關(guān)于總經(jīng)理的年終總結
又是年終歲末總結時(shí),起草各類(lèi)總結材料、召開(kāi)各種總結會(huì )議,成了各單位各組織和個(gè)人的主要工作之一。年終總結不是時(shí)尚秀 ,既不能把材料寫(xiě)成文學(xué)作品,更不能過(guò)度包裝。下面是關(guān)于總經(jīng)理年終總結，歡迎參考閱讀！
總經(jīng)理年終總結篇1
20xx年，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上，認真履行職責，在局黨委和管理局的關(guān)心、幫助下，在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng)、強管理、挖潛力、創(chuàng )效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jì)，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責，現將一年來(lái)履行職責情況報告如下，不當之處請指正。
20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現銷(xiāo)售收入869。8xxxx元，收入比去年增加320。7xxxx元;利潤-5xxxx元(不含折舊)，比去年減虧14xxxx元，完成了集團下達的經(jīng)營(yíng)指標。房地產(chǎn)實(shí)現銷(xiāo)售收入800xxxx元，凈利潤60xxxx元，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以上指標均創(chuàng )兩個(gè)單位歷史最好水平。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現了干部無(wú)違紀，職工無(wú)違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標。兩個(gè)企業(yè)形成了團結一心，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。20xx年，雖然取得了一些成績(jì)，在成績(jì)的背后，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著(zhù)歷史性虧損的逐年顯現，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素，對經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響。房地產(chǎn)受?chē)液暧^(guān)調控的影響更大，國務(wù)院關(guān)于穩定住房?jì)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩定住房?jì)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后，導致今年全國房地產(chǎn)市場(chǎng)出現降溫，加之，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過(guò)高，土地成本增加，開(kāi)發(fā)此項目面臨極大風(fēng)險，而終止了此項目的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)面積減少，土地儲備全無(wú)，資金嚴重不足的窘?jīng)r，這些困難對企業(yè)是一個(gè)考驗，對我更是重任在肩，責任重大。
面對困難，我同領(lǐng)導班子成員們一道，分析形勢，研究市場(chǎng)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，強化企業(yè)內部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標，在創(chuàng )收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰略，把握好發(fā)展方向
20xx年初，認真組織干部員工學(xué)習局五屆七次職代會(huì )和發(fā)展集團一屆三次職代會(huì )精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì )管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務(wù)、盡責任、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內涵和集團確定的“一體兩翼”發(fā)展戰略的重大意義，以及“轉變觀(guān)念，統一思想，理順體制，轉換機制，規范運營(yíng)，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì)，把干部員工的思想和行動(dòng)統一到管理局和發(fā)展集團的路線(xiàn)方針上來(lái)。通過(guò)認真研究，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰略，即“12810”發(fā)展戰略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標。同時(shí)，教育引導干部職工認清形勢，明確任務(wù)，增強克服困難的決心，牢固樹(shù)立“上下齊心，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向。
二、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢年”活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng )新局面
經(jīng)過(guò)不懈努力，威海地區成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長(cháng)足的進(jìn)步。但是，面對激烈、殘酷的市場(chǎng)競爭，我們必須打造威海地區的整體優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟效益，不斷增強市場(chǎng)競爭能力。20xx年，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢年”活動(dòng)，年初，認真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導班子和中層干部學(xué)習管理局、發(fā)展集團的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開(kāi)討論、認真研究、集思廣益，結合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢方案。
慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強”，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是調整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量，加大公關(guān)力度。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的創(chuàng )收點(diǎn)，從省城、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，并派專(zhuān)人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率。二是在確保療養、旅游團隊市場(chǎng)的基礎上，有效地開(kāi)發(fā)會(huì )議團隊市場(chǎng)，今年會(huì )議團隊收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會(huì )議、省廣告節、農友信息、山大數學(xué)研討會(huì )等1xxxx會(huì )議，共計188xxxx次。三是加強對旅行社的領(lǐng)導，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。在較好完成局職工療養接待任務(wù)的基礎上，派專(zhuān)人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，今年，共接待局職工療養41xxxx次、老干部療養29xxxx次，大慶商旅團隊74xxxx次，實(shí)現收入242。6xxxx元，創(chuàng )出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴(lài)客房的局面，與山大等附近單位建立穩定的客戶(hù)關(guān)系，向社會(huì )化發(fā)展，通過(guò)開(kāi)設室外啤酒廣場(chǎng)，對拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試。加強成本控制，對保障部實(shí)行費用包干創(chuàng )效機制，將修理費、油料費、電費等費用指標層層分解，使大廈總體費用指標壓縮了15。加強質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部，嚴格做到預算清晰，指標明確，考核到位，獎懲兌現，完善了管理制度、服務(wù)規范、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟效益奠定了基礎。
加強企業(yè)基礎工作。根據企業(yè)實(shí)際情況，建立完善規章制度;對各部門(mén)、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策，規范經(jīng)營(yíng);積極發(fā)揮財務(wù)資產(chǎn)部門(mén)的職能作用，嚴格按《會(huì )計法》、《審計法》、《合同法》等法律法規來(lái)指導、規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，財務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金，不斷提高資金運營(yíng)效率，保證國有和企業(yè)資產(chǎn)不流失。同時(shí)，始終堅持預算管理，嚴格實(shí)行收支兩條線(xiàn)，控制成本費用支出。加大清理應收賬款力度，今年清理應收賬款近3xxxx元;加大采購管理力度，控制購貨環(huán)節，杜絕質(zhì)次價(jià)高、缺斤短兩現象;嚴抓安全管理，對大廈重點(diǎn)安全部位的檢查，對特殊工作人員的崗位培訓和安全知識教育，重新修訂和完善了《車(chē)輛管理辦法》，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，做好醫院后勤保障，年收入達7xxxx元。加強盤(pán)活資產(chǎn)力度。通過(guò)認真分析資產(chǎn)狀況，經(jīng)過(guò)集體研究討論，按照管理局和發(fā)展集團要求，認真履行程序，先后盤(pán)活了群發(fā)商城xxxx住宅、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著(zhù)重進(jìn)行了“六個(gè)強化”，強化品牌意識，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路，進(jìn)一步明確定位、設計、命名和形象傳播，開(kāi)展企業(yè)內外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰略作為房地產(chǎn)最高層次的活動(dòng);強化內部管理，降低成本，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢年”為活動(dòng)契機，認真按照發(fā)展集團的安排，嚴抓內部管理，努力降低成本和費用支出，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強化整合營(yíng)銷(xiāo)策略，在深入調研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎上，精心策劃，加強營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造效益。始終把銷(xiāo)售工作當作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓，時(shí)刻把握國家宏觀(guān)調控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢，著(zhù)重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃，多銷(xiāo)快售，力爭效益最大化;強化接續替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項目，明確原則，打造優(yōu)勢。按照集團要求，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項原則”即注重效益，集約開(kāi)發(fā)的原則，盡快啟動(dòng)，穩步推進(jìn)的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展，持續提高的原則。