停車(chē)場(chǎng)工作總結范文
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的停車(chē)場(chǎng)工作總結范文，歡迎大家分享。
停車(chē)場(chǎng)工作總結1
20xx年是停車(chē)收費管理處一個(gè)艱苦奮斗之年，同時(shí)也是一個(gè)健康發(fā)展之年。根據市委市政府的統一部署，xx年5月4日我公司在市中心城區正式啟動(dòng)了道路停車(chē)泊位收費管理工作。在市委市政府的大力支持和公司領(lǐng)導正確決策下，全體員工精誠協(xié)作，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標，夯實(shí)管理基礎、健全監督機制、狠抓經(jīng)濟效益與社會(huì )效益、優(yōu)化隊伍建設、銳意進(jìn)取，努力推進(jìn)各項工作的開(kāi)展�，F將xx年度工作情況匯報如下：
(1)健全組織，完善制度，狠抓管理。
(a)、建立標準管理體系，實(shí)現內部管理制度化、科學(xué)化和規范化。
停車(chē)收費管理處創(chuàng )辦之初，距離正式上路收費僅剩1個(gè)月時(shí)間，而前期的準備工作十分繁重，面對種種困難，公司領(lǐng)導和全體員工迎難而上，根據國內停車(chē)行業(yè)的現狀，結合優(yōu)秀停車(chē)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗，在停車(chē)收費管理處設臵了管理部、督查部和停車(chē)收費管理大隊。各部門(mén)圍繞停車(chē)收費管理處的總體目標，分工明確，各司其職。
在制度建設方面，始終堅持把完善內部管理制度體系的建設作為工作的中心，用制度來(lái)保證管理處的各項工作真正落到實(shí)處，經(jīng)過(guò)反復的實(shí)踐和不斷的總結，逐步建立起比較完善，針對性強，可操作性強的制度體系，用制度來(lái)管人管事，突顯公平和效益。制定了管理處各部門(mén)崗位職責、各崗位工作職責、員工入離職制度、薪酬管理制度、考勤管理規定、請休假制度、績(jì)效考核管理體系、督查工作手冊、晨會(huì )、周會(huì )制度等，逐步完善了目標責任制、工作日結制、服務(wù)承諾制、失職追究制，將員工日常行為納入管理體系，做到事事可依，管理有據。
(b)、監督體制強化管理效果。
為狠抓制度的貫徹落實(shí)，嚴格按制度辦事，糾正員工不規范行為，制定了層層監督的體制。將工作目標、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系，以《員工考核表》中的考核細則為標準，安排專(zhuān)門(mén)的督查員進(jìn)行定期和不定期的監督和檢查，并形成《每日督查通告》，分別對表現好的員工和落實(shí)不力的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎罰通報。同時(shí)，出臺了《督查工作手冊》明確規定督查人員工作落實(shí)情況的獎罰標準。
監督體制環(huán)環(huán)緊扣，相互制約，強化了管理的效果，規范了員工的行為，各項工作的開(kāi)展與推進(jìn)有條不紊。
(c)、權責分明，激勵與約束相結合，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng )造性。
為充分調動(dòng)收費管理處各部門(mén)及員工的工作積極性與創(chuàng )造性，最大限度地提升泊車(chē)位收費率，盡快使企業(yè)扭虧為盈，xx年7月實(shí)行了績(jì)效考核，對完成任務(wù)的員工給予一定的獎勵，但只獎不罰的措施使得員工積極性不高，11月份，經(jīng)公司領(lǐng)導商議決定實(shí)行了新的績(jì)效考核管理方案，將各個(gè)崗位的目標任務(wù)量化，對完成任務(wù)的崗位員工進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款，將員工的工作情況與工資直接掛鉤，該方案的實(shí)施極大地調動(dòng)了員工工作的熱情與積極性，崗位與崗位之間也開(kāi)展了競爭，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
(2)注重素質(zhì)，武裝頭腦，狠抓培訓。
(a)、崗前培訓助力員工適應新的組織目標和要求。
凡新入職員工必須經(jīng)過(guò)為期4天的崗前培訓，崗前培訓的內容包括軍訓、公司的現狀和發(fā)展前景、福利待遇、收費規范化流程、規章制度、企業(yè)文化、心理輔導和實(shí)踐收費等。軍訓內容包括軍姿、停止間轉法、敬禮、禮畢齊步行進(jìn)與立定、交通指揮手勢等。軍訓目的在于鍛煉員工的體魄，提高員工的團隊協(xié)作意識，增強凝聚力，并使員工具備了完成角色轉變的良好心態(tài)。文化課的培訓使員工對停車(chē)行業(yè)和公司的發(fā)展現狀有了初步的了解，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養，培養了員工對企業(yè)的滿(mǎn)意感和歸屬感，激發(fā)員工在工作中積極性和主動(dòng)性。
(b)、崗中培訓提高員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。
