商業(yè)銀行支行工作年度總結
xx年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下,××支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神,以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn),以“存款超百億,效益超千萬(wàn)”為目標,改進(jìn)機制,嚴控風(fēng)險,強化營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)全行員工團結拼搏,克難制勝,經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉,較好地完成了上級行下達各項任務(wù),促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展,F將xx年度工作總結
一、xx年主要成績(jì)
一是存款繼續保持強勁增勢,以增存促增效成果顯著(zhù)。12月末,各項存款余額××萬(wàn)元,比年初凈增××萬(wàn)元,比去年同期多增××萬(wàn)元,完成市分行全年考核計劃的××%,旬均凈增達××萬(wàn)元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達××萬(wàn)元,月均達××萬(wàn)元,同比凈增××萬(wàn)元,金融機構往來(lái)收入××萬(wàn)元,同比增加××萬(wàn)元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù),有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。12月末,各項貸款余額××萬(wàn)元,比年初凈投放××萬(wàn)元。其中:私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元,比年初下降××萬(wàn)元;公司類(lèi)貸款××萬(wàn)元,比年初增××萬(wàn)元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”,與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。12月末,代理保費收入××萬(wàn)元,完成市分行下達計劃的150%。其中:壽險代理保費××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元;代理財產(chǎn)保險××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元;實(shí)現手續費收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元,完成市分行下達計劃113%。累計代銷(xiāo)基金××萬(wàn)元,累計代銷(xiāo)國債××萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息××萬(wàn)元,其中:清收本金利息××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的×%;保全××萬(wàn)元,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元,占比為××%,不良貸款呈現“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元,不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展,財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元,占總收入的××%,同比增××萬(wàn)元,提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續保持有效增長(cháng)。12月末,全行收息××萬(wàn)元,其中:公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元,不良貸款清收利息××萬(wàn)元。
七是超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。12月末,全年帳面虧損××萬(wàn)元,同比減虧××萬(wàn)元,剔除消化xx年前應收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤達××萬(wàn)元,超計劃××萬(wàn)元,同比增盈××萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì),涌現出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎,營(yíng)業(yè)文章自 部榮獲分理處類(lèi)二等獎;營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號;支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強,全年各類(lèi)案件率為零,繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
成了以××鎮為中心,以周邊××××××等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入××萬(wàn)元,比去年同期增收××萬(wàn)元,增幅達70%,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù),搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策,結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀,我們一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng),加快結構性調整,繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元,比年初下降××萬(wàn)元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)××有限公司,支行通過(guò)積極介入,嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信,并積極向市分行申請××萬(wàn)元用信規模,并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實(shí)現適合××行實(shí)際的.資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理,建立預警催收、不良貸款臺賬等制度,根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實(shí)管戶(hù)責任人,建立責任追究制度。
三、強化清收盤(pán)活工作,多法并舉,清收盤(pán)活取得階段性成果。
一是統一認識,明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,任務(wù)重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現狀況,支行將清收盤(pán)活工作當作“生命工程”來(lái)抓,建立了由一把手行長(cháng)全盤(pán)抓,分管行長(cháng)具體抓,清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓,其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。
二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下,適時(shí)推出輔助性獎懲辦法,以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監測,定期通報,明確清收獎勵的原則、對象和范圍,設立清收盤(pán)活專(zhuān)項獎,對清收人員實(shí)行“下不保底,上不封頂”的獎勵方式。
三是繼續實(shí)施行長(cháng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(cháng)負責制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,承辦人員及時(shí)做好后續工作,實(shí)施定期問(wèn)責,通報結果,督促落實(shí)到位;旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕、定時(shí)間、定措施、定獎懲,包落實(shí)、包管理、包清收的責任制,從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。
四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元,處置成交金額××萬(wàn)元,資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中,按照收益最大化損失最小化的要求,對抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作,處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中,我行準確把握政策原則,綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對××、××廠(chǎng)的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,對企業(yè)據理力爭,多次上門(mén),多方溝通,用足政策,終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元,××廠(chǎng)貸款本金××萬(wàn)元。
六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū),要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章,予以確認,使訴訟時(shí)效得以延續,對拒不簽字的借款人請第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄,還通過(guò)公證機構派員參與的方式,由公證人員出具證書(shū),確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元,處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元,不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元,占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。
大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元,占總收入×%,提高×個(gè)百分點(diǎn),為完成財務(wù)指標作出了貢獻,中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。