并按照制定的原則貫徹實(shí)施，經(jīng)過(guò)努力，現已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區，出租廠(chǎng)房及綜合樓面積1200xxxx平方米，合同金額50xxxx元，為企業(yè)后續發(fā)展增添新的生命力;強化物業(yè)管理，提高管理水平，為后續開(kāi)發(fā)提供有力支撐。在物管小區增設新的服務(wù)項目，加強物業(yè)費用的收繳，提供多項有償服務(wù)，力爭自負盈虧，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標工作。強化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢地段，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設施齊全的選地原則，通過(guò)競拍獲得了×××灣旅游度假區a8、a9地塊(皇冠時(shí)代海景)�，F規劃方案已原則批準，通過(guò)多方努力，預計增加建筑面積xxxx平方米，土地成本可降低2xxxx元/畝，可節省成本近千萬(wàn)元。同時(shí)，現正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區中心一宗20xxxx土地項目進(jìn)行跟蹤。
同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對外窗口作用，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調服務(wù)。
三、實(shí)施民主管理，切實(shí)維護職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監督。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì )為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監督機制。堅持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì )，審議通過(guò)年度方針目標，聽(tīng)取內部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。二是大力推進(jìn)以“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、民主管理”為核心內容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監督機制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、決策過(guò)程中堅持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn);加強干部隊伍建設不忘接受職工監督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會(huì )審議，使職工充分享受主人翁的'權利。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調整了在職職工工資，提高了節日期間的福利補貼標準。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀(guān)大佛的春季旅游活動(dòng)，組織單位青年團員參加了管理局、發(fā)展集團共青團舉辦的“五四”運動(dòng)周年紀念活動(dòng)，舉辦了詩(shī)歌論文競賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。同時(shí)，按照集團要求，對女工保健、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認真落實(shí)，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝，體現了企業(yè)的精神面貌，維護了企業(yè)和職工群眾的利益。
四、強調以人為本，完善企業(yè)文化建設
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。在品牌建設中，認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺(jué)形象識別手冊》，進(jìn)一步明確定位、設計、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結合起來(lái)，開(kāi)展企業(yè)內外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰略作為威海辦最高層次的活動(dòng)，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節。在企業(yè)管理中，提倡“誠信、親情、責任和程序”八字管理理念，引導廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展�！皬V廈千萬(wàn)，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信，原則上堅持誠信，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹(shù)品牌，以誠信促銷(xiāo)售，以誠信搞經(jīng)營(yíng)，以誠信求發(fā)展的良好局面。在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現。引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設，強化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強化企業(yè)文化培訓，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運行程序，最終實(shí)現有效管理。
