加油站工作總結（精選10篇）

　　一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的加油站工作總結（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　加油站工作總結1

　　一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間XXXX年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的XXXX年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

　　XXXX年對所有國人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會(huì )的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連XX加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的是我從當初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。

　　大連XX加油站是一個(gè)中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長(cháng)，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

　　在未上崗前的培訓，了解到了有關(guān)xx石油企業(yè)各方面的知識。xx石油就是xx石油天然氣股份有限公司，是國內銷(xiāo)售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。在XX的排名中，xx石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng )造和諧”；企業(yè)精神：愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻。xx石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì)，和諧，安全。xx石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

　　來(lái)到大連XX加油站加油站里工作，X站長(cháng)和X班長(cháng)，安全員吳X強調最多的就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

　　在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，X站長(cháng)就派了X班長(cháng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂(lè )乎。

　　所謂加油十三步曲：

　　第一步，站立迎候。

　　第二步，指引車(chē)輛。

　　第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。

　　第四步，微笑招呼。

　　第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。

　　第六部，開(kāi)啟油箱。

　　第七步，歸零預置。

　　第八步，提槍加油。

　　第九部，收槍復位。

　　第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。

　　第十一步，提示付款。

　　第十二步，禮貌送行。

　　第十三步，盤(pán)整清潔。

　　我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)X站長(cháng)的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的X站長(cháng)！

　　在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì )給一些思想動(dòng)機不純的人提供做的假賬機會(huì )。

　　總之，大概要注意這些方面：

　　一，填寫(xiě)金額時(shí)要區分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。

　　二，在所填金額前要封頂。

　　三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

　　在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過(guò)X站長(cháng)的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因為每個(gè)人天生都會(huì )笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。xx石油的標志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護。

　　如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射�！胺瞰I能源，創(chuàng )造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng )造價(jià)值。

　　XXXX年在XX加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識上還是從社會(huì )知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì )離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無(wú)法把遺忘的！

　　XXXX年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對待我的工作，學(xué)習“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

　　一、嚴禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。

　　二、嚴禁違反操作規程操作。

　　三、嚴禁無(wú)票證從事危險作業(yè)。

　　四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

　　五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。

　　六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從X站長(cháng)領(lǐng)導，服從X站長(cháng)指揮！像一系列違規事件說(shuō)”不“！希望閻站長(cháng)和領(lǐng)導們看我是實(shí)際行動(dòng)吧！

　　加油站工作總結2

　　20XX年7月，我來(lái)到了xxxxx分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大�，F將有關(guān)情況總結如下：

　　一、政治素養有了很大提高

　　近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉變?yōu)橐幻�具有一定的政治素養和工作技能的xxxx員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓，通過(guò)學(xué)習遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會(huì )、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱(chēng)號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

　　二、基本完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)

　　自調入零管部后，領(lǐng)導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報表、非油品月報、周報、簡(jiǎn)報以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報工作，銷(xiāo)售競賽評先上報和領(lǐng)導交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔負工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準確匯總上報各類(lèi)分析和報表，注意收集資料，細心分析。

　　在領(lǐng)導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

　　三、幾個(gè)需要努力的方面

　　20XX年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著(zhù)許多需要改進(jìn)和努力的方面：

　　一是要繼續加強學(xué)習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學(xué)習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習，增強愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代的員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；

　　二是要加強工作技能的學(xué)習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；

　　三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(cháng)的步伐；

　　四是增強團結和協(xié)作觀(guān)念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應該自覺(jué)加強協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

　　回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領(lǐng)導給與批評指正。

　　加油站工作總結3

　　不知不覺(jué)在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時(shí)間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長(cháng)了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的延伸，在加油站運營(yíng)中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會(huì )。

　　一、透過(guò)日常工作積累使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認識。

　　初到加油站做站經(jīng)理時(shí)，那里對我來(lái)說(shuō)，既新鮮也有挑戰。認真做好加油站管理經(jīng)營(yíng)、計量管理及各類(lèi)報表臺帳的填寫(xiě)、管理財務(wù)、零管系統的維護、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎工作數據的準確記錄和加油站管理資料的真實(shí)完整，做到準確及時(shí)上報，確保數據質(zhì)量，隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導對站經(jīng)理工作更加重視起來(lái)，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時(shí)也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。

　　二、做真誠營(yíng)銷(xiāo)。

　　加油站是一項直接應對消費者的窗口工作，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，我們的工作更需要越來(lái)越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì )的關(guān)注。因此僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過(guò)硬。我從參加工作以來(lái)始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設，自覺(jué)地將自己的形象作為本站一個(gè)窗口，自己對自己所承擔的那份職責負責。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀(guān)點(diǎn)。

