外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結（精選12篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，下面是小編整理的外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 1
20xx年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發(fā)展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)�，F將我部門(mén)20xx年外貿工作總結如下：
一、部門(mén)基本情況
截止目前，我部門(mén)有： 外貿業(yè)務(wù)員、單證、內務(wù)、以及客戶(hù)服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調部署各展會(huì )的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導和調控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內銷(xiāo)原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng )匯、搶占國際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jì)穩步提升。 本年年度末，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷(xiāo)售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng )新思維為先導，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì )出現技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場(chǎng)、爭取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng )新思維不得不被提出。 作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng )新，要自主的進(jìn)行創(chuàng )新，并切與公司整體運營(yíng)的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng )新。 方法和手段對我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉變非常重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén)，業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長(cháng)的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng )新成為我們各項工作的'當務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了“加強對同行的學(xué)習、放眼國際市場(chǎng)、勇于創(chuàng )新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。 經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習，在嘗試中穩定的創(chuàng )新方式�？偨�(jīng)理小李不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助，結合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(cháng)非常顯著(zhù)，也有了可喜的成績(jì)；但是工作中的失誤同成績(jì)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿工作，象戰場(chǎng)更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著(zhù)力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對的問(wèn)題。 在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門(mén)的負責人，我需要進(jìn)一步完善、和引導部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導部門(mén)成員的成長(cháng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結、商談、以及其他富有娛樂(lè )歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷(xiāo)售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí)、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國外或行業(yè)當中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營(yíng)。
三、繼續建立健全進(jìn)出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門(mén)將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實(shí)的將責任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領(lǐng)導，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長(cháng)篇累牘。
第二，認真抓部門(mén)負責人，做好帶頭羊的工作。部門(mén)負責人的帶動(dòng)作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個(gè)期限相對較長(cháng)，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時(shí)對各個(gè)環(huán)節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門(mén)負責人，就應該責無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門(mén)現工作成員相對比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求： 自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(cháng)，為自身的成長(cháng)做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門(mén)規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學(xué)習。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習執行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規市場(chǎng)。
3.積極應變，認真學(xué)習，管理和引導并重。
4.嚴格執行公司的規章制度。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 2
一、業(yè)務(wù)才能
