行政年終工作總結（通用10篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編收集整理的行政年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
行政年終工作總結 1
轉眼間，20xx年過(guò)去了，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現，總結經(jīng)驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：
一、工作中所取得的成績(jì)
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，做好領(lǐng)導交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是x月份來(lái)到公司工作，擔任公司行政專(zhuān)員，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統計和發(fā)展工作，把原來(lái)黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統計在冊的黨員為xx人，辦理黨員轉正的有x人，遞交入黨申請的有xx人。
�。�2）具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
�。�3）草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到化利用，達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的和諧與統一。共處理了xx多項廢舊物品。
�。�4）協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷(xiāo)，做好文字打英復印工作并做好每周的會(huì )議紀要。
�。�5）完成每月公司總監、經(jīng)理的油費補貼報表及報銷(xiāo)工作。
�。�6）做好公司會(huì )議及各部門(mén)的客戶(hù)接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。
�。�7）完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的xxx多人口。和公司其他同事一起圓滿(mǎn)完成了公司第一屆冬季趣味運動(dòng)會(huì )。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的`完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領(lǐng)悟
1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、工作還不夠細致，有時(shí)需要請教領(lǐng)導的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導溝通，與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來(lái)做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還未能適應。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使自身價(jià)值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。
行政年終工作總結 2
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好行政管理工作
根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人對xxx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi)，按規定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時(shí)對各部門(mén)上報的文件辦理交接手續，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買(mǎi)大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的.物品，盡量做到零庫存；每月按時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門(mén)的規定，定期對XX和XX的組織機構代碼證、營(yíng)業(yè)執照進(jìn)行年檢。今年x月份主要是對XX的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動(dòng)和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì )準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現有的工作基礎上加強學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強學(xué)習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。
