人事專(zhuān)員工作總結及工作計劃模板

　　一、 工作綜述

　　時(shí)光荏苒，進(jìn)入**大家庭已經(jīng)有11個(gè)多月的時(shí)間。作為一名應屆畢業(yè)生，首先感謝**為我提供了這個(gè)學(xué)習的機會(huì )和發(fā)展的平臺，讓我在公司領(lǐng)導的幫助和指導下化蛹為蝶，實(shí)現了從學(xué)生到職場(chǎng)新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作能力上都有了一定的改善和提升。

　　20xx年3月11日至4月30日，我擔任人事行政助理一職，主要負責行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書(shū)管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個(gè)多月的歷練使我對行政工作的靈魂——形成標準化工作流程有了更深的理解和體會(huì )；使我在員工活動(dòng)的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對自己有了更清晰的認識和定位。

　　20xx年5月1日至今，我平調為人事專(zhuān)員一職，主要負責人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓管理、績(jì)效管理、員工福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。通過(guò)這個(gè)平臺，校園時(shí)期關(guān)于人力資源管理的理論知識得以實(shí)踐，人力資源管理實(shí)操性工作得以積累，讓我真正體會(huì )到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會(huì )到人事工作的無(wú)限樂(lè )趣與魅力。寄寓著(zhù)興趣與熱忱，無(wú)論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長(cháng)和堅定。由于工作經(jīng)驗的匱乏，六大模塊的實(shí)戰經(jīng)驗急需充實(shí)和完善，為此，在20xx年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經(jīng)驗和不足，以便今后更好地開(kāi)展工作。

　　二、 工作總結

　　回顧20xx，無(wú)論在行政工作上，還是在人事工作上，都實(shí)現了一次量的飛躍，一切都是從零開(kāi)始，但“有志者事竟成”，希望在20xx年，通過(guò)領(lǐng)導的幫助和自身的努力，能在工作上實(shí)現一次質(zhì)的突破，不斷進(jìn)步，實(shí)現自我價(jià)值，現將20xx年的工作總結如下：

　�。ㄒ唬┱衅概c錄用

　　1. 理論指導實(shí)踐，并進(jìn)行流程梳理

　　在招聘工作中，始終堅持以理論指導實(shí)踐為原則，在職業(yè)生涯摸索初期，先通過(guò)理論知識的轉化，逐步推進(jìn)招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求確認；2.職位分析；3.發(fā)布招聘信息；4.選擇招聘渠道；5.預約面試；6.面試或筆試；7.復試；8.背景調查；9.錄用決策；10.招聘總結。通過(guò)對書(shū)本知識的運用，從中發(fā)現理論與實(shí)踐的差距，根據公司現狀和自身能力進(jìn)行適當的調整，雖然每一步驟都沒(méi)有做到精湛，但這也正是未來(lái)進(jìn)步的方向。

　　通過(guò)對公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過(guò)程中，發(fā)現了招聘工作中尚存的不足，如招聘過(guò)程的勞資風(fēng)險防范問(wèn)題。結合20xx年8月份參加的《新勞資法在企業(yè)管理中的運用》培訓課程內容，我對招聘工作流程進(jìn)行了重新梳理，就招聘工作中的風(fēng)險防范問(wèn)題形成了總結性報告，并形成了相關(guān)文件，如《員工信息登記表》、《職位申請表》、《資料提交確認單》等。

　　2. 觀(guān)察思考與總結，在細節中求轉變

　　在日常的招聘工作中，信息刷新、簡(jiǎn)歷篩選、預約面試等重復性工作很容易讓人陷入無(wú)限的循環(huán)當中，在招聘高峰期更是如此。對于長(cháng)期的招聘效果不佳問(wèn)題，雖然有過(guò)氣餒與困頓，但通過(guò)自身的思考與總結，我也從細節中發(fā)現了一些問(wèn)題，如預約話(huà)術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時(shí)間等，并將這些小問(wèn)題列入工作總結中，集小流成大水，相信日常工作細節的完善和改進(jìn)將指導未來(lái)招聘工作的優(yōu)化。

　　3. 及時(shí)反饋與總結，從外界汲取經(jīng)驗

　　自7月份開(kāi)始，開(kāi)始定期做月度招聘工作總結，通過(guò)對招聘工作的梳理和回顧，使部門(mén)招聘工作有了一定的進(jìn)步和改變：

　�。�1）面試到場(chǎng)率的控制。通過(guò)數據統計顯示，不同崗位的面試到場(chǎng)率不同，而且面試預約量將影響面試到場(chǎng)率。因此，自5月份開(kāi)始，對普工崗位的面試邀約量進(jìn)行了調整，每天面試邀約量不少于10人，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的面試人數不少于2人，以此控制最終的招聘完成率。

