最新的行政助理工作總結
即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年,是努力學(xué)習和發(fā)展的半年。半年來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導的用心導下,行政人事中心圍繞著(zhù)公司的主流業(yè)務(wù),從三大方面 做好各項服務(wù)支持工作。具體如下:
(一)人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計 名,其中包括 區域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì )計、美特融資主管、采購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名,生產(chǎn)技工 72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大,技工需求急劇增加至三十余人,我們想了很多辦法,采用了很多 手段及時(shí)補充 32 人,保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外,我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導下,既滿(mǎn)足了公司對各種人才的需求,又盡可能的降低了 公司的成本。
2、考核。今年 4 月份對 52 名車(chē)間員工,2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。通 過(guò)考核,明顯的看出員工的操作技能大大提高,不僅調動(dòng)了員工的積極性,而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩定、留住關(guān)鍵員工,我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實(shí)施了 大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定,對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補 貼。
3、今年 4 月份對各部門(mén) 74 崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng) 等, 我們對各部門(mén)的現有崗位、 人員配置及職責情況進(jìn)行了普查, 并完善形成 《崗 位說(shuō)明書(shū)》,為員工招聘、培訓提供了參考依據。
4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導價(jià)的 查詢(xún)、發(fā)調查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢(xún)不同地區同行業(yè)的薪酬并通過(guò) gdp 換算成當地的薪酬等各種手段對各崗位進(jìn)行了薪資調查,并形成了《調查報 告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平,為本公司的薪酬調整提供了參考依據。 另外,通過(guò)財務(wù)統計出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò) 15%,遠遠超過(guò)《xx 年濟南市工資指導價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7。4%,數據表明我公 司人工成本太高,在當前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下,人浮于事的現象 比較嚴重。 由此得出, 若想進(jìn)行薪酬改革, 必須先對各部門(mén)的現有崗位進(jìn)行梳理, 裁掉不必要的崗位, 真正實(shí)現減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導提建議的同時(shí), 對各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析,并形成《各部門(mén)崗位設置建議》,為領(lǐng)導提供了決 策依據。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類(lèi)、制造分公司、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維,我充分調動(dòng)各部門(mén)的積極性,與各部門(mén)商量 討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系,并形成定稿。
6、做好員工工資的統計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作,辦理好員工的入職、 離職、調動(dòng)、檔案管理、落戶(hù)等各項手續。想員工所想,急員工所急,做好各項 服務(wù)支持工作,解除員工的后顧之憂(yōu),讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。
7、培訓工作。今年的大型培訓共進(jìn)行了 16 場(chǎng),包括思想意識的培訓如創(chuàng )新論 壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓;專(zhuān)業(yè)知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯 計費水表、渠道建設等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的`培訓;財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓等等。 今年培訓的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式,采用了互動(dòng)的座談方式, 讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓;服務(wù)部服務(wù)意 識、服務(wù)技巧的培訓等等。 為了避免培訓流于形式,保證培訓效果,在對市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤(pán)培訓中,我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn),并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談,讓每個(gè)人 都談自己的收獲等等。 總之,我們積極動(dòng)腦對培訓及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng )新。事實(shí)證明,此 方式是有效的,因為經(jīng)過(guò)培訓效果評估,員工的評價(jià)較高。
(二)行政管理工作。
今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉變思想,在為各部門(mén)提供好服務(wù)的同時(shí),改變原有的 思維和工作的方式、方法,對現有工作進(jìn)行創(chuàng )新,不再依賴(lài)于原來(lái)的供應商、服 務(wù)商,引入模擬招標的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買(mǎi),所有的工作都以成本控制 為主線(xiàn)。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,不要為了做而做。如辦公設備的管 理,真正做好物品登記,對設備流轉進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺帳等。
