醫院年度工作總結
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的醫院年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院年度工作總結1
一、醫院基本情況。
醫院現有職工440人，開(kāi)放病床300張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線(xiàn)科室。是xx醫專(zhuān)附屬醫院，是山東中醫藥大學(xué)、xx醫專(zhuān)、曲阜中醫藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫藥學(xué)校、xx衛校的教學(xué)醫院。擔負著(zhù)全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任。20xx年未發(fā)生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來(lái)越多，院內會(huì )診、討論增多，收治病種較前廣泛，來(lái)診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬(wàn)元，比xx年增加410萬(wàn)元，醫院呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫醫院xx年的主要工作成績(jì)和靚點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面。
1、醫院呈現良好的發(fā)展勢頭。門(mén)診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門(mén)診量12多萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)2萬(wàn)多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長(cháng)23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長(cháng)15％，手術(shù)1100例，比去年同期增長(cháng)15.4％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)1000萬(wàn)元，增長(cháng)率為42.4％，購買(mǎi)儀器設備60臺（件），其中萬(wàn)元以上的48臺（件），價(jià)值360萬(wàn)元。
2、由于醫院業(yè)務(wù)收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來(lái)發(fā)放99年的工資標準，現在發(fā)的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實(shí)。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個(gè)大臺階。
4、制訂了《xx市中醫醫院xx～xx年發(fā)展規劃》，填補了醫院長(cháng)期發(fā)展規劃的空白。
5、匯集了《醫院各級各類(lèi)崗位職責和規章制度》。
6、爭創(chuàng )市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開(kāi)辦了開(kāi)發(fā)區丹陽(yáng)社區服務(wù)中心，填補了醫院無(wú)社區服務(wù)中心的空白。
8、成功地開(kāi)辦了icu病房，填補了醫院多年無(wú)危重病人監護室的空白。
9、開(kāi)辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車(chē)兩輛，現已有五輛救護車(chē)為急診服務(wù)，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、所做的幾項主要工作。
（一）新一屆領(lǐng)導班子建立。
經(jīng)組織考察任命，市中醫院新一屆領(lǐng)導班子建立。院領(lǐng)導一班人精誠團結、開(kāi)拓進(jìn)取、不辱使命、各負其責、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開(kāi)會(huì )議經(jīng)常利用非上班時(shí)間，加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導值班帶班，親自處理院內外發(fā)生的事務(wù)，確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發(fā)展。
（二）醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開(kāi)展了醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。主要目標要求是：通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫療服務(wù)質(zhì)量放在醫療工作的首位，把醫療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術(shù)操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術(shù)規范化、并建立起長(cháng)效機制，確保了我院醫療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
