管理處年度總結集合8篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的管理處年度總結9篇，希望能夠幫助到大家。
管理處年度總結 篇1
“沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天”一這句話(huà)是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對這一年多來(lái)開(kāi)始全新的物業(yè)管理工作的感慨。
今年x月，適逢春暖花開(kāi)的季節，隨著(zhù)中鐵七局集團武漢公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導的統一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡(jiǎn)潔現代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車(chē)場(chǎng)，各種嶄新的公共設施配備和辦公設備用品等，一應俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著(zhù)我們的工作任務(wù)也將更加細致和繁瑣。
在所長(cháng)白敏的帶領(lǐng)下，負責食堂各項管理工作的王衛紅，負責大樓電力維護工作的白勝軍和負責保安保潔管理工作的我，大家各負其責，認真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同協(xié)助維護公司辦公大樓的各項物業(yè)管理工作。
人人都說(shuō)：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里，職工食堂的重要性，首當其沖�？烧l(shuí)都知道，要想搞好職工食堂，真不太容易。因為職工們對食堂就餐滿(mǎn)意率，以及對它的評價(jià)好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，公司領(lǐng)導，物業(yè)所白所長(cháng)和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費盡心力。
有句俗話(huà)說(shuō)：”蘿卜白菜，各有所愛(ài)”!大家都知道，在員工食堂，每天供應的食物品種數量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿(mǎn)意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開(kāi)始運營(yíng)的時(shí)候，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿(mǎn)意度很低，臼所長(cháng)和負責食堂的王文紅看在眼里，急在心里。當一些批評指責物業(yè)管理的負面言語(yǔ)不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級領(lǐng)導得知這一情況后，及時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現的問(wèn)題，改進(jìn)就餐方案。慢慢地，我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調整改進(jìn)，職工們的就餐滿(mǎn)意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數職工滿(mǎn)意和肯定，應該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三�！�。
這三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：
一是保證干凈衛生。
職工單位用餐涉及面廣量大，現在經(jīng)常在新聞和報刊聽(tīng)到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報道。這一負面因素也導致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學(xué)習，強調職：上食堂食品安全衛生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識的宣傳。同時(shí)，負責食堂管理的王衛紅不定期地抽查食用油，米面和儲藏的干菜半成品，以及各種調味料等等，發(fā)現有不合格的，一律銷(xiāo)毀，杜絕二次現象發(fā)生，正是這樣的監督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認真落實(shí)各項食品安全管理措旋，有效地預防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開(kāi)心。
二是保證經(jīng)濟實(shí)惠。
一直有人覺(jué)得員工食堂飯菜價(jià)錢(qián)便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟實(shí)惠的工作餐。有著(zhù)豐富經(jīng)驗的管理食堂能手王衛紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過(guò)她和大家一起努力細心調整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格控制在成本的最底線(xiàn)。
三是保證健康營(yíng)養。
現在人們生活越來(lái)越好了，可是身體的健康狀況卻越來(lái)越差了。長(cháng)期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話(huà)說(shuō)：”病從口入”。見(jiàn)過(guò)咱們物業(yè)部所長(cháng)白敏的人都知道，她衣著(zhù)得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因為她皮膚白皙，身形勻稱(chēng)健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強調，注重飲食營(yíng)養，才能展現自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類(lèi)的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚(yú)肉，也有各種食用豆類(lèi)，菌類(lèi)，新鮮蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現在六元錢(qián)一份的中餐，捫心自問(wèn)：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營(yíng)養，保障身體健康?!話(huà)說(shuō)到這兒，您若不信，就親自來(lái)咱們公司員工餐餐廳試試吧!
注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹(shù)立和維護公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長(cháng)讓我負責的這項管理工作�？此戚p松，可是真管理起它來(lái)，不是說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單。從未接觸過(guò)物業(yè)管理這方面工作的我，一開(kāi)始，真的有點(diǎn)無(wú)所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長(cháng)似乎看出了我的疑惑，她笑著(zhù)說(shuō)：”你看我到公司來(lái)，負責這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來(lái)，都是摸著(zhù)石頭過(guò)河，大家一起相互學(xué)習，工作經(jīng)驗都是慢慢趟出來(lái)滴。有什么事，及時(shí)反映，及時(shí)處理，只要團結在一起，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!?”
一年的時(shí)間過(guò)去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀(guān)念上重視改變，組織環(huán)節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)。
著(zhù)重做好如下幾個(gè)方面：
1.保安人員對公司辦公樓主體的責任管理。
保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門(mén)房處，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：保安人員要負責保障——車(chē)輛疏導停放有序工作時(shí)間段樓內泛光照明和公共照明系統無(wú)故障在內的各項工作。
2.設備管理人員形象行為規范。
建立設備標識系統，完善機電設備檔案所有設備無(wú)油污、無(wú)銹跡、無(wú)帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報，并對其作出相應處理措施。
3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理。
對保潔工作要求更細致化，統一著(zhù)裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著(zhù)實(shí)辛苦，工作沒(méi)有監督、量化，敬業(yè)全靠自覺(jué)，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開(kāi)水房、公共衛生間里潔凈衛生;在管理上統一與分類(lèi)相結合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導辦公室和會(huì )議室;一到八樓逐層擦洗窗戶(hù)玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境.
4公司大樓外圍綠化責任到人。
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內職工環(huán)保意識的宣傳、對愛(ài)護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關(guān)，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無(wú)盲區、死角，公共衛生間清浩達到標準要求，實(shí)施垃圾分類(lèi)處理并加強排污系統的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開(kāi)端，忽然想起那句廣告詞：”沒(méi)有，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句一：沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因為明天的路，我們還將繼續攜手同行!