20xx年將是項目大干快上的一年，我會(huì )遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類(lèi)活動(dòng)的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰。在此，再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
行政年終工作總結 3
售后行政服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當高的工作，尤其是對售后服務(wù)人員的要求也相當高，下面是我個(gè)人20xx年的工作總結：
一、日常工作業(yè)務(wù)
1、需要了解市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑；
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機械、裝置、設備的知識；
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任；
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題；
5、外表需要整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象；
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表表格。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的.交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問(wèn)題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規定與客戶(hù)溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請領(lǐng)導批準后，要及時(shí)答復客戶(hù)。
5、客戶(hù)確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三、處理投訴的具體方法
1、確認問(wèn)題
認真仔細，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà)，并邊聽(tīng)邊記錄，在對方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素；盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。
2、分析問(wèn)題
在自己沒(méi)有把握情況下，現場(chǎng)不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾；最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問(wèn)題。
3、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導協(xié)商之后，得到明確意見(jiàn)之后，由在現場(chǎng)的服務(wù)人員負責與客戶(hù)交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題。
行政年終工作總結 4
近期的工作當中讓我有很多的進(jìn)步，我一定會(huì )努力去完善自己的不足，作為公司的行政，我對這份工作是有很大的信心，這讓我很有感觸，這讓我對自己各方面的能里有一個(gè)正確的認識，作為一名行政工作者，以后還會(huì )有更多的事情值得我去做好規劃在，雖然在工作當中我做好了這些事情，我也清楚的知道在這一點(diǎn)上面我還是應該有自己的判斷，現在我需要對自己有一個(gè)客觀(guān)的判斷，也需要對近期的工作總結一下。
作為一名行政工作者我一直以來(lái)都希望得到大家的認可，做好行政工作是我應該去做好準備，我努力提高自己的工作能力，未來(lái)在學(xué)習當中我一定會(huì )認真的去搞好自己的工作，做好行政工作是我應該做好充分的準備，我和周?chē)耐孪嗵幍暮芎�，認真做好行政工作辦理公司員工的入職和離職手續，和其它部門(mén)做好交接，定期的制定一些活動(dòng)，豐富員工工作之余的生活，認真的去學(xué)習一些知識，包括熟悉各個(gè)部門(mén)之間的工作流程，這些都是我應該去做好的，了解各個(gè)部門(mén)的工作方式，通過(guò)一些變動(dòng)去做好相關(guān)的準備，我也相信這是應該處理好的在，想要成為一名優(yōu)秀的員工我認為我還是很多的進(jìn)步的'，在這方面我也是有很多的提高。
再有就是培訓好新員工，通過(guò)培訓讓公司新進(jìn)來(lái)的員工了解公司的文化，還有工作制度，這些都是應該要有的態(tài)度，這也是作為一名行政員工這些都是我應該去做好充分準備，工作當中我也是把這份工作做的很好，管理好公司的每一位員工的檔案，嚴格落實(shí)好公司的相關(guān)規定，嚴格要求好各個(gè)員工遵守好公司的相關(guān)規定，凡是都應該做好準備，認真的處理好分內的事情，通過(guò)工作提高自身的能力，還有很多經(jīng)驗是需要自己的去摸索的，這一點(diǎn)我非常的清楚在，公司很多方面的工作都需要自己的親力親為，這是一定的，根據過(guò)去的的經(jīng)驗，我也是在調整好自己的狀態(tài)，哪些工作能夠做好，哪些工作不能做好，這些我都應該清楚的，公司給了我一個(gè)很好的平臺，在這里我也有認真的搞好分內的事情，我相信是我應該去提高的，在以后的工作當中我一定要做的更好，我也感激每一位幫助過(guò)我的同事，這是我的應該去做好的規劃，在接下來(lái)的行政工作中我一定會(huì )努力的。