（三）開(kāi)展了“爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫院快速發(fā)展，經(jīng)醫院研究決定，在繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，在全院開(kāi)展爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)。醫院制定了《爭創(chuàng )市級文明單位的實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行安排布署，明確了目標要求和創(chuàng )建標準，使職工提高了思想認識。
醫院年度工作總結2
20xx年我院在縣委、縣政府和衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導和指導下，認真學(xué)習貫徹黨的十八屆五中全會(huì )精神，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入開(kāi)展中醫院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設”和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，加強管理、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。門(mén)診工作量達xx人次，收治住院病人xx人次，分別較去年同期增長(cháng)xx%和xx%，業(yè)務(wù)流水收入達到xx萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)xx%，醫療服務(wù)滿(mǎn)意率達xx%，無(wú)醫療事故發(fā)生。
一、加強醫院科學(xué)管理，兩個(gè)效益再上新臺階。
�。ㄒ唬┱J真對照“醫院管理評價(jià)指南細則”開(kāi)展自查和考評，抓好14項核心制度和科室工作的持續性改進(jìn)措施的落實(shí)，進(jìn)一步強化院、科質(zhì)量管理體系。堅持由院領(lǐng)導帶隊，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報，嚴格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫療安全。代表河北省接受?chē)抑嗅t藥管理局醫院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢的措施、人員配備、臨床科室建設、重點(diǎn)專(zhuān)科建設、中藥藥事管理、中醫藥文化建設等6項重點(diǎn)內容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評價(jià)。
�。ǘ├^續抓好衛技人員“三基”培訓和骨干培養。組織開(kāi)展了專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座場(chǎng)次，先后派出余名衛技人員外出參加專(zhuān)題學(xué)術(shù)（會(huì )議）講座學(xué)習，選送婦科、病理、麻醉、x光等名衛技人赴省二院進(jìn)修深造。
�。ㄈ┘訌娍剖医ㄔO、更新醫療設備、促進(jìn)項目開(kāi)展。今年以來(lái)，自籌資金120余萬(wàn)元，為檢驗科購置了全自動(dòng)血凝儀、全自動(dòng)5分類(lèi)血細胞分析儀；為病理科購置了自動(dòng)染色機；為放射科更新了CR以及遙控胃腸數字化系統；為CT室更換了激光像機；為放療室更換新鈷源；為功能科購置肺功能檢測儀，為針灸理療科購置了光電治療儀、經(jīng)絡(luò )導平儀、磁振熱治療儀等設備，為五官科購置五官檢查和弱視治療設備，為臨床科室購置了胰島素泵、經(jīng)皮黃疸儀、嬰兒培養箱等設備提高了醫技檢查質(zhì)量，增加了項目開(kāi)展。創(chuàng )傷科開(kāi)展椎體成型術(shù)治療壓縮性骨折，婦產(chǎn)科開(kāi)展了宮頸癌根治術(shù)，口腔科依托專(zhuān)家支持開(kāi)展微創(chuàng )拔牙技術(shù)和口外手術(shù)，心內科成功搶救一例心源性猝死病人，進(jìn)一步提高了診療水平和兩個(gè)效益，診斷符合率達到98.5%，床位使用率達到82%，各科工作量均較去年明顯增加，流水收入突破2000萬(wàn)元。
二、強化中醫內涵建設，努力突出中醫特色。
�。ㄒ唬┙衲暌詠�(lái)，醫院先后組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員赴廣西柳州市中醫院參觀(guān)學(xué)習脾胃病專(zhuān)科建設經(jīng)驗，赴山東榮成中醫院參觀(guān)學(xué)習腰腿痛專(zhuān)科建設經(jīng)驗，赴邯鄲涉縣中醫院參觀(guān)學(xué)習全國中醫先進(jìn)縣創(chuàng )建經(jīng)驗、開(kāi)闊視野、增強專(zhuān)科建設的信心。
