醫院院風(fēng)的上半年總結
一、醫院基本情況
新鄉醫學(xué)院第三附屬醫院是一所省直綜合性醫院，1998年正式開(kāi)診。醫院占地面積11.2萬(wàn)平方米，其中醫療區占地6.7萬(wàn)平方米。全院現有職工517人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員420名。醫院開(kāi)放床位近400張，開(kāi)設23個(gè)臨床、醫技科室，其中心內科、婦產(chǎn)科、眼科為XX省臨床醫學(xué)特色專(zhuān)科。醫院資產(chǎn)總值9430萬(wàn)元，固定資產(chǎn)總值6173萬(wàn)元，其中醫療設備總值近4000萬(wàn)元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設備。醫院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現了智能化、數字化運行和管理。醫院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹(shù)成蔭，花草滿(mǎn)園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫院的模式，是我省屈指可數的花園式醫院之一。
二、上半年主要工作
醫院上半年主要是對前一時(shí)期行風(fēng)評議工作進(jìn)行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿(mǎn)意為標準、以源頭防治為著(zhù)眼點(diǎn)，著(zhù)力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評議工作成果。
高度重視行風(fēng)建設工作
醫院領(lǐng)導始終把加強行風(fēng)建設與醫院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)版、印發(fā)專(zhuān)題簡(jiǎn)報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪(fǎng)等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區進(jìn)行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總醫院意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現問(wèn)題，立即調查追究，對責任人嚴格按照醫院相關(guān)規定予以處理。通過(guò)多項措施的`認真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫院整體服務(wù)水平的提升。
認真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)
為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識，醫院一直將醫德醫風(fēng)建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上狠下功夫。結合省衛生廳布置的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、構建“和諧醫患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫療糾紛大討論，構建“和諧醫患關(guān)系”專(zhuān)題發(fā)言和演講比賽等多項活動(dòng)，并組織醫院領(lǐng)導和專(zhuān)家進(jìn)行醫患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻給他們，以不斷改善的醫德醫風(fēng)贏(yíng)得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫院組織專(zhuān)人定期進(jìn)行檢查。今年醫院行評辦對臨床、醫技和窗口部門(mén)共19個(gè)科室進(jìn)行了醫德醫風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫德醫風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì )記錄、醫風(fēng)醫貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿(mǎn)意度。通過(guò)考核發(fā)現，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對此次評議結果，醫院堅持“亮丑不護短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報下發(fā)至各科室，并在院周會(huì )上進(jìn)行了通報表?yè)P和批評。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
加強經(jīng)濟管理規范醫療服務(wù)收費
1.認真督導臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量工作。醫院物價(jià)計量領(lǐng)導小組辦公室成員，定期深入各科室對物價(jià)小組成員進(jìn)行指導，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計量法律、法規和規定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調整，并認真落實(shí)；同時(shí)，醫院堅持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅持每季度印發(fā)一期專(zhuān)題簡(jiǎn)報，讓全院職工了解醫院物價(jià)執行情況。
2.規范醫療服務(wù)收費。嚴格執行醫療服務(wù)價(jià)格，所有收費一律按標準執行，采用計算機統一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。堅持收費標準公開(kāi)，對常用醫療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏時(shí)常進(jìn)行維護和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì )監督；醫用材料一律按規定程序上報物價(jià)部門(mén)批準后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執行；不斷完善醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。
3.規范藥品購銷(xiāo)工作。藥品價(jià)格和集中招標采購工作，是國家衛生工作的重要內容，醫院嚴格執行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標采購的規定，認真做好藥品的購銷(xiāo)及使用工作；嚴格執行零售價(jià)格標準，并根據國家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調整藥品價(jià)格；與藥品供應商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購銷(xiāo)過(guò)程的不正當行為。
認真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫
1.加強門(mén)診管理。完善導醫導診服務(wù)，堅持對導醫人員、健康教育咨詢(xún)人員、分診人員的崗前培訓；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線(xiàn)包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開(kāi)展了預約掛號和預約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費一站式服務(wù)，認真解決病人就診時(shí)的“三長(cháng)一短”問(wèn)題。
2.認真落實(shí)便民措施。由于醫院病源中農村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農村合作醫療定點(diǎn)醫院。為讓更多的“新農合”病人得到實(shí)惠，醫院從xx年年5月起對入院的“新農合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會(huì )、XX市起重機廠(chǎng)等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng )傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費用。
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