文秘年度總結錦集8篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的文秘年度總結8篇，希望對大家有所幫助。
文秘年度總結 篇1
我們有過(guò)兩次愛(ài)心回收，一個(gè)是我進(jìn)愛(ài)心社的第一個(gè)活動(dòng)，還有一個(gè)是協(xié)助武漢的一個(gè)社會(huì )公益組織所做的一個(gè)心語(yǔ)心瓶愛(ài)心回收.第一個(gè)活動(dòng)我是以一個(gè)普通的干事參加，社長(cháng)和部長(cháng)分配任務(wù)，我只負責執行。我那一次主要是在草莓園值班，早聽(tīng)說(shuō)值班會(huì )是一個(gè)很乏味的活動(dòng)，但是我親身體驗的時(shí)候卻有一種樂(lè )在其中的感覺(jué)。每當有人駐足觀(guān)看我們的宣傳板，我會(huì )耐心試著(zhù)去和他們交流，讓他們了解更多的具體情況。那天我還隨身攜帶著(zhù)一個(gè)小的記事本，活動(dòng)中的一些感悟和收獲都記了下來(lái)，所以那一次值班我感受更多的是快樂(lè )。
心語(yǔ)心瓶有一個(gè)星期是我們部門(mén)負責的。當時(shí)由于是臨時(shí)通知，只有讓理事會(huì )成員輪流值班，而且值班持續時(shí)間很長(cháng)。那天本來(lái)是我和程香香值班的，她臨時(shí)有點(diǎn)事，我給陳璐打電話(huà)，她二話(huà)沒(méi)說(shuō)就過(guò)來(lái)了，我可以看出她們的工作熱情。心語(yǔ)心瓶在很短的時(shí)間里取得了不錯的效果，而且加強了我們和社會(huì )公益組織的聯(lián)系，使一次有意義的活動(dòng)
幫扶結對和表彰大會(huì )
0X年暑期社會(huì )實(shí)踐之后幫扶結對團會(huì )的開(kāi)展是愛(ài)心社又一個(gè)品牌活動(dòng)。這是暑期社會(huì )實(shí)踐一個(gè)后續的工作。由于暑期社會(huì )實(shí)踐的影響力和我們前期的策劃、宣傳，還有暑期社會(huì )時(shí)間隊員的大力支持和參與，這一個(gè)活動(dòng)取得了很大的成功。全校一百多個(gè)班級參與了此次的幫扶結對活動(dòng)，活動(dòng)以團會(huì )的形式開(kāi)展，團會(huì )上播放我們實(shí)踐活動(dòng)的視頻，讀山區孩子的來(lái)信，實(shí)踐隊員發(fā)言，學(xué)生代表發(fā)言以及現場(chǎng)募捐，用生動(dòng)的形式讓參與班級了解了此次活動(dòng)的主題及性質(zhì)，以一幫一的形式幫助了那些山區的孩子，同時(shí)也為愛(ài)心助學(xué)社做了一次有力的宣傳，為0X年暑期社會(huì )實(shí)踐工作的順利開(kāi)展做了一個(gè)很好的鋪墊。
表彰大會(huì )在幫扶結對團會(huì )開(kāi)完以后于校大禮堂展開(kāi)，參與此次活動(dòng)的班級都受到了相應的獎勵，也肯定了大家對愛(ài)心助學(xué)社工作的積極參與和關(guān)注，也增強了大家繼續關(guān)注愛(ài)心事業(yè)的積極性。表彰大會(huì )過(guò)后，愛(ài)心社成員和班級代表一起對0X年暑期社會(huì )實(shí)踐地英山縣草盤(pán)鎮職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了回訪(fǎng)，帶去了我們的溫暖，0X年的暑期實(shí)踐工作也隨之告一段落。
雙旦晚會(huì )
0X年的愛(ài)心社雙旦晚會(huì )是一次旨在加強社員交流的文藝活動(dòng)。盡管是一次娛樂(lè )性比較強的活動(dòng)，我們還是做了很充分的準備。每個(gè)部門(mén)都積極的排練節目，發(fā)揮各自部門(mén)的特點(diǎn)，每個(gè)部門(mén)都報了一個(gè)節目。還有場(chǎng)地的布置，邀請往屆社團成員，甚至請來(lái)了上屆和上上屆社長(cháng)楊浩和毛闖。晚會(huì )節目形式多樣，精彩紛呈，組織部和秘書(shū)處的合唱《站起來(lái)》、《心愿》唱出了我們對社團的希望與祝福，還有自編自演的小品、舞臺劇以及現場(chǎng)互動(dòng)游戲都為整臺晚會(huì )增加了亮點(diǎn)。這一次晚會(huì )在娛樂(lè )的同時(shí)加強了部門(mén)之間、部門(mén)內部以及整個(gè)愛(ài)心社各屆的交流，增強了個(gè)部門(mén)之間的合作意識，對社團的文化建設有著(zhù)重要的作用。
愛(ài)心義賣(mài)
我們有過(guò)兩次愛(ài)心義賣(mài)的活動(dòng)，一次是和校學(xué)生會(huì )合作的女生節的手工藝品義賣(mài)，還有一次是義賣(mài)報紙。其中義賣(mài)報紙的活動(dòng)我印象比較深。應楚天都市報的邀請，我們和武漢市其他高校同時(shí)進(jìn)行了報紙的義賣(mài)，用來(lái)資助返鄉的農民工子女上學(xué)。參加這一次活動(dòng)的還有0X年面試過(guò)關(guān)的實(shí)踐隊員。我們分為四組，分別在學(xué)校和學(xué)習附近的一些地方進(jìn)行義賣(mài)。我當時(shí)是在華科武昌分校的南二門(mén)那一塊，很多人雖然家里定了有報紙，聽(tīng)說(shuō)我們是義賣(mài)，都紛紛慷慨解囊，原本預計要一個(gè)上午的時(shí)間，但是經(jīng)過(guò)大家共同努力，后來(lái)只用了兩個(gè)多小時(shí)就將一千份報紙賣(mài)完了。這一次活動(dòng)，我們感受到了社員的責任心、實(shí)踐隊員的誠心以及社會(huì )上人們的愛(ài)心。這一次活動(dòng)，我們統一穿社服、戴工作證，樹(shù)立了良好的愛(ài)心助學(xué)社整體形象。
