交通公司年度工作總結范文

　　今年，亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門(mén)的正確指導和大力支持下，堅持以人為本，勇于創(chuàng )新，不斷推進(jìn)農村道路運輸便捷化、網(wǎng)絡(luò )化、一體化、通達化的發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現就今年工作總結如下：

　　一、客運管理

　　1、我公司根據市場(chǎng)的需求和道路的狀況，配合主管部門(mén)，實(shí)地調研，合理增設線(xiàn)路、科學(xué)安排班次，調整線(xiàn)路走向，最大程度滿(mǎn)足廣大農村旅客的出行，全力促進(jìn)行政村通達工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車(chē)1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農公班線(xiàn)1條。

　　2、以方便農村旅客出行為著(zhù)力點(diǎn)，強化管理，充實(shí)、調整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車(chē)輛實(shí)行“五定四統一”的管理模式，即定線(xiàn)路、定班次、定車(chē)輛、定價(jià)格、定站點(diǎn)；統一標識、統一調度、統一結算、統一服務(wù)標準。

　　3、在車(chē)輛運營(yíng)、車(chē)輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運合一的優(yōu)勢，從源頭上實(shí)現了統一管理。進(jìn)一步加強對農村客運安全的監管，提高思想認識，落實(shí)安全責能，健立健全安全組織，完善安全責任體系，加強安全宣傳教育，完善安全基礎臺賬。

　　4、建立學(xué)生安全運輸機制。我公司負責李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚(yú)、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營(yíng)、永豐、安豐、舜生19個(gè)鄉鎮，40多所學(xué)校1。2萬(wàn)多名學(xué)生的接送，責任重大，我公司投入學(xué)生接送的車(chē)輛均為新購置的公交型大巴，安全系數較高，同時(shí)配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責任事故。

　　5、按照XX市交通運輸局打造興化客運新品牌，建設XX市客運樞紐，實(shí)現城到城、城到鎮無(wú)縫銜接的目標，為順利、平穩地做好XX市新客站農公車(chē)輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內全部農公車(chē)輛搬遷至新客站進(jìn)行試運行、磨合，同時(shí)做好車(chē)輛承租人的思想維穩工作，確保新客站正式運行中有序地運行。

　　二、安全管理

　　1、公司始終貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項工作中的重中之重，為達到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責任制，繪制安全責任監控網(wǎng)絡(luò )圖，層層簽訂責任書(shū)，做到安全例會(huì )定期召開(kāi)，安全檢查定期進(jìn)行。

　　2、嚴格落實(shí)客運管理“三不進(jìn)站，五不出站”的安全管理方針，認真執行車(chē)輛日檢制度，制訂完善臺帳機制，形成人人管安全、事事保安全的新局面。

　　3、通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)”等一系列安全主題活動(dòng)，每月組織駕駛人安全教育培訓，對進(jìn)站的300輛客車(chē)建立了安全運行檔案，設立了駕乘人員、二級維護、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會(huì )、安全培訓、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車(chē)輛檢查臺帳，確保營(yíng)運車(chē)車(chē)況良好。

　　4、綜合治理工作是一項重要基礎性工作，既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運營(yíng)秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產(chǎn)設備的安全。公司安全治安領(lǐng)導小組每月召開(kāi)例會(huì )進(jìn)行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓、消防演習、更換過(guò)期消防器材，做到每車(chē)和公司重點(diǎn)部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事件應急及逃生演練，并請紅十字會(huì )相關(guān)人員來(lái)公司開(kāi)辦應急救護培訓講座。

　　三、學(xué)生接送工作

　　今年我公司安全接送全市戴窯、安豐、周莊等19個(gè)鄉鎮40多所學(xué)校1。2萬(wàn)多名學(xué)生的接送，受到老師、學(xué)生家長(cháng)的一致好評。在接送學(xué)生工作期間，公司定期安排專(zhuān)人對全市接送學(xué)生的道路狀況進(jìn)行檢查，遇有存在安全隱患的道路、橋梁及時(shí)與鎮政府溝通，消除安全隱患。

　　9月份，我公司對接送學(xué)生情況進(jìn)行排查時(shí)發(fā)現，竹泓鎮魏家村、徐家村的兩座橋梁存在較大的安全隱患，檢查人員立即通知接送兩村學(xué)生的接送車(chē)輛暫停接送工作，以確保學(xué)生的人身安全，在暫停接送階段，部分村民在村口攔截接送車(chē)輛，打砸車(chē)輛擋風(fēng)玻璃，車(chē)輛駕乘人員嚴格遵守公司的規定，充分克制自己的情緒，將即將爆發(fā)的沖突消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)公司派專(zhuān)人在橋梁現場(chǎng)拍照取證，以報告的形式將兩座橋梁存在的安全隱患送到鎮政府及其它相關(guān)部門(mén)，經(jīng)過(guò)公司與政府的多次溝通，在鎮政府的安排下，對兩座存在重大安全隱患的`橋梁進(jìn)行了拆除，重新建造，確保接送學(xué)生車(chē)輛安全的行駛。

