政務(wù)中心個(gè)人工作總結

　　政務(wù)中心是由地方政府舉辦，集中辦理本級政府權限范圍內的行政許可事項和服務(wù)項目、集信息與咨詢(xún)、管理與協(xié)調、投訴與監督于一體的綜合性行政服務(wù)機構。下面是小編整理的一些關(guān)于政務(wù)中心個(gè)人工作總結，供您參考。

　　政務(wù)中心個(gè)人工作總結范文一

　　帶著(zhù)遺憾和不甘，20xx姍姍而去，揣著(zhù)夢(mèng)想和希望，20xx侃侃而來(lái)。時(shí)間飛逝，我在政務(wù)中心已有兩年時(shí)光。在這兩年的學(xué)習、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收獲也是多多，個(gè)人綜合素質(zhì)有所提高。20xx在領(lǐng)導及同事們的指導幫助下，我圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F將這一年多來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報。

　　一、思想上嚴格要求自己，嚴格遵守工作紀律，管好自己的言行

　　認真學(xué)習和貫徹黨和國家制定的各項路線(xiàn)、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會(huì )主義的堅定信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)努力學(xué)習不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，在工作中，嚴格遵守工作紀律，沒(méi)有接受過(guò)行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對人做解釋工作時(shí)，時(shí)刻牢記使用文明用語(yǔ)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，易激化矛盾的話(huà)不說(shuō)。熱愛(ài)本職工作，積極思考工作中可能出現的問(wèn)題，積極探索解決問(wèn)題的方法。

　　二、以踏實(shí)的工作作風(fēng)，努力完成好各項工作

　　年中，市啟動(dòng)機構改革，窗口增加了新業(yè)務(wù)，也增加了新戰友，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新法規新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事們的`耐心指導，我邊學(xué)習邊熟悉，現已基本能夠獨立完成各項受理咨詢(xún)業(yè)務(wù)。今年共完成各類(lèi)辦件件，接待各類(lèi)咨詢(xún)人次。

　　三、自覺(jué)加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)

　　在這兩年多的時(shí)間里，我主動(dòng)積極地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，在工作中針對自己的本職工作，系統地進(jìn)行各種法律、法規知識的學(xué)習。通過(guò)一段時(shí)間來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地認識到學(xué)習的重要性；遇到疑難問(wèn)題多請示、虛心向同事請教、學(xué)習，不懂就問(wèn)；通過(guò)學(xué)習可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯誤；對提高自己的工作能力也有很大的促進(jìn)作用，使自己在工作中不掉隊、不落伍。通過(guò)學(xué)習——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步，能夠更好地勝任本職工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　總之，在這一年多的工作中，受益于領(lǐng)導和同志們的培養、關(guān)心，取得了一點(diǎn)進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現自己諸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同進(jìn)步，把工作推向新高度，開(kāi)創(chuàng )工作新局面。

　　政務(wù)中心個(gè)人工作總結范文二

　　今年以來(lái)，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級政務(wù)服務(wù)中心的具體指導下，我鎮政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動(dòng)運行。社港鎮政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟建設、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規范行政行為，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，切實(shí)為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，各項工作有條不紊開(kāi)展，現將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報如下：

　　一、工作情況

　　自政務(wù)服務(wù)中心運行以來(lái)，我鎮按照規定將政務(wù)信息公開(kāi)、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪(fǎng)投訴、調處矛盾糾紛、開(kāi)展黨建（組織關(guān)系轉移）、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過(guò)開(kāi)展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。

　　二、主要做法

　　一是健全領(lǐng)導機構，加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導。成立社港鎮政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記任顧問(wèn)，鎮長(cháng)任組長(cháng)，主管領(lǐng)導任副組長(cháng)，相關(guān)職能部門(mén)負責人為成員。我鎮政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，黨委、政府和各部門(mén)圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與”的政務(wù)公開(kāi)工作運行機制。

　　二是完善基礎設施，夯實(shí)政務(wù)中心運行基礎。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現設黨政服務(wù)、社會(huì )保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個(gè)窗口。大廳電腦、桌椅、電話(huà)等硬件設施一應俱全，同時(shí)大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。

　　三是狠抓學(xué)習培訓，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實(shí)行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)學(xué)習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。

　　四是強化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務(wù)意識，樹(shù)立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項制度”，即首問(wèn)責任制、一次告知制、限時(shí)辦結制、預約服務(wù)制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務(wù)的規范性和透明度。加大違反規定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。

