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加油站年度總結

時(shí)間:2020-10-30 20:27:21 總結 我要投稿

加油站年度總結匯總五篇

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?下面是小編精心整理的加油站年度總結5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

加油站年度總結匯總五篇

加油站年度總結 篇1

  XX年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下,以強化內部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):

  一、經(jīng)營(yíng)情況:

  今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理,油品統一購進(jìn),密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

  進(jìn)入XX年,在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上,積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,千方百計挖掘潛力客戶(hù),拓展市場(chǎng)!案叻ā庇78輛車(chē),一直在長(cháng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù),他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次,但都沒(méi)有談下來(lái)?晌艺静](méi)有因此放棄,我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來(lái)我站加油的意思,但擔心我站的油品質(zhì)量,擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節,在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機,使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元!案叻ā钡能(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō):“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實(shí)在、講誠信!

  當與客戶(hù)簽完協(xié)議,不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶(hù)檔案,構建客戶(hù)訴求,依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式,做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新,客戶(hù)的需求及時(shí)回應,客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng),我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公,司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē),坐在車(chē)里就可以全部完成,把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。

  二、內部管理:

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎,以創(chuàng )新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益,細節決定成敗”的管理理念,全面理解規范管理的內涵,增強憂(yōu)患意識。從細節入手,確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。

  今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制,“以站為!钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。

  是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導,中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)參觀(guān)指導工作,并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績(jì)的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。20年在堅持規范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。

  為提高員工的凝聚力,員工過(guò)生日,會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕,集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強了員工之間的友誼之情。

  三、安全管理:

  1、今年一直執行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。

  2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想,落實(shí)

  3、抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。

  4、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  5、在日常工作中落實(shí)安全責任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

  四、工作中存在的不足之處:

  1、今年未完成分公司下達的銷(xiāo)售指標,其主要原因是;

  1)開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

  2)因應收款的問(wèn)題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶(hù)。

  2、精細化管理工作做得不夠好,各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

  3、員工隊伍不穩定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。

  4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

  5、設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

  五、20xx年的工作思路:

  1、加強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),努力提高銷(xiāo)售量。

  2、增強管理服務(wù)能力。

  3、嚴格控制應收款,不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準確、完整。

  4、加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

  5、健全應對突發(fā)事件的管理機制,培養員工應對突發(fā)事件的能力。

  6、加強設施、設備的管理,定期對加油站的設施、設備進(jìn)行保養和維護。

  7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。

  XX年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。

  XX年來(lái)了,帶著(zhù)憧憬,迎著(zhù)曙光,滿(mǎn)懷著(zhù)一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節里,讓新年的'鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧——-祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

加油站年度總結 篇2

  一路走來(lái),步履匆匆,不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別;厥滓荒陙(lái)的工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作,年底了,靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計劃,是很有必要的本人就這一年的工作總結如下:

  一、思想方面

  工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺(jué)遵守各項法律法規及各項加油站規章制度,學(xué)習上認真學(xué)習管理規范、積極開(kāi)展創(chuàng )新。

  二、工作方面

  能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

  工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。

  為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著(zhù)埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(cháng),還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jì)征服大家。

  俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

  總之,一年來(lái)取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

加油站年度總結 篇3

  春去秋來(lái),轉眼間一年的時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝了。在過(guò)去的一年里我在公司、部門(mén)領(lǐng)導以及公司各兄弟部門(mén)的悉心關(guān)懷和大力支持、積極配合下,各方面都有了進(jìn)一步的提高。

  回顧過(guò)去的一年,雖然沒(méi)有什么大的成果,但也經(jīng)歷了考驗的磨礪,為了總結經(jīng)驗教訓,克服不足,現將20xx年度的工作作如下的回顧總結:

  一、作為公司部門(mén)之一的核算部,是公司的核心和關(guān)鍵,也是公司不可缺少的部門(mén)之一。它掌握著(zhù)公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此,工作的細致認真是關(guān)鍵的、無(wú)止境的,也是我們部門(mén)每個(gè)人無(wú)休止的追求。我個(gè)人認為:做事,就應該以細致、認真為首,只有端正自己的的思想、擺正位置,才能被社會(huì )、公司所接受。

