護理年度總結合集10篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的護理年度總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
護理年度總結 篇1
從4月1日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來(lái)，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。 隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)表》，很多都是我們醫院現有條件下無(wú)法做到的，現在我把我們 根據我院現有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報。
一、統一思想、提高認識、組織落實(shí)
醫院及科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間和早交會(huì )，組織護理人員學(xué)習醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務(wù)
項目及技術(shù)服務(wù)和工作規范，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標、內涵、宣傳語(yǔ)。并制訂醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分表。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每個(gè)護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。
4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確�；A護理工作落到實(shí)處，保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎護理的落實(shí)：在做基礎護理的同時(shí)融入了與病人溝通機會(huì )，了解病人需求，同時(shí)對病人做健康宣教，治療指導、告知相關(guān)注意事項，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。
6、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過(guò)敏、高危藥品標識等，制定患者入院風(fēng)險評估表及評估單，減少不良事件的發(fā)生。
7、不定期對醫院及病房的環(huán)境衛生和基礎護理工作進(jìn)行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，并進(jìn)行指導。存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分
析，提出改進(jìn)措施。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理后，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實(shí)責任護士負責制，包床到護，逐步實(shí)現護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展公休座談會(huì )一次，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，設立意見(jiàn)本及意見(jiàn)箱，公布醫院監督電話(huà)。
2、開(kāi)展十項便民服務(wù)措施。
五、認真落實(shí)各項規章制度，尤其是三查七對，提高護理質(zhì)量，確保護理安全。
1、堅持查對制度，護士執行醫囑及進(jìn)行各種治療前，必須每班認真查對(處理者、執行者、夜班護士查對)，并記錄。每天護士長(cháng)總查對并記錄；堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫(xiě)各種信息。
2、嚴格執行消毒隔離制度，護士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外
線(xiàn)燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線(xiàn)燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求分類(lèi)管理，嚴格交接登記，
3、為簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)，根據《衛生部辦公廳關(guān)于在醫療機構推行表格式護理文書(shū)的通知》要求，我們擬定了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，采用焦點(diǎn)記錄方法，記錄客觀(guān)真實(shí)，規范護理記錄，如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護理記錄。護理風(fēng)險評估表，諾頓評分記錄。實(shí)現了把時(shí)間還給護士，把護士還給病人的宗旨。
六、效果評價(jià)
1、在病人滿(mǎn)意度調查中，住院病人滿(mǎn)意度能夠達到92%，門(mén)診病人滿(mǎn)意度能夠達到92%。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分達到94分以上。
七、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jì)，但還有不足；
1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、
2、個(gè)別護士責任心欠強。
3、護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等。
4、人力資源問(wèn)題；護理人員對滿(mǎn)足病人需要還有差距。
八、下一步工作計劃
1、針對以上存在的問(wèn)題開(kāi)展培訓。
2、護理人員與病人溝通技巧及主動(dòng)性還要進(jìn)一步提高。
3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓。
4、完成病人回訪(fǎng)工作及病人出入院流程圖。
5、進(jìn)一步完善規章制度，提升各級人員的執行力。
6、繼續落實(shí)基礎護理，提升護理服務(wù)，確實(shí)做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )。
護理年度總結 篇2
20xx年，在護理部的領(lǐng)導下，根據護理部工作計劃目標，大內科圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、加強護理安全管理
有計劃地督查各項核心制度的執行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析整改。
�。ㄒ唬┎閷χ贫葓绦星闆r：檢查發(fā)現臨時(shí)醫囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動(dòng)核對不到位，標簽粘貼不規范等。對查對出現的問(wèn)題進(jìn)行了持續改進(jìn)，規范了各個(gè)環(huán)節的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。
�。ǘ┙唤影嘀贫葓绦星闆r
