市場(chǎng)管理人員的工作情況總結
在中心黨委的正確領(lǐng)導下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與中心簽訂的XX年的工作目標管理責任書(shū)各項指標，突出重點(diǎn)，全面開(kāi)展各項工作，取得了較好的成績(jì)。尤其是圓滿(mǎn)成功地完成市場(chǎng)五期租賃，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入也創(chuàng )歷史新高。截止11月30日，XX所共實(shí)現市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入3246860.50元（預計到11月30日），占年度目標任務(wù)的124.89%，超年度目標任務(wù)646860.50元，實(shí)現人均年創(chuàng )效24.98萬(wàn)元，截止XX年，XX所已實(shí)現市場(chǎng)退路入室總收入1650萬(wàn)元，已全部收回市場(chǎng)建設總投資，七年上了七個(gè)大臺階。目前，市場(chǎng)已開(kāi)始進(jìn)入贏(yíng)利期和良性發(fā)展期。本年度實(shí)現市場(chǎng)設施出租率達98%以上，利用率達到99.5%。同時(shí)，XX所還在市場(chǎng)規范化管理、崗位目標責任管理、培育和發(fā)展新經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)、加強職工學(xué)習教育、強化隊伍建設、招商引資等方面取得較好的成績(jì)。在此，我代表XX所領(lǐng)導班子，向關(guān)心支持ｘｘ所領(lǐng)導班子工作和長(cháng)年辛勤在工作一線(xiàn)的廣大干部職工表示忠心的感謝。
現將XX年的工作情況總結報告如下：
一、緊緊圍繞年初中心與XX所簽訂的XX年目標責任書(shū)各項工作指標，突出重點(diǎn)、平衡協(xié)調，促進(jìn)市場(chǎng)持續、穩定發(fā)展。
年初，中心與XX所簽訂了XX年目標管理責任書(shū)，明確了XX所本年度的工作目標和任務(wù)，我們及時(shí)召開(kāi)了所務(wù)會(huì )，向全體工作人員傳達了中心的目標管理責任書(shū)具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統一。我們依據目標責任書(shū)，結合XX所工作實(shí)際，相繼與副所長(cháng)、各管理組組長(cháng)、各單項工作責任人及管理員層層簽訂了XX年目標管理責任書(shū)，目標明確，責任到人，全面有序地開(kāi)展工作。
在確保市場(chǎng)穩定發(fā)展的前提下，增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入是XX所XX年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，不失時(shí)機地培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入。尤其是今年的市場(chǎng)五期租賃能否較全年增收，取得好的經(jīng)濟效益對于我們能否完成今年的收費目標非常重要。因此，今年的市場(chǎng)五期租賃我們采取早動(dòng)手、早準備的辦法。7月上旬開(kāi)始我所先后召開(kāi)了三次專(zhuān)題會(huì )議，明確要求大家要以8月份的續組為契機，加大市場(chǎng)宣傳力度，緊緊圍繞市場(chǎng)繁榮、穩定這一主線(xiàn)，深入市場(chǎng)調查研究，密切關(guān)注業(yè)戶(hù)的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題和反應的實(shí)際困難。租賃前，我們積極走訪(fǎng)市場(chǎng)業(yè)戶(hù)，向業(yè)戶(hù)發(fā)征求意見(jiàn)表500余份，走訪(fǎng)40余戶(hù)，對其進(jìn)行調查、摸底，并選了部分業(yè)戶(hù)代表進(jìn)行面對面的座談，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，從而掌握了第一手資料，同時(shí)結合市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的市場(chǎng)五期租賃方案，并成立了由中心分管領(lǐng)導主持的租賃領(lǐng)導小組和以所長(cháng)為組長(cháng)的租賃工作小組及五個(gè)職能小組，責任明確、目標清楚、層層把關(guān)。由于準備工作充分，我們對市場(chǎng)海產(chǎn)區內開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)房進(jìn)行大副提高租金辦理續組，對東大門(mén)北側的面食柜臺和南側調整后的海產(chǎn)柜臺進(jìn)行了竟標租賃，市場(chǎng)租賃收入也創(chuàng )歷史之最。市場(chǎng)在獲得較高經(jīng)濟效益的同時(shí)，保持持續的發(fā)展，市場(chǎng)五期租賃取得了圓滿(mǎn)成功。
