運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結（通用7篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編收集整理的運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結1
一、個(gè)人工作總
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月3來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機電一體化專(zhuān)業(yè)，對于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因為我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當吃力。
在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導對我的成長(cháng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總。
歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識，努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際相符合，調研市場(chǎng)前景，并做好相應的市場(chǎng)計劃。
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報表。
5、在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
6、在每個(gè)月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運作。
7、對于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執行。
8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
二、部門(mén)工作總
20xx年6月3日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(cháng)，做到“市場(chǎng)工作先調查，其次匯報，接著(zhù)計劃，再執行，最后是總提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jì)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績(jì)基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩站當地市場(chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對我們部門(mén)的工作做一下歸納
1、部門(mén)建設：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴重不足;
2、部門(mén)人員培訓：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規范及市場(chǎng)運作規范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3、部門(mén)工作數據分析：在工作上對于市場(chǎng)數據分析是非常不足的，因為市場(chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目。
4、部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標和詳細的計劃，市場(chǎng)人遠沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總和計劃的習慣。
5、部門(mén)創(chuàng )新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
6、整頓單位內部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核。
7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、20xx年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1、目標的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為xx萬(wàn)/年，廣告費用目標為1、2萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3、培養市場(chǎng)人員發(fā)現問(wèn)題，總問(wèn)題，不斷自我提高的習慣�？倖�(wèn)題目的在于提高高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃。
5、團隊支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力標準，以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求，并使客戶(hù)向其他課程上轉化。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結2
很開(kāi)心能夠加入XXX這個(gè)大家庭，成為了杭州運營(yíng)中心的一員，轉眼間已經(jīng)在XXX度過(guò)了2個(gè)多月，感謝XXX給了我這次實(shí)習的機會(huì )，讓我學(xué)習成長(cháng)了很多。實(shí)習期間，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。我主要對我所在的崗位的工作職責，實(shí)習期間的成果，對下一步工作計劃和對公司各方面的建議四方面進(jìn)行總結。
1、工作職責
我是在標類(lèi)的食品組擔任運營(yíng)實(shí)習生的職位，我認為作為類(lèi)目商家運營(yíng)，主要是保證平臺類(lèi)目的健康良好的發(fā)展，制定類(lèi)目發(fā)展方向和目標，為類(lèi)目KPI負責，同時(shí)管理并調動(dòng)商家的積極性，制定促銷(xiāo)計劃，促進(jìn)商家銷(xiāo)售額的增長(cháng)，商家才是銷(xiāo)售額的真正來(lái)源，才是我們發(fā)展的基石，所以真正做到服務(wù)商家，才是我們發(fā)展的根本。
工作的具體內容有商家招商，商家管理，類(lèi)目頻道維護，節日大促等促銷(xiāo)活動(dòng)制定維護，日�；顒�(dòng)的維護與選品，數據的整理分析等。
2、實(shí)習感受
對于實(shí)習期間的工作根據內容和時(shí)間主要分為3個(gè)階段
第一階段，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后臺、排期后臺，亞當后臺的基本操作，商家的咨詢(xún)解釋工作等，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，主要是在99，限時(shí)搶購選品完成后，添加到排期后臺，開(kāi)始時(shí)也沒(méi)有完全理解其中的邏輯關(guān)系，很多操作都是死記硬背，效率并不高。