1、交接報告書(shū)寫(xiě)存在楣欄填寫(xiě)不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進(jìn)行各項評分，護理措施不全面，下一班無(wú)連續病情觀(guān)察等。通過(guò)培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進(jìn)措施，交班報告較前規范。
2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長(cháng)檢查為主，責任護士不能主動(dòng)接分管病人，不主動(dòng)自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問(wèn)題，通過(guò)培訓交接班規范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規范。
�。ㄈ┓旨壸o理制度執行情況
1、分級護理執行存在不按級別護理進(jìn)行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時(shí)巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀(guān)察內容不清，執行口服給藥醫囑時(shí)，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問(wèn)題，通過(guò)明確責任護士、責任組長(cháng)職責，跟班檢查指導，分級護理制度執行情況較前規范。
2、完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過(guò)敏性休克的應急演練一次，各病區根據本病區的特點(diǎn)組織了相應內容演練，三病區成功搶救了2例過(guò)敏性休克患者，一病區發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區護士搶救時(shí)能按定位搶救預案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成功率，得到了醫生的肯定。
3、定期組織安全會(huì )議，對督查中發(fā)現的缺陷及時(shí)分析，認真整改。
二、持續改進(jìn)護理質(zhì)量
各項護理質(zhì)量考核達標。
�。ㄒ唬┳o理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：培訓了護理文件書(shū)寫(xiě)的格式要求，制訂了各科常見(jiàn)病病情觀(guān)察要點(diǎn)，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見(jiàn)病護理記錄書(shū)寫(xiě)模板，年輕護士書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較前提高。
�。ǘ⿹尵任锲匪幬锕芾恚簱尵溶�(chē)改為封條式管理，規范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。
�。ㄈ┳o士長(cháng)的管理：對年輕護士長(cháng)進(jìn)行了各種記錄本的書(shū)寫(xiě)培訓，規范了護士長(cháng)工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長(cháng)的管理能力。
�。ㄋ模┘訌妷函徃呶２∪说脑u估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時(shí)壓瘡評分的動(dòng)態(tài)觀(guān)察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發(fā)生率為0。
�。ㄎ澹┗A護理質(zhì)量：通過(guò)規范入院評估，交接班時(shí)的評估，及時(shí)發(fā)現基礎護理問(wèn)題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規范等。每組護士有治療護理單，責任組長(cháng)、護士長(cháng)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)形成護囑，交代護士寫(xiě)在治療護理單上有計劃地實(shí)施，及時(shí)檢查、督促，基礎護理質(zhì)量較前提高。
�。┪Ｖ匕Y護理質(zhì)量：對每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導，著(zhù)重培養護士評估、病情觀(guān)察能力，找護理問(wèn)題的能力，正確實(shí)施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀(guān)察要點(diǎn)和時(shí)段護理要點(diǎn)，交代護士哪些病情變化需要匯報醫生，對可能出現的情況進(jìn)行預見(jiàn)性的培訓，便于年輕護士對照執行，提高了危重癥護理水平。
�。ㄆ撸┲嗅t護理質(zhì)量：根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種，進(jìn)行了培訓，組織實(shí)施，凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術(shù)，護士能掌握中醫辨證的方法，中醫護理技術(shù)的使用率較前提高。
三、切實(shí)實(shí)施責任制整體護理，提高護理服務(wù)質(zhì)量
各病區配備了相對合理的人力資源，每個(gè)病區分為兩大責任組，每組分為若干小組，每個(gè)責任護士根據能力水平分管一定數量的病人，明確了責任組長(cháng)和責任護士的職責，指導護士合理規劃工作時(shí)間，有計劃地進(jìn)行各項治療和護理，主動(dòng)巡視病人，減少了拉鈴次數，主動(dòng)和病人溝通，密切了和病人的關(guān)系，護患關(guān)系較前融洽。加強專(zhuān)科疾病常規的學(xué)習，護士病情觀(guān)察能力，發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和專(zhuān)科護理操作的培訓及現場(chǎng)指導，操作較前規范。
四、加強培訓和考核，提高護理能力水平
共組織全院護理查房x次，全科護理查房x次，專(zhuān)科護理培訓x次。主講的各級護士業(yè)務(wù)學(xué)習培訓x次，考核護士操作x余人次，年輕護士臨床能力考核x余人次，指導護士參加xx市急救技術(shù)操作比賽，獲得了團體x等獎的好成績(jì)。
五、存在不足
1.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無(wú)課題論文。
2.低年資護士溝通能力不足，病人滿(mǎn)意度有待提高。
護理年度總結 篇3
20xx年已接近尾聲，一年的工作也將結束�，F在我將本年度兒科的護理工作進(jìn)行總結，請院領(lǐng)導對我科的工作予以審議，請予批評指正。
