新銷(xiāo)售人員工作總結（精選3篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的新銷(xiāo)售人員工作總結（精選3篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新銷(xiāo)售人員工作總結1
今天已經(jīng)是20xx年7月xx日了，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線(xiàn)，到現在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團隊的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結以及對未來(lái)的工作的目標憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì )做銷(xiāo)售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售，因為我性格比較偏內向，相比之下話(huà)平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機會(huì )，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)推銷(xiāo)保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達了，不像一開(kāi)始那樣照著(zhù)紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧！再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jì)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jì)！
我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標責任感還不是很強，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(cháng)遠的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著(zhù)高目標、高待遇去前進(jìn)；其次，由于時(shí)間不長(cháng)，自己的話(huà)術(shù)、表達有時(shí)還不太熟練，給客戶(hù)造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強勢的氣氛，讓客戶(hù)感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對個(gè)別客戶(hù)還是缺少耐心，不夠堅持，客戶(hù)的連續幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率！以至于回訪(fǎng)的時(shí)候客戶(hù)不接電話(huà)，本來(lái)當時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶(hù)卻總是關(guān)機、停機，不接電話(huà)，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì )隨著(zhù)時(shí)間慢慢改變的，因為我相信時(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”！
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長(cháng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè )的工作著(zhù)；現在不出單并不代表以后不出單；只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的！
可以說(shuō)我腦海里一直想著(zhù)這幾句話(huà)每天努力的工作著(zhù)！面對每天形形色色的客戶(hù)，面對著(zhù)各種難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力��！寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個(gè)有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈��！但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機會(huì )少了，但是友誼始終不會(huì )改變！因為路都是自己走出來(lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現在我們這個(gè)組人數最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著(zhù)，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著(zhù)目標前進(jìn)了！另外要感謝何丹組長(cháng)對大家及對我的幫助，放心，我們會(huì )用業(yè)績(jì)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì )改變一切的，隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，大家會(huì )變的更加優(yōu)秀的！