　　員工和顧客都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤來(lái)源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒(méi)有顧客加油站就沒(méi)有銷(xiāo)量，企業(yè)就沒(méi)有利潤，員工就沒(méi)有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客，處處為顧客著(zhù)想，客戶(hù)的利益就是自己的利益。用真心打動(dòng)顧客，用真情贏(yíng)得顧客。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話(huà)，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉成在本站的永久消費。

　　三、做好加油站服務(wù)工作，樹(shù)立良好的服務(wù)意識。

　　用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實(shí)地從最基層做起。她干一行，愛(ài)一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專(zhuān)心學(xué)習業(yè)務(wù)知識、以自己的真誠和樸實(shí)贏(yíng)得了客戶(hù)和員工的好評。也讓我學(xué)到了一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的職業(yè)，堅守自己的崗位，無(wú)悔于自己的選取，工作中才能洋溢著(zhù)創(chuàng )造的激情、蘊藏著(zhù)追求的動(dòng)力。

　　在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：

　　1、學(xué)無(wú)止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中發(fā)揮自己最大的潛力。

　　2、鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的應急處理潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地對待每一項工作。

　　總而言之，在工作中能過(guò)用心主動(dòng)、熟練地完成自己的崗位工作；在工作中要善于發(fā)現問(wèn)題，并用心全面配合領(lǐng)導，按照要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

　　加油站工作總結4

　　在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況：

　　今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)xx石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。

　　贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳xx石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”，廣泛宣傳xx石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。

　　一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為XX先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。

　　二、內部管理：

　　一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。

　　以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。

　　三、安全管理

　　1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。

　　加油站工作總結5

　　自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。xx年4月起擔任××加油站站經(jīng)理。在擔任站經(jīng)理的兩年中無(wú)論在個(gè)人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長(cháng)，在這里我要向大家表示感謝！縮小眼光看成績(jì)，放大視野看問(wèn)題。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

　　對于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作

　　安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，任何工作都不能離開(kāi)安全，只有在安全工作的基礎上，才能做好加油站的各項工作。

　　1、進(jìn)一步增強安全意識，加強安全引導，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時(shí)，認真做好警示、提醒、勸導，杜絕車(chē)輛進(jìn)出無(wú)序、吸煙、接打手機等安全隱患；加強油品裝卸環(huán)節管理，規范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。

　　2、制定完善加油站安全預案，防患于未然。根據實(shí)際情況編制加油站應急預案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應急預案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。

　　3、加強班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷(xiāo)售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說(shuō)直接關(guān)系著(zhù)整個(gè)加油站的安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認真落實(shí)安全管理制度，落實(shí)責任，規范操作程序，加強安全檢查，使安全管理切實(shí)到位。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)工作

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，公路車(chē)輛的增加，成品油市場(chǎng)的前景也越來(lái)越廣闊。但是對于加油站來(lái)說(shuō)，眼下競爭壓力也很大。

　　今年上半年銷(xiāo)售形勢出現了前所未有的局面，供不應求，賣(mài)方市場(chǎng)，但下半年隨著(zhù)經(jīng)濟危機的發(fā)生，受其影響，局勢發(fā)生了逆轉，成品油價(jià)格出現了空前的回落。面對突如其來(lái)的變化，怎樣應對，怎樣在營(yíng)銷(xiāo)上打開(kāi)局面，怎樣增加銷(xiāo)售已成為關(guān)鍵。

　　面對這種局面，我們需要轉變觀(guān)念，擴大銷(xiāo)量，打開(kāi)一片廣闊的市場(chǎng)。

　　首先，要提高員工的服務(wù)意識，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加進(jìn)站率，擴大日銷(xiāo)量。

　　服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著(zhù)顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時(shí)也有責任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。

　　同時(shí)進(jìn)一步了解客戶(hù)信息，建立起完善的客戶(hù)檔案，把流動(dòng)過(guò)客變成固定客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶(hù)信息平臺，在短信中告知客戶(hù)，要隨著(zhù)季節氣溫變化更換加油品號等，增進(jìn)了與客戶(hù)的情感交流。進(jìn)一步穩定客戶(hù)，促進(jìn)加油站的銷(xiāo)量增長(cháng)。

　　其次，轉變觀(guān)念，加大推銷(xiāo)力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，加油站面臨的顧客大體可分兩大類(lèi)，一類(lèi)是車(chē)輛，另一類(lèi)是中間商。其中車(chē)輛加油又可分為個(gè)人車(chē)輛加油和公家車(chē)加油。個(gè)人車(chē)輛加油時(shí)，應從油品質(zhì)量和車(chē)輛的保養上向司機推銷(xiāo)；而遇到公家車(chē)時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷(xiāo)外，還應派專(zhuān)人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車(chē)隊等公司進(jìn)行面談推銷(xiāo)，針對各個(gè)客戶(hù)的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