二、借創(chuàng )城之勢，進(jìn)一步改善市場(chǎng)購物環(huán)境，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次。
改善市場(chǎng)購物環(huán)境一直是XX所長(cháng)期抓的一項重要工作之一，但由于我們市場(chǎng)產(chǎn)生的垃圾量大、業(yè)戶(hù)衛生意識較差、保潔隊伍人力資源的不協(xié)調等因素，導致市場(chǎng)環(huán)境無(wú)根本性轉變。今年三月下旬，經(jīng)所長(cháng)辦公會(huì )研究決定將四月份定為“膠州農貿市場(chǎng)環(huán)境衛生活動(dòng)月”，全面推行改善市場(chǎng)環(huán)境與強化保潔監督，強化經(jīng)營(yíng)者攤前衛生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動(dòng)管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責，并對屢教不改的個(gè)別業(yè)戶(hù)實(shí)施了扣除保證金處罰。經(jīng)過(guò)衛生活動(dòng)月的專(zhuān)項治理，市場(chǎng)購物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，XX所又采取了一系列的措施和預案，確保了市場(chǎng)環(huán)境的良性發(fā)展。五月初，XX所借我市創(chuàng )建省級文明城市的東風(fēng)，根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要，先后向中心審批了改造市場(chǎng)設施、提升市場(chǎng)檔次的一攬子方案：一樓北區鋼結構盤(pán)框，解決了亮證經(jīng)營(yíng)，規范了用電線(xiàn)路問(wèn)題；對熟食品42節柜臺、肉杠33節柜臺，羊肉、面食13節柜臺進(jìn)行了不銹鋼板包裝改造；對南四樓平臺進(jìn)行了防水處理；對南北大門(mén)兩側營(yíng)業(yè)房門(mén)前封閉進(jìn)行了統一規劃、統一質(zhì)量標準、業(yè)戶(hù)出資的標準性搭建；對熟食防塵、防蠅罩，統一標準，業(yè)戶(hù)出資制做，實(shí)現了部分設施業(yè)戶(hù)出資補充的嘗試；一樓南大門(mén)的公開(kāi)欄、電子公平稱(chēng)、五個(gè)大門(mén)及南區盤(pán)框等設施的去銹粉刷；市場(chǎng)群小海區路面墊鋪山根土壓實(shí)等工程項目，均是借創(chuàng )城之勢，XX所的積極爭取，中心的正確決策實(shí)現的，解決了XX所幾年以來(lái)想解決而未解決的問(wèn)題。新的設施投入使用后，XX所相繼制定了市場(chǎng)設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場(chǎng)設施的正常利用，提高了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次，為市場(chǎng)的穩定發(fā)展和市場(chǎng)的五期租賃打下了良好的基礎。
三、挖掘和培育新亮點(diǎn)、增收點(diǎn)，走創(chuàng )品牌市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的之路。
膠州農貿市場(chǎng)作為我市最大的農貿系統市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的快速發(fā)展，其影響力、拉動(dòng)力之強已日益明顯。而現在的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展已呈多元化發(fā)展趨勢，我們更應順應經(jīng)濟發(fā)展新潮流，設法挖掘潛力，走創(chuàng )品牌市場(chǎng)，多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。
今年以來(lái)，我所一班人以“雙學(xué)三創(chuàng )”活動(dòng)為契機，積極大膽、改革創(chuàng )新、不斷轉變觀(guān)念，開(kāi)拓思路，把招商引資做為全年工作的重中之重來(lái)抓，經(jīng)過(guò)反復商談和不懈努力，最終以真誠和恒心促成我市藥品零售龍頭企業(yè)——青島救多善大藥房正式落戶(hù)膠州農貿市場(chǎng)，并簽訂了8年的租賃合同。救多善的落戶(hù)，不僅調整了市場(chǎng)二樓的.經(jīng)營(yíng)結構，盤(pán)活了市場(chǎng)內部分閑置資產(chǎn)，而且活躍了二樓的經(jīng)營(yíng)，增加了二樓的人氣，促進(jìn)了市場(chǎng)二樓快速、健康的發(fā)展，同時(shí)為中心每年創(chuàng )收5萬(wàn)余元。