認定自已的路，并且一直這樣走下去。三年來(lái)，我在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的指導與幫助下化壓力為動(dòng)力，讓兒科護理工作逐步走向正規化�？剖椰F有的護理人員清楚各班崗位職責，并按制定的兒科工作細則標準來(lái)嚴格要求自已。護士長(cháng)進(jìn)行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；第二，對搶救藥品和器材，每周清理一次，做到規范化管理；第三，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理兒科病人的重要環(huán)節。因此，加強每位護理人員的責任心教育，做好安全護理是提高醫療護理質(zhì)量的要點(diǎn)。為此要求每位護理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員掌握病重病�；颊卟∏�，尊重病人及家屬，關(guān)注病人及家長(cháng)的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，及時(shí)解決患者及家屬的思想問(wèn)題。巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時(shí)對病室的各種設施、物品加強安全管理。20xx年全年無(wú)一例因安全事故引發(fā)的糾紛，無(wú)一例重大差錯事故。第四，做好護士長(cháng)環(huán)節質(zhì)量控制，落實(shí)護理質(zhì)量督查，從而不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，使護理質(zhì)量不斷提高。了解并掌握科內
動(dòng)態(tài)，記錄在案。就問(wèn)題進(jìn)行分析，并在晨會(huì )或護理例會(huì )當中通報以杜絕再次發(fā)生。第五，了解護理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，強化“三基”訓練，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要。加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織護理人員進(jìn)行科內、院內業(yè)務(wù)學(xué)習及三基理論考試和操作訓練；第六，加強護患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進(jìn)和提高，真正做到想病人所想急病人所急；第七，堅持每晚夜查房，對當天病危病重病人做到病情及護理問(wèn)題心中有數，必要時(shí)做出相應處理。第八，每月召開(kāi)科內護理會(huì )議，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進(jìn)方案與辦法；對臨床當中發(fā)現的藥物相互作用及某些疾病護理的注意點(diǎn)進(jìn)行通報，以不斷提高。最后，護士長(cháng)是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費；我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從自我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時(shí)發(fā)現并提出意見(jiàn),對浪費嚴重的還進(jìn)行嚴厲批評，必要時(shí)輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會(huì )得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫療護理效果，都是護士長(cháng)必須做到的。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加自學(xué)考試；另外還積極參加黨課學(xué)習，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
20xx年我科在院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在兒科各位同仁的共同努力下,全年收治病人總數為3170例，病人總量較14與15年有上升，全年平均床位占用率為108%。因場(chǎng)地有限，收治新生兒較前兩年有所下降，但在醫療與護理水平較前有提高。醫生、護士在床位周轉率高，病人住院更新快的情況下，化壓力為動(dòng)力，認真謹慎地工作，全年無(wú)一例重大差錯。
成績(jì)是可喜的，但也存在著(zhù)不足，尤其是醫療質(zhì)量管理年活動(dòng)的開(kāi)展，讓我充分認識到我們存在的不足。比如醫院感染管理方面、醫療文件書(shū)寫(xiě)不夠規范，醫患糾紛仍時(shí)有發(fā)生等等。在20xx年的護理工作中，我將更注重院內感染管理，規范病歷書(shū)寫(xiě)。同時(shí)就20xx年發(fā)生糾紛的原因分析來(lái)看，盡快解決場(chǎng)地問(wèn)題引發(fā)的糾紛，同時(shí)進(jìn)一步改善醫護的服務(wù)態(tài)度，以降低醫患糾紛。
工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團聚的時(shí)間及犧牲了很多休息時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)，工作確實(shí)很辛苦很累，可喜的是，在醫院、護理部領(lǐng)導的幫助與支持下，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱(chēng)贊，得到了領(lǐng)導和同事的認可。
我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(cháng)，“路遙知馬力”，我堅信只要通過(guò)不斷的努力，只要有滿(mǎn)腔的工作熱情和努力務(wù)實(shí)的工作并把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我和兒科全體護理人員就一定會(huì )把兒科的工作開(kāi)展得更好。
護理年度總結 篇4
我們專(zhuān)業(yè)在大四的時(shí)候都會(huì )針對我們護理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，拍我們到社區進(jìn)行護理實(shí)習，現將本次社區衛生服務(wù)中心工作總結如下：
一、做好教學(xué)工作，宣傳護理常識
我社區服務(wù)中心，安排了社區健康評估，社區兒童、婦女、青少年健**健與護理、健康教育等方面的教學(xué)。為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，社區服務(wù)中心不定期組織對之前的教學(xué)工作進(jìn)行分析、總結，找出教學(xué)工作中存在的不足，同時(shí)針對不足之處提出改進(jìn)措施。我們也認真聽(tīng)取實(shí)習同學(xué)針對帶教工作提出的建議，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
為了保證教學(xué)質(zhì)量，防范護理差錯，在實(shí)際教學(xué)中采取一對一帶教方式，對實(shí)習生的基本技能進(jìn)行專(zhuān)人指導，使實(shí)習同學(xué)學(xué)會(huì )了社區護理的各項常用技術(shù)和知識。
二、骨干帶頭，全院動(dòng)員
我今年是第一次承擔社區護理教學(xué)工作，很重視、很珍惜這次機會(huì )，組建了由院長(cháng)牽頭，各科室長(cháng)任組員的教學(xué)工作領(lǐng)導小組，并要求中心各科室、各相關(guān)人員密切配合做好教學(xué)工作。
在教學(xué)安排方面，我們積極向兄弟單位學(xué)習，借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗;在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業(yè)務(wù)骨干;對于教學(xué)中碰到的問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行協(xié)調處理改進(jìn)，并注意在生活上和心理關(guān)心實(shí)習學(xué)生。