在這期間，是我出錯的高峰期了，例如時(shí)間的沒(méi)有精確到秒，產(chǎn)品忘記同步，場(chǎng)次錯誤等，但通過(guò)向劉老師和爽姐不斷的學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì )追著(zhù)老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)商家后天，對很多商家具體的操作，報名流程都不是很清楚，所以我也會(huì )經(jīng)常和商家進(jìn)行交流，因為商家才是正真的實(shí)操者，從他們那里能夠學(xué)到很多商家端的東西。
第二階段，在對后臺有了一定的熟悉度之后，爽姐和劉老師對我的工作上作了一定的調整，我開(kāi)始進(jìn)行每日的數據統計，并對前日的數據進(jìn)行一定的分析，然后還有添加品牌團、好店和品牌館的排期。其中品牌團需要不斷的與商家進(jìn)行溝通，督促商家及時(shí)制作活動(dòng)的入口圖，頁(yè)面，商品的選品，并及時(shí)進(jìn)行報名，如果出現問(wèn)題，還需要進(jìn)行調整。
剛開(kāi)始時(shí)，會(huì )遇到很多問(wèn)題，在這過(guò)程中，需要與商家協(xié)調并進(jìn)行修改，保證活動(dòng)的順利上線(xiàn)。例如對于入口圖模板的使用，剛剛開(kāi)始時(shí)，大家對模板使用并不是特別清楚，于是我對模板使用自己制作了一個(gè)具體詳盡的使用說(shuō)明，并提供給所有的商家，現在雖有的商家都能夠正確的使用模板。
第三階段，也就是現在的工作內容，在之前的工作基礎上，我開(kāi)始了99活動(dòng)選品的工作，根據商品統計的數據和劉老師的指導，加上現在一段時(shí)間的經(jīng)驗累計，現在負責的99模塊銷(xiāo)售穩步增長(cháng)，同時(shí)應用之前在京東商家運營(yíng)累積的保健食品和廣告法的經(jīng)驗，對食品類(lèi)目的商品進(jìn)行了篩查并督促商家及時(shí)自查和修改，確保食品類(lèi)目的商品都符合新廣告法，安全上線(xiàn)。
食品類(lèi)目的違規詞數量從之前的重災區到現在的連續多次檢查0錯誤。同時(shí)對品牌團的排期和審核變得更加有經(jīng)驗，與商家溝通得也越來(lái)越順暢。除了活動(dòng)之外，還對分類(lèi)頻道的頂部banner進(jìn)行日常維護，定時(shí)對其進(jìn)行排期和添加，保障類(lèi)目頻道的正常運行。 通過(guò)不斷的熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善�，F在已經(jīng)能獨立完成目前負責的`所有工作。
3、未來(lái)半年計劃
目前，我認為最重要的是，向前輩不斷的學(xué)習，多多積累經(jīng)驗， 努力提高自身的運營(yíng)水平和業(yè)務(wù)能力。
商家管理方面，針對目前食品類(lèi)目產(chǎn)品的詳情頁(yè)主圖等過(guò)于簡(jiǎn)單粗糙的情況，嚴重影響到了成交的轉化，好的食物圖片將大大的刺激消費者的感官，所以將協(xié)助并督促商家對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，總結出商品詳情頁(yè)的DEMO，按照新的DEMO重新制作詳情頁(yè)。
類(lèi)目頻道維護，除了頂部banner的維護，了解學(xué)習其他模塊的創(chuàng )建和維護，增加分類(lèi)模塊的產(chǎn)出。
節日大促等促銷(xiāo)活動(dòng)制定維護，積極參與到大促和日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，了解活動(dòng)的流程以及后臺相應的操作，做到人人都是營(yíng)銷(xiāo)崗。
日�；顒�(dòng)的維護與選品，不斷的總結99的選品經(jīng)驗，努力提升99的銷(xiāo)售額和客單價(jià)，嘗試限時(shí)搶購和品牌團的選品和排期，數據的領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學(xué)習新知識、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)。
但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習充實(shí)自己。
在此，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，做一個(gè)全面的考量。希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準，謝謝！
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
時(shí)光飛逝，轉眼間一年過(guò)去了，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下我的崗位技能有了顯著(zhù)的提高，從以前的生疏到現在得熟練。做為一個(gè)剛剛接觸這個(gè)崗位僅僅兩年的年輕人，對安全從來(lái)不敢懈怠。
心中也是牢記著(zhù)“安全責任，重于泰山”這八個(gè)字,而且我還是站內生產(chǎn)第一線(xiàn)的生產(chǎn)人員，責任更是重中之重，另外我有較高的執行力，對領(lǐng)導安排的事能做到又快、又好，活潑開(kāi)朗的性格讓我在站內有了較高的人氣和人緣。以下是這一年的工作總結：
一、 安全方面：
我在站里擔負著(zhù)第一生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)工作，對安全更是不敢懈怠。公司也是上下牢固樹(shù)立安全為天，天大無(wú)邊的意識，認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，始終把安全擺在高于一切、重于一切、先于一切的位臵，堅持做到“不安全不生產(chǎn)”。在上班期間我做到不因為個(gè)人原因導致事故發(fā)生，做到多聽(tīng)、多看、多模、多觀(guān)察，將問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，避免事故的發(fā)生與惡化。
二、 設備方面：
在設備維修方面我不敢說(shuō)是駕輕就熟，也算得上游刃有余。上班期間設備發(fā)生的任何故障，能立即發(fā)現問(wèn)題所在并將其解決。比如壓縮機流量過(guò)高時(shí)主電機發(fā)出的聲音、氣閥損壞和接口漏氣的聲音，只要在機房?jì)攘锷弦蝗湍芰⒓窗l(fā)現，并且能從儀表盤(pán)上的參數發(fā)現一些細微的變化，嚴格遵守“有問(wèn)題，不下班”，甚至連天夾夜的維修也要確保設備的正常運營(yíng)，保證做到及時(shí)維修、及時(shí)保養，確保安全生產(chǎn)。
三、 節能降耗方面：
結合公司“精細化管理”對“油”“氣”“水”“電”的節約，站內也對消耗這一塊做出一系列的規劃，我更是堅守不長(cháng)明燈、長(cháng)流水的原則，做到對各個(gè)電器的合理運用。不給公司和站內浪費一滴水，一度電。
四、 衛生方面：
我負責著(zhù)站內生產(chǎn)區的衛生，每天負責對設備和后場(chǎng)的衛生打掃，記得劉莎CEO說(shuō)過(guò)一個(gè)連衛生都打掃不好的員工怎么能對工作負責！所以我更是嚴格要求自己做到衛生的高質(zhì)量，每天對機房和設備的各個(gè)死角進(jìn)行檢查和打掃，做到勤灑水、勤巡邏。
在這一年的工作中，我還是有很多地方做的不足，比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多、思想有點(diǎn)散漫、個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