不論過(guò)去好與壞，隨著(zhù)本月月結的結束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jì)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jì)，定的目標雖然不高，但是有信心完成！要完成這個(gè)目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(cháng)處，堅持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(cháng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著(zhù)目標前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標準，嚴要求的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻�！為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！
新銷(xiāo)售人員工作總結2
從7月x日到7月x日，我與其他新入職的同事一起參加了上海發(fā)電設備成套設計研究院（簡(jiǎn)稱(chēng)：成套院）舉行的新員工入職培訓。這次培訓日程緊湊，內容豐富多彩，形式多樣，令人印象深刻。
一、培訓的內容
培訓內容非常全面，從成套院的發(fā)展歷史，到企業(yè)的戰略發(fā)展規劃，人才戰略，企業(yè)制度規章介紹，新員工如何融入集體，新員工的安全教育，相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識講座，到最后一天的電廠(chǎng)參觀(guān)，全面的培訓內容有助于新員工盡快熟悉成套院，熟悉工作崗位。
1）通過(guò)深入學(xué)習國家核電技術(shù)公司企業(yè)文化，對公司的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰略目標及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、企業(yè)發(fā)展戰略等有了深入的理解，特別是通過(guò)學(xué)習員工守則、“三和文化”、國家核電的企業(yè)文化，讓大家對國家核電以及成套院的行為規范有了清楚的認識。通過(guò)對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國家核電企業(yè)子文化的學(xué)習，強化了大家對建立統一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。
在學(xué)習成套院概況及發(fā)展規劃中，對成套院的結構和經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況有了比較清晰的認識，全面學(xué)習了國家核電建設核心技術(shù)突出，代表國家能力的創(chuàng )新性企業(yè)的美好愿景以及成套院“20xx—20xx年”發(fā)展規劃，特別是深入學(xué)習了成套院第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標。
2）進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)知識、電廠(chǎng)現場(chǎng)安全防護及風(fēng)險識別，通過(guò)學(xué)習安規、安全工器具使用以及緊急救護知識，使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過(guò)系統的安全培訓和理論學(xué)習，對生產(chǎn)作業(yè)流程的安全操作有了初步的認識，這將有助于指導我們將來(lái)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作，同時(shí)對未來(lái)電廠(chǎng)現場(chǎng)作業(yè)的自身安全防護有了清晰的認知。
3）接下來(lái)是相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識講座。這也是此次培訓的“重頭戲”，在5天的培訓日程中，專(zhuān)門(mén)抽出了一整天進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識講座，可見(jiàn)成套院對新員工技能培訓的重視。專(zhuān)業(yè)講座內容充實(shí)新穎，緊密貼合發(fā)電設備行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，更是對電站環(huán)保產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行了詳細的講解，凸顯了成套院對發(fā)電行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳的觀(guān)察能力。
通過(guò)一天的課程培訓，我們的理論知識水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，把書(shū)本上的文字搬到了實(shí)際操作中，也學(xué)習到了很多以前在課本上學(xué)習不到的知識，提升了我們的實(shí)際工作能力。
二、培訓的意義：
通過(guò)五天的培訓使我明白：
1、此次培訓是適應企業(yè)改革和發(fā)展的需要，國內經(jīng)濟形勢發(fā)生重大變化，公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到重大影響，各種困難和不確定因素進(jìn)一步增多，公司發(fā)展面對前所未有的考驗。同時(shí)，國有企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)入了新的階段，改革力度不斷加大，發(fā)展任務(wù)十分繁重，進(jìn)行此次培訓是企業(yè)改革發(fā)展的需要，是適應國家核電和成套院發(fā)展戰略的需要，是提高員工工作水平的需要。
