房地產(chǎn)項目部工作總結

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？下面是小編為大家整理的房地產(chǎn)項目部工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　房地產(chǎn)項目部工作總結1

　　縱觀(guān)XX年房地產(chǎn)市場(chǎng)，整體而言延續了去年的火爆，緊張忙碌的XX即將過(guò)去。轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，XX年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。同時(shí)，也在作中發(fā)現了自身的一些不足。非常感謝領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導給予了我很多的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向領(lǐng)導及各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，遵照公司年末的工作安排，本著(zhù)全面、客觀(guān)回顧和總結XX年度各項工作的原則，和為了更好地開(kāi)展XX年各項工作，現就翠竹家園項目部的工作情況匯報如下:

　　項目業(yè)績(jì)

　　公司于XX年10月與翠竹家園開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作，總共121套住房。最后以XX年8月份完成合同額14208132萬(wàn)元的好成績(jì)而圓滿(mǎn)結束。這個(gè)項目讓我們從中得到了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗，使自己各方面都所有提高。

　　三年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，在此我總結了幾點(diǎn)與大家分享：

　　1．作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，你必須了解你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷(xiāo)售的房子能夠滿(mǎn)足你潛在客戶(hù)的基本要求，甚至可能還會(huì )帶來(lái)超值。作為銷(xiāo)售人員要熱愛(ài)你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，及其與目標顧客之間的共振。

　　2．保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

　　3．要充分表現出自信，要大膽行動(dòng)，不用否定句,多用肯定句。

　　4．必須重視客戶(hù)心理。相比于其他行業(yè)，房地產(chǎn)消費是大件消費，客戶(hù)在購買(mǎi)時(shí)極其謹慎；客戶(hù)的購房動(dòng)機很復雜，更難分析；影響客戶(hù)做出購買(mǎi)決策的因素有很多，更難把握；產(chǎn)品的生命期更長(cháng)，存在著(zhù)諸多不確定性。如何迎合和引導客戶(hù)心理，滿(mǎn)足客戶(hù)心理需求，并讓客戶(hù)產(chǎn)生愉悅感，向來(lái)是房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的重中之重、難中之難。事實(shí)上，如果房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)高度重視銷(xiāo)售中心，針對客戶(hù)心理，注重細節，為客戶(hù)提供到位的服務(wù)，往往會(huì )產(chǎn)生很好的效果。

　　5．在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，忽視了客戶(hù)心理，就可能“永遠失去客戶(hù)”。而抓住客戶(hù)心理，“直指人心”，然后運用“n重借勢”銷(xiāo)售方法，“臨門(mén)一腳”才會(huì )成功。所謂的“n重借勢”銷(xiāo)售方法是：在談判的相應階段，由經(jīng)理甚至老總出面，與客戶(hù)交談，給予客戶(hù)應有的尊重；當開(kāi)發(fā)商不同層級的領(lǐng)導給客戶(hù)提供便利(比如予以折扣)時(shí)，客戶(hù)會(huì )有一種成就感。通常情況下，人們認為自己爭來(lái)的東西（如折扣）才是最珍貴的。

　　6．銷(xiāo)售人員良好的體態(tài)容貌、服飾衣著(zhù)、言語(yǔ)表達，可以從一個(gè)側面反映開(kāi)發(fā)商或房產(chǎn)項目的正規、品位、值得信賴(lài)以及工作的高效率。同時(shí)，還要根據客戶(hù)的性格采用不同的銷(xiāo)售策略。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)判定客戶(hù)的個(gè)性、了解客戶(hù)的穩重性格

　　7．分析客戶(hù)的真實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機在銷(xiāo)售中顯得特別重要，只有知道客戶(hù)真實(shí)的購買(mǎi)動(dòng)機，銷(xiāo)售才會(huì )有針對性，才不會(huì )“亂彈琴”。購房者大都有從眾心理，“人家買(mǎi)什么我就買(mǎi)什么”是大多數中國人的心態(tài)。因此，置業(yè)顧問(wèn)要樹(shù)立專(zhuān)家形象并且強化這種形象，專(zhuān)家形象可以從四個(gè)方面入手：首先，運用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)要到位；其次，理性分析要到位，比如成本分析、價(jià)格比較要客觀(guān)，列舉的數字要準確；再次，要注重名人效應，比如某權威人士對樓盤(pán)的評價(jià)；最后，談判時(shí)要有激情。只有這樣，在向客戶(hù)介紹項目時(shí)才會(huì )有說(shuō)服力，才能打消客戶(hù)的疑慮。經(jīng)驗告訴我，沒(méi)有自信的人所成交的客戶(hù)要少一些，因為自信力不足就很難讓客戶(hù)對其購買(mǎi)的房產(chǎn)放心。