現在在管理的崗位上，我以后一定嚴格要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能，做一個(gè)有責任、敢擔當的好員工。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，在新的一年里，我將認真學(xué)習更多的壓縮機知識，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為國禎的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結4
一、20XX年來(lái)主要工作回顧
�。ㄒ唬⿳徫徽{整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書(shū)。
2、招聘工作
隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進(jìn)行了培訓；根據考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
�。ǘ⿳徫徽{整后物流園區招商運營(yíng)工作
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營(yíng)部同事對招商前期的基礎工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jì)。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書(shū)》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶(hù)的調研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點(diǎn)目標商戶(hù)的現場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調研走訪(fǎng)，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開(kāi)工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車(chē)交易城、汽修汽配區、物流信息服務(wù)區及生活區五大塊，共計開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪xx9間，商鋪招商完成率為82%；另外，公司根據市場(chǎng)調研，又開(kāi)發(fā)建設了鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區。鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97xx0平米，共計收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。
1、一期陸路物流區開(kāi)發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開(kāi)展，在我們原有的商戶(hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20XX年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現是滿(mǎn)足于完成上級布置的任務(wù)和常規事務(wù)工作，大膽開(kāi) 展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來(lái)年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結5
新的一年即將到來(lái)，回顧來(lái)到公司已經(jīng)8個(gè)月的時(shí)光，4月份剛進(jìn)公司進(jìn)入的就是運營(yíng)部。光陰如梭，我們告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20xx年,在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名運維的職責,認真的完成工作任務(wù)！現將8個(gè)月的工作情況做總結如下
(一)工作業(yè)績(jì)
1、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部創(chuàng )建
鑫源通投資有限公司自20xx年6月份創(chuàng )建以來(lái)，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績(jì)。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導決定創(chuàng )建商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠矚的決策下，在20xx年11月份公司創(chuàng )建了網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部從創(chuàng )建之初1個(gè)人發(fā)展到現在9個(gè)人和一支強大的運營(yíng)支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長(cháng)腳步之穩��！
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部從小到大的發(fā)展過(guò)程中，在公司領(lǐng)導和一些規章制度下，我們部門(mén)在團隊建設中不斷創(chuàng )新，完善部門(mén)組織結構，并實(shí)施了以下幾個(gè)工作制度:
第一、班前會(huì )制度，目的是讓每天的工作在有計劃下開(kāi)展，讓每位員工充滿(mǎn)激情工作，讓每個(gè)員工了解整個(gè)部門(mén)工作進(jìn)展;
第二、部門(mén)組長(cháng)周例會(huì )(每周三上午)，目的是讓各組負責人知曉整個(gè)部門(mén)工作進(jìn)展，了解彼此進(jìn)度，加強小組之間的溝通與配合;
第三、部門(mén)討論制度，即如果部門(mén)內的某項工作需要討論時(shí)，在需要討論的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間，全員參與工作討論。以上的幾個(gè)制度實(shí)施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時(shí)，工作效率得到很大提升，整個(gè)團隊更團結。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部在遵守制度之余，也建設了部門(mén)的文化，開(kāi)展了部門(mén)活動(dòng)即周末的部門(mén)員工自費聚會(huì )，讓每個(gè)員工都能感受到團隊的溫暖和公司的溫馨。
2、網(wǎng)站的定位確定
當公司領(lǐng)導有見(jiàn)解的提出要創(chuàng )建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺時(shí)，在公司領(lǐng)導的指導和部門(mén)員工不斷學(xué)習下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺”。并最終確立網(wǎng)站的名稱(chēng)是“啟鑰網(wǎng)”，寓意是幫助網(wǎng)站客戶(hù)開(kāi)啟成功的鑰匙，同時(shí)獨立的設計網(wǎng)站的LOGO。
3、網(wǎng)站的設計與建設
由于網(wǎng)站建設是委托網(wǎng)絡(luò )公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部主要負責網(wǎng)站的設計和創(chuàng )意。