三、關(guān)愛(ài)實(shí)習生
對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學(xué)生，我中心及時(shí)組織人員幫忙開(kāi)導、幫忙解決問(wèn)題。到我中心來(lái)實(shí)習，就是我們中心大家庭的一員，通過(guò)這些努力，本次實(shí)習的學(xué)生感覺(jué)到了家的溫暖，很多學(xué)生和他們的帶教老師成為了好朋友。
四、抓好考勤，嚴格管理
我中心嚴格管理實(shí)習學(xué)生，制定了嚴格的實(shí)習制度，并且落實(shí)實(shí)習生管理規定、由帶教老師監督、實(shí)習護士職責。在各科室實(shí)習前都進(jìn)行詳細切實(shí)的入科教育，包括科室基本情況介紹、科室各項規章制度等。
直到社區衛生服務(wù)中心工作結束，才意識到本次的實(shí)習護士帶教工作已結束，我們帶著(zhù)這次寶貴的經(jīng)驗應用到下一次的工作中，努力為社區人民服務(wù)。
護理年度總結 篇5
20xx年在院領(lǐng)導的指導下，自己能夠遵守醫院的各項規章制度，服從領(lǐng)導分配，做了以下工作：
一、在創(chuàng )衛工作中，配合院感科主任，建立了感染性疾病科門(mén)診及病房，完善各項制度，認真組織各項材料，我院被市創(chuàng )衛辦定為德州市創(chuàng )衛工作標桿單位，在市創(chuàng )衛辦的指導下，4月24日由市創(chuàng )衛辦組織我市各醫院創(chuàng )衛辦人員，來(lái)我院參觀(guān)學(xué)習，5月8日通過(guò)了國家級創(chuàng )衛小組的驗收。
二、5月8日調入護理部工作，在護理部服從科主任的分配，配合總護士長(cháng)認真抓護理質(zhì)量，每月下病房檢查示范病房護理質(zhì)量3次，每月配合質(zhì)控小組組長(cháng)下科室檢查一次，每月下科室檢查各科室護理質(zhì)量一次，并將存在問(wèn)題在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行反饋。通過(guò)檢查大大提高了我院的護理質(zhì)量，使病人滿(mǎn)意度有了很大提高。
三、每月下科室對全院各科室住院病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查一次，大科室每月發(fā)放8張，小科室發(fā)放5張，改變了以往的調查方法，調查每一位病人時(shí)，都由護理部人員將調查表內容逐項向病人及家屬詢(xún)問(wèn)，真實(shí)的調查了各科室護理工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)將存在問(wèn)題向護士長(cháng)反饋，并進(jìn)行解決。
四、參加每月的護士長(cháng)例會(huì )，將檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋，護士長(cháng)制定整改措施，從而提高全院的護理質(zhì)量。
五、配合總護士長(cháng)負責組織全院的業(yè)務(wù)學(xué)習，加強新進(jìn)護士及實(shí)習護士的培訓，定期下科室認真檢查各科室對新進(jìn)人員的培訓計劃、記錄，并提問(wèn)新進(jìn)人員護理常規及護理知識，督導新護士自學(xué)的能力，盡快掌握護理知識，使她們成為一名合格的護士，減少差錯事故的發(fā)生。
在今后的工作里，我將再接再厲，一如既往的服從領(lǐng)導安排，配合總護士長(cháng)的工作，認真抓好護理質(zhì)量及護理人員的培訓，確保護理安全。
護理年度總結 篇6
xx年即將過(guò)去，而我來(lái)到醫院上班也快一年了，剛來(lái)時(shí)對這里的一切都感覺(jué)陌生，尤其在這個(gè)新環(huán)境下，無(wú)論對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上都缺乏技巧、能動(dòng)性，可能與剛畢業(yè)沒(méi)有工作經(jīng)驗有關(guān)吧!不過(guò)還好老師和同事都很好相處，有什么不懂的她們都很愿意幫忙和指導。我也不只是現在才知道這個(gè)道理，無(wú)論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會(huì )避免很多的誤會(huì )，差錯。
與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差錯事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開(kāi)展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來(lái)更方便……
溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實(shí)，只要我們與病人及家屬做到一個(gè)很好的護患溝通，那么即使我們工作人員很少也可以避免每天早晨病人不停的.催輸液，打針，換液體，拔針，還可以避免病人和家屬的不理解，不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫療糾紛，我認為這些都是因為沒(méi)有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些……
所以，我覺(jué)得我們每一個(gè)人都要學(xué)習的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時(shí)候去多轉一轉病房，與病人聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說(shuō)漏了一些病人不可以知道的，其實(shí)在我實(shí)習時(shí)的一個(gè)科室我覺(jué)得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫院所謂的專(zhuān)業(yè)老師們她們會(huì )在交班之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問(wèn)候一下啊什么的，每天早上如此。我覺(jué)得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說(shuō)點(diǎn)什么，一個(gè)笑容，一句問(wèn)候就可以了……
溝通也不是一定就要用說(shuō)的，可以是一個(gè)笑容，一句問(wèn)候，傾聽(tīng)等等，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。
這只是我自己的一些看法，我現在也在慢慢的學(xué)著(zhù)改變，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎，每天給病人一個(gè)微笑也是最好的溝通。
當然我們也應該做好我們自己的本職工作，不斷學(xué)習相關(guān)的知識來(lái)充實(shí)自己，幫助需要幫助的人，加油啊，天使們! 待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，因此應具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會(huì )分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng )造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，并盡量滿(mǎn)足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務(wù)。
