關(guān)于大學(xué)生假期社會(huì )的實(shí)踐總結
終于可以坐下來(lái)好好回憶自己寒假打工的經(jīng)歷，整理整理這些天的思緒，看看有哪些收獲……
獲得這份工作是一個(gè)偶然，之前說(shuō)放假打工只是一個(gè)想法，我并沒(méi)有想到會(huì )變成一個(gè)現實(shí)。這讓我對一句話(huà)確信不疑：你永遠不知道下一刻會(huì )發(fā)生什么，所以任何時(shí)候都不要放棄希望！這中間說(shuō)做就做并沒(méi)有考慮太多的后果問(wèn)題（自己家開(kāi)了一間比較大的門(mén)面房，不過(guò)因為搞得是建材建陶和水暖，我幫不上忙，所以不想呆在家里；另外爸媽都在看店子，家里年貨及家庭衛生都還沒(méi)搞，我應該留在家幫忙）這點(diǎn)不得不得益于媽說(shuō)了一句話(huà)，“只要是你認為對的事情你就去做吧！”所以我打消了之前的膽怯，回來(lái)收拾收拾第二天就去上班了。
在這里我不得不提一句話(huà)，出門(mén)靠朋友這句話(huà)真不是吹的，靠關(guān)系走后門(mén)也真不是蓋得！就因為我好朋友的姨是新縣的步步高手機專(zhuān)賣(mài)督導，我們獲得這份工作不費吹灰之力，連面試都省了！不過(guò)也可能是老板看我比較不老實(shí)，認為我應該還可以，所以只是簡(jiǎn)單幾句對話(huà)我就聘用了。也是因為好朋友的姨是督導我們沒(méi)有交押金，也沒(méi)有交穿工作服的押金�？磥�(lái)不管干什么，只要有熟人，就是好辦事。
一開(kāi)始的時(shí)候組長(cháng)把我的朋友安排在最出機器的b組，而把我安排在了oppo組，我沒(méi)什么想法，因為督導是她姨，不得不說(shuō)她們很會(huì )做事。后來(lái)把我安排在了b組，輾轉到a組，為什么一直再換組，我不知道，我也不想想，管他們說(shuō)什么a組最不出機器的一組，我只想在我工作的時(shí)候做好自己分內的事情，不偷懶，不僥幸，認真做事情。慶幸的是實(shí)習的第一天我就賣(mài)出一臺機器，還好有店里的老店員幫忙，我才沒(méi)至于出錯誤，但是還是被搞得手忙腳亂，開(kāi)票、繳費、貼標、包裝，每一個(gè)環(huán)節都不讓人省心。還好，畢竟年紀輕，盡管從早八點(diǎn)站到晚九點(diǎn)，出于新奇，我還是比較興奮的，還比較有激情，可以很快下班再接著(zhù)上班而不去休息。相比而言，夢(mèng)書(shū)就倒霉多了，所謂的照顧讓她去買(mǎi)沒(méi)有扣錢(qián)的夏新的提成高的機器，站在門(mén)口被凍的要死不說(shuō)，還一臺機器沒(méi)賣(mài)出去……
日子就是這么過(guò)的，每天七點(diǎn)起床，如果洗頭就提前十五分鐘，然后刷牙洗臉摸摸戚戚就七點(diǎn)半出門(mén)，趕七點(diǎn)四十的公交車(chē)，如果不幸晚了就等七點(diǎn)五十的車(chē)，到了之后八點(diǎn)，開(kāi)始一天的工作。爸媽之所以反對也因為我沒(méi)地方睡覺(jué)和吃飯，我借宿在我姑家，基本一天三餐買(mǎi)的吃，加上搭車(chē)的錢(qián)賺得還不過(guò)我自己花了。不過(guò)他們也明白我圖的不是錢(qián)，只是一個(gè)鍛煉，所以也沒(méi)多說(shuō)什么。剛開(kāi)始的時(shí)候真是受不了，站的渾身上下腰酸背疼腿抽筋的，還不許坐椅子，那個(gè)慘呀！晚上沒(méi)有公交車(chē)，有時(shí)搭便車(chē)回家，再走一截，有時(shí)就直接走回家，到了之后腳放在開(kāi)水里燙半天沒(méi)反應，趕上下雪的時(shí)候那凍得的，路滑的，怎一個(gè)“慘”字了得！
