開(kāi)發(fā)商的年終工作總結

　　20xx年專(zhuān)家國際花園項目具備了天時(shí)、地利、人和綜合條件，全年創(chuàng )造了輝煌的業(yè)績(jì)目標。工作節奏進(jìn)展很快，三次產(chǎn)品對外公開(kāi)，榮獲區域銷(xiāo)冠。在工作推進(jìn)的過(guò)程中，時(shí)刻圍繞著(zhù)達觀(guān)的企業(yè)文化“態(tài)度、深度、影響力”及業(yè)務(wù)核心“深度、聚焦、說(shuō)清楚”，運用科學(xué)的發(fā)展觀(guān)做好本質(zhì)工作，同時(shí)以向內找答案，向外找資源的姿態(tài)推動(dòng)事物的發(fā)展。

　　在盛世的年代，我們實(shí)現了光榮與夢(mèng)想，超出公司及領(lǐng)導的預期，同時(shí)運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗及個(gè)人成長(cháng)的基礎性工作做得更扎實(shí)，并有遠見(jiàn)的高度，讓我對客戶(hù)及產(chǎn)品更加深刻的了解和認識。從與各部門(mén)之間溝通互動(dòng)、內部工作組織協(xié)調、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)及開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)，讓我綜合的能力更上一個(gè)臺階，針對疑難問(wèn)題及復雜問(wèn)題處理的方式變得更多元化。通過(guò)20xx年的工作總結、自我檢討及對20xx年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好20xx年戰略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項目的整體經(jīng)營(yíng)工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人20xx年個(gè)人工作評估報告：

　　一.xx年工作事務(wù)責任與執掌

　　1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓工作。

　　2. 業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶(hù)邀約、統計、稽核、問(wèn)題反饋等工作。

　　3. 策企劃、推廣部門(mén)工作協(xié)調及跟催。

　　4. 業(yè)務(wù)專(zhuān)員、服務(wù)專(zhuān)員工作協(xié)助并指導。

　　5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫(xiě)、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。

　　6. 協(xié)助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷(xiāo)售工具制作、部門(mén)之間文件編制、開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)、公司溝通、協(xié)調、追蹤等事宜。

　　7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀律、衛生等工作事宜。

　　8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國家政策、金融、市場(chǎng)做信息資源整合，定期培訓，建立市場(chǎng)信心。

　　9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標性樓盤(pán)及競爭個(gè)案定期市場(chǎng)調研，解讀并破解市場(chǎng)密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

　　二.xx年工作突出表現及經(jīng)驗

　　一、溝通協(xié)調：

　　1. 通過(guò)策企劃部門(mén)及推廣部門(mén)的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷(xiāo)售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結經(jīng)驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

　　2. 通過(guò)與開(kāi)發(fā)商銜接等工作，凡是向內找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導曾說(shuō)過(guò)，客戶(hù)與開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執行、協(xié)調、反饋及督導等全面做好。

　　3. 項目階段性產(chǎn)品公開(kāi)、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據近期來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及成交做好客戶(hù)分析，同時(shí)總結客戶(hù)特征及客戶(hù)的屬性，協(xié)調各部門(mén)形成階段性行銷(xiāo)推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門(mén)做好基礎性工作，同時(shí)緊密協(xié)調短信公司根據項目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

　　二、管理方面：

　　1. 對專(zhuān)案組內部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調能力具有自我的看法和見(jiàn)解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定，自我不斷地學(xué)習和探索，經(jīng)驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協(xié)調能力也不斷地提高。

　　2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)代理工作，對銷(xiāo)售的管理及客戶(hù)談判工作逐步在提升�？偸袌�(chǎng)的理解具有自我獨到的見(jiàn)解，對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

　　3. 對現場(chǎng)協(xié)調事項及前臺的管理有自我的看法和見(jiàn)解，對服務(wù)意識及客戶(hù)接待的理解，現場(chǎng)的展示的細節都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學(xué)習，加強自我管理水平和服務(wù)意識。