五、提倡加強團結，營(yíng)造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟效益。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(cháng)遠利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則，求大同、存小異，統一思想、統一認識、統一行動(dòng)。講民主的同時(shí)要有集中，講集中的同時(shí)要有民主。注重發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體功能，使副職能夠各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀(guān)念。同時(shí)，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協(xié)作意識，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導干部是企業(yè)凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業(yè)團結和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng )造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰斗集體。
六、加強班子建設，發(fā)揮整體合力
建設好一個(gè)領(lǐng)導班子是帶好一支隊伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體合力是企業(yè)持續、健康、快速、穩定發(fā)展的重要保證。領(lǐng)導班子團結和諧、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì )把各項事情辦好辦實(shí)。今年以來(lái)，按照發(fā)展集團提出的“發(fā)展需要永不停步，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下，以“政治素質(zhì)好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好，團結協(xié)作好，作風(fēng)形象好”為班子建設永久的追求，努力打造“四好班子”。一是不斷創(chuàng )新學(xué)習方法，全力打造學(xué)習型企業(yè)。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng )業(yè)指導綱要的學(xué)習》和發(fā)展集團《關(guān)于加強和改進(jìn)集團所屬成員企業(yè)領(lǐng)導班子學(xué)習的安排意見(jiàn)》的落實(shí)，采取原原本本讀原作、播放視頻專(zhuān)題、聘請專(zhuān)家輔導和交流學(xué)習體會(huì )等多種形式，保證學(xué)習效果，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。今年4月15日，組織領(lǐng)導班子成員及部門(mén)負責人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外，還購買(mǎi)了部分教學(xué)光盤(pán)，組織管理人員進(jìn)行觀(guān)看，使班子成員和部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高。二是培養企業(yè)積極向上、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導不能只在辦公室里發(fā)號事令，要下工地，走現場(chǎng)，深入實(shí)地調查研究，在一線(xiàn)開(kāi)展工作，在一線(xiàn)發(fā)現問(wèn)題，在一線(xiàn)解決問(wèn)題。要用自身實(shí)在、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導班子成員從來(lái)不分節假日星期天，每天早出晚歸，全身心的投入到工作當中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能，既分工又協(xié)作，相互支持，相互補臺，增強了班子的凝聚力和戰斗力。領(lǐng)導班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互關(guān)心的朋友。一年來(lái)，兩個(gè)班子建設態(tài)勢良好，形成了團結一心想干事、能干事、干實(shí)事、干好事的局面。
七、堅持學(xué)習，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立形象
堅持學(xué)習，嚴于律己，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長(cháng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習、不斷地提高和嚴于律己、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來(lái)，能夠把握精神實(shí)質(zhì)，全面、系統、深入抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，不斷提高政治理論素養和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，恰好我在大慶出差，主動(dòng)參加了集團組織的學(xué)習，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì )。白天忙工作，晚上抓學(xué)習，堅持工作學(xué)習不沖突，工作學(xué)習兩不誤;能夠學(xué)習領(lǐng)會(huì )管理局和發(fā)展集團有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團保持一向;能夠虛心向周?chē)�、身邊的同志學(xué)習，多了解、勤溝通、常交流，在做人上做到與群眾保持一心。同時(shí)，能夠貫徹認真貫徹執行勤政廉政建設的各項規定，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、極端個(gè)人主義的侵蝕，樹(shù)立了清政廉潔的形象。
回顧過(guò)去的一年，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調和督促落實(shí)的工作。對照上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰略方向考慮的多，深入基層一線(xiàn)時(shí)間少;工作有時(shí)還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少。
20xx年，我一定要在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導下，嚴格按照集團的戰略部署，抓好各項工作的推進(jìn)落實(shí)，以管理局《二次創(chuàng )業(yè)指導綱要》為統領(lǐng)，以集團“一體兩翼”發(fā)展戰略為指導，以《內部經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》為目標，找準企業(yè)定位，調整發(fā)展思路，加強經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng )品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責，為集團的發(fā)展，付出努力，做出貢獻。