(1)網(wǎng)站的結構設計
在不斷學(xué)習和創(chuàng )新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結構，具體包括:供應求購、公司、資訊、創(chuàng )業(yè)加盟、項目融資展會(huì )、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個(gè)主要頁(yè)面，在大的結構下，又開(kāi)辟了加盟代理、項目專(zhuān)利、人才招聘、在線(xiàn)課堂等58個(gè)欄目。目前網(wǎng)站的結構設計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿(mǎn)足各類(lèi)瀏覽客戶(hù)的需求。
(2)網(wǎng)站頁(yè)面的模板設計
網(wǎng)站的結構設計不僅要結合網(wǎng)站特色而且還要創(chuàng )新，而網(wǎng)站的頁(yè)面設計則更需要創(chuàng )新，在不斷學(xué)習總結下，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部設計出多種模板，在多次討論中修改，設計的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁(yè)模板。網(wǎng)頁(yè)設計是一個(gè)持續完善的過(guò)程，所以從開(kāi)始設計網(wǎng)頁(yè)至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁(yè)。
(3)網(wǎng)站的美化
啟鑰網(wǎng)從上線(xiàn)至今，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部的廣告美工組每天都在設計網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò )公司，所以至今美化效果不明顯。
4、網(wǎng)站的信息建設
(1)信息的搜集
在網(wǎng)站規劃建設之初，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部的信息組就開(kāi)始搜集信息，熟悉獲取各類(lèi)信息渠道，為網(wǎng)站上線(xiàn)后快速填充信息打下了堅實(shí)基礎。
(2)信息的上傳
自網(wǎng)站上線(xiàn)后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達xx0多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng )和半原創(chuàng )的，同時(shí)信息組每天還要注冊20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部技術(shù)組的線(xiàn)上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時(shí)，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習搜索知識，增加信息獲取面。
5、網(wǎng)站的人才隊伍建設
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部創(chuàng )建之初，面臨是人少、人員專(zhuān)業(yè)不對口的現象，直至目前部門(mén)內只有四個(gè)相對專(zhuān)業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導關(guān)懷和鼓勵下，部門(mén)內員工堅持自我學(xué)習，突破專(zhuān)業(yè)限制，相互鼓勵，現在我們團隊中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺的這一行了。目前，我們團隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現在還沒(méi)畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團隊中很少會(huì )聽(tīng)見(jiàn)“我不行”這樣的話(huà)。
知識造就高度，格局決定結局。我也對自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規劃，半年之內爭取成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)兼職營(yíng)銷(xiāo)培訓講師，一年之內熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識，敢于和酒店人士做談判工作。當然在這期間我需要公司領(lǐng)導的支持與幫助，“銜環(huán)結草、以恩報德”，我想我會(huì )懷著(zhù)感恩的心努力籌就自己的希望。
下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng )新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內訓和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結6
20XX年即將過(guò)去了，面就和大家分享下自己在網(wǎng)站與生活方面的一些收獲與感悟:
一， 網(wǎng)站方面
初步找到方向
今年上半年我發(fā)布了很多不同方向的IT文章，但逐漸發(fā)現朋友們對這些信息并更不感冒。慢慢的，我開(kāi)始找一些點(diǎn)擊率或評論量高的博文，觀(guān)察你們到底需要什么。
后面才發(fā)現，從大出著(zhù)眼，從小事做起。標題取的太大，容易迷失方向，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的觀(guān)察，我發(fā)現你們還是喜歡站長(cháng)、搜索引擎方面的文章。11月，我把網(wǎng)站的 Title改為“關(guān)注站長(cháng)與搜索引擎的IT博客”。在今后的日子里，我會(huì )多關(guān)注站長(cháng)與搜索引擎方面的消息，并提供給大家。
我希望通過(guò)博客可以引領(lǐng)部分人走近進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)或站長(cháng)的世界，同時(shí)希望通過(guò)本站能幫助廣大站長(cháng)解決實(shí)際問(wèn)題。
博客方面
前兩年一直在技術(shù)方面給博客打基礎，微博客、網(wǎng)絡(luò )文摘、IT段子、博客大全、軟件站這幾個(gè)欄目都是在前兩年做的，今年沒(méi)有增加新的頻道，在運營(yíng)維護方面下了很大力氣。
軟件站改版
今年6月底，我對軟件站進(jìn)行了全面的升級，從程序和界面都做了全新改版，刪除了幾個(gè)欄目，增加了移動(dòng)互聯(lián)、IT業(yè)界的欄目，傾向于內容資訊方面發(fā)展。
11月又對首頁(yè)進(jìn)行了改版，把以資訊形式的頁(yè)面替換成博客列表形式，進(jìn)一步減少內容輸出，緩解了文章更新壓力。
站長(cháng)工具導航
今年我也把原本融入在博客里的站長(cháng)工具開(kāi)始了二級域名，并建立了一個(gè)“站長(cháng)工具大全”的導航式首頁(yè)，并新增了一臺服務(wù)器。
博客大全
