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年終個(gè)人總結范文
【范文一：收銀年終個(gè)人工作總結】
一年來(lái)，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評�？偨Y起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績(jì)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì )把工作做得更好。
【范文二：村團支部年終個(gè)人工作總結】
在本年度工作中，黨支部在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在黨員和廣大村民的共同支持配合下，堅持以鄧小平理論和十六大精神為指引，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，全體干部統一思想、團結務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，認真落實(shí)各項工作。
一、黨的建設全面加強，核心領(lǐng)導地位得得到鞏固提高。
1、加強干部隊伍建設，完成換屆選舉工作。
在上級黨委，政府的領(lǐng)導和指導下，在12月份對支委會(huì )進(jìn)行換屆選舉，選舉產(chǎn)生出新一屆的支委領(lǐng)導班子�！皟晌备刹拷徊嫒温�，堅定政治立場(chǎng)，發(fā)揮團結互助精神，勤政廉政，提高工作辦事效率，以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”為原則，落實(shí)各項工作，為村民辦好實(shí)事。
2、干部能立足本職，明確責任，注重樹(shù)立集體威信，講究團隊協(xié)作精神，堅持原則，敬業(yè)自律；能自覺(jué)遵守民主集中制下分工原則，能?chē)@上級黨委和黨支部領(lǐng)導核心意圖，積極開(kāi)展工作；能認真分析和研究問(wèn)題，積極尋找解決問(wèn)題的方法，服從領(lǐng)導指揮，保持政令暢通。
3、在本年度工作中，支部嚴格按照上級黨委的部署，組織全體黨員進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習，廣大黨員政治思想覺(jué)悟普遍提高，工作積極性充分調動(dòng)，堅持積極參加組織活動(dòng)和各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)，能積極擁護本村黨政各項工作，在經(jīng)濟建設和社會(huì )活動(dòng)中發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，在群眾中樹(shù)立黨組織威望；在本年度“爭先創(chuàng )優(yōu)”評比活動(dòng)中，有2名黨員被評為鎮優(yōu)秀黨員，其他黨員都被評議為合格黨員以上；在本年度中，全體黨員能按時(shí)交納黨費，支部按時(shí)辦理預備黨員轉正手續，吸收名新黨員，慰問(wèn)病困黨員10次共5名。支部各項工作有序開(kāi)展并取得較好成績(jì)。
二、群眾關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題逐步理順。
在本年度工作中，黨支部領(lǐng)導成員能堅持立黨為公、執政為民的基本要求，作風(fēng)更加樸實(shí)，更加深入群眾，牢記黨的本質(zhì)和宗旨，走群眾路線(xiàn)，力爭多為村民辦好事實(shí)事。
�。ㄒ唬┽槍﹄]東池的環(huán)境問(wèn)題，群眾反應比較強烈，黨員和代表也多次提出對隴東池進(jìn)行改造，在今年月，村對隴東池全面進(jìn)行填埋改造，拆除了周?chē)窟`章建筑物，現池已全面填平，并準備規劃成新居住區和廣場(chǎng)綠地，既讓村民多一處活動(dòng)的場(chǎng)地，又進(jìn)一步美化了本村的村容村貌。
�。ǘ┰诮衲�5月份，我市受到今年第1號強臺風(fēng)“珍珠”的襲擊，在抗擊臺風(fēng)工作中，村嚴格按照上級的要求，做好各項準備工作，搶險隊伍24小時(shí)在村待命。臺風(fēng)過(guò)后，立即組織好各項災后復產(chǎn)工作，使受災的損失降低到最低。
三、社會(huì )經(jīng)濟全面發(fā)展，集體經(jīng)濟基礎更加鞏固。
在本年度工作中，我們堅持“抓好黨建促經(jīng)濟”的指導思想，認真抓好促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的各個(gè)主要環(huán)節，繼續堅持“穩定農業(yè)、發(fā)展工作、促進(jìn)商業(yè)”的經(jīng)濟發(fā)展思路，不斷完善道路、水利、供水、供電、通訊等基礎設施，我村各項事業(yè)都有不同程度的發(fā)展。
1、加大對農業(yè)的投入，改善農業(yè)生產(chǎn)條件，一方面，穩定糧食生產(chǎn)，以提高糧生產(chǎn)產(chǎn)量為目的，重點(diǎn)做好農田配套基礎設施的建設，對糧食生產(chǎn)實(shí)行專(zhuān)人跟蹤管理，選用高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，開(kāi)展完善指導服務(wù)，確保水稻優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)。另一方面，繼談積極支持引導村民種植各種優(yōu)稀高值反季節蔬菜，對蔬菜生產(chǎn)區的排灌系統，田間道路等基礎設施進(jìn)行全面整修，繼續配套完善婆涵排水站，由此有效地完善了農業(yè)生產(chǎn)條件，使農業(yè)生產(chǎn)穩定發(fā)展。
