個(gè)人工作總結范文（精選4篇）
從某件事情上得到收獲以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結心得體會(huì )范文，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結范文1
光陰如梭，一眨眼的功夫，又一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過(guò)去了�；仡欉@學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我和其他老師的團結協(xié)作下，取得了較好的成績(jì)。本學(xué)期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)�，F將我本學(xué)期的工作總結如下：
前一階段研究初期成效小結：
通過(guò)研究方案的討論與學(xué)習、組織教師赴外地參觀(guān)學(xué)習、簡(jiǎn)報學(xué)習、教科研知識講座以及小班年段科技教育觀(guān)摩等一系列活動(dòng)，使教師們對科技教育的重要性有所認識，科技教育的一些基礎觀(guān)念有所了解，同時(shí)教學(xué)理念有所改進(jìn)。體現在以下幾個(gè)方面。
1.在教學(xué)觀(guān)念上，能逐漸改革傳統的教學(xué)方法，變封閉式為開(kāi)放式，變灌輸式為啟發(fā)式，變幼兒被動(dòng)模仿為主動(dòng)發(fā)現，讓幼兒用自己的各種感觀(guān)去感知客觀(guān)事物和現象，發(fā)現問(wèn)題。如在最近的上次的科技觀(guān)摩活動(dòng)中，通過(guò)認真的聽(tīng)課、評課活動(dòng)，有了一些新的教育觀(guān)的產(chǎn)生。比如說(shuō)，認為在觀(guān)察活動(dòng)中，不應對幼兒有太多了框定，而是應該讓他們自由、開(kāi)放地進(jìn)行觀(guān)察，這樣他們的興趣會(huì )更濃厚與持久，觀(guān)察也會(huì )細致深入，語(yǔ)言也更完整流暢;同時(shí)也產(chǎn)生了一些觀(guān)念的碰撞，有時(shí)新舊觀(guān)念的碰撞，有時(shí)是新的教學(xué)觀(guān)念產(chǎn)生時(shí)所必然面臨的分歧和困惑。如以新的觀(guān)念實(shí)施教學(xué)時(shí)，碰到一些具體的例子該怎么做。
2.環(huán)境設置體現了一定程度的科技特色。自然角種植區比較豐富，并注重幼兒的參與性，而不僅僅是擺設。如早上讓小朋友一起給植物澆澆水，跟小朋友一起探討有關(guān)種植的問(wèn)題。逐漸開(kāi)始重視科學(xué)過(guò)程的記錄。如中四班的種子成長(cháng)記錄，中一班的記錄“磁鐵的好朋友”等。
3.學(xué)科內容的選擇與教案的設計上面也體現了科技教育的傾向。很多老師在選擇內容時(shí)都比較重視科技內容的滲透。本周小班有一個(gè)音樂(lè )活動(dòng)設計“小樂(lè )隊”，讓幼兒用筷子在各種不種材質(zhì)的物體上敲敲打打，感受不同的音色。中班的“各種品牌的汽車(chē)”教育。在教具的使用上，更多的選擇了一些標本，實(shí)物(這個(gè)學(xué)期里科學(xué)室發(fā)現室的一些教具使用頻率還是比較高的)，借助放大鏡等手段，以供科學(xué)的觀(guān)察。
另外，教師開(kāi)始注重自身的積累與學(xué)習，平常有很多教師在翻閱一些關(guān)于科技教育的資料，尋找好的教材;積極參加科研的意識也大大增強。使幼兒對事物的探索興趣，以及語(yǔ)言描述能力都有所提高。對我園的教育聲譽(yù)也有比較大的提升作用。
以上是我們所作的一些工作，雖然取得一定的成績(jì)，但還有一些需盡快完善的地方。如：
1、要提高員工的自主性治理、探索與實(shí)踐的的意識。
2、提高教職工的主人翁意識，做到勤儉節約。
3、提升教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量，讓每個(gè)孩子學(xué)有所獲!
4、提升教師的傳性意識及主動(dòng)開(kāi)展教科研的能力。
5、加強園內的檔案管理。
6、營(yíng)造“快樂(lè )工作”、“工作快樂(lè )”的氛圍。
7、加強孩子日常習慣及學(xué)習習慣的培養。
本年度,我在各級領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在同事們的關(guān)心和幫助下，正在一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展。相信在新的一年里，有更高的突破，再創(chuàng )佳績(jì)!
