供電公司信息公開(kāi)工作總結范文

　　供電公司信息公開(kāi)工作總結范文1

　　一、工作總結

　　(一)精心組織，健全機制。襄陽(yáng)供電公司成立了政務(wù)信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長(cháng)，相關(guān)領(lǐng)導為副組長(cháng)，形成了“一把手”全面抓、分管領(lǐng)導督促抓、責任部室具體抓的工作格局。業(yè)務(wù)辦理上，公司辦公室牽頭負責信息管理工作，紀委(監察部)、營(yíng)銷(xiāo)部、信息中心等職能部室密切配合，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。深入推進(jìn)公用事務(wù)公開(kāi)工作。制定了《公用事務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，出臺了《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)環(huán)境監督管理辦法》等，積極推行客戶(hù)回訪(fǎng)、信息反饋等制度，明確了政務(wù)信息公開(kāi)的內容、形式和程序等。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生由信息公開(kāi)引起的行政復議及行政訴訟。

　　(二)把握重點(diǎn)，拓展載體。一是及時(shí)公布國家電網(wǎng)公司新修訂的調度“三公”服務(wù)措施、供電服務(wù)“十項承諾”及員工服務(wù)“十個(gè)不準”，自覺(jué)接受社會(huì )監督。二是完成了公司及所屬縣級供電單位在《12398中國電力信息公開(kāi)網(wǎng)》的相關(guān)信息公開(kāi)工作。三是統一制作營(yíng)業(yè)窗口信息公示內容，保證了供電監管、電價(jià)調整等變更內容的及時(shí)更換。四是規范停電信息發(fā)布，開(kāi)通了新聞公告、95598自動(dòng)語(yǔ)音公告及人工查詢(xún)、手機短信、社區公告等多種發(fā)布方式。五是增設外網(wǎng)自助服務(wù)終端，方便客戶(hù)自主查詢(xún)具備資質(zhì)的工程設計、施工單位以及設備材料供應等信息。

　　(三)暢通渠道，豐富信息。一是通過(guò)襄陽(yáng)市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。重點(diǎn)發(fā)布人民群眾關(guān)注的供用電知識和信息。2011年，襄陽(yáng)供電公司共在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布信息52條，涉及業(yè)務(wù)范圍、辦事依據、停電通告、用電計量、新“三個(gè)十條”、新建住宅供電配套工程收費標準等等。二是襄陽(yáng)供電公司外部網(wǎng)站。設置了“公司動(dòng)態(tài)”、“停電通告”、“政策法規”“電力鏈接”“行業(yè)信息”“95598”“陽(yáng)光報裝e站”、“業(yè)務(wù)指南”、“疑難解答”等板塊。主要發(fā)布企業(yè)簡(jiǎn)介、工作動(dòng)態(tài)、電價(jià)政策、停電信息，以及用電報裝、繳費、報修等信息，2011年發(fā)布信息160余條。三是積極向市委辦公室、市政府辦公室報送信息，如供電服務(wù)創(chuàng )新舉措，供用電形勢等等，為市委市政府當好參謀和助手。針對園區客戶(hù)以外地客商為主，對我市環(huán)境不熟悉的特點(diǎn)，特地在高新區工業(yè)園、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區舉辦了兩場(chǎng)“你用電、我用心”用電專(zhuān)場(chǎng)報裝會(huì )，“零距離”宣傳用電政策，解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，受理報裝申請，58家企業(yè)負責人應邀參加，現場(chǎng)簽訂意向報裝協(xié)議39份。三是舉辦第二屆“供電開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請200余位客戶(hù)代表參觀(guān)變電站、調度室、計量所等核心區域，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和建議，增進(jìn)了供用電雙方的了解與互信。

　　(四)虛心整改、不斷完善。認真落實(shí)市政府信息公開(kāi)工作的有關(guān)要求，加強與網(wǎng)友的互動(dòng)，增加了“95598陽(yáng)光報裝e站”的“在線(xiàn)交流”、“網(wǎng)上商務(wù)”欄目。完善了“供電服務(wù)應急處理預案”、“95598客戶(hù)服務(wù)應急預案”、“湖北省高可靠性供電費用收取標準”、“用電計量、抄表服務(wù)指南”、“供電服務(wù)十項承諾”、 “用電報裝流程及時(shí)限”等內容，在信息公開(kāi)的廣度和深度上有了新突破。

　　二、2018年工作計劃

　　(一)完善內部激勵約束機制。從嚴落實(shí)95598監管中心，實(shí)行95598周通報、客戶(hù)回訪(fǎng)、服務(wù)質(zhì)量監督考核等制度，對人民群眾反映的、確實(shí)存在的違反廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)各項規定的問(wèn)題不掩不蓋，在處理上不拖不護，以剛性考核激勵約束供電服務(wù)行為。

