關(guān)于社保股個(gè)人工作的總結

　　篇一：社保所個(gè)人總結

　　自201*年7月被選派到社保所工作以來(lái)，本人在鎮黨委、政府領(lǐng)導的關(guān)心下，在社保所同事、居民群眾的支持和幫助下，認真貫徹落實(shí)黨的各項方針、政策，勤奮學(xué)習，不斷鉆研業(yè)務(wù)，較好地完成了本職工作�，F將我兩年來(lái)從德、能、勤、績(jì)、廉幾方面的情況匯報如下：

　　一、德：在工作中，團結同志，時(shí)時(shí)從集體利益出發(fā)，發(fā)揮集體主義精神，做到“做事講原則講風(fēng)格”。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切與居民群眾的聯(lián)系，努力為群眾做事實(shí)、辦好事、解難事。認真學(xué)習上級下發(fā)的各類(lèi)文件，積極參加各項培訓。嚴格要求自己，努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；認真學(xué)習黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。

　　二、能：牢固樹(shù)立了“群眾的事無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先，是更多熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸強化自己的工作能力，使自己能夠做好工作。認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。工作以來(lái)，能運用正確的思維方法考慮問(wèn)題、辨別是非、分析因果，掌握正確的工作方式方法化解

　　矛盾。從2011年7月至今，通過(guò)領(lǐng)導及同志們的幫助和自己的不懈努力，不斷加強醫保方面的業(yè)務(wù)知識、綜合辦事能力的學(xué)習，積累了一定的經(jīng)驗，工作能力和為民辦事的效率有了一定的提高。

　　三、勤：在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好。遇到疑問(wèn)和困難，主動(dòng)向同事請教，虛心學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作。嚴格遵守工作作息時(shí)間，不遲到早退，絕不怠慢工作。

　　四、績(jì)：我在社保所主要負責醫保方面的工作。在各級領(lǐng)導的指導下，我堅持認真吃透政策精神，熟悉并掌握經(jīng)辦操作程序，確保不犯操作性錯誤。在工作中，及時(shí)向其他鎮街了解相關(guān)先進(jìn)做法并進(jìn)行運用。比如因參保人數較多且材料也較為復雜，為確保各項材料的準確有序，首先要求各村要以群眾參保繳費順序為基礎對參保人進(jìn)行順序編號，同時(shí)還務(wù)必做到參保繳費順序號、參保材料順序號相一致等。2013年我鎮參保人數有32521人，應參居民醫保人數為33903人，參保率達到95.92%，圓滿(mǎn)完成參保任務(wù)。目前已有24916張醫�？ㄒ呀�(jīng)發(fā)放到各個(gè)村居，由各村居做下一步發(fā)放工作。另外，今年已辦理醫保特病申報140例，外傷審批69例，外地就醫人員申報15例。在接待群眾過(guò)程中，我

　　始終堅持熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務(wù)。同時(shí)，我還積極協(xié)助社保所其他同志的工作，確保社保所各項任務(wù)能順利完成。

　　五、廉：在工作和生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，無(wú)任何收受他人錢(qián)、財、物的現象，自覺(jué)接受領(lǐng)導、同事和廣大群眾的監督。

　　在社保所工作兩年來(lái)，思想上，雖然加強了學(xué)習，但是在理論方面深度還不夠；作風(fēng)上，批評與自我批評的勇氣還有待加強，與群眾的交流還不夠多、不夠細。因此，在今后的工作中，我會(huì )不斷提高自己的思想覺(jué)悟和綜合素質(zhì)，不斷提高自己的工作能力，強化素質(zhì)、能力的鍛煉，腳踏實(shí)地的為群眾辦事，真心實(shí)意的'為群眾服務(wù)，做一個(gè)依法辦事，實(shí)實(shí)在在為群眾服務(wù)的基層工作者，為建設“山水板橋，生態(tài)家園，人文古鎮”貢獻自己微薄的力量。

