銷(xiāo)售年度工作總結(精選16篇)
當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績(jì),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗教訓,提高認識,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做工作總結。下面是小編整理的銷(xiāo)售年度工作總結,歡迎大家分享。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇1
經(jīng)過(guò)全體同仁的努力工作,今年我們在銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售數量、技術(shù)創(chuàng )新等方面取得了可喜的成績(jì),但是在質(zhì)量指標方面還有待提高,這將是我們下一年度工作的重點(diǎn)。下面,我就全年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結匯報:
。ㄒ唬╀N(xiāo)售業(yè)績(jì)上新臺階。
銷(xiāo)售總體情況與去年同期相比有大幅增長(cháng),銷(xiāo)售管理流程規范化水平得到提高,產(chǎn)品也逐步由超小、超薄向著(zhù)新型數字化方向邁進(jìn)。要做好銷(xiāo)售工作,必須以了解市場(chǎng)需求為前提,同時(shí)能根據市場(chǎng)變化及時(shí)采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深,發(fā)揮的“葉”愈茂,收獲的“果”愈豐。為了做好銷(xiāo)售工作,我們在市場(chǎng)調研等方面進(jìn)行了艱苦卓越的工作,從而實(shí)現了準確掌握市場(chǎng)需求。
。ǘ┘夹g(shù)工作實(shí)現新突破。
我們的小型化新品比重提高、結構設計更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費者的審美要求。同時(shí)積極爭取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持,使得我們在技術(shù)創(chuàng )新方面如虎添翼,技術(shù)得到快速進(jìn)步。今后我們將繼續根據市場(chǎng)變化加強技術(shù)創(chuàng )新,通過(guò)技術(shù)進(jìn)步來(lái)降低成本,提高效益,走“技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)”的發(fā)展道路。
。ㄈ┎少徆芾砀油晟。
通過(guò)細化采購計劃,控制采購價(jià)格,加大新材料的運用和新供應商的開(kāi)發(fā),多渠道多途徑降低成本。同時(shí)繼續加強每月的庫存分析,擬定材料預警流程,完善庫存控制。我們在采購管理方面更加規范,管理程序更加完善,在降低成本方面發(fā)揮了重要作用。
。ㄋ模┻\用pmc加強生產(chǎn)計劃管理。
我們運用pmc系統對產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理,防止因缺料造成閑置窩工現象,提高了生產(chǎn)效率,降低了物料損耗和工模夾具制作成本。開(kāi)展了多種多樣的`質(zhì)量管理活動(dòng),杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生。實(shí)施固投計劃,改善作業(yè)條件。
。ㄎ澹┵|(zhì)量管理體系不斷完善。
質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng )新不斷完善,制定實(shí)施了質(zhì)量管理獎懲制度。在管理方面不斷創(chuàng )新,如客戶(hù)服務(wù)方面,堅持以顧客為核心,采取多種形式加強與客戶(hù)之間的交流溝通,了解現實(shí)和潛在的市場(chǎng)需求,滿(mǎn)足并力爭超越客戶(hù)期望來(lái)促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。并加強了對原材料質(zhì)量的監督管理。
。┴攧(wù)管理進(jìn)一步規范。
在財務(wù)管理方面做了以下幾點(diǎn)工作:
第一,制定好預算,做好決算。
第二,深化財務(wù)分析,為公司決策提供財務(wù)信息參考。
第三,確保帳實(shí)相符,保障資產(chǎn)安全。
第四,加強外協(xié)工作,爭取各項優(yōu)惠,合理安排資金,降低運營(yíng)成本。
。ㄆ撸┤肆Y源管理機制更加健全。
一方面加強了對新員工的培訓工作,使新員工能更快的熟悉工作;
另一方面今年一月份開(kāi)始實(shí)行新的薪酬方案,對穩定員工、提高員工積極性起到了積極作用。
同時(shí)對員工食堂、宿舍進(jìn)行改進(jìn)和粉刷并安裝空調,提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度,營(yíng)造了拴心留人環(huán)境。
當然我們目前還存在著(zhù)一些不足和問(wèn)題:首先是總工程師和資深設計師的招聘困難,導致研發(fā)能力薄弱,設計創(chuàng )新成了公司當前發(fā)展最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)跟不上市場(chǎng)節奏,部分技術(shù)問(wèn)題難以有效解決。再次是市場(chǎng)結構趨于惡化:一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減,二是數字產(chǎn)品嚴重萎縮,公司所面臨的銷(xiāo)售力量不足、貼片能力欠缺、生產(chǎn)自動(dòng)化程度低,這些仍舊是不容忽視的大問(wèn)題。我們的很多管理工作還需要加強,還需要同仁們的努力奮斗。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
大家好!
