人保局效能提升年工作總結范文

　　20xx年效能提升年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局認真貫徹效能提升年活動(dòng)的各項要求，全局干部職工在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，結合自己的工作職責，認真查找了自己在工作效能、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)的具體措施，全力打造了服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、法治型、效能型機關(guān)。

　　一、機關(guān)效能提升工作開(kāi)展情況

　　局領(lǐng)導帶領(lǐng)全局人員認真學(xué)習了省機關(guān)效能提升活動(dòng)的有關(guān)文件精神，并按照市局的統一安排部署，認真開(kāi)展了機關(guān)效能提升活動(dòng)。在活動(dòng)中，全局干部職工對我局工作效能、工作作風(fēng)、為民服務(wù)情況、確保工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行了認真的梳理，對梳理出來(lái)的問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，提高了工作效能。

　　二、積極創(chuàng )建機關(guān)效能股室

　�。ㄒ唬└倪M(jìn)方式爭效能

　　為快捷高效的辦理各項工作業(yè)務(wù)，我局從三個(gè)方面改進(jìn)了工作方式，確保了各項工作有序開(kāi)展。一是在縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上公布了各類(lèi)審批業(yè)務(wù)辦理程序及申報所需材料及辦結時(shí)間。二是積極壓縮審批環(huán)節，縮短辦事流程和辦理時(shí)間。三是對審批量大的中心工作，集中力量集中時(shí)間進(jìn)行。

　�。ǘ�）提高作風(fēng)創(chuàng )效能

　　一是切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。在工作中立足本職崗位，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)政策，提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習，全局干部職工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量都進(jìn)一步增強。二是想服務(wù)對象之所想，及時(shí)引導大家進(jìn)行換位思考，努力克服由于審批工作項目多，時(shí)限要求高產(chǎn)生的急躁情緒。三是為辦事群眾提供更好的辦事環(huán)境，我們購置了飲水機，增添了座椅，做好服務(wù)工作。四是公開(kāi)了服務(wù)承諾，積極為來(lái)訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難。

　�。ㄈ�）以人為本促效能

　　全局人員牢牢樹(shù)立了以人為本的服務(wù)理念，熱情接訪(fǎng)。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的群眾，做到“一句您好、一把椅子、一張笑臉、一杯熱水”，做好耐心細致的解釋工作，對能夠解決的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，對不能解決的問(wèn)題，將情況詳細記錄后及時(shí)向領(lǐng)導報告。對上級部門(mén)和政府轉辦的征求意見(jiàn)材料，我們認真研究，及時(shí)回復，及時(shí)反饋解決群眾反映的問(wèn)題。截止目前共書(shū)面回復各類(lèi)信訪(fǎng)材料和縣政府征求意見(jiàn)材料15件。在工作和生活中，全局人員能夠自覺(jué)加強黨性鍛煉和自身修養，堅持以廉養心、以苦勵志、以?xún)�修身、以慎施政，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕，始終做到了潔身自好、清正廉潔。

　　三、提升效能出成效

　　一年來(lái)，我局認真開(kāi)展機關(guān)效能提升工作，各項工作效率大大提高。一是辦公秩序進(jìn)一步規范。干部職工自覺(jué)遵守考勤制度，上下班遲到早退的現象沒(méi)有了；工作時(shí)間堅守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現象少了。二是文明素質(zhì)進(jìn)一步提高。接待來(lái)訪(fǎng)辦事人員，堅持文明用語(yǔ)、熱情周到。辦理工作事項堅持微笑迎客，快捷迅速，確保了群眾滿(mǎn)意。三是工作能力進(jìn)一步增強。特別是杜絕了推諉扯皮、拖拖拉拉現象。今年全局緊緊圍繞縣委、縣政府的工作，切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，積極創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意機關(guān)，全局無(wú)違法事件發(fā)生，精神面貌和工作作風(fēng)渙然一新。

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