　　篇二：社保工作者個(gè)人總結

　　一、所做的主要工作

　�。ㄒ唬┚蜆I(yè)再就業(yè)工作有了新突破各級勞動(dòng)保障部門(mén)從維護我市社會(huì )穩定和促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的高度，認識并狠抓就業(yè)再就業(yè)工作。

　　一是全面落實(shí)再就業(yè)扶持政策。進(jìn)一步完善了促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)的政策措施，細化小額貸款、稅費減免、社保補貼、免費培訓等操作辦法，并逐個(gè)檢查落實(shí)，對各地再就業(yè)工作進(jìn)展和政策落實(shí)情況按月進(jìn)行通報。

　　二是狠抓就業(yè)再就業(yè)政策和先進(jìn)典型宣傳。把就業(yè)政策和就業(yè)再就業(yè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的事跡作為宣傳的重點(diǎn)，以推動(dòng)工作的開(kāi)展。

　　三是全面開(kāi)展就業(yè)援助活動(dòng)。出臺公益性崗位管理辦法，全面清理公益性崗位，開(kāi)展免費職介和免費就業(yè)技能培訓，全年為下崗失業(yè)人員免費職介達18135人，再就業(yè)免費技能培訓11849人，創(chuàng )業(yè)培訓達2908人，為2453名下崗職工免費辦理職業(yè)資格證書(shū)。

　　四是把第三產(chǎn)業(yè)作為就業(yè)的主攻方向。堅持優(yōu)化結構，大力拓寬就業(yè)渠道，把發(fā)展就業(yè)潛力大的第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)作為擴大就業(yè)的主要方向，加大了政策扶持力度，積極幫助再就業(yè)容量大的私營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟、中小企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)發(fā)展，鼓勵并幫助下崗失業(yè)人員通過(guò)靈活多樣的形式實(shí)現再就業(yè)；通過(guò)再就業(yè)援助周、春風(fēng)行動(dòng)、求職專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )、再就業(yè)實(shí)效行動(dòng)、民營(yíng)企業(yè)招聘周、崗位對接等活動(dòng)，促使5120名特困救助對象實(shí)現就業(yè)。幫助企業(yè)有就業(yè)愿望的334名下崗失業(yè)軍轉干部實(shí)現了再就業(yè)。

　　五是高度重視特殊困難群體的就業(yè)問(wèn)題。始終把特殊困難群體特別是零就業(yè)家庭的就業(yè)救助和失地農民的就業(yè)安置作為工作重點(diǎn)，及時(shí)落實(shí)小額擔保貸款、社保補貼、崗位補貼、職介補貼、再就業(yè)培訓補貼等再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策。以職業(yè)技能培訓為突破口，以職業(yè)介紹和勞務(wù)輸出為手段，強化就業(yè)服務(wù)，取得了顯著(zhù)成績(jì)，我市失地無(wú)業(yè)農民就業(yè)安置工作受到了省委專(zhuān)項督查組的高度評價(jià)，并在全省交流經(jīng)驗。由于采取了上述措施，我市就業(yè)再就業(yè)工作成效突出。全市城鎮新增就業(yè)人員28320人，下崗失業(yè)人員實(shí)現再就業(yè)18450人，4050等救助對象就業(yè)3721人；直接組織勞務(wù)輸出12089人，零就業(yè)家庭就業(yè)2594人，為1708戶(hù)實(shí)現了就業(yè)解困；培訓失地農民16978人，失地無(wú)業(yè)農民通過(guò)多種渠道就業(yè)達19742人。