　　另外，對于加油站來(lái)說(shuō)，擴大一定的知名度和美譽(yù)度對于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷(xiāo)工作，提高品牌效應加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，在我大多數員工眼里僅僅是賣(mài)幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標是要成為一站式大賣(mài)場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤增長(cháng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。

　　所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶(hù)消費，營(yíng)造消費氛圍入手�！跋茸鲂蜗�，后做銷(xiāo)量，再做利潤”要因站制宜結合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。當然，這項工作不是一朝一夕就能見(jiàn)成效，出成果的。所以需要引導員工，激勵員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷(xiāo)售，穩定客戶(hù)群，逐步開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。

　　三、加油站的精細化管理

　　加油站的管理貴在做實(shí)做細。推行精細化管理，嚴格遵守各項操作規范，認真執行班前會(huì )制度、考核機制等管理方法，執行內控流程，做好加油站的日常管理工作。

　　四、繼續學(xué)習，不斷提高

　　學(xué)無(wú)止境，勤于學(xué)習、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習，才能夠適應不斷變化的情況。在過(guò)去的工作中，自身的學(xué)習還不夠，所以我在今后，我將加強自身的學(xué)習，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習，不斷的提高，適應企業(yè)的發(fā)展。

　　這次競聘，給了我一次展現自我的機會(huì )，所以無(wú)論這次競聘的結果如何，對我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習和提高的機會(huì )，我都會(huì )一如既往地以飽滿(mǎn)的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實(shí)工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機會(huì )對每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì )有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！

　　加油站工作總結6

　　今年以來(lái)，我站在零售部的領(lǐng)導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實(shí)的一步。

　　一、安全生產(chǎn)

　　上下重視措施有力我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(cháng)直接抓，副站長(cháng)具體抓，各帶班長(cháng)具體分工負責實(shí)施。我們制定了詳細加油站的勞動(dòng)紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實(shí)際的操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。

　　二、制度保證措施到位：

　　1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長(cháng)負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長(cháng)及直接責任人的責任。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書(shū)，明確各自的職責和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點(diǎn)油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數量，質(zhì)量我們的司機都滿(mǎn)意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數量，我們的`業(yè)績(jì)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話(huà)，受的委屈都扯平了。

　　三、生產(chǎn)量化，目標大站

　　由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jì)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104、82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng )建大站的計劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會(huì )更快的跨進(jìn)大站的行列。

　　四、展望明天，更好發(fā)展

　　在新的一年我們會(huì )在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會(huì )成為我站安全工作的基礎。我們會(huì )以公司制定的安全規定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì )繼續發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績(jì)中找差距，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項工作任務(wù)。

　　加油站工作總結7

　　一年來(lái)，我司從加強加油站的行風(fēng)建設，到提高員工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。嚴格管理、深入有序的開(kāi)展行風(fēng)建設活動(dòng)，在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定的成績(jì)，現將今年主要工作總結匯報如下：

　　一、領(lǐng)導重視，組織到位。

　　中石化xx分公司領(lǐng)導班子充分認識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性，確定以加強行風(fēng)建設為核心，以規范化管理為重點(diǎn)，以解決客戶(hù)反映的突出問(wèn)題為目的，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準�！耙话咽帧庇H自抓，把行風(fēng)建設擺上重要議事日程。(1)制定了行評工作實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導小組及行評工作辦公室，黨政領(lǐng)導任組長(cháng);(2)召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行動(dòng)員部署，并通過(guò)電腦自動(dòng)化辦公系統OA發(fā)布文件及通知，動(dòng)員全員積極參與行評工作。

　　二、深入開(kāi)展行風(fēng)評議工作

　　(一)確立評議選題、制定工作方案。

　　為深入開(kāi)展行風(fēng)評議工作，堅持“保安全、保市場(chǎng)、保穩定、增效益”的工作方針，將“加強加油站安全和服務(wù)管理”作為今年的選題評議，并制定了工作方案。

　　(二)規范管理、制度先行。

　　進(jìn)一步健全安全數質(zhì)量、規范化管理制度體系。重新修訂下發(fā)了《關(guān)于成立莆田零售管理部HSE委員會(huì )組織的通知》、《莆田零管部數量管理考核辦法》、《關(guān)于領(lǐng)導干部聯(lián)系重點(diǎn)單位分片掛點(diǎn)的通知》、《20xx年“我要安全”主題活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于成立莆田零管部數質(zhì)量管理委員會(huì )的通知》、《莆田零管部HSE管理體系推進(jìn)工作計劃》、《加油站規范化管理考評細則》對內部管理制度進(jìn)一步細化、完善，為安全和服務(wù)管理工作提供了制度保證。

