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公司上半年工作情況總結及下半年工作思路安排
我所分管的部門(mén)有發(fā)展中心、建筑二公司、采購中心、客天下深航國際大酒店。在這上半年以來(lái)，各公司、各部門(mén)工作進(jìn)展情況相對順利。
一、發(fā)展中心
發(fā)展中心上半年接到集團公司下達的50項重點(diǎn)工作計劃共有12項，完成了8項，簽證4項。
此外發(fā)展中心在工作任務(wù)中、壓力大的情況下圓滿(mǎn)完成了客天下一期規劃調整方案，并著(zhù)手準備江南東片地塊概念深化方案，完成了《關(guān)于鴻藝集團市政綜合管溝與各種管線(xiàn)施工的管理規定》、《鴻藝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司水電安裝工作流程備案表》、《客天下供電平面方案示意圖》、《客天下1期綜合管網(wǎng)規劃圖》討論稿的編制。大大提高了工作效率、工程質(zhì)量和管理水平。
�。ㄒ唬┕こ坦芾硭饺找嫱晟�。上半年，在建房工程建筑面積達到43萬(wàn)平方米�？吞煜�1期E區和帝景灣3期是公司迄今為止的兩個(gè)外包施工項目。施工現場(chǎng)各項工序穿插復雜，所需的技術(shù)難度比較大，通過(guò)對施工現場(chǎng)的質(zhì)量控制、安全管理、進(jìn)度控制、成本控制和技術(shù)交底，保證了工程項目的進(jìn)度和質(zhì)量。
二、建筑二公司
�。ǘ﹦�(chuàng )造性的設立水電安裝部。上半年來(lái)，集團公司針對集團的水電業(yè)務(wù)展開(kāi)了多次討論，為解決公司長(cháng)期以來(lái)水電方面管理雜亂、質(zhì)量參差不齊、工程通病時(shí)有發(fā)生、工程成本費用居高不下的狀況，集團公司創(chuàng )造性地組建了一批具有扎實(shí)水電技術(shù)的水電安裝部，建立了比較完善的水電班組管理制度，其中在客天下兒童樂(lè )園海底世界、客家小鎮工程中發(fā)揮了顯著(zhù)的效果，既保障了工程質(zhì)量，又為公司大大節約了工程成本。
�。ㄈ┚皡^綠化工程科學(xué)規范。做到保護與開(kāi)發(fā)、保護與發(fā)展并舉。不斷開(kāi)發(fā)新的景觀(guān)，豐富景點(diǎn)內涵，提升景區品位，打造景區新形象。制定景區綠化標準、引進(jìn)先進(jìn)施工設備，大大提高了景區綠化工作的質(zhì)量和效率。加強綠化班組的素質(zhì)教育、完善內部管理機制，通過(guò)突擊檢查和相互監督，把景區綠化工作納入日常的管理規范當中。其中在休閑路、樟樹(shù)窩搭建的長(cháng)達約5公里的“農業(yè)景觀(guān)走廊”，是游客回歸自然、體驗田園生活的重要基地。此外為綠化班組訂做特色制服，授唱山歌，創(chuàng )作山歌，大大的提高了綠化工人的工作氛圍，成為景區內新穎別致的一道風(fēng)景線(xiàn)。
二、采購中心
�。ㄒ唬┎少彶牧瞎⿷幖皶r(shí)到位。為迎接各級領(lǐng)導的蒞臨檢查，采購中心各自工作職責分工明確、責任到人，重抓時(shí)間節點(diǎn)，把工程需求材料及時(shí)供應到位，保障了生產(chǎn)者用料需求。做到采購材料提前溝通準備，采購材料進(jìn)出登記存檔，現場(chǎng)材料專(zhuān)人管理、工程材料統一調配，竣工剩余用料統一入庫規范管理。近半年來(lái)，采購材料主要有建筑一公司所需的工程材料供應，建筑二公司所需的裝飾材料供應，客家小鎮客家特色服飾、特產(chǎn)、特色工藝品的供應，疊院2期、客天下E區、帝景灣園建綠化、敞廳電梯廳裝貼材料，客天下高爾夫設備設施，旅游路苗木材料，采購完成率達到100%。