　　(二)完善外部監督和信息反饋制度。定期不定期征求電力客戶(hù)或社會(huì )各界的意見(jiàn)建議，積極主動(dòng)地接受政府監督、社會(huì )監督和輿論監督。及時(shí)分辦轉辦，落實(shí)責任部門(mén)、人員和時(shí)限要求，及時(shí)反饋辦理結果。

　　(三)增強信息公開(kāi)的廣度和深度。拓展技術(shù)平臺，增強專(zhuān)業(yè)性和互動(dòng)性，讓人民群眾更方便、更全面了解供用電信息。

　　供電公司信息公開(kāi)工作總結范文2

　　我縣企業(yè)治亂減負工作，按照省、市治亂減負工作的總體部署和要求，以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，僅僅圍繞全縣經(jīng)濟工作中心，服務(wù)群島新區建設，切實(shí)把減負工作，與“穩增長(cháng)、調結構、促轉型”，與“深化雙服務(wù)，助推開(kāi)門(mén)紅”等工作緊密結合起來(lái);繼續以推進(jìn)“陽(yáng)光工程”建設為契機，以落實(shí)減負工作責任制為抓手，以減負、落實(shí)惠企政策、治理涉企不合理負擔突出問(wèn)題為重點(diǎn)，加大力度，抓源頭、抓重點(diǎn)、抓落實(shí)，努力開(kāi)拓企業(yè)治亂減負工作新局面，全縣企業(yè)治亂減負工作取得了明顯的成效。

　　一、加強領(lǐng)導，明確分工，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)減負責任制

　　按照省市的統一部署，結合XX縣實(shí)際，縣減負辦制定印發(fā)了《2013年度企業(yè)治亂減負主要工作和責任分工》(嵊減負辦[2013]1號)，分解任務(wù)，明確分工，落實(shí)責任，要求各部門(mén)突出重點(diǎn)，采取有效措施，確保全年企業(yè)治亂減負各項工作落到實(shí)處。在具體工作中，一是對企業(yè)減負工作建立嚴格的部門(mén)責任制度，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，積極協(xié)作配合，確保了各項任務(wù)落到實(shí)處。二是按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，主要領(lǐng)導親自抓、責任部門(mén)具體抓，建立了嚴密的組織領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò )和工作責任體系，形成了齊抓共管的工作格局。三是各成員單位根據各自職能和分工，制定具體工作計劃和安排，認真組織分行業(yè)的整治和檢查工作。四是加強對各牽頭單位和整治重點(diǎn)的督促和檢查，縣減負工作領(lǐng)導小組定期進(jìn)行督查，使治亂減負各項工作落到實(shí)處，整改措施到位，確保了縣市企業(yè)減負工作的開(kāi)展。

　　二、精心組織，合理安排，確保各項檢查工作落到實(shí)處

　　今年，我縣減輕企業(yè)負擔領(lǐng)導小組將工作重點(diǎn)放在銀行業(yè)金融機構涉企收費等工作，走訪(fǎng)調研單位，具體責任落實(shí)到各相關(guān)職能部門(mén)。根據《關(guān)于組織開(kāi)展減輕企業(yè)負擔工作檢查的通知》(嵊減負辦[2013]2號)，今年9月底，縣減負辦會(huì )同物價(jià)局等部門(mén)組成檢查組，重點(diǎn)對縣金融機構涉企收費情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，檢查發(fā)現，縣工商銀行對我縣中小微企業(yè)的減負服務(wù)工作比較到位，切實(shí)緩解小微企業(yè)融資難問(wèn)題，減輕企業(yè)負擔。

　　三、采取有效措施，認真落實(shí)惠企政策，切實(shí)服務(wù)企業(yè)

　　近年來(lái)，為切實(shí)減輕企業(yè)負擔，促進(jìn)全縣中小企業(yè)平穩有序發(fā)展，采取了各種宣傳形式積極搞好宣講和解讀，指導企業(yè)用足用好政策，確�；萜笳�策落地。一是積極爭取省市對企業(yè)的幫扶政策，引導企業(yè)申報各類(lèi)專(zhuān)項資金。今年我縣2家企業(yè)2個(gè)項目被列入省級中小企業(yè)扶持補助范圍，共30萬(wàn)專(zhuān)項扶持資金用于扶持企業(yè)上規升級、更新技術(shù)改造、培育企業(yè)自主創(chuàng )業(yè)等。二是加大政府的財政扶持力度。結合《關(guān)于進(jìn)一步加大支持力度促進(jìn)小微企業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(嵊政發(fā)[2012]13號)精神，縣財政局每年安排不少于300萬(wàn)元的小微企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，用于扶持、建立小微企業(yè)加大技術(shù)改造，開(kāi)拓市場(chǎng)。三是開(kāi)展“金融服務(wù)小微企業(yè)上規升級”專(zhuān)項活動(dòng)，搭建政銀企對接平臺，助推小微企業(yè)上規升級出臺優(yōu)惠措施，落實(shí)利率優(yōu)惠，降低企業(yè)金融成本。今年縣經(jīng)信局聯(lián)合我縣各銀行向全縣工業(yè)企業(yè)發(fā)放《XX縣小微企業(yè)金融產(chǎn)品(選編)》，為企業(yè)提供融資方便，使企業(yè)充分利用自有資金和信貸資金，切實(shí)多渠道緩解小微企業(yè)融資難問(wèn)題。