　�。ǘ�）社會(huì )保障工作取得新進(jìn)展高度重視社會(huì )保障工作，努力完善社會(huì )保障體系。狠抓企業(yè)職工養老保險的擴面工作，特別是針對非公經(jīng)濟組織參加養老保險較差的實(shí)際情況，研究制定促進(jìn)其參保的政策措施，收到了較好效果，參保意識明顯增強，個(gè)體參保大幅增加，社會(huì )養老保險參保人數同比增加10300人，加大工傷保險條例宣傳力度，積極推進(jìn)農民工參加工傷保險，并取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，全市農民工參加工傷保險已達2380人，工傷保險同比增加參保人員達5420人。醫療保險同比增加5409人。重視企業(yè)軍轉干部、社區工作者、返鄉森工等特殊人群社會(huì )保險工作，研究其參加社會(huì )保險的辦法措施，出臺專(zhuān)門(mén)政策，他們的社保權益得到了較好維護。社會(huì )保險服務(wù)工作得到加強，進(jìn)一步理順社保參保、繳費流程，簡(jiǎn)化程序，規范服務(wù)，實(shí)行了養老保險個(gè)體繳費銀行代扣代繳，大大方便了參保人員繳費，全年征收各類(lèi)社會(huì )保險費4.15億元（其中社會(huì )養老保險費2.1億元，機關(guān)事業(yè)單位養老保險費9420萬(wàn)元，醫療保險費8400萬(wàn)元、失業(yè)保險費1851萬(wàn)元，工傷保險費442萬(wàn)元，生育保險費390萬(wàn)元）。全面開(kāi)展企業(yè)離退休人員基本養老金社會(huì )化發(fā)放，確保了準確、及時(shí)發(fā)放到位。嚴格基金監督管理，搞好稽核工作和內部審計；在搞好非現場(chǎng)監督的同時(shí)積極開(kāi)展現場(chǎng)監督，12月，我局會(huì )同市財政局對區縣解困再就業(yè)資金和市直三園區社保資金管理使用情況進(jìn)行了檢查，并對檢查結果進(jìn)行了通報。開(kāi)展社保待遇資格認證與年審工作，加強退休人員喪葬撫恤費支付管理，調動(dòng)社區積極性，做好防止冒領(lǐng)的事前服務(wù)、監督工作，全年支付各類(lèi)社會(huì )保險待遇達5.4億元。調整醫保政策，醫保統籌報銷(xiāo)封頂線(xiàn)提高到26000元，起付線(xiàn)有了降低，調整社保移交人員醫藥報銷(xiāo)和大額補充醫療保險政策，出臺家庭病床管理意見(jiàn)，有效緩解腎功衰、腎移植、惡性腫瘤等重癥病人醫療負擔，無(wú)著(zhù)落人員醫保問(wèn)題已納入探討，開(kāi)展醫�？傤~結算改革，取得較好實(shí)效；改變醫�；�金支付方式，開(kāi)通了醫保待遇支付網(wǎng)上銀行系統，大大方便了參保單位、個(gè)人繳費與醫藥費報銷(xiāo)，實(shí)現了社保移交人員住院患者個(gè)人與醫院直接結算費用，參保群眾十分滿(mǎn)意。積極組織探討失地農民參加社會(huì )保險辦法，今年我市各地根據實(shí)際情況認真研究，失地農民在享受生活保障費的基礎上，穩妥地推進(jìn)其參加社會(huì )保險的政策措施，將其納入社會(huì )保障范圍。多數征地農民自愿選擇申請進(jìn)入基本生活補助保障管理中心，終身享受基本生活保障，為保障失地農民利益，我市強力推進(jìn)失地農民失業(yè)保險工作，并于12月份在蓬溪縣取得實(shí)質(zhì)突破，現已有194名失地農民參加失業(yè)保險。全市失地無(wú)業(yè)農民參加養老保險的7777名，其中以城鎮個(gè)體勞動(dòng)者身份參加養老保險的3535名。有768名失地農民進(jìn)入基本醫療保險，15000人加入了農村合作醫療。

