年度實(shí)現了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區部借力使力，配合機關(guān)部門(mén)，充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機，實(shí)現大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場(chǎng)、辦公室數量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng )造了硬件基礎。借此機會(huì )，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全體xx區部人的感激之情！搬進(jìn)新職場(chǎng)后，區部從長(cháng)遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品，并重新設計各類(lèi)展板，布置了“精英俱樂(lè )部光榮榜”、“xx區部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jì)追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”、“區訓”等各類(lèi)展板，使職場(chǎng)充滿(mǎn)激勵氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來(lái)區部參加說(shuō)明會(huì )、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì )各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區部在活動(dòng)管理、舉績(jì)率管理等多個(gè)基礎管理方面也都進(jìn)行了深入持續的探索與實(shí)踐，為xx區部的持續健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，向鴻鑫險種要規模。
回顧20xx年我區部的經(jīng)營(yíng)歷程，高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機，堅持舉辦節假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，取得了顯著(zhù)的效果。特別是五月份以來(lái)，區部利用“通州開(kāi)辦國壽個(gè)人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機，加大客戶(hù)答謝會(huì )密度，不僅“請進(jìn)來(lái)”，還要“走出去”，充分利用區部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶(hù)答謝會(huì )，充分利用現有條件，開(kāi)展形式多樣，不拘一格的答謝會(huì )版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會(huì )、在村委會(huì )、村小學(xué)舉辦的“鄉村式”答謝會(huì )、在居民小區、居委會(huì )舉辦的“小區式”答謝會(huì )，再配合區部或網(wǎng)點(diǎn)內部職場(chǎng)召開(kāi)的“職場(chǎng)式”答謝會(huì )，答謝會(huì )的局面一度如火如荼，高潮迭起。據統計，五月至七月，區部和各部共舉辦各種類(lèi)型的客戶(hù)答謝會(huì )一百余場(chǎng)，一度出現每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì )的局面。隨著(zhù)與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶(hù)答謝會(huì )的舉辦形式和講座版本，嘗試召開(kāi)“企業(yè)家交流會(huì )”、現場(chǎng)為客戶(hù)贈送禮物等形式的答謝會(huì )，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶(hù)答謝會(huì )舉辦的同時(shí)，區部堅持每周至少一至兩場(chǎng)區部級別的客戶(hù)答謝會(huì )，針對中端客戶(hù)開(kāi)展工作；同時(shí)也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶(hù)答謝會(huì )，并提供禮品和門(mén)票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶(hù)說(shuō)明會(huì )，簽下了很多大客戶(hù)，甚至出現了131萬(wàn)元的巨額保單，成效顯著(zhù)。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì )的質(zhì)量與效果，區部無(wú)論是高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，每次都要進(jìn)行認真細致的準備，從說(shuō)明會(huì )的流程安排到獎品設置；從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練；從會(huì )場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制，每一個(gè)細節都要精心策劃、充分準備；講師、組訓人員積極配合，服從區部的整體安排，經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪(fǎng)借口，使區部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規模。
�。ㄎ澹┓e極響應保監委和總經(jīng)理室的號召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險，利用鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)擴大公司影響，提升區部戰斗力。
我區部多年來(lái)在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設方面成效顯著(zhù)，已形成了以通州城區為中心職場(chǎng)，七個(gè)鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區部的重要業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。本年度區部成功育成次渠鎮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，同時(shí)在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績(jì)。
區部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內勤和組訓，職場(chǎng)設備一應俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區部召開(kāi)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì )，商討網(wǎng)點(diǎn)建設的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標。今年二季度，區部專(zhuān)門(mén)將通州各村鎮擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰略角度進(jìn)行區域規劃。區部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實(shí)現“村村都有伙伴，村村都有客戶(hù)”，這些舉措為鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績(jì)都起到了長(cháng)期推動(dòng)作用。
農村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時(shí)為公司帶來(lái)了保費，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費收入已經(jīng)占據整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設帶來(lái)的社會(huì )效益更加明顯，在設有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉鎮，xx人壽的影響力占據突出地位，同業(yè)公司很難在當地站穩腳跟，這些都為我們事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、20xx年工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在；
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；
4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、20xx年工作設想
針對20xx年的經(jīng)驗和不足，xx區部要在20xx年重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是城區增員工作，要以區部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。
回顧以往，展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導下，在支公司的共同配合及xx區部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓國壽的大旗永遠飄揚。
保險公司年度總結 篇5
一年來(lái)，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車(chē)險保費xxxx元，非車(chē)險業(yè)務(wù)xxxx元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以**的**、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
保險公司年度總結 篇6
一年來(lái)，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的`是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車(chē)險保費xxxx元 ，非車(chē)險業(yè)務(wù)xxxx元 ，滿(mǎn)期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
保險公司年度總結 篇7
轉眼間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是個(gè)性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到XX年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng)，競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥XX萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的狀況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了必須的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司就應有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不就應僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)帶給報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)職責不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。就應說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，但是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2）例會(huì )定期的例會(huì )能夠了解各部門(mén)協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的用心性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有用心性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我推薦工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當職責；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
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