1、辦公室費用控制。
在同樣的效果下,名片價(jià)格由 15 元/盒降至 12 元/盒,耿 總提出可以不使用該效果的名片,那么價(jià)格還可以下調至少 2 元/盒;通過(guò) 200 元的攻關(guān),今年殘聯(lián)保障金可以免掉,為公司節約 2 萬(wàn)余元;通過(guò)一系列的斗志 斗勇工作,為公司節約物業(yè)管理費 3000 余元;通過(guò)談判,僅用了 2800 元為公 司購買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò) 6000 余元電話(huà)費的情況下,通過(guò)一些辦 法,使得十月份話(huà)費降至 4000 余元;工會(huì )費少繳納一個(gè)季度的費用 2040 元, 在申報資料中減少人員,盡力不訂購其要求的雜志等等,在訂飛機票時(shí),為公司 節約 80 余元的機場(chǎng)建設費和保險費;在修理打印復印機時(shí),為避免原來(lái)的一家 壟斷,我們通過(guò)多方考察,選擇了另外一家,在此次維修過(guò)程中為公司節約了 800 余元,打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機 有時(shí)會(huì )出現問(wèn)題,我們就是在試驗,驗證原服務(wù)廠(chǎng)家說(shuō)的是否屬實(shí),是否需要全 部更換, 雖然有時(shí)耽擱了大家的使用, 但對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍, 對我來(lái)說(shuō)也是,頂著(zhù)那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換,確實(shí)需要勇氣。
。1)完成公司總部各類(lèi)會(huì )議的安排及會(huì )務(wù)準備工作,會(huì )議做到有記錄、有紀要, 保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎;完成各類(lèi)辦公文件、會(huì )議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類(lèi)文件資料的打英復英編排、裝訂工 作,特別是配合今年融資工作的開(kāi)展,完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準備 工作。
。2)較好的完成總部辦公用品的購買(mǎi)、發(fā)放、統計工作,做好車(chē)輛調度,并做 好車(chē)輛維護、年審、養路費繳納。
。3)較好完成電話(huà)費、電費、水費等的繳納工作,協(xié)助網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡(luò )維護。
。4)本著(zhù)“服務(wù)”的思想,積極妥善處理總部各部門(mén)日常出現的各類(lèi)問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項工作,車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì )議室、公共區域的保潔,廁所換紙、地墊 更換,總部辦公區裝修、空調的維護、保養、調試等,為總部提供一個(gè)舒適整潔 的辦公環(huán)境,提高員工工作效率。
。5)其他工作: ①成功策劃組織了 xx 年的春節聯(lián)歡會(huì )、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎?wù)、耿總市五一勞?dòng)獎?wù)碌木帉?xiě)申報。 ③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報、換證。 ④協(xié)助財務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記,用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸,為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項目申報工作。今年順利完成創(chuàng )新基金、濟南市科技發(fā)展計劃項目、濟南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作,其中創(chuàng )新基金、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲 批,分別得到 35 萬(wàn)元的無(wú)償支持、400 萬(wàn)元的低息貸款。另外,完成了去年獲 批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。⑥為節約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程,在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子” 工程,并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品,豐富了員工的業(yè)余文化生活,增 強了員工的凝聚力和歸屬感。
總之,今年因為形式變化較大,在轉變思想和工作方法的同時(shí),對各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育,在工作上尚有欠缺之處,我們準備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。 如:
1、薪酬體系的改革和績(jì)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),保證這項工 作能起到激勵員工并真正實(shí)現人力資源價(jià)值最大化。
2、加強協(xié)調,提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層,我們將把執 行力和快速反饋機制提到一個(gè)高度。
3、費用的節約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應商的心理,進(jìn)行有策略有步 驟的價(jià)格談判。
4、深入調查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現狀,為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對明 年的大客戶(hù)年,我們將組織進(jìn)行系列培訓。
5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出,但已進(jìn)入最后收尾工作,爭 取在對外宣傳工作中提高公司形象,成為員工真正的精神家園。
總之, 行政人事中心將定好自己的位, 為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項服務(wù)支持工作, 為公司的發(fā)展獻計獻策。
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