0X年暑期社會(huì )實(shí)踐隊員招募活動(dòng)
這是我們社團的一個(gè)品牌活動(dòng)，也是在社團聯(lián)活動(dòng)月開(kāi)展的一個(gè)主要的活動(dòng)。這一次活動(dòng)面向全校，我沒(méi)讓你做了周密細致的前期準備工作，連續三天在草莓園、主干道、創(chuàng )新苑同時(shí)擺點(diǎn)招募，專(zhuān)門(mén)印制了此次活動(dòng)的紀念卡。最后一天由于特殊情況取消了擺點(diǎn)，為了滿(mǎn)足大家報名的要求，秘書(shū)處和助學(xué)部還于當天晚上分別在一棟和三棟設置了臨時(shí)報名點(diǎn)，經(jīng)過(guò)嚴格的考核和篩選，最終有將近70個(gè)人從近500名報名者中脫穎而出，進(jìn)入到下一輪的工作階段。在接下來(lái)的每一次實(shí)踐隊員全體大會(huì )中，有人因為各種各樣的原因退出了，但更多的人堅持了下來(lái)，我相信這一次實(shí)踐活動(dòng)會(huì )在大家的共同努力下取得更大的成功。
圖書(shū)衣物募捐
這是從屬于實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)活動(dòng)，我們在草莓園、主干道、創(chuàng )新苑各安排了一天擺點(diǎn)，活動(dòng)正在順利進(jìn)行中，募捐者很多。我們募捐的衣物是用來(lái)帶去給支教地方的貧困家庭，棉被則是捐獻給江詩(shī)信協(xié)會(huì )用來(lái)資助敬老院老人的。這一次活動(dòng)是由組織部負責、助學(xué)部和青年志愿者隊協(xié)助的，從這一次活動(dòng)可以看出社團新一屆成員的成長(cháng)和逐漸提高的工作能力。
校外活動(dòng)篇
我參與的校外愛(ài)心社團組織的活動(dòng)有華中農業(yè)大學(xué)舉辦的名為愛(ài)，我們在一起的義演，這一次活動(dòng)我的感受是愛(ài)心事業(yè)應該不問(wèn)回報，每一個(gè)生命都需要我們去關(guān)注。還有華中師范大學(xué)承辦的第九屆武漢高校愛(ài)心論壇，通過(guò)這次論壇，我看到了武漢很多高校的風(fēng)采的特色，我覺(jué)得我們應該加強和各大高校愛(ài)心社的長(cháng)期聯(lián)系與交流，取長(cháng)補短，爭取共同進(jìn)步。另外一次是華中師范大學(xué)圣兵愛(ài)心社的十周年社慶，他們的活動(dòng)做的很濃重，請來(lái)了很多媒體還有往屆各屆的社長(cháng)，我覺(jué)得雖然我們不可能做到他們那么盛大，至少我們可以做得很正式。
部門(mén)內部及部門(mén)之間的交流
秘書(shū)處的另外一個(gè)職責是社團的文化建設。在這一方面，除了對社團歷史資料的整理存檔外還有更重要的是要加強社團成員的交流。在秘書(shū)處內部，我們再每次部門(mén)會(huì )議之后會(huì )留有時(shí)間給大家談一談各自的學(xué)習、工作、生活，最近，我們組織了一次聚餐，為老社員開(kāi)歡送會(huì )，加強部門(mén)人員之間的情感交流，那一次聚餐之后，部門(mén)成員之間建立了更深厚的感情，加強了部門(mén)的凝聚力。部門(mén)之間，我們和組織部、青年志愿者隊、宣傳部都有過(guò)聚會(huì )、適時(shí)的交流，這有利于社團的文化發(fā)展。今后，在這一方面，我們會(huì )繼續加強。
總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì )是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信愛(ài)心社的明天會(huì )更好！
文秘年度總結 篇2
千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車(chē)，會(huì )到達許許多多的驛站，每到達一個(gè)驛站，就意味著(zhù)一個(gè)新的征程，每路過(guò)一個(gè)驛站，就能帶走很多寶貴的財富�；仡欉@半年時(shí)間，是我學(xué)習的半年，工作經(jīng)驗、社會(huì )交流等等一切都是從頭開(kāi)始，從無(wú)到有，從有到會(huì )，從會(huì )到熟；這一過(guò)程都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會(huì )，更感謝公司領(lǐng)導一直以來(lái)對我的信任與栽培！