管理處年度總結 篇2
20xx年，是我們抓機會(huì )、促成長(cháng)，獲得新的事跡的一年。市政辦理處在構筑局黨委和上級交易主管部分的帶領(lǐng)下，在各有關(guān)單位的救助互助下，我處上下用心，通力互助，嚴厲根據新期間市政辦理工作的整體要乞降安排，連續更新思維見(jiàn)解，自動(dòng)拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，結壯工作，造就一支“聯(lián)合奮進(jìn)，求實(shí)立異，耿介勤政，高效嚴謹”的辦理步隊，美滿(mǎn)結束結果黨委年初下達的各項任務(wù)目標，增進(jìn)了xx縣市政辦理奇跡各項工作的集體成長(cháng)，為我縣的經(jīng)濟構筑和社會(huì )各項奇跡的順利展開(kāi)作出了貢獻。
1、加強內部辦理，美滿(mǎn)規章軌制，強化表面進(jìn)修，周全進(jìn)步全處干部職工的政治本質(zhì)和交易程度。
一年來(lái)，市政辦理處客觀(guān)總結和分析了積年來(lái)工作的經(jīng)驗和存在的不敷，及時(shí)地調整市政辦理工作的新思路。最終以?xún)炔哭k理入手，從頭美滿(mǎn)修訂了一套切當可行的內部辦理軌制，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效果和優(yōu)良辦事程度有了明顯的進(jìn)步，真正做到了“讓大眾如意，讓當局安心”。并狠抓了全處干部職工的思維政治表面進(jìn)修和交易知識進(jìn)修，當真進(jìn)修了相干的法律、標準，自動(dòng)展開(kāi)式樣多樣的思維 教誨活動(dòng)，學(xué)乃至用，使全處廣大干部職工的表面程度、操行涵養、交易本質(zhì)獲得周全進(jìn)步。
2、更新見(jiàn)解，拓寬思路，周全典范地做市政辦理的各項工作。
（一）市政構筑工程重質(zhì)重量
1、結束了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新蒔植綠化樹(shù)木850棵；2、結束了人民東路、東關(guān)汽車(chē)站新鋪瀝青油面23400m2；3、結束了富平春路澆筑混凝土2600m2，鋪設人行道方磚1840m2，安砌道牙460m；4、結束了城區門(mén)路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；5、結束了人民路與南京路交織的花壇構筑任務(wù)，并排除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；6、結束了城區門(mén)路排水清淤19300m，城區瀝青油面補綴7950m2，混凝土路面補綴2100m2，城區排溝渠補綴680m；
在市政辦理處的不懈竭力下，進(jìn)一步美滿(mǎn)了都會(huì )門(mén)路的配套辦法效用，確保了都會(huì )門(mén)路硬化、粉飾、有效地提拔了都會(huì )品位，遭到了社會(huì )各界的同等好評。
（二）綠化辦理工作
1、結束了城區30千米的綠化帶修整，修整綠籬任務(wù)達3公牘寫(xiě)作0屢次；2、對城區街心花圃，綠化帶內花木修整、鋤草、松土達20屢次；3、對人民路、北京路、海南路等路段的行道樹(shù)進(jìn)行了修枝整形達600余棵，并對城區20xx多棵的行道樹(shù)進(jìn)行了刷白灰冬季防護工作；4、結束了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達1000余米；5、結束了深圳南路及金大地綠化植樹(shù)900余棵。為了包管門(mén)路綠化的結果，安排專(zhuān)人按期對公路兩側行道樹(shù)進(jìn)行管護，當令澆水、修整、粉刷，既包管了樹(shù)型都雅又不感化交通。經(jīng)過(guò)議定加強對城區綠化構筑辦理工作力度和巡管力度，對發(fā)覺(jué)有亂砍濫伐、毀綠開(kāi)挖、亂占綠地等涉綠案件，集結法律人員進(jìn)行處理，這些辦法的落實(shí)有效地保衛了綠化結果，使城區集體綠化構筑獲得精良結果。
（三）市政辦法監察辦理工作
本年以來(lái)，市政監察中隊連續強化市政辦法辦理工作，經(jīng)過(guò)議定法律培訓、進(jìn)行相干法律標準測驗等式樣進(jìn)一步進(jìn)步了隊員法律綜合程度，加大了對城區市政辦法的辦理法律力度，堅定節假日巡查和日夜值班軌制，盡力放哨，履舉動(dòng)態(tài)辦理，做到佩證上崗，剛正法律，并自動(dòng)參加縣里構造的綜合法律活動(dòng)五次，嚴厲對違章變亂進(jìn)行查處。本年共集結整治盡情毀壞都會(huì )門(mén)路、違規進(jìn)入城區的超重車(chē)輛和擅自亂掛告白條幅等毀壞市政辦法的緊張違章變亂達280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道策劃等現象，包管了市政辦法的完好。
（四）都會(huì )防汛工作
都會(huì )防汛工作是市政辦理工作當中的重頭戲，早在20xx年汛期到來(lái)之前，市政辦理處就在往年的防汛經(jīng)驗根本上，并趕早找出對策，當真聯(lián)合我縣防汛工作實(shí)際環(huán)境，訂定出了詳細可行的防汛辦法：一是訂定防汛履行籌劃，健康、美滿(mǎn)防汛辦理構造，建立了以主任張民生任組長(cháng)，其他班子成員的防汛帶領(lǐng)小組；二是提早對舞陽(yáng)城區排水系統進(jìn)行完全清淤，美滿(mǎn)排水管道的防汛效用，包管辦法齊備完好、平常運行；三是建立抗洪搶險突擊隊，當真應對汛期的突發(fā)狀況，做到碰到險情一呼即應；四是做好汛期上級有關(guān)部分下達的防汛工作任務(wù)；五是訂定汛期24小時(shí)價(jià)班軌制，確保汛期安定，包管了城區居民的生命財產(chǎn)安定。因為我處本年的防汛工作帶領(lǐng)有力，安排周到，構造周到，各項辦法落實(shí)及時(shí)到位，為做好本年的都會(huì )防汛工作篡奪了自動(dòng)，較好的結束了20xx年的都會(huì )防汛工作任務(wù)，遭到了各級帶領(lǐng)和人民大眾的同等好評。
3、籌劃生育工作良性運作
本年我們市政辦理處當真互助上級部分，堅定高標準，嚴要求，抓落實(shí)，嚴厲履行“一票反對軌制”，自動(dòng)響應上級訂定的孕檢軌制，在本年的籌劃生育整治活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)議定排查，無(wú)發(fā)覺(jué)一例超生，超育和籌劃外懷孕，籌劃生育率達100%。人口題目是制約經(jīng)濟和社會(huì )成長(cháng)的關(guān)鍵身分。我們能根據上級主管部分的相干要求，在當真查看摸底的根本上，當真式樣我單位的人口籌劃。
4、社會(huì )治安綜合辦理和信訪(fǎng)工作穩中求進(jìn)
針對當前的社會(huì )治安局勢，聯(lián)合我處本身實(shí)際，我們堅定“防備為主”的綜治和信訪(fǎng)目標，屢次展開(kāi)宣揚“嚴打整治斗爭和建立溫和縣溫和單位”的教誨活動(dòng)，當真落實(shí)社會(huì )治安綜合辦理的各項辦法，構造全部干群對憲法，刑法及治安條例進(jìn)行當真進(jìn)修，大大進(jìn)步了職工的政治本質(zhì)和法制見(jiàn)解，在單位構成了職工思維鞏固聯(lián)合，大家講文明，講綜治，講法制的精良場(chǎng)面，確保了我處全年來(lái)無(wú)一例刑事案件和龐大上訪(fǎng)變亂的產(chǎn)生。
5、搞好建立工作，加快市政構筑
