個(gè)人工作總結6篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的個(gè)人工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結 篇1
本人畢業(yè)于建筑電氣專(zhuān)業(yè)，***年*月至***年**月在重慶凱業(yè)建筑勞務(wù)有限公司工作。在這近三年的工作中，一直從事電氣專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作及技術(shù)管理工作。在工作中，我始終堅持理論與實(shí)踐相結合，積極、主動(dòng)地深入工程施工第一線(xiàn)，堅持謙虛、踏實(shí)、勤奮的工作準則，積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，取得了一定的工作成績(jì)，得到了廣大職工、單位領(lǐng)導及建設單位的認可�，F將近幾年來(lái)從事的主要技術(shù)工作總結如下：俗話(huà)說(shuō)：興趣是最好的老師。我通過(guò)調整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對自己采取了一系列措施，慢慢培養起了對電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。
一、在思想上.
剛開(kāi)始很長(cháng)一段時(shí)間沒(méi)有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)�？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞�，總是認為在這里實(shí)現不了自己的人生價(jià)值。來(lái)天業(yè)的前兩個(gè)月也曾經(jīng)偷偷找過(guò)幾份工作，可是結果并不樂(lè )觀(guān)，社會(huì )很現實(shí)，并沒(méi)有想象的那么完美。那段時(shí)間長(cháng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著(zhù)好幾天失眠，所以剛開(kāi)始沒(méi)有好好地認真對待這份工作，后來(lái)通過(guò)調整反思，終于明白了一個(gè)道理：有時(shí)候，人沒(méi)有辦法選擇自己的工作;但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過(guò)來(lái)以后已經(jīng)半年了，那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒(méi)有把全部心思用在現在的工作上，失去了很多學(xué)習機會(huì )，在領(lǐng)導眼里也沒(méi)有留下好影響。后半年至今，我時(shí)刻保持從頭開(kāi)始，轉變原來(lái)的觀(guān)念，從思想上徹底接受現實(shí)，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個(gè)崗位都調整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
二、在學(xué)習上：
醒悟后的我時(shí)刻保持學(xué)習的態(tài)度，只要有學(xué)習的機會(huì )，我都會(huì )去。除了上班車(chē)間組織的學(xué)習外，業(yè)余時(shí)間，我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術(shù)》等相關(guān)電氣維修網(wǎng)注冊了用戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，畢竟網(wǎng)絡(luò )上維修資料的比較先進(jìn)及時(shí)的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來(lái)在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續性強，電氣故障維修工作的時(shí)間長(cháng)短很重要，所以只有過(guò)硬的技術(shù)保障才可以迅速解決故障，保障好車(chē)間供電設備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩運行。
三、在工作上：
有時(shí)候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實(shí)實(shí)做事，認認真真做人。從20xx年7月31日來(lái)到40萬(wàn)噸參加籌建工作，在籌建的時(shí)候，我一直參與的工作是臨時(shí)電，因為參與籌建的化建公司很多，所以臨時(shí)電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學(xué)師傅也用心做好了每一項工作，沒(méi)有讓任何的電氣事故發(fā)生過(guò)。有時(shí)候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時(shí)加班很累，但是苦中也有樂(lè )。因為忙碌起來(lái)的人，過(guò)的才會(huì )充實(shí)，再說(shuō)自己也是一個(gè)閑不下來(lái)的人。有時(shí)候感覺(jué)很累，但是，當我閑下來(lái)，看到安裝好的供電設備和安裝的照明亮起來(lái)的時(shí)候，心中很有成就感，因為那是自己付出的得到了回報，證明沒(méi)有白干，有了實(shí)際的效果。
