社會(huì )治安年終總結4篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的社會(huì )治安年終總結4篇，歡迎大家分享。
社會(huì )治安年終總結 篇1
為大力營(yíng)造深化平安錫鎮建設的濃厚氛圍，深入推進(jìn)平安錫林郭勒建設，筑牢祖國北疆安全穩定屏障，根據鎮綜治委和鎮農牧業(yè)局關(guān)于開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理工作統一部署，我站領(lǐng)導高度重視，進(jìn)行了細致周詳的安排，并成立了由站領(lǐng)導一把手負責的領(lǐng)導小組，確保了此項工作的順利完成�，F將我站*年社會(huì )治安綜合治理工作總結匯報如下：
一、 加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”的思想，健全和落實(shí)由站“一把手”負總責的維護社會(huì )穩定和社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任制，并把綜和治理工作和創(chuàng )建“平安單位”工作擺上站里重要議事日程，納入精神文明建設的總體規劃。領(lǐng)導小組切實(shí)承當起責任，抓好維護穩定和社會(huì )治安綜合治理各項措施的落實(shí)。任務(wù)到人，責任到人。
二、強化法制教育，提高創(chuàng )安意識
為了不斷提高單位干部職工的安全意識、道德觀(guān)念、法制觀(guān)念，領(lǐng)導小組加大了普法宣傳力度，大力宣傳綜合治理工作的方針、政策、任務(wù)，通過(guò)開(kāi)會(huì )討論，集中學(xué)習的形式，動(dòng)員廣大干部職工積極參與綜合治理工作，創(chuàng )造了良好的輿論氛圍。通過(guò)學(xué)習增強干部職工遵紀守法意識和安全防衛能力，增強了他們的責任感和參與意識，有效地提高了單位內部的自制、自防、自衛能力。
三、 結合工作實(shí)際，注重實(shí)效
錫鎮土肥站充分調動(dòng)全站干部職工參與社會(huì )治安綜合治理工作，于3月15日在XX市開(kāi)展“社會(huì )治安綜合治理宣傳活動(dòng)”。此次宣傳活動(dòng)結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和“3·15”肥料打假保春耕宣傳活動(dòng)，全方位地宣傳各級黨委、政府和政法綜治維穩部門(mén)關(guān)于加強政法綜治工作的新思路、新舉措。通過(guò)宣傳使廣大農牧民群眾更多地了解法律法規、黨的優(yōu)惠政策和當前形勢，為推進(jìn)社會(huì )穩定和長(cháng)治久安營(yíng)造良好的輿論氛圍。執法技術(shù)人員現場(chǎng)向農牧民講解了如何選用、識別安全優(yōu)質(zhì)的肥料品種，同時(shí)通過(guò)發(fā)放肥料知識宣傳單、便民服務(wù)卡、測土配方施肥技術(shù)叢書(shū)和農民現場(chǎng)咨詢(xún)等形式進(jìn)行宣傳。通過(guò)宣傳活動(dòng)嚴肅了肥料市場(chǎng)秩序，維護了廣大農牧民的合法權益。為我鎮營(yíng)造了一個(gè)安全生產(chǎn)、放心使用肥料的良好和諧社會(huì )氛圍。
四、開(kāi)展了肥料打假專(zhuān)項治理工作，規范了肥料市場(chǎng)
年初，根據工作安排，我站制定了《*年錫鎮土肥站肥料打假專(zhuān)項治理行動(dòng)實(shí)施方案》。今年錫鎮土壤肥料和節水農業(yè)工作站和旗縣土肥站、執法大隊聯(lián)合行動(dòng)，對全鎮各旗縣的化肥銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和有機肥料生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行全面檢查。在打假檢查工作中我們堅持“兩個(gè)轉變”一是由被動(dòng)管理向主動(dòng)執法轉變，二是由臨時(shí)檢查為主的執法向日�；瘓谭ㄞD變，進(jìn)一步強化肥料打假工作的主體地位�！