在都會(huì )建立工作中，我們加大了宣揚力度，利用板報，宣揚欄等多種式樣進(jìn)行宣揚，使城區居民的都會(huì )意識，文明意識，衛買(mǎi)賣(mài)識和建立意識有了大幅度進(jìn)步，構成了精良的建立輿論氛圍。為進(jìn)一步提拔都會(huì )水溫和都會(huì )品位，加快我縣的都會(huì )籌劃和構筑程度，為我縣建立生態(tài)宜居都會(huì )做出了自動(dòng)貢獻。本年以來(lái)，我處在縣里財務(wù)資金緊急不到位的環(huán)境下，多方籌措資金、八方賒討，順利結束了各項工程構筑，為全年工作目標任務(wù)的結束奠定了結壯根本。
6、二0xx年的工作籌劃：
針對一年來(lái)的獲得的成績(jì)和存在的題目，在新的一年里，我們將嚴厲根據局黨委的要求，認清局勢，明了任務(wù)，踐諾職責，連續深切結壯地展開(kāi)好各項工作。
�。ㄒ唬�、連續強化表面和交易進(jìn)修，嚴厲法律責任制，切當建立“聯(lián)合奮進(jìn)、求實(shí)立異、耿介勤政、務(wù)實(shí)高效”的辦理工作風(fēng)格。
�。ǘ�、連續抓好本年已展開(kāi)的各項工作，連續總結經(jīng)驗、理清思路，切當鞏固已獲得的工作結果，力圖美滿(mǎn)結束上級下達的各項任務(wù)目標。
�。ㄈ�、富裕變動(dòng)每位職工的工作自動(dòng)性，分工明了，責任到人，獎罰明了，闡揚每位同志的工作能動(dòng)性和創(chuàng )設性，與時(shí)俱進(jìn)，周全鞭策市政辦理工作的新場(chǎng)面。
�。ㄋ模┦亲詣�(dòng)篡奪資金，周全開(kāi)動(dòng)縣城的亮化工程。使一條寬闊、平坦、敞亮的街道出如今全縣人民面前目今。
管理處年度總結 篇3
時(shí)光荏苒，XX年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是本人的年度工作總結：
非常感謝管理處給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的`發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著(zhù)公司iso9001的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jì)還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統，我堅持學(xué)習和操作，并將學(xué)習的結果一步一步指導票管進(jìn)行操作，現在我們大家已經(jīng)熟練操作系統。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng )造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(cháng)當好參謀助手：
�。�1）認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車(chē)流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實(shí)際情況。
�。�2）領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿(mǎn)的完成任務(wù)的好成績(jì)，得到領(lǐng)導和同事的肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于所內同事的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
管理處年度總結 篇4
200年，管理處工會(huì )主要完成了以下工作：
一、認真組織職工學(xué)習和培訓，提高職工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習了黨的十六屆六中全會(huì )精神，貫徹構建社會(huì )主義和諧社會(huì )若干重大問(wèn)題的決定；
�。ǘ┙M織職工參加各種培訓班、研討會(huì )，如安全生產(chǎn)、護林防火培訓、演習等；
�。ㄈ┑狡渌L(fēng)景區、公園觀(guān)摩，學(xué)習先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗。
二、維護職工合法權益。
�。ㄒ唬┙M織職工每年體檢，安排注射乙肝疫苗；
�。ǘ┍ＷC勞務(wù)工有合理的休息時(shí)間；
�。ㄈ閯趧�(wù)工購置工作服等勞保物品；
�。ㄋ模┙Y合黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)制度，擴大職工知情權、參與權和監督權。
三、關(guān)心職工生活。
�。ㄒ唬┙o困難職工及家屬捐款，向貧困地區捐款捐物，全年幫扶困難群眾總人數42人次，救助總金額30400元，其中生活救助6人次，金額16000元；資助貧困學(xué)生上學(xué)36人次，金額14400元；
�。ǘ┬蘅槅挝伙執�，改善職工就餐環(huán)境；
�。ㄈ┪繂�(wèn)、看望生病和有困難職工及家屬。
四、開(kāi)展生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)。
全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽，1次羽毛球比賽；與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動(dòng)；到中國旅游城市—河源市參觀(guān)學(xué)習。
五、做好管理處及公司職工的思想政治工作，向大家宣傳國家、省、市有關(guān)政策、規定，保持了職工隊伍的穩定。
年工會(huì )工作計劃：
一、開(kāi)展創(chuàng )建和諧單位、和諧家庭活動(dòng)，為構建和諧社會(huì )打好基礎；
二、舉行工會(huì )換屆選舉，進(jìn)一步健全工會(huì )組織；
三、進(jìn)一步抓好員工培訓，加強專(zhuān)業(yè)知識、技能培訓，組織職工參加研討班、培訓班等。
管理處年度總結 篇5
20年，教師培訓管理處繼續貫徹落實(shí)教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》，按照教育部《關(guān)于開(kāi)展基礎教育新課程師資培訓工作的意見(jiàn)》和遼寧省教育廳《關(guān)于推進(jìn)基礎教育課程改革的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結合×市教育局20xx年工作要點(diǎn)，以服務(wù)于基礎教育課程改革，提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主要目標，本年度開(kāi)展了以骨干教師培訓為重點(diǎn)、以綜合課教師培訓為突破口的新課程師資培訓工作，并通過(guò)校本培訓模式的理論研究和實(shí)踐，基本形成了相對完善的具有×地區區域特色的繼續教育培訓工作新體系。
20年主要完成了以下幾個(gè)方面的工作
一、重點(diǎn)工作
1、起草了《×市200×年新課程研訓教師骨干教師及實(shí)驗教師培訓計劃》，并對首批和二批實(shí)驗區研訓教師、各級骨干教師、實(shí)驗教師署期培訓工作進(jìn)行了統一安排。
2、參與了編寫(xiě)《親歷科學(xué))教師培訓資源包》的籌劃及出版工作。
3、參與了遼寧省教育廳在×召開(kāi)的(裁礎教育課程改革和教師培訓工作觀(guān)摩研討會(huì )》的籌備工作。
4、參與了《錦帆應是到天涯教師培訓工作探索文集》的籌劃及編寫(xiě)工作。
5、牽頭完成了×市學(xué)科帶頭人的考評和考核任務(wù)。
