實(shí)用的經(jīng)理年度總結集合六篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的經(jīng)理年度總結6篇，歡迎大家分享。
經(jīng)理年度總結 篇1
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠。年對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應聘到xx公司擔任人事部經(jīng)理，揭開(kāi)了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來(lái)，到現在我已在xx公司工作了五個(gè)多月了�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。
五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jì)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀(guān)。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結:
一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規章制度作為企業(yè)管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是02年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業(yè)面對的客觀(guān)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過(guò)期”的制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
為了扭轉這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績(jì)效考核實(shí)施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規范運作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎工作
我公司現有員工422人，除公司本部外，還包括下設的河北、四川和廣西三家分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經(jīng)理以來(lái)，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的工作:
首先，我帶領(lǐng)部門(mén)員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次，我和部門(mén)同志一道，以貫徹執行新的勞動(dòng)合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì )得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領(lǐng)大家圓滿(mǎn)地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎工作，為員工績(jì)效考核等一系列管理工作規范的制定和實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理年度總結 篇2
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)。
回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。
作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
�。�1）行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
�。�2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
�。�3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
�。�4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
�。�5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習。
總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1、公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年的工作計劃
1、充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。
在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
�。�1）加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
�。�2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
�。�3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
2、持續提升人力資源管理水平。
�。�1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
�。�2）明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
�。�3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
�。�4）加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
3、強化協(xié)調能力。
協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
四、新年展望和目標
20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的.實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。
經(jīng)理年度總結 篇3
光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)又一年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平上，都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和巨大的收獲，現將這一年來(lái)的工作總結如下。
首先，在思想上，通過(guò)各級領(lǐng)導的精心培訓，耐心教導下，我更全面把握了各項營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識，提高了營(yíng)銷(xiāo)能力；擁護電信公司各項方針政策，自覺(jué)遵守各項規章制度，集中精力學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧，為能更好地做好本職工作而努力。
