有關(guān)門(mén)診的年度總結4篇
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，一定收獲了許多吧，一起好好總結過(guò)去的一年吧。但是你知道怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是關(guān)于門(mén)診的年度總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門(mén)診的年度總結 篇1
在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在20xx年的工作做一總結：
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。
1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；
2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行xxx的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和—諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
門(mén)診的年度總結 篇2
20xx年很快就過(guò)去，在這重要一年里我結束了學(xué)生生涯通過(guò)了執業(yè)護士資格考試由一名懵懂的實(shí)習生正式踏上了我的護士職業(yè)生涯道路。懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情我被分到神經(jīng)內科，這樣一個(gè)沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的新護士，卻得到了科室護士長(cháng)的熱情指導及各位老師同事無(wú)私的幫助，使我迅速適應了神經(jīng)內科的工作，讓我慢慢成長(cháng)了起來(lái)，我很慶幸自己來(lái)到了這樣融洽的團隊�，F將參加工作這半年的工作總結如下：
一、找準了自己的位置，立足于本職工作
剛剛畢業(yè)的`大學(xué)生往往會(huì )被人認為眼高手低、實(shí)踐能力差，或許在我們身上確實(shí)存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來(lái)，找準自己的位置及起點(diǎn)，踏實(shí)走好每一步。今年我結束了學(xué)生身份，正式成為一名職業(yè)護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題，但畢竟工作時(shí)間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時(shí)顯得手忙腳亂，出現準備搶救物品不齊全等問(wèn)題。我深知自己的不足之處，在護士長(cháng)及科室老師的指點(diǎn)下我也發(fā)現了許多自己應該改進(jìn)的地方。所以我發(fā)揚在學(xué)校留下的好習慣隨時(shí)反思自己隨時(shí)通過(guò)學(xué)習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業(yè)培訓并順利通過(guò)考試，平時(shí)積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護理人員。
日常工作很繁雜也很繁忙，有時(shí)會(huì )很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個(gè)應該解決患者遇到大大小小困難、滿(mǎn)足患者基本需要、及時(shí)發(fā)現并處理潛在護理問(wèn)題的職業(yè)護理人員。我也當過(guò)病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛(ài)心、耐心、細心、責任心”來(lái)對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時(shí)我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進(jìn)的動(dòng)力。
二、加強思想道德及法律意識
能夠不斷自省，認真貫徹國家的基本路線(xiàn)及方針政策，遵紀守法不做有悖護士職業(yè)道德的事。在醫院及科室的領(lǐng)導下認真學(xué)習法律知識，通過(guò)各種途徑收集學(xué)習有關(guān)法律法規，學(xué)習總結了護理工作中存在的法律問(wèn)題，如：醫療衛生法規、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，嚴格遵守護士職業(yè)道德規范，認真執行各項護理制度和技術(shù)操作規程，正確執行醫囑，準確及時(shí)完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發(fā)生，避免法律糾紛的發(fā)生。
三、堅持理論學(xué)習，加強工作能力鍛煉
剛開(kāi)始工作始終有理論與實(shí)踐脫節和缺乏實(shí)踐，不能?chē)乐攪烂艿胤治鼋鉀Q實(shí)際工作中存在的一些問(wèn)題。實(shí)踐中總結出理論，但理論必須回歸到實(shí)踐才能發(fā)揮理論的關(guān)鍵之處。在學(xué)校中我們學(xué)習很多理論知識，課程讓我們從醫學(xué)最基礎的知識學(xué)到護理這專(zhuān)業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當初的老師及自己。時(shí)常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識，但回頭看書(shū)才發(fā)現這些卻正是老師當初強調的重點(diǎn)。所以我會(huì )將自己在臨床中遇到的問(wèn)題在教材中加強復習，即使是小問(wèn)題都不要放過(guò)，將問(wèn)題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最后的護理學(xué)，按照這個(gè)思路層層推進(jìn)復習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺(jué)到的錯誤。同時(shí)加強對神經(jīng)內科的專(zhuān)科學(xué)習，認真閱讀及思考科室提供的學(xué)習資料。通過(guò)學(xué)習加強了自己為患者進(jìn)行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。
作為一名新護士最缺乏的就是經(jīng)驗，加強對自己工作能力的鍛煉成為這半年里的重中之重。