6、完成了推薦骨干教師參加國家級、省級課改培訓和其他方面內容的培訓任務(wù)。
二、常規工作
1、組織了全市200×年中小學(xué)新任教師培訓、考試和評卷工作。
2、組織了全市中小學(xué)心理健康教育專(zhuān)業(yè)教師培訓及驗收任務(wù)。
3、完成了×地區全體高中教師《教育評價(jià)與》的培訓及驗收工作。
4、完成對全地區小學(xué)教師現代科技知識培訓、考試及評卷的組織工作。
5、對幼兒園教師進(jìn)行(幼兒指導綱要》培訓、考試及評卷的組織工作。
6、完成了各級各類(lèi)學(xué)歷提高培訓的組織和管理工作。
三、教育科研工作
1、參與了××師范大學(xué)副校長(cháng)陶秀偉主持的教育部“十五”規劃課題《以課改為核心的中小學(xué)教師繼續教育的理論與實(shí)踐》的研究工作，并主持了《中小學(xué)教師繼續教育培訓內容、形式、途徑的研究》的子課題研究;完成了本課題的中期成果報告的撰寫(xiě)工作，并向課題組推薦了7篇優(yōu)秀論文。
2、參與了教育部《教師有效培訓模式研究》課題的研究工作，撰寫(xiě)推薦了9篇優(yōu)秀論文。
3、參與了教育部重點(diǎn)課題《課程資源開(kāi)發(fā)與利用》課題的研究工作;參與了《區域校園文化建設》省級科研課題的研究工作。
四、其他工作
1、起草了師管處工作職責、主任崗位職責、管理教師職責。
2、及時(shí)完成學(xué)院各部門(mén)的證書(shū)印制及上網(wǎng)工作。
3、組織好學(xué)院教師參加信息技術(shù)教育考試(二級)的報名工作;完成了部分學(xué)院教師參加“因特爾”未來(lái)教育培訓的組織工作
管理處年度總結 篇6
20xx年，在市民政局的正確領(lǐng)導下，我處以構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，打造文明殯葬為目標，認真貫徹執行黨的十六屆六中全會(huì )精神，較圓滿(mǎn)地完成了各項工作目標和任務(wù)，殯葬管理和改革工作有了突破性的進(jìn)展，殯儀服務(wù)水平也有了明顯的提升，1至9月份共火化遺體21410具，實(shí)現經(jīng)濟收入1.36億元，利潤2552萬(wàn)元，與去年同期相比分別增長(cháng)30.4%、47.2%，占全年目標收入和利潤的136%、101.8 %，取得了良好的社會(huì )和經(jīng)濟效益。
一、取得的主要成績(jì)
�。ㄒ唬┮源俳ê椭C社會(huì )，打造文明殯葬為目標，抓好殯葬管理和改革工作。
今年以來(lái)，我處繼續加大殯葬管理力度，積極推進(jìn)殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續保持100%，骨灰正確處理率達到了99.3%，增加了一個(gè)百分點(diǎn)，具體做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導綠色祭掃，共創(chuàng )和諧社會(huì )”的主題，精心準備，共接待祭掃群眾200余萬(wàn)人，散發(fā)殯改宣傳單8000余份，出黑板報600多塊，張貼各類(lèi)標語(yǔ)3500余張，掛橫幅300余條，召開(kāi)群眾座談會(huì )173場(chǎng)次，營(yíng)造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。
2、加大對各類(lèi)違規殯葬行為的處罰力度。為加強殯葬管理，有效地執行殯葬法規，今年我們加大了對違規行為的處罰力度，對一些違規建墓的現象，及時(shí)給予了制止和處罰。今年7月份根據群眾舉報，與雨花區府一道一舉搗毀了雨花區龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復了山林原貌，當地群眾反響強烈。此外對溧水無(wú)想寺違規建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規銷(xiāo)售等行為都給予了及時(shí)的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。
3、著(zhù)手制定全市殯葬設施規劃工作。為了進(jìn)一步規范管理，完善市域范圍內的殯葬設施的總體布局，保持殯葬行業(yè)的可持續發(fā)展，自今年4月份始，我處與市規劃局、規劃設計院合作，在充分調研的基礎上，對全市8個(gè)殯儀館、203個(gè)公墓、50個(gè)紀念堂、3個(gè)紀念林的分布和內部設施情況進(jìn)行了分析，找出了存在的問(wèn)題，并合理預測了全市近期和遠期殯葬設施的需求情況，根據未來(lái)殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設施布局專(zhuān)項規劃》，目前已進(jìn)入修改完善階段，爭取年內出臺。
4、組織了區、縣民政局長(cháng)培訓班。為加強區、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區、縣民政局長(cháng)殯葬專(zhuān)題培訓班，專(zhuān)題學(xué)習了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內容，并組織大家參觀(guān)了常熟、貴陽(yáng)等城市的殯葬設施，學(xué)習了外地的先進(jìn)做法和經(jīng)驗，其內容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務(wù)工作打下了堅實(shí)的基礎。
�。ǘ┮蕴岣呓�(jīng)濟和社會(huì )效益為目標，加強殯儀服務(wù)工作。
今年以來(lái)，處屬各殯儀服務(wù)單位以“替天下人盡孝，讓兩個(gè)世界人都滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，拓展服務(wù)范圍，提供人性化、親情化和個(gè)性化的服務(wù)項目，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上，提高了單位的經(jīng)濟效益。
1、積極探索新的服務(wù)理念。**殯儀館和功德園等單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓思路，挖掘殯葬消費的文化內涵，探索出一條集物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和文化產(chǎn)品消費為一體的綜合消費，極大地滿(mǎn)足了消費者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規格的治喪要求，館領(lǐng)導班子沒(méi)有退卻，積極動(dòng)腦筋、想辦法、加班加點(diǎn)，根據逝者生前的特點(diǎn)設計治喪程序和禮廳布置，得到有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導和家屬的一致好評，同時(shí)也在社會(huì )上造成良好影響，在倡導文明治喪方式上作出了有益的嘗試。