2、積極扶持村民興辦工廠(chǎng)，加快工業(yè)發(fā)展步伐。村除繼續協(xié)助企業(yè)辦理各種有關(guān)手續外，對工業(yè)區二條尚未鋪設水泥路面的道路進(jìn)行規劃并鋪設了水泥路面，已在春節前交付使用。通過(guò)進(jìn)一步改善工業(yè)區投資環(huán)境，爭取用地指標，使工業(yè)區不斷得到擴大發(fā)展。
3、以市場(chǎng)經(jīng)濟為導向，鼓勵和支持村民利用國道和工業(yè)大道兩旁的地理優(yōu)勢，積極發(fā)展二料、餐飲等商貿業(yè)。把國道東臨時(shí)用地繼續承租給原租戶(hù)使用，解決了部分村民從事商貿業(yè)用地難的問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)了商貿業(yè)的發(fā)展，從而繁榮了本村經(jīng)濟。
四、健全各項規章制度，民主理財。
在村公務(wù)公開(kāi)，財務(wù)公開(kāi)方面，村嚴格按照上級政府的有關(guān)嚴格要求，切實(shí)加強和完善村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)制度，民主理財、民主議政小組每月依次審查村務(wù)，財務(wù)工作、審查合格上墻進(jìn)行公布，做到先理財后公開(kāi)，基本達到規范化管理的要求。
五、精神文明建設效果明顯，群眾生活環(huán)境進(jìn)一步改善。
1、加強社會(huì )治安綜合治理，健全治安防范網(wǎng)絡(luò )。治安聯(lián)防隊實(shí)行分區域，定責任的晝夜巡邏制度，民事糾紛調解、刑釋人員幫教，外來(lái)人口管理，消防安全管理等工作均得以制度化、規范化開(kāi)展，治安、刑事案件保持低發(fā)或零發(fā)狀態(tài)。
2、衛生環(huán)境整潔美觀(guān)，衛生隊堅持每天收取和清理住宅區和工業(yè)區的生活垃圾，清理衛生死角和除“四害”行動(dòng)經(jīng)�；_(kāi)展，西片居住區抽水站在下大雨時(shí)能及時(shí)進(jìn)行抽水，西片居住區受水浸問(wèn)題得以解決；農村合作醫療保證制度繼續得到實(shí)施，至目前，共12人次按規定給予報銷(xiāo)，報銷(xiāo)金額13800元。
3、計劃生育示范點(diǎn)工作開(kāi)展正常。堅持“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的計生管理機制，人口出生率、計劃生育率、人口自然增長(cháng)率均達到規定要求，多次接受上級政府的檢查，受到肯定和好評。
4、領(lǐng)導和指導老協(xié)進(jìn)行換屆選舉，選舉產(chǎn)生新一屆老協(xié)領(lǐng)導班子，老協(xié)新班子上任后，通過(guò)爭取工業(yè)區企業(yè)的資金支持，對老協(xié)會(huì )址及周?chē)h(huán)境進(jìn)行整修，并購置了一批健身器材，進(jìn)一步豐富了老人的生活。
5、文教、村建國土、民政、民兵、青年、工會(huì )等工作開(kāi)展正常。學(xué)校教育效果明顯提高，尊師重教氛圍濃烈，小教幼教成績(jì)在全鎮名列前矛；經(jīng)常對特困戶(hù)，傷殘戶(hù)進(jìn)行幫扶慰問(wèn)，殯葬火化率100%；去年有2名青年體檢合格，應征入伍。各項工作都受到上級有關(guān)部門(mén)表彰。
同志們，一年來(lái)的工作雖然取得一定的成績(jì)，但我們也要清醒認識到工作中尚存在的問(wèn)題和不足之處，主要是部分干部缺乏政治學(xué)習，面對新形勢工作經(jīng)驗不足，工作能力有待提高；社會(huì )治安不穩定因素依然存在；社會(huì )公共事業(yè)建設與群眾要求還有一定差距等。存在這些問(wèn)題我們會(huì )在以后工作中認真解決克服，也需要廣大黨員和全體村民的支持配合。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我們準備在新的一年從以下幾個(gè)方面抓好本村的各項工作：
第一方面，組織“兩委”干部，全面深入領(lǐng)會(huì )十六大報告的精髓，堅持解放思想，實(shí)事求是，運用現代管理手段，提高經(jīng)濟管理水平，更好落實(shí)本村的各項工作。加強黨員隊伍建設，不斷提高黨員先進(jìn)性教育，總結反思，黨群評議，要以穩定政局和解決基層矛盾為首任，并堅定不移地推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，并抓好黨內的管理，充實(shí)黨支部的戰斗力；按照發(fā)展黨員的工作方針，以保質(zhì)量為核心，培養發(fā)展新黨員，為組織增添新鮮血液，增強組織的戰斗力。
第二方面：推動(dòng)經(jīng)濟建設穩定發(fā)展實(shí)現經(jīng)濟穩步發(fā)展，增加村民收入是我們工作的長(cháng)期任務(wù)。我們堅持依據自身條件，積極改善發(fā)展條件，在穩定農業(yè)生產(chǎn)的基礎上，繼續完善工業(yè)區的投資環(huán)境，積極鼓勵村民從塑料二料、玩具、工藝等入手，創(chuàng )辦工業(yè)廠(chǎng)場(chǎng)，發(fā)展商貿業(yè)。努力培養本村龍頭企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，使村經(jīng)濟進(jìn)一步多元化發(fā)展，進(jìn)一步壯大集體經(jīng)濟，實(shí)現經(jīng)濟建設穩步發(fā)展。