電工是一個(gè)危險的職業(yè)，一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴格遵守電氣安全管理制度，嚴格執行工作標準，所謂電工就要膽大心細，每處理一場(chǎng)事故都應該把安全放在第一位，嚴格按照操作規程操作，工作負責人應按操縱規程規定辦理工作許可、工作延期、工作終結手續。作為一位電工，安全永久是最重要的，安全生產(chǎn)工作既是對自身安全負責，也是對工廠(chǎng)負責。要保證配電安全運行,萬(wàn)無(wú)一失,最重要的是要善于對設備故障進(jìn)行分析,對故障進(jìn)行正確的判定,迅速的作出判斷并對故障進(jìn)行處理.這就要求每位電工必須有豐富的理論知識,熟練的工作技能.還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn),那就是面對處理突發(fā)事件時(shí)必須要有良好的心理素質(zhì),只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平，避免安全事故的發(fā)生，從而保證正常的生產(chǎn)。
在新的一年里，我將會(huì )繼續的完善自己，在思想上更加增強安全意識和時(shí)刻學(xué)習觀(guān)念;在技術(shù)上不斷跟著(zhù)師父和其他同事學(xué)習，提升自己的工作技能;在工作上端正工作態(tài)度，認認真真，嚴格要求自己，向公司的標兵方面奮斗。我深信我會(huì )做的更好。我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，爭取在各方面獲得更大的進(jìn)步。
個(gè)人工作總結 篇2
為了更好的開(kāi)展今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，特將本學(xué)期個(gè)人工作總結報告如下：
思想政治方面：
本人思想積極要求進(jìn)步，熱愛(ài)祖國，擁護共產(chǎn)黨，全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，認真執行學(xué)校的各項規章制度，做到愛(ài)校如家，愛(ài)生如子，全心全意搞好班級管理及教育教學(xué)工作。積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，不斷加強學(xué)習，以便更快的適應社會(huì )發(fā)展的形勢，以成為家長(cháng)信任，不負社會(huì )重托的優(yōu)秀教師為目標而努力奮斗。
班級管理方面：
本學(xué)期由于一些特殊原因使班級管理的重擔落到了我的肩上，說(shuō)實(shí)話(huà)我這學(xué)期的壓力非常大，一方面怕自己不能勝任，另一方面又怕辜負了家長(cháng)的信任�？梢哉f(shuō)這一學(xué)期我是繃緊了神經(jīng)走過(guò)來(lái)的。在班級管理上我力求做到抓全面，抓細節。抓全面就是學(xué)習，紀律，衛生，思想全面落實(shí)，利用每個(gè)班會(huì )時(shí)間抓注重點(diǎn)具體講解，明確要求，讓學(xué)生知道怎樣做才是正確的，平時(shí)隨時(shí)隨地對一些不良現象進(jìn)行批評和指正。抓細節就是從小事抓起，以點(diǎn)帶面，及時(shí)進(jìn)行思想教育，使班級形成積極向上，紀律嚴明，團結一致的班風(fēng)。一分耕耘一分收獲，經(jīng)過(guò)我的努力班級各項工作有條不紊，可以說(shuō)是圓滿(mǎn)的完成了一學(xué)期的工作。
教學(xué)工作方面：
為了搞好教學(xué)，我堅持每天認真備課，上課；平時(shí)積極聽(tīng)課評課，及時(shí)批改作業(yè)，講評作業(yè)，做好教學(xué)工作計劃，做好課后輔導工作。嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自身的教學(xué)水平。為了上好每一節課，打造高效課堂，我做到課前認真鉆研教材，了解教材結構，預設學(xué)情，了解學(xué)生原有水平，根據以上這些在課堂上采取有效的方法，關(guān)注全體學(xué)生，尤其是后進(jìn)生。及時(shí)做好課后輔導，每天中午對后進(jìn)生進(jìn)行一對一的輔導。為了提高自身的教育教學(xué)水平，積極參加網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習有效的教學(xué)方法，博采眾長(cháng)并適當的應用到自己的教學(xué)實(shí)踐當中去。
總之，在今后的工作中我會(huì )一如既往的把自己的所有熱情傾注到教育事業(yè)當中去，爭取百尺竿頭，更進(jìn)一步。在明年的工作中，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取將各項教學(xué)工作開(kāi)展得更好。
個(gè)人工作總結 篇3