　　四、農客線(xiàn)路優(yōu)化調整及gps

　　目前，隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，私家車(chē)輛擁有量的不斷增加、社會(huì )三輪四卡、黑車(chē)的存在，以及人們普遍進(jìn)行網(wǎng)上購物，進(jìn)城次數的減少。為此，我公司客運工作努力提升服務(wù)質(zhì)量、靈活機動(dòng)地優(yōu)化線(xiàn)路車(chē)輛的合并運行模式，充分利用運力，提高運輸效率，有效地遏制農公班車(chē)經(jīng)營(yíng)者效益下降的勢頭，穩定我市的農公客運市場(chǎng)，繼續挖掘潛能。

　　根據上級部門(mén)要求，我公司將逐步將農公客運班車(chē)配備gps系統，提高客車(chē)的監管效率。

　　五、服務(wù)質(zhì)量

　　公司以客運站“三優(yōu)”“三化”為標準，在站場(chǎng)設施、服務(wù)質(zhì)量方面不斷加強力量，完善公司“硬件”、“軟件”的建設。

　　1、優(yōu)美舒適的候乘車(chē)環(huán)境，是體現客運服務(wù)質(zhì)量的重要基礎，公司在基礎設施建設方面投入大量資金，定期對站內服務(wù)設施進(jìn)行檢查、維修、更換，及時(shí)更新服務(wù)標志牌、警示牌、指示牌、客運咨詢(xún)服務(wù)臺等基礎設施，無(wú)償為近300輛車(chē)制做規范統一的座椅套，免費為300多位駕駛員定制標準工作服，基礎設施的完善既美化了服務(wù)環(huán)境，又極大地提升了的服務(wù)功能，增強了車(chē)站為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

　　2、實(shí)現優(yōu)良的運營(yíng)秩序，規章制度是根本，通過(guò)努力，逐步健全各項管理制度，通過(guò)召開(kāi)員工大會(huì )，分發(fā)宣傳材料，將有關(guān)制度公布上墻等，進(jìn)一步明確站務(wù)工作，實(shí)行崗位責任制，合理調配，層層落實(shí)。通過(guò)以上種種措施，客運站停車(chē)區、候車(chē)區、發(fā)車(chē)區、寄存區、售票區秩序井然，站場(chǎng)秩序有了質(zhì)的變化。

　　3、我公司是服務(wù)性行業(yè)，只有不斷提高員工的服務(wù)意識，才能體現一個(gè)文明的服務(wù)窗口，本著(zhù)便民、利民、為民的經(jīng)營(yíng)理念，積極深化六項便民措施：設置了站長(cháng)值班專(zhuān)席并公布了值班站長(cháng)電話(huà)；配備了飲水、送水器具設備，開(kāi)展為旅客送開(kāi)水活動(dòng)；便民箱備齊了便民急需用品；增加了旅客告示與留言欄，方便了車(chē)站與旅客，旅客之間的信息交流；建立和完善旅客投訴制度；公示了站務(wù)人員服務(wù)標準，站務(wù)人員的服務(wù)接受廣大旅客的監督。

　　4、站務(wù)人員、駕乘人員統一著(zhù)裝，佩帶工號牌，規范服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)；客車(chē)車(chē)廂衛生整潔，車(chē)身面貌美觀(guān)大方。迎賓員、服務(wù)引導員、禁煙員、場(chǎng)地安全管理員業(yè)務(wù)操作規范；定期組織全體員工學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規范標準，繼續發(fā)揚團結拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)精神。

　　5、在公司內設加油站、汽車(chē)修理廠(chǎng)、洗車(chē)臺等車(chē)輛服務(wù)附屬設備，為車(chē)輛正常運營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司嚴控油品質(zhì)量關(guān)，嚴把加油計量關(guān)，為公司每一輛車(chē)正常行駛提供后勤保障。公司汽車(chē)修理廠(chǎng)已步入規�；�、產(chǎn)業(yè)化運營(yíng)軌道，公司經(jīng)營(yíng)車(chē)輛在汽車(chē)修理廠(chǎng)完成維修、保養、送檢等項目，江淮客車(chē)廠(chǎng)在修理廠(chǎng)內設立二級維修站，更好的為公司車(chē)輛服務(wù)。公司進(jìn)站車(chē)輛每天都必須在洗車(chē)臺進(jìn)行清洗，給廣大旅客創(chuàng )造一個(gè)干凈、優(yōu)美的乘車(chē)環(huán)境，提升企業(yè)對外流通的整潔感。

