關(guān)于團委上半年工作3大總結

　　XX年上半年，我公司團的工作以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導，緊密?chē)�繞公司黨組提出的中心任務(wù)，以培養和造就青年人才為著(zhù)力點(diǎn)，以思想教育、實(shí)踐活動(dòng)、組織建設為依托，不斷提高工作質(zhì)效，取得了顯著(zhù)的工作成績(jì)。

　　一、深入抓好“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，提高團員青年思想素質(zhì)。

　　我公司歷年來(lái)注重青年員工思想素質(zhì)教育，公司黨組對青年提出了較高的要求，公司團委多次組織團委委員和各支部書(shū)記集中學(xué)習十六大精神和三個(gè)代表重要思想，開(kāi)展了黨的基本知識、黃岡革命史傳統教育活動(dòng)等，團委委員先后寫(xiě)出心得體會(huì )10多篇，到各支部督導、組織學(xué)習共8次，較好地提高了團員青年員工的思想素質(zhì)。積極參加團市委和團市直工委組織的“我為黃岡文明增光彩演講比賽”等活動(dòng)，有3人分別獲二等獎和三等獎。同時(shí)，在辦公網(wǎng)上開(kāi)發(fā)青年學(xué)習的暢所欲言園地，引導青年加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，得到了公司領(lǐng)導的充分肯定。在公司開(kāi)展的BPR流程重組中，有3名團員青年走上了縣市分公司副總經(jīng)理崗位，10多名優(yōu)秀團員的崗位得到了晉升。

　　二、深入抓好“四個(gè)創(chuàng )新”，推動(dòng)創(chuàng )新創(chuàng )效工作的開(kāi)展

　　按照團市委提出的“企業(yè)團組織要以推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展為中心，以提高企業(yè)效益、增強企業(yè)市場(chǎng)競爭，促進(jìn)企業(yè)青年成長(cháng)、成才、建功立業(yè)為著(zhù)力點(diǎn)，動(dòng)員和組織廣大青年職工積極投身企業(yè)的創(chuàng )新實(shí)踐，在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新體系和創(chuàng )新機制的建立，促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮生力軍作用”的要求，我們把扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)作為共青團工作的重中之重。主要是深入抓好“四個(gè)創(chuàng )新”：

　　1、抓好技術(shù)創(chuàng )新。主要是組織青年員工開(kāi)展群眾性創(chuàng )新活動(dòng)。鼓勵青年職工學(xué)習新知識、新技能，增強創(chuàng )新意識，提高創(chuàng )新能力。引導他們干一行，鉆一行，立足本職工作，大搞技術(shù)創(chuàng )新。支持他們經(jīng)常性地開(kāi)展以小發(fā)明、小革新、小改造、小設計、小建議為內容的“五小”活動(dòng)以及先進(jìn)操作法、專(zhuān)利發(fā)明活動(dòng)。如301開(kāi)發(fā)、語(yǔ)音催費系統、小靈通充值卡、靈通武漢行等新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，都是團員、青年承擔中堅和骨干力量。

　　2、抓好管理創(chuàng )新。首先組織青年管理人員進(jìn)行管理創(chuàng )新，調動(dòng)他們的積極性和創(chuàng )造性，引導他們借鑒國內外企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗。二是帶領(lǐng)青年員工開(kāi)展群眾性管理創(chuàng )新活動(dòng)。引導他們立足崗位，嚴細管理要求，創(chuàng )新管理手段，優(yōu)化過(guò)程管理。采用質(zhì)量監督小組、安全監督小組等多種方式，推動(dòng)人人參與管理。三是動(dòng)員團干開(kāi)展管理創(chuàng )新。引導他們努力學(xué)習先進(jìn)管理理論，大膽采用一切先進(jìn)的管理方法，不斷探索適應建立現代企業(yè)制度要求和企業(yè)自身特點(diǎn)的管理方法，推動(dòng)企業(yè)管理方式的變革，向管理要效益。今年上半年，我們利用集團公司網(wǎng)上大學(xué)對全體團員青年進(jìn)行培訓，并通報考核，有30%的團員青年獲得了優(yōu)秀等級，有力地促進(jìn)了團員青年學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理的積極性，為管理創(chuàng )新工作打下了良好的基礎。