2、隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和科技的進(jìn)步，新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的管理理念不斷涌現，人才是企業(yè)興盛之本、發(fā)展之本，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭，這就要求企業(yè)必須有一支具備高素質(zhì)的人才隊伍。通過(guò)不斷的新鮮血液的輸入，使得企業(yè)的創(chuàng )新動(dòng)力源源不斷，其主要目的就是想通過(guò)這些形式，不斷提高系統人才隊伍的整體素質(zhì)，盡早建設一支高素質(zhì)的人才隊伍，最終實(shí)現建設創(chuàng )新型現代公司的發(fā)展戰略。當前，公司面臨加快發(fā)展、做大做強的良好機遇，如何把握機遇，克服困難，迎接挑戰，促進(jìn)發(fā)展，成就卓越，歸根結底，就是靠人才�！皣圆帕�，政以才治，業(yè)以才興”，只有堅定不移地實(shí)施人才興企戰略，不斷培養大批合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，不斷造就大批具有豐富創(chuàng )新能力的高素質(zhì)人才，不斷提高全體員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，公司才能在激烈的變革中把握機遇，贏(yíng)得主動(dòng)，搶占先機，脫穎而出。
3、本次培訓是公司發(fā)展目標的需要學(xué)習，才能更好地適應不斷發(fā)展的社會(huì )形勢，創(chuàng )建學(xué)習企業(yè)就是在加強個(gè)人單元學(xué)習的基礎上而進(jìn)行的，這是時(shí)代、社會(huì )、企業(yè)賦予大家的一種責任，更是一種使命，只有在大家的帶動(dòng)下，不斷加強全員學(xué)習，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟效益的提高，才能真正實(shí)現創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的宏偉目標。
三、對培訓的認識
短短的五天培訓，懷著(zhù)感恩的心努力掌握每一個(gè)知識點(diǎn)，就像是生活、工作道路上的一個(gè)驛站，給我補充能量，增強信心。這次培訓讓我認識到，對于我們這些新員工而言所有一切必須從零開(kāi)始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄�，思考�?wèn)題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調整，誠實(shí)地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學(xué)習并努力找出差距，通過(guò)深刻地自我反省找到問(wèn)題的癥結并堅決地改正。踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開(kāi)始，找準自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的.作風(fēng)。我也會(huì )不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
新銷(xiāo)售人員工作總結3
為使新入職銷(xiāo)售人員盡快熟悉公司基本情況，掌握銷(xiāo)售人員應知應會(huì )的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技能，同時(shí)對其崗位匹配性做進(jìn)一步考察，故進(jìn)行本次培訓�？紤]到本次入職人員入職時(shí)間相近、人數較多的特點(diǎn)，故采取集中培訓的形式。以下將就本次培訓的基本情況及培訓過(guò)程中的經(jīng)驗和問(wèn)題做詳細分析。
一、培訓基本情況
本次培訓由入職通用培訓（新員工入職培訓集中培訓）、崗位培訓、總經(jīng)理座談和項目實(shí)地考察四部分組成，采用講授法、座談會(huì )、項目實(shí)地觀(guān)摩、情景模擬等多種培訓方式相結合，培訓內容涵蓋：公司規章制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、行業(yè)特點(diǎn)、工程建設基本知識、銷(xiāo)售技巧等多方面知識。
�。ㄒ唬┱n程安排（附表一：新入職銷(xiāo)售人員培訓課程安排表）
1、通用培訓：即新員工入職集中培訓，由人力資源部統一組織實(shí)施，主要介紹公司的規章制度、企業(yè)文化、質(zhì)量管理知識、產(chǎn)品軟件及土木工程建設基本知識，以講授法為主。
2、崗位培訓：對公司所處行業(yè)、客戶(hù)需求和特點(diǎn)、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、工程建設行業(yè)基本知識、地下工程專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與施工方法等內容做詳細介紹，以授課法、座談?dòng)懻摓橹鳌?/p>