�。ǘ┲贫ǔ雠_了《發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢的若干意見(jiàn)》，編輯印發(fā)了國家中醫藥管理局的11個(gè)文件，認真組織學(xué)習，每個(gè)臨床科室確定1—2個(gè)專(zhuān)科（專(zhuān)�。╉椖坎⒋_定一名學(xué)科帶頭人，今年皮膚病專(zhuān)科、頸肩腰腿痛專(zhuān)科被市局確定為市級重點(diǎn)中醫專(zhuān)科，新建了睡眠障礙專(zhuān)科。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內容，不達標者給予通報處罰，同時(shí)將其列入對中醫藥人員的年度考核內容，凡達不到醫院考核標準60%者，不予晉升上一級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長(cháng)了0.5%。
�。ㄈ┱匍_(kāi)了院內中醫專(zhuān)科（專(zhuān)�。┭杏憰�(huì )，就如何開(kāi)展好專(zhuān)科建設進(jìn)行了交流與研討，相互借鑒專(zhuān)科建設經(jīng)驗與做法。此外，今年以來(lái)，各臨床科室配備常用中醫治療器具，建立專(zhuān)用登記本，積極開(kāi)展非藥物中醫治療常見(jiàn)病、多發(fā)病。中風(fēng)專(zhuān)科開(kāi)展中藥足浴熏洗，穴位埋線(xiàn)；脾胃病專(zhuān)科開(kāi)展藥物敷貼、艾灸；疼痛科開(kāi)展小針刀；理療科開(kāi)展膏藥敷貼；皮膚科開(kāi)展中藥面膜、中藥香囊、中醫治療率有了一定的提高。
�。ㄋ模┱J真抓好中醫藥硬件設施建設，按照上級相關(guān)要求，今年以來(lái)，擴建中藥調劑室80平方米，擴大中藥煎藥室20平方米，完成中藥、西藥、中成藥三庫分設，更換了新型儲藏設備，完善各項工作制度。中醫診療設備數量基本達到上級的要求。
�。ㄎ澹┎糠謱�(zhuān)科（專(zhuān)�。┙ㄔO項目取得較好的成效。頸肩腰腿專(zhuān)科采用藥物、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內外病人7000余人次，創(chuàng )收60余萬(wàn)元，皮膚病專(zhuān)科采用中西結合治療各類(lèi)皮膚病人8000余人次，創(chuàng )收達70余萬(wàn)元，在縣內外形成了一定的影響力，專(zhuān)科項目初具規模。糖尿病專(zhuān)科依托專(zhuān)家開(kāi)展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人，睡眠障礙專(zhuān)科建立4個(gè)多月來(lái)，診治病人400余人次，取得較好的社會(huì )經(jīng)濟效益。
三、加強醫德醫風(fēng)建設，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
�。ㄒ唬┽t院設立專(zhuān)職導醫，為行動(dòng)不便病人免費提供輪椅、擔架車(chē)以及飲水、導診服務(wù)，內2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開(kāi)展糖尿病、孕婦健康教育課堂，免費查血糖、免費開(kāi)展孕檢，普及疾病防治和孕期保健知識，深受病人和孕婦歡迎。醫院先后組織技術(shù)骨干160人次，下鄉村敬老院為群眾開(kāi)展義診服務(wù)，連續9年義務(wù)為離休干部開(kāi)展健康體檢，定期召開(kāi)公休座談會(huì )和監督員座談會(huì )征求意見(jiàn)和建議。
�。ǘ┡档突颊哚t療費用，認真執行邢臺市藥品集中招標采購，先后對10個(gè)招標品種下浮采購。臨床上堅持能用普通藥，不用貴重藥，嚴格抗菌藥物的合理應用，嚴格執行上級規定的加成率，部分醫技檢查項目低于標準收費，對部分農村患者及貧困患者給予床位費、手術(shù)費、治療費、醫技檢查費減免照顧。全年累計減免患者醫療費用26萬(wàn)元。
�。ㄈ┲贫嗣裰髟u議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設的實(shí)施方案，并先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )，進(jìn)行了安排部署，認真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類(lèi)藥品和開(kāi)方醫生，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書(shū)，財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用，嚴查違規收費，加強單位自律，增加醫療工作透明度。
四、抓好醫院文化和環(huán)境配套設施建設。
�。ㄒ唬┱J真搞好中醫藥文化宣傳項目的實(shí)施，利用展板櫥窗、院報、電視等形式積極搞好中醫藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視。通過(guò)電視媒體傳播中醫藥知識和中醫養生保健知識。同時(shí)在院報中開(kāi)辟中醫藥專(zhuān)版，建設中醫文化墻、中草藥植物園，制作櫥窗10塊、展版80塊，出版院報5期、錄制中醫藥宣傳專(zhuān)題片6部。