　　六、企業(yè)文化

　　1、公司是交通系統的窗口單位，必須提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新，才能滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的交通運輸需求；公司管理人員努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養，熱情為旅客和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、駕乘人員服務(wù)，盡心盡職做好服務(wù)管理工作；公司服務(wù)人員以“三優(yōu)”、“三化”為出發(fā)點(diǎn)，在自己的崗位上為人民群眾排憂(yōu)解難；經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、駕乘人員嚴格遵守《汽車(chē)旅客運輸規則》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》和公司的有關(guān)制度，確立“旅客至上”的服務(wù)宗旨，為全社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)高效的交通運輸服務(wù)。

　　2、公司以文明創(chuàng )建工作推動(dòng)企業(yè)形象的樹(shù)立，打造企業(yè)品牌。通過(guò)“平安車(chē)站”、“和諧勞動(dòng)關(guān)系”、“滿(mǎn)意在車(chē)廂、文明在交通”等一系列活動(dòng)，服務(wù)意識得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯好轉，文明服務(wù)慰然成風(fēng)。公司以“滿(mǎn)意在車(chē)廂、文明在交通”活動(dòng)為契機，致力于 “微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)品牌的建設，讓車(chē)站 、車(chē)廂真正成為旅客溫馨的家。

　　3、開(kāi)展各項豐富多彩的文體活動(dòng)。公司近年取得的業(yè)績(jì)，與公司全體職工的辛苦努力是密不可分的，為了開(kāi)拓視野、陶冶情操，增加企業(yè)的向心力，公司每年組織全體職工外出考察學(xué)習，組織“乒乓球 ”、“卡拉ok”、“摜蛋”等比賽。使員工之間能和睦相處、相互尊重、禮貌待人、關(guān)心他人，對企業(yè)文化建設提供了強有力的保障。

　　4、今年戴窯公交線(xiàn)承租人撿到皮包一只，現金13000余元，蘋(píng)果手機、三星手機兩部、銀行卡、身份證等東西若干，多種渠道主動(dòng)聯(lián)系失主，歸還失主，此事經(jīng)興化電視臺進(jìn)行專(zhuān)題報道過(guò)，其它發(fā)生在我公司客運工作的好人好事、拾金不昧等現象不勝枚舉。

　　七、黨建管理

　　充分發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開(kāi)展各項創(chuàng )建活動(dòng)。

　　1、抓緊、抓實(shí)、抓好支部黨員的政治理論知識學(xué)習。黨員除積極參加支部組織的各種學(xué)習活動(dòng)外，通過(guò)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，做到理論學(xué)習常抓不懈。

　　2、積極開(kāi)展立足崗位、興企增效活動(dòng)。拓展黨員的知識面，培養黨員的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力。

　　3、嚴格要求，注重黨員自我形象的塑造。黨員之間團結協(xié)作，在各自分工的工作中盡心盡職，使全公司安全、經(jīng)營(yíng)、綜治工作再上新臺階。

　　八、工作計劃

　　從20xx年年初，亨通公司領(lǐng)導層將專(zhuān)門(mén)對劉陸線(xiàn)、大垛線(xiàn)改造方案進(jìn)行制訂、研究，并實(shí)地對劉陸、大垛的客源及車(chē)輛狀況等客觀(guān)因素及車(chē)輛承租人的實(shí)際情況進(jìn)行摸底，根據了解的實(shí)際情況，公司將嚴格按照上級部門(mén)及文件的精神要求，繼續細致、耐心地做足承租人的思想工作，避免發(fā)生群體性上訪(fǎng)事件。本著(zhù)先易后難，平穩、和諧地將劉陸線(xiàn)、大垛線(xiàn)公司化改造的任務(wù)完成好。

　　按照上級領(lǐng)導要求對全市未通達的12個(gè)行政村進(jìn)行摸底，根據行政村的路況、出行需求制訂行政村通達方案，及時(shí)安排車(chē)輛通達。

　　20xx年在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，亨通公司將繼續進(jìn)一步深化我市的農村道路客運行業(yè)改革，加大在學(xué)生接送方面的投入，制定更加安全有效的學(xué)生運輸機制，確保圓滿(mǎn)完成這項惠及民生的工作