上班的第二天風(fēng)平浪靜，一臺機器沒(méi)銷(xiāo)出去，也沒(méi)有發(fā)生什么讓我記憶深刻的事情。不過(guò)賣(mài)場(chǎng)里有一位阿姨，她的銷(xiāo)售技巧真是讓我佩服的五體投地！這個(gè)人被我們成為鄔姐，那張嘴真是能將黑白顛倒，是非混亂。別誤會(huì )，我不是夸她能說(shuō)，二十她太能忽悠，天生的一大嗓門(mén)，而且特別能套近乎，記得又一次套近乎的時(shí)候誤把別人的媽媽說(shuō)成別人的爸爸，但是那鄔姐的臉紅的呀!她最大的特點(diǎn)是將你說(shuō)的暈暈乎乎的，然后糊里糊涂的就掏錢(qián)把手機給買(mǎi)了。不過(guò)，我到真挺佩服她能抓住別人的心理這個(gè)特點(diǎn)，幫別人的小孩子拍照，搬椅子給不方便或者走路走累的人做，再或者親熱的稱(chēng)呼別人大姐大哥，美女什么的……
旁邊oppo組的愛(ài)華姐人心眼好，怕我賣(mài)不出手機著(zhù)急，過(guò)來(lái)給我傳授經(jīng)驗，讓我記住幾款比較有特點(diǎn)兒的機器，別人來(lái)了直接給別人介紹，有時(shí)候會(huì )直接過(guò)來(lái)幫我賣(mài)機器。在我違反了商場(chǎng)潛規則的時(shí)候告訴我我做錯了，我應該怎么做。愛(ài)華姐快要結婚了，你一定要幸福��！
商場(chǎng)里除了鄔姐，愛(ài)華姐，還有組長(cháng)燕姐，齊店長(cháng)，上官老板，售后張經(jīng)理，兩個(gè)收銀：盈盈姐、徐鵬姐，還有幾個(gè)我不是很熟悉，再剩下的就是我們這些大學(xué)生臨時(shí)促銷(xiāo)。比較熟的張忠宇、羅蕾，還有對面三星組的吳宇森、攀妍。
第三天的時(shí)候好朋友高成來(lái)看我，那天開(kāi)出去了五臺機器。其實(shí)我明白，那天我實(shí)際上是開(kāi)除了七單。沒(méi)事，心里挺高興的，就是無(wú)意中違反了商場(chǎng)的潛規則，拿著(zhù)自己的機器在別人的組里去推，得罪了我們的組長(cháng)燕姐，嚇得我想打退堂鼓了，這賣(mài)機器不對，不賣(mài)也不對，真叫人糾結！其實(shí)我的想法很簡(jiǎn)單，我只想多賣(mài)一些機器，根本沒(méi)考慮那么多，更談不上說(shuō)“新員工欺負老員工，全場(chǎng)都不會(huì )推機器，只有我會(huì )推機器”！怎么可能？自尊心嚴重受挫，沒(méi)臉再賣(mài)場(chǎng)里呆了，很想逃離這個(gè)現實(shí)的地方……不過(guò)回頭一想，這就是我鍛煉的目的，我得忍！自尊心在別人的利益面前根本不值錢(qián)！不過(guò)后來(lái)事實(shí)證明我有些以小人之心度君子之腹：我本以為在每天晚上的工作總結短會(huì )上燕姐會(huì )提這件有關(guān)新人規矩的事情，但是后來(lái)燕姐都沒(méi)提這事兒，可能這也足夠表現出來(lái)她是我們的組長(cháng)吧！不過(guò)這件事情還是狠狠地給我敲了一個(gè)警鐘，讓我明白了有些時(shí)候事情不想你想的那么簡(jiǎn)單，別人未必認可你的想法，并不是每一個(gè)人都回去聽(tīng)你的解釋?zhuān)恳粋�(gè)人都會(huì )去理解你，在給別人打工的時(shí)候，你得哄好老員工，得和她們處理好關(guān)系，否則你的處境將會(huì )很難堪，你會(huì )處于一種很尷尬的境地，賣(mài)出手機你會(huì )得罪你的同事，不賣(mài)出手機你會(huì )得罪老板，而且自己的工資會(huì )很低。里外都不是人……