行政年終工作總結 5
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力�，F在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會(huì )議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車(chē)準備。
二、在工作中出現過(guò)一些錯誤，做到及時(shí)分析原因并改正
這一年在工作中出現過(guò)一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應的`經(jīng)驗，所以會(huì )在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(cháng)，最終總結出來(lái)自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！
三、在工作中有成長(cháng)
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì )了我很多，也給了我一個(gè)很好的機會(huì )，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(cháng)經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長(cháng)了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(cháng)！
行政年終工作總結 6
這一年很快就會(huì )過(guò)去。今年有很多地方需要改進(jìn)�，F在我們把它們結合起來(lái)，根據職位和任務(wù)，公司行政部門(mén)做了如下分析：
1、深化績(jì)效考核結果通過(guò)近三個(gè)月的績(jì)效考核和目標管理，公司各部門(mén)對績(jì)效考核和行為變化的認識逐步提高。以工作目標和結果為指導，以事實(shí)和數據為依據，本部門(mén)在這一年里將全力配合公司的績(jì)效改革，以提高員工滿(mǎn)意度為指導思想，加強與各部門(mén)各級員工的溝通，有效提高工作績(jì)效。
2、完全響應“全員營(yíng)銷(xiāo)”的工作理念配合公司營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職能部門(mén)，建立一套物流服務(wù)支持體系，落實(shí)承諾制度，對相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)入績(jì)效考核指標，確保公司銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
3、注意保存并確保指標。在明年的工作中，行政部門(mén)要與各部門(mén)充分溝通，下發(fā)詳細制度，高度重視經(jīng)濟工作，日復一日、時(shí)不時(shí)地加以重視，加強日常工作的監督檢查和改進(jìn)，從“節流”層面確保公司利潤指標的實(shí)現。
4、密切注意安全生產(chǎn)在現有安全標準化管理平臺的.基礎上，加強安全檢查和安全生產(chǎn)管理知識培訓，重視隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，確保安全生產(chǎn)零事故率。
5、企業(yè)文化建設針對行政部門(mén)工作中的薄弱環(huán)節，我們計劃以日常企業(yè)文化建設為重點(diǎn)，輔以主題活動(dòng)，吸收他人先進(jìn)的企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內完成公司企業(yè)文化框架建設。
6、創(chuàng )新十大舉措作為行政部門(mén)負責人，他必須花時(shí)間思考，為自己工作的各個(gè)方面提出獨特的改進(jìn)方法和方法，主動(dòng)將創(chuàng )新管理分解為明年每個(gè)月的績(jì)效考核指標，培養自己獨特的思維方式，并以創(chuàng )新的精神和意識為他的作品增添了一個(gè)助推器。
7、提高自己并加強學(xué)習。在我的工作中，我仍然有很多問(wèn)題。管理水平還不高。我們應該注意隨時(shí)糾正自己的人格缺陷，不斷否定自己，少說(shuō)話(huà)，多做事，多做實(shí)事，培養主動(dòng)學(xué)習的意識和習慣，吸收先進(jìn)經(jīng)驗，用知識武裝自己，提高自己。
行政年終工作總結 7
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多。
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬�20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的.處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理。