�。ǘ┎少徆ぷ魅遮呁晟�。組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”。公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督。不論是大宗材料、設備，還是小型材料的零星采購，都通過(guò)審批審核后才采購，確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。統籌集團公司大宗材料，分析行情走勢，采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行咨詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略，為公司節約創(chuàng )效�？吞煜逻w移中心配電房電器安裝工程，經(jīng)采購人員與供應商傾力協(xié)商，為公司節約了14萬(wàn)元。嚴格把關(guān)用料計劃單，對用料不合理的、方案不合理的或可替代產(chǎn)品的，及時(shí)與用料部門(mén)溝通，在保障質(zhì)量前提下，作出改變用料方案建議；進(jìn)一步健全“從用料計劃——采購計劃——訂單——驗貨——結算”系統管理流程，特別是外采供應商預付款和對帳管理，要求先把貨物核對，要求對帳，真正做到日清月結，并要求采購中心會(huì )計緊抓帳務(wù)管理，改變以往到年底才追收核對工作的做法；健全系統采購合同管理，印刷成標準“采購合同版本”，避免合同不健全造成不必要的損失；健全供應商信息收集及整理，與供應商保持長(cháng)期的合作關(guān)系。
�。ㄈ﹤}庫管理水平有所提高。不斷要求倉庫人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并嚴格遵循規范嚴謹的收發(fā)材料制度，加強成本管理意識，積極主動(dòng)清理積壓、呆滯商品，并和相關(guān)部門(mén)溝通，盡量利用庫存商品。全面規范倉庫管理，規范材料核算，嚴格控制材料庫存，合理儲備，盡力減少積壓，積極做好申購前先查庫，充分利用庫存或新舊材料。經(jīng)過(guò)查庫，及時(shí)申報采購，嚴格執行領(lǐng)用手續，做到物卡相符、物料明朗清晰、出入庫單據準確、簽證及時(shí)。
�。ㄋ模┎牧犀F場(chǎng)管理意識逐漸增強。不斷改進(jìn)材料現場(chǎng)的管理方法。專(zhuān)人組織、專(zhuān)項調備、統一指揮，哪里有問(wèn)題，哪里有材料員，保障了現場(chǎng)材料供應和調備，特別是對主體支模的供應與回收，做到邊回收邊堆放，保持了工地的整潔，減少了浪費現象，而且做到廢品回收處理，增加經(jīng)濟收入。全年統計，廢料回收2.5萬(wàn)元，利用庫存積壓2.9萬(wàn)元，固定資產(chǎn)回收9.0萬(wàn)元。
三、客天下深航國際大酒店
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)接待水平穩步提升。上半年來(lái)，主要完成了農歷清明節、端午節、五一節長(cháng)假的高峰期入��；酒店創(chuàng )五星國檢終評；客天下五周年慶典紀念活動(dòng)；全國婚慶文化高峰論壇；梅州自駕游活動(dòng)周；汪洋書(shū)記和黃華華省長(cháng)等省領(lǐng)導一行；梅州迎創(chuàng )衛國檢終評；宋祖英拍攝客天下MV；海峽兩岸高峰論壇等大型接待工作。在每次重要接待中，各員工放棄休假，日夜加班，認真履行了自己的職責，展現了酒店員工美麗的一面，為酒店贏(yíng)得榮譽(yù)做出了應有的貢獻，受到了各級領(lǐng)導和廣大群眾的好評，各項服務(wù)接待水平都得到穩步提升。