首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉變，坦白講，如果說(shuō)從來(lái)公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)。這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程！最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么不論所做的工作怎么樣，都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識何以致用，你的特長(cháng)在哪里，俗話(huà)說(shuō)，隔行如隔山��！剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個(gè)行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個(gè)工作完成覺(jué)得是件很容易的事，可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠！心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！
下面我對我這六個(gè)月的工作狀況做一個(gè)小結：
一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：來(lái)到公司工作期間，真正讓我體會(huì )到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本著(zhù)學(xué)習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學(xué)邊提高個(gè)人的工作能力。半年中，經(jīng)過(guò)平時(shí)業(yè)余的時(shí)間，經(jīng)�？次拿赜嘘P(guān)業(yè)務(wù)的書(shū)籍和公司剛建立的一些管理規定。經(jīng)過(guò)半年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規范、高效的新方法貫穿在工作當中。
�。ㄒ唬┕牡奶幚聿粩嘁幏逗屯晟�。在工作中，始終堅持按照公司管理規定和要求來(lái)完成各種公文的處理。
1、具體來(lái)文處理的程序。每天把來(lái)自集團及各部門(mén)的文件分類(lèi)及時(shí)上報給公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。公文處理稍微有遺漏、處理不及時(shí)，就會(huì )給各項工作帶來(lái)不利影響。因此，公文的來(lái)文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時(shí)查閱來(lái)文能夠知道去向、處理結果等。并在通過(guò)實(shí)踐，設計出更加適合公文來(lái)文處理的各種表格，使來(lái)文處理規范化、具體化、程序化。
2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門(mén)的發(fā)文匯集到辦公室時(shí)，都要進(jìn)行審核，要保證發(fā)文的規范性，對每篇發(fā)文認真審核。
�。ǘ┬畔⑹羌皶r(shí)、全面反映整個(gè)企業(yè)的精神面貌和工作動(dòng)態(tài)，這就要求及時(shí)，迅速，對各部門(mén)上報的信息進(jìn)行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門(mén)進(jìn)行催報，使信息管理工作更加規范到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時(shí)效性，在處理緊急的事情時(shí)，就需要加班加點(diǎn)。對于領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，我樂(lè )于接受并較好地完成。在這半年的工作中，在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下，積極配合各部門(mén)整理有關(guān)材料。在公司招投標會(huì )議上，是我第一次親身參與如此大型會(huì )議的工作，文秘也就授命完成招投標會(huì )議前準備的各項事項。所擔負的責任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會(huì )議的會(huì )前準備做到周密、細致，沒(méi)有出現差錯，使會(huì )議成功的召開(kāi)，較好地完成了工作任務(wù)。
回顧半年來(lái)，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進(jìn)，我會(huì )努力把工作做好！工作對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，應該用上孔子的那句話(huà)，那就是“在其位，謀其政”。無(wú)論我們在哪一個(gè)崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：
1、加強與同事的勾通，營(yíng)造團隊協(xié)作氛圍。
2、從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過(guò)努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養。我相信，只要自己努力學(xué)，專(zhuān)心做，就一定不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望！
3、從細微工作入手，積極調整個(gè)人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅持踏踏實(shí)實(shí)的做人，認認真真的做事，堅信細節決定成敗。