1、對公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和樹(shù)立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)拓和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)偏向和產(chǎn)品偏向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不合市場(chǎng)的不合需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不合地區和國家的客戶(hù)，也知道保舉其所需，更好的把本身和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不敷的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。癥結之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、對市場(chǎng)的了解。
不僅是要對目標市場(chǎng)的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井看天，不知天下事。因為世界上唯一不變的便是“變更”，所以要依據市場(chǎng)的變更而做出相應的策略，這樣能力在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，能力知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了本身多察觀(guān)了解不測，還必要和客戶(hù)樹(shù)立好優(yōu)越的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到許多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)奉告。在這個(gè)歷程中，要充分應用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢，資料特點(diǎn)，闡發(fā)對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)
談到業(yè)務(wù)技術(shù)，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以會(huì )商中可以辦理許多問(wèn)題，客戶(hù)也樂(lè )意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技術(shù)也是通過(guò)長(cháng)光陰的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我本身這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要繼續提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的`產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
其次是，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單便是，依照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就竣工。而難的處地點(diǎn)于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)切，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)歷程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要反省各個(gè)部分，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要實(shí)時(shí)更正。要記著(zhù)：產(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要繼續的提醒，繼續催匆匆生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要耐久維護客戶(hù)，我們要做好的是售后辦事。顛末幾單處置懲罰之后，我明白：呈現問(wèn)題是很正常的事情，對付這方面必然要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品自己的特點(diǎn)，很可能貨到之后呈現破損現象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì )呈現一些問(wèn)題，必要我們去辦理。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。然則，問(wèn)題呈現了，總有辦理的措施，各領(lǐng)導贊助，各部門(mén)共同，問(wèn)題總會(huì )獲得辦理。
二、個(gè)人素質(zhì)才能
1、誠篤
做生意，最怕“市儈”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠篤的人做朋朋友，做生意。在與人交流的歷程中，要體現本身的誠意。在客戶(hù)交流的歷程中，只有誠篤，能力取得信任。
2、熱情
只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的歷程。
3、耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)拓一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的歷程中，在本身沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。從我自身閱歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當然不排除此中的運氣成分。
4、自信心
這一點(diǎn)最緊張，在工作中，不管是本身在網(wǎng)上搜索開(kāi)拓的客戶(hù)，照樣從公司平臺上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無(wú)用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅決的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )故意想不到的勞績(jì)。對付下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)確定是重中之重，必要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有必要贊助的，到了必然的時(shí)候要主動(dòng)扣問(wèn)next order的光陰。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，揮霍上班光陰，對工作我是認真負責的。顛末光陰的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有閱歷能力發(fā)展。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工尷尬刁難照多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花光陰去反省，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是本身把他搞定，每個(gè)環(huán)節都本身去跑，卻疏忽了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再施展自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接收才能較好。繼續總結和改進(jìn)，進(jìn)步素質(zhì)。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 3
