社區志愿者工作站工作總結
近年，星沙城區發(fā)展態(tài)勢良好，基礎產(chǎn)業(yè)穩步發(fā)展，服務(wù)行業(yè)崛起迅速。這樣的大環(huán)境下，城市居民對于各類(lèi)服務(wù)需求擴大、要求更高、內容拓廣。以奉獻、互助為根本的志愿服務(wù)悄然崛起，迅速壯大。而“雷鋒號”志愿者工作站的創(chuàng )建，無(wú)疑是錦上添花，進(jìn)一步推動(dòng)志愿者服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
一、 加強組織領(lǐng)導，夯實(shí)隊伍建設
1、基本建設情況
團縣委、星沙街道黨工委以及楊梅沖社區黨支部高度重視創(chuàng )建活動(dòng)，積極籌備創(chuàng )建工作。社區黨支部牽頭，聯(lián)合各方、多次召開(kāi)會(huì )議，討論如何建立工作站、如何構建志愿隊伍體系、如何完善管理制度，最終，在上級領(lǐng)導、社區黨團員同志、社區居民的指導建議下，緊貼“580”工作體系，結合社區實(shí)際情況，成立“雷鋒號”志愿者工作站領(lǐng)導小組，社區書(shū)記擔任組長(cháng)，并先后成立 “環(huán)保騎士”、“愛(ài)心衣櫥”、“關(guān)愛(ài)老年人互幫互助”、“垃圾分類(lèi)”、“門(mén)前三包”、“太極拳、廣場(chǎng)舞”、“我愛(ài)我家”七大協(xié)會(huì )，協(xié)會(huì )成員由居民、單位企業(yè)職工等組成。協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)均由優(yōu)秀黨團員同志或者居民滿(mǎn)意的群眾志愿者擔任。以確保協(xié)會(huì )和工作站的良好運行。
2、隊伍建設實(shí)效
我社區志愿者協(xié)會(huì )隊伍龐大，涵蓋面廣，不僅在志愿服務(wù)方面大顯身手，更積極加入到社區各線(xiàn)建設當中，配合工作、開(kāi)展服務(wù)。在此之前，社區由于人員條件限制和其他局限，出現服務(wù)上和管理上的盲區，以及民情信息搜集處理方面的滯后性，最終導致工作進(jìn)展不如意、問(wèn)題處理不到位等情況發(fā)生。與此同時(shí)，社區各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展情況也不盡如人意，一方面活動(dòng)次數少，另一方面活動(dòng)質(zhì)量一般，效果平平，與居民群眾的距離難以更近一步。整個(gè)社區建設進(jìn)展緩慢。
隨著(zhù)志愿者工作站、志愿者協(xié)會(huì )發(fā)展壯大，大量志愿者涌入，擔起社區建設、服務(wù)群眾的重任，包括平安社區創(chuàng )建工作、文明引導服務(wù)工作、關(guān)老愛(ài)幼服務(wù)工作、衛生保潔服務(wù)工作、文體活動(dòng)組織工作、科普宣講教育工作等多項重要工作內容。由于志愿者具有時(shí)間靈活性、服務(wù)廣泛性、能力專(zhuān)業(yè)性等優(yōu)勢，在服務(wù)開(kāi)展后，平安志愿者、平安信息員根據計劃，有規律的巡查和及時(shí)報送信息，確保社區情況在掌握之中，同時(shí)做好工作記錄、巡查記錄等，以共翻閱�！伴T(mén)前三包”協(xié)會(huì )是一支以勸導服務(wù)為中心的志愿者隊伍，每天早晚兩次巡查，幾乎把轄區衛生死角消滅殆盡，經(jīng)營(yíng)性門(mén)店混亂的秩序、臟亂的衛生，通過(guò)該協(xié)會(huì )的'考評機制洗禮，結合各種媒體的宣傳，如今那些門(mén)店已變得干凈整潔、秩序規范。
這些行動(dòng)使得社區原有的管理盲區、服務(wù)盲點(diǎn)、收集處理滯后性等問(wèn)題，在無(wú)形之中被解決，社區各項工作進(jìn)展順暢，居民滿(mǎn)意度較之前有明顯提高�，F在，社區管理服務(wù)工作離不開(kāi)志愿者，只有志愿者隊伍存在，才能做到“零距離”服務(wù)。