其次，在工作上，作為電信營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理，對于自己的本職工作，我能做到積極主動(dòng)，認真對待，細心思考�！坝眯姆⻊�(wù)，客戶(hù)至上”是我們電信的服務(wù)宗旨，這句話(huà)時(shí)常記在我心。一年來(lái)，本人共參加公司組織的現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)達60多次，掃街掃村促銷(xiāo)手機活動(dòng)達20多次，電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達10多次。通過(guò)對客戶(hù)的盡心服務(wù)，我很快也有了自己的一些客戶(hù)群，使我的業(yè)務(wù)量也有了很大的提高。在經(jīng)過(guò)我的不懈努力，用比別人付出更多的汗水，常常利用工余時(shí)間加班加點(diǎn)，領(lǐng)導分配的各項任務(wù)都能超額完成。一共攬裝移動(dòng)手機405。85分，寬帶176分，固話(huà)109。5分。
再次，在日常工作中，本人常常利用自己過(guò)關(guān)的計算機知識幫助同事解決一些常會(huì )遇到的工作難題。平時(shí)在公司的一些日�，嵥楣ぷ魃隙疾粫�(huì )計較個(gè)人利益，盡心自覺(jué)地多作付出。也正是因為我的付出，使領(lǐng)導對我產(chǎn)生信任，因此常會(huì )安排我做一些集體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，給我的成長(cháng)帶來(lái)很大的幫助，也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時(shí)也得到領(lǐng)導很高的評價(jià)和褒獎。
回望過(guò)去，展望未來(lái)，總結經(jīng)驗，我將以更高，更嚴格的標準要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高工作效率。爭取做一名優(yōu)秀員工。
經(jīng)理年度總結 篇4
作為XX網(wǎng)的帶團隊商務(wù)經(jīng)理。要保證團隊健康穩定的發(fā)展，保證團隊業(yè)績(jì)穩定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰，對待工作無(wú)論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿(mǎn)熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好。
但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細節，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說(shuō)，你在什么位置上，要做好本分，這是當代社會(huì )特別應該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話(huà)是：過(guò)猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做，就不要過(guò)度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jì)。各級商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jì)，這是硬指標。同時(shí)如果是電話(huà)部門(mén)就要保證一天有效的電話(huà)拜訪(fǎng)，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪(fǎng)量。
以上我們堅決保證部門(mén)的執行力、言出必行、不得有半點(diǎn)折扣。
但也要靈活運用這些工作描述，一方面要有效激勵團隊奮發(fā)向上，但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的借口。
首先是做事的原則。
對于每個(gè)員工，不苛刻強求，不無(wú)故反對，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，沒(méi)有遠沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規則行事。規則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標準。
對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團隊形成惡劣的影響
商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話(huà)要謹慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話(huà)要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫“禍從口出”，沒(méi)那么嚴重的話(huà)，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著(zhù)耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗;而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗教訓，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗，也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗來(lái)指導員工但不要成為說(shuō)教。
作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔，少點(diǎn)錯誤。
世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗，那該團隊就能成功了。
商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認同感會(huì )起到一定的作用。這種認同感會(huì )影響他們在工作中的創(chuàng )造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調動(dòng)起來(lái)。
始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀(guān)和目標的統一，重復觀(guān)點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看，它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來(lái)目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車(chē)，用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵大家展望未來(lái)，讓一線(xiàn)的戰士全力以赴。實(shí)現短期的銷(xiāo)售指標
從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動(dòng)員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細節到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jì)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門(mén)以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導，則要從透明的溝通方式做起。
引導。我們在很大程度上是借助于員工的力量來(lái)達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時(shí)予以表?yè)P并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見(jiàn)。
經(jīng)理年度總結 篇5
從6月17號到8月16號，已經(jīng)調出柜臺做客戶(hù)經(jīng)理2個(gè)月了，時(shí)間過(guò)得很快�，F從各方面總結一下自己的收獲與不足：