叭齻�(gè)延伸”：即從單一肥料市場(chǎng)管理向農產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)全過(guò)程執法監督延伸；從單一查標識、證書(shū)向內在質(zhì)量管理延伸；從單一查市場(chǎng)向查源頭、打“窩點(diǎn)”延伸，經(jīng)過(guò)全鎮土肥工作人員和執法人員的不懈努力，肥料市場(chǎng)運行良好。全年我鎮共檢查了6個(gè)旗縣（市區）的36家化肥銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和4家有機肥生產(chǎn)企業(yè)。共出動(dòng)執法人員45人次，出動(dòng)執法檢查車(chē)輛24車(chē)次，檢查整頓市場(chǎng)6個(gè)，共檢查化肥基數4326.5噸，抽檢化肥樣品6個(gè)，有機肥樣品2個(gè)。并對6個(gè)品牌的化肥產(chǎn)品進(jìn)行了現場(chǎng)備案。通過(guò)專(zhuān)項治理工作，基本摸清和掌握了錫鎮轄區內的肥料生產(chǎn)及銷(xiāo)售企業(yè)的基本情況，為今后規范管理錫鎮肥料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序，維護廣大消費者利益，打下了良好的基礎。
社會(huì )綜合治理工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，我站盡管在社會(huì )治安綜合治理方面做了很多工作，也有一定的成效，但與上級的要求和社會(huì )對我們的要求仍有一定的差距，在以后的工作中，我們將繼續認真將法制工作與綜合治理工作統籌規劃、合理安排、扎實(shí)學(xué)習、按照綜合治理工作的要求，為我鎮經(jīng)濟繁榮、社會(huì )穩定作出應有的貢獻。
社會(huì )治安年終總結 篇2
自20xx年4月下旬開(kāi)始，為期3個(gè)月的社會(huì )治安綜合治理行動(dòng)在集團公司全面鋪開(kāi)，我單位作出了積極響應。此次行動(dòng)覆蓋面廣、行動(dòng)迅速、聲勢浩大、有條不紊的進(jìn)行且卓有成效，我單位堅持以“預防為主、綜合治理”的方針，建立健全各項規章制度及責任考核機制，努力建設“人防、物防、技防”長(cháng)效機制，從薄弱環(huán)節抓起，從細微處著(zhù)手，一方面做好保衛人員、職工群眾的法制教育工作，強化內部管理；另一方面充分發(fā)揮巡邏隊、工人護廠(chǎng)隊、基干民兵組織的作用，嚴厲打擊各種偷盜行為，消除不穩定因素，為實(shí)現全年綜合治理工作目標打下了堅實(shí)基礎�，F就我單位近期以來(lái)所做的一些主要工作及存在的問(wèn)題作簡(jiǎn)要的匯報。
一、整章建制
自行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，保衛室重新整理、修訂《XX公司封閉式管理實(shí)施辦法》、《XX公司進(jìn)出人員、車(chē)輛檢查管理辦法》、《XX公司物資流通管理辦法》、《XX公司門(mén)衛工作職責》、《護衛隊、工人護廠(chǎng)隊工作職責》、《護廠(chǎng)防盜舉報獎勵制度》等各項規章制度，以宣傳標語(yǔ)、板報、授課、制定手冊等各種各樣的方式盡量做到讓每位職工群眾有一個(gè)深入的了解，從而更好的規范自己的言行；其次，公司與各車(chē)間層層簽訂了綜合治理責任書(shū)，實(shí)行單位領(lǐng)導負責制，將責任層層分解，落實(shí)到人，并依此制定了嚴格的獎懲制度；此外由辦公室牽頭，保衛室協(xié)助，深入到車(chē)間、班組，檢查各級單位的'社會(huì )治安綜合治理及護廠(chǎng)防盜措施、制度及具體實(shí)施辦法，對各車(chē)間工人護廠(chǎng)隊不定期組織的行動(dòng)進(jìn)行檢查和督促。
二、建立護廠(chǎng)防盜及治安管理的長(cháng)效機制