2、加強職工隊伍建設。近幾年來(lái)，我處一直非常重視加強職工隊伍的建設。一方面加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的殯儀服務(wù)水平，另一方面還加強對職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，使職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌有了明顯改善，據統計，1—9月份，全處職工共上繳客戶(hù)饋贈達103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環(huán)1付，戒指2枚，客戶(hù)滿(mǎn)意率為97.5%，受到市行評代表和監督員的好評，也得到了社會(huì )各界和新聞媒體的稱(chēng)贊。目前我處職工隊伍的精神面貌煥然一新，講粗話(huà)、發(fā)牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻的職工越來(lái)越多，充分展示出現代殯葬職工的精神風(fēng)貌，體現了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的光榮傳統。
3、提倡人性化的服務(wù)方式。各經(jīng)營(yíng)單位在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)制定服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節來(lái)慰籍生者。如**館服務(wù)隊江蓮花同志面對客戶(hù)的無(wú)禮責難，依然一絲不茍地履行職責，到最后客戶(hù)都感到不好意思，主動(dòng)向其道歉。此外，我處還主動(dòng)制定了對五保戶(hù)、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì )效益。
�。ㄈ┮愿纳浦螁虱h(huán)境為目的，加大殯葬基礎設施的建設。
為進(jìn)一步改善群眾的治喪環(huán)境，自去年以來(lái)，我處自籌資金800余萬(wàn)元對**殯儀館大門(mén)和業(yè)務(wù)樓進(jìn)行了改造，在建設過(guò)程中，處領(lǐng)導班子動(dòng)足了腦筋，大到業(yè)務(wù)樓的整體布置，小到雕塑的構思，均細心考究，做到了美化環(huán)境與傳承民俗文化于一體，基本完整地體現了設計思想，受到了良好效果。
對各項目的建設均嚴格按照程序招標、議標，加強建造質(zhì)量的監控，嚴格現場(chǎng)管理。目前該工程已經(jīng)竣工，極大地改善了**殯儀館的整體環(huán)境，緩解了客戶(hù)喪失親人的悲痛心情。與此同時(shí)，對于客戶(hù)的消費也起到了促進(jìn)作用，據統計，新的業(yè)務(wù)樓使用后，單具遺體的消費增加了15%，可謂是一舉多得。
�。ㄋ模├^整合溧水、六合殯儀館之后，今年九月還順利地接管了高淳殯儀館。通過(guò)殯葬設施資源的整合，加強了管理，有效地提高了殯儀館的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
二、存在的主要問(wèn)題
一年來(lái)，我處的工作取得了一定的成績(jì)，但確實(shí)還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其在公益性公墓的管理上還存在一定的問(wèn)題，如公益性公墓數量過(guò)多，時(shí)有違規銷(xiāo)售現象發(fā)生等。二是一些歷史遺留問(wèn)題還未能從根本上得到解決，如句容殯儀館合同糾紛、廣東山莊經(jīng)濟糾紛等，都給我處造成了一定的負面影響。三是管理力量薄弱，全處人員年齡結構老化，知識結構不合理，管理人員力量薄弱，尤其自去年收購了溧水、六合及高淳殯儀館以來(lái)，管理人員饋乏的現象日益嚴重，影響了殯葬事業(yè)的發(fā)展。四是職工隊伍建設還需進(jìn)一步加強。
三、明年的工作打算
20xx年，我處雖然在兩個(gè)效益上取得了突破，各項工作有了新的發(fā)展，但我們還應該清醒地認識到，20xx年隨著(zhù)新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規范管理，迎接挑戰，將是我們今后要研究的重點(diǎn)課題，力爭在以下幾個(gè)方面取得新的突破。
1、結合新條例的頒布，進(jìn)一步加強新形勢下深化殯葬改革的研究工作。要繼續深化殯葬改革，強化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務(wù)，并將其與構建社會(huì )主義和諧社會(huì )和建設社會(huì )主義新農村結合起來(lái)，有效地發(fā)揮行政職能，加強我市殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，同時(shí)還要著(zhù)手研究修改《**市殯葬管理辦法》。
2、結合《**市殯葬設施布局專(zhuān)項規劃》調整我市殯葬設施布局。特別是要加強對公益性公墓的管理，對我市公墓進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步加強監管。
3、結合創(chuàng )建“和諧**”的目標，制定公墓建設標準，做到公墓與自然的和諧，全面推進(jìn)生態(tài)墓園的改造，治理骨灰安放設施環(huán)境，倡導綠色殯葬，改變**公墓業(yè)的形象，同時(shí)加大對農村骨灰堂的建設扶持力度，以進(jìn)一步深化我市殯葬改革工作。
4、進(jìn)一步調整殯儀服務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰略。06年，我處各館、墓在經(jīng)營(yíng)思路上做了一些嘗試，07年我們將加大力度，舉一反三，進(jìn)一步探索新的服務(wù)模式，力求在“創(chuàng )新”上有所突破。同時(shí)充分運用殯葬資源整合后的優(yōu)勢，鞏固和擴大市場(chǎng)份額。
5、進(jìn)一步加強三支隊伍的建設，特別要在專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和管理人才的培訓上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過(guò)培訓、交流等手段，加快員工素質(zhì)的提高，以適應事業(yè)發(fā)展的需要。
6、進(jìn)一步加強內部管理，規范內部監督和考評機制，完善對各經(jīng)濟實(shí)體的考核，建立激勵機制，改革現行的內部分配辦法，以充分調動(dòng)職工的積極性。
7、進(jìn)一步加大對基礎設施的投入。計劃在07年對**殯儀館冷庫和老大爐間進(jìn)行擴建和改造，并新增2臺撿灰爐，以改善殯儀館的內部設施，滿(mǎn)足群眾的治喪需求。還要做好骨灰紀念堂選址和建設的準備工作，力爭在明年動(dòng)工。
管理處年度總結 篇7
20xx年度我處工會(huì )工作認真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，積極參加各級工會(huì )組織的有益活動(dòng)發(fā)揚團結協(xié)作，艱苦奮斗的工作精神，堅持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在領(lǐng)導班子與全體職工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的各項工作任務(wù)，并取得了一定成績(jì)�，F將一年來(lái)我處工會(huì )工作情況總結：
一、認真抓好理論學(xué)習，不斷提高職工整體素質(zhì)。