隊伍中，青少年志愿者和老年志愿者占據一定的比重。這種結構其優(yōu)勢在于，充分發(fā)揮老黨員同志的影響力，他們講奉獻、能吃苦、有原則、有耐心、負責任的特點(diǎn)，對青少年志愿者的成長(cháng)具有極正面的影響，有利于培養一批充滿(mǎn)正能量的優(yōu)秀志愿者。而青少年朋友將活力、趣味、質(zhì)樸等積極因素帶入隊伍中，使志愿者隊伍氛圍和諧輕松、充滿(mǎn)朝氣，有利于隊伍建設與工作開(kāi)展。
無(wú)論在什么時(shí)候，榜樣的力量總是讓人奮進(jìn)、骨干的能力總是讓人信服，楊梅沖社區志愿者隊伍以黨團員同志為骨干，優(yōu)秀志愿者為榜樣，面向整個(gè)社會(huì )，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺、電視報紙等形式，展開(kāi)宣傳，吸引大量志愿者加入，一方面充實(shí)隊伍，可開(kāi)展更多更好的服務(wù)。另一方面也帶來(lái)“滾雪球”效應，隊伍會(huì )日益龐大。
二、強化陣地建設，提升宣傳能力
社區作為志愿者服務(wù)的主陣地和大后方，承擔主要管理職能，包括注冊、接待、統籌等方面，雖然能夠運行，但是，依靠社區現階段僅有的工作站與志愿者協(xié)會(huì )，最終將無(wú)法滿(mǎn)足志愿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求，所以，建立以社區志愿者工作站為依托，多站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是未雨綢繆，更是勢在必行！
作為我社區特色志愿者公益服務(wù)工程，“愛(ài)心衣櫥”志愿者協(xié)會(huì )在該方面走在前列！當然，“愛(ài)心衣櫥”協(xié)會(huì )成員不是最多，場(chǎng)地不是最優(yōu)，但是卻發(fā)揮巨大作用，先后捐出衣物30000件左右，這歸功于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的便民化特點(diǎn)。其做法是，聯(lián)系各單位，建立合作關(guān)系，通過(guò)社區書(shū)記、協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)請求，XX縣移動(dòng)公司方面實(shí)地了解“愛(ài)心衣櫥”協(xié)會(huì )日常工作情況后，決定建立臨時(shí)捐贈物存放點(diǎn)，與社區協(xié)會(huì )同步開(kāi)展工作。公司職工所捐贈衣物，經(jīng)統一調配，運至社區倉庫。此舉，既方便員工居民獻愛(ài)心，也營(yíng)造了長(cháng)期、穩定、優(yōu)良的宣傳氛圍。同時(shí)，移動(dòng)公司職工志愿者隊多次與社區志愿者協(xié)會(huì )聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，如環(huán)保騎行、慰問(wèn)空巢老人等。
在聯(lián)合轄區內單位共建志愿服務(wù)點(diǎn)取得成功之際，我社區加快推進(jìn)步伐，在轄區外鬧市區——易初蓮花超市建立“愛(ài)心衣櫥”工作站，該超市人流量極大，協(xié)會(huì )通過(guò)醒目的標識，規范的硬件配置，響亮的公益口號，吸引大量人流，居民在捐衣的同時(shí)通過(guò)咨詢(xún)，了解了楊梅沖社區，也了解了我們的志愿者協(xié)會(huì )，宣傳效果極佳，大量居民受到啟發(fā)，覺(jué)得“原來(lái)公益如此靠近”。
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