關(guān)于大學(xué)生暑假的實(shí)習總結
我的“公務(wù)員”經(jīng)歷
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在很多人眼中，公務(wù)員隊伍是神圣而又神秘的。今年暑假，我來(lái)到了廣州市人民政府實(shí)習，以一個(gè)實(shí)習生的身份去體驗廣州公務(wù)員的日常工作。上下班準時(shí)、中午休息時(shí)間長(cháng)，這樣的時(shí)間表，讓很多白領(lǐng)羨慕不已。因此很多人理所當然地認為，公務(wù)員就是一份優(yōu)差。然而，在實(shí)習的一個(gè)半月里，我近距離地看到了的人民公仆的真實(shí)情況。
一、公務(wù)員的飲食與出行說(shuō)起公務(wù)員的午餐，很多人會(huì )聯(lián)想到大排筵席，大魚(yú)大肉。然而，當我第一次和他們一起吃午飯的時(shí)候，看到的情境實(shí)在令我感動(dòng)。在廣州市人民政府里面，公務(wù)員中午都在政府大院的飯堂打卡用餐。一般情況下，他們在三樓打飯，那里的飯菜，我看來(lái)，和中大飯堂的也不是很大區別。吃飯的方式也和我在大學(xué)一樣，一人一份，吃完了各人把自己的飯盤(pán)碗筷拿到統一的地方清洗。要宴請客人的話(huà)，可以到二樓，那里設有餐廳和包廂。這一切，讓人著(zhù)到政府改善公務(wù)員形象的努力，讓人感受到了公務(wù)員隊伍的廉政之風(fēng)，看到了黨和政府這些年來(lái)廉政建設的成效。政府公務(wù)員形象的樹(shù)立，除了制度的約束之外，還需要人本身的自覺(jué)。有好幾次我都看到，一些其他局和單位的領(lǐng)導來(lái)市政府開(kāi)完全之后，都只是去三樓的飯堂，和其他人一樣吃一人一份的'快餐。本來(lái)，他們有著(zhù)足夠的理由和資格到二樓，甚至到外面的地方吃飯，但是，他們都沒(méi)有這樣做。廉潔已經(jīng)成為了他們一種自覺(jué)的自我要求。這樣的改變，的確讓人欣喜。除了從“吃”中看到了公務(wù)員的廉潔形象，從“行”中，也可以體現出公務(wù)員的新作風(fēng)。在政府中，只有局級以上干部，才配有汽車(chē)和司機。其他的官員要用車(chē)，都需要想有關(guān)部門(mén)申請。有一次，我跟一位處長(cháng)到外單位開(kāi)會(huì )，一個(gè)多小時(shí)的路程，只是坐著(zhù)一部空調有問(wèn)題的面包車(chē)。今年的夏天特別熱，路面溫度絕對超過(guò)40攝氏度，然而，我觀(guān)察身邊的幾位同行的公務(wù)員，他們似乎已經(jīng)習慣了，并沒(méi)有抱怨什么。這一切，如果不是我親眼所見(jiàn)，也許，我還會(huì )和很多人一樣，對公務(wù)員抱有某種偏見(jiàn)。我想，很多群眾都對政府工作、公務(wù)員素質(zhì)有著(zhù)種種意見(jiàn)和置疑。這些，很大程度上是因為政府與群眾在溝通上存在障礙造成的。如果政府提高運作的透明度，讓群眾更真切地了解政府官員的行為，也讓官員行為接受群眾的監督，相信，對政府威信和形象的樹(shù)立，對公務(wù)員隊伍建設，都會(huì )有著(zhù)良性循環(huán)的作用。
二、公務(wù)員都干些什么？人們常常用“一杯茶，一張報紙”來(lái)概括公務(wù)員工作的內容。事實(shí)真的是這樣的嗎？我來(lái)到了市政府工作，接觸得最多的，就是會(huì )議。每天都有大大小小不同內容的會(huì )議，在不同的地方舉行，需要不同的人參加。做領(lǐng)導，往往半天就要趕好幾場(chǎng)，往往連飯都顧不上吃，一點(diǎn)也不容易。而開(kāi)會(huì )之前，要看許許多多的資料，要準備每一場(chǎng)的發(fā)言，這些工作往往都在8小時(shí)之外才能完成。開(kāi)會(huì )，并不是輕松的事情。但是，這卻引起了我的思考。其實(shí)，作為政府，作為政府的公務(wù)員，其工作的實(shí)質(zhì)應該是什么呢？會(huì )議繁多，反映出政府仍然擔當著(zhù)“決策人”的角色。但事實(shí)早已證實(shí)，政府應該起引導、宏觀(guān)調控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會(huì )有人治的影子。在如此決策的制度下運作的政府和社會(huì )，必然存在隱患。此外，決策過(guò)程的簡(jiǎn)單化，也是導致腐敗的根源。相信，政府也早已意識到了問(wèn)題的存在，然而改革的道路必定是漫長(cháng)而困難重重的。政府改革，是中國發(fā)展道路上，關(guān)鍵的一步。
