移動(dòng)公司員工見(jiàn)習總結范文
時(shí)光荏苒，轉眼間已經(jīng)迎來(lái)嶄新的2018年，驀然回首，在公司實(shí)習已半年，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導下，在自己認真學(xué)習和不懈努力下，我迅速成長(cháng)為一名合格的移動(dòng)公司員工。實(shí)習期間到新橋西營(yíng)業(yè)廳、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部客戶(hù)服務(wù)中心、市內營(yíng)銷(xiāo)中心、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部渠道管理中心、網(wǎng)絡(luò )部和業(yè)務(wù)支撐中心六個(gè)部門(mén)學(xué)習�，F分別總結如下：
一、新橋西營(yíng)業(yè)廳
在深入學(xué)習了全球通、神州行和動(dòng)感地帶各個(gè)品牌的詳細資費以及營(yíng)業(yè)廳正在開(kāi)展的最新活動(dòng)后，開(kāi)始引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)解決各種問(wèn)題，提高了開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系和化解矛盾等能力，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部客戶(hù)服務(wù)中心
對客戶(hù)服務(wù)中心包括外呼、投訴、監控和服務(wù)指導有了深入了解，外呼對語(yǔ)速、語(yǔ)調及和客戶(hù)溝通能力都有很高的要求，真正體會(huì )到了外呼人員的辛苦；工作中應當認真對待客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；服務(wù)指導小組則為提高服務(wù)質(zhì)量起到很好的督導作用。
三、市內營(yíng)銷(xiāo)中心
參加2017年動(dòng)感地帶迎新活動(dòng)，從準備SIM卡、現場(chǎng)辦理存贈、人工充值到發(fā)放贈品每個(gè)環(huán)節都親身體驗，我們精誠協(xié)作，同心協(xié)力，不怕苦，不說(shuō)累，為校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成貢獻自己的力量。
四、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部渠道管理中心
在渠道管理中心，主要工作有兩方面：核對代理商簽約信息，更新代理商基本信息，針對缺少必要資料的給予提醒；學(xué)習渠道新建管理網(wǎng)站并對其提出修改意見(jiàn)以其完善。另外，參加了關(guān)于營(yíng)業(yè)廳建設的招標會(huì )議，學(xué)習了營(yíng)業(yè)廳規劃方面的`相關(guān)知識。
五、網(wǎng)絡(luò )部
主要學(xué)習監控上行下行數據，學(xué)習配置優(yōu)化基站參數；統計各縣基站空調、電池等固定資產(chǎn)；更新固定資產(chǎn)標簽等。保證通信質(zhì)量才是硬道理。
六、業(yè)務(wù)支撐中心
熟悉了業(yè)務(wù)支撐中心的設備室、業(yè)務(wù)室、經(jīng)分室和稽核室的主要職能，參與資產(chǎn)統計活動(dòng)；為推廣139郵箱業(yè)務(wù)提出很實(shí)用的幾點(diǎn)意見(jiàn)�；耸旮卸�、集團存贈等日常業(yè)務(wù)；對市內營(yíng)銷(xiāo)中心2017年1月到11月的減免預交和退費業(yè)務(wù)進(jìn)行全面核查，給出稽核報告。
通過(guò)實(shí)習期間的輪崗，深入了解了公司的基本構架、各部門(mén)工作職責以及各部門(mén)間的合作關(guān)系，在各個(gè)崗位上認認真真的體驗，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習。為以后更好的協(xié)同工作打下堅實(shí)的基礎。2017已成為過(guò)去，在2018這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。
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