財務(wù)年度的工作總結范文（通用5篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的財務(wù)年度的工作總結范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
財務(wù)年度的工作總結1
一、完善財務(wù)運行機制，不斷適應財務(wù)管理工作新形勢。
1、加強會(huì )計基礎工作，努力提高會(huì )計工作質(zhì)量。
2、加強專(zhuān)項經(jīng)費管理，財務(wù)室全力配合財務(wù)、審計部門(mén)對我院xx年度政法專(zhuān)用經(jīng)費使用情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，確保政法專(zhuān)用經(jīng)費的有效使用，提高審判效益。
二、努力學(xué)習財務(wù)制度，保證財務(wù)工作健康有序運行
xx年元月，我院被縣政府納入國庫集中支付管理單位，面對全新的支付管理制度，財務(wù)室工作人員積極主動(dòng)學(xué)習新知識、新技能，努力使財務(wù)工作正常運轉，為審判執行工作提供良好的財務(wù)保障。
三、加強財務(wù)預算管理，增強依法理財意識。
堅持全面完整、科學(xué)規范、保證重點(diǎn)的原則，按照黨組要求，重點(diǎn)向審判執行傾斜，為提高審判質(zhì)量、改善我院環(huán)境提供財務(wù)保障。對支出實(shí)行分類(lèi)管理，支出安排上做到有安排、有支出標準、有制度依據;堅持勤儉節約、從緊必需的原則，嚴格控制消費支出。對部門(mén)發(fā)放給個(gè)人的福利費、勞務(wù)費進(jìn)行嚴格審批;加強會(huì )議費、招待費、差旅費、辦公費等支出管理。
財務(wù)年度的工作總結2
20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，自己在科領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現向領(lǐng)導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面。我主動(dòng)要求進(jìn)步，能夠嚴格遵守局里各項規章制度，在思想和行動(dòng)上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養，思想覺(jué)悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過(guò)積極參加“爭先創(chuàng )優(yōu)”、“ 熱愛(ài)偉大祖國，建設美好家園”、“ 機關(guān)文化建設年”、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng)，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、工作總結網(wǎng)全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
二、在學(xué)習及文體活動(dòng)方面。
一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習。從講政治的高度來(lái)認識加強理論學(xué)習的重要性和必要性，堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與自學(xué)結合起來(lái)，并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記，撰寫(xiě)相關(guān)心得體會(huì )，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結合。同時(shí)，通過(guò)積極參與每期的科務(wù)會(huì )、財務(wù)例會(huì )、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學(xué)習，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動(dòng)。其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績(jì)。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏(yíng)得了榮譽(yù)。
三、工作完成情況。
一是對各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，后期在總結經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過(guò)程中的重點(diǎn)注意事項，大大方便了出納人員的實(shí)際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。其二，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)來(lái)信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準確性。
三是完成了城鎮居民大額醫療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤(pán)提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統一規范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
財務(wù)年度的工作總結3
各部門(mén)同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強烈的責任心和敬業(yè)精神，出色完成了財務(wù)部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準確地為公司領(lǐng)導、有關(guān)政府部門(mén)提供財務(wù)數據。當然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。 下面向公司領(lǐng)導匯報一下財務(wù)部20XX年度的工作：