　　三、執行力：

　　1. 對現場(chǎng)的制度和流程逐步規范化、系統化及標準化，逐步落實(shí)和強化細節，做出公司要求的標準同時(shí)根據現場(chǎng)作戰情況將制度和流程準備系統化。

　　2. 項目的客戶(hù)會(huì )、電開(kāi)、集客活動(dòng)、各項數據等采集，根據項目情況、產(chǎn)品的定位、客戶(hù)的情況將現場(chǎng)的各項工作系統的培訓，同時(shí)做出執行力道，到達標準的作戰士氣。

　　五.xx年工作表現不足和欠缺

　　1. 在工作中雖然不斷地成長(cháng)，但是還存在很多不足之處，思考問(wèn)題整體的連貫性不足，體現深度不足，在以后的工作中，我會(huì )跟隨公司和項目的節奏做好自己分內的工作，思考問(wèn)題與執行問(wèn)題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說(shuō)清楚”將工作做好，同時(shí)協(xié)助項目總監將項目整體工作運營(yíng)好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運營(yíng)工作。

　　2. 發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內部、外部的協(xié)調管理要有自我的想法和主見(jiàn)，遇到問(wèn)題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導匯報工作，如有解決不了問(wèn)題要向領(lǐng)導和和同仁請教，用心做好領(lǐng)導分配的工作和自己的`分內工作，同時(shí)協(xié)助其他同事做好項目運營(yíng)工作。

　　3. 加強部門(mén)之間的協(xié)調工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng )新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調能力，將工作有力的推向更高的臺階。

　　4. 加強整合營(yíng)銷(xiāo)能力及整合營(yíng)銷(xiāo)的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場(chǎng)資訊作為培訓資料，形成強有力的業(yè)務(wù)說(shuō)辭，綜合以上研制符合當下市場(chǎng)的業(yè)務(wù)做法。

　　六.XX年工作重點(diǎn)加強和規劃

　　1. 加強執掌工作力道，思考問(wèn)題要全面化，跟隨公司和項目的發(fā)展方向將工作逐步向前推展，在最短的時(shí)間內，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強執行力和注重細節，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng )造最佳工作效率。

　　2. 跟隨公司和領(lǐng)導不斷地學(xué)習公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結，嚴格自我要求，做事及執行問(wèn)題要體現深度和細節，加強自我創(chuàng )新意識，同時(shí)協(xié)助項目總監及其他同仁做好項目經(jīng)營(yíng)工作。

　　3. 根據項目節奏和項目方向的發(fā)展，加強各個(gè)部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，并提前做好工作計劃和相關(guān)工作事宜準備，發(fā)揮積極主動(dòng)工作精神，將XX年可傳承工作經(jīng)驗逐步發(fā)揮，并改善XX年不足之處，將XX年對執掌工作要加以改善，力爭創(chuàng )最大工作效率。

　　4. 不斷地自我成長(cháng)和學(xué)習，逐步加強專(zhuān)業(yè)知識的修煉，加強自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來(lái)的工作基礎上進(jìn)行探索和創(chuàng )新，做好本質(zhì)文化，同時(shí)通過(guò)自我學(xué)習，對未來(lái)房地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見(jiàn)解。

　　5. 針對國家出臺政策要不斷地學(xué)習，采集政府規劃的方向和政策導向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民幣的常態(tài)走勢，對資料進(jìn)行整合，我們要做好宏觀(guān)市場(chǎng)大事分析，同時(shí)做好微觀(guān)市場(chǎng)分析，尋求突破口及業(yè)務(wù)做法，研制可執行業(yè)務(wù)戰略，明確工作目標，端正工作態(tài)度，做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作。

　　6. 加強對周邊項目和北京指標性樓盤(pán)的高度關(guān)注，對北京市成功的指標性樓盤(pán)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，采集可運用信息，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研可行性研究報告，總結成功經(jīng)驗，并奪取利好之處，做好相關(guān)的市場(chǎng)因應。

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