簡(jiǎn)單的房地產(chǎn)客服試用期轉正工作總結模板

　　2xxx年本人主要負責總機工作，以下是我一年以來(lái)的工作情況匯報及明年的工作規劃：

　　一、總機：

　　1、負責公司所有經(jīng)銷(xiāo)商日常訂單的接收、確認及匯總。

　　2、客戶(hù)確認單的制訂及相關(guān)催款等事宜。

　　3、負責非標產(chǎn)品的報價(jià)及圖紙確認。

　　4、銷(xiāo)售統計表的制訂及相關(guān)客戶(hù)回款賬目的整理。

　　5、日常訂單的跟蹤及回復。

　　6、發(fā)貨狀況的協(xié)調與跟進(jìn)等。

　　二、不足之處：

　　1、對客戶(hù)沒(méi)有一種概念“急客戶(hù)之所急”的基本理念�？蛻�(hù)所反映的問(wèn)題未能及時(shí)解決，導致給客戶(hù)一種公司混亂的.印象

　　2、缺乏生產(chǎn)進(jìn)度表導致客戶(hù)問(wèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)無(wú)法及時(shí)反饋信息給客戶(hù)。

　　3、缺乏團隊合作精神!缺乏相互配合的工作態(tài)度，導致工作積極性喪失及自我約束力松懈，工作效率低下。房地產(chǎn)客服工作總結樣本

　　三、對自己有以下要求：

　　1、對所有客戶(hù)都有一種理念“客戶(hù)是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶(hù)一個(gè)好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　2、客戶(hù)反映問(wèn)題，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會(huì )盡全力解決。讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。

　　2xxx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

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