三、對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)"預防為主、防消結合"的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
行政年終工作總結 8
新的一年新的開(kāi)始，20xx年在緊張與忙碌中不知不覺(jué)的結束了。我于20xx年2月正式加入了特麗達渠道事業(yè)部這個(gè)大家庭，在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，快速適應了新的工作環(huán)境和工作崗位，20xx年緊緊圍繞服務(wù)、管理、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政助理承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調配合各部門(mén)的作用，為部門(mén)完成年度各項目標任務(wù)作出了相應貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、日常常規事務(wù)工作：
�。ㄒ唬┤肆Y源:
1、人員配備：
20xx年渠道事業(yè)部員工共計41人（總經(jīng)理1人，行政助理1人，營(yíng)運中心9人，銷(xiāo)售中心27人，結算中心3人）；20xx年渠道事業(yè)部新員工入職7人（銷(xiāo)售中心：3人，營(yíng)運中心4人），辭職7人（銷(xiāo)售中心5人，營(yíng)運中心2人）。
2、考核督查：
每月月底根據打卡機和《外出登記薄》的數據對員工進(jìn)行考勤、考核統計，根據事業(yè)部的考核方案及方式，每月進(jìn)行一次績(jì)效考核；不定期對事業(yè)部各辦公點(diǎn)進(jìn)行檢查工作，根據事業(yè)部相關(guān)規定，賞罰分明，有效提升了工作效能和執行情況。
3、內部培訓：
為了滿(mǎn)足公司發(fā)展需要和員工發(fā)展的需求，組織了對事業(yè)部?jì)炔繂T工三個(gè)階段的培訓工作，培訓內容包括了公司戰略、形勢分析、品牌定位、基本營(yíng)銷(xiāo)理論、工作職責、財務(wù)結算管理程序、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品報價(jià)、合同簽訂及管理、售后服務(wù)等。
4、員工關(guān)系：
隨時(shí)與事業(yè)部各員工之間保持溝通交流，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，新員工入職后任職情況的跟蹤與溝通，在試用期內充分了解新員工的工作情況、新員工與其它員工相處情況、本職工作勝任情況，為是否正式錄用作參考。
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1、同步更新
包括特麗達全國經(jīng)銷(xiāo)商商家資料信息、事業(yè)部?jì)炔繂T工花名冊、通訊錄等；
2、文件管理：
A、檔案管理：
包括員工檔案、內部文件、與經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)的協(xié)議、合同及其他合同、事業(yè)部相關(guān)資料等，認真作好檔案的收集、整理、立卷、歸檔與銷(xiāo)毀等工作。
B、文件發(fā)文：
包括各種文件、資料的起草，協(xié)助各部門(mén)編寫(xiě)、修訂各項管理規章制度，完成事業(yè)部的各項發(fā)文，并督促執行力度，做好上傳下達的工作；截止到12月31日，20xx年事業(yè)部正式發(fā)文內部文件共計40篇（其中規章制度類(lèi)18篇，通知類(lèi)22篇），外部文件共計18篇；
3、會(huì )議活動(dòng)
圓滿(mǎn)組織了20xx年7月30日-8月3日特麗達優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商張家界旅游活動(dòng)，進(jìn)一步體現了公司的企業(yè)文化和福利；以及事業(yè)部?jì)炔咳粘?huì )議召開(kāi)的組織及相
關(guān)的會(huì )議記錄；
4、客戶(hù)關(guān)系維護
A、售后服務(wù)：
為了進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，根據每月售后人員提供的特麗達集成吊頂售后服務(wù)單回訪(fǎng)客戶(hù)，20xx年1月-12月共計回訪(fǎng)了電器維修客戶(hù)161家，并詳細記錄信息，及時(shí)反饋給售后人員；
B、商家回訪(fǎng)：
為了能最直觀(guān)的了解商家的具體情況，20xx年對特麗達全國經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了一次全范圍的回訪(fǎng)，共計126家，并將每一家的.的反饋信息做了詳細記錄，為事業(yè)部20xx年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略和計劃做一定的參考作用。
5、其他工作
A、單據代辦：
日常單子（直發(fā)申請、樣品制作單、報備表、大型物資采購單等）的跟進(jìn)，出問(wèn)題善后工作；各辦公點(diǎn)各類(lèi)費用報銷(xiāo)單的簽字流程及報銷(xiāo)完成后的及時(shí)通知；
B、資料配備：
根據片區經(jīng)理和商家的需求，核實(shí)信息后，按照公司流程簽字蓋章發(fā)送，20xx年，發(fā)送檢驗報告177份，合格證45份，資質(zhì)文件25份，授權經(jīng)營(yíng)委托書(shū)14份，投標文件6份；