  二、進(jìn)入XXX工作的半年時(shí)間里,我主要是從事XXX所有消防系統的算量、預算以及各月的進(jìn)度款申報和一些雜項工作。半年來(lái)本人頂著(zhù)各方面的壓力,孤身一人深入第一現場(chǎng),花費了近三分之二的時(shí)間走遍現場(chǎng)的每個(gè)角落,幾次險些遇難,才將現場(chǎng)的實(shí)際施工情況全部體現在白圖上,并繪制了電子版,為班組和甲方結算做好了準備。目前XXX工程已接近尾聲各班組也已陸續到公司來(lái)結算,我會(huì )秉誠實(shí)事求事的原則,認真對待此次結算,切實(shí)維護好公司的利益。

  三、我以前也做過(guò)施工,從XXX年的X月份才到公司轉為造價(jià)工作。但像XXXX這個(gè)工地的施工狀況,在我過(guò)去的施工期間可以說(shuō)是從未經(jīng)歷過(guò)也沒(méi)見(jiàn)過(guò),我想凡是在XXX這個(gè)工地上呆過(guò)的公司管理人員恐怕也有同樣的感觸吧!進(jìn)入施工現場(chǎng)給人的第一感覺(jué)就是亂,材料隨處可見(jiàn),浪費特別的嚴重。就拿我所管的XX地塊來(lái)說(shuō),現場(chǎng)施工情況和設計圖紙很多地方不相符,現場(chǎng)完成是施工方想怎么做就怎么做,可以任意的增減,有的甚至整個(gè)系統全部被改動(dòng),且不按規范要求執行。然而施工方的這種施工方案卻沒(méi)有一份甲方或設計院下發(fā)的變更通知或聯(lián)系單,由此造成材料的大量浪費。在結算過(guò)程中班組不能提供任何現場(chǎng)施工的情況圖紙和依據,現場(chǎng)改動(dòng)后的圖紙完全由公司來(lái)提供,這等同于睜眼把自己兜里的錢(qián)向外掏卻又無(wú)奈,公司所制定的結算流程完全就成了紙上談兵,毫無(wú)半點(diǎn)意義和價(jià)值,更嚴重的是在公司里還出現肇事事件,使公司員工人人自危。就XXX這個(gè)工地來(lái)看,本人認為公司完全是在做慈善家,我們在工地上駐扎了半年多的時(shí)間得到的勞動(dòng)結果完全是在為施工方服務(wù),對公司的得與失我已多次向公司領(lǐng)導反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題。如果象這樣發(fā)展下去的話(huà),將大大損害公司的聲譽(yù)及加大公司的損失,那公司的威信何在、利潤何在、發(fā)展前途何在!

  四、我們公司從進(jìn)入XXXXX的三年時(shí)間里,是飛赿發(fā)展的三年。有大收獲也有大支出!癤XXXXXX”這幾個(gè)字對于公司里的每一個(gè)員工和領(lǐng)導來(lái)說(shuō)我想都不是個(gè)陌生的子眼,在過(guò)去的一年里所發(fā)生流血傷亡事件,個(gè)人認為和公司的管理以及施工方的技術(shù)水平、職業(yè)素質(zhì)等原因有關(guān)。許多事情總是出現互相推諉,陽(yáng)奉陰違,執行力度不夠,對于各自應該承擔的責任和義務(wù)不能勇于承擔,這也是出現施工方滋事及做事難的一個(gè)原因之一。希望公司以后能加強管理,尤其是合同訂立方面及施工班組的選擇上深思熟慮,慎重訂立及選擇,不要再重蹈覆轍今年的事情。今年,公司花巨資請來(lái)了名聲顯赫的“XXXX”管理公司,通過(guò)他們的各種制度改革,使公司的各項制度得到了實(shí)制性的改變,但還存在諸多問(wèn)題需要完善。如:(一)各項制度的訂立來(lái)說(shuō),新制度的訂立沒(méi)有做到統一性、公開(kāi)性、強制性、完整性;(二)我們公司是屬于施工企業(yè)而非銷(xiāo)售企業(yè),注重的是實(shí)際行動(dòng), 而不能只是高談闊論,紙上談兵,卻不付諸行動(dòng)。作為公司來(lái)說(shuō),沒(méi)有制度也不行,但一味只注重制度的改變而不接合實(shí)際行動(dòng),那公司能發(fā)展和狀大嗎?那純粹是在拿公司開(kāi)玩笑、做實(shí)驗,長(cháng)此以往公司的前途堪憂(yōu)也。試問(wèn)?有誰(shuí)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