�。ǘ┙M織職工開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀念5.12國際護士節，組織醫護人員外出參觀(guān)游覽，組織舉辦了弘揚醫德、愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽，并獲大賽三等獎。此外，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng )先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎。
�。ㄈ┓e極貫徹落實(shí)上級關(guān)于醫療衛生系統全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案，并付諸行動(dòng)，院內及醫療辦公場(chǎng)所達到內部職工無(wú)煙標準，此外，今年我們還投資5萬(wàn)余元，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設地下垃圾池，進(jìn)一步改善了醫院環(huán)境面貌。
五、深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。
結合醫院實(shí)際制定了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，對全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署，建立學(xué)習園地、積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，結合醫院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng )先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng )先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng )先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng )先爭優(yōu)，我院先后走出去參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)較好的先進(jìn)單位，更新黨員干部的思想觀(guān)念，克服小富即安，滿(mǎn)足現狀，沾沾自喜的錯誤思想在醫院中開(kāi)展比先進(jìn)、找差距、我為醫院做貢獻活動(dòng)，領(lǐng)導率先垂范，黨員帶動(dòng)群眾，以事?tīng)幰涣鞯墓ぷ髯藨B(tài)，促進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
六、落實(shí)廉政建設要求，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)。
�。ㄒ唬┌嘧映蓡T認真貫徹縣委、縣政府的各項決議指示，自覺(jué)遵守廉政工作制度規定，5萬(wàn)元以上的設備購置均按“三重一大”制度規定執行，邀請紀工委及有關(guān)部門(mén)招標采購，集體決策，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，班子成員按照各自分工，積極完成各項工作目標。
�。ǘ┌凑招l生行政部門(mén)的要求，認真開(kāi)展了手足口病、甲型H1N1流感、腸道傳染病的培訓、物資儲備、疾病防控工作。
�。ㄈ┱J真落實(shí)社會(huì )治安綜合治理、計劃生育、愛(ài)國衛生、安全生產(chǎn)等項工作，圓滿(mǎn)完成征兵體檢、高考學(xué)生、離退休老干部、部分行政、廠(chǎng)礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。
七、存在問(wèn)題與不足：
�。ㄒ唬┲嗅t特色不夠突出，中醫治療率、飲片使用率偏低。
�。ǘ⿲�(zhuān)科建設規模還不大，特色不夠突出。
�。ㄈ┛剖屹|(zhì)量管理工作較薄弱，病歷書(shū)寫(xiě)、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
醫院年度工作總結3
xx年，在院長(cháng)的直接領(lǐng)導和全體醫務(wù)人員的共同努力下，圍繞“三優(yōu)一滿(mǎn)意”為主題的醫院管理年活動(dòng)，深入學(xué)習和貫徹《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》等法律法規。采取切實(shí)有效的措施，深入醫療質(zhì)量?jì)群芾�，注重醫務(wù)人員整體素質(zhì)培養和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，有力促進(jìn)醫療、教學(xué)與科研工作，為醫院的改革和持續發(fā)展做出了貢獻。
一、醫療質(zhì)量和醫療安全
醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，全面提高醫療質(zhì)量是醫務(wù)科工作的首要任務(wù)、更是常抓不懈的工作。
（一）基礎醫療質(zhì)量：