一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作
�。ㄒ唬┳鳛槁毮芄ぷ鞑块T(mén)，合理控制成本費用，以"認真、嚴謹、細致"的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20XX年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開(kāi)支，財務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購工作中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
�。ǘ�20XX年度，財務(wù)部的日常會(huì )計核算工作具體如下 ：
1、在借款、費用報銷(xiāo)、報銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。
2、在憑證審核環(huán)節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構成及公司相關(guān)規定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達的工作：公司的工商年檢、會(huì )計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，20XX年度財務(wù)部工作量越來(lái)越大，財務(wù)人員的人數并沒(méi)有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項工作。一年來(lái)，我們完成了財務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項準確有效的財務(wù)數據，基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作
�。ㄒ唬└M(jìn)收取各分公司的款項，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時(shí)收取各分公司的款項。
本年度，由于A(yíng)分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20XX年增長(cháng)了50%；對B、C和D三個(gè)分公司20XX年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部做了全力配合。
�。ǘ┙衲旰献鞣降臉I(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jì)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務(wù)部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規范財務(wù)核算程序、統一財務(wù)管理表格方
面，在更及時(shí)準確地向公司領(lǐng)導提供財務(wù)數據、實(shí)施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現公司的一些基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是20XX年財務(wù)管理要著(zhù)重思考和解決的問(wèn)題。
作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
財務(wù)年度的工作總結4
20xx年，財務(wù)總監辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導下，加強預算管理，以增收節支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標，深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，認真發(fā)揮公司職能部門(mén)監督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作�，F將一年的工作情況匯報如下：
一、認真做好部門(mén)日�；A管理工作。
1、切實(shí)加強了本部門(mén)職工的思想政治學(xué)習，及時(shí)準確地傳達了公司決定、決策、規定等，并認真學(xué)習落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的規章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預算(計劃)執行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對執行中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，按年度編制公司財務(wù)預算執行情況報告。
4、嚴格按照公司印鑒管理使用規定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營(yíng)，提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門(mén)一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì )計人員繼續教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財務(wù)運營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步建立和完善內控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎財務(wù)管理、會(huì )計核算工作。
