政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結范文

　　時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　一年來(lái)，水務(wù)窗口在區行政服務(wù)中心及局領(lǐng)導的關(guān)心指導下。以人水和諧為理念，樹(shù)立良好的水務(wù)形象為己任，認真落實(shí)上級指示精神，按照方便、快捷、規范的審批原則，依法行政，積極開(kāi)展水務(wù)行政審批的各項工作，主要工作情況有以下幾個(gè)方面：

　　一、加強窗口管理，規范辦事流程。

　　1．認真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作，申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規定的，當場(chǎng)一次性告知申請人補齊全部材料。20xx年，經(jīng)窗口受理業(yè)務(wù)共95宗，其中，取水許可17宗，水土保持方案許可78宗。

　　2．認真做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)和解釋說(shuō)服工作，推行熱情禮貌服務(wù)，對來(lái)窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。對于不能及時(shí)作出答復的.情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作。同時(shí)，嚴格遵守行政服務(wù)中心各項規章制度。

　　二、依據有關(guān)法律、法規嚴格行政審批

　　1．認真做好取水許可行政審批相關(guān)工作，依據《水法》有關(guān)規定，在受理申請之日起45個(gè)工作日內作出準予取水的決定。

　　2．認真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作，依據《水土保持法》有關(guān)規定，在受理申請之日起20個(gè)工作日內完成審批手續。

　　為了提升工作效能，上述行政審批均在規定工作日內提前辦結。20xx年，窗口辦結業(yè)務(wù)95宗，辦結率達100%。

　　三、存在主要問(wèn)題

　　一年來(lái)，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿(mǎn)足現狀，開(kāi)拓進(jìn)取精神不強等。針對這些，每個(gè)工作人員都要提高認識，加強自身素質(zhì)的培養，互幫互學(xué)，營(yíng)造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結合，不斷增強工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。

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