5至7月份，本公司采取了一系列措施加強護廠(chǎng)防盜防控體系，強化內部治安管理能力。5月初，舉辦了由全公司職工、外協(xié)工參與的法律知識講座，聘請保衛部專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，重點(diǎn)講解了有關(guān)《職工獎懲條例》、《治安管理處罰法》的相關(guān)內容；5月底，對本單位監控系統進(jìn)行了一次徹底維護和清查，由專(zhuān)人負責，24小時(shí)監控，以系統為依托，加強廠(chǎng)區范圍內的整體防控能力。6月初，為加強內部治安保衛力量，保衛室對下屬保安巡邏隊人員素質(zhì)、定員情況進(jìn)行清查，更換了一批更具專(zhuān)業(yè)能力的保安。6月中旬，對公司重點(diǎn)治安防范區域進(jìn)行了統一檢查，平時(shí)相應加大對相關(guān)區域的巡邏力度，對存在的事故隱患下達了隱患整改通知書(shū)，對重點(diǎn)案發(fā)區域的道路、圍墻及防護欄進(jìn)行了整治。
三、加強門(mén)衛檢查力度，強化人員、車(chē)輛、物資的管理
5月初，我公司與保衛部同步，對正式職工，本單位公用車(chē)輛進(jìn)行換發(fā)新證，教育本單位職工群眾自覺(jué)遵守廠(chǎng)區人員、車(chē)輛、物資出入制度，積極配合門(mén)衛執勤人員做好檢查工作。為保持交通安全及護廠(chǎng)防盜需要，禁止摩托車(chē)進(jìn)入廠(chǎng)區內。針對不時(shí)有小偷小摸人員從門(mén)衛進(jìn)出及個(gè)別外協(xié)人員隨身攜帶公司財物出廠(chǎng)的情況，逐步加強了門(mén)衛進(jìn)出人員及車(chē)輛的檢查率，也嚴肅查處了幾起外協(xié)工人員的偷盜案件，并加強了外協(xié)勞務(wù)人員上崗前的法制培訓，較為有效的控制了此類(lèi)盜竊案的發(fā)案率，防止公司財物從門(mén)衛流失。
四、配合上級公安、保衛部門(mén)打擊違法犯罪行為。
自社會(huì )治安綜合治理行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，漣鋼整體環(huán)境及治安秩序有了明顯改觀(guān)。針對我公司財物進(jìn)行的偷盜現象及發(fā)生在周邊范圍內的其它治安、刑事案件也大幅減少。在受益于綜合治理的大環(huán)境所帶來(lái)的安定局面的同時(shí)，我公司也積極采取行動(dòng)，配合上級公安、保衛部門(mén)，提供破案線(xiàn)索、整治周邊及內部環(huán)境、驅逐閑雜人員、打擊違法犯罪行為，有效保護了廠(chǎng)區治安環(huán)境的穩定團結，遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。短短三個(gè)月的時(shí)間，保衛室破獲外協(xié)人員盜竊案兩起，處理辭退四人。外來(lái)人員盜竊案兩起，移交公安部門(mén)治安拘留兩人；機動(dòng)車(chē)盜竊案一起，抓獲車(chē)輛一臺，盜竊人員一名，交派出所處理；查獲內部車(chē)輛違規兩起，依公司相關(guān)規章制度考核兩起；調解處理職工內部矛盾兩起；驅逐社會(huì )閑雜人員十余人，繳獲被盜渣廢鋼近二十噸。
五、存在的問(wèn)題
在社會(huì )治安綜合治理的背景之下，XX的治安秩序及內部環(huán)境有了長(cháng)足進(jìn)步，讓人感到振奮。與此同時(shí)，在進(jìn)一步鞏固成績(jì)的同時(shí)也應當看到自身的不足及當前緊迫需要得以加強和改善的地方。在我單位，公司南面部分圍墻沒(méi)有合攏成了偷盜人員的暢通之地，給封閉式管理及中晚班的護廠(chǎng)防盜工作帶來(lái)一定的困難，急需得以解決；
第一、第二期渣擴容技改項目尚未完工，往來(lái)進(jìn)出的施工材料、人員、車(chē)輛較多，給治安、保衛工作帶來(lái)一定難度；
第二、XX公司管磨生產(chǎn)線(xiàn)整體拆除，涉及的問(wèn)題也較多，要加大管理力度，做大量細致的工作。
第三、本單位磨機檢修，生產(chǎn)現場(chǎng)必須加強監管，保衛人員須與上級保衛部門(mén)緊密配合，切實(shí)做好護廠(chǎng)防盜工作。
以上是我公司社會(huì )治安綜合治理集中整治基本情況，相信在上級部門(mén)的正確指導下，在各兄弟單位的協(xié)同配合下，社會(huì )治安綜合治理工作必將出現新的局面。
XX公司 二0一二年十一月十五日
社會(huì )治安年終總結 篇3
