保安服務(wù)公司人防部工作總結
總結的對象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結時(shí)，要通過(guò)調查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結，避免以偏概全。下面小編給大家帶來(lái)保安服務(wù)公司人防部工作總結，歡迎閱讀，希望對你有所幫助！
保安服務(wù)公司人防部工作總結1
XX年，是公司人防保安業(yè)務(wù)發(fā)展最快一年，特別是下半年公司新的領(lǐng)導班子到位后，堅持以人為本，大力發(fā)展人防保安市場(chǎng)。公司保安從業(yè)人員從上半年300余人，發(fā)展到570人，人防派駐服務(wù)客戶(hù)達142家，充分發(fā)揮了為全市機關(guān)企事業(yè)單位和民營(yíng)企業(yè)“保一方平安”的作用。一年來(lái)，我部在公司黨支部和新領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，堅持拓寬人防市場(chǎng)，緊緊圍繞“抓隊伍建設，樹(shù)人防品牌”的服務(wù)宗旨。
全年，協(xié)助公安機關(guān)擒獲各類(lèi)違法犯罪分子116名，收繳各種管制刀具41把，制止違法活動(dòng)、平息斗毆事件1317起，為公安機關(guān)提供破案線(xiàn)索358條，為客戶(hù)發(fā)現和消除各類(lèi)不安全隱患13118處，截獲多裝、私運貨物出門(mén)281次，挽回經(jīng)濟損失512700余元，為金融系統押運3850人次，拾金不昧506次，收到客戶(hù)表?yè)P信600份，承擔各類(lèi)臨時(shí)社會(huì )安全治安防范保衛任務(wù)69次，共出動(dòng)人數達3271人次，因公受傷25人。通過(guò)全體人防保安從業(yè)人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，營(yíng)業(yè)收入不斷提升，今年人防部服務(wù)費營(yíng)業(yè)收入為4719316。92元，比去年遞增13。8%，實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定作出了貢獻�；仡橷X年，我們的體會(huì )和做法是：
一、大力拓展人防保安業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
圍繞為我市經(jīng)濟建設服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，人防部大力拓展保安員派駐業(yè)務(wù)，組建四個(gè)中隊，中隊長(cháng)實(shí)行競爭上崗制，選拔政治業(yè)務(wù)及能力較佳的優(yōu)秀保安隊員擔任中隊長(cháng)，著(zhù)力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)。
1、隊伍發(fā)展壯大是硬道理。
今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領(lǐng)導班子于10月份專(zhuān)門(mén)正式設立人力資源部，招聘政治業(yè)務(wù)及身體素質(zhì)較優(yōu)秀退伍軍人和社會(huì )青年充實(shí)到人防保安隊伍中，為發(fā)展壯大隊伍打下良好基礎。
人力資源部在短短三個(gè)月內，共招保安學(xué)員300多人，通過(guò)嚴格目測、面試、政審、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳學(xué)員，成功組織安排了四期培訓班，訓出合格保安員207人，滿(mǎn)足了人防業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí)，今年是人防部大發(fā)展的一年，隨著(zhù)“瑞安保安”形象提高和社會(huì )安全防范需求的增加，人防部抓住時(shí)機，擴大業(yè)務(wù)范圍。例如，安陽(yáng)中隊增設了國稅局，新興信用社、南大超市等崗點(diǎn)，將原有41個(gè)崗點(diǎn)，迅速增加到63個(gè)，保安隊員達到188人；莘塍中隊在11月份正式成立后，僅在二個(gè)月內先后簽訂11家客戶(hù)合同，從原有21個(gè)崗點(diǎn)，發(fā)展到32個(gè)，保安人員從44人發(fā)展到62人；塘下中隊增加12個(gè)崗點(diǎn)，保安人員從28人發(fā)展到71人；娛樂(lè )場(chǎng)所中隊從原來(lái)12家發(fā)展到21家，保安人員從40人發(fā)展到106人。
目前，人防保安業(yè)務(wù)市場(chǎng)，基本上占領(lǐng)了全市較繁榮各個(gè)鄉鎮，崗點(diǎn)遍布學(xué)校、金融、機關(guān)、企事業(yè)單位及民營(yíng)企業(yè)，為加強全市企事業(yè)單位內部治安防范、安全管理，協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安穩定起著(zhù)積極的作用。
2、明確工作職責，規范機構設置。
由于人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴大，服務(wù)崗點(diǎn)面廣、線(xiàn)長(cháng)、點(diǎn)多，管理難度大。公司新領(lǐng)導班子對人防部管理機構進(jìn)行科學(xué)合理調整，根據地域及工作特殊性，設置四個(gè)中隊（安陽(yáng)、娛樂(lè )場(chǎng)所、莘塍、塘下），歸口人防部統一管理，明確中隊工作職責，有利于人防部健康發(fā)展。人防部及時(shí)積極配合公司領(lǐng)導正確決策，明確中隊長(cháng)職責，使他們盡快進(jìn)入角色，現四個(gè)中隊工作均已基本進(jìn)行正常運轉，人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步擴大。