為提高職工政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工會(huì )組織全體職工組織職工參加各種學(xué)習培訓，引導職工把學(xué)習理論與具體工作相結合，在全體職工中開(kāi)展社會(huì )公德教育、理想信念教育和學(xué)習《工會(huì )法》活動(dòng)，讓職工明確自己的責任和義務(wù)，不斷增強工作的原則性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性，提高對《工會(huì )法》的認識，依法保護自己的合法權益。通過(guò)不同形式的學(xué)習活動(dòng)，單位的工作作風(fēng)明顯好轉，職工的整體素質(zhì)明顯提高。
二、發(fā)揮工會(huì )作用，維護職工合法權益。
在20xx年我處工會(huì )把維護權益、協(xié)調利益、服務(wù)職工三方面工作結合起來(lái)，形成維護、協(xié)調、服務(wù)三位一體的維護格局，及時(shí)調解、處理解決勞動(dòng)爭議和勞動(dòng)關(guān)系的矛盾，把處于相對弱勢的職工群體和困難職工，作為重點(diǎn)維護對象，正確處理好他們的關(guān)系，維護好他們的具體利益。我處工會(huì )能按期足額交納會(huì )費，并且做到專(zhuān)款專(zhuān)用。在XX年，職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時(shí)足額發(fā)放，女職工產(chǎn)假待遇都嚴格按照有關(guān)規定落實(shí)。
三、為職工辦實(shí)事、辦好事。
20xx年，我處工會(huì )充分發(fā)揮工會(huì )職能作用，在維護職工利益、為職工辦實(shí)事辦好事、實(shí)施送溫暖活動(dòng)中取得一定成效。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領(lǐng)導堅持上門(mén)探望、慰問(wèn)；在國慶、元旦、春節等重大節日，慰問(wèn)退休老職工已成為我處工會(huì )的一項制度。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使我處職工和睦相處、團結友愛(ài)，充分體現了大家庭的溫暖。
關(guān)心女職工身心健康，組織全體女職工進(jìn)行了婦檢，保障女職工身體健康。關(guān)心困難職工，開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。在各種節日期間，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂(yōu)解難，使職工全力工作無(wú)后顧之憂(yōu)。
四、開(kāi)展豐富多彩的群眾文化體育活動(dòng)。
為了增強職工的凝聚力和向心力，我處工會(huì )把精神文明建設和工會(huì )的創(chuàng )建活動(dòng)結合起來(lái)，積極組織職工開(kāi)展各種形式的文化體育活動(dòng)，既增強了職工的體質(zhì)，又培養了職工頑強拼搏、積極向上的作風(fēng)。
一是在“三八”期間，組織女職工聯(lián)誼會(huì )，慶祝婦女節日，倡導尊重和保護婦女合法權益的良好道德風(fēng)尚。
二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強職工身體素質(zhì)，努力培養職工頑強拼搏、積極向上的作風(fēng)。
三是組織經(jīng)常性的學(xué)習和娛樂(lè )活動(dòng)。每周五下午，開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的學(xué)習和娛樂(lè )活動(dòng)。通過(guò)這些文化活動(dòng)的開(kāi)展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，干部職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉變，廣大職工工作熱情、服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。
五、積極開(kāi)展送溫暖、幫扶解困活動(dòng)。
我處工會(huì )發(fā)動(dòng)全體干部職工積極參加“送溫暖”活動(dòng)，把服務(wù)向社會(huì )延伸。今年3月份我處黨員共同獻愛(ài)心——出資捐助了南園小學(xué)段競宇和韓梅兩名貧困學(xué)生。同時(shí)我單位與特困五保戶(hù)張寶財結成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時(shí)為使其生活長(cháng)期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護工作，每月有了固定的經(jīng)濟來(lái)源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作，使其通過(guò)勞動(dòng)獲得一定的經(jīng)濟收入。一年來(lái)，我單位共計吸納下崗職工10余人。
六、大力推行政務(wù)公開(kāi)，加強內部民主管理。
一是我處工會(huì )在開(kāi)展工作過(guò)程中，堅持不定期向黨支部匯報工作，對一些需要黨組織協(xié)調解決的問(wèn)題，及時(shí)請示，使工會(huì )各項工作得到支部的認可和支持，工會(huì )各項工作順利開(kāi)展。
二是針對職工、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及單位內部的工作職責、辦事程序、服務(wù)承諾等一律實(shí)行公開(kāi)，并加強對政務(wù)公開(kāi)工作的檢查監督，組織人員開(kāi)展定期或不定期的檢查和監督，保證政務(wù)公開(kāi)工作做到真公開(kāi)、真民主，取得了顯著(zhù)成效。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，提高了工作的透明度，密切了干群關(guān)系，得到了人民群眾的好評，也推動(dòng)了各項工作的順利開(kāi)展。
三是進(jìn)一步拓寬民主渠道。大力開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，通過(guò)征求職工對單位各項工作的建議和要求，增強了職工的主人翁意識，
一年來(lái)，我處工會(huì )工作雖然取得了一些成績(jì)，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年里，將再接再勵，取長(cháng)補短，再創(chuàng )佳績(jì)。
管理處年度總結 篇8
20xx年春運從1月26日開(kāi)始至3月6日結束，為期40天。我市運管部門(mén)和運輸企業(yè)根據上級交通運輸部門(mén)關(guān)于20xx年春運工作的部署要求，圍繞“平安春運”主題，按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調配合、安全有序”的原則，提前落實(shí)保障措施，強化安全生產(chǎn)管理，科學(xué)組織調配運力，狠抓運輸市場(chǎng)監管，出臺便民服務(wù)舉措，確保廣大旅客安全、便捷、有序出行，圓滿(mǎn)完成春運各項任務(wù)。
一、基本情況