一、學(xué)習上
1. 收獲：通過(guò)了銀行從業(yè)考試的公共基礎與個(gè)人理財。九江銀行很重視銀行從業(yè)的考試通過(guò)情況，像客戶(hù)經(jīng)理崗必須要通過(guò)公共基礎、公司信貸、個(gè)人貸款。而且通過(guò)的科目越多，對你的轉正考核越有利。所以今年下半年要繼續報名把公司信貸和個(gè)貸都通過(guò)了，否則就要被轉崗了。
2. 不足：客戶(hù)經(jīng)理的工作時(shí)間相對來(lái)說(shuō)比較自由，沒(méi)有監控來(lái)監督你，而且有時(shí)候會(huì )很閑。如果自己沒(méi)有很好的自制力的話(huà)，就會(huì )偷懶。我就沒(méi)有利用好空閑時(shí)間來(lái)學(xué)習，像行里的《授信風(fēng)控業(yè)務(wù)手冊》我就沒(méi)有好好看。今后一定要注意，不能太放縱自己了。
二、工作上
1. 收獲：增長(cháng)了一定的信貸業(yè)務(wù)知識。我們支行加我就3個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，徐騫、袁媛和我。徐總經(jīng)常在外，喜歡和客戶(hù)待在一起，也喜歡一個(gè)人單干。袁媛姐主要待在行里負責撰寫(xiě)調查報告、貸后總結、五級分類(lèi)報告、銀企對賬，開(kāi)承兌匯票，每日的時(shí)點(diǎn)、日均報告。而我，剛開(kāi)始也不知道自己適合做什么，所以有人叫我干嘛就干嘛，什么袁媛姐讓我跑分行送對賬單、送授信材料，蘆行讓我去陽(yáng)明銷(xiāo)戶(hù)，雷行讓我買(mǎi)早點(diǎn)，徐總讓我去出差簽字等等。但主要我做的事情都是袁媛姐分配給我的。兩個(gè)月來(lái)，我學(xué)會(huì )了整理授信材料(流動(dòng)資金貸款、開(kāi)承兌匯票材料)，知道了企業(yè)申請貸款需要哪些材料，學(xué)會(huì )了企業(yè)在銀行開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)需要準備哪些材料。知道了銀企對賬的重要性。
2. 不足：同時(shí)，也有很多要加強學(xué)習，比如撰寫(xiě)貸前調查報告，里面涉及到對企業(yè)的財務(wù)分析，需要看企業(yè)的報表，計算各種比率并分析企業(yè)的償債能力、盈利能力、運營(yíng)能力。還有，時(shí)點(diǎn)、日均，我知道這個(gè)都是很重要的數據，但是我還不會(huì )透過(guò)數據進(jìn)行分析。今后還是要多學(xué)習會(huì )計知識，學(xué)會(huì )利用企業(yè)的實(shí)際報表結合理論知識來(lái)對企業(yè)進(jìn)行分析。還要麻煩袁媛姐教我看時(shí)點(diǎn)、日均，做績(jì)效表。
此外，我也渴望能跟著(zhù)徐總、郭行、雷行他們出去見(jiàn)客戶(hù)，聽(tīng)著(zhù)他們和客戶(hù)的交談，直到自己能獨立的去面對客戶(hù)，我認為自己這方面還差很多。
三、生活上
1. 收獲：人生重在體驗各種經(jīng)歷。值得一提的是，利用出差的機會(huì )，我體驗了一下坐飛機的感覺(jué)。那飛機起飛前的加速階段，絕對是讓人無(wú)比興奮的。此外，我們行里組織的去大覺(jué)山漂流活動(dòng)，那天在去的路上居然下了大雨，本以為會(huì )很掃興的，但是一下水，就全然相反了，和同事一起體驗著(zhù)大自然帶給我們的歡樂(lè )。
2. 不足：7、8月份的天氣真的是燒烤模式，除了上下班，就真的沒(méi)有參加體育鍛煉了，整個(gè)人都軟了。真希望有機會(huì )去運動(dòng)出把汗。說(shuō)到這，還是很懷念在大學(xué)的日子，有空就可以和幾個(gè)好友一起去田徑場(chǎng)、足球場(chǎng)跑步的日子。還有兩年的暑假在軍樂(lè )團和隊友們跑操，還喊著(zhù)口號……唉，回不去了。
結語(yǔ)：7月2號，簽了3年的勞動(dòng)合同，意味著(zhù)正式的踏入社會(huì )，南昌的生活、工作節奏雖然說(shuō)沒(méi)那么快，但是每當我周末去省圖書(shū)館看到那座無(wú)虛席的場(chǎng)景時(shí)，總有一股危機意識潛入心頭。每當我來(lái)到紅谷灘，看到報紙以及房地產(chǎn)周刊上報道南昌的一些房產(chǎn)信息上，殊不知，當你思想上墮落的時(shí)候，別人卻在奮斗著(zhù)把你甩在后面。所以，再安逸的時(shí)候都不能丟掉艱苦奮斗的精神，安逸的環(huán)境就像毒品，吞噬著(zhù)我們健康的身軀和心靈。
簡(jiǎn)短的階段總結匯報給關(guān)心我的同學(xué)和朋友們，同時(shí)祝愿大家生活順心，工作順利!
經(jīng)理年度總結 篇6
時(shí)間飛逝，轉眼一年已經(jīng)過(guò)去，而現在的我在各方面是否還是零了，捫心自問(wèn)，不敢說(shuō)我在這過(guò)去的十個(gè)月里所做的工作百分百，不敢說(shuō)同事評價(jià)我這過(guò)去十個(gè)月百分百，不敢說(shuō)我學(xué)了百分百的知識，但我敢說(shuō)我用的是百分百的真心。
接觸外貿，首先接觸的是外貿單證——外貿的基礎性工作。外貿單證即制作有利于外貿工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠(chǎng)的發(fā)貨通知、報關(guān)單證的制作，其中有需要商檢的必須在報關(guān)前完成、提單的確認、費用的確認、還有一些后續問(wèn)題等等�，F將我在20xx年里并學(xué)習并工作的一些詳細知識列為以下：
1、租船訂艙。租哪里的船，訂哪里的艙，怎么訂。一般FOB為客人指定貨代，并由我公司代客戶(hù)做租船訂艙的指示性工作，運費為倒付，即FREIGHTCOLLECT，在這個(gè)情況下產(chǎn)生運費為客人承擔，而像其他的訂艙費、報關(guān)費等人民幣費用由我公司承擔。
另外走CIF貨時(shí)，我們就必須根據貨代報給我們的價(jià)格去決定給誰(shuí)做，此時(shí)運費預付，即FREIGHTPREPAID，既由我公司來(lái)承擔在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費用。當然所有的只要是有利于公司的，我們就可以做，只要是不利于公司的，我們絕不含糊。
注：在租船訂艙時(shí)，本人會(huì )放松警惕，所以自工作以來(lái)犯了一些錯誤，常犯錯誤為：FREIGHTCOLLECT寫(xiě)成FREIGHTPREPAID;一些不從上海港走的貨寫(xiě)成了SHANGHAI。
2、發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節關(guān)系到出貨的及時(shí)和準時(shí)問(wèn)題，同時(shí)牽扯到船期和客人可以準時(shí)收到貨物。這一環(huán)節要將貨代給我們的進(jìn)倉通知巧妙的寫(xiě)給每一家工廠(chǎng)的送貨通知，根據不同特點(diǎn)的工廠(chǎng)，給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠(chǎng)：浙江三門(mén)湘順有限公司，這家公司出貨總是有問(wèn)題，所以給他的時(shí)間就必須提前。
注：在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美，并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯誤，后來(lái)經(jīng)過(guò)馮經(jīng)理的指導，使用更規范的形式，所以這一環(huán)節沒(méi)有錯誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好，和催貨方面做的更到位。
