旅游局春節假日的工作總結
20xx年春節假日期間，我市嚴格按照國家及省假日辦假日旅游工作要求，不斷豐富假日旅游產(chǎn)品，精心組織假日旅游活動(dòng)，形成了20xx年第一個(gè)旅游消費高峰，推動(dòng)了假日經(jīng)濟持續穩定增長(cháng)，實(shí)現了經(jīng)濟效益、社會(huì )效益“雙豐收”。假日期間無(wú)旅游安全事故、無(wú)旅游投訴。假日工作主要特點(diǎn)如下：
一、假日旅游人數及收入大幅增長(cháng)
春節假日期間，全市共接待國內外游客239.16萬(wàn)人次，同比增長(cháng)18.26%，實(shí)現旅游總收入24.22億元，同比增長(cháng)24.01%。其中，一日游游客人數128.92萬(wàn)人次，同比增長(cháng)18.22%，實(shí)現旅游收入4.81億元，同比增長(cháng)26.25%；過(guò)夜旅游者人數110.24萬(wàn)人次，同比增長(cháng)18.32%，實(shí)現旅游收入19.41億元，同比增長(cháng)23.47%；過(guò)夜旅游者平均停留天數3.48天，同比增長(cháng)5.78%。鐵路、民航、公路秩序平穩，累計抵達旅客量分別為38.5萬(wàn)、7.32萬(wàn)、18萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)0.52%、17.68%、-8.26%。
從來(lái)長(cháng)游客的情況看，香港、臺灣、韓國、新加坡、東南亞等地的旅游團隊構成入境客源主體；長(cháng)三角、泛珠三角、華東地區及北京、山西、湖北構成國內中遠程團隊客源主體；省內及遼寧、黑龍江等周邊區域近距離客源構成來(lái)長(cháng)游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看，東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國等國家及港澳臺地區旅游受到市民青睞；國內長(cháng)線(xiàn)游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主；短線(xiàn)游多以冰雪、溫泉和購物游為主。
此外，市民“游長(cháng)春”繼續引領(lǐng)假日旅游消費市場(chǎng)，以滑雪健身、文化活動(dòng)、品嘗美食、購物、娛樂(lè )休閑等形式的旅游消費使假日市場(chǎng)更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主，以長(cháng)影世紀城為例，假日期間，共接待國內外游客1.27萬(wàn)人次，其中散客增長(cháng)達100%。隨著(zhù)假日旅游產(chǎn)品體系的不斷完善、接待能力和服務(wù)水平的不斷提高，我市假日經(jīng)濟呈現出快速增長(cháng)的態(tài)勢。
二、假日旅游產(chǎn)品豐富多彩
假日期間，我市推出了一批內涵豐富、參與性強的旅游產(chǎn)品及節慶活動(dòng)，滿(mǎn)足了市民和游客不同層次的`出游需求。
�。ㄒ唬┞糜尉�(xiàn)路供應充足。假日前，各旅行社圍繞熱點(diǎn)地區開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,安排以休閑度假、購物觀(guān)光、娛樂(lè )健身為主要特色的旅游線(xiàn)路，制定詳盡的組接計劃，確保市民及游客“進(jìn)得來(lái)、出得去”，并通過(guò)新聞、網(wǎng)絡(luò )媒體及時(shí)向社會(huì )發(fā)布。
�。ǘ┍┘皽厝w驗需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場(chǎng)成為市民及游客的節日旅游首選�！皟粼卵┦澜纭�、“冰雪歡樂(lè )谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂(lè )城”、“伊通河冰上娛樂(lè )園”、“南湖冰雪游樂(lè )場(chǎng)”等娛樂(lè )體驗項目對市民和游客頗具吸引力。凈月潭國家風(fēng)景名勝區、關(guān)東文化園、北湖國家濕地公園、南湖公園等景區各具特色的雪雕作品和豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引了大量市民及游客參觀(guān)留影。節日期間，凈月潭國家風(fēng)景名勝區、廟香山滑雪場(chǎng)、偽滿(mǎn)皇宮博物院、蓮花山滑雪場(chǎng)、農博園接待人數及收入增幅大（詳見(jiàn)下表）。工農大路、自由大路、吉林大路、景陽(yáng)大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀大街、仙臺大街等街路以及人民廣場(chǎng)、長(cháng)春站、錦江廣場(chǎng)、西安廣場(chǎng)、景陽(yáng)廣場(chǎng)等重點(diǎn)部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實(shí)現較大突破，營(yíng)造了濃郁的假日旅游及節日喜慶氛圍。此外，關(guān)東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產(chǎn)品的景區爆棚，接待人數達到容量極限，收入同比大幅增長(cháng)。