　　三、下一步打算

　　一是加強宣傳引導政務(wù)服務(wù)中心工作匯報政務(wù)服務(wù)中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導牌、指示牌，同時(shí)各個(gè)辦事部門(mén)對直接來(lái)辦事的群眾及時(shí)進(jìn)行引導。組織各村（社區）干部在政務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。

　　二是進(jìn)一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓渠道和積極開(kāi)展多項服務(wù)活動(dòng)來(lái)提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　三是擴寬公開(kāi)的內容。采取電子政務(wù)公開(kāi)和工作人員講解相結合的方式，對政務(wù)進(jìn)行公

　　政務(wù)中心個(gè)人工作總結范文三

　　20XX年，錦江區政務(wù)服務(wù)中心在區委、區政府的領(lǐng)導和市政務(wù)中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設，深化規范化服務(wù)型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區建設服好務(wù)�，F將區政務(wù)服務(wù)中心20XX年度工作總結報告如下：

　　一、全面完成兩集中、兩到位工作

　　一是完成部門(mén)行政審批（服務(wù)）職能向一個(gè)科室集中。全區21個(gè)有行政審批職能的部門(mén)全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門(mén)審批權向一個(gè)內設科室集中。其中行政審批科單設的部門(mén)3個(gè)，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。

　　二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區根據各部門(mén)設立行政審批科的情況，3個(gè)單設行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設立8個(gè)后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設立了43個(gè)服務(wù)窗口。

　　三是完成各職能部門(mén)將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項有494項集中在政務(wù)服務(wù)中心（分中心）辦理，集中率達98%。各部門(mén)在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權書(shū)，全面實(shí)現行政審批權向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結的一條龍服務(wù)，杜絕辦事群眾多頭跑、來(lái)回跑的現象。今年1—10月，區政務(wù)服務(wù)中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項316994件，其中現場(chǎng)辦結298702件，現場(chǎng)辦結率為94.23%。

　　二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設工作

　　錦江區以創(chuàng )建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設。

　　一是錦江區政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務(wù)設施設置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。

　　二是調整窗口布局。結合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項目所涉部門(mén)分區域相對集中，便于服務(wù)對象咨詢(xún)和審批內部流轉，促進(jìn)服務(wù)效率提高。

　　三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì )公布服務(wù)事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車(chē)收費等不規范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現象。

　　三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費

　　錦江區深化并聯(lián)審批，按照統一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結、集中回復的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用，包括企業(yè)注冊登記費、營(yíng)業(yè)執照副本工本費、稅務(wù)登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內辦結相關(guān)證照，核定相關(guān)費用。申請企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將三證（工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無(wú)需交納注冊登記相關(guān)費用政務(wù)服務(wù)中心工作匯報工作報告。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶(hù)，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬(wàn)余元。

　　四、進(jìn)一步規范政府投資工程建設項目招投標工作

　　為切實(shí)加強我區政府投資工程建設項目招投標（比選）活動(dòng)的監督，進(jìn)一步規范招投標（比選）行為，錦江區下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進(jìn)一步規范全市有形建筑市場(chǎng)的通知》的實(shí)施意見(jiàn)》（錦監發(fā)〔20XX〕35號），要求自20XX年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設工程項目交易服務(wù)中心進(jìn)行。

　　五、嚴格使用統一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監察系統

　　按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監察系統

　　一是按照統一確定的原則、分類(lèi)、標準和名稱(chēng)，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項清理。

　　二是對清理保留的504項行政審批（服務(wù)）事項，積極做好行政審批（服務(wù)）事項的規范工作，完善行政審批（服務(wù)）事項基礎數據，包括：項目名稱(chēng)、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時(shí)限、收費依據和標準、申請材料等22個(gè)要素，完成行政審批（服務(wù)）事項流程、辦理環(huán)節的規范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現省、市、區政務(wù)服務(wù)中心行政審批項目名稱(chēng)和標準統一。

　　三是嚴格使用省、市統一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監管和硬性約束相結合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級行政審批業(yè)務(wù)辦理系統運行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。

　　錦江區政務(wù)服務(wù)中心本著(zhù)切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過(guò)程、辦理結果一目了然。

　　六、加強窗口隊伍建設

　　一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴格把關(guān)，錦江區建立政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的同志到政務(wù)服務(wù)窗口工作。

　　二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話(huà)培訓、服務(wù)禮儀培訓等，牢固樹(shù)立以民為本、以客為尊的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。

　　三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹(shù)立典型，充分調動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。

　　四是中心設立了監察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開(kāi)行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話(huà)，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線(xiàn)直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪(fǎng)而引起的通報。