本人于20xx年，主要工作內容是通過(guò)阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，處理郵件，處理單證實(shí)務(wù)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。
一、外貿業(yè)務(wù)工作
1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)在線(xiàn)溝通，進(jìn)行細致的產(chǎn)品咨詢(xún)回復。
2.通過(guò)MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶(hù)進(jìn)行郵件往來(lái)與及時(shí)通訊，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報價(jià)等相關(guān)工作。
3.參加廣交會(huì )
4.客戶(hù)分析：根據我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標市場(chǎng)在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。
從20xx年的整個(gè)年度的詢(xún)盤(pán)來(lái)看，整體的詢(xún)盤(pán)量不多，主要的'詢(xún)盤(pán)主要來(lái)自非洲及周邊國家，且詢(xún)盤(pán)質(zhì)量不高。有需求的客戶(hù)通常都是收集價(jià)格或比較價(jià)格后，選擇了其他的供應商。
二、單證工作：
1.根據客戶(hù)的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產(chǎn)單。細致及時(shí)的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶(hù)、口岸、貨物描述、金額、核銷(xiāo)單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。
2.與工廠(chǎng)溝通貨物的完成情況，并確認產(chǎn)品的細節，如貼花等。根據貨物的完成情況，確認口岸，安排訂艙，確定海運費等相關(guān)事宜。并制作合同，發(fā)票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關(guān)資料。
貨物進(jìn)港后，與貨代核對提單等。
3.完成清關(guān)資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關(guān)單據及提單的寄單工作。
4.完成相應的訂單記錄工作。
三：20xx年的工作計劃
1.利用阿里巴巴的平臺，多研究些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢(xún)盤(pán)。
2.繼續好好維護老客戶(hù)，提高客戶(hù)訂單量。
3.提高自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué)。
4.希望20xx年的銷(xiāo)售量在20xx年的基礎上穩步提升。
四：對公司的建議
1）工廠(chǎng)方面的話(huà)，希望工廠(chǎng)的計劃性能提高，在保證質(zhì)量的同時(shí)多多關(guān)注產(chǎn)品的細節。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒(méi)優(yōu)勢��！
2）有機會(huì )的話(huà)，可以讓我們多參加些業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力。
3）最后呢，工作嘛，也需要勞逸結合，希望20xx年可以順利實(shí)現旅游的計劃。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 4
20XX年即將結束，加入公司也有近一年的時(shí)間，從開(kāi)始的不熟悉產(chǎn)品到現在可以獨立完成一筆業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是對自己工作中成長(cháng)的肯定。同時(shí)也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時(shí)，能夠在新的一年里能夠繼續努力學(xué)習�，F將工作情況總結如下：
�。ㄒ唬┕ぷ髑闆r：
在這幾個(gè)月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了很多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時(shí)對于外貿流程也有了更加深入的認識。對于一個(gè)進(jìn)入外貿行業(yè)不到兩年的我來(lái)說(shuō)，我仍然還有很多需要繼續學(xué)習的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿就是要穩得住，而且這將會(huì )是一場(chǎng)持久戰。
初來(lái)公司，所有的一切對我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也向同事虛心學(xué)習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開(kāi)始銷(xiāo)售別的工廠(chǎng)的產(chǎn)品到現在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠(chǎng)，并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)新的項目。這讓我覺(jué)得我們公司有無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)也對自己充滿(mǎn)希望。
在這幾個(gè)月里，我積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，經(jīng)歷了對飲水設備毫無(wú)所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現在有了一個(gè)全面的認識，更是經(jīng)歷了沒(méi)有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個(gè)月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶(hù)的技巧，也充分利用公司所提供的銷(xiāo)售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現在收到的詢(xún)盤(pán)不少，但是真正成單的寥寥無(wú)幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時(shí)間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無(wú)論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準確判斷客戶(hù)所需求產(chǎn)品并及時(shí)報價(jià)，耐心處理解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題，對客戶(hù)做到整理分類(lèi)明確。向客戶(hù)推薦符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現的各種問(wèn)題和掌握與客戶(hù)溝通談判技巧，在努力開(kāi)發(fā)客戶(hù)的同時(shí)，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn)。其中總結為以下幾點(diǎn)：