3、樹(shù)“瑞安保安”品牌，保一方平安。
今年，公司在市公安局黨委重視和關(guān)懷下，精選二位素質(zhì)高、學(xué)歷高、能力強干警調任公司組建新的領(lǐng)導班子。為我公司“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )一流保安”奠定了良好基礎。下半年，新的領(lǐng)導班子到位后，解放思想，實(shí)事求是，對公司實(shí)行重大改革，調整、整頓好中層隊伍，打出“瑞安保安”品牌。
人防部以此為契機，緊緊圍繞為客戶(hù)提供安全防范服務(wù)，協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安這個(gè)中心任務(wù)，加強隊伍職業(yè)道德教育，培養隊員的敬業(yè)精神，教育保安員要時(shí)刻牢記自己的職責和任務(wù)，把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強內部保衛放在首位，切實(shí)履行好自己的職責。人力資源部正式成立后，堅持從實(shí)際出發(fā)，以“嚴格管理，保證上崗質(zhì)量；開(kāi)拓領(lǐng)域，培養優(yōu)秀人才”為目標，按照“嚴謹、務(wù)實(shí)、科學(xué)、高效”的培訓方針，不斷改進(jìn)教學(xué)內容和教學(xué)方法，從端正學(xué)員認識入手，加強政治思想教育，引導學(xué)員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、從業(yè)觀(guān)，培養學(xué)員“學(xué)保安、干保安、愛(ài)保安”的熱情，加強保安理論與保安實(shí)踐的'結合，強化技能訓練，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。
例如，全市企事業(yè)單位拆除違章建筑已經(jīng)都離不開(kāi)保安，在下半年承擔多次拆違保衛工作任務(wù)中，派出大批保安人員動(dòng)作迅速、敬業(yè)愛(ài)崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)，贏(yíng)得了社會(huì )各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù)，逐步樹(shù)立起“瑞安保安”品牌。
二、大力加強保安隊伍建設，提高隊伍戰斗力。
高素質(zhì)的保安隊伍對于人防業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義。遵照公司把加強保安隊伍建設作為一項中心任務(wù)來(lái)抓，人防部認真貫徹落實(shí)好公司重新修訂《考勤制度》、《請銷(xiāo)假制度》、《獎懲制度》、《解聘辭退制度》等四項日常管理制度，要求四個(gè)中隊始終堅持依法從嚴原則，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理，把目標放在建設一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀律嚴明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過(guò)硬的保安隊伍。
1、思想政治工作是保證線(xiàn)。
今年以來(lái)，由于人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷擴大，人防新進(jìn)保安員較多，要求人力資源部把好進(jìn)人關(guān)的同時(shí)，針對目前隊員的整體年齡偏低，缺乏保安工作實(shí)際經(jīng)驗，客戶(hù)的要求又越來(lái)越高，人防部及時(shí)采取一些措施。特別要求中隊長(cháng)深入基層，抓緊隊員的思想教育，從行動(dòng)上關(guān)心、愛(ài)護他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉變成主人翁的角色，增強他們的職業(yè)榮譽(yù)感，回報社會(huì )，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如四個(gè)中隊長(cháng)經(jīng)常召集休息隊員，通過(guò)多層次的說(shuō)話(huà)，端正有些保安員的思想認識，工作態(tài)度和服務(wù)意識，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的教育，人防保安隊員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶(hù)投訴率明顯降低。
2、加強督察處理力度。
依照公司各項規章制度，要求督察組加大崗點(diǎn)檢查力度，強化隊伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進(jìn)保安員全面素質(zhì)提高。今年，共出動(dòng)督查225人次，當場(chǎng)糾正不規范的保安執勤行為60人次，發(fā)放各類(lèi)宣
傳資料及通知600多份，同時(shí)，對41名保安人員違紀行為較嚴重的，上報公司作出嚴肅處理，確保了保安員在崗執勤良好的精神風(fēng)貌。這樣，減少了違法違紀問(wèn)題發(fā)生，受到客戶(hù)領(lǐng)導好評，不斷加強了保安隊伍正規化建設，努力提高保安隊伍整體戰斗力。