　　8．在銷(xiāo)售過(guò)程中我們一定要注意情感的巧妙運用。多年來(lái)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗告訴我：人類(lèi)無(wú)論怎樣理性，理性都無(wú)法封殺情感的微妙作用。置業(yè)顧問(wèn)要能夠做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、親和且富有激情地與客戶(hù)談判。我發(fā)現，那些富有激情、積極主動(dòng)的置業(yè)顧問(wèn)往往能取得不錯的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　9．告訴客戶(hù)房屋所剩不多，或者是房子才調出來(lái)，所以?xún)?yōu)惠。

　　10．在讓價(jià)時(shí)語(yǔ)氣一定要果斷，直接把話(huà)說(shuō)死，讓客戶(hù)丟掉幻想。

　　11．三個(gè)主動(dòng)：熱情主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，主動(dòng)推介與成交。

　　12．當客戶(hù)表示要在進(jìn)行考慮時(shí)，跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)要做到＂兩個(gè)不要＂（不要在客戶(hù)面前表示不滿(mǎn)，而要了解客戶(hù)拒絕成交的原因，不要窮最不放，而要進(jìn)行多方面，多層次的溝通，在獲取客戶(hù)好感和信任的基礎上來(lái)推動(dòng)成交。）

　　13．當客戶(hù)成交或放棄成交時(shí)，售樓員都要做到＂三個(gè)繼續（繼續跟蹤和維護與客戶(hù)之間的關(guān)系，繼續了解客戶(hù)的售后需求和問(wèn)題，繼續開(kāi)發(fā)客戶(hù)的后續資源和關(guān)系客戶(hù)。）

　　14．將解答問(wèn)題的口頭表達寫(xiě)成文字，讓我們有充分的時(shí)間去組織有說(shuō)服力的，邏輯性強的語(yǔ)言。（背：要經(jīng)常復習寫(xiě)下的話(huà)術(shù)，做到熟讀并能背下來(lái)。在公司以情景演練的方式進(jìn)行訓練，并和其他售樓代表進(jìn)行經(jīng)驗交流。用：一定要將做好準備的話(huà)術(shù)大量地應用于工作中，在實(shí)踐中檢驗和在提練。修：不斷地修改話(huà)術(shù)，這是一個(gè)提升話(huà)術(shù)和語(yǔ)言表達的重要步驟。）

　　15．極強的自我調節能力，走出困難和失敗的能力。

　　16．專(zhuān)業(yè)人員必須具備的五種能力：

　　1、說(shuō)服能力。推銷(xiāo)的關(guān)鍵是說(shuō)明，只有打動(dòng)顧客的心，才能使顧客打開(kāi)錢(qián)包。

　　2、消除顧客異議的能力。推銷(xiāo)員從被拒絕開(kāi)始的，只有戰勝顧客的拒絕，才能為推銷(xiāo)成功鋪平道路。

　　3、誘導顧客成交的能力。你不能與顧客達成交易，你就是在為競爭對手做工作。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員能讓猶豫不決的顧客下定決心來(lái)購買(mǎi)，失敗的推銷(xiāo)員則是讓猶豫不決顧客下定決心不買(mǎi)。

　　4、重復交易的能力。老顧客是最好的顧客，讓首次購買(mǎi)產(chǎn)品的人能成為你忠實(shí)的顧客。

　　5、開(kāi)拓新客戶(hù)的能力，不在于你現在手中的客戶(hù)有多少。

　　17．新員工做銷(xiāo)售的四點(diǎn):

　　a、虛心：“學(xué)到老，活到老”，學(xué)會(huì )借力，你的上司和同事就是你開(kāi)展工作的最大、最好資源。

　　b、激情：激情和執著(zhù)是成就事業(yè)的前提，沒(méi)有激情的人永遠做不好銷(xiāo)售工作。

　　c、信心：對自己有信心，對公司有信心，對產(chǎn)品有信心。許多產(chǎn)品不是死在市場(chǎng)上，而是死在銷(xiāo)售員的心里。

　　d、務(wù)實(shí)：不要隨便跳槽，善待自己的每一份工作。

　　18．房地產(chǎn)銷(xiāo)售員應該具備很強的執行能力。教練能力、說(shuō)服能力、反應能力。

　　XX年工作展望

　　加強業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。有錯改之，無(wú)則加勉。展望XX年我會(huì )按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個(gè)新臺階。