4、業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學(xué)習，要始終堅持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針！不斷提記自身的工作能力和工作效率。
5、鍛煉膽識和毅力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時(shí)，努力加強各方面的能力的鍛煉！學(xué)會(huì )做實(shí)事，不要靠嘴。
我想信，隨著(zhù)公司的不斷壯大和完善，中港的明天會(huì )更好！隨著(zhù)對工作的逐漸熟悉，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會(huì )加強學(xué)習，努力充實(shí)自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂(lè )地去工作，在工作中尋求成就感！我在以更加飽滿(mǎn)的熱情和充沛的精力投處到工作中，書(shū)寫(xiě)我人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
以上有不足之處，特別是對我個(gè)人的缺點(diǎn)和不足希望領(lǐng)導給予及時(shí)批評指正。
文秘年度總結 篇3
我是從20xx年xx月xx日加入中天這個(gè)大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來(lái)連續數次跳槽后最穩定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個(gè)發(fā)展的平臺�，F在，我就3個(gè)月來(lái)的工作做如下總結：
一、工作職責
3個(gè)月來(lái)，我在文秘崗位上恪守職責，主要負責公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫(xiě)，會(huì )議記錄等工作，在工作中，我努力學(xué)習企業(yè)秘書(shū)所具有的素質(zhì)，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn)，結合自身，提升自己。
二、工作總結
回顧3個(gè)月的歷程，雖然短暫的一晃而過(guò)，但是工作中的樂(lè )趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。
1、起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀實(shí)文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農業(yè)新路子，農民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團發(fā)展紀實(shí)》、《解不開(kāi)的“三農”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長(cháng)陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫(xiě)青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農發(fā)展，帶動(dòng)農民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒(méi)有發(fā)表、公開(kāi)，但是從苦思冥想的構想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《我公司成功舉辦員工拓展訓練》、《中天生物“鄉村牧歌”涮園隆重開(kāi)業(yè) 》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀(guān)指導》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀(guān)指導》等。
3、起草了《致員工家屬的一封信》和《致政府與客戶(hù)的新年感謝信》。
4、更新網(wǎng)站，并提出合理化建議。讓網(wǎng)站整體效果更美觀(guān)，更大方。如首頁(yè)flash借鑒騰訊公司網(wǎng)頁(yè)flash制作，網(wǎng)站正文的圖文排版模式更美觀(guān)，網(wǎng)站文字審核把關(guān)越嚴格。
5、積極配合同事并負責排版設計編寫(xiě)了《我們的隊伍向太陽(yáng)——員工拓展訓練紀念冊》。
6、負責記錄公司大型會(huì )議的記錄工作，如《牛羊肉生產(chǎn)和銷(xiāo)售意見(jiàn)匯總會(huì )議》《中天生物股份20xx年度工作會(huì )議》《中天生物20xx年上市工作部署安排》《近期重點(diǎn)工作部署會(huì )議》等。
三、工作計劃
1、加深學(xué)習秘書(shū)工作的理論知識，深入工作實(shí)踐，爭當一名合格的企業(yè)秘書(shū)。
2、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站，使網(wǎng)站模式更加合理、美觀(guān)。 如減少首頁(yè)模塊，增加網(wǎng)站空間等。