3、與公司其他管理部門(mén)一道，就炭素廠(chǎng)xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財務(wù)運營(yíng)現狀做了認真的了解分析，為炭素廠(chǎng)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門(mén)一道，完成了硅鈣廠(chǎng)資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續，并全額回收了xx年租賃費用和材料銷(xiāo)售款項。
三、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
20xx年，財務(wù)總監辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，工作成效是顯著(zhù)的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。20xx年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作：
一、為了提高部門(mén)履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。
二、在工作繼續深入地做好財務(wù)預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。
財務(wù)年度的工作總結5
20xx年已經(jīng)告一段落，在此期間，我部嚴格執行公司管理的文件和工作程序，積極響應公司的政策，無(wú)論是在人才培養方面還是部門(mén)規章制度方面，都在不斷地推陳出新，逐步完善。順利完成了春節、五一、十一等重大節假日的后勤保障和人手支援、調配工作。認真做好收入統計和成本分析工作，做好營(yíng)運部門(mén)經(jīng)營(yíng)成本控制和費用節流工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我部20xx年度的各項主要工作得以圓滿(mǎn)完成。具體完成的工作如下：
一、在會(huì )計核算方面，積極推進(jìn)財務(wù)電腦化工作進(jìn)程，提高財務(wù)數據準確性。
1、組織會(huì )計部相關(guān)人員在1、2月份對會(huì )計科目進(jìn)行了全面的整理規范，全面完成了金蝶系統電子報表的編制工作。解決了財務(wù)報表由手工計算容易造成錯漏，歷史數據查找難的問(wèn)題，會(huì )計帳務(wù)工作效率得到了極大的提高。
2、應付會(huì )計建立供應商QQ 群，月結供應商由以前打電話(huà)對賬的形式更改為網(wǎng)上對帳，平時(shí)根據單據審核完成的情況，及時(shí)跟供應商完成核對確認工作。不僅極大地保證了數據的準確性，提高應付賬款對賬效率，而且節省了通訊費用。
3、重點(diǎn)加強了應收、應付賬款歷史數據的核查清算工作，對以往系統中入錯賬、亂入賬的現象進(jìn)行核查，并出具調賬報告，逐步把歷史遺留賬目理清、理順。
4、由于歷史數據的入賬方式、分攤情況等存在不合理情況，組織會(huì )計人員花費了大量的人力和時(shí)間重新復核、查找原因等，順利通過(guò)會(huì )計事務(wù)所的各項檢查工作，完成了20xx年稅務(wù)賬的審計報告。
5、嚴格審查、跟蹤采購借支款項。由以前的半個(gè)月做一次跟蹤匯報到現在的貨款匯出三天就開(kāi)始跟追采購員。對不合理解釋要求其退款或限時(shí)供貨處理，通過(guò)整治現在對于已匯款后發(fā)貨的情況基本上都能保證在一周內到貨，有效地保證了公司資金的安全。
6、加強與人事部工資核算溝通工作，不斷累積經(jīng)驗，遇到問(wèn)題能及時(shí)與人事部審核員共同溝通、研究，減少錯誤的發(fā)生，確保所錄入的數據準確無(wú)誤。
7、規范了淘寶支付流程，針對物品采購不定時(shí)、時(shí)間緊的特別，為了不影響正常營(yíng)運，加強與采購部溝通、協(xié)商，規范淘寶支付的流程，避免造成不必要的影響。
8、加強與成控部的溝通，成收入、成本的劃分、歸類(lèi)形成統一意見(jiàn)，由過(guò)去成本根據自己的認識獨立入賬的方式更改為由會(huì )計員統一入賬，避免了錯入賬、亂入賬現象的發(fā)生，形成了會(huì )計入賬一致性、謹慎性、可比性的原則，有效提高了會(huì )計核算的準確性。
9、做好資金預算計劃，確保公司資金營(yíng)運正常，在資金充裕的情況下，及時(shí)做好投資理財工作。認真了解、掌握投資消息，如中行、農行、安信網(wǎng)貸等，為領(lǐng)導投資決策提供最優(yōu)方案，實(shí)現效益最大化。
二、在收入核算方面，堅持原則嚴把關(guān)，不斷優(yōu)化統計報表及數據分析工作。
1、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，并針對異常情況開(kāi)具審計報告，如多收、少收、漏收、入錯賬等，加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，完善工作流程。如OA單的簽批流程、溫泉部二次消費報表、員工價(jià)等操作方式，有效提高了工作效率，減少了差錯的發(fā)生。
2、加強各營(yíng)業(yè)點(diǎn)發(fā)票開(kāi)具情況核查的力度，從開(kāi)始只關(guān)注發(fā)票的金額到現在重點(diǎn)關(guān)注發(fā)票的真實(shí)性進(jìn)行轉變，從源頭抓起，對重開(kāi)或多開(kāi)發(fā)票形成有效監督，真正起到“防微杜漸”的效果。
3、做好大型推廣活動(dòng)（如浪漫七夕節、學(xué)生團、工廠(chǎng)團）和每月總收入、旅行社消費等情況的數據統計、分析以及對比工作，為公司的經(jīng)營(yíng)效益分析提供準確的數據支持。
4、積極跟信息部溝通并完善審計報表數據電腦化水平操作程度，如冰川水谷代金券回收統計，火族美食匯銷(xiāo)售情況等，工作質(zhì)量和工作效率有了大幅度提升。
5、優(yōu)化報表操作方法，提高工作效率。利用OA系統信息導出數據，培訓員工掌握辦公軟件、函數公式等，減少人為的操作錯誤，保證了數據統計的時(shí)效性和準確性。