3、搞好文化、娛樂(lè )建設，增強保安隊伍凝聚力。
公司充分認識到企業(yè)文化、娛樂(lè )對于公司發(fā)展的重要性，專(zhuān)門(mén)聘請人力，集中精神，結合公司實(shí)際，創(chuàng )辦了“瑞安保安”內部刊物，及時(shí)報道保安服務(wù)業(yè)的新聞，先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，介紹我市保安工作的情況、經(jīng)驗、做法，溝通行業(yè)信息，活躍企業(yè)文化生活，穩定保安隊伍，提高隊員素質(zhì)。人防部及時(shí)落實(shí)好公司內部刊物、文件發(fā)放工作，使每個(gè)崗點(diǎn)都能了解公司工作實(shí)際情況。例如，今年9月26日公司舉辦“國慶卡拉OK大獎賽”人防部獲一等獎2名，二等獎2名，三等獎7名。占總獲獎數75%。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏(yíng)取市場(chǎng)。
樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟觀(guān)念，始終把社會(huì )效益放在首位，依法開(kāi)展安全防范活動(dòng)，居安思危，抓緊利用入世保護期間的有限時(shí)間，發(fā)展壯大自身，以服務(wù)質(zhì)量搶占市場(chǎng)份額。以市場(chǎng)為導向，最大限度地滿(mǎn)足社會(huì )對安全防范方面多層次、多種形式的需求，牢固樹(shù)立群眾利益，客戶(hù)利益至上的觀(guān)念，全心全意為轄區廠(chǎng)企單位的安全服務(wù)，參與公平、公正、公開(kāi)的競爭，促進(jìn)保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)水平和質(zhì)量的加強提高，大力拓寬保安服務(wù)市場(chǎng)，主動(dòng)承擔各類(lèi)大型商貿文體活動(dòng)的安全保衛，以高質(zhì)量的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)和市場(chǎng)，形成規模經(jīng)營(yíng)并創(chuàng )造相應的經(jīng)濟效益，盡快把我市保安服務(wù)做大做強，著(zhù)力打響“瑞安保安”的形象。
1、強化服務(wù)意識是生命線(xiàn)。
服務(wù)意識是干好保安工作的前提和思想基礎，是否具有較強服務(wù)意識是衡量保安人員工作優(yōu)劣的標準。人防部對增強全體保安員服務(wù)意識觀(guān)念，一直堅持不懈地作為一項重要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)一系列管理措施，怎樣發(fā)揮出保安員主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意，經(jīng)常在人防隊長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行摸索、研究、探討。通過(guò)各個(gè)中隊共同努力，涌現出許多愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守的保安人員。例如，安陽(yáng)中隊保安員李學(xué)生、戴旭東、黃宏格等人，于12月2日上午正在執勤他們發(fā)現該廠(chǎng)車(chē)棚著(zhù)火，奮勇救火，確保了客戶(hù)財產(chǎn)安全，受到客戶(hù)單位敬佩。塘下中隊保安員王維定，于11月14日在力邦企業(yè)公司上班時(shí)，現場(chǎng)抓獲盜竊者，為客戶(hù)挽回經(jīng)濟損失幾十萬(wàn)元。
場(chǎng)所中隊于12月5日晚上八點(diǎn)四十五分在金碧輝煌執勤保安人員，得到社會(huì )青年帶兇器進(jìn)入包廂的信息后，分隊長(cháng)黃河旦馬上帶領(lǐng)隊員搜查出5把刀具，據了解有兩班社會(huì )青年準備晚上進(jìn)行斗毆，后來(lái)進(jìn)一步調查出當事人，送交派出所處理，制止了一場(chǎng)斗毆事件；莘塍中隊保安員周金曼，于12月31日在華濱塑料包裝廠(chǎng)執勤時(shí)，發(fā)現該廠(chǎng)停車(chē)場(chǎng)老伯掉進(jìn)排污井中，周金曼飛奔過(guò)去救出老伯……等等這些好人好事，體現出保安員有較強工作責任心及服務(wù)意識，得到全社會(huì )、客戶(hù)的肯定和贊揚，為公司樹(shù)立了良好的形象。
2、開(kāi)展文明、優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)競賽活動(dòng)。
為切實(shí)加強保安員的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和瑞安保安形象，經(jīng)公司研究決定，于11月30日—12月31日人防部對各崗點(diǎn)開(kāi)展了“文明、優(yōu)質(zhì)”崗點(diǎn)競賽活動(dòng)。各個(gè)中隊積極推薦具有窗口含義的崗點(diǎn)參加“文明、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)競賽，中隊長(cháng)都親自到各崗點(diǎn)發(fā)放《文明執勤點(diǎn)參賽辦法》，督促每個(gè)崗點(diǎn)、每位保安員積極學(xué)習、認真對照，做好自查自糾工作，動(dòng)員廣大崗點(diǎn)和全體保安員學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、樹(shù)典型。同時(shí)，對后進(jìn)崗點(diǎn)實(shí)施有針對性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的教育，每個(gè)中隊保安員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提高，受到客戶(hù)單位一致好評。競賽結果，安陽(yáng)中隊的移動(dòng)公司崗點(diǎn)獲一等獎，瑞安中學(xué)崗點(diǎn)獲二等獎，場(chǎng)所中隊國際大酒店崗點(diǎn)獲三等獎。