�、偌訌娮o理業(yè)務(wù)技術(shù)訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監護儀的操作規程。自己收集視頻學(xué)習資料，依照標準操作，發(fā)現學(xué)習操作中的關(guān)鍵環(huán)節、平時(shí)操作易發(fā)生的錯誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節，糾正不良習慣。培養自己風(fēng)險防范能力。特別是輸液技術(shù)，神經(jīng)內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的不足，向年資長(cháng)的老師請教，積極實(shí)踐，努力總結經(jīng)驗為今后的工作打好堅實(shí)的基礎。②培養自己應對突發(fā)事件的能力。在這工作的半年里，剛開(kāi)始遇到搶救會(huì )感覺(jué)不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經(jīng)慢慢學(xué)會(huì )了應該如何處理。利用工作之余認真學(xué)習應急風(fēng)險預案，學(xué)習各種突發(fā)事件的處理程序及方法。
�、壅J真做好護士長(cháng)交給的任務(wù)。來(lái)到神經(jīng)內科得到了護士長(cháng)的培養我很慶幸，為了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務(wù)，讓我感覺(jué)自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學(xué)到了不少，培養了我發(fā)現問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力�？剖裔t療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規范，在實(shí)際工作中解決了不少困困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會(huì )。
�、酆侠碛媱澐峙渥约旱墓ぷ鲿r(shí)間。臨床護理工作操作多，同時(shí)進(jìn)行的操作也很多，如果對自己的工作內容不熟悉很容易出現樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿(mǎn)，工作效率也很低。在工作中我仔細觀(guān)察老師們的工作方法結合自己的實(shí)際合理利用時(shí)間處理手頭的事情。
�、芗訌姕贤芰Φ挠柧�。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時(shí)與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問(wèn)題也能學(xué)習到更多有關(guān)神經(jīng)內科的專(zhuān)業(yè)知識。
�、菁訌妼ξ铱扑幬锏膶W(xué)習。掌握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時(shí)回憶，在加液時(shí)向患者介紹并進(jìn)行健康教育。同時(shí)學(xué)習了神經(jīng)內科相關(guān)的康復鍛煉方法，并在工作中教會(huì )患者正確的進(jìn)行鍛煉。
四、加強了團隊合作意識
來(lái)到神經(jīng)內科我得到了護士長(cháng)老師同事的關(guān)懷及幫助，在工作中我體會(huì )到一個(gè)團體合作所帶來(lái)的便利及能夠迅速讓自己成長(cháng)起來(lái)的巨大力量。作為神經(jīng)內科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護理工作中，為科室的發(fā)展進(jìn)獻自己的一份綿薄之力。
五、增強了責任心及服務(wù)意識
參加工作這半年，我發(fā)現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務(wù)意識也越來(lái)越強。以前自己不用擔責任也沒(méi)有想到太多，現在我愈發(fā)覺(jué)得自己在工作中越來(lái)越覺(jué)得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人為本的服務(wù)理念要求自己，努力實(shí)施整體護理。
有人說(shuō)“人生的支點(diǎn)就是一個(gè)人對自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”。我熱愛(ài)自己的工作，我也希望通過(guò)自己的努力盡快成為一名合格護理人員。
在來(lái)年，我會(huì )加強自己對工作能力的鍛煉，繼續認真學(xué)習理論知識及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)余時(shí)間繼續英語(yǔ)學(xué)習，保持積極熱情的態(tài)度工作，認真總結工作經(jīng)驗，將工作越做越好。
門(mén)診的年度總結 篇3
一年來(lái)，我門(mén)診在市衛生局的關(guān)懷和領(lǐng)導下，始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來(lái)就診的患者提供熱情服務(wù)，贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)，現將主要工作總結如下：
門(mén)診流量可觀(guān)，憑我的技術(shù)誠信的服務(wù)，我相信不久的將來(lái)會(huì )更好。
最重要的是；通過(guò)幾年來(lái)的邊實(shí)踐，邊學(xué)習，再加上時(shí)不時(shí)的出去進(jìn)修。我對慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上；除了切脈外，結合手診面診，誤診率低。治療上；應用恩師（新九針創(chuàng )始人）師懷堂的新九針，結合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對不同病人，不同年齡，不同癥狀，不同體質(zhì)，應用相對應的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。
比如腦血管后遺癥：
1，首先，特別注重心理療法，心態(tài)平衡是此病康復的重中之重。
2，應用熱敏灸，能很快增加局部血液循環(huán)，去除血管壁上的垢，激活細胞加快康復。
3，重視背腧穴的應用，調整五臟功能，五臟平衡百病不生復，發(fā)率低。
4，功能訓練也是康復的重點(diǎn)難點(diǎn)。
每個(gè)慢性病都有系統的治療方法；利用五維辯證法治療乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今后我會(huì )一如既往，嚴格按照各項操作規范，認認真真對待每一位患者，爭取做到安全，有效，方便，快捷，價(jià)廉。
門(mén)診的年度總結 篇4
20xx年是深化醫院"管理年"活動(dòng)的關(guān)鍵年，醫務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫務(wù)人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量"為主線(xiàn)，以加強醫院管理和規范醫療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)�，F總結如下:
一、醫療質(zhì)量醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫療質(zhì)量管理、全面提高醫療服務(wù)質(zhì)量是醫教科的首要任務(wù)。
(一)醫療質(zhì)量指標完成情況