　　四、清理涉企收費，切實(shí)減輕企業(yè)負擔

　　堅決清理各種不合理的涉企收費，根據《轉發(fā)浙江省物價(jià)局、浙江省財政廳關(guān)于<公布取消和免征部分行政事業(yè)性收費的通知>通知》(嵊財預[2013]3號)精神，全力貫徹落實(shí)清費減負政策，對全縣涉及企業(yè)的行政事業(yè)性收費項目進(jìn)行清理和排查，取消收費項目17項，暫停征收項目4項，降低收費標準2項，同時(shí)降低了5項經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費標準，截止10月底減輕企業(yè)負擔1200萬(wàn)元�？h物價(jià)局重點(diǎn)規范了中介服務(wù)收費行為，引導了中介服務(wù)市場(chǎng)競爭機制的健康發(fā)展，進(jìn)一步規范了中介收費服務(wù)秩序。

　　五、加強日常管理，構建企業(yè)減負長(cháng)效機制

　　一是嚴格執行收費項目公示制度。向社會(huì )公布收費審批文件，在收費時(shí)出示收費依據，自覺(jué)接受企業(yè)監督;二是落實(shí)企業(yè)回訪(fǎng)制度，定期走訪(fǎng)企業(yè)，調研企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的'問(wèn)題，特別是聽(tīng)取中小微企業(yè)存在的一些不合理負擔問(wèn)題，分析成因，提出對策建議;三是加大對涉企收費的監督檢查和查處力度，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項檢查，對亂收費問(wèn)題按照有關(guān)規定嚴肅查處。

　　六、存在的問(wèn)題

　　盡管今年我縣企業(yè)治亂減負工作取得了明顯成效，但我們也清醒地認識到，企業(yè)治亂減負工作中還存在不少的問(wèn)題和薄弱環(huán)節：一是對已取消、暫停、降低行政事業(yè)性收費和服務(wù)性收費項目還需進(jìn)一步加強監督檢查，認真落實(shí)到位;二是有的部門(mén)對企業(yè)治亂減負工作還不夠重視，存在工作抓得不緊、力度不大等現象;三是有的企業(yè)對減負工作仍心存疑慮，不敢大膽抵制“三亂”行為，不能依法保護自身權益等等。

　　七、下一步工作打算

　　(一)加大治亂減負工作力度。一是要加強與發(fā)改(物價(jià))、工商、稅務(wù)、安監、國土、質(zhì)監等部門(mén)的協(xié)調，定期不定期地對各項稅費的征收情況進(jìn)行檢查，防止已取消的收費項目出現反彈和出現新的不合理收費。二是要加強與各縣區溝通與聯(lián)系，互通信息，經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗交流，形成工作合力，共同推進(jìn)治亂減負工作的開(kāi)展。三是要加強與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，對企業(yè)反映的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調查并積極協(xié)調，最大程度減輕企業(yè)負擔。

　　(二)繼續開(kāi)展“五項治理”工作。根據省市減負辦部署安排，繼續整治企業(yè)反映的一些不合理負擔突出問(wèn)題。重點(diǎn)抓好中介服務(wù)機構規范收費、銀行業(yè)等金融機構的一些涉企服務(wù)收費情況整治。

　　(三)不斷完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一是發(fā)揮中小企業(yè)融資平臺和金融服務(wù)小微企業(yè)上規升級等活動(dòng)，為小微企業(yè)轉型升級融資難送溫暖;二是強化和完善行政服務(wù)中心建設，提高審批效能。如推動(dòng)網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批、多證聯(lián)辦等創(chuàng )新服務(wù)方式，精簡(jiǎn)審批環(huán)節、減少審批手續，提升審批效率。

　　(四)加強輿論宣傳。通過(guò)全縣宣傳媒體平臺，一是要做好維護中小企業(yè)權益、支持中小微企業(yè)發(fā)展的法律法規政策的宣傳貫徹工作;二是要對減負辦開(kāi)展的各項為企減負工作特別是服務(wù)企業(yè)促發(fā)展工作進(jìn)行宣傳報道，擴大工作實(shí)效的宣傳報道。