到年底，博客大全收錄的博客數量已經(jīng)突破7000個(gè)了，主動(dòng)收集的博客也接近xx00了，每天開(kāi)電腦第二件事就是審核各個(gè)博客，每天有幾十個(gè)網(wǎng)站等待審核。但大多數淘寶客、企業(yè)站，而且不少站長(cháng)為了讓我收錄，把站名改為“XX博客”，點(diǎn)開(kāi)一看卻是個(gè)淘寶客，不斷增加我審核的難度。
在這里提要提醒各位朋友，導航站的審核完全是人工審核，并且每個(gè)提交的URL我都會(huì )點(diǎn)開(kāi)看，不是博客的我都會(huì )刪除。
二， 生活方面
1， 買(mǎi)房了
今年8月份初，我買(mǎi)了人生中第一套房子，一套二手房。合同簽訂的那一刻，心情就像五味瓶那樣既興奮也失落，興奮的是終于有家了，失落的是我不喜歡在北京生活。
2， 我結婚了
就在這個(gè)月，我完成了人生中最重要的一件喜事——結婚！
經(jīng)過(guò)兩年的戀愛(ài)，其中有爭吵、相互不信任、分手，但各種困難我們都克服了，我和她終于走進(jìn)了婚禮的殿堂。
生活的意義遠大于工作，家庭、父母、親人和她，這才是我值得去奮斗的事。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結7
時(shí)光荏苒，轉眼之間20XX年過(guò)去了。我們新大陸電商團隊經(jīng)過(guò)1年多的努力，店鋪一直在成長(cháng)發(fā)展，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限，學(xué)到了很多知識！現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續努力！在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習和改進(jìn)。
美工體會(huì )心得：都說(shuō)美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，既要做好又要做到如實(shí)描述，所以應該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學(xué)習做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)勢等，(這些需要很多運營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì )真正的做出高轉化率的圖片。
2、流程化，首頁(yè)，細節圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產(chǎn)品每個(gè)位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動(dòng)，讓所有的產(chǎn)品統一化，但同時(shí)突出自己的優(yōu)勢。
3、先寫(xiě)廣告語(yǔ)，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ)，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著(zhù)自己的思路走，才會(huì )真正的達到高轉化率。
4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺(jué)，買(mǎi)家本來(lái)就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質(zhì)地和細節的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線(xiàn)一定要好，盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律，會(huì )不會(huì )讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過(guò)度的PS，一定要保持商品的真實(shí)感，同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的。
6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說(shuō)明問(wèn)題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來(lái)，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動(dòng)的參與等，通過(guò)參與活動(dòng)，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷(xiāo)量。我們通過(guò)參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼、天天特價(jià)、直通車(chē)活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷(xiāo)量。
活動(dòng)之前我作為美工設計就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷(xiāo)庫存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷(xiāo)量。但是，參與一次活動(dòng)，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn)。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷(xiāo)產(chǎn)品，促銷(xiāo)價(jià)格，促銷(xiāo)圖設計，活動(dòng)圖設計，如何關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等，可能一招不甚，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
進(jìn)入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會(huì )，在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！
俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設計上的問(wèn)題及時(shí)與同事、同行溝通，向他們請教，與他們取長(cháng)補短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議;不斷努力學(xué)習提高自己;及時(shí)了解需求，不斷根據領(lǐng)導的要求修改自己的設計作品。
經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專(zhuān)業(yè)技能和發(fā)展會(huì )得到提升，相信在以后的工作中我會(huì )彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！每一個(gè)崗位都會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題，每一個(gè)崗位都會(huì )有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來(lái)就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧！最后，感謝領(lǐng)導對我的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
以上總結如有不當之處，請予批評指正。
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