C、證件的辦理
5月辦理了《金牛區宇婕建材經(jīng)營(yíng)部》營(yíng)業(yè)執照的年審及組織機構代碼證的換證工作；10月、11月完成了北門(mén)富森中心區映像店《成華區輝豪裝飾材料經(jīng)營(yíng)部》營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證的登記辦理、稅務(wù)的申報繳納工作；
D、費用結算
每季度對府河、富森各辦公區域的租金繳納，以及事業(yè)部所需的辦公日常物資采購，并做好表格記錄，以備查閱；
二、協(xié)助配合工作
1、簽訂合同
協(xié)助、配合銷(xiāo)售中心片區經(jīng)理簽訂完20xx年經(jīng)銷(xiāo)合同共計105份（四川59份、重慶35份、西北5份、西南6份），簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同共計33份，總金額約540萬(wàn)，并制作表格詳細記載數據，為后期工作提供依據；
2、會(huì )議活動(dòng)
協(xié)助、配合銷(xiāo)售中心、營(yíng)運中心圓滿(mǎn)完成了4月10日-12日特麗達全國經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議，9月12日成都北富森特麗達·映像專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)權招商會(huì )議；
3、員工關(guān)系
協(xié)助、配合人事行政部辦理了事業(yè)部20xx年入職員工7名，辭職解聘員工7名，簽訂勞動(dòng)合同員工6名；
4、公司期刊
協(xié)助、配合人事行政部搜集、編寫(xiě)公司月報《視界》的資料、文章；
5、排名統計
協(xié)助、配合結算中心統計四川、重慶、貴州、陜西專(zhuān)賣(mài)店每月排名情況及其他工作；
6、協(xié)助其他部門(mén)、同事辦理各項臨時(shí)事宜；
三、工作中存在的不足:
1、執行力不佳，反饋不及時(shí)
在工作過(guò)程中，對各項事務(wù)都能積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，熱情熱心的去做好每一項事務(wù)，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使得事情不能完美落幕。在進(jìn)行過(guò)程中，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導及事務(wù)負責人匯報工作進(jìn)展，造成信息斷層。
2、工作缺乏整體思路，系統性、規劃性
沒(méi)有整體的思路和規劃，只是單純“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，機械的完成階段性任務(wù)，沒(méi)有從全局去思考。
3、原則性不強，不能堅持自我
在工作過(guò)程中，服務(wù)意識太過(guò)，造成其他部門(mén)的心理依賴(lài)，并易于妥協(xié)，使得公司規章、流程或某些事務(wù)不能堅決的執行。
四、20xx年的工作計劃
1、愛(ài)崗敬業(yè)
保質(zhì)保量完成日常常規事務(wù)性工作的同時(shí)，積極主動(dòng)協(xié)調、配合事業(yè)部其他部門(mén)的相關(guān)工作，規避20xx年工作中存在的不足。
2、規范、完善公司規章
做到有“法”可依；加大宣傳、懲罰、監督力度，做到違“法”必究；
3、完善各部門(mén)績(jì)效考核體系，堅決貫徹執行
健全績(jì)效指標及其監督體系；堅持不懈抓好績(jì)效過(guò)程監控；嚴格施行考核結果應用。
4、積極組織活動(dòng)
加強員工與員工間、部門(mén)與部門(mén)間的溝通與聯(lián)系，樹(shù)立健康的企業(yè)文化，營(yíng)造良好的組織氛圍，活躍氣氛，降低員工流動(dòng)率；
行政年終工作總結 9
20xx年，我縣環(huán)境保護行政執法工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導下，以年初市政府下達給我縣的環(huán)保工作目標為重要工作突破口，堅持實(shí)施節能減排計劃、排污許可證制度、建設項目環(huán)境影響評價(jià)制度，堅持以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹執行環(huán)保法律、法規和有關(guān)政策規定，努力加強環(huán)境保護宣傳教育工作，端正執法人員的指導思想，落實(shí)行政執法目標責任制，堅持司法公開(kāi)、公正、公平，努力提高行政效率，嚴格依法行政。做到依法決策、依法管理，提高依法辦事，依法行政的水平，用法律規范行政執法人員的執法行為，依法保護公民、法人和其他組織的合法權益，圓滿(mǎn)完成了年度工作計劃所確定的各項任務(wù)。
一、建章立制，加強執法隊伍的建設。
為了加強管理，規范環(huán)保執法行為，提高環(huán)保執法的質(zhì)量和效率，根據相關(guān)法律、法規、規章，并結合自身執法特點(diǎn)，我局制訂了各種管理制度。每月組織執法人員進(jìn)行兩次以上的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，要求執法人員熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識及有關(guān)法律、法規，掌握各種執法技能，至今為止，全局無(wú)一起執法犯法和違法違紀行為發(fā)生。對于在環(huán)境執法1