第一：產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識匱乏。關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續學(xué)習產(chǎn)品知識，多與工程師進(jìn)行交流。
第二：外貿知識欠缺。自己對外貿行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于尋找客戶(hù)的技巧與客戶(hù)溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習，時(shí)常關(guān)注外貿行情變動(dòng)。學(xué)習前輩們的經(jīng)驗。
第三：做事不夠細致周全。關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時(shí)，思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。
以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì )進(jìn)行反省和改進(jìn)，并找出適合自己的`可行的解決方案，改正不足，取長(cháng)補短，進(jìn)而以最飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待生活。
加入公司已有一段時(shí)間，伴隨著(zhù)公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著(zhù)個(gè)人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。
�。ǘ┽槍δ壳扒闆r對公司的建議
第一：關(guān)于產(chǎn)品交期問(wèn)題
飲水設備是個(gè)很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個(gè)行業(yè)并在這個(gè)領(lǐng)域里繼續發(fā)展下去。但是在銷(xiāo)售的過(guò)程中，經(jīng)常出現無(wú)法按時(shí)交貨等問(wèn)題，導致我們處于被動(dòng)的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個(gè)問(wèn)題。
第二：關(guān)于供應商
我們雖然有工廠(chǎng)，但是同時(shí)也是貿易商，銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的同時(shí)，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進(jìn)入公司，公司管理庫中的供應商并無(wú)多少更新，在尋找新的供應商時(shí)也是選擇性較少，價(jià)格過(guò)高，希望我們采購部門(mén)應該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn)，將價(jià)格降到最低，其他供應商自然不會(huì )做虧本的生意，請不要過(guò)多考慮他們的成本問(wèn)題。而且在已有的供應商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問(wèn)題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話(huà)進(jìn)行交流。爭取做到當天的問(wèn)題下班之前能夠解決掉。
第三:關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格
關(guān)于空氣制水機的價(jià)格問(wèn)題存在一些疑惑，因為在銷(xiāo)售過(guò)程中，有幾次出現工廠(chǎng)價(jià)格變動(dòng)導致我們報價(jià)不準確，利潤降低甚至會(huì )沒(méi)有利潤的情況，我們可以再次像客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明調整，但是有的客戶(hù)并不接受，從而降低客戶(hù)的好感度，希望工廠(chǎng)最終能夠確定一個(gè)具體的價(jià)格再報給我們，盡量減少變動(dòng)。 以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。
祝20XX年公司宏圖大展！
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 5
現在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了�？梢哉f(shuō)我是公司數得著(zhù)的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了�，F在20xx年將結束，我想對自己的工作提前寫(xiě)下20xx年業(yè)務(wù)員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認識到當前的形勢，希望不會(huì )讓自己失望！
一、日后工作開(kāi)展的計劃。
在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息；參加一些展會(huì )；嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的客戶(hù)對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國上。對于這幾個(gè)國家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。
在和客戶(hù)溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶(hù)的信息是正確并能達到的的。
當客戶(hù)沒(méi)下單前，了解客戶(hù)的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。
在客戶(hù)下單后，需及時(shí)向客戶(hù)匯報交期，詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià)。
發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自己對于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題，在追蹤客戶(hù)這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有采購計劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。而且，備忘客戶(hù)的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切的印象。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的`學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 6
時(shí)間過(guò)得真快，一年又要過(guò)去了。在這一年里，我在公司的外貿業(yè)務(wù)部門(mén)擔任業(yè)務(wù)員一職，在工作中取得了一些成績(jì)。在此，我將對這一年的工作進(jìn)行總結。
一、業(yè)務(wù)情況
在過(guò)去的一年里，我與公司的客戶(hù)保持著(zhù)密切的聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)、郵件、視頻會(huì )議等多種方式，與客戶(hù)溝通、交流、洽談。在此過(guò)程中，我不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平，使我能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。