一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,實(shí)施系統營(yíng)銷(xiāo),突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險保險資源的開(kāi)發(fā)。
二是認真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認識到位,人員到位,任務(wù)到位,激勵辦法到位,員工培訓到位,特色宣傳到位”。
三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1:1視同存款考核;手續費收入嚴格按比例兌現到個(gè)人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營(yíng)銷(xiāo)費用。
四是強化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項重點(diǎn)開(kāi)展工作,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數量擴張型向質(zhì)量效益型轉變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(cháng),全年手續費收入××萬(wàn)元,同比增××萬(wàn)元。
三、保障措施
㈠加強會(huì )計基礎管理,扎實(shí)抓好“內控制度落實(shí)年”活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。
一是以財務(wù)會(huì )計基礎管理為重點(diǎn),認真實(shí)施基礎管理建設工程。在統制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險控制和防范。結合近年來(lái)內外檢查中發(fā)現的問(wèn)題,有針對性做好薄弱環(huán)節的整改工作。高度重視現有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng )新過(guò)程中的制度約束,堅持制度先行的原則,加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設,努力控制操作風(fēng)險。
二是支行財會(huì )監管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財會(huì )質(zhì)量檢查,對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%,發(fā)監管通報×期。
三是增強各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監管意識,前移監管重心,增強責任約束,不斷提高管理水平。把常規檢查與專(zhuān)項檢查結合起來(lái),加強對財務(wù)收支、支付結算、往來(lái)賬務(wù)、庫存現金等重點(diǎn)項目、重要環(huán)節的監控,有效回避財會(huì )風(fēng)險。
㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規則,強化貸后管理,堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。
規范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,必須不折不扣實(shí)施到位。
一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑,嚴禁降低客戶(hù)準入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。
二是嚴格授權管理制度,規范操作流程,嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識和盡職水平,嚴把準入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息,提高專(zhuān)業(yè)能力,堅決避免主觀(guān)隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查,以各項信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的唯一標準,在政策上把關(guān),認真履行審查職責,限定辦結速度,規范細化貸審會(huì )運作程序,努力提高審貸效率。
三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制,從嚴控制貸款展期、借新還舊,規范收回再貸行為。
四是強化貸后責任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,我們通過(guò)建立風(fēng)險預警及處理機制,規范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預警制度、貸后管理定期報告制度,落實(shí)責任人責任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規范,貸后管理責任不落實(shí)的問(wèn)題。
㈢加強內控制度建設,健全案防體系。
一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn),深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責任制。xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),采用集中學(xué)習、專(zhuān)題輔導、開(kāi)座談會(huì )等形式著(zhù)重學(xué)習各項規章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神,端正了行風(fēng),樹(shù)立了正氣。
二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監管執法監察,重點(diǎn)加強防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節的以權謀私的腐敗行為,加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對性執法監察,加強對自律監管的再監督。
三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
四是全面落實(shí)工作責任制及追究制度,加強職能部門(mén)職責,做到齊抓共管,共同防范,為業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)保駕護航,保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責任事故和案件的好成績(jì)。
㈣加強財務(wù)管理,努力增收節支。
一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算,將所有收入納入賬內核算,杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實(shí)《××行財務(wù)管理辦法》,會(huì )議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%,嚴格專(zhuān)項費用管理,對公雜費、電話(huà)費、差旅費實(shí)行限額控制。
二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現金實(shí)行比例控制,加強支行大庫現金管理,做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作,全行庫存現金控制在存款總額的×%之內。
三是加強資金營(yíng)運,向內挖潛要效益。通過(guò)監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時(shí)間差,做好資金靈活調度和運用。xx年全年上存資金達××萬(wàn)元,月均達××萬(wàn)元,同比凈增××萬(wàn)元,金融機構往來(lái)收入××萬(wàn)元,同比增加××萬(wàn)元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
四、存在的不足
回顧xx年的工作,雖然取得了較好成績(jì),但仍存在一些不足,主要表現在:
一、傳統業(yè)務(wù)操作模式仍占主導地位,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外,其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復核方式,客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現排隊現象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí),正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展,部分大客戶(hù)因此轉到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負,存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現象。拖就拖,敷衍了事。三是部門(mén)之間協(xié)調時(shí)有脫節,總是需要行領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn),才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,有效收入增長(cháng)不足。
一是優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規模不大,在宏觀(guān)調控、信貸總量控制的背景下,客戶(hù)自身達不到準入條件,想進(jìn)入進(jìn)入不了。
二是客戶(hù)貸款承擔的費用成本較高,手續冗雜,影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出,不再向銀行借貸,轉向民間資金借貸。
三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高,清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著(zhù)××改制全面到位,××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無(wú)法清收!痢赁r業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實(shí)施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴重制約了有效收入的增長(cháng)。
在新的一年里,我們將繼續以加快有效發(fā)展為主題,不斷克服自身不足,創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)機制,強化內控管理,嚴控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,充分挖潛人力資源優(yōu)勢,保障各項業(yè)務(wù)穩健持續發(fā)展,爭取更好成績(jì)。
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