個(gè)人工作總結范文2
在實(shí)習這段時(shí)間，我有很深的體會(huì )。以前，我確實(shí)認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個(gè)人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會(huì )被師傅或老板肯定�，F在，我覺(jué)得我在冷氣公司所做的一切工作，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。因為在冷氣方面，我可以學(xué)到很多東西，向周?chē)娜藢W(xué)習他們的長(cháng)處，彌補自己的短處，三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個(gè)個(gè)臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內在的含義，而不是嘴邊掛著(zhù)的8個(gè)字，也努力把這8個(gè)字做為我做人的準則，一步步走向完美。
1.誠信 就是誠實(shí)，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場(chǎng)上，也要講誠信。而在這個(gè)充滿(mǎn)詭詐欺騙的生意場(chǎng)上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時(shí)候，會(huì )喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會(huì )變成我們在社會(huì )立足的最佳磐石。也會(huì )給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個(gè)人認為是對內外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客戶(hù)相信我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長(cháng)而又煩瑣的過(guò)程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價(jià)會(huì )超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng )同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問(wèn)題。把工作當做是一種樂(lè )趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會(huì )通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會(huì )沒(méi)有雙休和工作日之分，對待客戶(hù)的態(tài)度也會(huì )有很大的轉變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì )詳細清楚客戶(hù)的相關(guān)資料，分析客戶(hù)，經(jīng)常拜訪(fǎng)、了解客戶(hù)對我們的看法以及給客戶(hù)詳細講解安裝和檢修冷氣的細節，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì )設備保養的很好。對客戶(hù)的要求、態(tài)度都會(huì )積極端正的對待，敬業(yè)就會(huì )超越自我，用標準化的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭創(chuàng )同行業(yè)第一。
3.團隊 一個(gè)人不能完成大使命，而團隊正是一個(gè)取長(cháng)補短的最佳方式。不但可以讓私營(yíng)企業(yè)快速成長(cháng)，而且團隊成員能夠揚長(cháng)補短的學(xué)到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會(huì )被公雞吃掉，很多就會(huì )把公雞吃掉，自然界的規律何嘗不是社會(huì )的規律)雖然團隊中會(huì )遇到很多問(wèn)題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會(huì )迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會(huì )徒勞無(wú)益了。從而自然的達到創(chuàng )同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng )新 沒(méi)有創(chuàng )新我們就會(huì )原地踏步。需要有以上三個(gè)前提，沒(méi)有誠信，他不會(huì )想到要去創(chuàng )新，(有些創(chuàng )新或許是客戶(hù)的意思);沒(méi)有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng )新;沒(méi)有團隊，或許他的創(chuàng )新只是一個(gè)小小的發(fā)現，不能更加完善，團隊會(huì )把創(chuàng )新做的更無(wú)可指責，也只有不斷創(chuàng )新，個(gè)人才能夠走上成功，私營(yíng)企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。
以上是本人在這一年時(shí)間中，所意識到的，也是以后該學(xué)習應用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
金秋時(shí)節，月桂飄香，在這個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)收獲的季節里我們又迎來(lái)了——開(kāi)學(xué)季，孩子們一個(gè)個(gè)都滿(mǎn)懷期待和信心來(lái)到了美麗的校園，告別了溫暖的港灣，回歸到了溫馨又嚴格的校園。而我作為一名新上任的小學(xué)教師也滿(mǎn)懷期待地來(lái)到了這個(gè)曾經(jīng)哺育我的土地，延續著(zhù)這偉大而艱巨的使命——教書(shū)育人。
曾幾何時(shí)，對于未來(lái)我是那么地迷茫；曾幾何時(shí)，對于親情我是那么地淡然；曾幾何時(shí)，對于成績(jì)我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸運的人兒——教師。是我的老師指引著(zhù)我前行的方向，是我的老師教會(huì )我為人處事的道理，也是我的老師一遍又一遍地教著(zhù)我處理那些難題……那多少個(gè)日日夜夜，讓我夢(mèng)想著(zhù)長(cháng)大后能夠成為那樣的你。
曾記得在我遇到難題時(shí)，您總能細心地察覺(jué)到并恰當地告訴我該怎么處理才更好；曾記得在我遇到挫折時(shí)，您總能適時(shí)地出現并在我的身旁鼓勵我“現在辛苦一點(diǎn)，將來(lái)一定能幸福一點(diǎn)”；曾記得在我思想上迷路時(shí)，您總能指引著(zhù)我走上知識的光明大道上來(lái)……一切的一切如今仍然歷歷在目，您那深銘肺腑的教誨將用于刻畫(huà)在我的心間。
“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，踏上了三尺講臺，也就意味著(zhù)踏上了艱巨而漫長(cháng)的育人之旅，怎樣才能做一名好教師呢?