二、工作亮點(diǎn)
1、拓展市場(chǎng)
在過(guò)去的一年里，我積極拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、展會(huì )等多種方式，尋找新的客戶(hù)資源，與客戶(hù)進(jìn)行溝通和洽談，最終取得了一些重要的業(yè)務(wù)成果。
2、提高效率
在工作中，我注重提高工作效率，不斷優(yōu)化工作流程，加強團隊協(xié)作，提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也不斷學(xué)習新知識，掌握新技能，提高了自己的綜合素質(zhì)，使自己能夠更好地應對各種工作挑戰。
三、存在的問(wèn)題
在工作中，我也存在一些不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、工作壓力較大，需要更好地管理自己的時(shí)間和工作任務(wù)，避免出現工作拖延和錯誤。
2、在客戶(hù)關(guān)系維護方面，還需要加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)。
四、下一步工作計劃
1、加強市場(chǎng)開(kāi)拓，尋找更多的.客戶(hù)資源，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。
2、加強客戶(hù)關(guān)系維護，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提供更加貼心的服務(wù)。
3、加強團隊協(xié)作，加強內部溝通和交流，提高工作效率和質(zhì)量。
4、加強自身學(xué)習和提高，不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，提高綜合素質(zhì)。
總之，在過(guò)去的一年里，我取得了一些成績(jì)，但也存在不足之處。在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 7
時(shí)間如梭，轉眼間一年的外貿工作又接近尾聲了。在這一年的工作中，我深刻體會(huì )到了工作的壓力和挑戰，也學(xué)到了很多新知識和技能，同時(shí)也收獲了很多成果和成就。
一、工作回顧
今年我們的工作任務(wù)十分繁重，外貿業(yè)務(wù)也是我們工作的重點(diǎn)之一。我和同事們一起完成了各項業(yè)務(wù)任務(wù)，包括了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護老客戶(hù)、跟進(jìn)訂單等工作。在工作中，我始終秉持著(zhù)認真負責的態(tài)度，積極溝通，主動(dòng)解決問(wèn)題，得到了客戶(hù)和公司領(lǐng)導的高度認可。
二、工作收獲
在今年的工作中，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也積累了豐富的工作經(jīng)驗。首先，我更加熟悉了國際貿易的流程和規則，能夠更好地處理客戶(hù)的訂單和交付，也能夠更好地把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和變化。其次，我也更加深入地了解了外貿企業(yè)的運營(yíng)模式和管理方法，這對我今后的職業(yè)發(fā)展和工作規劃都有很大的幫助。最后，我也和同事們建立了更加緊密的工作關(guān)系，大家在工作中互相支持、互相幫助，共同完成了各項任務(wù)。
三、工作展望
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強自己的團隊合作精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我也將不斷學(xué)習和探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和方式，以更好地適應市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。同時(shí)，我也將注重自己的職業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，爭取在未來(lái)的.工作中有更多的發(fā)展機會(huì )和挑戰。
最后，感謝公司領(lǐng)導和同事們一年來(lái)的支持和幫助，感謝客戶(hù)們的信任和支持，也感謝自己在工作中的努力和付出。在新的一年里，我將繼續保持積極的態(tài)度，勇敢面對挑戰，不斷追求進(jìn)步和發(fā)展。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 8
隨著(zhù)全球化的迅速發(fā)展，外貿業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多企業(yè)的重要組成部分。外貿業(yè)務(wù)員承載著(zhù)企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)的重任，負責完成海外銷(xiāo)售任務(wù)。年末，外貿業(yè)務(wù)員需要對一整年的工作進(jìn)行總結，從中尋找不足之處并提出改進(jìn)方案。
一、目標管理
外貿業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)主要是依靠目標來(lái)衡量，所以需要積極制定計劃，快速實(shí)現目標。
首先，每年初考慮今年要銷(xiāo)售的目標，具體到產(chǎn)品類(lèi)別和市場(chǎng)范圍，考慮競爭力分析，優(yōu)選出銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，然后再根據客戶(hù)的需求分析制定出年度銷(xiāo)售計劃。
其次，在達到日常銷(xiāo)售目標的基礎上，要建立防御性目標，預測市場(chǎng)變化，積極儲備產(chǎn)品和市場(chǎng)資源，做好維護客戶(hù)關(guān)系的工作，確保持續的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，在沒(méi)有丟失現有核心客戶(hù)的情況下，尋找新客戶(hù)，建立多元化的銷(xiāo)售渠道。通過(guò)對銷(xiāo)售目標的精確度，規避風(fēng)險，追求利潤的前提下，增強客戶(hù)的忠誠度，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、市場(chǎng)分析
外貿業(yè)務(wù)員需要對市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析，包括市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)容量、產(chǎn)品需求等，并不斷地擴展新市場(chǎng)。
首先，在了解業(yè)務(wù)所在的市場(chǎng)后，仔細進(jìn)行分析，深入了解市場(chǎng)情況和客戶(hù)的需求。了解市場(chǎng)情況可以幫助銷(xiāo)售員判斷哪些產(chǎn)品或服務(wù)在該市場(chǎng)中是領(lǐng)先的，哪些情況下市場(chǎng)占有率可能會(huì )下降。
其次，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和趨勢，并根據客戶(hù)反饋和市場(chǎng)分析進(jìn)行銷(xiāo)售策略的調整和優(yōu)化。
最后，積極拓展新市場(chǎng)，根據產(chǎn)品特性和市場(chǎng)需求，以多元化的方式拓展新市場(chǎng)，增強市場(chǎng)競爭力。
三、團隊合作
在外貿工作中，團隊合作的`重要性不言而喻。外貿業(yè)務(wù)員需要具備良好的溝通和協(xié)調能力，保持對團隊的監督和支持。