開(kāi)頭語(yǔ)：XX年就快結束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的XX年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬X年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬X年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度XX年下半年，行政組織召開(kāi)XX年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵜恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ǘ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好！
個(gè)人工作總結 篇4
前半學(xué)期個(gè)人工作總結
相公鎮中心幼兒園大班 尚玉萍
回顧前半學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了老師的心血，當然更離不開(kāi)家長(cháng)對我們工作的支持和配合。在三個(gè)老師的共同努力下，班級工作開(kāi)展得井然有序�？粗�(zhù)孩子們一張張活潑，可愛(ài)的笑臉，我覺(jué)得自己的付出并沒(méi)有白費�，F在我就對這前半學(xué)期的班級工作做如下總結：
一、政治思想方面我們積極參加園內組織的各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習，認真記筆記，會(huì )后總結學(xué)習體會(huì )，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。與主班老師及時(shí)溝通教學(xué)心得，認真觀(guān)察記錄幼兒的學(xué)習生活情況，共同做好班級教育教學(xué)工作。
二、 教育教學(xué)方面大班幼兒求知欲旺盛，知識面在不斷的開(kāi)闊，吸收新的知識也快。在教育教學(xué)中，我采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習的.積極性和主動(dòng)性。
數學(xué)方面：我班最難的就是數學(xué)教學(xué)，由于幼兒年齡個(gè)體差異大，教學(xué)中常出現一半先懂一半后懂的局面，常�；ǜ嗟臅r(shí)間去輔導不懂的孩子，大大增加的我們的工作量，還不一定收到預期的效果。后來(lái)通過(guò)園本研修的學(xué)習再向其他老師請教得出一些啟發(fā)，我們利用各種生動(dòng)有趣的游戲活動(dòng)，讓幼兒從通過(guò)了解→理解→操作→鞏固，掌握了5以?xún)冉M成和分解、5以?xún)燃訙p法、10以?xún)葦档南噜彅档戎R，到現在可以正確書(shū)寫(xiě)數字1-5、根據應用題書(shū)寫(xiě)5以?xún)燃訙p法算式，
幼兒的數學(xué)思維能力得到較大程度的發(fā)展。
語(yǔ)言方面：全語(yǔ)言教育是我園的教育特色，我們通過(guò)詩(shī)歌、兒歌、故事、看圖講述等形式培養幼兒傾聽(tīng)習慣，閱讀理解和講述能力，現在孩子們能根據圖片講述完整的故事2-3個(gè)，可以有感情的朗誦詩(shī)歌、散文，在嘗試創(chuàng )編、續編上多數孩子思維活躍能完成較好。
體育方面：我們通過(guò)有趣的游戲活動(dòng)，使幼兒在跑、跳、投、平衡等技能得到較大提高，掌握了圈、沙包、球類(lèi)的多種玩法。鼓勵不愛(ài)運動(dòng)的孩子參加體育活動(dòng)，培養不怕困難。不怕累。軍珊、尹甜甜就是很好的例子，讓我們很有成就感。
社會(huì )方面：我們利用教育教學(xué)活動(dòng)和日常生活活動(dòng)，通過(guò)故事、談話(huà)等方式，讓孩子們了解了生活常規和社會(huì )常規大大提高了安全性，生活中大部份孩子都能與伙伴友好相處、分享、有同情心。
三、常規方面，嚴格督促幼兒用洗手液洗手。平時(shí)勤洗手，勤洗澡，勤剪指甲，勤換衣服，保持清潔的個(gè)人衛生。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的練習，幼兒的洗手方法有了很大改進(jìn)，而且自覺(jué)性也很高。同時(shí)我們對幼兒也進(jìn)行各種安全教育、衛生教育，讓幼兒盡量少去人口密集處，減少外出。通過(guò)教育，幼兒整體的衛生習慣都有了很大的提高。在個(gè)人衛生教育工作的同時(shí)，對幼兒其他方面的行為習慣教育我也沒(méi)有放松。如通過(guò)幼兒的坐姿神氣了很多，插嘴現象也明顯減少，但仍然需要在下學(xué)期繼續監督管理，加強幼兒的自控能力。
四、家園共育方面家長(cháng)工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。我們利用多種形式開(kāi)展家園共育工作，如利用家園共育窗口，及時(shí)更新每
周活動(dòng)計劃，方便家長(cháng)了解班級日常生活工作，我們利用每天接送時(shí)間，隨時(shí)與家長(cháng)溝通，加強家園聯(lián)系和溝通，形成家園合力，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。當然在我們的工作中還存在著(zhù)不足，所以我想在以后的工作中我會(huì )不斷實(shí)踐和總結，爭取將這份工作做得更好。