　　(三)自查自糾、嚴格管理。

　　好的制度要有好的執行。為使各項措施制度得到貫徹執行，我司認真開(kāi)展加油站督查。每月抽調各部門(mén)人員對加油站進(jìn)行全方位的考評，考評方式、方法根據工作開(kāi)展的不同分為：明查、暗訪(fǎng)、全面查、重點(diǎn)查、日常檢查、專(zhuān)項檢查、綜合檢查等多種方式。同時(shí)聘請福建省統計信息服務(wù)中心、福建省社情民-意調查中心定期對我司加油站進(jìn)行檢查;了解了加油站的現場(chǎng)環(huán)境，加油員的工作精神風(fēng)貌、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度及其工作誠信情況，傾聽(tīng)客戶(hù)對加油站安全管理、員工精神風(fēng)貌和誠信建設等系列活動(dòng)的評價(jià)和建議。并根據加油站檢查結果每月對加油站進(jìn)行綜合考評，發(fā)現、分析和解決管理中存在的問(wèn)題，提高加油站安全和服務(wù)管理水平，促進(jìn)加油站行風(fēng)建設。

　　(四)開(kāi)展活動(dòng)、促進(jìn)管理。

　　積極開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“設備安全大檢查”、“我要安全”、“比學(xué)趕幫超”、“迎省運、講文明、樹(shù)形象”主題活動(dòng)以及HSE管理體系推進(jìn)工作，全體員工積極參與，認真學(xué)習相關(guān)安全管理文件精神，普及安全管理知識，深入排查安全隱患，查找管理難點(diǎn)及不足，有針對性地采取措施，加以解決。加大加油站環(huán)境衛生整治、精神風(fēng)貌建設、改善服務(wù)態(tài)度、規范加油操作，通過(guò)主題活動(dòng)來(lái)提高加油站服務(wù)水平。

　　(五)品牌建設、形象改造。

　　部分加油站由于使用時(shí)間長(cháng)，設備、設施老化，加油站的整體形象較差，今年有選擇性地對部分銷(xiāo)量大、地理位置好的加油站進(jìn)行形象改造，以新形象為新起點(diǎn)創(chuàng )建新高度，通過(guò)強化加油站行風(fēng)建設，促進(jìn)加油站由單一的油品銷(xiāo)售服務(wù)向綜合服務(wù)的功能轉化。20xx年公司對霞光、江口、迎賓、楓林、黃石、學(xué)園加油站形象改造,使原來(lái)老舊的加油站徹底改變了面貌,設備設施煥然一新。

　　(六)加強員工隊伍建設，對員工進(jìn)行系統培訓。

　　認真開(kāi)展各種形式、多層次的安全教育及服務(wù)培訓，提高全員安全素質(zhì)、安全意識和服務(wù)態(tài)度。一是選派13名加油站安全管理人員參加總部安全處組織的各類(lèi)安全管理培訓班;二是以龍升加油站為基地，對64名加油站安全管理人員進(jìn)行了HSE管理專(zhuān)項培訓;三是認真組織開(kāi)展了21名新員工入職的安全教育培訓工作，堅持持證上崗制度;四是針對加油站實(shí)際管理工作存在不足，于8月份開(kāi)展一期設備設施維護培訓及HSE管理體系推進(jìn)再培訓工作，以提高加油站動(dòng)手維護能力，確保安全工作取得實(shí)效;五是以加油站員工崗中安全教育工作為重點(diǎn)，于10月份開(kāi)展了四期HSE管理體系、危害識別及風(fēng)險評估培訓工作。11月份開(kāi)展了加油站規范化服務(wù)培訓，對全體員工進(jìn)行了再教育。

　　(七)做好“四個(gè)服務(wù)”

　　1、文明服務(wù)

　　利用站務(wù)會(huì )、班前班后會(huì )，以“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)為契機，組織員工重溫規范化主題活動(dòng)內容、加油“八步法”服務(wù)流程和銷(xiāo)售技巧“六要點(diǎn)”，做到上崗時(shí)能靈活使用各服務(wù)流程，為顧客提供細致、周到、熱情的服務(wù);強化加油站現場(chǎng)服務(wù)意識，以服務(wù)提升銷(xiāo)量;貫徹“比結果、學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)、趕進(jìn)度、超自我”口號內容，克服“想說(shuō)不敢說(shuō)、想做不敢做”的心理，當好推銷(xiāo)員。并做好站內衛生和物品的清理和整治，在交接-班時(shí)嚴格檢查，不達目標不交接。