　　3、抓好營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。引導他們緊緊圍繞市場(chǎng)做文章，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調查，把握市場(chǎng)需求和不同消費群體的心理特點(diǎn)，面向市場(chǎng)，面向用戶(hù)，研究營(yíng)銷(xiāo)戰略，制定營(yíng)銷(xiāo)規劃，確定營(yíng)銷(xiāo)目標，構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新為企業(yè)培養一批具有現代營(yíng)銷(xiāo)意識、知識和能力的青年營(yíng)銷(xiāo)人才，提高電信產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高電信經(jīng)濟效益。如我們結合渠道建設，在團員青年中開(kāi)展一對一營(yíng)銷(xiāo)、全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)等，取得了良好的效果，市公司提前半年完成了全年小靈通發(fā)展任務(wù)。

　　4、抓好服務(wù)創(chuàng )新。引導青年員工創(chuàng )新服務(wù)意識，樹(shù)立“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，由傳統的被動(dòng)要求服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)轉變；創(chuàng )新服務(wù)內容，由單一的服務(wù)向配套的服務(wù)拓展；創(chuàng )新服務(wù)方式，開(kāi)展社區服務(wù)，由定點(diǎn)服務(wù)轉變?yōu)樯祥T(mén)服務(wù)，以提供多種服務(wù)方式，增強服務(wù)的靈活性；創(chuàng )新服務(wù)手段，努力運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )等現代科技手段提供高效率服務(wù)。通過(guò)團員青年的服務(wù)創(chuàng )新，較好地推動(dòng)了上半年服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平目標任務(wù)的完成。截止6月底，全市用戶(hù)越級有理由申訴、新聞媒體曝光、越級有理由投訴均為0，新辦業(yè)務(wù)用戶(hù)回訪(fǎng)率、障礙申告用戶(hù)回訪(fǎng)率均為100%。固話(huà)修障及時(shí)率為98.6%，比去年同期上升0.5個(gè)百分點(diǎn)，平均修復時(shí)限為8.6小時(shí)，比去年同期縮短0.7小時(shí)。寬帶裝機及時(shí)率為98.1%，比去年同期上升0.5個(gè)百分點(diǎn)，平均完成時(shí)限為2.8個(gè)工作日，比去年同期縮短0.3個(gè)工作日。

　　在“四個(gè)創(chuàng )新”中，我們還注意以下幾點(diǎn)：一是堅持因地制宜，突出企業(yè)特色的原則。提出了四個(gè)創(chuàng )新，但并不是要求齊頭并進(jìn)地開(kāi)展這四個(gè)創(chuàng )新。我們企業(yè)團組織要從企業(yè)創(chuàng )新工作的實(shí)際出發(fā)，不求多，但求精，在企業(yè)迫切需要的創(chuàng )新方面重點(diǎn)突破。在活動(dòng)的不同階段，根據企業(yè)的需求突出不同的創(chuàng )新重點(diǎn)。如結合電信實(shí)際，大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng)，這樣才能增強活動(dòng)的針對性，才能搞出特色，才能取得更大實(shí)效。黃岡電信大客戶(hù)部團組織在XX年中國電信集團公司舉行的創(chuàng )優(yōu)杯營(yíng)銷(xiāo)技能大賽中榮獲第三名，商業(yè)公眾部客戶(hù)經(jīng)理、青年團員石瓊在全國首屆營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能大賽中，榮獲經(jīng)理項目爭先獎。在全省社區經(jīng)理崗位練功技能比武中榮獲第一名。