公司大力實(shí)施人才興企戰略，努力打造學(xué)習型企業(yè)，培育知識型員工，堅持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習作為指導實(shí)踐、推動(dòng)工作的重要方法，不斷增強理論學(xué)習的實(shí)效。對員工進(jìn)行的崗中培訓，旨在用理論知識武裝員工，用優(yōu)秀員工現身說(shuō)法來(lái)指導和激勵其他員工。
崗中培訓主要強調規范化服務(wù)的作用，使停車(chē)收費從業(yè)者以規范的`、統一的精神風(fēng)貌和專(zhuān)業(yè)技能面向廣大市民，從而使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益達到最大化;體現出泊車(chē)收費員良好的風(fēng)度與素養，讓車(chē)主深刻體會(huì )到泊車(chē)收費員熱情、主動(dòng)及周到的服務(wù)，徹底改變車(chē)主不愿繳費和惡意逃費的觀(guān)念，得到市民對停車(chē)收費行業(yè)的認同感;增強員工的核心競爭力，在本職工作中能體現出工作能力與經(jīng)濟效益。
停車(chē)場(chǎng)工作總結2
時(shí)間過(guò)得很快，20XX年11月28日入職到現在已有7個(gè)月，我的半年工作總結其實(shí)也是我入職以來(lái)的工作總結。這半年中的工作對我有很大幫助，讓我了解物業(yè)同時(shí)改掉自身的很多壞習慣�，F將半年工作總結如下：
一、半年主要工作：
1、新入職員工培訓，剛到公司參加部門(mén)為期一周的新員工培訓，通過(guò)一周的培訓，讓我對部門(mén)的規章制度、崗位職責、執勤規范有了清晰的認識，還學(xué)習了隊列、擒敵拳、消防知識、消防滅火器、消防水帶的使用，增強了我對這一崗位專(zhuān)業(yè)技能的鍛煉，讓我更有信心勝任這份工作。
2、工作流程的培訓學(xué)習，下中隊后，經(jīng)過(guò)中隊長(cháng)及其他同事的幫助，我熟知了工作流程，每個(gè)班次該做什么，檢查崗位區域物品是否丟失，設施設備是否存在異常，了解時(shí)間節點(diǎn)，對園區照明設施的管控，樓宇巡查簽到、停車(chē)場(chǎng)的管理。
3、提高崗位服務(wù)意識，幫助業(yè)主做力所能及的事情，對進(jìn)出小區的業(yè)主問(wèn)好，對手提重物的業(yè)主主動(dòng)上前提供幫助，幫助喝醉酒的業(yè)主回家，在惡劣的天氣下通知業(yè)主做好防范措施。
4、參加消防培訓，園區的防火工作比較嚴峻，高層一旦發(fā)生火災，面對我們簡(jiǎn)單的防火設備，我們只有依靠現有裝備，認真刻苦的訓練，用技能的熟練度彌補裝備的不足，通過(guò)參加訓練，我認真的學(xué)習各種消防設備的使用，以備不時(shí)之需。
5、參加部門(mén)各類(lèi)專(zhuān)項培訓，學(xué)習公司的企業(yè)文化，學(xué)習了突發(fā)事件的處理流程，學(xué)習了電梯困人的施救方案，還學(xué)習了園區打架斗毆的處理流程。
6、參加公司舉辦軍事訓練，為期一周的軍事訓練，認真學(xué)習，刻苦訓練，體會(huì )了一個(gè)團隊只有講紀律才能講戰斗力。我只是其中的一份子，我要發(fā)揮自己應有的作用，在團隊的日常工作中貢獻自己的一份力量。
二、存在的問(wèn)題：
1、通過(guò)新員工培訓，我看到自己身上還有可進(jìn)步的地方，理論基礎知識比較薄弱，自身協(xié)調性很差，學(xué)習隊列和擒敵拳中總是犯錯。
2、在工作中許多問(wèn)題還需要請示，自身并沒(méi)有處理的能力。大門(mén)口車(chē)輛哪些可以進(jìn)，哪些不可以進(jìn)，什么情況下需要辦理放行條，進(jìn)出入人員車(chē)輛需要檢查哪些內容還比較模糊。
3、服務(wù)意識還有待提高，現在的工作逐漸提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)內容過(guò)于單一，我們工作不僅僅是幫助業(yè)主拿物品，還要從各個(gè)方面為業(yè)主著(zhù)想。
4、消防專(zhuān)業(yè)技能有待提高，消防知識比較欠缺，消防工具的使用方法不夠嫻熟。
三、整改措施：
1、積極參加部門(mén)中隊組織的各類(lèi)培訓，加強理論知識，擒敵拳的學(xué)習，打好基礎。
2、在以后的執勤中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，鍛煉處理突發(fā)事件的能力。
3、積極為業(yè)主著(zhù)想，從衣食住行為業(yè)主著(zhù)想。
4、利用消防培訓，積極主動(dòng)學(xué)習，只有多練習才能掌握其中的精髓。
四、下一步計劃：
1、從工作中磨練自己的說(shuō)話(huà)、行為、為人處事。
2、提高自己的執行力，服從領(lǐng)導，積極配合。
3、提高自己面對突發(fā)事件的處理能力
停車(chē)場(chǎng)工作總結3
今年來(lái)，停車(chē)場(chǎng)在候機樓管理公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，以“服務(wù)旅客為宗旨”，認真貫徹落實(shí)年初確定的工作思路和具體工作安排，嚴格規范管理，完善基礎管理，強化安全預防，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標等方面，取得了一定的成效�；仡櫚肽旯ぷ�，主要做了以下幾點(diǎn)：