此外，經(jīng)過(guò)充分調查研究，XX所在市場(chǎng)五期租賃過(guò)程中，對市場(chǎng)一樓南區的內開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)房大副提高了租金，每房每年上調3500元，僅此一項增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入84000元；對一樓北區豬肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上調2500元，增加經(jīng)營(yíng)收入72500元。據統計，僅科學(xué)、合理提標和調整部分經(jīng)營(yíng)結構、實(shí)現增收23.3萬(wàn)元，再創(chuàng )膠州農貿市場(chǎng)年經(jīng)營(yíng)收入的歷史新高。
去年，三樓家具超市原租賃人未能履行合同、中途撤出。面對舉棋不定的三樓家具超市和低迷的家具市場(chǎng)，在對外重新租賃面臨重重困難。超市頻臨倒閉的關(guān)鍵時(shí)刻，XX所勇挑重擔，毅然向中心提出由XX所做為多元化經(jīng)營(yíng)的試點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)管理，得到了中心黨委的認可。正式接管超市后，XX所采取了一系列措施：如安排一名愛(ài)崗敬業(yè)的管理員擔任超市經(jīng)理；對超市內部進(jìn)行了裝修；加大招商力度；擴大對外宣傳，促使家具銷(xiāo)售等。通過(guò)采取一系列措施，在穩定原有廠(chǎng)家的同時(shí)，今年新招廠(chǎng)家3戶(hù)入駐超市，并實(shí)現超市年收入15.6萬(wàn)元，比XX年度增收4.6萬(wàn)元，在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩了腳跟，對我們多元化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)大膽的嘗試，開(kāi)闊了視野，拓寬了我們的經(jīng)營(yíng)思路。
四、切實(shí)抓好日常經(jīng)營(yíng)管理工作，全面推行崗位目標責管理。
為進(jìn)一步規范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開(kāi)展，根據我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標管理責任書(shū)要求，我們實(shí)行了崗位區域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區域，負責責任區的攤位秩序、車(chē)輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養，水電消防設施、環(huán)境衛生等“橫縱雙向管理”，如出現責任問(wèn)題，則直接追究責任人的責任。
在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系，注意與業(yè)戶(hù)多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶(hù)了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶(hù)的距離，有利于日常管理工作的開(kāi)展。在一線(xiàn)工作中，我們號召全所職工認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )海爾總裁張瑞敏同志的格言：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實(shí)現規范性工作與人性化管理的有機結合。
五、強化市場(chǎng)治安管理工作，營(yíng)造安全、舒心的購物環(huán)境。
市場(chǎng)的健康、穩定、快速發(fā)展離不開(kāi)安定的交易環(huán)境，XX所一直把治安工作，當作重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷強化市場(chǎng)治安管理；加強和提高市場(chǎng)治安人員的業(yè)務(wù)管理水平，嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場(chǎng)偷竊等市場(chǎng)犯罪行為，同時(shí)對于交易中出現的各種糾紛，也是及時(shí)協(xié)調解決，避免事態(tài)的擴大。XX年，市場(chǎng)治安機動(dòng)分隊，共處理治安案件32起，其中，移交派出所4起，調解處理28起，批評教育43人次，有力地震懾了犯罪，保護了市場(chǎng)穩定。
六、認真做好中心考核和臨時(shí)交辦的各項工作。
XX所在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專(zhuān)門(mén)小組，由專(zhuān)門(mén)責任人采取定期或不定期方式檢查市場(chǎng)消防設施，及時(shí)發(fā)現并消除消防隱患，確保市場(chǎng)消防設施正常運行，不出任何問(wèn)題；如市場(chǎng)流動(dòng)人口計生管理工作，也是由專(zhuān)人負責，做好流動(dòng)人口相關(guān)人員的資料存檔等，在上級組織的幾次計生檢查中沒(méi)出任何問(wèn)題，得到一致好評。為了能讓消費者購買(mǎi)到新鮮、放心的蔬菜，我們由專(zhuān)門(mén)負責人每天嚴格按照規定做好無(wú)公害蔬菜的檢測工作，并于10月13日順利通過(guò)了青島市財委的抽查。此外，我們在市場(chǎng)宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場(chǎng)統計、等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規定和要求，全面落實(shí)好，均取得了較好的成績(jì)。