　�。�2）招聘網(wǎng)站的維護優(yōu)化。通過(guò)對簡(jiǎn)歷刷新時(shí)間、渠道針對性的調查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實(shí)現網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學(xué)性?xún)?yōu)化。

　�。�3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售公司形象、品牌、信譽(yù)等，而銷(xiāo)售工作的靈魂就是換位思考，站在消費者的角度考慮需求，然后針對需求研發(fā)產(chǎn)品并銷(xiāo)售產(chǎn)品。對于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問(wèn)題：a.應聘者的應聘習慣是什么？b.應聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）c.應聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規避招聘人員不必要的操作行為）通過(guò)對應聘者的思考，我對招聘信息刷新時(shí)間進(jìn)行了跟蹤性的統計，對招聘網(wǎng)站進(jìn)行了適當的調整，對招聘渠道進(jìn)行了拓寬。

　�。�4）市場(chǎng)分析。20xx年9月份，通過(guò)對在招崗位的市場(chǎng)人才狀況進(jìn)行調查和訪(fǎng)問(wèn)后，對我司的在招崗位任職資格進(jìn)行了調整并提出了合理性的建議，得到了用人部門(mén)的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。

　�。ǘ�）員工福利管理

　　員工福利管管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù)——社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過(guò)幾個(gè)月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識，也積累了一定的實(shí)操經(jīng)驗，具體包括：

　　1.社保業(yè)務(wù)

　�。�1） 社保備案

　�。�2） 員工醫�？�領(lǐng)取

　�。�3） 個(gè)人關(guān)鍵信息變更

　�。�4） 失業(yè)金的申請

　�。�5） 社保明細查詢(xún)

　�。�6） 證照年審

　　2.公積金業(yè)務(wù)

　�。�1） 公積金匯繳/封存

　�。�2） 公積金轉移

　�。�3） 公積金提取

　�。�4） 公積金對賬簿的領(lǐng)取

　�。�5） 公積金年度調整

　�。�6） 公積金單位信息變更辦理

　�。ㄈ�）勞動(dòng)關(guān)系管理

　　勞動(dòng)關(guān)系管理，主要包括入離職手續辦理、人事檔案管理、勞動(dòng)合同管理、獎懲管理等，通過(guò)對日常人事工作的操作，使我變得更加嚴謹、細致、警惕，也使我更加深刻地體會(huì )到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時(shí)未及時(shí)提交《離職證明》，可能造成員工上一家公司對我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個(gè)細節，很容易被忽略，如果不及時(shí)發(fā)現和意識到其重要性，將會(huì )給公司帶來(lái)不必要的糾紛。為此，在20xx年8月至9月期間，我對公司的勞資風(fēng)險進(jìn)行了一次排查，具體包括：

　　1. 勞動(dòng)合同部分

　　通過(guò)對勞動(dòng)合同進(jìn)行排查，檢查出公司未及時(shí)續約的合同3份，并及時(shí)按照公司流程進(jìn)行合同續約，規避了勞資風(fēng)險。另外，對公司的勞動(dòng)合同體系進(jìn)行了完善，制定了新的《勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)合同變更協(xié)議》、《實(shí)習/兼職協(xié)議》、《勞動(dòng)合同簽收表》等。

　　2. 人事檔案部分

　　通過(guò)對人事檔案的重新分類(lèi)、統計、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當中，也使我體會(huì )到人事工作很多時(shí)候都是一個(gè)糾錯、避錯、清理的過(guò)程，糾正過(guò)往的錯誤，避免日后的錯誤，最終清理歷史遺留的問(wèn)題。所以，對于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當下，在當下規避錯誤，才能正在的預防勞資風(fēng)險發(fā)生。

　�。ㄋ模┛�(jì)效管理

　　績(jì)效管理工作主要包括績(jì)效通知、績(jì)效實(shí)施的跟進(jìn)、績(jì)效反饋與收集等，通過(guò)對部門(mén)績(jì)效的收集匯總，發(fā)現公司的績(jì)效目前只是流于形式，而且績(jì)效結果沒(méi)有運用到工作中，起不到績(jì)效指導的作用。由于工作經(jīng)驗有限，這個(gè)問(wèn)題需要在日后隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，從中總結出適合公司現狀的績(jì)效考核方式、方法。