護理年度總結 篇7
XX年，在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)密切配合和支持下，護理部帶領(lǐng)全體護理人員團結一致，緊密?chē)@創(chuàng )建三級精神病專(zhuān)科醫院為工作重點(diǎn)，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務(wù)。
一、圍繞創(chuàng )建三級精神病專(zhuān)科醫院，積極開(kāi)展工作。
�。ㄒ唬└鶕行l生局制定的“三級精神病專(zhuān)科醫院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長(cháng)再次認真學(xué)習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。
�。ǘ┘哟笞o理質(zhì)量自查力度，認真落實(shí)整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長(cháng)不定期檢查病區的各項護理質(zhì)量，對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
�。ㄈ┘訌娮o理人員應急能力，組織全院護理人員學(xué)習各項應急預案，并進(jìn)行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。
�。ㄋ模┱J真抓好各項護理文件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，組織護士長(cháng)學(xué)習新的XX省臨床護理文書(shū)規范，各科室能?chē)栏癜凑铡禭X省病歷書(shū)寫(xiě)規范》的各項要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，做到及時(shí)、準確、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據，有效防范醫療糾紛的發(fā)生。
二、加強安全管理，確保病者安全。
護理部定期召開(kāi)護士長(cháng)安全管理會(huì )議，并定期到各科室進(jìn)行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長(cháng)把安全檢查工作作為一項日常重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)檢查病區的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫療護理安全，保障病患者生命安全。
三、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識。
�。ㄒ唬┘訌姴^護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長(cháng)根據病床的設置，設立護理責任小組，由科內主管護師及護師擔任小組長(cháng)，負責本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據醫院發(fā)展的需要，結合臨床科室持點(diǎn)，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書(shū)寫(xiě)及各科室的護理質(zhì)量等。
�。ǘ┘哟舐鋵�(shí)、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續改進(jìn)的有效性。
�。ㄈ⿲ψo理質(zhì)控中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)反饋，召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議進(jìn)行討論及分析，對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達100%。
�。ㄋ模└骺剖易龊眉本人幮档墓芾砉ぷ�，每班交接時(shí)認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”，及時(shí)補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。
�。ㄎ澹┘訌娮o理文書(shū)質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，要求科內質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查，并對每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，形成護理小組長(cháng)、護士長(cháng)、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書(shū)寫(xiě)關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護理文書(shū)合格率達到了95、61%。
�。⿵娀瘎�(dòng)機，培養責任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強化主動(dòng)服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語(yǔ)，熱情接待，細心介紹，盡情關(guān)注。
四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰斗力。
�。ㄒ唬┏闪⒔M織機構，制定實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)XX省衛生廳頒發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展XX省護理事業(yè)發(fā)展規劃中期評估工作的通知》的要求，護理部制定健全可行的實(shí)施方案。邀請護理專(zhuān)家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點(diǎn)，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。
�。ǘ┘訌娬邔W(xué)習，保障工作開(kāi)展。護理部組織全院護理人員認真學(xué)習貫徹《護士條例》、《護理工作管理規范》和《臨床護理技術(shù)規范》等有關(guān)制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進(jìn)行了自查自糾，進(jìn)一步規范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開(kāi)展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專(zhuān)家的認可。
五、健全管理體系，強化科學(xué)管理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
一年來(lái)，我院護理工作統一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng )新工作機制，努力營(yíng)造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高專(zhuān)科護理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )”，推進(jìn)我院護理事業(yè)全面、協(xié)調、持續發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康服務(wù)需求。