XX所在XX年度工作中，涌現出大量的先進(jìn)人物和好人好事。如：副所長(cháng)徐立洲、楊家升同志，一心撲在工作上，嚴以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重擔、模范地遵守中心、XX所的各項規定制度，團結和帶領(lǐng)全所人員，為全面完成各項工作目標任務(wù)，做出了重要的貢獻；黨支部委員、三樓家具超市經(jīng)理王安亮同志，愛(ài)崗敬業(yè)，不辭勞苦，嚴格要求自己、敢于挑工作重擔，大膽探索和實(shí)踐多元化經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，追求進(jìn)步，在廣大業(yè)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)廠(chǎng)家中樹(shù)立了較高的威信和良好的形象；二樓管理組組長(cháng)丁淑霞同志，工作嚴謹潑辣、大膽負責、嚴格要求自己、身兼數職，從不叫苦，是一名素質(zhì)較高的管理組組長(cháng)；組長(cháng)李圣章同志、馬良友同志、治安組長(cháng)欒福清同志、原一樓管理組組長(cháng)劉成才同志，副組長(cháng)楊華山、宋雪薇、劉中堅，管理員朝春裁、袁城、張良、匡兆森等同志在各自的崗位上大膽管理、樂(lè )于奉獻，吃苦耐勞，在一線(xiàn)工作中實(shí)現了自我價(jià)值。
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節，主要表現在：
一、組織職工對法律、法規、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、加入世貿組織理論、成本核算意識、投入產(chǎn)出比例等方面的理論知識學(xué)習不夠；
二、部分職工的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)觀(guān)念和多元化經(jīng)營(yíng)理念，認識不夠、理解不足，對重點(diǎn)工作重視的不到位，導致了主次不清、滿(mǎn)足現狀、沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，給ｘｘ所的大局工作帶來(lái)了一定的潛在危害；
三、個(gè)別同志的創(chuàng )品牌市場(chǎng)意識和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經(jīng)營(yíng)管理，不能正確處理管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系，不適應市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的要求；
四、極少數同志的大鍋飯思想，即：平均分配主義仍較嚴重，思想觀(guān)念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進(jìn)心等。這些工作中的不足和薄弱環(huán)節，XX所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進(jìn)和提高。
總之，在XX年的工作中，在中心黨委正確領(lǐng)導及全所干部職工的共同努力下，XX所各方面工作取得了良好的成績(jì)，膠州農貿市場(chǎng)順利通過(guò)了青島市文明委、青島市工商局、青島市財委檢查升級，為“青島市規范化管理文明市場(chǎng)”、XX所黨支部被中心黨委評為“先進(jìn)黨支部”、XX所被中心評為“先進(jìn)單位”等稱(chēng)號；有五位同志先后被膠州市委組織部評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、被膠州市政法委評為“社會(huì )治安綜合治理”先進(jìn)個(gè)人；被中心黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀科所長(cháng)”“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)顯著(zhù)。我們將繼續響應中心黨委的號召，以加快發(fā)展為主題，多元化經(jīng)營(yíng)、增收節支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學(xué)習兄弟所先進(jìn)經(jīng)驗，抓機遇、迎挑戰，為膠州農貿市場(chǎng)的繁榮穩定和持續發(fā)展做出更大的貢獻。
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