20xx年春運40天，全市道路運輸企業(yè)共發(fā)送旅客2324.67萬(wàn)人（不含公交車(chē)、出租車(chē)），同比下降5.2%；全市共投入營(yíng)運客車(chē)29.2萬(wàn)輛次，同比下降3.5%，其中包車(chē)3497輛次，加班4908車(chē)輛次，加班班次10283班。市區六個(gè)客運站共發(fā)送旅客158.36萬(wàn)人次，同比下降6.3%。主要特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┞每统鲂袝惩ㄓ行�。受天氣狀況相對正常、道路通行比較通暢、民工數量有所減少、第三方運力允許調用等利好條件推動(dòng)，20xx年春運期間我市客運車(chē)輛運行周轉正常，客運站秩序普遍良好，旅客出行暢通有序，客流態(tài)勢總體平穩。
�。ǘ┛土骺偭棵黠@下降。受民工數量有所減少且提前出行、鐵路和民航疏運能力提高、市區公交體制改革等因素影響，今年春運道路客流總量明顯下降，其中中長(cháng)途客流下降幅度更大。市區交運集團五大客運站節前15天累計發(fā)送旅客70.59萬(wàn)人次，同比下降13.7%，同比減小10萬(wàn)余人次。
�。ㄈ┌踩蝿菘傮w平穩。20xx年春運期間，全市道路運輸企業(yè)（不含公交車(chē)）共發(fā)生死亡事故10起，死亡14人，其中班車(chē)客運發(fā)生1起死亡3人的較大事故，各項指標與20xx年春運基本持平。但是，市區城市公交春運期間發(fā)生死亡事故3起，死亡4人，事故指標明顯上升，安全形勢不容樂(lè )觀(guān)。
二、主要工作
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一是及早組織春運調查摸底。組織相關(guān)人員收集掌握鐵路、民航、公路、氣象等有關(guān)信息，主動(dòng)征詢(xún)主要客運企業(yè)、客運站場(chǎng)和班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn)建議，綜合分析春運有利和不利因素，為制訂春運實(shí)施政策提供科學(xué)依據。二是及早做好春運運力對接。在市交通運輸局的帶領(lǐng)下，組織市區骨干客運企業(yè)走訪(fǎng)我市外來(lái)民工主要源頭省份，及早做好春運重點(diǎn)地區運力對接和合作事宜，確保春運期間運力充足、疏運暢通。三是及早建立春運工作機制。全市運管部門(mén)在當地政府和交通運輸主管部門(mén)的領(lǐng)導下，及早建立由一把手掛帥的春運工作機構，實(shí)行春運24小時(shí)值班和信息匯報制度。市運管局成立了以吳光福局長(cháng)為組長(cháng)的春運工作領(lǐng)導小組，下設六個(gè)專(zhuān)業(yè)工作組，由相關(guān)處室負責人擔任組長(cháng)。四是及早開(kāi)展春運宣傳部署。通過(guò)新聞媒體報道、發(fā)放春運通告等形式，及早向社會(huì )公布宣傳春運實(shí)施政策，為春運工作營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境。1月17日，市局在雙嶼客運中心召開(kāi)市區春運現場(chǎng)會(huì )，對市區企業(yè)、客運站部署落實(shí)春運安全管理、運力調配、牌證發(fā)放、市場(chǎng)監管等方面要求。
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在春運前組織開(kāi)展“百日安全”專(zhuān)項活動(dòng)，以強化落實(shí)企業(yè)主體責任和運管部門(mén)安全監管責任為重點(diǎn)，以事前預防為方向，深入查找行業(yè)安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節，深化“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)，認真落實(shí)安全生產(chǎn)各項措施，確保春運期間安全形勢穩定。一是督促企業(yè)嚴格落實(shí)各項安全措施。督促客運站場(chǎng)加強源頭現場(chǎng)管理，嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”制度；督促客運企業(yè)加強車(chē)輛營(yíng)運動(dòng)態(tài)監管，嚴格執行長(cháng)途客車(chē)凌晨2-5點(diǎn)停車(chē)休息制度，按照規定落實(shí)道路客運安全告知制度。二是精心組織春運安全大檢查。從1月16日至1月31日，由市局領(lǐng)導班子帶隊，分六個(gè)檢查組，以自查和抽查方式，重點(diǎn)對各縣（市）運管部門(mén)、客運企業(yè)、客運站場(chǎng)、危貨運輸企業(yè)開(kāi)展春運安全專(zhuān)項大檢查，對發(fā)現的安全隱患問(wèn)題責成屬地運管部門(mén)限期落實(shí)整改，切實(shí)加強春運安全生產(chǎn)，嚴防發(fā)生重大運輸行車(chē)事故。三是及時(shí)落實(shí)上級部門(mén)文件精神。及時(shí)轉發(fā)上級部門(mén)關(guān)于應對春運期間雨雪低溫惡劣天氣的一系列緊急文件，督促運輸企業(yè)落實(shí)好安全應對措施；對全省道路運輸暨春運會(huì )議傳達的省公安部門(mén)允許空載客車(chē)凌晨2至5點(diǎn)通行規定，會(huì )后第一時(shí)間通知到相關(guān)運輸企業(yè)，確保車(chē)輛通行安全暢通。
�。ㄈ┻\力組織科學(xué)規范
1、充分挖掘企業(yè)內部運輸潛力，進(jìn)一步完善春運應急預案。春運期間，各地運輸企業(yè)采取回場(chǎng)翻班加密、冷熱線(xiàn)調配等方式，充分挖掘企業(yè)內部的正班車(chē)運輸潛力。重點(diǎn)高速客運班線(xiàn)，客運站和班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者提前制定班次加班計劃；受鐵路動(dòng)車(chē)組影響的班線(xiàn)，通過(guò)調整班次將多余運力調劑到其他熱線(xiàn)班線(xiàn)。如溫州至貴陽(yáng)班線(xiàn)雙方經(jīng)營(yíng)企業(yè)，針對市區XX方向客流密集的實(shí)際情況，各自調集企業(yè)內部25輛高級大型客車(chē)，實(shí)行滾動(dòng)循環(huán)發(fā)班模式。
各地運管部門(mén)依托當地大型骨干運輸企業(yè)，充分考慮因惡劣天氣、交通阻塞等原因出現班車(chē)大量脫班、旅客大面積壓站等突發(fā)情況，在借鑒往年春運工作經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步完善春運應急預案，落實(shí)好應急備用運力，確保急需用車(chē)時(shí)能隨時(shí)調用，做好應對各種突發(fā)事件的準備工作。市區以溫州交運集團為龍頭，落實(shí)了40輛大客作為應急備用運力。
2、規范有序調用第三方運力，切實(shí)化解春運高峰疏運壓力。經(jīng)請示省局同意后，先后出臺《關(guān)于調用第三方運力的通知》、《關(guān)于加強春運運力組織調配的通知》等文件，確保規范有序地調用第三方運力。一是嚴格調用原則。嚴格遵循優(yōu)先使用本地區、本省其他地區、班線(xiàn)對開(kāi)方地區運力的原則，僅在緊急疏運狀態(tài)下作為應急運力調用，每一趟次均須經(jīng)當地政府春運辦同意，且須持有車(chē)籍地地區運管部門(mén)意見(jiàn)。二是統一進(jìn)站配客。對進(jìn)入我市境內的第三方運力，統一實(shí)行進(jìn)站報到、簽證配客制度，駐客運站運管人員根據客流和運力情況，按照審批程序對報到的第三方運力進(jìn)行調配。三是落實(shí)監管措施。嚴格審查道路運輸證、行駛征、春運車(chē)輛臨時(shí)檢測證、駕駛員從業(yè)資格證等證件，注明發(fā)放牌證有效期限，確保第三方運力合法營(yíng)運�？瓦\站場(chǎng)按照有關(guān)規定要求，對調用的第三方運力納入門(mén)檢管理。