過(guò)去的每一年我都會(huì )為我的人生規劃和人生經(jīng)歷寫(xiě)一份年終總結,對于企業(yè)文化和企業(yè)的看法也是成千上萬(wàn),但唯有心而力不龔,借助這次寫(xiě)年終總結的機會(huì )我就在這里少年輕狂一次,大膽的說(shuō)出自己的一寫(xiě)意見(jiàn)和建議。
緊張繁忙的一年已經(jīng)過(guò)去,我們面臨接下來(lái)的工作開(kāi)展很多人往往感到很盲目找不著(zhù)北。
而一切的工作又回到了前年的年末工作流程點(diǎn)。一切流程都從未有大改變,而最多的改變是我們如何去提升自己的能力。
沉思回顧,在喜洋洋特超市這個(gè)大家庭里使我人生得到了更多的去實(shí)踐更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗。
當然同時(shí)也發(fā)現了自身的種種不足。欠缺耐心,欠缺沉淀,欠缺交流,欠缺文憑,但我相信我會(huì )被企業(yè)所改變,我也會(huì )為企業(yè)改變。
成長(cháng)在喜洋洋超市這個(gè)大家庭,我不是來(lái)混工資的,是想在獲得微薄的利潤的同時(shí)更想獲得更多的經(jīng)驗,因為我相信只要擁有了經(jīng)驗也就等于擁有了金錢(qián)。把超市企業(yè)當作我飯碗,為超市今年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
20xx年11月4好加入超市成為的時(shí)候,一切對我來(lái)說(shuō)都是一次人生的從新開(kāi)始,雖然以前做過(guò)這行業(yè)但由于時(shí)間讓我變得被企業(yè)文化所淘汰。一切變得陌生起來(lái),許多東西都要老員工來(lái)教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。
他們做什么我都仔細的看,私下自己獨自的去思考背誦那些企業(yè)條例更深入的了解了每個(gè)崗位知識,認真的學(xué),每天一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記,到今天為止整整四個(gè)月了,但是很多學(xué)到的東西在我腦海不斷的反思自己提醒自己,這四個(gè)月里我仿佛完全被轉型了,在企業(yè)我得到更多了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。
在20xx年12月28日的時(shí)候,公司給了我第一次機會(huì ),將我從一名普通防損提升為一名資深員工,對我來(lái)說(shuō)這是一種激勵,也是一種鞭策,他時(shí)刻提醒著(zhù)我,要時(shí)刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節處見(jiàn)真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解和分析工作流程和職業(yè)特性,在遇到顧客挑出我們的瑕疵的情況發(fā)生時(shí),第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,提升門(mén)店的標準和工作中的不足,從而改善。我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它做好。
對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在喜洋洋超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
在日常的工作中,態(tài)度端正,對工作認真負責,積極主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對顧客熱情,積極完成領(lǐng)導安排的'各項工作,與同事們處理好關(guān)系,團結協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù)。
在20xx年1月1日,公司給了我二次機會(huì ),將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,工作重點(diǎn)發(fā)生了轉變,加強商品管理與人員現場(chǎng)管理,實(shí)現業(yè)績(jì)的提升變成了各項工作的中心。
俗話(huà)說(shuō)的好“機會(huì )是留給有準備的人得”,為了盡快進(jìn)入角色,抓住機會(huì ),一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā),虛心的向課長(cháng)請教。
一方面加強人員管理的學(xué)習,抓住工作重點(diǎn),合理有效的安排人力。
在日常的工作中,靜下心來(lái),一切從頭干起,衛生,陳列,倉庫,從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格要求自己和要求員工,在此基礎之上,給課員更多的思想溝通與技能培訓,能夠改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結4個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但通過(guò)冷靜的反思,本身還是有諸多的不足。
如:整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位,銷(xiāo)售毛利無(wú)法正常的提升。
面今年的機遇和挑戰,我本著(zhù)務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的原則,更好的負起自身的責任,加強學(xué)習,勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,喜洋洋的發(fā)展奉獻自身全部的激情和能量全面釋放。
發(fā)展戰略新的一年,我們又打開(kāi)了新的本書(shū)。我們要開(kāi)拓制度發(fā)揚“團結,敬業(yè),求實(shí)”的企業(yè)精神,重抓門(mén)店擴張,拓展采購渠道,培養務(wù)實(shí)團隊,齊心協(xié)力,奮勇拼搏,促使企業(yè)較快的發(fā)展,各項工作基本完成了年初既定的目標。
受金融危機影響,經(jīng)濟增長(cháng)緩慢,隨著(zhù)國家出臺一系列抓貪節約的需政策做生意的趨勢影響很大,由于現金沙超市較多人流量有限因此趨勢不是很樂(lè )觀(guān)。
從2月銷(xiāo)售形勢來(lái)看我們門(mén)店受到的影響最大客單數下滑了12%,消費者信心指數止跌,其中:社會(huì )消費品零售總額的下滑同去年相比下滑速達到16%。
第一季度銷(xiāo)售疲軟,20xx年促銷(xiāo)力度同比下滑,零售毛利有所下降。品牌超市紛紛搶占二、三級市場(chǎng),經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土,從20xx年12月年末后來(lái)勢兇猛。
品牌超市在一、二級市場(chǎng)優(yōu)勢突出、穩固,地方性龍頭超市在二、三級市場(chǎng)具有區域競爭優(yōu)勢。
20xx年金沙紅巖橋二店預估商品銷(xiāo)售總額為1440萬(wàn)元,同比增長(cháng)13.21%,扣稅毛利率4%,預估綜合毛利達到1500萬(wàn)元左右,綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了100萬(wàn)元左右。
針對門(mén)店人員松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況,今年3月份通過(guò)全面梳理,重新核定了門(mén)店崗位編制,克服困難。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)較差我進(jìn)行研究,現在已經(jīng)開(kāi)始采取措施進(jìn)行整改。以最大限度地實(shí)現了減虧的目標;準備對門(mén)店實(shí)施賣(mài)場(chǎng)布局調整,增加蔬菜晚市經(jīng)營(yíng)。
加強早晚市生鮮促銷(xiāo),有效地提高生鮮聚客功能,一定要把經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)全面提升。
分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?偛肯蚬⿷桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣(dòng)要貨,非備庫商品門(mén)店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫存對比、自動(dòng)生成分門(mén)店訂貨單,新要貨流程,提高要貨的準確性,減輕了原來(lái)采購訂貨的工作量,降低了成本。
通過(guò)調整必備商品選擇方法,加強對門(mén)店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤,促進(jìn)必備商品銷(xiāo)售占比的穩步提高。
開(kāi)展有益活動(dòng),增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進(jìn),激勵員工,過(guò)去的一年雖然取得幾個(gè)方面工作的提高,但也存在十分緊迫和嚴重的問(wèn)題與不足,值得我們需要認真反思、總結、改進(jìn)。
門(mén)店運營(yíng)基礎差,公司經(jīng)營(yíng)核心競爭力較弱。門(mén)店缺乏責任性,基礎工作執行力差。沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫存天數的修正,導致周日無(wú)要貨、過(guò)季商品、滯銷(xiāo)商品繼續要貨、要貨量為1只1包的商品補貨,過(guò)量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。
把退貨當“垃圾”不愛(ài)護商品的思想傾向嚴重。值得我們思考!