  一個(gè)企業(yè)只說(shuō)而不做卻能發(fā)展狀大的,那豈不成為一大美談,一件奇事也。

  五、本人在XXXX工作的半年來(lái)感到身心疲憊、力不從心,覺(jué)得此次工作已遠遠超出了我的能力范圍,為此曾向公司領(lǐng)導提交過(guò)辭職報告。在公司領(lǐng)導及同事的安慰和大力支持下,我堅持了下來(lái)。沒(méi)有你們的支持和幫助我不可能堅持到今天,是你們給了我堅持下來(lái)的信心和動(dòng)力。在此我想對曾幫助、支持過(guò)我的同事和領(lǐng)導說(shuō)聲“謝謝你們”。目前,XXXX的班組結算已接近尾聲,然公司與甲方的結算工作到現在仍是個(gè)大問(wèn)號,如結算圖紙和簽證等還是個(gè)懸而未決的問(wèn)題,還需領(lǐng)導與甲方對接,盡快理出個(gè)合理合情的可行性方案,為明年的結算工作做好前提準備。否則,明年與甲方的結算將遙遙無(wú)期。此事望領(lǐng)導予于重視為感。

  六、就核算部門(mén)工作而言,其本身性質(zhì)是枯燥無(wú)味的,整天面對的均是電腦、數據、圖紙等,大腦長(cháng)期處于緊張狀態(tài),加之本部門(mén)人員相對少的客觀(guān)事實(shí)上,加班加點(diǎn)的日子是常事。長(cháng)時(shí)間的久坐,身心疲憊,對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務(wù)以及公司的發(fā)展前景,在此,本人提出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議,供公司領(lǐng)導參考:

  1. 能否改善一下辦公用品,以便更好地開(kāi)展工作,如:桌、椅,尤其椅子。

  2. 能否一個(gè)星期之內本部門(mén)根據工作情況自由調節安排每個(gè)員工休息一天,或在一個(gè)季度或半年內考慮輪休假的設置,讓員工在工作之余放松身心、蓄養精力,在緩解工作壓力的同時(shí)也能享受下片刻的天倫之樂(lè ),以豐沛的精力更好地投入到工作之中,只有精神好才能更好的做好工作,提高工作成效。且機器也有休息的時(shí)刻,何乎人也,當機器或人超負荷時(shí)將會(huì )出現的癥狀我想我們每個(gè)人都很清楚。

  3. 能否制定一個(gè)完善的管理制度,一切皆按制度行事,如工資的按時(shí)發(fā)放,以及各種獎懲制度,不能只有罰或只有獎,應該獎罰并進(jìn),讓每個(gè)員工心

  里有個(gè)踏實(shí)感、安慰感、心服感,才能讓員工更加安心、靜心、專(zhuān)心地為公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風(fēng)雨同舟的兩個(gè)不同體。

  4. 從人員數量來(lái)說(shuō),我們部門(mén)人員是不少,然真正能獨立操作的卻屈指可數,因此每次有新的工作下來(lái),重荷還是壓在幾個(gè)人身上。望公司在招聘人才的時(shí)候多考慮下這一點(diǎn),不要是人都招,一切皆為了省錢(qián),結果來(lái)個(gè)事半功倍,否則象XXXX這樣的工程將是對我們公司及我們核算部門(mén)是個(gè)嚴竣的考驗。

  5. 公司能否抽時(shí)間組織領(lǐng)導和員工學(xué)習一下《勞動(dòng)法》!秳趧(dòng)法》應該是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導和員工都應知曉和遵守的法律法規之一。目前社會(huì )上出現裸婚現象,難道我們公司要效仿做出裸工現象嗎?這對公司的發(fā)展也是個(gè)障礙。一個(gè)公司應該有一套完善的管理制度,象用工合同的訂立,應該是作為一個(gè)制度健全的公司必不可少的一條。

  經(jīng)過(guò)緊張有序的20xx年,通過(guò)自己的不懈努力和部門(mén)領(lǐng)導及同事們的支持和幫助,我發(fā)現了自己工作中的一些缺點(diǎn),也明白了一些為人處事的道理,在以后的工作中,我會(huì )揚長(cháng)避短,改進(jìn)缺點(diǎn),更加刻苦學(xué)習,勤奮工作,努力提高自己的的各種工作技能,堅持以高標準,嚴要求,全面做好自己的工作,在此真誠希望各位同仁繼續做我的老師,幫助、支持我,同時(shí)也諒解我的不足之處,我們攜手共進(jìn),為公司的發(fā)展壯大做出最大的貢獻。我相信:在公司上級領(lǐng)導的正確指引下,XXXXXXXXXXXX公司的明天會(huì )更美好!