和行政執法監督中遇到的重大難點(diǎn)問(wèn)題，我局都及時(shí)地召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行研究并及時(shí)同市局進(jìn)行溝通匯報。并將環(huán)保執法依據、執法程序、辦結時(shí)限等內容向社會(huì )公開(kāi)，進(jìn)一步強化法律意識和服務(wù)意識，使執法工作切實(shí)得以落實(shí)。
二、加強教育培訓，規范環(huán)境執法程序
環(huán)境保護局是環(huán)保執法的.主體，決定著(zhù)環(huán)保執法在民眾中的形象，因此提高全體執法人員的執法工作意識尤為重要。我局對行使的各項法律、法規進(jìn)行了認真的歸納、梳理。對所有行政執法人員進(jìn)行了法律、法規知識培訓，制定了局機關(guān)政治、業(yè)務(wù)、法律培訓計劃表，并于年底組織考試，其成績(jì)納入年度工作目標考核，進(jìn)而增強了執法人員的積極性、主動(dòng)性、自覺(jué)性。對所有執法人員，不僅要求嚴格按規定的程序執法，規范執法行為，而且強調執法的方法，努力做到文明執法，不得以權謀私，徹底杜絕不文明的執法現象，努力使被執法對象心悅誠服，真正做到依法行政，執法到位。我局還定期將環(huán)境保護執法職責和內容公示于眾，這不但增強了執法的透明度，而且使廣大群眾充分認識環(huán)境保護法規，依法保護自己的合法權益，增強環(huán)境保護意識。
三、加強環(huán)保法宣傳教育，活動(dòng)形式靈活多樣
做好環(huán)境保護工作，離不開(kāi)全社會(huì )的關(guān)心、支持和參與。堅持立足于宣傳黨和政府的環(huán)境保護工作，立足于普及環(huán)保法律、法規和環(huán)保知識，我縣開(kāi)展了多項環(huán)境法制宣傳教育工作。
一是利用新聞媒體進(jìn)行環(huán)境法制宣傳。環(huán)境法制的宣傳離不開(kāi)新聞媒體的報道，我局在縣電視臺每天向社會(huì )公布我縣大氣環(huán)境質(zhì)量狀況，對每次環(huán)境專(zhuān)項整治都進(jìn)行跟蹤報道，將違法排污行為及時(shí)給予曝光。
二是利用大型宣傳日進(jìn)行環(huán)境法制宣傳活動(dòng)。為了提高公眾對環(huán)境保護的認識，我局利用“4.16”愛(ài)國衛生日、“6.5”世界環(huán)境日、“12.4”法制日在“七.一”廣場(chǎng)隆重舉行宣傳活動(dòng)，共擺放50余張宣傳展板，解答群眾咨詢(xún)約30余人次，散發(fā)宣傳資料5000余份。通過(guò)宣傳進(jìn)一步增強了全民環(huán)境意識。
三是對中小學(xué)生進(jìn)行環(huán)境法制教育。我局聯(lián)合縣教育局在全縣中小學(xué)校開(kāi)展形式多樣的環(huán)�；顒�(dòng)，如環(huán)保征文活動(dòng)、環(huán)保志愿者活動(dòng)等。我局對全縣164所中小學(xué)環(huán)境教育開(kāi)課情況、環(huán)境教育素質(zhì)教材征訂情況、學(xué)校環(huán)境管理等情況進(jìn)行檢查，中小學(xué)環(huán)境教育開(kāi)課率達到98.5%。
四、抓環(huán)境污染整治，努力解決群眾關(guān)注的環(huán)境污染問(wèn)題。
�。ㄒ唬┘哟蟓h(huán)境執法力度，認真處理群眾關(guān)注環(huán)境問(wèn)題。我局圍繞“整頓違法排污企業(yè)，保障群眾健康”環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)，加強對建設項目的環(huán)評審批，對沒(méi)做環(huán)評的企業(yè)要求補辦環(huán)評手續。新建項目環(huán)境保護“三同時(shí)”執行率100%，42個(gè)項目全部辦理了環(huán)保手續。查處環(huán)境違法案件1起，罰款3萬(wàn)元。此次環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)共出動(dòng)環(huán)境執法人員660人次，對全縣白灰、化工、耐火等企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項檢查和整頓，通過(guò)專(zhuān)項執法行動(dòng)，增強了環(huán)境監察隊伍現場(chǎng)執法的權威性，提高執法人員的執法水平。
�。ǘ┘訌姯h(huán)境信訪(fǎng)工作，維護社會(huì )穩定。按照市、縣兩級信訪(fǎng)部門(mén)的要求，我們把信訪(fǎng)工作作為轉變工作作風(fēng)、樹(shù)立環(huán)保新形象的一件大事來(lái)抓。讓信訪(fǎng)處理工作和日常環(huán)保管理工作結合起來(lái)，針對環(huán)境熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項環(huán)境整治，積極解決群眾反映的突出矛盾，提高信訪(fǎng)辦案質(zhì)量，減少重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)的發(fā)生。全年處理信訪(fǎng)60件，處理率達100%，結案率達90%，做到了件件有著(zhù)落，事事有回音。
�。ㄈ┩瓿膳盼圪M收繳工作。