陳列亂:有庫存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢、季節變化排面不調整,已經(jīng)成了門(mén)店的通病。
在思想上:面對銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去,虧損嚴重的實(shí)際情況,缺乏危機感和職業(yè)素養。
采購引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠(chǎng)址的,散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、時(shí)有發(fā)生。
門(mén)店內部對商品保質(zhì)期管理缺乏責任落實(shí),日常跟蹤檢查不力。
活動(dòng)促銷(xiāo)單品選擇固化,特色不足、門(mén)店氛圍營(yíng)造不夠,缺少轟動(dòng)性和引爆性的效果。促銷(xiāo)次數多,品種雜,效果差。耗費了采購、市場(chǎng)部、門(mén)店大量精力。
商品缺乏精簡(jiǎn),貨架動(dòng)銷(xiāo)率低。引進(jìn)數量多淘汰少,部分商品門(mén)店無(wú)法出樣。員工作量造成空前的壓力,也對供應商造成了很大壓力。
課長(cháng)人才梯隊出現斷層,需求處于瓶頸狀態(tài);門(mén)店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問(wèn)題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
由于我們對銷(xiāo)售分析估計不足,我們走得十分艱辛。
我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì )帶領(lǐng)超市員工為來(lái)年的目標而持之以恒的工作。
借新的一年來(lái)臨之機會(huì ),我謹代表超市全體員工祝愿超市生意紅紅火火,每位金輦人身心健康。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇3
xx年上半年,我公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,在各個(gè)職能部門(mén)的支持下,解放思想,與時(shí)俱進(jìn),不斷調整戰略目標,改善運行質(zhì)態(tài),圍繞“全面提升經(jīng)營(yíng)、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強勢打造執行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程”的工作思路,進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路和工作舉措,積極開(kāi)展工作,并取得了一定的成績(jì),F將xx年上半年工作總結如下:
一、做好個(gè)人工作計劃,加強經(jīng)營(yíng)工作力度。
經(jīng)營(yíng)是龍頭,只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識的進(jìn)一步加強,千方百計地多承接施工任務(wù),加之有效的管理,企業(yè)才能有效益。半年來(lái),我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度,取得了一定的成效。一是分析經(jīng)營(yíng)形勢,層層分解公司下達的經(jīng)營(yíng)指標;二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn),搶占市場(chǎng)先機。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò ),在項目的前期籌劃階段就與建設方取得聯(lián)系,密切注意著(zhù)工程發(fā)展動(dòng)向,力爭在前期就取得主動(dòng),在20xx年,除了已經(jīng)中標工程項目外,我們先后跟蹤了xxxxxx等諸多項目,為下半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎;三是轉變觀(guān)念,加強與xxxxx項目報價(jià)的合作。在短短的半年中,協(xié)作投標了總額數十億的.工程項目。四是引進(jìn)經(jīng)驗豐富的預算人員,壯大了經(jīng)營(yíng)隊伍。經(jīng)過(guò)半年的工作,現在已經(jīng)完全融入我公司,充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理部力量。
上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參加投標項目項,中標項,中標總造價(jià)萬(wàn)元,建筑面積平方米,有效跟蹤項目項。
全公司上半年經(jīng)營(yíng)狀況是:截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值3.6864億元,占全年目標(6億元)的61.44%,同比增長(cháng)191%。除內蒙古外,僅完成16864萬(wàn)元,比去年同期增長(cháng)33%。其中土建32659.68萬(wàn)元、市政2937.25萬(wàn)元,鋼結構658萬(wàn)元,裝飾609.65萬(wàn);分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況,除內蒙古分公司外,完成情況良好的是高港項目部和西安分公司。
二、完善工程管理體系,提高施工能力
施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一,20xx年上半年我們根據公司工作報告要求,重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅持創(chuàng )優(yōu)走品牌戰略之路。部分部室在基礎資料十分匱乏的情況下,緊緊咬定主要考核指標開(kāi)展工作,符合條件的泰州梅蘭東路已申報市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結構已申報四項,有兩項式法已通過(guò)省級專(zhuān)家組的鑒定,目前正委托有權單位進(jìn)行“查新”,QC活動(dòng)成果已經(jīng)發(fā)布。
2、豐富內容加大基礎管理深度。上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求,進(jìn)一步加強現場(chǎng)管理力度。我們強化了網(wǎng)絡(luò )申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設、重點(diǎn)項目巡查;另外,安全方面,采取了網(wǎng)上監控管理,對腳手架搭設質(zhì)量進(jìn)行了驗收,召開(kāi)了安全知識競賽和演講比賽。工程管理方面,拉開(kāi)了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營(yíng)項目及中鐵寶橋試點(diǎn)項目進(jìn)行現場(chǎng)輔導,并制訂了成本核算辦法,正在指導并參與內蒙古分公司的核算。
經(jīng)過(guò)大家的努力,QC活動(dòng)中,我公司榮獲市一等獎兩項,二等獎一項,三等獎三項,省級優(yōu)秀獎兩項。獲省文明工地兩項,市文明工地四項。貫標工作內審結束,順利完成安全許可證復檢。
三、內抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求,今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責清晰、權責明確是管理工作的基本準則,我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責、有效地對員工進(jìn)行目標管理,向細節管理要效益,在人力資源部的組織下,各部室對所有員工的日常工作和崗位職責進(jìn)行分析,形成了一整套我公司工作現狀的工作清單。其次實(shí)行了工作計劃管理。填寫(xiě)工作計劃能夠讓我們自覺(jué)地對工作進(jìn)行整體的統籌安排,經(jīng)常對工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),能夠把我們的工作“化無(wú)形為有形”,不但在無(wú)形中提高工作效率,還能增加工作的透明度,成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開(kāi)始實(shí)施計劃填報以來(lái),已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫(xiě)制度,各部室基本養成了計劃習慣。第三是嘗試與薪酬掛鉤的績(jì)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論,各部室確定了各項考核指標。通過(guò)五月份的第一次考核,一方面督促了各部室自主開(kāi)展工作,也查找到公司管理中的不少漏洞。第四,完善各項工作流程,繼續推進(jìn)工作的表格化和流程化。第五、完成了新舊會(huì )計準則轉換,全面實(shí)施NC財務(wù)管理。網(wǎng)銀和財務(wù)NC的同步管理,初步構建集團資金管理平臺。第六、人力資源工作面持續拓寬。上半年不僅引進(jìn)一級建筑師8人,二級建筑師2人,已申報國家級高工2人,還舉辦了兩次執行力培訓,組織了績(jì)效考核,調整了薪酬結構。