總經(jīng)理年終總結篇2
分公司根據公司黨發(fā)(20xx)32號文件和公司營(yíng)銷(xiāo)黨發(fā)(20xx)12號文件精神，開(kāi)始了“民主評議黨員和創(chuàng )先爭優(yōu)總結評比”工作。此次黨員評議工作是在公司轉變經(jīng)營(yíng)機制之際展開(kāi)的，意義重大。分公司成立后，進(jìn)行的黨員評議工作，必將起到加強對基地黨員的管理和監督，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦，能夠團結和帶領(lǐng)廣大職工實(shí)現加速公司跨越式發(fā)展做出新貢獻的作用。按照文件要求，自己就一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習等方面的情況進(jìn)行總結，請各位黨員予以評議。
堅定正確的政治方向，用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)。自己能夠認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用“三個(gè)代表”的重要思想指導自己的言行，能夠貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策，與黨中央保持高度的一致。在過(guò)去的一年中，帶領(lǐng)、組織分公司黨總支部一班人，在職工中廣泛開(kāi)展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地與公司安全、效益緊密地結合起來(lái)。同時(shí)廣泛地開(kāi)展了學(xué)習活動(dòng)，并指導了各黨支部的工作安排。通過(guò)學(xué)習大家振奮了精神，使先進(jìn)的理論深入人心，鼓舞了干勁，生產(chǎn)得到了發(fā)展，經(jīng)濟效益水平有了較明顯的提高。在實(shí)際工作中，安排了內容多樣的集體活動(dòng)，例如組織黨員和青年同志進(jìn)行了“南京路上好八連”的學(xué)習活動(dòng)，效果很好，不僅提高了大家的思想認識，同時(shí)也增強了分公司的凝聚力和向心力。
廉政建設作為分公司一項長(cháng)期性的工作，我是親自來(lái)抓的。在《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》施行后，組織了黨總支部在分公司范圍內的貫徹和落實(shí)。廉政建設可以說(shuō)是涉及到分公司各個(gè)角落的，要警鐘常鳴，不抓不行。因為分公司絕大部分崗位，都能與人和錢(qián)相聯(lián)系，如果廉政教育工作不到位，后果將不堪設想。自己身體力行，廉潔自律，做到了不貪不占，按要求如實(shí)地向組織報告了自己的收入情況。但我覺(jué)得不能廉潔自好，更要將廉政作風(fēng)傳授給大家，鏟除腐敗的“死角”。要求各支部將廉政教育常抓不懈，結合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進(jìn)行題材多樣的警示教育，為分公司營(yíng)造了一個(gè)良好的廉政氛圍。同時(shí)也為今后分公司的黨的建設和廉政工作打下了一個(gè)堅實(shí)的基矗。
主持了在分公司廣泛開(kāi)展的宣傳工作，定期舉辦了內容豐富，形式多樣的板報專(zhuān)欄，及時(shí)地報道了國家和公司的大事件，熱情地謳歌了建設有中國特色社會(huì )主義和“三個(gè)代表”的重要思想，宣傳了各類(lèi)貢獻公司，創(chuàng )造佳績(jì)等感人肺腑的先進(jìn)事跡。鼓勵各部門(mén)向各宣傳媒體，包括《XXXX報》在內的活動(dòng)。
保證安全、正常是分公司工作的首要任務(wù)和基本職責。公司XXXX給我們敲響了教訓深刻的警鐘，它啟示我們再優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟效益都是經(jīng)受不起災難所帶來(lái)的損失的。結合上海分公司實(shí)際情況，安全工作是十分重要的。保證安全、正常運行，是一件極不容易的事情。分公司每周的例會(huì )，首先強調的就是安全問(wèn)題。我經(jīng)常對大家講：“安全問(wèn)題是大事，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。要防患于未然，要徹底消除各種安全隱患�！盭X、XX部門(mén)是分公司的安全責任部門(mén)，肩負著(zhù)XX安全的重大責任。這樣我們及時(shí)給XX部門(mén)安裝了“公司運行管理系統”，實(shí)行雙崗制值班，建立請示報告制度，嚴格按照規定放行飛機，為航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系數和工作質(zhì)量。分公司將XX工作納入管理范圍，按照“五抓到位”的管理模式落實(shí)XX工作中，強調了XX工作對安全、正常的重要性，要求XX人員進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，嚴格XXXXXX的檢查和維護，從而保證了XX安全。我們在狠抓XX安全的同時(shí)，對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車(chē)輛大部分為場(chǎng)內用車(chē)，地面安全有的放矢，在強調場(chǎng)內安全行車(chē)的同時(shí)，對那些違反安全的行為進(jìn)行了教育和處理。這樣，大大地提高了大家的安全意識，也使同志們更清楚了安全與效益的關(guān)系，使安全意識深入人心。
自己在領(lǐng)導分公司抓好XX安全的同時(shí)，加大了銷(xiāo)售工作力度。扎實(shí)工作，夯實(shí)基礎，是尋求銷(xiāo)售有較大發(fā)展的前提。加強公司“窗口”單位形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛開(kāi)展了客、貨運促銷(xiāo)工作。為了充分調動(dòng)了廣大員工的工作積極性，有計劃地對分公司機構和人員進(jìn)行了調整，增加了客、或銷(xiāo)售部門(mén)的力量，使分公司的工作中心完全地調整到以銷(xiāo)售為中心上來(lái)。這些做法極大地促進(jìn)了分公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售的開(kāi)展。