序號 景區 接待人數（萬(wàn)人次） 同比增長(cháng)（%） 門(mén)票收入（萬(wàn)元） 同比增長(cháng)（%）
1 凈月潭國家風(fēng)景名勝區 7.52 143.21 144.79 112.31
2 廟香山滑雪場(chǎng) 0.21 112.88 20.73 216.91
3 偽滿(mǎn)皇宮博物院 2.15 107.44 62.76 75.50
4 蓮花山滑雪場(chǎng) 0.67 101.64 67.98 84.08
5 農博園 16.30 81.72 33.70 16.17
�。ㄈ┬麓捍蠹�、廟會(huì )和節日購物活動(dòng)異彩紛呈。第五屆吉林冬季農業(yè)博覽會(huì )暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動(dòng)一大亮點(diǎn)，展會(huì )共安排展示展銷(xiāo)和文化活動(dòng)2大類(lèi)、10項內容。展示展銷(xiāo)區規模20萬(wàn)平方米，共安排5大板塊內容，包括高新設施農業(yè)展示區、新春大集、漁業(yè)展館、現代化溫室區、特色雪雕及節慶彩化展。文化活動(dòng)共5項，包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農博”活動(dòng)、兒童娛樂(lè )活動(dòng)及現場(chǎng)采摘活動(dòng)。農博園現已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的冬季休閑場(chǎng)所之一，為我市春節假日增添了濃濃的年味兒。此外，長(cháng)春文廟舉辦了“吉祥中國節關(guān)東廟會(huì )”、中東城市廣場(chǎng)亞泰大街店（原長(cháng)春新天地購物公園）舉辦了第七屆新春廟會(huì )。假日期間，大型商超集購物、休閑、娛樂(lè )、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區游客來(lái)此購物、休閑。春節假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計客流量698.59萬(wàn)人次，同比增長(cháng)18.61%，銷(xiāo)售額8.50億元，同比增長(cháng)5.11%。
�。ㄋ模└鞣N文化體驗活動(dòng)引人入勝。偽滿(mǎn)皇宮博物院、凈月潭國家風(fēng)景名勝區、長(cháng)影世紀城、長(cháng)春世界雕塑公園等景區春節期間策劃了“博物館里過(guò)大年”、“凈月雪世界 春節七天樂(lè )”、“長(cháng)影世紀城 新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫(huà)展等活動(dòng)。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動(dòng)、兒童公園“金馬賀歲 盛世花開(kāi)”主題花展、二人轉演出及電影院觀(guān)影異�；鸨�。20xx年吉林省暨XX市及各城區“全民上冰雪”系列活動(dòng)、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動(dòng)、廟香山滑雪場(chǎng)系列冰雪旅游活動(dòng)、20xx年XX市青少年冬令營(yíng)活動(dòng)、“我去賽車(chē)”北湖國際冰雪訓練營(yíng)活動(dòng)、新文化報“冰雪試駕體驗營(yíng)”活動(dòng)、“愛(ài)健康”戶(hù)外徒步系列活動(dòng)、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂(lè )農家過(guò)大年”旅游活動(dòng)、石頭口門(mén)水庫第十屆冬季捕魚(yú)節、第二屆柴福林（財福臨）水庫薩滿(mǎn)冬捕節、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動(dòng)為節日注入了更多的民俗文化元素。