�。ǘ┎邉�、宣傳效果顯著(zhù)。策劃方面，按照2011年度工作的目標，調整和優(yōu)化酒店客源結構，加大對政府單位和旅行社的拓展力度。與政府部門(mén)形成了有效地“拜訪(fǎng)——溝通——反饋”機制。在旅行社市場(chǎng)秉著(zhù)抓大不放小的思路，通過(guò)對重點(diǎn)旅行社簽訂年度合作協(xié)議，使重點(diǎn)旅行社在酒店的客房量得到大幅度的提升。加強對散客、會(huì )議團隊及節假日的推廣力度，鞏固了周邊市場(chǎng)的客源。宣傳方面，印刷酒店旅行社產(chǎn)品宣傳單，加大對潮汕地區和珠三角旅行市場(chǎng)的拓展力度，在5-6月份期間，酒店明顯增加佛山、東莞、潮汕地區合作旅行社的訂房量。在網(wǎng)絡(luò )訂房渠道的拓展上，酒店非但重視外部網(wǎng)絡(luò )渠道的完善，也重視內部官網(wǎng)的推廣拓展，在年初就已推出在酒店官方網(wǎng)站上預訂高級客房可享受特價(jià)的推廣活動(dòng)，在積極推廣酒店網(wǎng)站的同時(shí)為酒店訂房帶來(lái)一定房量，起到較好的效果。借助集團統籌資源的優(yōu)勢，在梅州電視臺定期播放酒店宣傳片，并通過(guò)短信發(fā)布等方式，極大程度提高了酒店在本地客戶(hù)群中的曝光度。另外，還通過(guò)郵寄賀卡、印制宣傳單頁(yè)、定制DVD宣傳片采用DM廣告模式等方式，使酒店信息更直接、快捷且更具針對性的傳遞到客戶(hù)端，起到較好效果，使酒店知名度和美譽(yù)度得到更好的提升。
�。ㄈ┚频旯芾硭礁茖W(xué)規范。規范各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高客服質(zhì)量。嚴格執行《三級查房制度》，確�？头砍鍪圪|(zhì)量。加強酒店的成本控制，開(kāi)源節流，降本增效，上半年完成了1號樓半山水箱市政水直接供水工程、宿舍樓市政水直接供水工程、大堂外水晶系統改造等工程，大大降低了酒店的運營(yíng)成本。加強團隊建設，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，定期對員工進(jìn)行培訓，特別是航空禮儀的培訓，停駐3秒問(wèn)候禮培訓，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，得到客人的充分肯定和表?yè)P。及時(shí)回籠資金以保障酒店現金回流，與當地稅務(wù)部門(mén)建立良好關(guān)系，了解稅務(wù)新動(dòng)態(tài)。與中餐承租方和水療會(huì )所承租方確認各項費用，使雙方往來(lái)款項更為明確清晰。為解決客家小鎮開(kāi)業(yè)人手不足現象，提前加大人事招聘力度。規范績(jì)效考核、考勤、監督制度，將酒店各項工作納入規范管理體制當中。
�。ㄋ模┛凸偬煜嘛L(fēng)味餐廳開(kāi)業(yè)令人期待�？凸偬煜�，從籌備階段到正式試業(yè)，歷時(shí)三個(gè)多月的時(shí)間，是我們公司傳播客家文化、打造客家小鎮知名品牌的重點(diǎn)工程。從建筑風(fēng)格和整體布置出發(fā)，結合我們客家人情攬天下客的博愛(ài)情懷，彰顯出了一種氣勢恢宏、手筆大氣的姿態(tài)。在日常工作中將重點(diǎn)推出客家風(fēng)味餐廳的特色，包括出品特色、環(huán)境特色、服務(wù)特色等，以充分展現濃郁的客家歷史風(fēng)情。
各位領(lǐng)導、各位同事，總結這半年的日日夜夜，我們度過(guò)了很多難忘的時(shí)刻，完成了很多難以企及的壯舉，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的努力奮斗，借此機會(huì )，我真誠地向在座的各位領(lǐng)導和同事們道一聲：“謝謝，感謝你們辛勤的付出和莫大的支持�！�
但是，在肯定自身成績(jì)的同時(shí)我們也要意識到自身的不足。比如：工程進(jìn)度緩慢、現場(chǎng)管理水平較低、設計方案決策不及時(shí)、人員技術(shù)水平與管理水平嚴重失調等。古人云：人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)。在公司的發(fā)展需求和員工日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需求的雙重考驗下，我們更應該在前進(jìn)的步伐中審時(shí)度勢，規范管理。
2017年下半年的工作思路
各位領(lǐng)導，各位同事，“規范管理年”目的就是在日常的管理中，以“規范”先行，用實(shí)踐去檢驗我們每一項工作是否得當。我們如同山區林木中飛翔的一只小鳥(niǎo)，正在積極探索一條走出叢林，邁向大觀(guān)園的道路。以科學(xué)的管理思想，在探索的道路上創(chuàng )新。各部門(mén)應加強現場(chǎng)管理水平，提高管理隊伍的整體素質(zhì)，善于思考，善于發(fā)現問(wèn)題，善于聯(lián)系實(shí)際，善于積極主動(dòng)解決問(wèn)題，努力尋找一條“規范管理水平促進(jìn)工程建設，工程建設優(yōu)化規范管理水平”的道路。在接下來(lái)的下半年中，我將帶領(lǐng)我的團隊在探索的道路上繼續發(fā)揚我們廣東鴻藝集團“永遠走在時(shí)間前面”的精神，為公司作出更大的貢獻。
一、確保安全的基礎上，加快工程進(jìn)度，扭轉前期工程進(jìn)度緩慢的局面，全面完成集團50項重點(diǎn)工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┌l(fā)展中心：要盡快完成客天下B區1期展示區、國際旅游文化街區1期、客天下I區樓王別墅、帝景灣3期展示區園建圖紙的到位。調整和完善客天下1期四個(gè)項目的規劃許可證。完成客家小鎮防洪工程安全鑒定和設計以及瀑布排洪工程設計、客天下E區3期客之門(mén)的相關(guān)設計。繼續深化東片地塊概念方案以及完成該地塊模型和客博園模型的制作。完善客天下B區、I區、帝景灣3期設計變更事宜。
�。ǘ┙ㄖ荆汗ぷ髦攸c(diǎn)轉向客家小鎮的收尾完善工程、婚禮公園的裝飾園建工程、客天下B區、I區、疊院的裝飾裝修園建綠化工程、各樣板房的施工及相關(guān)工程的完善。其中客家小鎮的收尾完善工程標志著(zhù)整個(gè)客天下園區旅游投資的最后完善，應逐漸將主要生產(chǎn)力量投放到集團的地產(chǎn)項目中；客天下B區、I區、疊院、帝景灣的相關(guān)樣板房及周邊園建綠化，將關(guān)系著(zhù)集團公司的地產(chǎn)命脈，確保集團公司的持續發(fā)展。
�。ㄈ┎少徶行模号浜细鞑块T(mén)、各公司完成B區、I區和帝景灣3期、客家小鎮、綠野仙蹤、小鎮客房、婚禮公園、帝景灣、疊院、客天下E區敞廳、電梯廳、客天下俱樂(lè )部各項材料的供應。進(jìn)一步規范采購的程序，降低采購成本，加強現場(chǎng)材料的管理水平，提高材料的利用效率。
�。ㄋ模┛吞煜律詈絿H大酒店：加強銷(xiāo)售推廣力度，實(shí)現全年營(yíng)業(yè)部門(mén)扭虧為盈，制定科學(xué)有效的方案，利用暑假黃金時(shí)間，推出暑假套票，吸引更多的外來(lái)游客，進(jìn)一步擴大客天下深航國際大酒店的品牌。進(jìn)一步加強酒店服務(wù)、禮儀、英文口語(yǔ)等技能培訓，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)制定全面的旅游推廣方案，全面推進(jìn)客家小鎮、綠野仙蹤、山寨部落的開(kāi)業(yè)活動(dòng)。
二、以現場(chǎng)科學(xué)管理為主線(xiàn)，加強工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程成本三大目標的控制，打造客天下下一個(gè)標榜工程。