我鄉的社會(huì )治安綜合治理暨平安建設工作在鄉黨委、政府的領(lǐng)導下，在縣綜治委的關(guān)心、指導和幫助下，認真貫徹落實(shí)省、市、縣政法工作會(huì )議精神，緊緊圍繞全鄉工作大局，以構建平安和諧社會(huì )為目標，認真落實(shí)綜治責任，扎實(shí)有效推進(jìn)各項工作，為我鄉經(jīng)濟發(fā)展、富民升位創(chuàng )造了良好的社會(huì )治安環(huán)境�，F將我鄉綜治工作總結如下:
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
年度中鄉黨委政府依然將社會(huì )治安綜合治理暨平安創(chuàng )建工作作為工作重點(diǎn)，按月召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究和部署。
一是結合人事變動(dòng)的實(shí)際，及時(shí)調整領(lǐng)導小組，落實(shí)工作人員，確保了工作有人抓，有人管。
二是將綜治及平安建設納入年終綜合目標考核，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”和“屬地管理”的原則，認真落實(shí)社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任制，與各村簽訂了《社會(huì )治安綜合治理暨平安建設目標責任書(shū)》。
三是加強基層調解委員會(huì )的建設，全鄉現有人民調解委員會(huì )10個(gè)40人，各村調解委員定期對各轄區內的矛盾糾紛進(jìn)行排查和化解。四是加強重大工程建設的協(xié)調工作，積極化解因工程建設而引發(fā)各種矛盾糾紛。
二、建立“多元化解”工作格局，加強社會(huì )矛盾的化解
一是成立了由黨委副書(shū)記任組長(cháng)，分管副鄉長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的社會(huì )矛盾糾紛大調解工作協(xié)調中心，負責全鄉矛盾糾紛、信訪(fǎng)問(wèn)題調解處理化解工作，接受群眾的咨詢(xún)及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。同時(shí)，各村的人民調解委員會(huì )也根據人員變動(dòng)情況作出相應的調整，并設立了專(zhuān)門(mén)的調解室，明確了各村民小組的調解員，為百姓說(shuō)事論事搭建起在基層化解矛盾糾紛的平臺。
二是抓隊伍建設。在大調解工作中，鄉黨委、政府十分注重調解隊伍素質(zhì)的提升，以加強學(xué)習培訓、開(kāi)展互幫工作等措施，有效提高了調解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮了他們的主觀(guān)能動(dòng)性，使矛盾糾紛得到及時(shí)調處，有力促進(jìn)了XX鄉的和諧平安建設。首先是配齊調解人員。鄉調解中心明確了2名干部專(zhuān)職擔任調解員，在10個(gè)村委會(huì )配備40名調解員，并將年紀輕、有魄力、熱心公益事業(yè)、品行良好、具有法律知識的離、退休干部、黨員、德高望眾的村民吸收入調解隊伍中，充分發(fā)揮其在村民中的作用,切實(shí)做到橫向到邊縱向到底的大調解組織網(wǎng)絡(luò )機制。其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，使其掌握做好解工作應具有的基本法律知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而更好地適應新時(shí)期的調解工作。另外就是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。采取以會(huì )代訓的形式，對各村調委會(huì )成員進(jìn)行調解知識業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提高調解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升基層調解人員處置疑難糾紛、應對復雜形勢的能力和水平。最后是實(shí)行激勵機制，對工作出色、做出突出貢獻的人民調解員進(jìn)行年度獎勵，形成爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍。