　　由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問(wèn)題，出現了公司績(jì)效考核表格混亂的問(wèn)題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風(fēng)險。為此，我對各公司各部門(mén)的`績(jì)效表格進(jìn)行了梳理和規范，實(shí)現了績(jì)效考核工作的統一性操作。

　�。ㄎ澹┡嘤柟芾�

　　20xx年的培訓工作以外訓為主，我主要負責協(xié)助外訓工作的開(kāi)展，如外訓通知、外訓協(xié)議簽訂、外訓資料收集、外訓效果反饋等，并建立了《培訓管理臺賬》統一管理。

　�。�六）其他人事行政工作

　　1.員工活動(dòng)。

　�。�1）20xx年3月28日，突破往年生日會(huì )慣例，制作開(kāi)場(chǎng)視頻、PPT，設置了主題與游戲，改變以往死板的生日會(huì )通知風(fēng)格，組織了一場(chǎng)有主題、有目的的生日晚會(huì )，得到了上級與同事的表?yè)P與肯定。

　�。�2）20xx年4月，組織員工唱K活動(dòng)，從通知到執行，從拍照到上墻，都是自己獨立完成，通過(guò)活動(dòng)迅速與同事取得了友好聯(lián)系，并且在活動(dòng)中起到了協(xié)調作用。

　�。�3）2013年11月26日，組織了一場(chǎng)有主題、有游戲、有節目的唱k活動(dòng)——**好聲音，通過(guò)簡(jiǎn)單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氛圍中PK與學(xué)習。雖然活動(dòng)準備時(shí)間比較倉促，但通知、執行、協(xié)調、準備等工作都及時(shí)形成了方案，落實(shí)到人，促進(jìn)了活動(dòng)的有序開(kāi)展。

　　2.文化墻更新

　　20xx年4月，以“4月28日讀書(shū)日”為主題，設計了公司文化墻，完成了上級的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng )新有企業(yè)文化。通過(guò)舊物利用，將報紙做成書(shū)本天窗；通過(guò)彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過(guò)讀書(shū)日的宣傳，融入公司企業(yè)文化“進(jìn)步”。因此也得到了上級的表?yè)P。

　　2.蓋章流程優(yōu)化

　　由于公司人事變動(dòng)導致蓋章流程繁瑣、復雜、耗時(shí)，為此，我撰寫(xiě)了一份《人力發(fā)展部用章授權申請書(shū)》，將行政人事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統計在一起，呈報董事會(huì )審批，避免了每次蓋章都要請示的狀況。并且就領(lǐng)導簽名一事，提出了刻私章授權使用的想法，得到了上級的表?yè)P和肯定。

　　3.領(lǐng)導交辦的事情

　　幫領(lǐng)導辦理往來(lái)港澳商務(wù)備案、護照辦理等工作，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。

　�。ㄆ撸┢髽I(yè)自轉智慧系統

　　1.落地委日常事務(wù)性工作

　　在落地委擔任秘書(shū)長(cháng)一職，主要負責落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進(jìn)、項目推進(jìn)、活動(dòng)組織與協(xié)調等。定期完成落地委會(huì )議紀要，提交落地委會(huì )議提案，跟進(jìn)分委工作完成情況，反饋員工意見(jiàn)，幫扶項目落地工作的推進(jìn)。通過(guò)在落地委的學(xué)習，使我有了一個(gè)讓公文寫(xiě)作能力得到持續性鍛煉的機會(huì )，并且培訓了我的服務(wù)意識和合作意識。并且通過(guò)對行政公文管理工作的復制，建立了《落地委文號管理表》，統一管理落地委公文。

　　2.20xx年11月6日**落地啟動(dòng)儀式

　　到**幫扶啟動(dòng)，主要負責協(xié)調和帶動(dòng)。

　　3.201x年11月13日落地啟動(dòng)大會(huì )

　　主要負責接待組工作，并負責活動(dòng)的協(xié)調和通知。并且帶領(lǐng)團隊學(xué)習舞蹈，提出優(yōu)化建議，實(shí)現合作共贏(yíng)。

　　4.201x年12月20日第一期落地成果展示大會(huì )