由于公司的高速發(fā)展，前期的“重技術(shù)、輕管理”的現象造成了工程管理某些環(huán)節上難以統籌，難以達到事半功倍的效果。加強技術(shù)人員的培訓，彌補現場(chǎng)管理水平的缺陷是現階段迫切需要解決的問(wèn)題。各級管理人員要深入現場(chǎng)，把施工現場(chǎng)當做是提升自身管理水平的大課堂。成立工程項目部，建立合理組織架構，選定合格管理人員和優(yōu)秀班組，制定相關(guān)管理制度。項目部應加強施工現場(chǎng)的統籌計劃能力、監管執法能力、材料供應能力，做到人人有事做，事事有人管。制定項目進(jìn)度計劃表，狠抓時(shí)間節點(diǎn)，結合工程實(shí)際情況優(yōu)化施工進(jìn)度，既要保證工程質(zhì)量，又要保證工程效用，真正做到“項目化管理，計劃化推進(jìn)”。計劃擬定客天下婚禮廣場(chǎng)、客天下I區作為科學(xué)管理的標榜工程，希望項目部能夠將科學(xué)管理主線(xiàn)很好的貫穿到實(shí)際當中。
三、集中精力，更新設計方案和完善細化圖紙，整體部署，以嶄新的面貌投身到下半年十大重點(diǎn)工作。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步統籌客家小鎮的整體工作。以營(yíng)銷(xiāo)的視角，深化客家小鎮1期的收尾工程和山寨部落、綠野仙蹤的設計效果，使工程效果更具實(shí)際性、前沿性。
�。ǘ┌鸦槎Y公園作為標榜工程，科學(xué)統籌工程節點(diǎn)，解決施工難點(diǎn)和效果把握難題，各個(gè)擊破，打造更有國際化的婚慶產(chǎn)業(yè)。
�。ㄈ┌芽吞煜翴區作為提升別墅樣板房效果和施工水平、強化房地產(chǎn)項目質(zhì)量的試驗園，以進(jìn)一步優(yōu)化園建設計和施工方案。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步優(yōu)化圖紙會(huì )審和方案設計，把客天下B區作為成本控制、節約創(chuàng )效的考核項目。
�。ㄎ澹┙M織人員，針對東莞項目的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好前期設計和承包辦法的準備工作。
�。┤σ愿皳尳ǖ劬盀橙诠こ�，確保在9月30日完成39號和40號塔樓的三層樓面，力爭完成四層樓面，為下一步施工打下堅實(shí)的基礎。
�。ㄆ撸┝�8月15日完成國際會(huì )議中心的施工圖設計。
�。ò耍┝�10月30日全面完成客天下健身俱樂(lè )部的整體工作。
�。ň牛┳龊媒蠔|片地塊的初步設計規劃方案，為下來(lái)工作打下基礎。
�。ㄊ┻M(jìn)一步優(yōu)化客天下景區內部的綠化工程，計劃增加4-5萬(wàn)盆經(jīng)濟蒔花，以提升景區的4A品牌價(jià)值，為爭創(chuàng )5A品牌提供堅實(shí)的基礎。
路途的艱辛阻斷不了我們前進(jìn)的步伐，勇于探索的創(chuàng )新精神是我們自強不息的源泉。各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們，回顧這半年來(lái)日日夜夜，我內心久久難以平靜，我難以忘記汪洋書(shū)記視察客天下親切的一幕，難以忘記酒店評五星時(shí)的激動(dòng)心情，難以忘記客家小鎮同事們忘情工作的火爆場(chǎng)面。同事們，讓我們再一次攜手，齊心協(xié)力，眾志成城，吹響進(jìn)軍新一輪戰斗的號角，進(jìn)一步推進(jìn)廣東鴻藝集團走出圍龍、走走出梅州的目標，為圓滿(mǎn)完成集團交付的任務(wù)劃上完美的句號。
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