�。ㄒ唬┩晟谱o理管理體系建設，加強層級管理。
1、重新修訂護理管理委員會(huì )。以“業(yè)務(wù)主管院長(cháng)—護理部主任—護士長(cháng)—護士組長(cháng)”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責、任務(wù)和要求。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續改進(jìn)委員會(huì )—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會(huì )參與護理質(zhì)量管理和監控的職責和任務(wù)。
2、科室建立了“護士長(cháng)—護理組長(cháng)—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調人人參與質(zhì)量管理，責任到人，充分調動(dòng)每個(gè)人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當“質(zhì)控員”監控科室護理質(zhì)量，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向護士長(cháng)反饋，實(shí)現護理質(zhì)量的現場(chǎng)監控。
�。ǘ┘訌娕嘤�，理順管理流程。
今年分兩批安排全院護士長(cháng)參加X(jué)X市護士長(cháng)管理培訓學(xué)習班，增長(cháng)了管理知識，開(kāi)拓了思路。強化護士長(cháng)的責任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長(cháng)例會(huì )制度，做好上傳下達，努力協(xié)調各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。
�。ㄈ┯掠谔剿�，突出專(zhuān)科特色。
統一管理標準，強調制度管理。護理部結合專(zhuān)科護理的實(shí)際及時(shí)修訂和完善了醫院的護理制度、護理質(zhì)量評價(jià)標準、應急預案、流程和指引。為適應現代護理工作的要求，護理部指導老年一科率先開(kāi)展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、總結經(jīng)驗，目前3個(gè)老年科室開(kāi)展了apn排班、層級護理（護理組長(cháng)—護士—助護）、應用護理專(zhuān)科單。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長(cháng)能積極開(kāi)動(dòng)腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的住院場(chǎng)所。
六、注重教學(xué)，重視人才培養，提高護理隊伍的綜合實(shí)力。
人才隊伍的建設是護理綜合實(shí)力的體現，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來(lái)年，護理部圍繞隊伍建設的目標通過(guò)教學(xué)、進(jìn)修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。
�。ㄒ唬┙邮芙T(mén)中醫藥學(xué)見(jiàn)習護生463人次，帶教實(shí)習護士12人，荻海醫院進(jìn)修護士1人；接待護理同行來(lái)院參觀(guān)87人次，接待衛校生來(lái)院做義工438人次。
�。ǘ┻x派12名護理組長(cháng)到南方醫科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓班學(xué)習；選派2名護士到香港學(xué)習精神病社區康復護理，37名護士分別參加了省級或國家級繼續教育學(xué)習班，5名護士參加省、全國護理學(xué)術(shù)交流。
�。ㄈ┡e辦院內護理業(yè)務(wù)11次，護士服務(wù)禮儀培訓1期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護理管理學(xué)習班1期，邀請市中心醫院護理專(zhuān)家和衛校和老師授課，共968人次參加聽(tīng)課。
�。ㄋ模┳o理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個(gè)月的護理英語(yǔ)培訓班，邀請專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)老師授課。全院護理人員涌躍參加聽(tīng)課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理專(zhuān)科護士赴港考試打下了外語(yǔ)基礎關(guān)。
�。ㄎ澹┎粩鄰娀o理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽1次，并邀請中心醫院護理和市護理學(xué)會(huì )護理專(zhuān)家作操作培訓指導和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長(cháng)、岑潔容護士參加市衛生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門(mén)創(chuàng )新能手”稱(chēng)號，曹九英護長(cháng)還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。
�。┻x派老年精神一科王桃護士長(cháng)參加省護理學(xué)會(huì )舉辦的《靜脈輸液技能競賽專(zhuān)家評委培訓班》和《XX省護理工作中期評估專(zhuān)家組培訓班》學(xué)習，對我院專(zhuān)科護理的發(fā)展和人才的培養起到積極的推動(dòng)作用。
�。ㄆ撸榕浜厢t院創(chuàng )建“三級精神病專(zhuān)科醫院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內護士的規范化培訓。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區護長(cháng)每月考核護士操作，護理部組織全院護士進(jìn)行理論考試，參加人數為100%，全院平均成績(jì)93、5分，合格率為96、7%。
七、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部根據醫院實(shí)際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調護士到門(mén)診注射液室幫忙，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據科內工作量實(shí)行彈性排班，從主觀(guān)方面及時(shí)解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。
�。ǘ┚窨瓶朔藛T緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開(kāi)展精神病人社區防治工作和出院病人的隨訪(fǎng)服務(wù)。1-11月，各病區完成出院病人電話(huà)回訪(fǎng)人3891人次，家訪(fǎng)271人次，回訪(fǎng)率達93、2%。在隨訪(fǎng)服務(wù)過(guò)程，得到病人及家屬對護理工作的表?yè)P多次，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。