　　2、增值服務(wù)

　　加大IC卡宣傳工作，組織員工學(xué)習“IC卡推銷(xiāo)最佳作業(yè)方式”，在加油現場(chǎng)以微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù)，拉近與顧客的關(guān)系，介紹IC卡的特點(diǎn)與使用好處。同時(shí)在4月份走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)將“油中感謝”宣傳手冊、免費道路救援宣傳手冊送達到客戶(hù)手中，使客戶(hù)對IC卡更加了解。利用小噸位的配送車(chē)為工地送貨上門(mén)，利用公司的庫出業(yè)務(wù)為自設油罐的用油大戶(hù)進(jìn)行直銷(xiāo)。通過(guò)這些服務(wù)措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顧客中的知名度，有力促進(jìn)了銷(xiāo)售量的上漲。

　　3、便捷服務(wù)

　　在全司有條件的加油站開(kāi)展便捷服務(wù)，對客戶(hù)做到有問(wèn)必答，滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)組也積極為加油站便利店聯(lián)系供貨商，充足便利店商品，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。

　　4、安全服務(wù)

　　安全生產(chǎn)是加油站增產(chǎn)增效的基礎。零管部于本月對加油站站長(cháng)、領(lǐng)班進(jìn)行了《零管線(xiàn)HSE管理系統》培訓，要求各單位對全體員工進(jìn)行教育傳達。要求加油站站務(wù)會(huì )上組織員工學(xué)習《銷(xiāo)售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油(氣)站安全生產(chǎn)6條規定。對客戶(hù)不安全的行為及時(shí)制止，禮貌勸阻;員工之間互相提醒，盡職盡責做好安全拍檔的責任。每月固定開(kāi)展2項應急預案演練。通過(guò)有效的培訓、演練，使員工的安全意識、滅火技能、心理素質(zhì)得以提高。

　　(八)加強加油站安全數質(zhì)量的管理。

　　20xx年，我司共投入120萬(wàn)余元用于日常加油站設備設施維護及安全隱患整治工作，為解決整改資金不足，共向上級部門(mén)申請專(zhuān)項整改資金100萬(wàn)元用于設備設施隱患治理工作，治理了雙石等加油站加油機超期服役等設備隱患，進(jìn)一步消除了生產(chǎn)上的一些安全隱患，促進(jìn)了管理水平的提升，提高了系統安全可靠性。

　　加強對加油機精度的日常檢測，除了屬地技術(shù)監督局強制性檢測以外，各片區管理經(jīng)理每個(gè)月對加油機進(jìn)行自較，共支出加油機精度檢測費用50余萬(wàn)元，檢測調整油槍精度1644次/把，確保每把加油槍的出油精度符合要求，并緊密結合上級管理工作布置、要求，大力開(kāi)展加油機排查整治工作，杜絕數量投訴事件，極大地維護消費者利益。與福建省莆田市質(zhì)量監督局簽定《成品油產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術(shù)服務(wù)合同》，支付全年油品質(zhì)量檢測費用7.5萬(wàn)元，進(jìn)一步加強加油站銷(xiāo)售油品的質(zhì)量檢驗工作，確保我司銷(xiāo)售的油品質(zhì)量均符合要求。

　　進(jìn)一步健全數質(zhì)量管理規章制度，嚴把油品入庫關(guān)，完善各環(huán)節的數量交接管理，找問(wèn)題、堵漏洞，油品數質(zhì)量管理水平得到穩步的提升，在3月份中，我部嚴格落實(shí)總部下發(fā)的國Ⅲ汽油置換實(shí)施方案,按照下發(fā)的油品送檢計劃，認真開(kāi)展前期加油站汽油送檢工作，以確�，F有加油站銷(xiāo)售汽油全部符合國Ⅲ標準，為我部所有加油站全面供應符合國Ⅲ標準的車(chē)用汽油打下堅實(shí)的基礎，確保成品油的正常供應。

　　(十)獎罰分明，激勵員工。

　　為了使加油站規范化管理能夠長(cháng)期有效的貫徹執行，我司根據每月規范化管理考評情況，對違規違紀相關(guān)責任人處罰。今年共開(kāi)除員工3名，站長(cháng)見(jiàn)習處罰3名。同時(shí)，為提高加油站員工工作積極性，根據各加油站員工績(jì)效考核及片區提名評選先進(jìn)員工,全年共表彰優(yōu)秀員工94人次。