　�。ㄈ�）勞動(dòng)維權工作收到新成效高度重視勞動(dòng)者維權工作，為構建和諧的勞動(dòng)關(guān)系打下了堅實(shí)基礎，有力地推動(dòng)了勞動(dòng)保障法規的實(shí)施。一是加強勞動(dòng)保障法規政策的宣傳工作，營(yíng)造良好的勞動(dòng)保障法制環(huán)境。先后10次開(kāi)展民工維權、勞動(dòng)者權益、勞動(dòng)保障法規、最低工資支付等專(zhuān)項宣傳活動(dòng)，設立宣傳站40個(gè)，懸掛標語(yǔ)40幅，印發(fā)資料x(chóng)x0余份，維權手冊5000冊，在農民工集中的建筑工地和公共場(chǎng)所設立農民工權益保護告示牌42塊。二是重力查處舉報案件，推進(jìn)勞動(dòng)保障法律、法規的實(shí)施。積極探索建立預防和解決拖欠民工工資的長(cháng)效機制，對少數嚴重拖欠工資的企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)監控，對個(gè)別餐飲企業(yè)、美容美發(fā)店收取勞動(dòng)者押金案件進(jìn)行了追蹤曝光與督查。今年受理拖欠農民工工資案件544件，涉及農民工6412人，追回工資613.4萬(wàn)元。三是認真開(kāi)展監察活動(dòng)，切實(shí)維護勞動(dòng)者合法權益。全年開(kāi)展民工維權、勞動(dòng)力市場(chǎng)整頓、《勞動(dòng)法》貫徹、禁止使用童工等專(zhuān)項檢查活動(dòng)7次，全面檢查了我市用人單位勞動(dòng)合同簽訂、工資支付情況、社會(huì )保險參加、最低工資標準、禁止使用童工情況，促進(jìn)了勞動(dòng)保障法規的較好實(shí)施。大力開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)，為進(jìn)城務(wù)工的農民營(yíng)造良好的就業(yè)環(huán)境，市勞動(dòng)保障監察支隊被表彰為全國先進(jìn)單位。會(huì )同公安、人事、工商等部門(mén)對全市勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項整治，取得了較好實(shí)效，取締了7戶(hù)非法職介機構，查處了9戶(hù)違規職介機構。主動(dòng)監察用人單位1872戶(hù)，完成年度目標任務(wù)的133%；接待群眾來(lái)訪(fǎng)16000人次,受理舉報投訴案件837件，舉報案件處理結案率達100%。

　�。ㄋ模﹦趧�(dòng)工作邁上新臺階以建立和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標，全面加強工資福利、勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭議仲裁工作、職業(yè)技能培訓鑒定工作。為擴大勞動(dòng)合同的覆蓋面，把改制后非公有制企業(yè)和進(jìn)城務(wù)工農民作為推進(jìn)勞動(dòng)合同制度的重點(diǎn)，主動(dòng)深入到部分私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟組織、中介服務(wù)機構抽查合同簽訂及履行情況，解決用人單位在推進(jìn)勞動(dòng)合同制度中出現的問(wèn)題，全市勞動(dòng)合同簽訂率達96.7%，新簽集體合同83戶(hù)。繼續加強對企業(yè)工資收入分配的宏觀(guān)調控、開(kāi)展城鎮勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導價(jià)位的調查分析測算，督促企業(yè)認真貫徹落實(shí)最低工資標準。按照工資標準和工資指導線(xiàn)搞好內部分配工作。繼續做好企業(yè)軍隊轉業(yè)干部的生活救助與社會(huì )保險工作，落實(shí)企業(yè)在崗、下崗、失業(yè)的軍轉干部生活救助政策，全市為358名企業(yè)軍轉干部完善手續，并及時(shí)做好協(xié)調督查、兌現工作，確保其工資與基本生活費按時(shí)足額發(fā)放，做好其來(lái)訪(fǎng)解釋、接待工作。全面推行國家職業(yè)資格證書(shū)制度，為加強對職業(yè)技能鑒定機構和人員的管理，對全市職業(yè)技能鑒定機構進(jìn)行了評估，同時(shí)就加強管理專(zhuān)門(mén)發(fā)出了文件。指導行業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能競賽，鼓勵職工學(xué)習鉆研技術(shù)。對全市140個(gè)事業(yè)單位技能人才狀況進(jìn)行抽樣調查，并在此基礎上形成了xxx技能人才隊伍建設規劃。鑒定各類(lèi)技術(shù)人員22350人，辦理職業(yè)資格證書(shū)20240人，培養技師140人。加強對職業(yè)培訓機構與職介機構的日常管理，開(kāi)展對32所民辦職業(yè)教育培訓機構年檢評估工作，對15所職介機構進(jìn)行了復核認定，對2所培訓機構責令限期整改，注銷(xiāo)3所不合格民辦職業(yè)培訓學(xué)校，停辦3所職介機構，取締2所未取得許可證的職介機構，新審批了10所民辦培訓學(xué)校，xx年全市民辦培訓機構招生11500人，現有在校生達1.5萬(wàn)人。重視勞動(dòng)爭議仲裁和勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，積極妥善地處理勞動(dòng)爭議案件，受理勞動(dòng)爭議案件238件，結案率97%；重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，處理群眾來(lái)信483件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)39347余人次。把勞動(dòng)保障涉及穩定事項作為工作重點(diǎn)，堅持周通報、月排查、季回顧和領(lǐng)導干部直接抓，重點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行局黨組成員掛案督辦制，進(jìn)行重點(diǎn)處理，特殊問(wèn)題特別處理，使矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