�。ㄈ┳o理部每季度進(jìn)行護理滿(mǎn)意度調查，參與滿(mǎn)意度調查的病人數達748人次，平均滿(mǎn)意度98、32%。對調查中病人認為不滿(mǎn)意內容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
�。ㄋ模┮荒陙�(lái)，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過(guò)失比去年同期下降11、2%，有效投訴為0，護理滿(mǎn)意度比去年提升1、34%，收到病人的表?yè)P信5封，錦旗12面，口頭表?yè)P多次。
八、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力。
護理文化建設是護理品牌建設的基礎，護理品牌的建設是護理工作綜合實(shí)力與團隊核心凝聚力的表現。通過(guò)建立團隊文化，創(chuàng )建學(xué)習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節、重陽(yáng)節、精神衛生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽(yáng)敬老、精神衛生日等大型慶典活動(dòng)，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現護士風(fēng)采。
�。ㄒ唬橛俞t院“三級”評審，進(jìn)一步提高護理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加X(jué)X市衛生系統女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績(jì)并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績(jì)，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛生局、市護理學(xué)會(huì )頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
�。ǘ┳o士節前夕在全院范圍內開(kāi)展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動(dòng)，6名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了XX市第三人民醫院XX年度“優(yōu)秀護士”稱(chēng)號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱(chēng)號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長(cháng)”稱(chēng)號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
�。ㄈX年5月11日晚，在醫院會(huì )議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護士演講比賽和表彰大會(huì )。大會(huì )對在系列活動(dòng)中涌現的先進(jìn)團體和個(gè)人、優(yōu)秀護士進(jìn)行了頒獎。
�。ㄋ模┙衲曛仃�(yáng)節，護理部按照院長(cháng)辦公會(huì )議要求，制定活動(dòng)方案，精心策劃了院內院外“溫馨重陽(yáng)節，情暖老人心”活動(dòng)，與各職能科室分工合作，在迦南社區開(kāi)展慰問(wèn)老人義診、邀請市退休老人來(lái)院座談以及院內舉辦大型文藝匯演活動(dòng)，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。
九、護理人員出色完成各項護理工作。
�。ㄒ唬�1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導尿209人次，沖涼109949人次，口腔護理13469人次，會(huì )陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。
�。ǘ┳o理人員撰寫(xiě)護理論文8篇，參加省護理學(xué)會(huì )學(xué)術(shù)交流5篇，參加全國學(xué)術(shù)交流2篇。
�。ㄈ┮婪▓虡I(yè)。配合市衛生局完善88名執業(yè)護士首注、變更、注冊年審核換證等資料。
�。ㄋ模┡浜厢t院人事做好各項考核工作。在今年招聘新護士16名，以及全院110名護理人員年度考核和合同期滿(mǎn)技術(shù)考核，護理部都能積極而及時(shí)地按照人事科的要求嚴格把關(guān)，客觀(guān)評價(jià)，做好護理人員的考核和撰寫(xiě)考核意見(jiàn)。
護理年度總結 篇8
為了積極響應衛生部的號召，在全國開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”此項活動(dòng)，我院也采取了相應措施，在全院范圍內挑選了兩個(gè)試點(diǎn)科室。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，于20xx年5月中旬開(kāi)始開(kāi)展此項活動(dòng)以來(lái)，全體護理人員能率先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中。
一、目標明確，組織得力，打造群眾滿(mǎn)意科室
1、在院領(lǐng)導的高度重視及積極配合下，于20xx年5月—日召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì )，在會(huì )上領(lǐng)導明確表態(tài)，對此項工作將給予積極配合及大力支持，同時(shí)也將積極協(xié)調各有關(guān)部門(mén)給予配合及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的后顧之憂(yōu)，把時(shí)間還給護士，以便使護士能更好的服務(wù)于患者。
2、作為首批試點(diǎn)科室，主管護理的副院長(cháng)及護理部總護士長(cháng)能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。及時(shí)學(xué)習衛生部有關(guān)文件。護士長(cháng)組織全體護士解讀了基礎護理的內涵、學(xué)習了衛生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》的通知、及新疆維吾爾自治區衛生廳文件關(guān)于轉發(fā)《衛生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎護理服務(wù)項目（實(shí)行）》等三個(gè)文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )其“夯實(shí)基礎護理、提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的文件精神、使護理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想認識、轉變了服務(wù)意識，為此項工作的實(shí)施明確了方向目標，打下了良好的基礎。