1、醫療業(yè)務(wù)指標內容上年度本年度備注全年門(mén)診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元萬(wàn)元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數例例
2、醫療質(zhì)量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實(shí)零九年醫教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。
1、在院長(cháng)或業(yè)務(wù)院長(cháng)帶領(lǐng)下，醫教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節，如:交接-班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會(huì )診制度等。根據職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋，并跟蹤監督科室落實(shí)情況。
2、為了了解各項制度的落實(shí)情況，醫教科對醫療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結與反潰針對所發(fā)現問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。
3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面:兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現象;內科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規范，登記本流于形式;骨科、外科在會(huì )診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì )診程序不規范或申請單填寫(xiě)不規范問(wèn)題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習堅持較好;藥房在抗生素合理應用、處方點(diǎn)評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。
(三)醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫療質(zhì)量的最直接反應，醫教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。
1、每月抽查現癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門(mén)診病歷、處方、醫技.種檢查申請單、報告單書(shū)寫(xiě)情況，并對存在的缺陷按責任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
全年我科共抽查現癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無(wú)丙級病歷。
2、進(jìn)行了《湖北省醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范(xx版)》的培訓工作，重點(diǎn)抓年輕醫生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
3、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)較規范的醫生有:
，b超室、病理科、心電圖室報告單比較規范，放射科個(gè)別醫生審核醫生簽名不到位。
4、醫療文書(shū)存在的問(wèn)題有:(1)上級醫師簽字不及時(shí);(2)日常病程記錄不及時(shí);(3)三級醫師查房記錄不到位(4)電子醫療文書(shū)排版、格式不規范。針對這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強監管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織專(zhuān)項培訓，強化醫師責任心，爭取從根源上改正。
(四)學(xué)科建設
1、疼痛門(mén)診的前期準備工作已完成。
2、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。
(五)重大活動(dòng)均取得圓滿(mǎn)成功
1、3月1日至6月10日我院開(kāi)展了"醫療安全百日行"專(zhuān)項活動(dòng)，6月中旬進(jìn)行了總結 2、7月30日在"醫療安全百日行"專(zhuān)項活動(dòng)的基礎上，我院又啟動(dòng)了xx年醫院管理年活動(dòng)及"醫療質(zhì)量萬(wàn)里行"活動(dòng)方案。
3、12月11日啟動(dòng)了"醫療質(zhì)量專(zhuān)項整治活動(dòng)"通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，今年我院醫療質(zhì)量得到明顯提高，醫療糾紛、投訴顯著(zhù)減少，在社會(huì )上贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。
二、醫療安全
xx年我們緊緊圍繞"安全第一，預防為主"的方針開(kāi)展醫療安全工作，加強了法律法規的學(xué)習和教育，增強依法執業(yè)意識，強化制度管理，規范醫療行為，強化"三基三嚴"訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防范醫療糾紛。
(一)自去年成立"醫療糾紛處理辦公室"并出臺《醫療糾紛處理辦法》以來(lái)，我院醫療糾紛處理機制進(jìn)一步得到完善，針對去年《醫療糾紛處理辦法》的一些細節問(wèn)題今年又出臺了《醫療糾紛處理辦法補充規定》，使我院醫療糾紛責任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。
(二)堅持院長(cháng)或業(yè)務(wù)院長(cháng)、醫教科每日查房制度，繼續強調科室不良事件報告制度，發(fā)現醫療安全隱患，醫教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫療糾紛。
(三)在院領(lǐng)導班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì )、中層干部會(huì )、科務(wù)會(huì )上反復強調醫療安全，使全院?jiǎn)T工醫療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫生敢于面對病人家屬，直接參與談判。
(四)xx年共接待醫療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現金萬(wàn)元，減免住院費用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表?yè)P的是:外科、骨科、兒科無(wú)糾紛。
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