3、進(jìn)一步做網(wǎng)站推廣，擴大網(wǎng)站影響力，提升公司形象。如掌握新聞通訊關(guān)鍵詞選取的技巧，學(xué)習行業(yè)新聞添加的訣竅等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網(wǎng)站的收錄量。
4、與各分公司主要負責人熟悉并保持聯(lián)系，以更方便地采寫(xiě)公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質(zhì)量。
四、建議與請求
1、關(guān)于《中天人》報。將《中天人》報主辦權置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司，原因有二：
�。�1）中天生物上市在即，一個(gè)上市公司的企業(yè)文化宣傳顯得尤為重要，《中天人》報作為中天公司最有影響力的宣傳媒介，將《中天人》報視為上市公司的企業(yè)內刊合情也合理。
�。�2）目前，《中天人》報的排版編輯質(zhì)量不高，編輯隊伍的專(zhuān)業(yè)知識欠缺。我有決心和信心辦好《中天人》報。
2、購置報刊欄以及制定書(shū)刊借閱、歸還制度。
目前公司制定的報刊雜志或者堆置于墻腳，或者歸屬個(gè)人所有，沒(méi)有起到絲毫作用。我建議購置報刊欄以及制定書(shū)刊借閱、歸還制度，營(yíng)造辦公室良好的學(xué)習氛圍，而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無(wú)邊際的話(huà)題。
3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦。
由于經(jīng)常加班為公司起草宣傳材料、整理會(huì )議紀要等工作，加之公司距離宿舍太遠，晚上加班實(shí)為不便，故特請求公司給我配置一臺筆記本，以提高工作效率和工作質(zhì)量。
以上是我20xx年度工作總結，敬請領(lǐng)導批評指正，謝謝。
文秘年度總結 篇4
入校工作以來(lái)，本人除了常規教學(xué)工作外還主動(dòng)承擔了系教學(xué)秘書(shū)工作。一年來(lái)，我在各級領(lǐng)導的關(guān)心與支持下積極開(kāi)展本職工作，協(xié)助本系領(lǐng)導做好了行政、科研、教學(xué)管理等方面的工作。工作中本人能夠時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己，模范遵守學(xué)院的各項規章制度，工作積極、認真，態(tài)度端正，充滿(mǎn)熱情。在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，勤于思考、善于研究，以嚴謹細致的態(tài)度努力完成各項工作任務(wù)，保證了系、部工作的高效有序運行，圓滿(mǎn)完成了各級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，工作富有成效，得到了領(lǐng)導和同志們的認可。為進(jìn)一步提高個(gè)人工作水平，總結經(jīng)驗，現將一年來(lái)的教學(xué)秘書(shū)工作總結如下：
一、強化服務(wù)意識，為教學(xué)工作做好服務(wù)保障。
教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，為師生服務(wù)是教學(xué)秘書(shū)的主要工作任務(wù)。教學(xué)服務(wù)不只是一句口號，不能停留在口頭上，更重要是落在實(shí)處。服務(wù)教學(xué)，既有教學(xué)管理制度的制定與落實(shí)層面上的，也有具體的教學(xué)管理事務(wù)性工作，就系教學(xué)秘書(shū)而言，在服務(wù)教學(xué)方面大量的工作都體現在具體的事務(wù)性工作之中。
如教材征訂、教學(xué)信息填報、考試事務(wù)、教學(xué)資料收集等等。教學(xué)秘書(shū)的主要工作就是保障教學(xué)工作的順利開(kāi)展，服務(wù)的對象主要包括教師和學(xué)生兩個(gè)部分，通過(guò)對教學(xué)計劃實(shí)施過(guò)程中的常規管理，實(shí)現維持正常的教學(xué)秩序、保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。
實(shí)際工作中，我一方面強化個(gè)人服務(wù)意識，充分認識到自己所從事工作的重要性，明確教學(xué)秘書(shū)工作的服務(wù)宗旨，主動(dòng)擔負起組織育人、管理育人、服務(wù)育人的重擔，同時(shí)也不斷加強與教師、學(xué)生的溝通，急師生所急，處處為廣大師生著(zhù)想，事無(wú)巨細，有條不紊的做好各種事務(wù)性工作。并能夠及時(shí)反饋教學(xué)信息，真正把服務(wù)落實(shí)于各項教學(xué)管理工作中，為日常教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行保駕護航。
二、勤奮工作，認真履行崗位職責。
一名優(yōu)秀的教師必須要與現任職務(wù)建立起深厚的感情，干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，在本職崗位上不斷創(chuàng )新進(jìn)取，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。工作中，我能自覺(jué)把自己的理想和奮斗同學(xué)校的工作安排、同個(gè)人從事的工作緊密聯(lián)系起來(lái)，努力做好本職工作。