三是充分發(fā)揮人民調解組織的作用。堅持按半月排查一次矛盾糾紛，并切實(shí)把不穩定因素、矛盾糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。全年調解矛盾糾紛60余件，均成功化解，無(wú)一起到省到赴京上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。
三、認真開(kāi)展社會(huì )治安重點(diǎn)地縣排查整治工作，維護社會(huì )治安秩序良好
一是落實(shí)責任。
1、實(shí)行領(lǐng)導干部掛村制，加強領(lǐng)導聯(lián)系村排查化解矛盾糾紛、不穩定因素的督查力度。
2、落實(shí)值班守護工作責任。加強對機關(guān)、小學(xué)企事業(yè)單位值班人員到崗、上崗情況的不定期抽查，對不落實(shí)值班守護制度的位責令限期整改。
二是加大宣傳，營(yíng)造氛圍，促進(jìn)群眾積極參與。為加強大排查、大整治宣傳力度，通過(guò)召開(kāi)村組干部會(huì )、張貼標語(yǔ)、懸掛橫幅等多種形式，廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)社會(huì )各方面力量積極參與排查整治工作，使排查整治工作深入人心，形成強大的工作合力。
三是強化措施，加大排查，確保排查整治取得實(shí)效。首先以村組為單位開(kāi)展片區排查。充分發(fā)揮村“兩委”、村綜治維穩信息員的力量，為排查整治及時(shí)提供情報信息:其次是開(kāi)展重點(diǎn)排查。依托警務(wù)室、警務(wù)工作站及時(shí)、準確、鮮活的獲取情報信息和基礎信息，全力遏制刑事犯罪高發(fā)勢頭。形成了全民參與、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的排查整治工作氛圍。
四是重排查，重整治。深入各村、學(xué)校、校園周邊開(kāi)展了治安、消防、交通、安全、食品安全、衛生安全摸底排查工作，對學(xué)校、幼兒園落實(shí)了安全責任制，設立專(zhuān)人負責對校園、幼兒園內部安全保衛工作，加強了校園內外值班備勤。確保校園安全無(wú)事故發(fā)生。
五、基礎工作
(一)群防群治工作。以綜治維穩辦、警務(wù)工作站為依托，抓好了“鄉、村、組、戶(hù)”四級農村治安防范網(wǎng)絡(luò )體系建設。各村成立了治安聯(lián)防隊和義務(wù)巡防“紅袖標”治安巡防隊伍，加大對城鄉結合部、農村地區的巡防和保衛。
(二)法制宣傳教育工作。
一是以“綜治宣傳月”、“安全生產(chǎn)宣傳月”、“12.4”法制宣傳月為平臺，配合日興派出所在集市場(chǎng)開(kāi)展了現場(chǎng)法制宣傳咨詢(xún)會(huì )，發(fā)放宣傳資料20xx余份，咨詢(xún)人數200余人。要宣傳了“三電”整治、《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《治安處罰法》、《信訪(fǎng)條例》等法律知識。
二是以月月創(chuàng )平安--法制宣傳欄為基礎，堅持每月一次法律知識和平安小提示的宣傳，主要宣傳發(fā)生在我們身邊的案例及涉農法律法規，對需要注意的防范事項進(jìn)行提醒。
三是認真開(kāi)展“七五”普法教育，分層次分步驟，在中小學(xué)開(kāi)展了主題為“治防范，從孩子抓起”的教育宣傳會(huì )。另外，以全鄉村組干部大會(huì )以及村民代表、黨員法律知識培訓會(huì )為契機，重點(diǎn)宣傳了“三電”整治、城鄉環(huán)境綜合治理相關(guān)內容等，并發(fā)宣傳資料3000余份。
(三)治安管理工作。協(xié)同派出所對轄區內的出租房屋、外來(lái)務(wù)工人員、暫人口進(jìn)行清理登記。
(四)青少年教育管理工作。繼續深化平安校園建設、警校共育活動(dòng)，XX小學(xué)校配備法制副校長(cháng)或輔導員，法制副校長(cháng)或輔導員定期到學(xué)校工作，全年小學(xué)開(kāi)展了2次法制教育.