首先，外貿業(yè)務(wù)員需要積極溝通，了解生產(chǎn)、物流等部門(mén)的情況，保持對團隊的協(xié)調與控制。
其次，要重視團隊的培養和發(fā)揚團隊合作精神，建立良好的工作氛圍和團隊合作機制。
最后，外貿業(yè)務(wù)員還需要加強與客戶(hù)和合作伙伴的合作關(guān)系，通過(guò)各種方式增強彼此的信任和互信，實(shí)現共贏(yíng)、共同發(fā)展的目標。
四、個(gè)人素養
外貿業(yè)務(wù)員需要保持良好的自我修養和發(fā)展，提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng )造力，以不斷推動(dòng)企業(yè)向更高的業(yè)務(wù)水平邁進(jìn)。
首先，要全面提升英語(yǔ)和其他語(yǔ)言能力，熟練掌握各種商業(yè)知識和基本法律，提高自己的思維和運營(yíng)能力。
其次，需要保持積極的心態(tài)和進(jìn)取心，不斷克服困難和挫折，尋找創(chuàng )新的方向和新的機會(huì )。
最后，外貿業(yè)務(wù)員也應該注意個(gè)人品質(zhì)和風(fēng)格，保持專(zhuān)業(yè)素養和職業(yè)道德，取得客戶(hù)的信任和支持。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 9
作為一名外貿業(yè)務(wù)員，年終工作總結是一個(gè)很重要的工作。下面是我的年終工作總結。
一、工作內容
本年度，我主要從事以下工作：
�。�1）市場(chǎng)調研：我參與了公司對某一行業(yè)的市場(chǎng)調研，通過(guò)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情況、客戶(hù)需求等方面的信息，為公司提供了一些市場(chǎng)策略的建議。
�。�2）客戶(hù)開(kāi)發(fā)：我負責與新客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系和洽談，拓展了公司的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)也通過(guò)與老客戶(hù)的維護，增加了公司的業(yè)務(wù)量。
�。�3）訂單處理：我負責訂單的處理、跟進(jìn)和維護，及時(shí)與供應商聯(lián)系，確保訂單按時(shí)完成，保證了公司的.信譽(yù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
�。�4）財務(wù)管理：我參與了公司的財務(wù)管理工作，包括與供應商的結算、稅務(wù)申報等方面的工作。
二、工作成果
在本年度的工作中，我取得了以下成果：
�。�1）新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：成功開(kāi)發(fā)了5個(gè)新客戶(hù)，其中有3個(gè)客戶(hù)簽訂了合同，為公司帶來(lái)了額外的業(yè)務(wù)量。
�。�2）訂單處理：完成了所有訂單的處理和跟進(jìn)，其中有10個(gè)訂單超額完成，為公司帶來(lái)了更多的收益。
�。�3）市場(chǎng)調研：通過(guò)市場(chǎng)調研，提出了一些有益的建議，為公司制定了更加精準的市場(chǎng)策略。
三、工作不足
在本年度的工作中，我也存在一些不足之處：
�。�1）缺乏溝通能力：由于自身的原因，在與客戶(hù)和供應商的溝通中，存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步提高自己的溝通能力。
�。�2）業(yè)務(wù)知識不足：由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的復雜性，自己在一些業(yè)務(wù)方面還存在不足之處，需要加強學(xué)習和積累。
四、改進(jìn)措施
為了進(jìn)一步提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，我計劃采取以下改進(jìn)措施：
�。�1）加強溝通能力：參加一些溝通技巧培訓，加強與客戶(hù)和供應商的溝通能力。
�。�2）加強學(xué)習和積累：加強對相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和積累，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和技能水平。
�。�3）優(yōu)化工作流程：結合自身的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化訂單處理、跟進(jìn)和維護等方面的工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。
�。�4）與同事協(xié)作：加強與同事的溝通和協(xié)作，分享經(jīng)驗和資源，共同提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。
通過(guò)以上改進(jìn)措施的實(shí)施，我相信自己能夠更好地適應公司的發(fā)展需求，發(fā)揮更大的工作潛力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 10
作為一名外貿業(yè)務(wù)員，每年年終總結是一個(gè)非常重要的工作。以下是我的年終工作總結：
一、工作內容回顧
回顧一年來(lái)的工作內容，可以分為以下幾個(gè)方面：
客戶(hù)拓展：分析過(guò)去一年來(lái)新客戶(hù)的數量和質(zhì)量，以及新客戶(hù)來(lái)源的分布情況，是否存在需要進(jìn)一步拓展的地區和行業(yè)。
訂單執行：回顧過(guò)去一年來(lái)完成的訂單數量和訂單金額，分析訂單執行的效率和準確性，以及訂單的完成情況是否達到預期。
合同管理：分析過(guò)去一年來(lái)簽訂的合同數量和合同金額，是否存在合同管理不當的情況，如未及時(shí)跟進(jìn)、未及時(shí)完成支付等。
報價(jià)與談判：回顧過(guò)去一年來(lái)報價(jià)的`情況，是否存在價(jià)格不合理或不合理競爭的情況，是否存在談判不充分或談判不成功的情況。
物流配送：分析過(guò)去一年來(lái)的物流配送情況，是否存在延誤、損失等問(wèn)題，是否存在物流管理不當的情況。
二、工作成果分析
分析過(guò)去一年來(lái)的工作成果，可以從以下幾個(gè)方面入手：
客戶(hù)滿(mǎn)意度：分析過(guò)去一年來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，是否存在客戶(hù)投訴、退貨等情況，如果存在，需要分析原因并采取措施。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：分析過(guò)去一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額等，以及與去年同期相比的增長(cháng)率。
成本控制：分析過(guò)去一年來(lái)的成本控制情況，包括人工成本、物流成本、庫存成本等，以及與去年同期相比的變化情況。
績(jì)效評估：分析過(guò)去一年來(lái)的績(jì)效評估情況，包括自己的績(jì)效評估和團隊的績(jì)效評估，以及與去年同期相比的變化情況。
三、問(wèn)題分析和解決方案
針對過(guò)去一年來(lái)工作中存在的問(wèn)題，可以提出以下幾個(gè)方面的解決方案：
客戶(hù)拓展：分析拓展客戶(hù)不足的原因，提出拓展新客戶(hù)的具體方案。
訂單執行：分析訂單執行效率低下的原因，提出優(yōu)化訂單執行流程的具體方案。
合同管理：分析合同管理不當的原因，提出完善合同管理制度的具體方案。
報價(jià)與談判：分析報價(jià)不合理或談判不成功的原因，提出調整報價(jià)策略或提高談判能力的具體方案。
物流配送：分析物流配送問(wèn)題的原因，提出優(yōu)化物流配送流程的具體方案。