我們處在一個(gè)知識爆炸的時(shí)代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來(lái)，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責。只有不斷地更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦;不斷地掌握廣泛的科學(xué)文化知識，更新知識結構;不斷地學(xué)習現代教育技術(shù)，運用現代化的教育教學(xué)手段提高工作效率;不斷地總結反思，在理論的指導下大膽實(shí)踐、勇于探索，“我們的確不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在學(xué)生前頭引導學(xué)生，這是我們應有的責任”。
我認為，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養。教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們全面健康地發(fā)展。這種熱愛(ài)，首先應該是溫暖的，是充滿(mǎn)情感和愛(ài)的事業(yè)。作為教師，應該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛(ài)也需要教師對學(xué)生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習上去關(guān)心、熱愛(ài)、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系，愛(ài)更要一視同仁，持之以恒，面向所有學(xué)生。愛(ài)會(huì )使得我們在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。
“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲�！笔俏业慕逃^(guān)和思想觀(guān)。我不會(huì )有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書(shū)育人需要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價(jià)的！一個(gè)熱愛(ài)熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人，是要甘于辛勞、甘于付出、甘于無(wú)怨。
現在我所任教的是小學(xué)六年級四班的語(yǔ)文，兼任六年級四班的其他科任老師，在開(kāi)學(xué)初期的時(shí)候還不了解學(xué)生的知識狀況及如何教學(xué)，后來(lái)在老教師的'指導下也才慢慢開(kāi)始走上正軌。
為了保證教學(xué)工作在四十分鐘有條不紊地進(jìn)行，在課后的時(shí)候我總是會(huì )先搜集整理好相關(guān)的教學(xué)資料，正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”備詳案是我們新教師的中心工作，只有做好了充分的準備后才能較好地應對課堂上出現的各種狀況。俗話(huà)說(shuō)“教學(xué)有法，教無(wú)定法，重在得法”為了更好地激勵喚起學(xué)生的積極思維，變要我學(xué)為我要學(xué)，我將設計“情境教學(xué)法”讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境之感，“以讀代講法”來(lái)通過(guò)指導學(xué)生朗讀讓學(xué)生在朗讀中培養學(xué)生的語(yǔ)感，以及多種形式的朗讀法來(lái)讓學(xué)生在讀的樂(lè )園中進(jìn)一步體會(huì )作者的情感色彩。為此，我讓學(xué)生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學(xué)生的親密朋友，教室也轉變成為學(xué)生學(xué)習的樂(lè )園，學(xué)生再也不是僵化呆板的模范聽(tīng)眾，而是師生互動(dòng)，生生互動(dòng)。
除了在教學(xué)中讓學(xué)生能夠學(xué)有所獲之外，在日常的學(xué)習生活中也要讓學(xué)生有所收獲，教師既是良師也是益友，既要嚴格地要求學(xué)生規范學(xué)生行為習慣，也要對學(xué)生細心地呵護保護其成人成才。
教師不僅僅是在奉獻、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動(dòng)，但是苦中有樂(lè )，樂(lè )在其中。教師最大的樂(lè )趣就是照亮了別人，充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著(zhù)千千萬(wàn)萬(wàn)的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻身。