　　三、行風(fēng)評議工作取得的工作成效

　　(一)安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩

　　在各片區、加油站開(kāi)展以應急預案演練為重點(diǎn)的班組安全教育活動(dòng)，特別是在“安全生產(chǎn)月”工作中，各片區、加油站積極響應上級部門(mén)號召，全區每站進(jìn)行一次安全預案演練，有針對性地開(kāi)展防汛、防臺等綜合預案演練工作，各片區在所屬加油站開(kāi)展預案演練的基礎上，認真組織、指導本片區員工開(kāi)展綜合預案專(zhuān)項演練工作，4個(gè)片區及所屬的30個(gè)站點(diǎn)共開(kāi)展的應急預案演練工作，員工參與率達到了100%。通過(guò)該次應急綜合預案演練工作，進(jìn)一步提高了加油站應急預案演練水平，員工也進(jìn)一步加深對開(kāi)展預案演練工作重要性的認識，大力提升了加油站員工應對突發(fā)事件的應急能力及自身防護能力。20xx年我部加油站成功撲滅7起車(chē)輛自燃事件，在整個(gè)防汛防臺抗災工作中，加油站應急防護措施到位，沒(méi)有一個(gè)加油站停產(chǎn)停業(yè)，無(wú)人員受到傷害，確保了我部安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　(二)服務(wù)水平得到改善

　　加油站的服務(wù)水平有了一定的提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步的提升。我司通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內容豐富爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，強化監督力量，對內形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹(shù)立中石化潔美誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng )造品牌效應。20xx年4月13日中午，學(xué)園加油站員工陳燕燕把客戶(hù)丟在開(kāi)票機處的提包用時(shí)歸還客戶(hù)，客戶(hù)懷著(zhù)萬(wàn)分感激的心情夸獎加油站員工陳燕燕拾金不昧行為，高度贊揚了中石化潔美加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(三)盡職盡責保供應

　　我司響應市政府“大干150天,實(shí)施六大戰役”的號召,結合我司工作職能，找準工作定位。改進(jìn)服務(wù)措施，完善服務(wù)手段，組織安排各部門(mén)深入工程建設單位，了解其用油情況，全力做好油品的供應工作。

　　20xx年10月，福建省第十四屆運動(dòng)會(huì )將在我市隆重召開(kāi)。為響應市政府號召，共同營(yíng)造全市人民萬(wàn)眾一心，積極參與省運、支持省運、奉獻省運的濃厚氛圍，同時(shí)以此為契機，展示中石化潔美良好的品牌形象。根據我司當前加油站管理情況，結合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，在我司范圍內開(kāi)展“迎省運、講文明、樹(shù)形象”活動(dòng)。在安全方面，在省運會(huì )召開(kāi)前做好防恐、防臺等應急預案的演練，加強對加油站的監控。同時(shí)做好現場(chǎng)管理，教導員工要及時(shí)禮貌制止現場(chǎng)“三違”現象，為客戶(hù)提供安全快捷的服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)保障方面，在重點(diǎn)加油站開(kāi)通省運會(huì )車(chē)輛專(zhuān)用加油車(chē)道，優(yōu)先為其提供便捷服務(wù);為客戶(hù)提供道路、天氣、省運會(huì )賽事安排、場(chǎng)館位置，公交路線(xiàn)等服務(wù)信息;優(yōu)先安排重點(diǎn)站的油品配送，保證重點(diǎn)站的油品供應。

　　(四)油品數質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提升。

　　公司十分重視油品數質(zhì)量管理。對加油機實(shí)行在計量檢測部門(mén)鉛封上加封公司管理鉛封，杜絕內部隱患;每月固定二次對加油機進(jìn)行自檢，確保加油機精確度符合國家標準;嚴格接卸油管理，把好進(jìn)油關(guān);每五年對油罐進(jìn)行一次清洗;通過(guò)各種措施，始終不懈的貫徹“計量準確，質(zhì)量合格”的服務(wù)承諾，在全體干部職工的共同努力下，確保了企業(yè)銷(xiāo)售油品無(wú)有效油品數質(zhì)量投訴，加油站銷(xiāo)售油品合格率達100%。

　　(五)提高了中石化潔美公司市場(chǎng)競爭力。

　　20xx年公司以行風(fēng)評議工作為契機，通過(guò)加油站行風(fēng)建設，不斷提高加油站安全和服務(wù)管理水平，讓客戶(hù)充分感覺(jué)到計量準確，質(zhì)量合格，環(huán)境整潔，安全快捷。帶動(dòng)中石化潔美公司的油品銷(xiāo)量，市場(chǎng)競爭力不斷提高。

　　今年，在行評代表和廣大客戶(hù)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，我司在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定成績(jì)，但仍存在一些不足之處，一是加油站網(wǎng)點(diǎn)不足，場(chǎng)地制約等原因，加油高峰期間不能快捷的為客戶(hù)服務(wù);二是部分偏遠加油站員工素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識有待繼續提高;三是部分加油站廁所衛生仍然不足。

