關(guān)于上半年市賓館旅行社工作的總結
20xx年上半年市賓館旅行社工作總結
回顧20xx年上半年，**市賓館旅行社在市旅游局各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在我旅行社全體員工的共同努力下，取得了長(cháng)足的的進(jìn)步。工作中，我們嚴格遵守國家法律和法規，以顧客至上，熱情服務(wù)，誠信為本為經(jīng)營(yíng)宗旨，現將20xx年上半年的工作上領(lǐng)導匯報如下：
20xx年初，旅行社
制訂了全年的工作計劃堅持以德做人、以信做事的原則，努力開(kāi)展工作上半年發(fā)送團隊30多個(gè)，完成上半年的工作計劃。
20xx年旅行社加強宣傳力度，投入人力物力，采用報紙、宣傳車(chē)，來(lái)擴大市場(chǎng)，擴大旅行社的知名度，擴大了組團業(yè)務(wù)，同時(shí)旅行社在地接業(yè)務(wù)取得良好的局面。
在經(jīng)營(yíng)中，我們堅持顧客至上的原則，規范經(jīng)營(yíng)，認真為每一位游客的利益著(zhù)想，本著(zhù)顧客利益無(wú)小事的思想，導游堅持從安全的角度代好每一個(gè)團隊
在帶團過(guò)程中，不顧勞累，認真負責，從而保證上半年無(wú)一帶團事故發(fā)生。
在工作中，我們嚴格執行安全和導游的培訓工作，特別是汽車(chē)團隊，認真和正規的旅游車(chē)隊簽訂用車(chē)協(xié)議，杜絕用黑車(chē)和帶病車(chē)輛，同時(shí)在**旅游界，組建旅游聯(lián)盟取得較好的社會(huì )口碑。
**市賓館旅行社在集團和賓館領(lǐng)導的.大力支持下，在經(jīng)營(yíng)上發(fā)揮集團優(yōu)勢多種經(jīng)營(yíng)在擴大了經(jīng)營(yíng)范圍，提高旅行社整體形象。20xx年引進(jìn)的“鄭州新鄭國際機場(chǎng)航空售票”努力開(kāi)拓市場(chǎng)，上半年共完成銷(xiāo)售機票1000多張，也得到了集團領(lǐng)導的肯定。
回顧上半年，雖做了一定的工作，但還存在許多不足：學(xué)習力度，思想政治工作的力度不夠，外聯(lián)工作還做的不到位。
今后我們要繼續發(fā)揚成績(jì)。改進(jìn)不足：
1、加強與各旅行社之間的學(xué)習與交流，不斷提高綜合素質(zhì)和駕馭市場(chǎng)的能力。
2、加大組團和宣傳力度。搞好地接業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮帶頭作用。
3、不斷加強旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理，接待管理，質(zhì)量管理，繼續拓寬旅行社的新渠道，力爭在市旅游局領(lǐng)導和大家的共同努力下，把今后的工作做得更好！
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