另外,在原有的網(wǎng)絡(luò )運行基礎上加以改進(jìn),根據NC軟件運行的要求,將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng),大大提高了網(wǎng)絡(luò )運行速度,且有效保證了外部地區對公司NC服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)成功率;并對機房作了合理的改造,新增加了不間斷電源,避免了網(wǎng)絡(luò )數據丟失的風(fēng)險。企業(yè)文化方面加大了對工程現場(chǎng)企業(yè)文化部分的監督檢查力度,時(shí)時(shí)跟蹤,月月檢查,現已基本形成施工現場(chǎng)布置的固定模式;對公司機關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)項考核,與績(jì)效工資掛鉤,改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。
在接下來(lái)的工作中,我們會(huì )做好下半年工作計劃,爭取將各項工作做得更好。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇4
一、20XX年工作回顧
20XX年的工作,總括起來(lái)講是:有點(diǎn)成績(jì),有些問(wèn)題,有點(diǎn)進(jìn)步,有些落伍。
有點(diǎn)成績(jì):20XX年,華東區全年客戶(hù)發(fā)貨總量x噸,比去年同期同比增長(cháng)x%;20XX年,有發(fā)貨客戶(hù)x戶(hù),比去年同期同比增長(cháng)x%;20XX年,客戶(hù)月平均發(fā)貨量x噸,比去年同期同比增長(cháng)x%。有些問(wèn)題:在去年的工作中,發(fā)生了一些令我遺憾的問(wèn)題,總結出來(lái),吸取經(jīng)驗教訓,爭取改正,以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步。
1、沒(méi)有認真執行年初制定的計劃。由于20XX年初,突然發(fā)生了某自來(lái)水公司和某污水廠(chǎng)在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問(wèn)題,客戶(hù)危機處理成為首要工作,只得放下原來(lái)的工作計劃?偨Y經(jīng)驗:在制定工作計劃的時(shí)候缺乏彈性,沒(méi)有把突發(fā)意外事情考慮在內,使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無(wú)法調整,只能全盤(pán)放棄。
2、時(shí)間分配上不科學(xué)。去年在制定計劃時(shí),太突出開(kāi)發(fā)新客戶(hù),忽視了老客戶(hù),在制定計劃時(shí),分配給新客戶(hù)的時(shí)間過(guò)多,老客戶(hù)的時(shí)間相對少些,致使個(gè)別老客戶(hù)一年都沒(méi)有時(shí)間去拜訪(fǎng)一次?偨Y經(jīng)驗:新老客戶(hù)兼顧,科學(xué)分配時(shí)間。
有點(diǎn)進(jìn)步:20XX年,在公司領(lǐng)導的諄諄教導下,我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步。特別是在兩下江浙、三下?诳蛻(hù)危機處理的過(guò)程中,公司領(lǐng)導在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導和精神鼓勵,使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書(shū)本上學(xué)不到的,這種知識是坐在辦公室里學(xué)不到的,這種知識沒(méi)有悉心的教導是學(xué)不到的。有些落伍:這種落伍主要是意識上的落伍,由于我開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作起,都是采取傳統的銷(xiāo)售方式,使得我在學(xué)習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢方面,對網(wǎng)絡(luò )信息的反應能力太差,首先意識上不夠重視?偨Y經(jīng)驗:意識決定行為,行為豐富意識,相輔相成,與時(shí)俱進(jìn)。
二、20XX年工作計劃安排
20XX年的工作計劃安排,總括起來(lái)講:穩定南方,發(fā)展北方;先南后北,重點(diǎn)北方;重點(diǎn)突出,全面發(fā)展。
穩定南方,發(fā)展北方:華東南地區經(jīng)濟經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展,市場(chǎng)已經(jīng)全面成熟,資本積累已經(jīng)基本完成,產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,產(chǎn)業(yè)升級成為必然趨勢,隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)升級的深入,重污染企業(yè)將加速外遷,而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場(chǎng)已基本飽滿(mǎn),總量上基本不會(huì )再有增加的空間,根據市場(chǎng)升級的速度不同,南方聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將不同程度萎縮,北部和中部地區的聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將必然擴大。所以,在穩定南方市場(chǎng)的前提下,我準備把精力往北方轉移。
先南后北,重點(diǎn)北方:先對福建浙江老客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),對去年的合作表示感謝,詢(xún)問(wèn)他們銷(xiāo)售中有什么困難和難題,是否有需要我幫助解決的?客戶(hù)公司是否有銷(xiāo)售人員是否需要我來(lái)做個(gè)免費培訓?拜訪(fǎng)完老客戶(hù)后,就將工作的重點(diǎn)轉移到北方。
重點(diǎn)突出,全面發(fā)展:20XX年的潛在客戶(hù)是今年年初工作的重點(diǎn),爭取將幾個(gè)用量大的客戶(hù)爭取過(guò)來(lái),已經(jīng)爭取過(guò)來(lái)開(kāi)始使用的爭取盡快穩定下來(lái),預計這將耗費兩個(gè)月左右的時(shí)間。在完成以上工作以后,對未來(lái)有潛力的.區域有計劃、有步驟、科學(xué)合理的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),爭取在提前介入,占據主動(dòng)。
三、團結互助,友愛(ài)互信的xx
一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸,一個(gè)人只有當他把自己和團隊事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。我的工作是銷(xiāo)售科團結努力的成績(jì),也是生產(chǎn)、供應、財務(wù)等各部門(mén)領(lǐng)導同事齊心合力的結果。我的工作離不開(kāi)公司領(lǐng)導的運籌帷幄、英明指導,更離不開(kāi)xx公司團結互助、友愛(ài)互信的企業(yè)文化的良好氛圍。
20XX年已經(jīng)結束,20XX年已經(jīng)到來(lái),無(wú)論是成績(jì)還是失誤,過(guò)去的就讓它過(guò)去,新的一頁(yè)應經(jīng)翻開(kāi)。讓我們在xx這艘航母平臺上,在公司領(lǐng)導的英明掌舵下,楊帆起航,向著(zhù)新的目標勝利的前進(jìn)!
銷(xiāo)售年度工作總結 篇5
到蘇寧后,每天我們與蘇寧老員工們一起,參加其晨會(huì )。晨會(huì )一般是探討昨天工作存在問(wèn)題、匯報昨天的銷(xiāo)售情況以及當天工作展望,有時(shí)也下達上級通知等。我是被分到空調部門(mén)。當天一開(kāi)始我由帶教人引導檢查空調區各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況,在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區情況。隨后學(xué)習主推機型的一些商品知識,以及逐步熟悉一些促銷(xiāo)員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習pos開(kāi)單。pos單是顧客確定購買(mǎi)商品后,給顧客的有效憑證,里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。pos開(kāi)單并不難,不過(guò)要學(xué)好也不容易,因為很多細節需要注意,一點(diǎn)小地方出錯都會(huì )引起顧客投訴。接下來(lái)我在空調區各品牌展位穿插走動(dòng),認識其促銷(xiāo)人員,以及學(xué)習商品知識,當天主要學(xué)習惠而浦、約克等幾個(gè)合資品牌。