�。ㄎ澹┼l村旅游特色濃郁。春節前，市假日辦及時(shí)向社會(huì )公布了《20xx年春節假日期間縣（市）、區鄉村旅游接待單位名錄》，利用各類(lèi)媒體對自然村、關(guān)東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉村旅游點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)內容、地址、乘車(chē)線(xiàn)路、聯(lián)系方式等進(jìn)行詳細介紹，吸引了大量市民及外地游客走出城區到鄉村“過(guò)大年”。XX市波泥河鎮平安堡鄉村旅游合作社，位于廟香山下，依托廟香山滑雪場(chǎng)快速發(fā)展，市民及游客在滑雪場(chǎng)體驗豐富的冰雪旅游產(chǎn)品后，吃農家飯，睡農家炕，感受東北濃郁的鄉村年俗，頗受好評。
三、假日旅游宣傳務(wù)實(shí)有效
�。ㄒ唬┮源汗澕偃章糜螢槠鯔C，集中宣傳長(cháng)春冰雪旅游產(chǎn)品和特色活動(dòng)。春節前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節的產(chǎn)品特色和活動(dòng)亮點(diǎn)。中直媒體方面，在中國旅游報、中央人民廣播電臺中國之聲以及中央電視臺綜合頻道、經(jīng)濟頻道、國際頻道及新聞頻道推出長(cháng)春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面，積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業(yè)、氣象、交通、民航、鐵路等相關(guān)部門(mén)認真分析假日旅游工作形勢，收集整理并向社會(huì )公布了《20xx年春節假日旅游產(chǎn)品及活動(dòng)供應信息》，協(xié)調長(cháng)春日報、長(cháng)春晚報、吉林日報、新文化報、城市晚報等省市主要平面媒體共推出20余塊專(zhuān)版及系列專(zhuān)欄，與長(cháng)春新聞廣播、長(cháng)春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類(lèi)媒體合作推出冰雪旅游節宣傳廣告，共同舉辦系列媒體活動(dòng)宣傳。春節期間，積極與中央電視臺溝通，初五在央視新聞頻道播發(fā)消息，重點(diǎn)報道了我市黃金周期間冰雪景區游客大幅增長(cháng)，市民積極參與冰雪旅游活動(dòng)的喜人場(chǎng)面。
針對黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點(diǎn)，市假日辦注重發(fā)揮新媒體的作用，利用長(cháng)春旅游微博、微博以及騰迅官方微信積極開(kāi)展冰雪旅游產(chǎn)品及“旅游進(jìn)社區”優(yōu)惠套餐的持續宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁(yè)廣告位、微博、微信、空間等進(jìn)行冰雪旅游產(chǎn)品的宣傳推廣并聯(lián)合舉辦微博、微信個(gè)性化創(chuàng )意互動(dòng)活動(dòng)，收到了很好的宣傳效果。截止目前，長(cháng)春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬(wàn)人。
�。ǘ┮浴奥糜芜M(jìn)社區”活動(dòng)為載體，打造我市假日冰雪旅游優(yōu)惠產(chǎn)品體系。抓好“旅游進(jìn)社區”活動(dòng)產(chǎn)品體系建設組織相關(guān)旅行社深入各景區，連續推出了凈月潭滑雪場(chǎng)、蓮花山滑雪場(chǎng)、廟香山滑雪場(chǎng)、新立湖滑雪場(chǎng)、關(guān)東文化園等五條冰雪線(xiàn)路，優(yōu)惠幅度較大，如凈月潭滑雪場(chǎng)門(mén)票+滑雪+午餐+往返接送+導服98元套餐，關(guān)東文化園溫泉+午餐+往返接送+導服98元套餐等。加大宣傳推廣力度，通過(guò)社區及媒體的宣傳渠道，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品、線(xiàn)路及活動(dòng)信息，帶動(dòng)廣大社區居民走出家門(mén)，體驗冰雪樂(lè )趣。
四、假日協(xié)調機制日趨完善，服務(wù)工作周密細致
召開(kāi)了20xx年春節假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組工作會(huì )議，對假日旅游安全、旅游活動(dòng)及產(chǎn)品供給、宣傳工作、公共服務(wù)等方面提出了明確要求。假日辦及時(shí)制定下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年春節假日旅游工作的通知》、《XX市20xx年春節假日旅游工作責任分工表》及《關(guān)于進(jìn)一步加強冬季旅游安全工作的通知》，圓滿(mǎn)完成了有關(guān)旅游信息、統計數據和旅游綜合情況的報送、發(fā)布工作。節前，省、市假日辦成立聯(lián)合檢查組，對重點(diǎn)旅游行業(yè)單位進(jìn)行了旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序及服務(wù)質(zhì)量大檢查。