3、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨，在為期十個(gè)月里，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷(xiāo)合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數字在以后的報關(guān)數據相一致。
注：商檢比較簡(jiǎn)單，所以不會(huì )犯錯誤，值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條，并及時(shí)將商檢屏條轉給貨代在報關(guān)前。
4、報關(guān)。在報關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據，包括：發(fā)票，裝箱單，報關(guān)委托書(shū)，海關(guān)預錄單，核銷(xiāo)單。報關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序，一不小心就會(huì )犯些很低級的字母、數字錯誤，所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷(xiāo)單號碼，以便日后查用。還需要將三份外銷(xiāo)發(fā)票交給財務(wù)。
注：在報關(guān)的時(shí)候，一開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級錯誤，比如金額不對，還有就是外銷(xiāo)發(fā)票忘記給財務(wù)，這些都是我需要極其重視的。
5、提單的確認。提單的確認是一個(gè)字母游戲，必須按照事實(shí)去寫(xiě)，發(fā)貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認是絕對不可以犯錯誤的，如果是按照信用證的方式，那么只要有一個(gè)不符點(diǎn)，造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西，如收貨人，船名航次，是FOB還是CIF，是整箱還是拼箱。
注：曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯誤，但也不完全是我的責任，也有貨代公司的責任(我不是在逃避責任，實(shí)事求是)，好在可以寄回去重新修改，也就萬(wàn)事大吉了，不過(guò)現在想來(lái)其實(shí)當時(shí)很緊張，碰到提單出錯，神經(jīng)繃的很緊，這可關(guān)系重大啊。
6、保險。如果是CIF方式走貨的話(huà)需要做保險。保險是以報關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準的，加上重要的船名航次、保險金額、保險時(shí)間。
注：保險雖簡(jiǎn)單，但也容易出錯，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險就反反復復改了三次，我提供的資料是沒(méi)有錯誤的，不知道怎么就改了三次，令我費解，當然有我的責任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺(jué)。
7、原產(chǎn)地證書(shū)。原產(chǎn)地證書(shū)是發(fā)達國家對發(fā)展中國家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書(shū)的客人，以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書(shū)，需要給商檢局提供一套完整的單據，包括提單復印件，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證書(shū)的申請表格，以及原產(chǎn)地證書(shū)表格。原產(chǎn)地證書(shū)是很容易犯錯誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對很重要。
注：曾經(jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把字母給打錯了，當時(shí)我沒(méi)有查出來(lái)，不過(guò)后來(lái)通過(guò)我的真誠道歉，商檢局的同事沒(méi)有收我的費用，真是萬(wàn)幸。
8、開(kāi)票資料。出貨之后需要跟貨代索要海關(guān)預錄單，用來(lái)給工廠(chǎng)開(kāi)票時(shí)的準確數字的對照，工廠(chǎng)開(kāi)出的票必須和報關(guān)相一致。碰到那種不開(kāi)票的產(chǎn)品，自然也就不需要報關(guān)了(當然這只能是內部說(shuō)說(shuō)了)。
注：開(kāi)票資料是要和工廠(chǎng)打交道的，所以必須寫(xiě)清楚，也必須和工廠(chǎng)交代清楚，否則犯錯誤是十有***。
9、議付單據。議付單據是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料，包括提單正本，還有保險資料，原產(chǎn)地證書(shū)，發(fā)票和裝箱單。議付單據不僅只是簡(jiǎn)單的完成就罷，而最重要的是要使之完美，使之完善。
注：議付單據是不能出錯的，寄到國外的單據我沒(méi)有犯過(guò)錯誤，當然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無(wú)誤后寄的，不過(guò)我很自信的說(shuō)這個(gè)環(huán)節我會(huì )警惕的。
10、退單。退核銷(xiāo)單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要，一般情況下，都是付款買(mǎi)核銷(xiāo)單，所以在這之前還做一個(gè)資金審批。
注：一開(kāi)始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節總是疏忽，雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話(huà)就可以解決的事情，殊不知就是經(jīng)常忘記，不過(guò)現在已經(jīng)成為一種工作習慣，自然不會(huì )忘記。
11、資料整理。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里，同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。
注：資料整理我自認為做的不夠完美，雖然這個(gè)環(huán)節不會(huì )造成利益沖突，但是作為一個(gè)單證員，需要投入更大的時(shí)間去思考如何將資料整理做的更好。
以上便是我06年工作的一個(gè)粗略的總，總而言之：細心，要有百分百的細心;知識，要有百分百解決問(wèn)題的知識，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。
爆竹一聲辭舊歲，總把新桃換舊符。告別20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，20xx年，我必須更努力，只有努力才能達到心中想要的碩果累累�，F擬訂20xx年工作目標。
以上只是一個(gè)很理性的圖表，對于每一個(gè)環(huán)節的要求都比20xx年高了些，我相信我會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明一切。細細想來(lái)，其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們，每天接受的都是簡(jiǎn)單、平凡的事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每一件平凡的事，就如用飽滿(mǎn)的工作熱情去和客戶(hù)通一個(gè)電話(huà)，如用真心去制作一份重要的單據等等，所以接受平凡，接受簡(jiǎn)單，才能水滴石穿。
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