　　主要負責頒獎儀式的準備、組織，并做好會(huì )中協(xié)調。

　　5.參觀(guān)學(xué)習

　�。�1）201x.11.22參觀(guān)千葉松；

　�。�2）201x.12.04觀(guān)摩華意空間啟動(dòng)大會(huì )；

　�。�3）2013x.12.17參觀(guān)鍵升。

　　三、 工作中的不足和201x年的計劃

　�。ㄒ唬┨嵘�招聘業(yè)務(wù)能力，提高招聘完成率（學(xué)習、培訓）

　　1. 學(xué)習：參加招聘方面的培訓，閱讀招聘相關(guān)的書(shū)籍

　　只有通過(guò)不斷地充電與學(xué)習，才能不斷地拓展自己的知識面和視野，撥開(kāi)工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計劃在201x4年參加招聘方面的培訓課程至少1次，通過(guò)培訓總結自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關(guān)的書(shū)籍至少12本，文章至少30篇。

　　2. 招聘跟蹤：將每一個(gè)入職員工作為研究個(gè)案，從中分析招聘誤差

　　這是在12月份的培訓課程中收獲最大的一點(diǎn)，通過(guò)對應聘者的跟蹤，從其初試、復試、試用期的綜合表現，回顧、分析、總結自己在招聘面試過(guò)程中的判斷誤差，并且總結出應聘者的言行舉止背后代表的心理活動(dòng)和真實(shí)情況，通過(guò)慢慢地、不斷地總結，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)驗和感覺(jué)，減少判斷誤差。

　　3. 步驟精細：將招聘工作的每一流程和環(huán)節都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系

　　在每一個(gè)環(huán)節中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細節，決定著(zhù)面試的最終效果。通過(guò)不斷思考和總結完善，形成完整的、具體的、可操作性強的**招聘體系，真正實(shí)現招聘工作高效運作。為此，前期可以通過(guò)流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)驗和材料匯總起來(lái)，形成一個(gè)體系。

　　4. 統籌能力：具有前瞻性，設定目標

　　德魯克經(jīng)典的PDCA理論，揭示了計劃的重要性。為此，招聘工作也是一個(gè)PDCA的過(guò)程，在招聘工作開(kāi)展前期，需要有一個(gè)目標指導行動(dòng)，而且要實(shí)現工作前瞻性，提前預期未來(lái)工作，避免達不到招聘效果。

　　5. 數據統計：所有的過(guò)程完善都將經(jīng)歷數據統計的過(guò)程

　　在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優(yōu)化，都積于日常的數據統計中，例如在什么時(shí)間段刷新招聘信息會(huì )得到最佳的投遞效果？就需要通過(guò)長(cháng)期的觀(guān)察去總結規律，最終運用規律。

　�。ǘ�）熟悉勞動(dòng)用工相關(guān)的法律法規

　　201x年8月底的勞資培訓是本年度受益最深、收獲最大的培訓，通過(guò)學(xué)習，我了解到人事工作許多微妙的細節性問(wèn)題都隱藏著(zhù)勞資風(fēng)險，我也了解到優(yōu)秀的HR會(huì )用什么方法去化險為夷，這其中都是學(xué)問(wèn)與哲學(xué)，蘊含著(zhù)很多道理和意義，這也是人事工作的價(jià)值所在——為公司解決問(wèn)題。為此，我計劃在201x年，熟讀公司新購的勞資法規書(shū)，熟記勞動(dòng)用工法規條例，通過(guò)學(xué)習強化勞資防范意識，豐富勞資風(fēng)險控制經(jīng)驗，提高勞資管理工作。

　�。ㄈ�）熟知公司章程和工作規范

　　由于公司歷年資料比較混亂，沒(méi)有統一管理，現在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個(gè)人力資源管理人員，了解公司章程和規定是基本的要求。為此，在201x年必須通過(guò)翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和規章制度，真正提高人力資源管理的高度，為員工解決問(wèn)題，解答問(wèn)題。

　�。ㄋ模┳龊脮r(shí)間管理

　　通過(guò)將近一年的學(xué)習與鍛煉，時(shí)間管理始終還是一個(gè)大課題，需要在201x年有所突破。真正將理論與實(shí)踐交互運用，不斷總結經(jīng)驗，真正做時(shí)間的主人。

　�。ㄎ澹┣谟谒伎寂c總結，不要為了做事而做事

　　人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態(tài)度，更需要勤于思考的工作習慣。只有在工作中不斷思考總結，才能真正學(xué)到東西，改變現狀，提高能力，否則就是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。

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