一、加強制度建設，健全基礎管理
1、在1月份召開(kāi)了春節前安全工作會(huì )，傳達上級有關(guān)文件精神，布置了春運期間的安全工作，完成公司下達的各項安全預防、服務(wù)管理、“三防”工作目標，停車(chē)場(chǎng)從部門(mén)基礎管理著(zhù)手，建立和健全安全服務(wù)的各項管理制度，制定了安全、服務(wù)、設備等方面的管理規定，調整部門(mén)崗位的設定，制定了崗位責任制，使安全停車(chē)的工作做到有章可循，注重實(shí)效、規范了工作流程，提高了辦事效率。同時(shí)增加設備安全主管的工作職責，定期進(jìn)行設備設施的管理、維護、修理。設備設施的完好率得到提高，為停車(chē)場(chǎng)的營(yíng)運、安全、服務(wù)提供了保障。
2、停車(chē)場(chǎng)工作人員認真做好停車(chē)收費工作。嚴格按照規定收取停車(chē)費用，無(wú)錯收費和亂收費情況。安排了引導員對車(chē)輛進(jìn)行分流和引導，保證停車(chē)秩序，為旅客提供了安全、整潔的停車(chē)環(huán)境。從20XX年1月至今，停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛約60萬(wàn)輛，收取停車(chē)費520萬(wàn)余元。
二、注重現場(chǎng)管理，落實(shí)安全措施
確保停車(chē)安全是停車(chē)場(chǎng)工作重點(diǎn)，停車(chē)場(chǎng)按照上級各項安全工作的指示要求，進(jìn)一步加強對安全工作的認識，切實(shí)增強安全停車(chē)的責任感和緊迫感，務(wù)求抓緊抓實(shí)。做到明確安全預防的各項工作要求，落實(shí)具體的安全防范措施。
1、強化設備安全管理，為保證停車(chē)場(chǎng)設施設備的正常運作，停車(chē)場(chǎng)設備管理人員定期對收費系統設備進(jìn)行維護檢查，規定了車(chē)輛、人員進(jìn)出的道路及走向；增加了標志標識、減速帶、等安全設施。對停車(chē)場(chǎng)的安全管理制度進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步明確了各崗位的安全責任范圍和工作要求，強化了現場(chǎng)的巡查力度和頻率。對存在的安全隱患注重落實(shí)整改措施。對不按停車(chē)位停放的違章違規行為，進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行復查，確保整改的落實(shí)，徹底消除安全隱患。
2、停車(chē)場(chǎng)在公司的支持下，在安全設施的投入上予以保證。上半年，為確保引導員晚上車(chē)輛引導安全，購買(mǎi)10件反光背心。更換減速帶6根，增加引導停車(chē)標志牌4塊；更換損壞照明燈20個(gè)，購買(mǎi)已損壞收費系統配件主板2塊，對收費崗亭雨棚進(jìn)行全面加固，達到預防8級以上臺風(fēng)。進(jìn)一步完善安全設施。
三、加強學(xué)習抓素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量有提高。
1、停車(chē)場(chǎng)組織全體員工利用休息時(shí)間進(jìn)行《現代安全管理》培訓學(xué)習。
2、學(xué)習《航班大面積延誤應急預案》，針對航班大面積延誤時(shí)，需要注意的情況和各項應急處理方法。
3、加強服務(wù)質(zhì)量建設，進(jìn)一步規范商場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)的規章制度，參加機場(chǎng)公司組織的禮儀培訓，強化服務(wù)意識。重新梳理地面服務(wù)流程、服務(wù)標準，加強窗口服務(wù)人員規范化服務(wù)培訓，從規范員工著(zhù)裝、儀表、舉止入手，進(jìn)一步明確服務(wù)禮儀和文明用語(yǔ)規范。半年來(lái)員工參訓率達到百分之百，取得了良好的效果。
四、工作存在不足
盡管取得了一定成績(jì)，但我部工作還是存在以下不足：
1、停車(chē)場(chǎng)設施設備受雷雨天氣影響較大，對正常收費有一定的影響。
2、航班起落高峰期由于車(chē)流量較大導致停車(chē)位緊張，造成一定的擁堵。
五、下半年工作安排
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標。加強部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
2、是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
3、進(jìn)一步完善落實(shí)安全制度，加強巡查，確保安全停車(chē)零事故。
4、加大服務(wù)質(zhì)量檢查力度，創(chuàng )新服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)相結合，切實(shí)提升停車(chē)場(chǎng)服務(wù)水平。
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