我們根據醫院管理的要求，完善了院、科醫療質(zhì)量控制體系，各科室建立了醫療質(zhì)量控制小組，針對醫療核心制度的執行情況進(jìn)行了督導檢查，重點(diǎn)加強醫療質(zhì)量的內涵建設。采取平時(shí)督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質(zhì)量和環(huán)節醫療質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫療質(zhì)量進(jìn)一步提高。
（二）醫療文書(shū)質(zhì)量：
嚴格按照河南省衛生廳制定的《醫療文書(shū)規定與管理》的補充規定及《醫患溝通制度》的要求，對病歷書(shū)寫(xiě)進(jìn)行規范化管理。認真組織學(xué)習，每月進(jìn)行一至二次質(zhì)量督導檢查，落實(shí)獎懲兌現，每季度進(jìn)行一次病歷評比活動(dòng)，獎優(yōu)罰劣，并且評出十份最佳病歷在全院通報表?yè)P，給予一定的獎勵，臨床醫師書(shū)寫(xiě)病歷的意識進(jìn)一步提高，病歷內涵大有提高。根據新農合的具體要求以及歸檔病歷的現實(shí)問(wèn)題，對于各個(gè)細節的要求更加嚴格，明確獎懲辦法，各科室歸檔病歷上繳及時(shí)，殘缺病歷、丙級病歷基本杜絕。年門(mén)診人數人次，住院病人數人次；歸檔病案份，甲級病歷份，甲級病歷率為xx%；合格病歷xx份，合格率xx%。進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于加強門(mén)診、醫技醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理規定》，但是部分醫生不夠規范，不能夠重視門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)的重要性。通過(guò)召開(kāi)全院醫生會(huì )議進(jìn)行法律、法規知識講解，講述門(mén)診病歷在司法訴訟中作為證據的重要性，進(jìn)一步教育、引導醫生認真、科學(xué)的書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。但是仍然存在部分病人就診不掛號或者掛了號工作人員不發(fā)門(mén)診病歷的現象，存在醫療隱患。每月不定期隨機抽查處方，平均合格率病房為xx%、門(mén)診xx%。處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有明顯提高，但是存在外出購藥問(wèn)題。門(mén)診及住院科室的各項登記能夠按要求進(jìn)行，但是門(mén)診日志的填寫(xiě)有待進(jìn)一步提高。
（三）醫技科室醫療質(zhì)量：
持續加強醫技人員技術(shù)培訓及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢查結果的陽(yáng)性符合率及準確率，門(mén)診與出院診斷符合率達到xx%。不斷增添新項目以滿(mǎn)足臨床需要。其中檢驗科在原開(kāi)展項目的基礎上今年又新開(kāi)展了化學(xué)發(fā)光免疫法檢測t.t，胰島素等，適應了臨床診斷與治療的需要；注重同臨床一線(xiàn)科室的溝通和交流，積極地參加了室間質(zhì)評和室內質(zhì)評活動(dòng)，取得優(yōu)良成績(jì)。放射科引進(jìn)dr，大大提高了臨床診斷符合率；介入治療取得可喜成績(jì)，治療種類(lèi)增加余種，多例病人，主要開(kāi)展的項目有：肝癌的介入治療、肺癌的介入治療、食道狹窄的擴張及支架植入、阻塞性黃疸引流、布—卡氏綜合癥介入治療、氣管支架、急性壞死性胰腺炎等；與心血管內科田長(cháng)明主任積極配合開(kāi)展了心臟永久性起搏器植入術(shù)，成功率%。放射科、ct室、mri室規范了每周六上午的集體讀片制度、受公安法醫鑒定中心委托負責外傷會(huì )診，有效地防范了醫療糾紛的發(fā)生，但是放射科、ct室、mri室規范的每周六上午的集體讀片制度有懈怠情況。病理室新增免疫組化技術(shù)，提高了臨床診斷符合率，在ct引導下穿刺活檢，對于疾病的早期診斷及鑒別診斷提供了可靠依據。胃鏡室開(kāi)展了直視下胃、腸息肉套扎術(shù)，減輕患者的痛苦，同時(shí)節約了費用。其他醫技科室也分別開(kāi)展了相關(guān)新技術(shù)、新項目，贏(yíng)得了良好的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。
（四）臨床科室醫療質(zhì)量：
分專(zhuān)業(yè)，分科室、引進(jìn)人才以后，臨床科室的醫療質(zhì)量得到持續的發(fā)展。心血管內科開(kāi)展了心肌缺血的早期灌注治療，挽救患者的生命減少死亡率；呼吸內科開(kāi)展支氣管鏡下治療支氣管擴張，療效顯著(zhù)；外二科開(kāi)展了經(jīng)尿道輸尿管鏡下氣壓彈道碎石術(shù)、尿道閉鎖冷切除術(shù)、不游離腎臟的腎盂成形術(shù)等；（骨二）手外科成功完成了一例特大腹壁游離血管皮瓣修復前臂皮膚缺損手術(shù)；icu擴建床位，在急救治療上又上新臺階；血液科開(kāi)展層流床治療技術(shù)，大大提高了血液病治療水平，為進(jìn)一步開(kāi)展新技術(shù)奠定基礎。其他臨床科室也分別開(kāi)展了相關(guān)新技術(shù)、新項目，贏(yíng)得了良好的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。重要的醫療指標，入院與出院診斷符合率xx%，臨床與病理診斷符合率xx%，入院三日確診率xx%，手術(shù)前后診斷符合率xx%，危重病人搶救成功率xx%。