五、不足之處本學(xué)期，我是第一次帶大班工作，我認為我的教育教學(xué)工作開(kāi)展的還不是很好，應該多從家長(cháng)的角度考慮為幼兒制定出符合家長(cháng)要求的教學(xué)計劃，幼兒的水平參差不齊，我們應該更多的在關(guān)注全體
的同時(shí)，注重個(gè)別差異。這些我將利用下學(xué)期做更好的調整，以求促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展。
個(gè)人工作總結 篇5
20xx年的工作已經(jīng)結束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對客服部工作做以下總結。
回顧12年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個(gè)滿(mǎn)意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪(fǎng)，處理和協(xié)調各種問(wèn)題中學(xué)習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jì)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結，認真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規范，業(yè)主更加滿(mǎn)意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作2xxx年我客服部回訪(fǎng)率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀城小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓學(xué)習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
九，在公司大力號召全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jì)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊；把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
三、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門(mén)在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。
一、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確。
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調試技巧學(xué)習，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì )感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習科學(xué)正規的工作流程規范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
綜上所述，xxx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據湖南省、長(cháng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規及世紀城小區《臨時(shí)管理規約》為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務(wù)品牌。
個(gè)人工作總結 篇6
本學(xué)期我擔任高二年級6個(gè)班（兩個(gè)文科班，四個(gè)理科班）的地理教學(xué)。我多方面了解學(xué)生情況，根據學(xué)生實(shí)際，認真專(zhuān)研課程標準，結合備課組的教學(xué)計劃，積極完成了教學(xué)任務(wù)。具體總結如下：
一、 學(xué)習新課程標準，以當前先進(jìn)的教學(xué)理念為指導，提高學(xué)生學(xué)習積極性。
高中地理課程的總目標是要求學(xué)生初步掌握地理的基本知識和基本原理，或得地理技能，發(fā)展地理思維能力，掌握學(xué)習和探究地理問(wèn)題的基本方法和技術(shù)手段；增強愛(ài)國主義情感，樹(shù)立科學(xué)的人口觀(guān)、資源觀(guān)、環(huán)境觀(guān)和可持續發(fā)展觀(guān)念。在教學(xué)中進(jìn)行目標的細化，從知識和技能、過(guò)程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀(guān)三個(gè)維度進(jìn)行落實(shí)。即不但要求學(xué)生掌握基本的地理知識和學(xué)習地理的基本技能，同時(shí)還要求學(xué)生掌握獲得知識的方法或了解知識獲得的過(guò)程，為了培養合格的社會(huì )主義現代公民，在教學(xué)過(guò)程中培養學(xué)生形成正確的人地關(guān)系、可持續發(fā)展觀(guān)念及愛(ài)國情感。
二、教學(xué)中，要視學(xué)生為知識的創(chuàng )造者，而不僅把學(xué)生當作一個(gè)知識的接受者培養。