接著(zhù)學(xué)習了sap系統。在認識整體的sap系統的基礎上,我們主要學(xué)習了客服系統與商品庫存系統,以及學(xué)習如何查詢(xún)商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀(guān)摩一些促銷(xiāo)員的推銷(xiāo)過(guò)程,從中學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧,也自己嘗試著(zhù)為客人介紹商品,不過(guò)有時(shí)因為不熟悉商品知識也難免有點(diǎn)尷尬。
在上班期間,店里會(huì )舉辦大型團購會(huì )。我和同學(xué)在銷(xiāo)售員賈銀龍帶領(lǐng)下,參加市場(chǎng)調查工作,調查地點(diǎn)是山西路店。調查過(guò)程中我們在完成督導交給我們的任務(wù)的基礎上,對山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底;氐劫u(mài)場(chǎng),進(jìn)行價(jià)格變動(dòng),盡量使顧客買(mǎi)到最便宜的商品。遇到一些外國顧客,我們主動(dòng)上去為其介紹商品,盡管口語(yǔ)不算流利,商品知識了解得也不多,但我們的工作態(tài)度還是贏(yíng)得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下,鞏固了sap系統的學(xué)習?臻e時(shí)間我們到前臺學(xué)習,主要是為顧客換會(huì )員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實(shí)習,讓我對蘇寧有了一個(gè)初步的認識。在此之前,我只知道蘇寧是把家電連鎖開(kāi)遍全國的國內大型企業(yè);而現在,我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實(shí)習的門(mén)店來(lái)說(shuō),我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規范。這個(gè)是在市場(chǎng)調查后,與國美對比得出來(lái)的結論。相對于國美而言,蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,各類(lèi)標簽均用機器打印,標價(jià)統一,各展位擺放合理規范,給人大氣的感覺(jué)。
二、企業(yè)管理系統先進(jìn)。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統,實(shí)現全國統一管理,便于控制于監督;四大終端交接迅速,工作效率較高;各級工作人員設置不同權限,便于保密。而現在企業(yè)普遍用的erp系統是各系統分開(kāi)操作,操作起來(lái)比較麻煩。
三、vi系統較完善。從這幾天的觀(guān)察看,蘇寧的vi系統確實(shí)比較完善,大到門(mén)店外觀(guān)設計,小到工作人員的衣著(zhù)、工作證等等,無(wú)不統一規范,給人以整齊劃一的美感。
在這實(shí)習的日子里,我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員,在專(zhuān)業(yè)上的收獲是巨大的。在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習完全和實(shí)際工作結合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它,這是我對現在工作的最大的體會(huì )。
實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專(zhuān)業(yè)知識上兩大方面。
首先,專(zhuān)業(yè)技能上,我對施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應用鍛煉,可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現在內業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認為學(xué)習過(guò)使用方法,明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項目處理過(guò)程中,我發(fā)現軟件的`使用說(shuō)明和我們內網(wǎng)上的作業(yè)指導書(shū)一樣,貌似可以解決所有問(wèn)題,其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專(zhuān)業(yè)技能上的成長(cháng)不僅體現在對資料軟件的使用,也在知識的增長(cháng)上。往往,往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應付的,這時(shí)我就需要去查找一些參考資料,有時(shí)還要請教一下他人。這樣一來(lái),對我專(zhuān)業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮,不會(huì )主動(dòng)去學(xué)習日常工作外的知識點(diǎn),有這些工作任務(wù),我在完成任務(wù)的同時(shí)對自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。在現場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識。在內業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)單的重復電腦操作,其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴謹規范和專(zhuān)業(yè)知識的應用,在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐,不斷積累,是我的最大收獲。
除了專(zhuān)業(yè)技能,我們在工作中還需要做一個(gè)有心人,不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì )對我以后的工作都會(huì )有幫助,能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實(shí)的時(shí)光總是短暫,這段時(shí)光是我迎接未來(lái)的最大動(dòng)力。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好,所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導們、師傅們,所以我更要努力工作。在這不長(cháng)不短的時(shí)間里,我不僅學(xué)到了作業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識,而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度,這些都讓我受益匪淺,在今后的工作和學(xué)習中這些都會(huì )引導我做好工作,少走彎路,今后我會(huì )更加嚴格要求自己,不斷學(xué)習和積累,挖掘自己的潛能,一定可以邁出成功的第一步!
實(shí)習的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好,所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩,所以我更要努力工作;我喜歡同事,所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我,讓未來(lái)證明我的優(yōu)秀。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇6
時(shí)光飛逝轉眼又到了年底,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作,但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護,在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流,在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改進(jìn),通過(guò)今年的工作特別是店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái),更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合,店員在店里就代表著(zhù)公司形象,而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力下為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
現將今年的工作總結作如下匯報:
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1、根據公司領(lǐng)導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售;