自接手系教學(xué)秘書(shū)工作以來(lái)，我深感責任重大。為了能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，我利用暑期加班整理資料、分類(lèi)歸檔，并迅速掌握學(xué)校教學(xué)管理的相關(guān)軟件以及辦公常用設備的使用方法。為了能夠順利迎接新學(xué)期，在開(kāi)學(xué)前打印復印教師、學(xué)生課表、學(xué)生名單，為老師領(lǐng)取教材、教學(xué)記錄工作本、教學(xué)日歷并做好發(fā)放工作。
開(kāi)學(xué)以來(lái)，積極協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生重修、補考、大學(xué)英語(yǔ)四、六級報名等工作;期中教學(xué)檢查材料編輯整理;期末考試考查的監考人員安排;負責系里教學(xué)設備資料的管理以及借還登記工作;科研工作量以及教學(xué)工作量的統計工作;期末考試學(xué)生成績(jì)錄入;學(xué)期教學(xué)計劃以及教材征訂的打印整理工作;每個(gè)月本系外聘教師課時(shí)費核算等等。
除此以外，許多瑣碎的事情不勝枚舉。例如，負責本系以及外聘教師的調、停課手續，通知學(xué)生上課及考試的相關(guān)信息;與教務(wù)處協(xié)調聯(lián)系臨時(shí)講座所需的教室;幫助同事打印、復印資料;日常發(fā)票的報銷(xiāo)，等等。
在完成日常的常規性工作之外，我注重加強主動(dòng)性工作，主動(dòng)做好系領(lǐng)導的參謀、助手：參與本系的期中教學(xué)檢查計劃及結果匯報等撰寫(xiě)工作;針對學(xué)院辦學(xué)發(fā)展方向、現行教學(xué)計劃以及分級教學(xué)等提出一些建議和意見(jiàn);及時(shí)關(guān)注學(xué)生對任課教師意見(jiàn)的收集及教師對所任班級、年級同學(xué)的感受，并能將此類(lèi)信息及時(shí)溝通與反饋。
三、盡職盡責，發(fā)揮參謀助手作用。
教學(xué)秘書(shū)的職責不僅是發(fā)揮執行功能，而且還應當協(xié)助領(lǐng)導起參謀的作用。教學(xué)秘書(shū)是連結學(xué)院領(lǐng)導、教務(wù)處及各系部的橋梁。為充分發(fā)揮該職位的橋梁作用，更好的完成各項工作，我平時(shí)善于學(xué)習研究與教師教學(xué)科研工作相關(guān)的各項政策和要求。
不僅如此，還經(jīng)常調研教學(xué)資源的實(shí)際配置情況，各教學(xué)人員的秉性及實(shí)際從事的各種活動(dòng)。這為充當領(lǐng)導的參謀準備了充分的物質(zhì)條件，為向領(lǐng)導提供一些合理的建議和新方案供領(lǐng)導決策參考奠定了堅實(shí)的基礎，為領(lǐng)導修改和重新決策提供了寶貴的依據。
四、加強學(xué)習，提高個(gè)人工作能力。
勤奮學(xué)習，是提高能力、作好工作的前提。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在學(xué)習上我一直嚴格要求自己，努力使自己在學(xué)習與工作實(shí)踐中提高個(gè)人工作能力，以使自己更好地適應工作崗位的需要。
教學(xué)秘書(shū)的能力是影響順利完成教學(xué)秘書(shū)工作的必備心理條件綜合。一年來(lái)，我總是把加強學(xué)習和提高工作能力放在突出的位置，高度重視更新舊知識，掌握新技能，具有較強的學(xué)習緊迫感。為順利完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，我尤其重視處理信息資料的`能力、良好溝通與協(xié)調合作的能力、文字寫(xiě)作的能力、計算機操作能力等方面的培養。
回顧一年來(lái)的工作，雖然感覺(jué)秘書(shū)工作千頭萬(wàn)緒、比較瑣碎，但更為欣慰的是勞累過(guò)后的那種成就感。面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事項，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿(mǎn)、妥善地辦理好，為本系甚至學(xué)院各項工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。成績(jì)僅僅代表過(guò)去，展望未來(lái)，本人將繼續努力，不斷更新自己的管理科學(xué)和專(zhuān)業(yè)知識以及應用技能，以便更好地服務(wù)教學(xué)，為學(xué)院的繁榮與發(fā)展盡一份力。
文秘年度總結 篇5
“您好，××××號為您服務(wù)，請問(wèn)您要咨詢(xún)些什么?”、“您好，請說(shuō)”誠信、熱情的接電話(huà)是我們每個(gè)話(huà)務(wù)員的職責。每個(gè)電話(huà)對我們來(lái)說(shuō)都是咨詢(xún)、投訴、報修和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶(hù)我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否?