長(cháng)大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你；長(cháng)大后我就成了你，才知道那支粉筆，畫(huà)出的是彩虹，灑下的是淚滴；長(cháng)大后我就成了你，舉起的是別人，奉獻的是自己……
實(shí)習將近三個(gè)月了，時(shí)光匆匆如流水。雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè )，有喜悅，最終在愉悅的心情中進(jìn)行著(zhù)自己的實(shí)習生活。這三個(gè)月的時(shí)光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺(jué)到了教育的失衡。
一、就是學(xué)生對老師的適應和老師對學(xué)生的適應。
例如我現在接手兩個(gè)班的語(yǔ)文學(xué)習。在和學(xué)生的交流中我明顯可以感覺(jué)的到，學(xué)生不喜歡適應教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應新老師，適應新的教學(xué)方式，可是但每次當完全適應的時(shí)候，馬上就要結束，又要適應新的了。
二、實(shí)習現階段對于我們來(lái)說(shuō)是不成熟的，實(shí)際上現在我們很多的條件，都不能和實(shí)習相配。
我們對于學(xué)生的思維還有行為無(wú)法做到完全的了解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無(wú)從下手地解決，但是另一方面，因為我們是大學(xué)生，跟學(xué)生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢，學(xué)生們樂(lè )于向我們尋求幫助，當然我也很樂(lè )意幫助他們，從這來(lái)說(shuō)，我們對學(xué)生的了解會(huì )更細致入微。
三、還有就是實(shí)習老師對實(shí)習學(xué)校人文環(huán)境的適應問(wèn)題。
實(shí)際上每一個(gè)學(xué)校，在歷史的前進(jìn)過(guò)程中都慢慢的形成了自己學(xué)校的一些獨特的認為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個(gè)適應過(guò)程，就像學(xué)生說(shuō)的，當我們適應了也就是要離開(kāi)的時(shí)候了。有時(shí)，我們會(huì )聽(tīng)到實(shí)習學(xué)校老師對我們的評價(jià)，有好的也有負面的，說(shuō)句心里話(huà)，有幾個(gè)人不想把工作做好呢，可是有時(shí)候不是你想了就能完成的，因為還有很多現實(shí)的因素。例如在問(wèn)題學(xué)生上。和很多的老師交流過(guò)，對于問(wèn)題學(xué)生，我們都是無(wú)法全身心的投入�，F在教育中的各種矛盾，一處理不好就會(huì )升級，特別是在教育問(wèn)題學(xué)生方面，由于我們是實(shí)習老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對于教學(xué)成績(jì)，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著(zhù)，希望自己半年的支教生活能平安的結束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自�；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個(gè)意義上，對于一些問(wèn)題學(xué)生是不公平的。
歲月無(wú)痕，但我知道自己到現在為止，三個(gè)月的時(shí)光不會(huì )是沒(méi)有痕跡的。因為它真實(shí)的在我生命中，成為了我的記憶。三個(gè)月是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認真的把自己的感受寫(xiě)下。
個(gè)人工作總結范文3
進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團隊的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結以及對未來(lái)的工作的目標憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì )做銷(xiāo)售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機會(huì )，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達了，不像一開(kāi)始那樣照著(zhù)紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!