四、存在問(wèn)題。
一年來(lái)，我們雖然取得了一定成績(jì)，但離上級要求還差一定距離，存在著(zhù)一些不足之處：直派保安員數量偏低，部分保安人員素質(zhì)不高，客戶(hù)時(shí)有投訴。少數保安隊員工作責任心不強，服務(wù)意識差，被客戶(hù)退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止合同的達41人。
五、XX年工作要點(diǎn)：
1、進(jìn)一步擴大隊伍，拓寬人防業(yè)務(wù)市場(chǎng)。努力使明年人防保安從業(yè)人員達1000人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質(zhì)保安員，充實(shí)到人防部。
2、進(jìn)一步加強常規管理，實(shí)行逐級管理，提高工作效率。
3、進(jìn)一步提高保安隊伍總體素質(zhì)，強化培訓學(xué)習，增強保安員服務(wù)意識。
4、進(jìn)一步加強督查力度，全面推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)競賽活動(dòng)，提高全體保安人員的執勤規范行為。
5、進(jìn)一步樹(shù)立“瑞安保安”品牌，加強宣傳力度，提高公司知名度。
公司人防部
XX年十二月三十一日
保安服務(wù)公司人防部工作總結2
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全體員工團結一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內強素質(zhì)，以“服務(wù)服從公安工作，服務(wù)經(jīng)濟建設和社會(huì )安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀(guān)引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規劃和任務(wù)目標開(kāi)展工作， 不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì )責任，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
1、繼續完善各項規章制度，推行規范化建設模式
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的現代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財務(wù)管理，隊伍管理等管理制度�？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓時(shí)間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學(xué)、有效的標準化管理。
2 、強化保安服務(wù)管理。
社會(huì )需要保安，保安需要規范，公司將規范化納入到保安 員的日常管理中；全面實(shí)行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(cháng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習三天，熟習駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。
在部隊，班長(cháng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長(cháng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)胃黢v勤點(diǎn)的班長(cháng)；并針對班長(cháng)及骨干人員文化修養，專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現狀。
在今年的7月份，專(zhuān)門(mén)對現任保安員班長(cháng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎隊列動(dòng)作訓練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓，著(zhù)力提高保安班長(cháng)及骨干的執行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務(wù)衛生、執勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著(zhù)裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛生、禮節禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過(guò)客戶(hù)單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
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