　　房地產(chǎn)項目部工作總結2

　　隨著(zhù)時(shí)間的`流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，xx項目工程在xx公司的正確指導下，在xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的正確領(lǐng)導下，在xx項目部全體員工及x家監理公司派駐的x個(gè)監理部全體人員的共同努力下，經(jīng)各參建施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動(dòng)，經(jīng)過(guò)近15個(gè)月的日夜奮戰，終于迎來(lái)了x個(gè)單位工程全面竣工驗收階段，預計到20xx年12月末，x個(gè)單位工程全部竣工驗收完畢，交付使用。

　　xx項目工程占地面積：51公頃，總建筑面積：97㎡。其中：地上建筑面積：24㎡，計xx棟住宅，1棟物業(yè)管理中心，地下建筑面積：73㎡，計x個(gè)地下車(chē)庫。一期開(kāi)發(fā)建設近60萬(wàn)平方米的住宅小區，在xx省的開(kāi)發(fā)建設史上堪稱(chēng)第一次。xx項目部成立于XX年3月1日，到XX年12月31日止，計22個(gè)月時(shí)間。本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長(cháng)足發(fā)展的后勁，特對過(guò)去的工作總結如下：

　　一、定目標，建章建制，抓好組織建設。

　　1、xx項目部成立后，根據本項目工程的特點(diǎn)和規模，xx地產(chǎn)公司決定由地產(chǎn)公司的副總經(jīng)理?yè)�任項目部項目�?jīng)理，主抓項目部的全面工作。在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，從組織結構上入手，做好組織建設工作。項目部的組織結構形式，采用直線(xiàn)式組織結構形式，即：根據工程特點(diǎn)和平面分布，劃分了xx個(gè)區域，成立了xx個(gè)組團項目部和xx個(gè)外網(wǎng)部，負責本區域所轄范圍內的工程建設管理工作。

　　2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，由總工程師負責制定工作目標，其中：安全目標是：零死亡。進(jìn)度目標是：XX年12月31工程竣工，交付使用。質(zhì)量目標是：按"xx"杯的標準要求，全部達到合格。投資目標是：不突破投資概算，在投資概算范圍內，完成全部的建設內容。

　　3、目標確定后，為能實(shí)現上述工作目標，我們有針對性的制定了切實(shí)可行的各種規章制度，如：《考勤管理制度》、《崗位工作職責》、《項目例會(huì )管理制度》、《設計交底與圖紙會(huì )審制度》、《施工組織設計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全教育培訓制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會(huì )議制度》、《文明施工管理辦法》、《質(zhì)量、進(jìn)度考核細則》、《安全考核細則》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據可依、凡事有監督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據，減少了隨意性，增加了責任感。

　　二、做好事前控制

　　1、工期事前控制：

　　工期目標確定后，項目部要求所有參建的施工單位編制工期進(jìn)度為了保證砼澆筑后的外觀(guān)質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，我們要求施工單位必須使用新竹膠模板，而且質(zhì)量必須是合格品。特別是頂棚，我們要求是免抹灰頂棚，目的就是防止頂棚因砼澆筑后表面不平整、變形過(guò)大，基層表面處理不好，抹灰厚度太厚，發(fā)生裂縫，脫落傷人事故的發(fā)生。經(jīng)過(guò)嚴格檢查模板的質(zhì)量，模板施工中的嚴格控制，其結果基本令人滿(mǎn)意。

　　在主體驗收中，基本滿(mǎn)足了觀(guān)感質(zhì)量的驗收標準，項目部總工辦非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強平時(shí)巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，除按違約罰款制度進(jìn)行處罰外，必須進(jìn)行推倒重來(lái)的，堅決砸掉拆除，重新施工，達到設計及規范要求標準為止。經(jīng)過(guò)對幾起質(zhì)量事故的嚴肅處理，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時(shí)不重視質(zhì)量的現象得到了有效的遏制。

　　2、砼工程

　　施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質(zhì)量，由項目總工辦組織組團項目部、監理部的人員到商品砼供應商的砼拌制廠(chǎng)進(jìn)行原材料的檢查、取樣、復試，經(jīng)取樣復試合格后，方可攪拌供應到施工現場(chǎng)。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠(chǎng)進(jìn)行檢查，防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現場(chǎng)，在施工現場(chǎng)嚴格檢查砼的坍落度，對不符合規范要求的施工單位可以拒收退出場(chǎng)外。采取這些有效的措施后，保證了砼的供應質(zhì)量。經(jīng)主體檢測后，砼質(zhì)量全部滿(mǎn)足設計及砼規范要求，全部為合格。

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