教學(xué)的目的就是讓學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，只有學(xué)生學(xué)會(huì )了學(xué)習，教學(xué)才變得有意義和有希望。要實(shí)現這一教學(xué)理念，教學(xué)手段要靈活多樣，讓學(xué)生學(xué)會(huì )主動(dòng)學(xué)習。在班級教學(xué)中，班級之間有差別，學(xué)生個(gè)體也有差異，教學(xué)中根據學(xué)生實(shí)際情況，采用分層教學(xué)，以先帶后，承包互幫，展現學(xué)生個(gè)性風(fēng)采，凸現團隊式學(xué)習，建立學(xué)習型小組。遵循進(jìn)步就是優(yōu)秀的原則，突出過(guò)程性評價(jià)，提高學(xué)生的學(xué)習的積極性。結合學(xué)生實(shí)際，加強學(xué)生的地理基礎，培養學(xué)生的地理思維。
對高二的學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于地理是綜合科科目，在高考中所占的分數不多，學(xué)生也輕視地理學(xué)習。我們的學(xué)生在初中階段成績(jì)也很差，從小沒(méi)有養成良好的學(xué)習習慣和學(xué)習方法，缺乏自信。學(xué)生在課堂上注意力不集中，學(xué)習不認真，練習作業(yè)應付了事。針對這些情況，我在課堂上時(shí)刻通過(guò)激趣是學(xué)生保持注意，重點(diǎn)要求學(xué)生掌握地理基礎知識。多從高中生活，地理學(xué)習等方面給以方法的指導，在教學(xué)中滲透先進(jìn)的學(xué)習觀(guān)念，讓學(xué)生體驗成功，培養自信；培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，突出強化地理思維能力的培養。
三、抓緊、抓好課堂教學(xué)環(huán)節，搞好常規教學(xué)，開(kāi)展多樣化的學(xué)習形式。
由于高中地理強調對地理事物原理的分析，重在說(shuō)“理”，與初中比較，難度加大。因此，我在備課前，認真研究教學(xué)標準，綜合各種版本教材，結合學(xué)生實(shí)際，適當增加學(xué)生對問(wèn)題的理解深度。平時(shí)多收集一些相關(guān)的時(shí)事材料，如“赤潮”，油輪泄漏，神州五號成功返回，地震事件等，結合晉江市的自然環(huán)境和經(jīng)濟建議成就，注重生活與所學(xué)知識內容的聯(lián)系，以生活中的材料作為知識興趣的切入點(diǎn)，把握好每節課的重點(diǎn)、難點(diǎn)，認真備好每一節課，寫(xiě)出較好完整而詳細的教案。
在備好課的基礎上，講好每一節課，提高課堂45分鐘的教學(xué)效果，是提高地理教學(xué)成績(jì)的關(guān)鍵。在課堂上準確無(wú)誤的向學(xué)生傳授教材知識，經(jīng)常啟發(fā)學(xué)生思維，注重教學(xué)語(yǔ)言的生動(dòng)性、趣味性，分析問(wèn)題深入淺出，列舉學(xué)生喜聞樂(lè )見(jiàn)的事例剖析難點(diǎn)，創(chuàng )設寬松的課堂氣氛，師生互動(dòng)，極大的提高了學(xué)生學(xué)習地理的興趣性。另一方面我充分利用多媒體教學(xué)增強了學(xué)生的感性認識，加深對教材知識的理解和記憶，又培養了學(xué)生的讀圖能力，課堂效率有較大提高。第三，在教學(xué)過(guò)程中，結合有關(guān)章節內容，對全體學(xué)生進(jìn)行環(huán)境保護方面的教育，培養學(xué)生的環(huán)境意識，如可持續發(fā)展，中國的可持續發(fā)展等。
精心編寫(xiě)導學(xué)方案，力求每一份單元練習能覆蓋該單元的全部重點(diǎn)內容，有較大份量的讀圖分析題，亦增加一些反映當前最新的科技，經(jīng)濟，環(huán)境動(dòng)態(tài)的題目。嚴格要求學(xué)生認真完成，全部收回批改。評講練習時(shí)，不是單純告訴學(xué)生正確答案，而是對題目所體現的知識點(diǎn)進(jìn)行一次交流復習，辯析錯誤所在，適當變換練習的提問(wèn)角度，啟發(fā)學(xué)生思維。教育學(xué)生學(xué)會(huì )如何審題，如抓住“題干”（關(guān)鍵詞）等，以及如何更規范，體現地理學(xué)科特色的表述來(lái)回答問(wèn)題，提高學(xué)生和文字表達能力是近一、二年，著(zhù)重考察的方面，因此，練習中適當讓學(xué)生練習此類(lèi)題目。讓學(xué)生的所學(xué)知識得到鞏固、提高，這是提高學(xué)生成績(jì)的重要方面。
我在教學(xué)中嘗試開(kāi)展多樣化的學(xué)習形式，培養學(xué)生地理學(xué)習能力，如開(kāi)展研究性學(xué)習，地理小論文，野外考察等。在學(xué)習過(guò)程中使學(xué)生獲得收集材料、提取有效信息的能力；利用地圖，綜合分析地理問(wèn)題的能力；辯證的思維方式及其表述能力等。通過(guò)培養學(xué)生自主學(xué)習的能力，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，使學(xué)生具有活躍的思維，從而達到培養創(chuàng )新精神與實(shí)踐能力的目。
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