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部;
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的`最新的優(yōu)惠信息;
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感;
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝;
3、配合手勢向顧客推薦;
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征;
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售;
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇7
20xx年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進(jìn)了xx,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了,對于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個(gè)月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結:
一、工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后,在公司內部接受到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓,在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了,根據代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是廣州,出差的主要任務(wù)有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì ),后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
初到廣州,我的心情期待而忐忑。我到達時(shí),代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于20xx年11月30開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人,會(huì )上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式,下午由黃教授講解了人體排毒,在聽(tīng)了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊,為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì )議結束整理過(guò)后,取得了較理想的成績(jì),所有的品牌共簽單約200萬(wàn),由于碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的`都是老顧客,約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場(chǎng)服務(wù)
我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,服務(wù)了5個(gè)店家,3家日化店,2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè),以?xún)r(jià)格來(lái)區分,xx、xx彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性,幫助掌握xx、xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想,但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。貴州出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō),總體效益還是不錯的,又上了一個(gè)新的臺階。
三、工作感想
在xx這份工作,并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作,我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中,我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過(guò)去的這四個(gè)月里,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程,這4個(gè)月里,我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、xx的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過(guò)程中,學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費能力,從而為其選擇適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展,從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展,為以后我自己籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中,我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇8
我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售x奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的'工作總結和每周例會(huì ),不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇9
一年來(lái),GOA系統、國外銷(xiāo)售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績(jì)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開(kāi)發(fā)工作上,借助這些軟件,公司的營(yíng)運及管理效率得到了提升,為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有非常大的提升空間,需要大家共同努力去突破。
我們現在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題:
第一點(diǎn):
部門(mén)人力配置不足,分工無(wú)法細化。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘,是導致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市,導致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著(zhù)手拓展技術(shù)人員招聘這塊,也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙,挖掘身邊的合適資源。
第二點(diǎn):
部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候,主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺,工作效率比較低。對于這點(diǎn),接下來(lái)我們會(huì )借助績(jì)效考核等管理工具,讓那些能夠為公司創(chuàng )造價(jià)值,付諸自身努力的同事,無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn),就是溝通和合作也是創(chuàng )造效率必不可少的條件。
第三點(diǎn):
一些項目型系統開(kāi)發(fā)的延期,暴露出了我們缺乏項目管理方面的經(jīng)驗。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作,還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規范,F在我們已經(jīng)使用了Redmine對分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),不過(guò)還是無(wú)法滿(mǎn)足我們實(shí)際的一些需求,這一塊還需要作進(jìn)一步的'完善。