我局負責對縣屬企事業(yè)單位和私營(yíng)業(yè)戶(hù)的排污費收繳工作，為了依法征收排污費，發(fā)揮排污收費以征促治的作用。針對往年協(xié)商收費，征收排污費不到位的問(wèn)題，環(huán)境監察人員本著(zhù)對工作高度負責的精神，在人員少，交通工具不方便的情況下，堅持逐家申報登記、逐家核查，在征收過(guò)程中嚴明紀律，嚴格標準，基本達到依法全面征收。截止11月底，已征收排污費180萬(wàn)元。
五、嚴把建設項目審批關(guān)，認真落實(shí)“三同時(shí)”制度。
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國環(huán)境影響評價(jià)法》我縣在經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中，充分發(fā)揮環(huán)保部門(mén)的職能作用，對新開(kāi)發(fā)項目一律先評后建，決不搞先上車(chē)后買(mǎi)票，積極推行清潔生產(chǎn)和技術(shù)改造，對可能給環(huán)境造成嚴重污染和消耗能源較大的行業(yè)嚴格控制。我局在嚴把審批關(guān)的同時(shí)，加強對建設項目的監督管理，定期對轄區內建設項目進(jìn)行檢查，督促落實(shí)“三同時(shí)”執行情況和往年遺留項目的進(jìn)展情況，對未執行“環(huán)評”和“三同時(shí)”的項目或存在問(wèn)題的項目，依法進(jìn)行處罰。
通過(guò)一個(gè)時(shí)期的專(zhuān)項行動(dòng)，各部門(mén)各負其責，成效顯著(zhù)，群眾反映強烈的環(huán)境污染問(wèn)題基本得到解決，企業(yè)違法排污情況基本得到糾正，由于我局嚴格按照環(huán)保法律法規規定的程序進(jìn)行，未發(fā)生一例行政復議和行政訴訟案件。通過(guò)加強環(huán)境執法人員的責任教育，認真執行環(huán)境保護的各項規章，宣傳環(huán)境保護的重大意義，調動(dòng)全社會(huì )積極保護環(huán)境，愛(ài)護環(huán)境。
行政年終工作總結 10
不知不覺(jué)一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年2月份進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、工作表現
1、嚴于律已，以制度、紀律規范自己。作為一個(gè)行政必需起到帶頭作用，在平時(shí)工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，能夠嚴謹、細致腳踏地完成本職工作；
2、懂得事情的`輕重緩急，做事較有條理，辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要昨時(shí)處理，有些比較緊急的，不得不放下手頭工作先去解決；
3、工作中雖完成了各項任務(wù)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯的再次發(fā)生，我在日常工作中不斷總結經(jīng)驗，并積極向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習；
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果；
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作現已得心應手；
三、工作中存在的不足
1、執行力欠佳：現公司各項規章制度已完善，我對執行力這塊還是很欠缺；
2、工作細心度仍有所欠缺：在日常工作中，時(shí)常有些工作因粗心大意，從面浪費時(shí)間或是又再做一遍；
3、公司屬于服務(wù)性行業(yè)，平時(shí)對外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；
4、每次的員工大會(huì )上所表現出的自信心還不夠足；
5、工作態(tài)度不夠端正，時(shí)常報著(zhù)回報的心態(tài)；
四、明年的工作計劃及對公司的一些意見(jiàn)和建議
1、會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自己工作態(tài)度及工作效率，報著(zhù)一顆付出不求回報的心去對待工作中的每一件事和每一個(gè)人；
2、沒(méi)有規矩不成方圓，接下來(lái)應對已有規章制度進(jìn)行嚴格執行；
3、通過(guò)在公司這一年下來(lái)，發(fā)現公司基層員工的離職率很高，經(jīng)了解，導致他們離職的原因有多種多樣：待遇不滿(mǎn)意是他們離職中最大的一個(gè)因素，其次是認為工作氛圍不好、沒(méi)發(fā)展前景、得不到價(jià)值認同等等。我想接下來(lái)公司應該穩定基層員工的隊伍，同時(shí)想想如何提高員工工作滿(mǎn)意度讓員工不再平凡跳槽。
最后，回顧這一年的工作，我不管在思想上、學(xué)習上都取得了不少的收獲，成長(cháng)了不少。非常感謝公司領(lǐng)導、同事對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在這個(gè)崗位上會(huì )做得更加出色，我愿意全力以赴的奉獻自己的力量，為0570的明天交一份力！
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