　　二是堅持有所為、有所不為的原則。既有有所作為，又有所不為，關(guān)鍵是找準工作的切入點(diǎn)。我們發(fā)揮企業(yè)團的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、活動(dòng)優(yōu)勢和廣泛聯(lián)系青年的優(yōu)勢，在開(kāi)展群眾性創(chuàng )新活動(dòng)方面多做工作，多發(fā)揮作用。企業(yè)青年員工在總體上文化程度高，綜合素質(zhì)強，而且處于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理一線(xiàn)，熟悉生產(chǎn)和技術(shù)，了解市場(chǎng)情況，在創(chuàng )新中具有獨特的優(yōu)勢。開(kāi)展青年創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)，我們突出轉變思維方式，高度重視和充分發(fā)揮青年員工在創(chuàng )新中的主體使用，引導他們立足本職工作，銳意創(chuàng )新。我們充分利用現代化網(wǎng)絡(luò )手段，在公司內部辦公網(wǎng)上建立“學(xué)習與交流”欄目，該欄目下設“學(xué)習園地”、“管理探討”、“技術(shù)交流”、“暢所欲言”，團員青年員工利用網(wǎng)上學(xué)習交流的先進(jìn)便捷手段，暢談學(xué)習體會(huì )，學(xué)習新的管理、技術(shù)及業(yè)務(wù)知識，為促進(jìn)企業(yè)中心工作的開(kāi)展和上半年目標任務(wù)的完成做出了積極的貢獻。

　　三、深入抓好自身建設，不斷提升共青團工作水平。

　　1、以先進(jìn)性教育為契機，大力開(kāi)展教育活動(dòng)。為提高團員素質(zhì)、促進(jìn)團的建設、活躍團的工作、不斷鞏固黨執政的青年群眾基礎，使廣大團員堅定信念、奮發(fā)成才，永葆團員隊伍的先進(jìn)性、純潔性，增強團組織的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力，配合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們在在全公司范圍內開(kāi)展了共青團員先進(jìn)性教育活動(dòng)，對教育內容、方式方法進(jìn)行了大膽探索，不斷用形式各樣的活動(dòng)豐富先進(jìn)性教育內容。廣泛開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”為主要內容的職業(yè)道德教育，使廣大團員青年自覺(jué)信守合約、文明經(jīng)營(yíng)、履行承諾，公平競爭。同時(shí)，在團員青年中大力實(shí)施“首問(wèn)負責制”和“內部承諾制”，有力地帶動(dòng)全公司服務(wù)質(zhì)量的提高。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強了團員對團組織的認同感和歸屬感，進(jìn)一步提高了我是團員我光榮的思想意識，廣大團員立足本職、勤奮工作、無(wú)私奉獻的模范帶頭作用更加突出。

　　2、以團委班子建設為重點(diǎn)，促進(jìn)團組織機構不斷健全。一是根據企業(yè)BPR流程重組改革后人員、機構變化的實(shí)際，積極組織團員青年按照程序選舉調整團委員會(huì )委員，分別成立了分公司管控、營(yíng)銷(xiāo)中心、網(wǎng)絡(luò )中心、10000號、營(yíng)業(yè)收費5個(gè)團支部，配備專(zhuān)兼職團干27人，團干平均年齡26歲，90%以上具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，為工作的開(kāi)展打下了良好的基礎。二是團委的班子建設進(jìn)一步加強。注重把一批年富力強、懂業(yè)務(wù)、善管理、熱心共青團工作的團干選入團委班子，為團委增加了新鮮血液，注入了新的活力。三是支部建設有了新的發(fā)展。5個(gè)團支部都做到了有機構、有人員、有活動(dòng)場(chǎng)地，將團支部的工作延伸到機房、營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)業(yè)窗口部門(mén)，拓展了支部工作空間，壯大了共青團工作的隊伍，共青團形成了網(wǎng)絡(luò )和前方位發(fā)展的良好態(tài)勢，團委的凝集力進(jìn)一步增強，青年員工的素質(zhì)得到明顯提高。