三、在成本核算成控方面，堅持市場(chǎng)調查力度不放松，不斷完善部門(mén)監督流程。
1、加強采購單價(jià)審核力度，從成本“核算”向“控制”轉變。多去部門(mén)巡查發(fā)現問(wèn)題，多去市場(chǎng)調查價(jià)格，認真做好市場(chǎng)調查評估工作。經(jīng)過(guò)實(shí)地巡查，發(fā)現餐飲部過(guò)期食品調料一批，及時(shí)上報公司處理。加強市場(chǎng)調查、采購議價(jià)，有效地節約了公司進(jìn)貨成本，如58臺聯(lián)想一體機和柴油，其中柴油原清遠報價(jià)是5.xx元/升，后改為東莞采購，報價(jià)為4.65元/升，節約0.51元/升，春節備貨采購8000升，節約了4080元。
2、規范月末盤(pán)點(diǎn)報表的操作流程，針對客用品、廚房用品等消耗性用品容易出現錯盤(pán)、漏盤(pán)現象，重新規范盤(pán)點(diǎn)報表設置，從報表中及時(shí)發(fā)現異常數據，為正確、合理核算部門(mén)成本提供可靠保證。
3、完善了餐廳、宵夜廣場(chǎng)每天生鮮菜單采購下單流程，加強采購監督工作。由原來(lái)部門(mén)每天電話(huà)通知采購，更改為每天用微信、QQ發(fā)圖片給成控經(jīng)理，經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉發(fā)給采購跟進(jìn)。
4、加強工程總倉維修材料領(lǐng)用的監管工作，積極與信息部溝通，通過(guò)《維修系統》審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實(shí)性和有效性。
5、加強二級倉庫的抽查力度，發(fā)現物品過(guò)期等異常情況及時(shí)匯報反映，組織盤(pán)點(diǎn)人員完善盤(pán)點(diǎn)方法和培訓盤(pán)點(diǎn)細則，強調盤(pán)點(diǎn)責任到人，提高員工的責任心。
四、在資產(chǎn)管理方面，加強與部門(mén)溝通，不斷提高資產(chǎn)管理員責任意識。
1、在各部門(mén)的積極配合和大力支持下，完成了20xx年第一季度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)報告，對各部門(mén)資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題和出現的情況總結分析，提出改善建議。并對出現的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見(jiàn)進(jìn)行處理。
2、每月做好各部門(mén)資產(chǎn)臺賬的統計表，對資產(chǎn)的購進(jìn)、調撥、報損等情況進(jìn)行登記在冊，并交各部門(mén)資產(chǎn)負責人簽名確認存檔。
3、加強與各部門(mén)資產(chǎn)管理員和負責的溝通，對盤(pán)點(diǎn)方法、物品名稱(chēng)、存放位置等進(jìn)行多次溝通、交流，形成統一意見(jiàn)。如餐飲部餐具用具、廚房用品盤(pán)點(diǎn)方法的調整，通過(guò)前兩次的大盤(pán)點(diǎn)，各部門(mén)資產(chǎn)管理的責任心有了明顯的提高。
4、20xx年年度資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)已經(jīng)順利啟動(dòng)，各部門(mén)由原來(lái)的被動(dòng)接受盤(pán)查監督，到現在的主動(dòng)提出自盤(pán)核查，最后再又財務(wù)復查。在物品的管理、盤(pán)點(diǎn)的方法以及工作的積極、主動(dòng)性方面有了大幅度的提升。
五、在有機農場(chǎng)管理方面，加強學(xué)習和了解，不斷規范養殖成本核算工作。
1、加強與有機農場(chǎng)負責人和飼養員的溝通，規范農場(chǎng)飼料、藥品的領(lǐng)用登記情況，每天記錄實(shí)際飼料使用數量，為正確、合理計算禽畜飼料成本提供基礎。
2、加強與養殖組負責人鐘小強的學(xué)習、了解，禁止了外來(lái)人員去餐廳拉潲水使用的情況，跟餐廳、員工飯堂溝通，充分利用潲水喂養禽畜，減少了飼料的采購成本，有效節約 了飼養成本。
3、加強會(huì )計部與成本部的'溝通工作，不斷規范有機農場(chǎng)養殖成本和收入的入賬核算工作，為科學(xué)、合理計算成本費用提供依據。
六、在業(yè)務(wù)技能方面，突出培訓重點(diǎn)，不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力。
1、認真傳達公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)、價(jià)格變化等新文件的規定和操作，及時(shí)反饋實(shí)際工作中出現的問(wèn)題，掌握活動(dòng)的重點(diǎn)和注意事項，如冰川水谷40元代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動(dòng)等。
2、認真、耐心做好員工業(yè)務(wù)培訓，從過(guò)去簡(jiǎn)單講述工作流程到現在重點(diǎn)培訓工作方法、技巧，每月制定工作重點(diǎn)和培訓計劃，如開(kāi)發(fā)票、現場(chǎng)監督等。每周組織一次各分部代理領(lǐng)班學(xué)習、總結、分享工作經(jīng)驗，對工作的出現的問(wèn)題及時(shí)解決，對員工提出的建議及時(shí)回復，不斷提高員工獨立上崗和應變處事能力。
3、不定期組織審計、成本去營(yíng)業(yè)部門(mén)現場(chǎng)（酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場(chǎng)）學(xué)習收銀操作流程，匯報總結學(xué)習心得，針對發(fā)現的問(wèn)題總結分析，提出完善方案，提高綜合業(yè)務(wù)能力。