把以上提到的幾點(diǎn)改善了,相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。我們深刻理解項目部門(mén)對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以,團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價(jià)值不言而喻,要充分發(fā)揮出我們團隊的戰斗力,需要我們擰成一股繩,共同努力。有一點(diǎn)可以肯定,“世間自有公道,付出總有回報”,只要我們付出努力,無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì),物質(zhì)報酬,或是職務(wù)上都會(huì )得到提升。目前我們正在開(kāi)發(fā)的CRM系統,工作室管理軟件,游戲帳號管理系統,還有GOA1.0和其他一系列的維護工作,以及接下來(lái)要做的游戲麥網(wǎng)站的改版,我們都有信心做的更好。
我深信,只要我們能夠齊心協(xié)力,就可以發(fā)揮出超強的團隊戰斗力,就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇10
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習中,確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間,我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,也體驗到社會(huì )競爭的殘酷,而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
但在實(shí)習工作的同時(shí)也發(fā)現了一些小問(wèn)題,比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓,上報銷(xiāo)售清單,還有我們要很費勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的'。比如說(shuō)我們可以設計一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站,臨促在網(wǎng)站里注冊會(huì )員,到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓。然后有一個(gè)全方位的維護,顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格,只要一搜索,很快就能出來(lái),并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新,這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法,所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過(guò)程中,不斷研究,不斷完善。
實(shí)習,是大學(xué)生活的結束,也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間,我深深感到了自己的不足,專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中,我會(huì )更加努力,取長(cháng)補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,都會(huì )努力上進(jìn),都會(huì )做一個(gè)對自己,對工作負責任的人!
銷(xiāo)售年度工作總結 篇11
時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。
一、銷(xiāo)售部工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數2,440萬(wàn)米,折合米數3,265萬(wàn)米,達成率90.7%;
銷(xiāo)售金額XX,達成率X%。
2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額X萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米,折合米數556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的X%。
4、20XX年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額x%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,例如X布種,能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導的XX確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米,折合米數393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
2、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
5、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導下達的.新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、回首20XX年,部門(mén)工作依然存在不足,現做如下分析
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90.7%,未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20XX年XX月X日全年回款率只達84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
四、明年目標
轉眼間,在XX工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助;仡20XX年是有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿XX更加蓬勃發(fā)展,XX人的生活更加美好幸福!
銷(xiāo)售年度工作總結 篇12
本著(zhù)精準、細化、解決市場(chǎng)問(wèn)題的原則,陜西格力公司就20xx、冷年市場(chǎng)銷(xiāo)售工作分別于9月18日、19日召開(kāi)了商用空調、家用空調專(zhuān)題研討會(huì )。會(huì )議圍繞終端市場(chǎng)中出現的問(wèn)題,現場(chǎng)研討、溝通、交流,并提出具體解決辦法及指導意見(jiàn),為新年度的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作拓寬了思路。
會(huì )上,各區域銷(xiāo)售團隊對20xx、年度銷(xiāo)售工作中遇到的問(wèn)題及新年度的市場(chǎng)規劃進(jìn)行充分地探討、交流,分享成功經(jīng)驗,剖析問(wèn)題焦點(diǎn),共尋解決途徑,各職能部門(mén)負責人與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員現場(chǎng)互動(dòng),討論氣氛熱烈,大家信心飽滿(mǎn),憧憬著(zhù)20xx年度銷(xiāo)售新突破。
會(huì )上,陜西格力公司陳夏東董事長(cháng)與銷(xiāo)售人員共同分析市場(chǎng),面對經(jīng)濟下行的市場(chǎng)壓力,對阻礙公司發(fā)展出現的市場(chǎng)現狀,以及各職能部門(mén)的服務(wù)管理工作做了明確部署,并指明方向。
陳總指出,20xx冷年家電行業(yè)將面臨更大的市場(chǎng)挑戰,挑戰和機遇并存,抓住機遇才能贏(yíng)得市場(chǎng),要求大家轉變思想,勇于擔當,務(wù)實(shí)工作,直面新常態(tài)下的新形勢,在確保一、二級市場(chǎng)穩定可持續發(fā)展的前提下,瞄準縣鄉市場(chǎng),全力以赴做好三四級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、管理工作,務(wù)必做到“政策下沉、人員下沉、資源下沉”,切實(shí)樹(shù)立起三四級市場(chǎng)銷(xiāo)售信心;進(jìn)一步加強對連鎖賣(mài)場(chǎng)、地方商超的深入合作,以絕對優(yōu)勢搶占份額。他提出賣(mài)場(chǎng)管理工作要“抓節點(diǎn),拼占比,勇突破”。面對互聯(lián)網(wǎng)+、O2O大數據時(shí)代的`商業(yè)模式,互聯(lián)網(wǎng)將視為格力的新渠道,逐漸融入到現代營(yíng)銷(xiāo)的格力陣營(yíng)里,我們應該拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路,快速行動(dòng),實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下共融共贏(yíng)。談到格力多元化發(fā)展未來(lái)時(shí),他對晶弘冰箱、TOSOT生活電器的產(chǎn)品規劃及銷(xiāo)售工作做了具體部署。陳總最后強調,20xx年度全體西北格力人務(wù)必堅定信念,增強自信,歷練意志,做到銷(xiāo)售工作務(wù)實(shí)、創(chuàng )新,服務(wù)工作落地、高效,全力以赴以終端為核心,精耕市場(chǎng),細化服務(wù),以快速的市場(chǎng)執行力,打贏(yíng)20xx冷年西北市場(chǎng)銷(xiāo)售攻堅戰!