　　3、注重以豐富的活動(dòng)為紐帶，扎實(shí)推進(jìn)團員青年思想政治教育工作的深入開(kāi)展。一是“五四”期間，工會(huì )和團委聯(lián)合舉辦“五四”表彰暨“五一”聯(lián)歡晚會(huì )，會(huì )上，特別邀請了市分公司的省、市勞動(dòng)模范出席了晚會(huì )，借此機會(huì )大力宣傳勞模愛(ài)崗敬業(yè)、立足本職、埋頭苦干的主人翁精神。二是五一期間，組織優(yōu)秀團員青年赴革命圣地延安接受革命傳統教育教育，有效地激發(fā)了青年的工作熱情。三是按照團市委的要求，在學(xué)雷鋒活動(dòng)中，積極組織開(kāi)展向困難職工送米、送油活動(dòng)，引起了良好反響。四是積極開(kāi)展 “企業(yè)文化，從我做起”活動(dòng)。根據省公司相關(guān)文件要求和我公司實(shí)際情況，我公司團委組織全體團員青年員工學(xué)習《中國電信企業(yè)文化手冊》和《湖北電信員工手冊》，使大家進(jìn)一步認清企業(yè)改革發(fā)展的現狀，明確企業(yè)發(fā)展目標，全面理解并認同中國電信企業(yè)文化。認真組織好 “企業(yè)文化，從我做起”活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，各支部組織團員青年廣泛開(kāi)展“企業(yè)文化，從我做起”的'討論，舉辦活動(dòng)宣傳欄，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。五是大力開(kāi)展勞動(dòng)競賽、崗位練功和提合理化建議活動(dòng)。上半年團員青年為企業(yè)的改革和發(fā)展獻計獻策50余條,其中獲省公司一等獎一項，二等獎兩項，三等獎兩項。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，在團市委及分公司領(lǐng)導的大力支持下，黃岡分公司全體團員青年經(jīng)過(guò)不懈努力， 繼去年12月，我公司團委被團中央命名為“全國五四紅旗團委”后，今年“五四”我分公司受上級黨團組織表彰的人數列市直各單位之首。同時(shí)，為了進(jìn)一步表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)，經(jīng)全體團員大會(huì )民主評選、推薦，并利用公司辦公網(wǎng)和門(mén)口宣傳欄進(jìn)行為期5天的公示，我分公司團委授予14名同志為黃岡市電信分公司XX-XX年度“優(yōu)秀團員”稱(chēng)號，進(jìn)行了大力表彰、獎勵。

　　下半年，我分公司團委將在上級團委和公司黨委的正確領(lǐng)導下，再接再厲，努力開(kāi)創(chuàng )黃岡電信分公司團委活動(dòng)的新局面。

　　一是自覺(jué)圍繞企業(yè)中心工作和青年成長(cháng)成才，按照“四好”、“五有”的創(chuàng )建標準，堅持把服務(wù)青年作為團的建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以服務(wù)促建設，以服務(wù)求活躍，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項活動(dòng)，不斷增強團組織的吸引力和凝聚力。

　　二是著(zhù)力加強基層團的建設，進(jìn)一步按照“基層團組織建設好、自身建設好、基層團組織建設工作開(kāi)展好”的要求，充分調動(dòng)團員青年的工作積極性和創(chuàng )造性，在切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、服務(wù)基層和狠抓落實(shí)等方面做出更大的努力。

　　三是開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，引導團員青年為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展競賽、崗位練功、技術(shù)比賽。組織團員青年利用節假日的時(shí)間參加義務(wù)活動(dòng)，將電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)社區，普及市民的網(wǎng)絡(luò )知識和電信業(yè)務(wù)消費知識；組織青年職工開(kāi)展多種形式的文體比賽活動(dòng)，豐富青年們的業(yè)余文化生活。

　　四是加強思想政治教育，促進(jìn)共青團活動(dòng)的開(kāi)展。在圍繞企業(yè)中心抓勞動(dòng)競賽的同時(shí)，注重青年團員的思想教育，樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)和做“四有”新人的堅強信念。

　　總之，黃岡電信分公司團委在上級團組織的正確領(lǐng)導下，結合新時(shí)期企業(yè)工作的開(kāi)展，團結帶領(lǐng)團員青年積極投身于電信有效益快速發(fā)展的主戰場(chǎng)，為黃岡國民經(jīng)濟信息化的發(fā)展作出了一定的貢獻。下一步，我們還決心在上級團委的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步按照“三個(gè)代表”的要求，奮力開(kāi)拓，銳意求新，扎實(shí)工作，不斷探索創(chuàng )新工作的新路子，追求新目標，攀登新臺階，再作新貢獻。

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