3、護士長(cháng)利用周晨會(huì )時(shí)間反復強調此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素質(zhì)教育及責任心的教育，強調服務(wù)態(tài)度，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時(shí)細心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋?zhuān)〉貌∪伺浜�，做到微笑服�?wù)。以“病人滿(mǎn)意”為感知標準，內抓管理求實(shí)，外抓服務(wù)創(chuàng )新，制訂詳細落實(shí)措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會(huì )滿(mǎn)意的優(yōu)秀科室。
二、措施得力、保證服務(wù)質(zhì)量
1、科室基本情況：科室共有編制床位30張，實(shí)際開(kāi)放床位39張�？剖夜灿凶o理人員8人，其中大專(zhuān)學(xué)歷3人，中專(zhuān)學(xué)歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。
2、根據科室實(shí)際情況，在護理部的活動(dòng)計劃及實(shí)施方案基礎之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計劃及實(shí)施方案、公示了基礎護理服務(wù)項目?jì)群?/p>
3、科室改變排班模式、實(shí)行雙崗排班模式，重新制定了護理人員的崗位職責，實(shí)行從入院到出院全程負責包干制、使患者在住院期間得到全方位的護理。達到了群眾零投訴和零糾紛，涌現出大量好人好事。
4、護理人員能?chē)栏癜凑栈A護理服務(wù)項目進(jìn)行臨床護理服務(wù)、按時(shí)完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時(shí)對患者實(shí)行全程陪護檢查。特別是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿(mǎn)意。每天護士長(cháng)及交接班人員按時(shí)到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。保證了及時(shí)巡視、詳細交接、避免有遺漏、接受患者意見(jiàn)、不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。
5、在醫療安全及質(zhì)量上，全科醫務(wù)人員共同參與，每周一由護士長(cháng)帶領(lǐng)護理人員進(jìn)行安全教育，全科醫護人員團結一致，保證24小時(shí)開(kāi)機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應急之用。特別是科主任和護士長(cháng)，經(jīng)常在夜間睡眠和節假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫院在經(jīng)濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作積極性、能更好的服務(wù)于臨床患者。
6、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，加強基礎護理，意味著(zhù)護理工作范圍的擴大和護理人員角色的延伸，這些無(wú)疑大大增加了護士的工作量，但這些絲毫沒(méi)有影響到外二科的護士們，她們還是一如既往地熱忱地服務(wù)于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理，護士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不規范的安全隱患，保證了醫療質(zhì)量及護理安全。護士長(cháng)還經(jīng)常到患者床前，詢(xún)問(wèn)了解患者的病情及護理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)措施是———到位，督促護理人員認真對待每一個(gè)患者，使患者感受到家庭般的溫暖�？剖抑谱髁恕皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)信箱”，爭取患者的各種意見(jiàn)及建議。
對存在的問(wèn)題及時(shí)給予改正。并每個(gè)月對患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，滿(mǎn)意度均達到了100%�？剖易o理人員還多次受到病人的口頭表?yè)P。同時(shí)收到表?yè)P信35封。未發(fā)生被投訴現象。
三、共同探索共求進(jìn)步
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，重新詮釋了護理工作內涵，充實(shí)了護理服務(wù)內容，打破了沿襲已久的護士協(xié)助醫生治療的護理模式，回歸到護理模式，更加強調心理護理、生活護理等內容，將護士的工作地點(diǎn)由原來(lái)護士站改為病房。面對這一系列的改變，我們認為：
挑戰是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結、不斷完善，共同探索，不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
護理年度總結 篇9
一年來(lái)，在護士長(cháng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)早會(huì )、報紙、網(wǎng)絡(luò )積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護醫院以及手術(shù)室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹(shù)立強烈的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了加強手術(shù)器械的管理項目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續質(zhì)量改進(jìn)項目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護士長(cháng)布置的專(zhuān)項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項管理，圓滿(mǎn)完成了各項專(zhuān)項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
四、20xx年度展望
20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開(kāi)展實(shí)施手術(shù)部位標識工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以團隊精神、品質(zhì)醫院為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
護理年度總結 篇10
全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、 堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、 堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、 組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、 一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
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