(五)重點(diǎn)人群的管控工作。各村進(jìn)一步完善幫教機制及幫教制度，對本轄區內重點(diǎn)人員登記造冊，按要求每月走訪(fǎng)幫教一次，掌握他們的情況，發(fā)現異常情況及時(shí)上報，并對其安撫、教育、穩控。
六、維護社會(huì )穩定
抓好國家安全人民防線(xiàn)工作，嚴防境內外敵對勢力、敵對分子煽動(dòng)、炒作，制造事端。同時(shí)，廣泛開(kāi)展反邪教警示教育，在重要會(huì )議期間、節假日實(shí)現了“三零”目標，確保了社會(huì )秩序穩定。
七、存在的困難和問(wèn)題
(一)綜治工作范圍廣，內容繁雜，加上其他工作也較多、壓力大，綜治辦人員力量不夠，至使在工作中心有余而力不足。
(二)隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，各種工程項目的建設，社會(huì )矛盾、不穩定因素日益增長(cháng)，矛盾化解及對重點(diǎn)人員的穩控難度大，時(shí)間長(cháng)。
(三)綜治經(jīng)費投入不足，村級治安聯(lián)防隊無(wú)經(jīng)費及報酬，聯(lián)防隊員工作積極性不高，未能充分發(fā)揮作用。
八、對下階段工作的措施
(一)加強矛盾糾紛的排查調處化解，特別是鄰里之間、土地爭議、在建工程等矛盾糾紛，出現問(wèn)題及時(shí)穩妥解決。
(二)進(jìn)一步完善“大調解”工作體系。充分發(fā)揮基層調解組織的作用。
我鄉將繼續深入推進(jìn)平安建設工作， 深人開(kāi)展社會(huì )治安專(zhuān)項整治。做好各個(gè)敏感時(shí)期的維穩工作，確保社會(huì )穩定和諧。
社會(huì )治安年終總結 篇4
今年以來(lái)，我委社會(huì )治安綜合治理工作在區綜治委的正確領(lǐng)導下,在市旅委精心指導下，全區以全國文明城市創(chuàng )建和提升游客滿(mǎn)意度為抓手，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到了全面優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量得到了很好提升。截止目前，全區無(wú)一起重大旅游安全事故和重大游客投訴事件發(fā)生，真正實(shí)現了旅游經(jīng)濟效益和社會(huì )和諧穩定“雙豐收”。其主要做法是：
1、強化領(lǐng)導職責，維護社會(huì )穩定。
今年以來(lái)，我區旅游市場(chǎng)監管工作著(zhù)重以全國文明城市創(chuàng )建、旅游廁所和旅游景區道路交通標識牌建設為抓手，加強旅游景區市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作。同時(shí)，結合《旅游法》的宣貫實(shí)施，旅游、公安消防、市場(chǎng)監管、物價(jià)、交通等相關(guān)執法部門(mén)加強對旅行社、星級酒店、農家樂(lè )的安全市場(chǎng)監管工作。按照全市工作部署，制定印發(fā)了《20xx年XX區旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》、《XX區20xx年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《XX區20xx年旅游景區地質(zhì)災害防災預案》、《全區旅游安全“大培訓、大排查、大整改、大執法”活動(dòng)實(shí)施方案》、《全區20xx年“旅游安全生產(chǎn)月”和“旅游安全生產(chǎn)徽州行”活動(dòng)方案》、《XX區旅游企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設實(shí)施方案》、《XX市創(chuàng )建全國文明城市XX區旅游行業(yè)工作方案》、《全區旅游安全“鑄安”行動(dòng)實(shí)施方案》等系列文件，進(jìn)一步明確了相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)的工作重點(diǎn)、工作職責及時(shí)間節點(diǎn)。同時(shí)，區委、區政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)旅游市場(chǎng)環(huán)境整治專(zhuān)題會(huì )議10次以上，對旅游市場(chǎng)整治重要區域、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)部位等進(jìn)行專(zhuān)項部署，進(jìn)行集中整治整改。通過(guò)加大整治力度，進(jìn)一步規范了旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化了旅游綜合環(huán)境，提高了旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)，提升了游客滿(mǎn)意度，促進(jìn)了我區旅游市場(chǎng)和諧穩定健康發(fā)展。
