銀行會(huì )計監管年終工作總結
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編精心整理的銀行會(huì )計監管年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、真誠服務(wù)，無(wú)私奉獻，讓客戶(hù)從中體會(huì )到農行的溫馨
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益，在激烈的競爭中，我以一流的`規范化服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，真正做到了視客戶(hù)為上帝，視信譽(yù)為己任，視服務(wù)為生命，始終把真誠待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻顧客，做好自己搞好服務(wù)的手段之一，盡力做到規范化服務(wù)與直接上門(mén)服務(wù)相結合，柜面宣傳與深入客戶(hù)直接宣傳相結合，根據行業(yè)特點(diǎn)分主次攻關(guān)結合的辦法，把服務(wù)與本質(zhì)業(yè)務(wù)當作大事來(lái)看。一是“換位思考”心系客戶(hù)，經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲戶(hù)，我會(huì )怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲戶(hù)服務(wù)上，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和厚愛(ài);二是以“服務(wù)無(wú)小事”為標題，充分視客戶(hù)為上帝、視親人，哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現我服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心;三是在服務(wù)中堅持對客戶(hù)微笑多一點(diǎn)，對老、弱、病、殘客戶(hù)主動(dòng)多一點(diǎn)，對待有意見(jiàn)的客戶(hù)誠懇多一點(diǎn)，讓自己的一舉一動(dòng)都給客戶(hù)以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺(jué)，用我的誠心、愛(ài)心、貼心來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)。
二、苦練基本功，提高服務(wù)技能
我認真學(xué)習政治理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，在做好服務(wù)的基礎上，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習上級行的各項規章制度、國家的法規，從嚴要求自己。隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化發(fā)展，各類(lèi)新業(yè)務(wù)相繼增多，這也從客觀(guān)上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)和新的風(fēng)險形式，對規范柜面業(yè)務(wù)提出了更高要求。為了適應當前的業(yè)務(wù)發(fā)展，我利用一切可以利用的時(shí)間認真學(xué)習《會(huì )計柜面業(yè)務(wù)操作規程》、《計算機操作規程》等，提高自我防范操作風(fēng)險。在此基礎上加強思想道德修養，并針對不同時(shí)間、不同時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)及規范化服務(wù)的特點(diǎn)和要求，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八要”、“四率”、“文明用語(yǔ)”、“三聲”、“四個(gè)站起”、“四個(gè)關(guān)照”、“六個(gè)一樣”、“六個(gè)主動(dòng)”的規范化服務(wù)標準搞好服務(wù)工作。
三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
能夠堅持不懈地以“學(xué)習、學(xué)習再學(xué)習”來(lái)激勵自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應金融業(yè)競爭的需要，更好地服務(wù)于農行發(fā)展事業(yè);能夠堅持“取人之長(cháng)，補已之短”，努力使自己成長(cháng)為一名“一專(zhuān)多能”的復合型人才。首先，能夠做到苦練內功，認真學(xué)習金融法律法規和各項規章制度，嚴格按制度辦事，嚴格按程序操作，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能。其次，切實(shí)加強自身崗位練兵，強化業(yè)務(wù)培訓，主動(dòng)利用工作之余及休息時(shí)間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)工作效率。第三、開(kāi)闊視野，擴大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時(shí)，能主動(dòng)學(xué)習其他崗位的業(yè)務(wù)知識，掌握操作要領(lǐng)，為適應未來(lái)其他崗位的工作需要夯實(shí)基礎。同時(shí)，還能夠主動(dòng)學(xué)習與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟類(lèi)學(xué)科，以適應農行未來(lái)改革和發(fā)展的需要。
四、工作業(yè)績(jì)
20xx年1年11月我主要工作職責是專(zhuān)職授權。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認真貫徹國家有關(guān)法律法規和單位的各項規章制度，在授權業(yè)務(wù)時(shí)，做到先審核后授權，加強風(fēng)險管理，堵塞漏洞。防止差錯事故的發(fā)生，維護銀行和客戶(hù)資金安全。
按照上級行要求，我所進(jìn)行崗位輪換。我于20xx年10月11日當任新市分理處會(huì )計主管，在這一個(gè)半月期間，我認真履行會(huì )計主管職責。認真做好會(huì )計監管預警信息的核銷(xiāo)，每月進(jìn)行查庫和網(wǎng)點(diǎn)監控錄象相結合的方式，強化前臺管理，糾正前臺不規范行為，組織員工認真學(xué)習知識。提高業(yè)務(wù)水平，正確執行各項規章制度，積極配合監管部門(mén)的檢查。
由于崗位輪換，我走上了一個(gè)新的工作崗位，我一再告戒自已盡快找準位置進(jìn)入角色，能快些提高會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量，做一名合格的會(huì )計主管，在工作過(guò)程中能夠更好地完成上級行下達的`目標任務(wù)。在這一年中還有許多做的不是很好。爭取在新的一年里取長(cháng)補短，精益求精。為農行的改革步上一個(gè)新的臺階。
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