　�。ㄎ澹┗�礎管理工作出現新起色重視和加強領(lǐng)導班子和隊伍建設。按照四好要求，加強領(lǐng)導班子建設，增強班子戰斗力和凝聚力。扎實(shí)抓好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，推進(jìn)黨的建設，充分發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先進(jìn)性作用。以開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機，通過(guò)多種形式和途徑，加強對職工進(jìn)行理想信念、廉潔從政、紀律作風(fēng)和艱苦奮斗教育，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設取得了新成效。廣泛開(kāi)展向向志雄同志學(xué)習活動(dòng)為契機，教育廣大職工立足本職，多作貢獻。深化創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)活動(dòng)，加強職工教育培訓，提高了職工素質(zhì)，我局成功舉辦了有200人參加的全市社保經(jīng)辦機構工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓班。開(kāi)展效能革命，規范辦事流程，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了新的形象。推進(jìn)依法行政。為認真貫徹《行政許可法》，清理行政審批項目和規范性文件，并對辦理事項進(jìn)一步明確了辦理程序和時(shí)限。出臺了深化政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)并認真執行。加強勞動(dòng)保障法制建設，做好宣傳、學(xué)習、檢查工作。強化基礎工作。完善了目標管理辦法，及時(shí)分解省、市下達的目標任務(wù)，簽訂重點(diǎn)工作責任書(shū)，做好重點(diǎn)工作目標任務(wù)完成情況的月報、季度通報考核工作。勞動(dòng)保障信息調研工作得到加強，我市勞動(dòng)保障信息被四川省委信息專(zhuān)刊《四川信息》采用11篇，被市委、市政府信息采用46篇，自辦信息刊物102期，編發(fā)信息382條。辦理人大代表建議案6 件，政協(xié)委員提案18件，我局的辦理工作得到了市人大、市政府和市政協(xié)的肯定與高度評價(jià)，并被評為先進(jìn)集體。深化人事制度改革，加強干部人事管理，激發(fā)干部?jì)仍趧?dòng)力。完善財務(wù)管理辦法，爭取財政支持，加強財務(wù)監督。重視勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò )建設，組建機構協(xié)調人員專(zhuān)抓此項工作。做好勞動(dòng)保障統計和安全、消防、綠化、綜治、檔案管理等工作。