春運期間，全市共調用第三方運力505輛，發(fā)送1037個(gè)班次，疏運旅客50189人次；調用的第三方運力車(chē)籍地集中在XX、XX、XX、上海、XX、XX、XX、XX、XX、XX、北京等地，加班、包車(chē)主要方向為XX、XX、XX、重慶、XX、XX、XX等地；調用時(shí)間大多在節前，調用縣（市）以XX市區為主（包括平陽(yáng)、泰順），未發(fā)生一起行車(chē)安全事故。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)整治精心部署
在全市范圍內提前開(kāi)展客運市場(chǎng)“百日稽查”活動(dòng)，精心部署“打黑車(chē)、促規范、保春運”專(zhuān)項行動(dòng)，嚴厲打擊“黑車(chē)”、站外組客、客運站場(chǎng)違規接納車(chē)輛進(jìn)站等非法營(yíng)運行為，進(jìn)一步規范客運站、客車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造和諧有序的春運市場(chǎng)環(huán)境，保障旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權益。春運期間，全市運管部門(mén)共出動(dòng)稽查人員11027人次，檢查車(chē)輛47663輛，查獲各類(lèi)違章車(chē)輛7023輛。同時(shí)，全市運管部門(mén)充分發(fā)揮“96520”舉報投訴電話(huà)24小時(shí)監督職能，使投訴案件能快速有效地得到處理，做到“有報必查、查實(shí)必糾”，切實(shí)維護了道路運輸消費者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益。
1月26日春運首日，市局開(kāi)展 “打黑車(chē)保安全”專(zhuān)項行動(dòng)，以站場(chǎng)周邊守候和巡查相結合的方式，嚴查黑車(chē)和站外組客等非法行為，吳光福局長(cháng)親臨現場(chǎng)指揮打黑行動(dòng)。此次專(zhuān)項行動(dòng)出動(dòng)稽查力量226人，查獲非法營(yíng)運自備車(chē)14輛、站外組客客車(chē)19輛、非法營(yíng)運租賃客車(chē)2輛、異地營(yíng)運出租車(chē)10輛、無(wú)服務(wù)證出租車(chē)7輛、非法營(yíng)運摩的8輛。春運期間，蒼南運管、交警部門(mén)聯(lián)合XX省運管、交警部門(mén)，在104國道橋墩鎮設立浙閩交界省際春運聯(lián)勤服務(wù)站，對過(guò)往的客運車(chē)輛、危貨運輸車(chē)輛逢車(chē)必查，共同對進(jìn)出兩省的車(chē)輛進(jìn)行有效監控，以保障春運期間的運輸安全。樂(lè )清運管部門(mén)針對春節期間“黑車(chē)”猖獗現象，放棄節假日休息時(shí)間，部署全體執法人員，通過(guò)不定點(diǎn)設卡與流動(dòng)稽查相結合的方式，重點(diǎn)檢查非法營(yíng)運汽車(chē)，并及時(shí)對外發(fā)布打擊成效信息，為春節期間的道路運輸市場(chǎng)清障礙保平安。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)舉措便民優(yōu)質(zhì)
春運期間，各地運管部門(mén)和客運企業(yè)堅持以人為本，強化服務(wù)意識，出臺便民舉措，營(yíng)造和諧溫馨的出行環(huán)境，充分體現道路運輸行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市局對市區春運臨時(shí)加班、包車(chē)牌子證核發(fā)實(shí)行窗口前移、服務(wù)延伸，駐站人員實(shí)行全天24小時(shí)辦理手續制度；以市春運辦名義發(fā)放《春運運力調派證明》，為我市開(kāi)行到外省的第三方運力保駕護航，確保民工順利返鄉；落實(shí)專(zhuān)人每日收集整理春運各方面信息,積極與新聞媒體保持聯(lián)系溝通，保證第一時(shí)間向社會(huì )發(fā)布，引導旅客合理出行。
各地客運站增開(kāi)售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間，采取提前預售票、發(fā)售團體票、上門(mén)售票等措施，最大限度提升服務(wù)能力；按照“三優(yōu)”、“三化”服務(wù)規范標準，保持站容站貌和車(chē)容車(chē)貌整潔，在客流高峰期增派服務(wù)人員，為旅客提供周到熱情的服務(wù)；充分利用現代信息技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視、報刊雜志、手機短信、微博等媒體，及時(shí)為公眾提供出行信息。
三、問(wèn)題和建議
�。ㄒ唬┲贫ǜ訃栏窨茖W(xué)的第三方運力調用政策。近幾年春運，我市通過(guò)開(kāi)放客運市場(chǎng)接納調用第三方運力，切實(shí)化解春運特別是節前高峰期的疏運壓力，但在調用第三方運力過(guò)程中也暴露出調用程序還不夠完善、安全監管壓力大等問(wèn)題。建議：一是嚴格控制調用條件。嚴格遵循優(yōu)先使用本地區、對開(kāi)方地區、本省其他地區運力的原則，僅允許第三方運力作為惡劣天氣等突發(fā)情況下的應急運力調用，且調用的第三方運力須持有車(chē)籍地地區運管部門(mén)意見(jiàn)。二是縮小限定調用范圍�？紤]到第三方運力的安全監管、運行通暢等因素，調用第三方運力時(shí)優(yōu)先考慮線(xiàn)路起點(diǎn)、訖點(diǎn)所在�。ㄊ校┘\力，盡量不使用其他�。ㄊ校┘牡谌竭\力。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮包車(chē)客運在春運高峰期的疏運作用。隨著(zhù)交通運輸部出臺單程包車(chē)回程配客不需客源地運管部門(mén)備案規定，結合我市節前高峰期運力供求緊張，特別是里程遠、路況差、客源集中的部分超長(cháng)途班線(xiàn)運力嚴重不足的實(shí)際情況，建議通過(guò)鼓勵外來(lái)務(wù)工人員的源頭�。ㄊ校┌�(chē)客運車(chē)輛來(lái)溫回程包車(chē)載客，以減輕我市節前春運高峰疏運壓力。此外，通過(guò)適度增加我市包車(chē)運力投放，合理調整包車(chē)資源配置，增強春運應急運力的儲備力量。
�。ㄈ┙⒍嗖块T(mén)參與的春運市場(chǎng)綜合整治機制。每年春運期間，汽車(chē)站、火車(chē)站、機場(chǎng)、工業(yè)園區等周邊區域外籍客車(chē)、“黑車(chē)”、“摩的”等各類(lèi)非法營(yíng)運行為屢禁不止，“黃�！崩同F象比較猖獗，這既帶來(lái)運輸安全隱患，又損害了城市窗口形象，社會(huì )各界和新聞媒體對此十分關(guān)注。由于目前運管部門(mén)稽查力量不足、調查取證難、執法環(huán)境差等客觀(guān)原因，建議由市春運辦牽頭，協(xié)調組織運管、公安、城管、街道等部門(mén)，建立完善春運市場(chǎng)綜合整治機制，加大部門(mén)聯(lián)合執法力度，進(jìn)一步優(yōu)化春運市場(chǎng)環(huán)境。
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