假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位各司其職、各負其責，市委宣傳部積極引導社會(huì )輿論，指導新聞、網(wǎng)絡(luò )媒體廣泛開(kāi)展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護交通秩序，保障交通安全，加強各類(lèi)旅游節慶活動(dòng)的審查，強化景區、公園冰上娛樂(lè )項目、活動(dòng)及易發(fā)群體踩踏、火災等場(chǎng)所的監管。市園林局積極建設雪雕產(chǎn)品，組織全市各公園開(kāi)展假日旅游活動(dòng)。市商務(wù)局認真監測分析假日期間市場(chǎng)運行、商品供求狀況，規范市場(chǎng)秩序，組織假日期間商場(chǎng)、超市系列促銷(xiāo)活動(dòng)。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動(dòng)，落實(shí)市內各圖書(shū)館、博物館等文化活動(dòng)場(chǎng)所擴大免費開(kāi)放時(shí)間及范圍。市體育局積極指導、協(xié)調有關(guān)單位開(kāi)展冰雪體育競賽，指導并開(kāi)展全市群眾性冰雪體育活動(dòng)。市交通、食藥監、質(zhì)監、安監等部門(mén)集中開(kāi)展節日安全及市場(chǎng)秩序整治。市氣象局認真提供假日期間天氣情況資料，及時(shí)發(fā)布有關(guān)工作信息。各縣（市）區、開(kāi)發(fā)區積極策劃假日旅游各項活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展本轄區重點(diǎn)街路、重點(diǎn)部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營(yíng)造喜慶的節日氛圍。
假日期間，民航方面：南航吉林分公司安排執行航班3150個(gè)班次，增加長(cháng)春至廣州、臺北、高雄、首爾、濟州等加班及包機航班50班。長(cháng)春高速公路客運站至長(cháng)春龍嘉國際機場(chǎng)快巴開(kāi)通。鐵路方面：長(cháng)春火車(chē)站加開(kāi)了長(cháng)春—吉林、長(cháng)春—白城、通遼—長(cháng)春的臨客，全力滿(mǎn)足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陸吉林公路電子客票網(wǎng)，實(shí)時(shí)查詢(xún)全省各客運站的班線(xiàn)信息，了解發(fā)車(chē)時(shí)間、終端站點(diǎn)、班次、車(chē)型、里程、運行時(shí)間、票價(jià)等情況，合理安排出行時(shí)間。長(cháng)春客運中心站、凱旋公路客運站、高速客運站三個(gè)客運站已實(shí)現聯(lián)網(wǎng)售票，XX市內指定的69個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)也代售客運車(chē)票。公交方面：256路、252路等公交車(chē)適時(shí)調整行車(chē)計劃，加密車(chē)隔，保障市民出行需求。
假日期間，市假日辦各成員單位、各縣（市）區、開(kāi)發(fā)區旅游主管部門(mén)、各旅游行業(yè)單位堅持值班制度，旅游投訴及值班電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，確保及時(shí)、迅速地受理市民及游客的咨詢(xún)及投訴。市旅游局繼續堅持假日走訪(fǎng)調研制度，正月初一至初六分別對偽滿(mǎn)皇宮博物院、凈月潭國家風(fēng)景名勝區、長(cháng)影世紀城、長(cháng)春農博園、廟香山滑雪場(chǎng)、新立湖滑雪場(chǎng)、北湖國家濕地公園、關(guān)東文化園等旅游行業(yè)單位進(jìn)行了調研走訪(fǎng)，給一線(xiàn)工作人員拜年，了解掌握假日旅游市場(chǎng)、客源分布等方面情況，及時(shí)發(fā)現解決存在的問(wèn)題，與相關(guān)單位共同探討我市假日旅游市場(chǎng)發(fā)展的新思路、新舉措，取得了較好效果。
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