為了擴大公司在XX地區及XX的銷(xiāo)售市場(chǎng)，組織召開(kāi)了幾次較大且比較有影響的銷(xiāo)售代理會(huì )議，加強了與銷(xiāo)售代理的合作，堅定了銷(xiāo)售代理與公司合作的信心;同時(shí)我帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員不失時(shí)機的走訪(fǎng)了銷(xiāo)售代理，大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷(xiāo)售政策;在增加了銷(xiāo)售人員的同時(shí)，拓展了銷(xiāo)售手段，增強了銷(xiāo)售力度，適時(shí)地引入了市場(chǎng)競爭和銷(xiāo)售獎勵機制，使責任到人，做到人人有任務(wù)，心中有指標;建立了與XX、XX以及其他公司的協(xié)調機制，在公司大廈增設了協(xié)調辦公室，共同制定了市場(chǎng)規則，有效地制止了價(jià)格水平的下滑，為穩定收入，增加收益創(chuàng )造了有利條件。出于強烈的事業(yè)心責任感，自己每天都在關(guān)注公司的XX率、XX收入情況，盡可能地創(chuàng )造有利于銷(xiāo)售的局面。XX銷(xiāo)售收入完成情況良好，分別完成生產(chǎn)任務(wù)的113%和138.5%。
進(jìn)一步加強和完善管理措施，向管理要效益。按照公司運行手冊的要求規范各部門(mén)崗位，是管理工作的重要方面。從加強勞動(dòng)紀律性入手，加強職工“窗口”意識，提高服務(wù)質(zhì)量，使用文明語(yǔ)言，按規定著(zhù)裝上崗;加強勞動(dòng)紀律，杜絕自由散漫，使工作質(zhì)量有了明顯的好轉�！按竽憽惫芾�，堵塞漏洞，不作“老好人”是我一直強調的。我說(shuō)過(guò)：“管理人員要大膽管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，實(shí)際上不管才是真正的得罪人�！币笸緜冏龅降氖虑�，自己首先做到了。以檢查電話(huà)費用為契機，嚴厲查處了與工作無(wú)關(guān)，長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)影響工作的人員;嚴厲查處了違規使用里程券的問(wèn)題;對那些鉆空子，超范圍使用職工優(yōu)惠票的行為，進(jìn)行了補償票款的處理;對電話(huà)訂座所出現的敷衍塞責，虛掛電話(huà)的現象提出了嚴厲批評。從而達到了教育了群眾，嚴肅了紀律，增強了管理的目的;時(shí)刻關(guān)注一線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并親臨現場(chǎng)指導和檢查工作，對出現情況進(jìn)行了及時(shí)處理，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。
加強各項基礎工作，基礎設施建設，盡可能地降低成本費用，用實(shí)際工作配合公司“管理年”活動(dòng)。根據公司注重“XXXX”的銷(xiāo)售戰略，分公司對XX工作非常重視，建立了“呼叫中心”，專(zhuān)門(mén)配備了人員，擴大了編制，使售票、電話(huà)訂座和XX服務(wù)“一體化”，即加強了服務(wù)、又促進(jìn)了銷(xiāo)售。在自主發(fā)展常旅客�？蛻�(hù)的同時(shí)，要求銷(xiāo)售代理加大吸引“XX”的力度，對其服務(wù)做到經(jīng)常走訪(fǎng)與電話(huà)詢(xún)問(wèn)相結合，擴大了服務(wù)內容。為擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，相繼建立了和銷(xiāo)售代理合作的，3個(gè)直銷(xiāo)處，極大地擴展的公司在X的銷(xiāo)售規模。進(jìn)一步更新了服務(wù)手段，使語(yǔ)音設備得到更新，電話(huà)訂座系統全部更換了PC機。加強了對XXXXXXXX的管理，使三項與公司效益有直接關(guān)系的“難癥”得到了控制，堵塞了漏洞。加強與在場(chǎng)單位的合作，取得政府有關(guān)部門(mén)的支持，為公司在XX及XX地區的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造出十分有利的局面，為分公司今后的發(fā)展奠定堅實(shí)基矗，配合公司的重組進(jìn)程，及時(shí)地實(shí)現了原XX、XX分公司的“一體化”。原XX、XXX分公司都是其各自在外最大的生產(chǎn)和銷(xiāo)售單位，生產(chǎn)繁忙、銷(xiāo)售量大和人員多，在合并的過(guò)程中難度是很大的。但是由于組織得力，方法得當，經(jīng)過(guò)XX分公司的撤銷(xiāo)，新公司XX分公司的注冊，資產(chǎn)的重新登記，很快地實(shí)現了“一體化”，提前完成公司在X的重組任務(wù)。
承擔重任，努力完成公司交辦的各項工作。自己在擔任XX分公司總經(jīng)理的同時(shí)，還兼任著(zhù)XX分公司和XX公司的總經(jīng)理，都面臨著(zhù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。通過(guò)努力，領(lǐng)導上述兩個(gè)單位，較好地完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。特別是接任XXXX時(shí)，經(jīng)營(yíng)不佳，存在著(zhù)比較大的虧損，問(wèn)題比較多。根據這樣情況，及時(shí)地制訂方針目標，細化了任務(wù)，引入競爭機制，建立市場(chǎng)意識，對人員進(jìn)行了調整，調動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性，從而一舉使開(kāi)發(fā)中心扭虧為盈，超額完成了公司下達的任務(wù)。值得一提的是，XXXX經(jīng)過(guò)調整后，國內貨業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，2003年較去年增長(cháng)了300%。
黨員領(lǐng)導干部民主生活會(huì )制度是一項重在批評與自我批評的制度。通過(guò)該項制度可以總結出我們所做的成績(jì)，同時(shí)也能找到我們所存在的不足，這樣對生產(chǎn)、對團結是有極大好處的。經(jīng)過(guò)黨員領(lǐng)導干部民主生活會(huì )，自己也找到了不足之處。如當生產(chǎn)或銷(xiāo)售部門(mén)出現工作不到位等問(wèn)題的時(shí)候，往往產(chǎn)生急躁的情緒;批評同志有時(shí)言辭過(guò)重;因經(jīng)常忙于工作，表現為與周?chē)緜兘涣鳒贤ú粔驈V泛，是今后應加強的。
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