我為創(chuàng )建作什么，我在創(chuàng )建中作什么，我該怎么作?
我作話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在剛上x(chóng)x平臺的時(shí)候，憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個(gè)運作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應手。
然而95598號作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶(hù)服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏(yíng)得顧客或“創(chuàng )造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì )更加的做到認真查找差距，同時(shí)學(xué)習、借鑒其他“滿(mǎn)意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長(cháng)補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(cháng)。以“樹(shù)群眾滿(mǎn)意窗口號”為旗幟，“您的滿(mǎn)意，是我的追求”為行動(dòng)口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導向，以群眾滿(mǎn)意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問(wèn)有什么可以幫助你”、“請問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶(hù)留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項規章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì )神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶(hù)聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪(fǎng)工作，當用戶(hù)反映表示不滿(mǎn)意時(shí)，應悉心認真的用戶(hù)述說(shuō)，盡可能的替用戶(hù)排除問(wèn)題，作到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在xx客戶(hù)服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多�；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，回顧這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒(méi)有最好，只有更好。
文秘年度總結 篇6
XX坐落在常州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，是一家專(zhuān)注于研發(fā)制造小型家居電器的私人企業(yè)，規模中上，有員工二百名。產(chǎn)品主要出口香港、歐美以及東南亞等地區。
今年暑假我有幸取得了該公司的實(shí)習職位，辦公室文秘。對這個(gè)來(lái)之不易的機會(huì )，我很珍惜。所以在實(shí)習期間，我的表現一直很優(yōu)秀，很少把自己的負面情緒帶進(jìn)工作中。一切服從老師的安排，和同事關(guān)系相處融洽，尊重老前輩。不遲到早退、認真完成領(lǐng)導和同事交代的工作，得到了公司上下的一致好評，同時(shí)也發(fā)現了自己的許多不足之處。
此次實(shí)習，主要崗位是代理辦公室文秘，辦公室是公司運轉的的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了做好本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較急，有時(shí)讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了賬，明天還會(huì )有其它工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行彌補，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)去打。在實(shí)習中，我處理了很多突發(fā)事件，真正從課本中走到了現實(shí)。在這段實(shí)習過(guò)程中，辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì )務(wù)工作較多，在這十幾天里，每當遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合同事做好會(huì )務(wù)工作，心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較誰(shuí)干的多，誰(shuí)干的少，只希望把工作做好。
實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力工作、嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事求教，認真學(xué)習。利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些其它基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的沮喪。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
在這半個(gè)月里，我主要完成了以下工作。文書(shū)工作嚴格要求，因為這個(gè)關(guān)系到公司的發(fā)展，即對公文和檔案進(jìn)行歸檔，保管以便查閱。編寫(xiě)辦公會(huì )議材料、整理會(huì )議記錄，辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待總經(jīng)理修改后，送給同事輪閱。還有就是上傳下達。雖說(shuō)工作不是特別多，但是學(xué)到的東西很多。
千里之行，始于足下，這近半月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和公司規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的幫助，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )做人的一個(gè)基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多。
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生是不完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中會(huì )遇到和上司溝通不好、上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任�；蚴菍Μ嵥橹貜偷墓ぷ鞲械皆篃�、與上司發(fā)生爭執等多種情況。針對秘書(shū)這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，要到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等各方面找出受挫原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的的態(tài)度，要認識到正是失敗本身才最終早就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂(lè )觀(guān)、發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)。