再說(shuō)說(shuō)自己這兩個(gè)多月的業(yè)績(jì)吧！打了295個(gè)電話(huà)，其中意向客戶(hù)50個(gè)，但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標責任感還不是很強，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(cháng)遠的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著(zhù)高目標、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì )隨著(zhù)時(shí)間慢慢改變的，因為我相信時(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂(lè )的工作著(zhù);現在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著(zhù)這幾句話(huà)每天努力的工作著(zhù)!面對每天形形色色的客戶(hù)，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們這個(gè)團隊，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從開(kāi)始培訓到現在，我始終認為我們是一個(gè)有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機會(huì )少了，但是友誼始終不會(huì )改變!因為路都是自己走出來(lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)現在的團隊吧，雖然他們走了，但是感覺(jué)氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著(zhù)，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著(zhù)目標前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會(huì )用業(yè)績(jì)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì )改變一切的，隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，大家會(huì )變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著(zhù)本月月結的結束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jì)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到2500左右的業(yè)績(jì),定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(cháng)處，堅持多看優(yōu)秀的銷(xiāo)售視頻，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著(zhù)目標前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標準，嚴要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻�!為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
個(gè)人工作總結范文4
沒(méi)有不好的行情，只有不好的經(jīng)紀人�！边@句話(huà)說(shuō)明了在股市中不要給自己找任何借口，經(jīng)紀人的業(yè)績(jì)主要取決于自己本身，而不是股市行情。在經(jīng)歷了06年5月火熱股市后，我從自己的業(yè)績(jì)上深刻體會(huì )到了這句話(huà)的真諦。
在5月份股市一路狂飚，從1400點(diǎn)一路直上，而且沒(méi)有在1500點(diǎn)停留多久，直接沖上1600點(diǎn)。做為初涉證券的我，由于對證券市場(chǎng)沒(méi)有過(guò)多知識和足夠的炒股經(jīng)歷，在與客戶(hù)的股票觀(guān)點(diǎn)溝通中，顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺點(diǎn)，使我在火熱的5月股市中的業(yè)績(jì)有點(diǎn)慘淡。
“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必須努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人。
首先，在業(yè)務(wù)知識上，通過(guò)自己的努力，不斷積累自己的證券知識，為更好的為客戶(hù)服務(wù)打下基矗我每天晚上都會(huì )上網(wǎng)數個(gè)小時(shí)以上，分析當天的股市行情，了解明天股市信息(如深滬交易所的停復牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息，如電視臺和網(wǎng)上當天股市解盤(pán)和明天股市預判。仔細閱讀公司的廣發(fā)投資內參，從中獲取股票分析理論和股票買(mǎi)賣(mài)技巧。
其次，就是工作中最重要的——與客戶(hù)溝通。我以誠待人，了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，急客戶(hù)之所急，予客戶(hù)之所欲。針對不同的客戶(hù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)是溝通工作的重中之重，如有的客戶(hù)性格開(kāi)朗樂(lè )于挑戰新事物，我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶(hù)不會(huì )經(jīng)常有時(shí)間關(guān)注股票，可以為他推薦大盤(pán)優(yōu)質(zhì)股(走勢平穩);客戶(hù)是老股民他認為自己對股票把握比較準，那我一般不會(huì )打擾他(不過(guò)郵件會(huì )經(jīng)常發(fā)給他，表示自己對客戶(hù)重視);有的客戶(hù)對股市比較感興趣，不過(guò)以前沒(méi)有炒過(guò)股，我會(huì )將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他，并會(huì )經(jīng)常與他聯(lián)系，分享炒股經(jīng)驗和觀(guān)點(diǎn)，協(xié)助他增長(cháng)股票知識和炒股技能。
再次，要有責任心�？蛻�(hù)最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我就有責任去幫助客戶(hù)實(shí)現他的目的。在與客戶(hù)聯(lián)系中，我會(huì )了解客戶(hù)買(mǎi)了什么股票，將每個(gè)客戶(hù)的股票牢記在心，一旦他的股票有重大變動(dòng)(如停復牌、重大利好、利壞)，都會(huì )主動(dòng)告知客戶(hù)。(有些客戶(hù)不想讓別人知道他買(mǎi)了什么股票，我會(huì )尊重客戶(hù)，不去了解他的股票。)
最后，與銀行理財經(jīng)理搞好關(guān)系。我負責在松崗招行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，招行最看重的就是為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我尊重招行的企業(yè)文化，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶(hù)在證券投資方面服務(wù)。
6月份股市處于震蕩調整期，雖沒(méi)有5月份火熱，不過(guò)經(jīng)過(guò)自己的努力，我在6月份取得的業(yè)績(jì)比5月份高出許多。7月份公司全面叫停銀證通開(kāi)辦銀證轉帳業(yè)務(wù)，我處于寶安區，辦理銀證轉帳就必須讓客戶(hù)到市內公司營(yíng)業(yè)部辦理，在路途偏遠，業(yè)務(wù)煩瑣的情況下，我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉帳客戶(hù)。
當我經(jīng)歷了5月的火熱***，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后，深刻得體會(huì )到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀人，就必須做好真誠溝通，用心服務(wù)，“多去執行少找借口”。
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