　　今后，我司將長(cháng)期不懈的堅持加油站行風(fēng)建設及規范化管理工作，繼續做好加油站安全和服務(wù)管理;加大加油站的形象改造及網(wǎng)點(diǎn)建設;加強加油站員工培訓力度，提高加油站的服務(wù)水平。

　　總之，石油石化是高危行業(yè)，安全和服務(wù)管理始終是我們的薄弱環(huán)節;安全和服務(wù)工作是我們企業(yè)永恒的主題;安全工作要警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈;沒(méi)有安全，就沒(méi)有效益，就沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有穩定。通過(guò)行風(fēng)評議工作使我公司安全管理水平提升、服務(wù)意識增強、創(chuàng )新工作機制、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設。

　　加油站工作總結8

　　時(shí)光的流逝可能會(huì )使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但20xx年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因為20xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受xx年的金融危機影響后，20xx年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著(zhù)嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉中寫(xiě)下了絢麗篇章。

　　一、20xx年目標、任務(wù)完成情況

　　20xx年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和xx噸潤滑油任務(wù)，20xx年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545.38噸，超指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(cháng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64.87%，潤滑油銷(xiāo)售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(cháng)率為35.25%。

　　6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷(xiāo)售達xx元，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元，香煙銷(xiāo)售xx元，占非油品銷(xiāo)售的96.23%，非油品銷(xiāo)售逐年提高。

　　二、20xx年的主要工作

　　1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作

　　1-10月份，在努力創(chuàng )收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的；對客戶(hù)提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

　　6月份開(kāi)始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC卡的方式來(lái)穩定老客戶(hù)，同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，并取得了一定成效。

　　10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶(hù)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。

　　對內，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現擴銷(xiāo)增量，量利雙贏(yíng)的目的�？傊�，20xx年，我們加油站根據不同市場(chǎng)形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

　　2、安全管理工作

　　安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，還以“我要安全”“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)為契機，通過(guò)消防培訓、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格執行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車(chē)下車(chē)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長(cháng)每天檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，對設備進(jìn)行“四定”管理，重保養、重維護、重防范，確保設備設施的正常運行。

　　3、規范管理工作

　　以《加油站管理規范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶(hù)管理、油品管理、HSE管理設備設施管理、員工形象等進(jìn)行規范化管理。采取內部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪(fǎng)相結合來(lái)考評員工。并以“加油八步法”為主要內容，規范員工的加油操作。對加油站實(shí)施標準化管理、統一規范、統一設置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強加油站的執行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統一安排下于20xx年xx月初到江西南昌參加站長(cháng)培訓，為加油站的規范化管理和加油站團隊建設打下堅實(shí)基礎。

　　三、20xx年面臨的新形勢

　　1、優(yōu)勢分析

　�。�1）最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。

　�。�2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車(chē)休閑的驛站，我們可以將借此機會(huì )提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。

　�。�3）我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩定老客戶(hù)的同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，對新、老客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強與客戶(hù)的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。

　　2、劣勢分析

　�。�1）、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在2000--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對部分客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠政策（0.3元/升），還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當加油達到一定數量時(shí)就可以?xún)稉Q相應的獎品，若加1000升油就可以?xún)稉Q500元的現金，對勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。

　�。�2）、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區離勐拉也有7.8公里，致使原有金水河地區的客戶(hù)流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。

　�。�3）、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。

　�。�4）、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二級路時(shí)常堵車(chē)，到20xx年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達，93#汽油時(shí)常出現脫銷(xiāo)現象。

　　四、20xx年新目標、新任務(wù)、新措施

　　20xx年公司下達了新的任務(wù)，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長(cháng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長(cháng)的考核的對象。20xx年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠。

　　面對20xx年新任務(wù)、新目標，我們將采取新措施：

　�。�1）加強面對市場(chǎng)競爭，不依靠?jì)r(jià)格戰，而要細分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對今年公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。

　�。�2）強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，面對20xx年的嚴峻形勢，我們一如既往地執行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益。

　�。�3）追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。認真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷(xiāo)售、盯資源運輸,提高IC卡卡消費比例，擴大長(cháng)城潤滑油及非油品的銷(xiāo)售。

　�。�4）注重團隊建設，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”兩者緊密結合，確保20xx年公司下達各項經(jīng)營(yíng)指標的順利完成。

　　日月如梭，無(wú)論收獲多與少，是喜還是憂(yōu)，20xx年的頁(yè)章已經(jīng)翻過(guò)去了。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始運轉，滿(mǎn)懷期望地醞釀新的籌劃。