三、政府與公眾的溝通這一個(gè)話(huà)題，應該是與我所學(xué)的學(xué)科最貼切的了。在我實(shí)習期間，我參加了幾次接待群眾上訪(fǎng)的會(huì )議，也參與了由政府組織的企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調會(huì )議�？梢哉f(shuō)，是從實(shí)踐上進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )了自己在課堂上所學(xué)的東西。維持社會(huì )穩定，是政府義不容辭的責任。在經(jīng)濟發(fā)展的過(guò)程中，難免要犧牲一部分人的利益。如何輸導和安撫這一部分人，成為了政府工作的重點(diǎn)。其實(shí)，在這些群眾與企業(yè)的沖突中，政府處于一個(gè)很尷尬的位置。國企改革的關(guān)鍵是政企分開(kāi)。對于企業(yè)的決策，政府不能再插手去管了。但是，企業(yè)往往會(huì )沉迷于追求經(jīng)濟效益而忽略了社會(huì )效益，將社會(huì )效益、與群眾溝通這一部分的問(wèn)題留給了政府。到底，這一一個(gè)皮球應該怎么接才接得好，成為了政府的大難題。
現在，政府往往分兩部分做工作，一方面，接待上訪(fǎng)群眾，在感情上給予同情和支持；另一方面，召開(kāi)企業(yè)間的協(xié)調會(huì )議，引導企業(yè)兼顧社會(huì )效益，承擔企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。這種與群眾溝通、組織企業(yè)間溝通的工作正是政府公共關(guān)系，但卻并未為許多人所認識。記得當初，我剛來(lái)到實(shí)習單位，里面的人還說(shuō)：讀公關(guān)的不是應該到酒樓去嗎？我們政府不需要這樣的人吧。想起來(lái)，真的為他們的無(wú)知感到可悲。在美國，政府就有專(zhuān)門(mén)的公關(guān)人員，負責與公眾溝通、與企業(yè)溝通，甚至是政府與政府間的溝通。然而，在我們中國的政府里，公務(wù)員需要身兼數職，就連開(kāi)會(huì )的會(huì )場(chǎng)布置，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員負責，往往是由領(lǐng)導帶著(zhù)幾個(gè)下屬去搞。
古語(yǔ)有云：術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。一人同時(shí)擔任著(zhù)領(lǐng)導、律師、公關(guān)人員的責任，必然會(huì )分散精力，也無(wú)法發(fā)揮長(cháng)處。我想，我們政府在精簡(jiǎn)機構的同時(shí)，是不是也應該考慮到形勢和發(fā)展的需要，適當增添一些專(zhuān)業(yè)的部門(mén)，負責政府與公眾溝通的有關(guān)工作呢？四、后感記得在我們的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)課上，老師說(shuō)：心地善良的人才最適合做公務(wù)員。這一個(gè)半月的“公務(wù)員”經(jīng)歷，讓我對這句話(huà)深有體會(huì )。政府是一個(gè)權威的機構，而在如此權威的機構中工作的公務(wù)員，不可避免地有著(zhù)特殊的權利和地位。特別是處于社會(huì )主義初級階段的發(fā)展中的中國，公務(wù)員無(wú)疑是一個(gè)特殊的職業(yè)和群體。不過(guò)，我們希望公務(wù)員都是心地善良的人，是希望他們能從自身出發(fā)約束自己。然而，我想，人性是難以戰勝的，最有效的辦法，應該是從制度上、從法律上，使他們有所約束。法治才是通往“理想國”的道路。
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