銷(xiāo)售年度工作總結 篇13
我于xxxx年xx月接到省分行的調令,調任xxxx支行客戶(hù)經(jīng)理。在xxxx支行一年的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng )新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步,F將我本人在20xx年度的工作情況總結如下:
20xx年在xxxxxx支行行長(cháng)和各條線(xiàn)同事的關(guān)心指導下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年xx月至xx月,我參加了xxxx金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓,取得參加afp認證考試資格,并于2020年xx月順利通過(guò)了afp認證考試。通過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習,使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合,勇于探索新理論、新問(wèn)題,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對行內業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作,就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內,我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專(zhuān)業(yè)性,成功營(yíng)銷(xiāo)了支行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責?蛻(hù)經(jīng)理是我們xxxx銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。從我第一天到任新崗位,從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí),我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很繁瑣,責任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來(lái),我開(kāi)始明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護,熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作,為客戶(hù)制訂理財計劃和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點(diǎn)以后,工作對于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息,都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的.效果,從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí),在和不同客戶(hù)的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
存在的主要問(wèn)題:
1、金融專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性,銀行理財成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品,這就需要提高自身的學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性,及時(shí)掌握的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢,以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識水平。
2、針對不同的客戶(hù),還應朝細致精準化管理方面進(jìn)行加強。對現有的客戶(hù)資源,深挖細刨,根據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況,做精準化營(yíng)銷(xiāo),提高支行中間業(yè)務(wù)收入。
3、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )造出更大的輝煌。
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景:
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在2020年爭取到更多的培訓機會(huì ),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎,朝著(zhù)更高、更遠的方向努力。
總結過(guò)去,是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年,我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來(lái)年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇14
在過(guò)去的半年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下:
1、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項,20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對xxx的'走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理,xx年酒店正式掛牌三星,這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率,F共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;同時(shí)在這半年里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車(chē)公司,xx電器,xx公司xx乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
2、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
3、不足之處
1)、對外銷(xiāo)售需加強,現在我們散客相對比較少。
2)、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
3)、在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4)、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇15
作為一名x品銷(xiāo)售人員,針對過(guò)去一年,我對自己的工作總結如下
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫x知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展x品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了x的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于x品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些x品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、x品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)x品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些x品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司x品招商的`新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售年度工作總結 篇16
在20xx,我們將把以下任務(wù)作為主要任務(wù):
1.建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)、穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。建立一個(gè)團結合作的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的基礎。在接下來(lái)的一年的工作中,構建一個(gè)和諧而有殺傷力的團隊,利用不同的渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作,是一項重大的任務(wù)。
2.完善銷(xiāo)售體系,建立一套清晰系統的業(yè)務(wù)管理方法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)長(cháng)期存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員上班時(shí),看到客戶(hù)處于放任自流的.狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理體系的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任感,提高主人翁意識。加強銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
3.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷完善自己的習慣。
培訓銷(xiāo)售人員發(fā)現和總結問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),發(fā)現和總結工作中的問(wèn)題,提出自己的意見(jiàn)和建議,從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。
4.建立新的銷(xiāo)售模式和渠道。
把握現有的石油石化銷(xiāo)售渠道,制定完善的計劃。同時(shí)要開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源,配合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5.銷(xiāo)售目標
今年銷(xiāo)售的基本目標是每個(gè)月列一張收入清單。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),根據具體情況分解成月、周、日;向每個(gè)銷(xiāo)售人員分解每月、每周和每天的銷(xiāo)售目標,并完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部的所有同事盡最大努力實(shí)現目標。
以后在做決定之前,要多考慮公司領(lǐng)導的意見(jiàn)和決定,要觀(guān)察領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的決策。工作中出現分歧時(shí),要冷靜下來(lái),互相協(xié)商,達成一致的處理意見(jiàn)。從現在開(kāi)始,只要能時(shí)刻總結經(jīng)驗教訓,發(fā)揮特長(cháng),改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監督之下,努力工作,以身作則。我相信我們可以有一個(gè)更高、更新的起點(diǎn),成為一名合格的經(jīng)理。
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