（五）醫療安全工作：
xx年，我院發(fā)生了幾起醫療糾紛，但是都能及時(shí)發(fā)現、盡快處理，把糾紛在科室內妥善解決，使影響面減到最小。醫務(wù)科及時(shí)參與糾紛的協(xié)調解決，與患方充分溝通，順利化解了矛盾，保證了醫療工作的正常進(jìn)行。一起責任事故，對個(gè)人給予了嚴肅處理，科室給予通報批評。三起糾紛已經(jīng)開(kāi)庭，其中一起正在重新鑒定中。針對上述情況，認真進(jìn)行了剖析，全面落實(shí)《市人民醫院醫療事故防范和應急預案》及《醫療事故責任追究制度》，加強對醫務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓，特別是對急診急救知識、《醫療事故處理條例》的學(xué)習。加強急診系列知識培訓，提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，舉行“醫療事故防范和處理”的專(zhuān)場(chǎng)講座，結合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫務(wù)人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和醫療機構及其醫務(wù)人員合法權益。通過(guò)努力，有效扼制了醫療糾紛頻頻發(fā)生的勢頭。
二、新科室新設備
術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，本著(zhù)持續發(fā)展的理念，我院成功的把科室進(jìn)行細化，分出專(zhuān)業(yè)科室，從而緩解就診難問(wèn)題，提升我院的整體水平。
三、引進(jìn)人才
為了醫院的長(cháng)遠發(fā)展，院領(lǐng)導在人才引進(jìn)上高屋建瓴，再次高標準引進(jìn)研究生人，招聘大學(xué)生余人，進(jìn)一步優(yōu)化了人才結構。
四、應對突發(fā)公共衛生事件
xx年，對于國家來(lái)講，是個(gè)多災多難的'一年，月份的一場(chǎng)手足口病席卷全國，我院在處置這次突發(fā)公共事件上得當及時(shí)。在第一時(shí)間提供治療場(chǎng)地，選派專(zhuān)家余人，增添設備臺，總共收住患者近余人次，篩查患者近萬(wàn)人次，盡管工作強度大，最后順利完成篩查與治療任務(wù)，得到上級領(lǐng)導的表?yè)P。
五、科教工作：
（一）繼續醫學(xué)教育：
將繼續教育納入工作計劃，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院共派出人外出到省內外三級醫院進(jìn)修學(xué)習，派出各類(lèi)短期學(xué)習班近人次，進(jìn)修學(xué)習結束回院的幾位醫生能將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應用于臨床，積極開(kāi)展工作，對提高我院的醫療技術(shù)水平，起到較大作用。今年我院有近人參加各類(lèi)成人高考及學(xué)歷轉化教育、積極撰寫(xiě)論文，全年共發(fā)表國家級論文篇，省級論文篇，在省級醫學(xué)會(huì )上交流論文余篇。今年我院取得了兩項科技項目，完成兩項市級科研成果。舉辦各種專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)講座次，請上海教授講座次，鄭大一附院教授講座次，每次都取得圓滿(mǎn)成功。共有余人次參加會(huì )議。
（二）組織全院會(huì )珍：
本年度在icu、中西醫科、內四科、干二科、干一科、神經(jīng)內科、婦科、產(chǎn)科、（骨二）手外科等共計會(huì )診余次，解決大量的疑難問(wèn)題，深得患者好評，同時(shí)提高了我院的診治水平。
（三）三基訓練和教學(xué)工作：
進(jìn)一步落實(shí)《市人民醫院三基三嚴考核制度》及《三基三嚴培訓與考核計劃》，按照培訓計劃共舉行了十余期學(xué)術(shù)講座，開(kāi)展了急救系列知識培訓、急救技能考核以及業(yè)務(wù)培訓及考核，而后進(jìn)行臨床專(zhuān)業(yè)知識閉卷考試，取得圓滿(mǎn)成功，使大多數年輕醫生的急救理論知識和臨床技能有了明顯的提高。此外，我院進(jìn)一步加強對進(jìn)修實(shí)習生的管理，使進(jìn)修、實(shí)習醫生感到在我院實(shí)習確實(shí)能夠學(xué)有所成。今年共接收各鄉鎮衛生院及衛生院校的實(shí)習進(jìn)修生余人。
六、宣傳及健康教育工作
利用新聞媒體擴大醫院的品牌宣傳，開(kāi)展形式多樣的健康教育工作，成立宣傳科專(zhuān)門(mén)致力于醫院的宣傳。
七、扎實(shí)做好防治艾滋病工作
我院作為艾滋病定點(diǎn)防治單位，領(lǐng)會(huì )上級精神，積極配合衛生局全面做好艾滋病的防治工作。做好宣教工作，發(fā)放艾滋病預防教育處方，講解傳播途徑，關(guān)愛(ài)艾滋病患者。、配合衛生局及時(shí)應相關(guān)醫療點(diǎn)的要求，派專(zhuān)人以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)到位會(huì )診，提供合理的治療方案。、定期派專(zhuān)人到李林村為患者進(jìn)行醫療服務(wù)。