2、突出整治重點(diǎn)，扎實(shí)有序推進(jìn)。
按照旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一要求，以規范旅游企業(yè)管理、遏制違法違規行為、打造誠實(shí)守信社會(huì )環(huán)境和公平有序市場(chǎng)環(huán)境、提升游客滿(mǎn)意度為工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全檢查活動(dòng)。為凈化呈坎旅游市場(chǎng)環(huán)境，在呈坎景區開(kāi)展為期3個(gè)月旅游市場(chǎng)綜合環(huán)境整治行動(dòng)，整治占道經(jīng)營(yíng)9處，清理機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)亂停亂放20余起，拆除違規和不規范廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對眾川河水面漂浮雜物等進(jìn)行清理。區委、區政府主要領(lǐng)導親赴旅游景區、鄉村酒店等開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治專(zhuān)項督查6次以上，區委、區政府分管領(lǐng)導帶隊開(kāi)展旅行社、旅游景區、星級酒店、農家樂(lè )等旅游市場(chǎng)安全檢查10次以上，全年會(huì )同公安、市場(chǎng)監管、交通、物價(jià)等執法部門(mén)及有關(guān)鄉鎮全年開(kāi)展執法檢查20余次。重點(diǎn)檢查了旅行社《旅游合同》使用是否規范、是否超范圍經(jīng)營(yíng)、“零負團費”；旅游景區內是否有占道經(jīng)營(yíng)、強買(mǎi)強賣(mài)、尾隨兜售等違法行為，景區內的古建消防安全、環(huán)境保潔；星級酒店農家樂(lè )服務(wù)是否規范、餐飲是否衛生、房?jì)r(jià)是否隨意漲價(jià)等。一年來(lái)，共檢查景區、酒店農家樂(lè )、旅行社存在的安全隱患、規章制度不全、違規經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題52處，責令企業(yè)立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進(jìn)一步完善規范旅游企業(yè)各項安全制度，規范了景區門(mén)票價(jià)格公示制度，規范了景區商鋪商品明碼標價(jià)，規范了區內出租車(chē)誠信營(yíng)運，清理了景區占道經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規違法現象。全年有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò )輿情反映6起，有力維護了游客和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的合法權益，凈化了旅游環(huán)境和市場(chǎng)秩序，推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)責任制進(jìn)一步落實(shí)。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期間，旅委、公安交警、物價(jià)、市場(chǎng)監管等部門(mén)及有關(guān)鄉鎮負責人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區點(diǎn)開(kāi)展蹲點(diǎn)值守服務(wù)，為游客全方位保駕護航。
3、以文明創(chuàng )建為抓手，優(yōu)化景區環(huán)境。
按照區文明辦工作部署，我委制定印發(fā)了《XX市創(chuàng )建全國文明城市XX區旅游行業(yè)工作方案》，明確工作任務(wù)、完成時(shí)限和責任單位。落實(shí)保障措施，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，切實(shí)將創(chuàng )建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區投資270萬(wàn)元新建5處旅游廁所，目前潛口鎮蜀源村停車(chē)場(chǎng)和巖寺鎮徽州文化園兩處aa級旅游廁所已完工。投資100余萬(wàn)元在國省道路、區縣鄉道路及高速公路段設置提升旅游交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅游交通標識牌制作安裝任務(wù)并進(jìn)行了綠化修復驗收。拆除旅游道路不規范標識牌5處，呈坎、唐模景區拆除不規范廣告牌20余處，更新與景觀(guān)相協(xié)調的農家樂(lè )店招牌12塊，對眾川河、檀干溪進(jìn)行了清淤治理。通過(guò)綜合環(huán)境整治提升，使我區旅游環(huán)境變的更優(yōu)更美。