四、總結和展望
總結過(guò)去一年的工作成果和問(wèn)題，展望未來(lái)一年的工作方向和目標。具體包括：
工作目標：制定明確的工作目標，包括客戶(hù)拓展、訂單執行、合同管理、報價(jià)與談判、物流配送等方面的目標。
工作計劃：制定詳細的工作計劃，包括時(shí)間安排、任務(wù)分配、工作重點(diǎn)等。
團隊建設：加強團隊建設，提高團隊協(xié)作能力和執行力。
學(xué)習提升：加強學(xué)習提升，提高專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以更好地應對未來(lái)的工作挑戰。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 11
作為一名外貿業(yè)務(wù)員，在一年的工作中，我取得了一些成績(jì)，同時(shí)也存在一些不足。下面是我的年終工作總結：
一、工作成績(jì)：
1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：通過(guò)多種途徑開(kāi)發(fā)了多個(gè)新客戶(hù)，拓展了公司的市場(chǎng)份額。
2、維護老客戶(hù)：積極跟進(jìn)老客戶(hù)的訂單，及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題和反饋，保持良好的合作關(guān)系。
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售：成功完成了公司分配的銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售目標。
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)及時(shí)溝通和售后服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。
二、存在的不足：
1、客戶(hù)維護不夠及時(shí)：有些老客戶(hù)的.訂單處理時(shí)間過(guò)長(cháng)，影響了客戶(hù)的體驗。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓不夠全面：雖然開(kāi)發(fā)了新客戶(hù)，但對其他市場(chǎng)的了解和開(kāi)發(fā)還不夠全面。
3、銷(xiāo)售技巧需要提升：需要進(jìn)一步提高銷(xiāo)售技巧，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和訂單轉化率。
三、未來(lái)計劃：
1、加強客戶(hù)維護：及時(shí)跟進(jìn)老客戶(hù)的訂單，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
2、開(kāi)拓多元化市場(chǎng)：加強對其他市場(chǎng)的了解和開(kāi)發(fā)，擴大公司的市場(chǎng)份額。
3、提高銷(xiāo)售技巧：參加相關(guān)培訓和學(xué)習，提高銷(xiāo)售技巧和能力，提高訂單轉化率。
四、總結：
通過(guò)這一年的工作，我認識到了自己的不足，也明確了未來(lái)的工作方向。我會(huì )在今后的工作中不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結 12
在過(guò)去的一年中，我在公司擔任外貿業(yè)務(wù)員的職務(wù)，積極地推進(jìn)了公司的外貿業(yè)務(wù)，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力，以更好地完成公司的業(yè)務(wù)目標。
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
在過(guò)去的一年中，我主要負責公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)拓展工作，積極地與國內外客戶(hù)保持聯(lián)系，并取得了一定的成果。具體來(lái)說(shuō)，我主要做了以下幾方面的工作：
1、積極推進(jìn)公司產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)，拓展了多個(gè)國家和地區的市場(chǎng)，與多家國外客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)現了一定的銷(xiāo)售額。
2、加強了與國內客戶(hù)的聯(lián)系，開(kāi)展了多次的產(chǎn)品推廣活動(dòng)，提高了公司產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。
3、參與了公司的業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。
二、存在的問(wèn)題
在工作中，我也存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足之處，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、溝通能力還需要進(jìn)一步提高，尤其是在與國外客戶(hù)的溝通中，語(yǔ)言表達和溝通方式還有待改進(jìn)。
2、對于國外市場(chǎng)的了解還不夠深入，需要進(jìn)一步加強市場(chǎng)調研和分析，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的`需求。
3、工作效率有待提高，需要更好地規劃和安排工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、今后的工作計劃
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，積極探索市場(chǎng)需求和趨勢，為公司的外貿業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。具體來(lái)說(shuō)，我將從以下幾個(gè)方面入手：
1、加強英語(yǔ)學(xué)習，提高語(yǔ)言表達和溝通能力，以便更好地與國外客戶(hù)溝通和合作。
2、深入了解國外市場(chǎng)的需求和趨勢，提高自己的市場(chǎng)敏感度和洞察力，為公司的產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售提供更有力的支持。
3、規劃和安排好自己的工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，以更好地完成公司的業(yè)務(wù)目標。
總之，過(guò)去的一年中，我在外貿業(yè)務(wù)方面取得了一定的成績(jì)，也存在一些問(wèn)題和不足之處。在今后的工作中，我將不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力，為公司的外貿業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。
【外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結】相關(guān)文章：
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結10-31
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結03-23
關(guān)于外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結03-22
外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結個(gè)人04-25
外貿業(yè)務(wù)員年度的工作總結04-25
外貿業(yè)務(wù)員年度的工作總結04-25