  20xx年12月23日

加油站年度總結 篇4

  20xx年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,XX加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):

  一、經(jīng)營(yíng)情況:

  今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理,油品統一購進(jìn),密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導細致的管理上,XX加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系,如“加油為什么不能打手機”,“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。

  當春耕時(shí)節,我公司一方面核準春耕油品需求預期,提前制定春耕油品供應應急預案,并根據實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調配,延長(cháng)油品供應周期,有效控制了銷(xiāo)售節奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應平穩。

  一年來(lái),我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標,從細節抓起,使加油站管理更加制度化、規范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制,建立客戶(hù)檔案,按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi),對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”,實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷(xiāo)售有了新的突破,XX加油站共銷(xiāo)售成品油750噸,完成全年計劃的115.23%,被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。

  二、內部管理:

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感,強化員工的工作效率、服務(wù)水平加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核,并將評比結果進(jìn)行公開(kāi),對未位者進(jìn)行教育,引導其走到工作前面,教育也達不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎,以創(chuàng )新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益,細節決定成敗”的管理理念,全面理解規范管理的內涵,增強憂(yōu)患意識。從細節入手,確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。

  三、安全管理

  1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對我們進(jìn)行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,堅決落實(shí)加油站的各項安全制度,時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

  2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。

  3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  四、服務(wù)方面

  1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車(chē)到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿(mǎn)油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢(包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē),提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。

  2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們XX加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(cháng),為實(shí)現“國內一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺,加油奮斗,為社會(huì )作出應有的貢獻。

加油站年度總結 篇5

  為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,我局于20xx年8月中旬安排兩個(gè)小組分別對全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專(zhuān)項檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神,10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對轄區內成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查,現將安全管理專(zhuān)項檢查情況總結如下:

  一、組織保障情況。

  我局領(lǐng)導高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,成立了專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組,制訂了周詳的工作方案并要求分管領(lǐng)導在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項工作。9月23日,向有關(guān)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全市加油站安全管理專(zhuān)項檢查的通知》,明確了檢查目的、方式、方法、時(shí)間安排、范圍和內容。

  二、專(zhuān)項檢查情況。

  根據要求,轄區內各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查,并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規定事項到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。兩次專(zhuān)項檢查共出動(dòng)執法人員30人次,第一次并全面檢查,共檢查加油站點(diǎn)33家,第二次專(zhuān)門(mén)抽查加油站5家。

  三、存在問(wèn)題分析。

  檢查中發(fā)現,中石油和中石化所屬加油站各項規章制度較為完善,社會(huì )加油站安全管理規章制度基本完善,但部分加油站成品油購、銷(xiāo)、存管理制度和帳表缺項較多。在第一次執法檢查中發(fā)現有些加油站存在購銷(xiāo)假冒偽劣成品油的現象,情節嚴重的如巖垅鄉、托口鎮、雪峰鎮三個(gè)加油站因銷(xiāo)售劣質(zhì)油品已被公安部門(mén)立安查處,現正在處理中。

  在第二次檢查過(guò)程中存在問(wèn)題主要有:一是加油站點(diǎn)沒(méi)有在顯著(zhù)位置設置投訴信箱及行政主管部門(mén)投訴電話(huà);二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車(chē)加油未按規定規范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒(méi)有健全安全、消防等方面的規章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒(méi)有健全成品油購、銷(xiāo)、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來(lái)源、銷(xiāo)售去向的憑證、票據。檢查中對問(wèn)題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書(shū),要求在規定的時(shí)間內務(wù)必完成整改工作。

  通過(guò)此次專(zhuān)項檢查,進(jìn)一步規范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為,全面排查治理安全隱患,對存在的問(wèn)題及時(shí)督促整改,對健全各項規章制度,嚴格執行安全規程和標準,做好安全防范工作,有效遏制各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,起到了積極的促進(jìn)作用。

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