4、加強宣貫培訓，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極組織旅委執法人員5人次參加省、市執法培訓。認真組織區內企業(yè)強化《旅游法》宣貫學(xué)習，邀請市旅委質(zhì)監所領(lǐng)導對區內20余家旅游企業(yè)進(jìn)行《旅游法》業(yè)務(wù)指導培訓。按照法規要求，進(jìn)一步完善企業(yè)各項規章制度和健全市場(chǎng)安全管理檔案，組織企業(yè)參加全省安全生產(chǎn)法律法規知識“安康杯”網(wǎng)上競賽活動(dòng)�！�3.XX”、“中國旅游日”和“中秋”、“十一”黃金周期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區開(kāi)展旅游維權和文明旅游普法宣傳系列活動(dòng)，發(fā)放宣傳品20xx余份，接受旅游咨詢(xún)服務(wù)300多人次，進(jìn)一步增強了廣大游客和市民法律維權意識。
5、規范服務(wù)行為，爭創(chuàng )旅游品牌。
積極開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭。宇佳、詩(shī)畫(huà)江南、觀(guān)光、浪漫紅等旅行社以顧客滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)拓展市場(chǎng)，推進(jìn)旅行社誠信經(jīng)營(yíng)、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭，樹(shù)立誠信形象，積極打造“誠信、規范、優(yōu)質(zhì)、安全”的旅行社品牌。新華聯(lián)豪生大酒店、華商山莊、陽(yáng)光大酒店不斷更新星級飯店經(jīng)營(yíng)管理理念，大力貫徹實(shí)施飯店星級標準，著(zhù)重在對客服務(wù)上狠下功夫，開(kāi)展酒店員工服務(wù)技能競賽，在建設專(zhuān)業(yè)化、管理標準化、服務(wù)親情化上強責任，抓落實(shí)，出實(shí)效。開(kāi)展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區優(yōu)秀講解員綜合素質(zhì)培訓，邀請黃山學(xué)院老師及徽學(xué)專(zhuān)家講課，進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)禮儀禮節培訓。對呈坎景區導游隊伍進(jìn)行了全面禮儀文明業(yè)務(wù)培訓和開(kāi)展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升導游講解員服務(wù)水平和質(zhì)量。
6、推進(jìn)誠信建設，倡導文明旅游。
通過(guò)加強旅游行業(yè)誠信自律等方式，進(jìn)一步建立健全誠信管理制度，創(chuàng )造“誠實(shí)守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅游市場(chǎng)環(huán)境。與旅游企業(yè)簽訂了《誠信守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，廣泛開(kāi)展旅游誠信宣傳教育、旅游市場(chǎng)規范整治、行業(yè)精神文明建設等誠信活動(dòng)。在旅游景區開(kāi)展文明引導志愿服務(wù)活動(dòng)，星級酒店、農家樂(lè )開(kāi)展餐桌文明活動(dòng)，積極倡導健康、文明、綠色旅游理念。要求各旅游企業(yè)在led電子屏滾動(dòng)播放“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀(guān)”，宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。組織全區包括景區、酒店、旅行社在內的20家旅游企業(yè)的導游、講解員等30余人開(kāi)展文明旅游專(zhuān)題培訓，邀請中海國際旅行社副總、全國高級導游員張海清就導游、領(lǐng)隊引導游客文明旅游等工作進(jìn)行專(zhuān)題培訓，通過(guò)生動(dòng)的講課提升了我區旅游從業(yè)人員的文明旅游意識，營(yíng)造了良好的文明旅游學(xué)習氛圍。
7、下步工作。
進(jìn)一步加強對旅游市場(chǎng)監管工作的領(lǐng)導，以?xún)?yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提高全民綜合素質(zhì)，建設現代化國際旅游城市為抓手，建立健全旅游市場(chǎng)監管工作常態(tài)機制，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管，促進(jìn)全區旅游環(huán)境更加凈化、美化，努力營(yíng)造文明祥和、有序穩定的旅游環(huán)境。
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