　　加油站工作總結9

　　一、銷(xiāo)量

　　1、本年銷(xiāo)量、與上年相比增減量、年度計劃完成率。（截至20xx年x月）7120xx年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸，汽油410.58噸，本年計劃完成960噸，還有11.12月銷(xiāo)售占時(shí)沒(méi)有，所以完成率只有66.11%，20xx年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。

　　2、單站日均銷(xiāo)量。月度最高與最低銷(xiāo)量，原因分析。

　　平均每天完成2.1噸，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節）。

　　3、本年非油銷(xiāo)售情況、與上年相比增減量、年度計劃完成率。（截至20xx年x月）。

　　20xx完成39254.20元，主要是本年1-10月銷(xiāo)售，20xx年潤滑油銷(xiāo)售完成8400元，20xx年度計劃420xx完成率93.46%。

　　二、客戶(hù)維護情況

　　1、全國卡（或者是浙江IC卡）客戶(hù)數量

　　20xx年1-10全國卡5張

　　2、與去年客戶(hù)數量相比，增加或流失，請分析原因。

　　3、20xx年1-10月浙江IC卡全國卡客戶(hù)累計數5戶(hù)。與20xx年相比下降了30戶(hù)左右。主要原因是周邊社會(huì )型加油站以降價(jià)為主要的促銷(xiāo)手段以及申嘉湖高速的慣通，造成部分客戶(hù)的流失。（全國卡無(wú)沖值機客戶(hù)認為不方便）.10月以來(lái)，在公司開(kāi)展的“大干三個(gè)月，苦戰到年底，爭取完成各項銷(xiāo)售任務(wù)”的活動(dòng)以來(lái)，在加油站全體員工的共同努力下?tīng)幦⊥瓿筛黜椾N(xiāo)售任務(wù)

　　三、本年度完成的工作（運營(yíng)安全、現場(chǎng)培訓、計質(zhì)量、內控執行）

　　運營(yíng)安全：執行良好，沒(méi)有發(fā)生重大事件，以及其它設備事故，跑冒混油為零等等。

　　加油站始終貫徹“安全第一，預防為主”的工作方針，每周進(jìn)行一次安全、生產(chǎn)工作會(huì )議，通過(guò)學(xué)習使每個(gè)員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度，了解公司HSE的各項目標，進(jìn)一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據本站實(shí)際情況學(xué)習初期火災的撲救，以及油罐.配電間。毗鄰單位著(zhù)火的應急預案演練，加油13步曲，設備保養，崗位職責，顧客投訴處理，防雷防臺演練，防搶防盜演練，加錯油品演練等。使員工了解火災的撲救方法，了解滅火器的使用方法，了解滅火預案的各個(gè)步驟和崗位劃分，使每個(gè)員工增加了對消防預案的了解計質(zhì)量。

　　沒(méi)有發(fā)生顧客因為油品質(zhì)量和數量投訴，一切計量設備屬于完好，并且使用正常。

　　四、加油站存在的問(wèn)題及解決建議

　　1、加油站員工生活條件比較艱苦，硬件設施比較差。

　　2、加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴重需整改。

　　3、油罐操作井容易滲水需要整改。

　　五、下年度工作計劃（銷(xiāo)售任務(wù)、運營(yíng)安全、現場(chǎng)培訓、計質(zhì)量、內控執行）

　　銷(xiāo)售任務(wù)：

　　爭取每月成品油80噸，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量。

　　運營(yíng)安全：

　　做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量，交通，火災事故為零，沒(méi)有發(fā)生設備事故，跑冒混油，加錯油事故。

　　現場(chǎng)培訓：

　　提升加油規范化服務(wù)完善加油13步曲，，加強員工應知應會(huì )及應急預案的演練。

　　加油站工作總結310

　　一年來(lái)xx加油站在xx分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在xx加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況：

　　今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象進(jìn)入xxxx年，xx加油站在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。

　　“高法”有78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)xx余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静�沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。

　　用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！�

　　當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。

　　二、內部管理：

　　一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在0XX年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。

　　今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

　　xx加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)xx加油站參觀(guān)指導工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定xx加油站工作成績(jì)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

　　xx年xx加油站在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。

　　為提高員工的凝聚力，xx加油站員工過(guò)生日，xx加油站會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。

　　三、安全管理：

　　今年xx加油站一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

　　牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項安全管理制度。

　　抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四、工作中存在的不足之處：

　　今年xx加油站未完成分公司下達的銷(xiāo)售指標，其主要原因是：

　　1、開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

　　2、因應收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù)。

　　3、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

　　4、員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。

　　5、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

　　6、設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

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