4、聯(lián)系銀行工作人員加強對信用卡知識和紙幣辨別能力的培訓工作，11月組織了各崗位收銀員聽(tīng)取了銀行專(zhuān)業(yè)人員的講解工作，在學(xué)習中互相交流，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能。
5、實(shí)行崗位輪換制度，培養獨立上崗能力。特別是審計本和售票處，對積極好學(xué)、業(yè)務(wù)能力較強的分部骨干部調整工作崗位和內容，調動(dòng)員工積極性和工作熱情。
七、在對外服務(wù)理念方面，強化開(kāi)口服務(wù)，不斷加強員工企業(yè)主人翁意識。
1、加強售票處票務(wù)推銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性，耐心向客人解答。特別是在節假日期間，無(wú)論是客人的合理要求還是無(wú)理取鬧，在堅持原則的前提下耐心地聆聽(tīng)客人的心聲，理解客人的訴求，講解公司的規定，多用“您好、對不起、您的建議我們會(huì )向公司反饋”等溫馨話(huà)語(yǔ)，使客人看到我們盡心為他們服務(wù)，內心逐漸平靜并理解我們的工作。
2、提高員工開(kāi)口服務(wù)意識，以“讓每位光顧我們的客人都滿(mǎn)意的離開(kāi)，讓每位離開(kāi)的客人都說(shuō)我們的好話(huà)”為服務(wù)宗旨，從日常的儀容儀表、著(zhù)裝要求做起，學(xué)習公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、掌握推銷(xiāo)重點(diǎn)，如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美食匯等，不斷提高服務(wù)技能。
3、加強總倉收貨、送貨服務(wù)工作。特別是在節假日期間，對緊急物資開(kāi)通綠色通道，送貨上門(mén)，保證營(yíng)業(yè)部門(mén)的正常運作。把供應商當成是我們尊貴的客人，不刁難、服務(wù)熱情。
4、成控、會(huì )計辦公室人員加強外部服務(wù)工作，在工資核算、單據查詢(xún)、匯款結賬等加強與各部門(mén)溝通協(xié)同工作，為外部門(mén)提供又快、又準的數據支持。
八、在團隊建設方面，培養骨干力量，以點(diǎn)帶面不斷提升部門(mén)凝聚力。
1、年初建立了財務(wù)部微信群，大家在微信群中及時(shí)傳達公司文件要求，主動(dòng)分享工作經(jīng)驗、勵志故事，使大家在相互學(xué)習中得到了進(jìn)步，在交流中加深了友誼。
2、組織員工每天提前5分鐘上開(kāi)早會(huì )。由年初只有主管、經(jīng)理、總監開(kāi)早會(huì )到年中由經(jīng)理組織全體員工開(kāi)早會(huì )，最后到年末由分部代理領(lǐng)班輪流主持早會(huì )的形式不斷優(yōu)化，大家的精神面貌有了很大的提高，骨干力量的自信心和綜合能力也有了較大提升，通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式有效地促進(jìn)了全體人員的士氣、紀律性和工作熱情。
3、學(xué)習人資部早會(huì )流程，取長(cháng)補短。從12月份起每周二、五財務(wù)部與人資部合班開(kāi)早會(huì )，代理領(lǐng)班通過(guò)學(xué)習、對比找到差距，認識不足，不斷總結。目前在分享勵志故事，提高員工參與性、互動(dòng)性方面有了較大提升。
4、不定期組織部門(mén)團隊活動(dòng)。以代理領(lǐng)班為隊長(cháng)，設立活動(dòng)主題，提升員工參與活動(dòng)的積極性，如年中的聚餐唱K，“雙11”的羊角山爬山競賽以及農莊燒烤活動(dòng)等，在活動(dòng)中穿插游戲娛樂(lè )項目，既搞活了現場(chǎng)氣氛，又培養了員工的集體歸屬感。
5、全力支援一線(xiàn)，積極參與公司活動(dòng)。在節假日（如五一、十一黃金周）和其他大型活動(dòng)（如學(xué)生團、親子團）期間全力支援營(yíng)業(yè)部門(mén)。積極參加公司舉辦的文體活動(dòng)，如春晚節目、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開(kāi)墾等活動(dòng)，大家團結協(xié)作，共同努力，獲得到了其他部門(mén)的好評。
6、完善績(jì)效考評方法，由過(guò)去部門(mén)經(jīng)理直接考評更改為員工自評到分部責任人復評，再到部門(mén)經(jīng)理綜合考評，最后財務(wù)總監審核的方式，目的在于不斷優(yōu)化考評方法，體現考評的公平、公正原則，以進(jìn)一步達到優(yōu)勝劣汰的績(jì)效考評出發(fā)點(diǎn)。
過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但是也清醒地認識到還有很多工作沒(méi)做、沒(méi)做好，離公司和部門(mén)的要求還有很大的距離。主要表現如下：
1、審計數據報表、市場(chǎng)業(yè)績(jì)提成核算、餐廳菜譜等系統化操作未能積極主動(dòng)跟進(jìn)。下一部將積極跟催信息部，以進(jìn)一步解放員工的勞動(dòng)強度，提高工作效率。
2、成本報表數據不夠準確，對異常數據缺乏深入了解。下一部將改進(jìn)報表格式和盤(pán)點(diǎn)方法，加強與部門(mén)溝通。
3、采購單價(jià)市場(chǎng)調查次數少，未能積極開(kāi)拓新的供應商渠道，造成采購價(jià)格的被動(dòng)性。下一部將安排倉庫和成本部對公司常用物資每周進(jìn)行一次有針對性的市場(chǎng)調查，同時(shí)不斷拓寬進(jìn)貨渠道。
4、收銀員票務(wù)推銷(xiāo)上技巧不足，難以突出重點(diǎn)。下一部將加強與市場(chǎng)策劃部的溝通，提前學(xué)習和掌握公司活動(dòng)方案的推銷(xiāo)重點(diǎn)。
5、員工工作紀律性不強、工作熱情不高、團隊建設未能達到預期目標。下一部將學(xué)習人事部績(jì)效考評方法，結合部門(mén)實(shí)際情況制定每月工作進(jìn)度表，不斷完善績(jì)效考核制度。
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