實(shí)習這半月期間，我開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們肩上開(kāi)始扛著(zhù)責任，凡是得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)。
常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。半個(gè)月的實(shí)習時(shí)間太短，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，現在我更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
文秘年度總結 篇7
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，個(gè)性是公司會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都用心配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，我都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫忙，我都會(huì )第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作。
1、文書(shū)工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
3)編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行狀況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講職責心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來(lái)，對于各部門(mén)、各機構報送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每一天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)用心參與
一年來(lái)用心參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有用心主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象，應對新的任務(wù)新的壓力，我也就應以新的面貌、更加用心主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
文秘年度總結 篇8
從事車(chē)間核算的工作已經(jīng)有幾年了，機緣巧合之下，來(lái)到了×公司，雖然只過(guò)了一個(gè)月，但是感觸頗深，來(lái)系統的陳述下我的工作心得、遇到的困難以及我個(gè)人的建議。
一、主要工作內容
核算工作主要是對公司各個(gè)方面進(jìn)行統計，我的工作主要分為六部分：登記車(chē)間固定資產(chǎn)明細賬及低值易耗品臺賬，并與相關(guān)部門(mén)核對;對車(chē)間設備、物品狀況統計、損耗核算;根據人員工資情況對勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類(lèi)統計及產(chǎn)值核算;根據公司審計室的要求完成生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)核算工作;按時(shí)編制車(chē)間成本預算和產(chǎn)品成本計算單。
二、工作感觸及心得
由于之前公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)做核算的工作，以至于各生產(chǎn)部門(mén)不知道我是干什么的，也不知道這種工作的重要性，不知道需要提供什么支持。所以，為了讓大家了解核算的重要性，配合我的工作，特對各部門(mén)的生產(chǎn)報表作如下要求：個(gè)人日報表由車(chē)間負責人指定人員或車(chē)間統計員進(jìn)行錄入，并按設備、產(chǎn)品種類(lèi)、工序、消耗進(jìn)行統計。旬報要出現：設備使用工時(shí)，設備產(chǎn)量，有效利用工時(shí);月報要出現：工資核算報表，工序低值易耗品，原料消耗，產(chǎn)品類(lèi)別工時(shí)，產(chǎn)品類(lèi)別產(chǎn)量，設備、模具維修費用的統計;日報要體現：工序工時(shí)，工序產(chǎn)量，工序消耗。
在此過(guò)程中，有個(gè)別部門(mén)說(shuō)，你就干點(diǎn)實(shí)事或讓我們干點(diǎn)實(shí)事好不好。設置一個(gè)部門(mén)和項目組都應該有一個(gè)職權而不是僅僅的一個(gè)工作內容，工作內容也不是一個(gè)人完成的，什么事情或責任都落在一個(gè)人的身上，工作目標有幾個(gè)等，直接上級是否告知這個(gè)項目該如何開(kāi)。任何一個(gè)部門(mén)或部門(mén)人員和職權的變動(dòng)，上級和人力資源部都應該有告知相應工作部門(mén)或工作關(guān)系的義務(wù)，以利工作關(guān)系的建立和工作關(guān)系的暢通，而不是局限幾個(gè)人知道，也給這個(gè)項目的建立和完成設置了無(wú)形的障礙。
我感觸最深的就是：所有業(yè)務(wù)處理必須制度化、程序化，任用人員必須經(jīng)過(guò)慎重挑選和訓練，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯誤，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊。
三、出現的問(wèn)題：
1.項目時(shí)間、優(yōu)先順序和工作目標沒(méi)有下達通知，直接責任人不清楚;
2.組織機構的穩定性存在問(wèn)題：組織機構人員和崗位的調整沒(méi)有及時(shí)的通知相關(guān)工作責任人;
3.工時(shí)定額與計件單價(jià)的矛盾;
4.人員的工作崗位關(guān)系復雜，存在跨級任命和跨級匯報的問(wèn)題;
5.成本核算上的問(wèn)題：工作關(guān)系和工作職責沒(méi)有明確。
四、個(gè)人建議
在成本統計方面首先要解決的是一線(xiàn)員工對異常情況的認識和報表的填制工作，一線(xiàn)員工認為異常情況消耗的工時(shí)填制就意味著(zhù)他們得到的工資就會(huì )降低，這樣造成生產(chǎn)工時(shí)和工資有沖突。因為從整個(gè)生產(chǎn)流程來(lái)看解決和確認部門(mén)的責權才是解決生產(chǎn)管理混亂的根本所在。明確劃分權責，實(shí)行賬、錢(qián)、購、產(chǎn)、銷(xiāo)、物分管的原則：所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化，任用人員必須經(jīng)過(guò)慎重挑選和訓練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯誤;所有實(shí)物財產(chǎn)要有專(zhuān)人負責保管、維修，以提高使用效率。
我非常的榮幸能有機會(huì )和公司一起成長(cháng)奮斗，通過(guò)這次總結，對自己的工作流程便更加明確了，觀(guān)察出的問(wèn)題以及個(gè)人的建議希望能得到公司各領(lǐng)導的重視與討論。
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