　　二、存在的主要問(wèn)題和困難

　�。ㄒ唬﹦趧�(dòng)合同管理有待進(jìn)一步加強。新成立的私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)勞動(dòng)合同管理相對滯后，部分用人單位和勞動(dòng)者對簽訂勞動(dòng)合同的意識不強，合同簽訂率低，用人單位即使與勞動(dòng)者簽訂了勞動(dòng)合同，但勞動(dòng)合同格式不規范，權、責、利有失均衡，內容不完整，勞動(dòng)合同不經(jīng)過(guò)勞動(dòng)保障行政部門(mén)鑒證，存在著(zhù)嚴重不公平現象；建筑業(yè)企業(yè)只與管理人員簽訂勞動(dòng)合同，普遍存在不與農民工簽訂勞動(dòng)合同現象，只是訂立所謂的口頭協(xié)議。

　�。ǘ�）社會(huì )保險發(fā)展不平衡，存在結構性矛盾。有相當一部分勞動(dòng)者游離于社會(huì )保險范圍之外，新建民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟組織雇工、農民工參加社會(huì )保險情況較差。在幾個(gè)險種中，企業(yè)比較看重養老保險、失業(yè)保險，機關(guān)事業(yè)單位比較重視養老保險和醫療保險。而全市機關(guān)事業(yè)單位中聘用的所謂臨時(shí)人員大都沒(méi)有參加社會(huì )保險。

　�。ㄈ�）養老基金當期收支缺口巨大，保發(fā)放工作任務(wù)重。預計xx年全市養老基金收入2億元，支出3億元，當期基金收支缺口將達到1億元。特別是蓬溪、大英、安居問(wèn)題更加突出。

　�。ㄋ模┫硎苁�業(yè)保險待遇人員日漸增多，導致失業(yè)保險基金支付缺口巨增，據測算xx年失業(yè)保險缺口將達1534萬(wàn)元。

　　篇三：201*年度個(gè)人工作總結(社保窗口)

　　回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時(shí)刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態(tài)度，認真完成各項工作任務(wù)，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升�，F將我本年度的思想、學(xué)習、工作情況匯報如下：

　　一、加強思想建設，提高服務(wù)意識

　　認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學(xué)習黨的十七屆六中全會(huì )和市委九屆十次、十一次全會(huì )精神。積極參加局機關(guān)組織的政治活動(dòng)，針對社保窗口辦件的特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習市局的有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

　　二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　自勞動(dòng)局從事社保工作以來(lái)，我虛心地向周?chē)�同事請教，力爭在最短的時(shí)間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類(lèi)工作會(huì )議等機會(huì )，學(xué)習社保業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實(shí)踐融匯貫通。

　　三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)做好本職工作

　　今年來(lái)，前5個(gè)月我主要從事接聽(tīng)社保咨詢(xún)電話(huà)及回復工作；后7個(gè)月在窗口從事醫�？ㄞk理工作，我始終堅持著(zhù)

　　熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務(wù)。

　�。ㄒ唬�熱情周到，做好接待社保咨詢(xún)工作。在接聽(tīng)社保咨詢(xún)電話(huà)工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂(yōu)患冷暖記在心頭，接聽(tīng)好每一通電話(huà)，答復好每一位咨詢(xún)者。前五個(gè)月共接聽(tīng)答復電話(huà)個(gè)，對任何一位咨詢(xún)者，都切實(shí)做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評。

　�。ǘ�）耐心細致，做好醫�？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹(shù)立崗位意識、責任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹(shù)立窗口形象。針對前來(lái)辦理醫保的人員，我認真仔細填寫(xiě)續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準確無(wú)誤，便于查找和聯(lián)系，共辦理醫�？ǚ�，確保登記信息準確無(wú)誤、規范有序。

　�。ㄈ�）服務(wù)于民，深入宣傳社保知識。對前來(lái)咨詢(xún)的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺(jué)性。使廣大群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

　　回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都成長(cháng)了不少，也還有很多需要學(xué)習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學(xué)習，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，以更加飽滿(mǎn)的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。

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