八、義診活動(dòng)及體檢工作
組織有經(jīng)驗的醫務(wù)人員下鄉到貧困邊遠鄉村為當地群眾義診共次，配合縣衛生局、科技局等分別到各鄉鎮進(jìn)行義診活動(dòng)，共診治余人次，分發(fā)健康教育處方余份，深受群眾好評。于月日第七個(gè)全國法制宣傳日上，配合市委、市政府及司法局，派出專(zhuān)家一行人到東城區廣場(chǎng)進(jìn)行義診，宣傳依法行醫。今年組織各企事業(yè)單位及人壽保險公司體檢，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。熱烈擁護征兵工作，組織專(zhuān)家參與征兵體檢，按照征兵體檢要求嚴謹工作，為國家提供合格的士兵。
十、積極配合新農合工作
新農合是國家的一項惠民政策，是解決農民看病難、看病貴的一項重要措施。由于我院新農合入院病人較多，領(lǐng)導重視，要求及時(shí)為患者報銷(xiāo)。通過(guò)病案室、新農合與醫務(wù)科的大力合作，這項工作已經(jīng)進(jìn)入良性運作。
十一、正確管理醫學(xué)出生證明章
完善醫學(xué)出生證明軟件，全部使用打印，制定《出生醫學(xué)證明管理規定》，管理上更加規范。本年度共計簽蓋余份出生證明。
醫務(wù)科在年度雖然取得一定成績(jì)，但還需進(jìn)一步加強，在新的一年里，爭取為我院的醫療改革和建設做出更大的貢獻。
十二、年工作計劃
（一）完善各項制度，改進(jìn)考核辦法，狠抓環(huán)節管理。
1、執行醫院的“院—科”兩級醫療管理網(wǎng)絡(luò )，明確科主任是醫療質(zhì)量管理第一責任人。
2、健全并落實(shí)醫院各項規章制度，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全管理制度，包括醫療核心制度。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓與考核辦法。
3、加強醫務(wù)人員的應急技能及全科醫學(xué)知識的培訓，積極開(kāi)展應急（心腦肺復蘇）演練，要求每人必須熟練進(jìn)行單人心肺復蘇。健全突發(fā)、危重疾病的報告、救治方案。安排上級醫院主任醫師、本院的高級職稱(chēng)及部分中級職稱(chēng)人員的教學(xué)工作，以逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓內容單一的局面，增加醫生與醫生之間經(jīng)驗交流，提高語(yǔ)言表達及溝通能力，形成“傳、幫、帶”的良性循環(huán)機制。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》。
5、強化“三基三嚴”培訓。
6、健全醫務(wù)人員技術(shù)檔案，實(shí)施和完善個(gè)人醫學(xué)知識考核和技能水平追蹤制度。
7、完善和促進(jìn)醫師定期考核制度，通過(guò)平時(shí)考評與集中考核相結合，對全院醫師進(jìn)行規范化考核，并及時(shí)上報衛生主管部門(mén)審核備案。
8、落實(shí)單病種限價(jià)制度，緩解患者看病貴的問(wèn)題。
9、完善手術(shù)分級管理，制定切實(shí)可行的手術(shù)分級管理細則。
10、進(jìn)一步加強“三優(yōu)一滿(mǎn)意”持續改進(jìn)工作。
（二）提高醫務(wù)人員的人文素質(zhì)，構建和諧醫患關(guān)系
1、開(kāi)展人性化服務(wù)，將現代人文文化融入醫院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。
2、轉變服務(wù)觀(guān)念，堅持以患者利益為中心，服務(wù)流程重組，縮短就診患者等候和各項檢查預約、報告時(shí)間、建立急診患者診治綠色通道。
3、醫務(wù)人員使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情，杜絕對病人生、冷、硬、頂、推現象。
4、提供多種形式的醫療服務(wù)，滿(mǎn)足不同病患者的多層次的需求，積極開(kāi)展多種形式的預約診療服務(wù)，方便病人。
5、完善專(zhuān)業(yè)化診治水平，強化專(zhuān)科門(mén)診管理。
（三）強化細節管理，加強內涵建設，減少醫療糾紛
1、加強醫務(wù)人員醫療安全教育，每季度組織l次全院性醫療安全講評。
2、加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，進(jìn)一步修訂和學(xué)習醫療事故防范預案。
3、完善院、科兩級醫療安全目標責任制。
4、強化“六種人”報告制度。
5、安排醫療事故防范培訓、考試次。
6、在糾紛處理中本著(zhù)“四不放過(guò)”的原則：
�。�1）不分析出原因不放過(guò)；
�。�2）不找出責任人不放過(guò)；
�。�3）不進(jìn)行處理不放過(guò)；
�。�4）不吸取教訓不放過(guò)。
7、落實(shí)醫療事故責任追究制度。
（四）其他工作
1、督促醫務(wù)人員學(xué)習計算機基本操作。
2、安排有關(guān)人員全科實(shí)習、按照專(zhuān)業(yè)需要合理安排進(jìn)修計劃。
3、鼓勵投身科研，勇于創(chuàng )新，爭取多出成果。
4、計劃成立免疫組化實(shí)驗室。
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