不過(guò)對我而言，我的目的是鍛煉，其他的我也不想把自己搞得和他們一樣現實(shí)，我做好自己該做的，我做好自己應為對的事情，其他的就聽(tīng)天由命了。每天我還是很勤快的打掃衛生，認真去了解每一部機器，了解他們的特點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，以及缺點(diǎn)。我覺(jué)得我不僅僅是向別人推銷(xiāo)手機，更重要的是我站在顧客的角度去幫他們挑一款經(jīng)濟實(shí)用的機器。再加上服務(wù)態(tài)度好，每天總會(huì )賣(mài)出一定數量的機器。當然，日子不會(huì )總這樣一帆風(fēng)順的過(guò)，總會(huì )發(fā)生什么讓我們去了解這個(gè)社會(huì )，去體會(huì )人得心理。也不清楚是上班的.第幾天，我的好朋友就因為給顧客優(yōu)惠了一些價(jià)格而受到了老板嚴厲的批評。其實(shí)我心里清楚，我們沒(méi)有權利給顧客優(yōu)惠，一旦實(shí)施，肯定是得到了許可。至于是不是老板自己聽(tīng)錯了我不是很清楚，但是我敢肯定的是我的好朋友絕對不會(huì )擅自做主給顧客優(yōu)惠了那么多錢(qián)。呵呵呵，任何言辭在這個(gè)時(shí)候都顯得那么無(wú)力：老板說(shuō)你錯了你就是錯了，沒(méi)錯也是你的錯，你不能跟他爭跟他吵，哪怕理在你這邊。爭吵的后果是你卷鋪蓋走人！流淚的笨蛋，你也只是流給自己看的，這就是我看到的現實(shí)!我想以后只要是給別人打工，應該都擺脫不了這樣的命運吧!就算給自己打工，還是要與人打交道，總是不可避免的吧？！
就這樣，在誤會(huì )和委屈里我們一直堅持著(zhù)，一直到臘月二十四吧，我感冒了，真是因為站在前臺大門(mén)一直打開(kāi)著(zhù)凍得！沒(méi)有請假，一直咳嗽，嗓子都啞的沒(méi)辦法給顧客講解機器的性能。我們不能請假，每天拿著(zhù)可憐的工資還上的是大班，不像老員工還可以倒班。一直吃著(zhù)藥堅持著(zhù)，等到最后的兩三天人走路都是飄的，還是得一天站到黑，在前臺吹著(zhù)冷風(fēng)，不能坐。過(guò)年的那一天就重重的感冒了，沒(méi)能和好友同學(xué)打電話(huà)發(fā)信息送祝福，也沒(méi)有回復哪些給我送祝福關(guān)心的好友同學(xué)，真是對不起……
回頭想想這次社會(huì )實(shí)踐，其實(shí)收獲挺大的，這樣怎樣處理好和老板店長(cháng)之間的關(guān)系，和老員工之間的微妙的關(guān)系，還有我們這樣一群大學(xué)生之間的關(guān)系；怎樣留住顧客，怎么樣在最短的時(shí)間內抓住顧客的心理，了解到你最想要的信息；怎樣處理售后的一些殘留問(wèn)題，冷靜客觀(guān)的頭腦；還有那一份忍耐力，那一份堅持……我還記得那位向妻子謊報價(jià)格向老丈人先斬后奏給老丈人買(mǎi)手機，走的時(shí)候還不忘土匪式要禮品的大哥；下火車(chē)回家給本、媽媽買(mǎi)手機的同齡女孩兒；拿著(zhù)兩個(gè)磚頭式手機的爺爺；向我推銷(xiāo)酒的男孩兒；還有一個(gè)兵哥哥；買(mǎi)兩臺聯(lián)想樂(lè )phone的大叔；自己掏錢(qián)買(mǎi)手機的兩個(gè)可愛(ài)小弟弟……溫暖，感動(dòng)，如果想到這些的話(huà)，所有的辛酸也都值得了！還有，還有那么多到我們工作的地方看我們的兄弟姐妹們，謝謝……
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