3、總經(jīng)理座談會(huì )：從總經(jīng)理的角度和視野出發(fā)，與新進(jìn)銷(xiāo)售人員交流公司多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)驗，從行業(yè)、公司、客戶(hù)等多個(gè)層面剖析同是銷(xiāo)售中的經(jīng)驗和教訓，為銷(xiāo)售人員的后續工作指引正確的方向、方法。
4、項目實(shí)地參觀(guān)：在崗位培訓結束后，安排新進(jìn)銷(xiāo)售人員到實(shí)地觀(guān)察項目組人員的日常工作，以進(jìn)一步加深對產(chǎn)品的理解和消化。
�。ǘ┛己朔绞�
本次培訓考核分兩次進(jìn)行：
第一次為筆試，主要考核對公司的基本認識、產(chǎn)品知識和理解，以及銷(xiāo)售開(kāi)展思路和基本技巧。
第二次考核為演講（PPT）+情境模擬，主要考核對公司產(chǎn)品知識的理解運用，口頭表達能力和臨場(chǎng)應變。
經(jīng)過(guò)兩次考核，從9名參訓人員中初步選出6名銷(xiāo)售儲備人員，淘汰3人。
二、培訓經(jīng)驗與問(wèn)題分析
�。ㄒ唬┡嘤栃Чu估與反饋
通過(guò)問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談、考核情況等多種方式表明，本次培訓模式已初顯成效。經(jīng)過(guò)為期2個(gè)月的培訓，新進(jìn)銷(xiāo)售人員已經(jīng)對公司的基本規章制度有了一定程度的了解，絕大多數人對公司產(chǎn)品體系形成了自己的認識和理解，通過(guò)再加工能夠比較完整、正確的表述出產(chǎn)品體系。
對于公司來(lái)講，相對于以往零散的“師帶徒”形式，這種“集中招聘+集中培訓+考核上崗”的培養模式更經(jīng)濟、更迅速，人才識辨、判斷的準確率更高，培訓效果也更加明顯。對于新入職的員工來(lái)講，在這種短期、集中的培訓模式下，他們對公司、對產(chǎn)品的認識更全面，更容易產(chǎn)生企業(yè)文化認同感和歸屬感；同時(shí)避免了銷(xiāo)售過(guò)程中因銷(xiāo)售經(jīng)驗不足、對產(chǎn)品認識不足而產(chǎn)生的種種問(wèn)題。
�。ǘ﹩�(wèn)題與不足（附表二：培訓效果調查問(wèn)卷表）
1、課程設置：
1）課程設置應充分考慮到學(xué)員的接受能力，增加實(shí)例講解、案例分析的比重。由于部門(mén)內容專(zhuān)業(yè)性較強，對于非專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)講，單純講理論比較難以理解。因此課程設置方面應增設與實(shí)際相結合的部分，如案例分析、實(shí)例講解、圖文并茂等形式，以助于提升培訓效果。
2）培訓形式應更加豐富多樣，應增設銷(xiāo)售情境模擬等課程。本次培訓理論授課比例較大，銷(xiāo)售演練比重較小，可以考慮開(kāi)設與實(shí)際相結合的實(shí)戰演練性課程，以更全面的判斷新進(jìn)人員的銷(xiāo)售技能。
2、培訓講師：
1）講師授課缺少詳細的課程大綱和明確的授課標準，授課多憑個(gè)人發(fā)揮。以此為前提，授課內容難免出現交叉重疊，重復講述的現象；而有些內容又成為“真空區”，無(wú)人講授，很難保證授課達到理想效果。
2）培訓講師缺少專(zhuān)業(yè)的培訓技巧，授課水平參差不齊。如：授課中理論與實(shí)際結合不足，個(gè)別講師控場(chǎng)能力欠缺，不能充分調動(dòng)學(xué)員的積極性，互動(dòng)性不足。
3、培訓流程：
1）考慮到公司培訓成本，培訓學(xué)員的急切心情，培訓總周期應控制在一個(gè)半月以?xún)取?/p>
2）培訓課程安排的順序應有所調整，理論培訓與項目現場(chǎng)觀(guān)摩交叉進(jìn)行，這樣有助于學(xué)員理解所學(xué)內容，提升培訓效果。
4、考核方式：
1）考核應增加對學(xué)員基本素質(zhì)的考評，如：個(gè)性/性格、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應能力等。銷(xiāo)售人員對外代表公司的形象，個(gè)人的基本素質(zhì)很大程度上決定了一個(gè)人的行為方式和問(wèn)題處理方式。目前的考評體系中，沒(méi)有涉及性格、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應等方面的測評，因此希望后續的培訓中能增加相關(guān)測評項目。
2）在情境模擬的考核當中，具體場(chǎng)景、角色、背景材料應該更詳細、更細致。
三、改進(jìn)建議
1、調整課程設置，使課程設置安排更合理、授課形式更豐富，更貼近銷(xiāo)售人員的工作實(shí)際�？梢钥紤]增加銷(xiāo)售模擬演練等課程。
2、加強對培訓講師的授課技能培訓，提高其授課水平，更加注重理論與實(shí)際相結合，課堂氛圍更活躍，互動(dòng)性更強。
3、形成統一的授課標準和課程教案，最終形成培訓的教案庫、試題庫、培訓學(xué)員手冊和講師手冊。
4、考核應增加基本素質(zhì)的考核，如個(gè)性、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應能力等，以保證所選人員的基本素質(zhì)。
5、新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓期間的管理權限應更明確，如統一由人力資源部管理，培訓期間人員的所有培訓安排都應經(jīng)過(guò)人力資源部知曉、同意、備案后方可實(shí)行。（管理的權限、時(shí)期明確）
6、培訓期間應增加用人部門(mén)的參與度，用人部門(mén)也應積極參與和配合，如地鐵事業(yè)部、市政事業(yè)部、工程中心相關(guān)部門(mén)，以增加新員工與用人部門(mén)的相互了解。
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