　　今后我縣企業(yè)治亂減負工作仍將在縣委縣政府的領(lǐng)導下，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好中央、省市 “治亂減負”的工作精神，不斷加大工作力度，鞏固工作成果，努力把我縣“治亂減負”工作提高到一個(gè)新水平，為全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步做出新的更大的貢獻。

　　供電公司信息公開(kāi)工作總結范文3

　　襄陽(yáng)供電公司政務(wù)信息公開(kāi)工作在市政務(wù)信息管理中心的關(guān)心、幫助和指導下，認真貫徹落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)工作的政策措施，不斷拓展公開(kāi)工作的深度和廣度，有效提升了供用電服務(wù)水平�，F將2013年工作簡(jiǎn)要匯報如下。

　　一、主要做法

　　(一)精心組織，健全機制。襄陽(yáng)供電公司成立了政務(wù)信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長(cháng)，相關(guān)領(lǐng)導為副組長(cháng)，形成了“一把手”全面抓、分管領(lǐng)導督促抓、責任部室具體抓的工作格局。業(yè)務(wù)辦理上，公司辦公室牽頭負責信息管理工作，監察、營(yíng)銷(xiāo)、信息等部門(mén)密切配合，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。積極推行客戶(hù)回訪(fǎng)、信息反饋等制度，明確了政務(wù)信息公開(kāi)的內容、形式和程序等。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生由信息公開(kāi)引起的行政復議及行政訴訟。

　　(二)把握重點(diǎn)，拓展載體。一是根據國家電網(wǎng)公司調度“三公”服務(wù)措施、供電服務(wù)“十項承諾”及員工服務(wù)“十個(gè)不準”，及時(shí)發(fā)布公司在電網(wǎng)建設、供電服務(wù)、重大保電等方面的舉措，接受群眾監督。二是統一制作營(yíng)業(yè)窗口信息公示內容，保證了供電監管、電價(jià)調整等變更內容的及時(shí)更換。三是規范停電信息發(fā)布，開(kāi)通了新聞公告、95598自動(dòng)語(yǔ)音公告及人工查詢(xún)、手機短信、社區公告等多種發(fā)布方式。

　　(三)暢通渠道，豐富信息。一是通過(guò)襄陽(yáng)市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。重點(diǎn)發(fā)布人民群眾關(guān)注的供用電知識和信息。2012年，襄陽(yáng)供電公司根據市政務(wù)信息中心下達的政務(wù)信息公開(kāi)公開(kāi)目標任務(wù)，從機構職能信息，國家、省、市有關(guān)電力供應方面的法律、法規，高低壓用戶(hù)開(kāi)戶(hù)、報裝工作流程，城區一戶(hù)一表收費項目及標準、報裝工作流程，現行電價(jià)執行標準，供電服務(wù)“三個(gè)十條”主要內容及要求，供電營(yíng)業(yè)窗口及營(yíng)業(yè)時(shí)間，停電公告及原因等16個(gè)方面進(jìn)行信息公開(kāi)，共在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布信息103條，涉及業(yè)務(wù)范圍、辦事依據、停電通告、用電計量、新“三個(gè)十條”、新建住宅供電配套工程收費標準等等。二是積極向市委辦公室報送信息，如供電服務(wù)創(chuàng )新舉措，供用電形勢等等，已采用6條，為市委市政府當好參謀和助手。三是認真落實(shí)市政府信息公開(kāi)工作的有關(guān)要求，加強與網(wǎng)友的互動(dòng)，辦好“95598陽(yáng)光報裝e站”的“在線(xiàn)交流”、“網(wǎng)上商務(wù)”欄目，在信息公開(kāi)的廣度和深度上有了新突破。

　　二、存在的主要不足

　　襄陽(yáng)供電公司作為國有企業(yè)，嚴格按照國家政策法規從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，出臺的規定辦法主要屬于針對的企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理，信息公開(kāi)的內容稍顯不足。

　　三、2018年工作計劃

　　(一)不斷完善激勵約束機制。從嚴落實(shí)95598監管中心，實(shí)行95598周通報、客戶(hù)回訪(fǎng)、服務(wù)質(zhì)量監督考核等制度，對人民群眾反映的、確實(shí)存在的違反廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)規定的問(wèn)題不掩不蓋，在處理上不拖不護，以剛性考核激勵約束供電服務(wù)行為。

　　(二)不斷完善外部監督和信息反饋制度。定期不定期征求電力客戶(hù)或社會(huì )各界的意見(jiàn)建議，積極主動(dòng)地接受政府監督、社會(huì )監督和輿論監督。及時(shí)分辦轉辦，落實(shí)責任部門(mén)、人員和時(shí)限要求，及時(shí)反饋辦理結果。

　　(三)不斷增強信息公開(kāi)的廣度和深度。拓展技術(shù)平臺，增強知識性和互動(dòng)性，讓人民群眾更方便了解供用電信息。