第三方面：構建和諧上巷，促使精神文明建設及社會(huì )各項事業(yè)全面發(fā)展。
1、堅持把預防非典、禽流感及其它疫病，保證人民群眾身體健康放在第一位，保持常抓不懈，高度警惕，努力加強對村內環(huán)境改造和衛生管理，實(shí)行農村合作醫療保障制度，提倡全民健身運動(dòng)，增強群眾身體素質(zhì)。
2、認真落實(shí)維穩和社會(huì )治安綜合治理目標責任制，依法嚴厲打擊各類(lèi)違法犯罪行為，堅持做好安全生產(chǎn)檢查，保障群眾生命財產(chǎn)安全。打擊預防相結合，使邪教、“賭博”、吸毒等社會(huì )丑惡現象在我村無(wú)立足之地。
3、加強對幼兒教育和小學(xué)教育的重視，培養有文化、有道德、有理想的優(yōu)秀人才。切實(shí)加強計劃生育工作，嚴格控制計劃外生育，繼續全面做好計劃生育示范點(diǎn)各項工作。
4、加強對民政、婦委、老協(xié)、青年、民兵、民主議政、民主理財、工會(huì )等組織的領(lǐng)導和關(guān)心，促使各組織工作正常開(kāi)展，全面進(jìn)步。
同志們，我們要以“十八大”的精神為導向，以“三個(gè)代表”重要思想為動(dòng)力，在上級鎮委、鎮政府的直接領(lǐng)導下，在全村黨員和廣大村民的支持配合下，相信我們村今后的工作能夠做得更好！
【范文三：醫生黨員年終個(gè)人工作總結】
在懷著(zhù)期待與回首中，2014年就這樣結束了，作為一名醫生，我又在我的工作崗位上度過(guò)一個(gè)一個(gè)充滿(mǎn)意義的一年。在過(guò)去的一年中，真的是有很多的事情發(fā)生，不過(guò)我都本著(zhù)醫生的天職，救死扶傷，為病人負責的態(tài)度，將一件件困難的事情解決，沒(méi)有引起一件醫藥糾紛，這是我做好本職工作的最基本。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
今年本著(zhù)鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97、9%。抓護士素質(zhì)教育方面開(kāi)展尊重生命、關(guān)愛(ài)患者教育，倡導多項捐贈活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。
2、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規范，實(shí)現輸液反應零突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞例、一次性物品質(zhì)量漏洞9例。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化年輕護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評議，5名副護士長(cháng)轉正、3名被提升為病區副護士長(cháng)。
4、個(gè)人在自我建設方面：今年榮獲市級優(yōu)秀護理工作者稱(chēng)號；通過(guò)赴美國考察學(xué)習，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會(huì )議論文篇及綜述篇。
5、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了5、護士節大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻。
6、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。
7、迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績(jì)達標，總分96、7，名列全市榜首。
護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高，得益于以石院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng )立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫、中西醫結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
在即將迎來(lái)的201x年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好醫生應該做的最起碼的工作。
作為一名黨員，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為黨抹黑，我只會(huì )以一名黨員的身份來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到！
【范文四：英語(yǔ)老師年終個(gè)人工作總結】
時(shí)光荏苒，歲月如流。仔細回味，充滿(mǎn)著(zhù)生機和活力的小學(xué)英語(yǔ)已經(jīng)陪我走過(guò)了半個(gè)年頭。我也已經(jīng)不知不覺(jué)完成了半年的小學(xué)英語(yǔ)工作。在這半年里，我付出辛勞，收獲成功，與我的學(xué)生們一起品嘗了成長(cháng)的苦與樂(lè )�；剡^(guò)頭，我終于欣然發(fā)現，在蹣跚學(xué)步的過(guò)程中，原來(lái)收獲頗豐。
本學(xué)期，每個(gè)英語(yǔ)教師都是在忙碌中渡過(guò)的。我擔任四年級4個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作。但我力求在教學(xué)中做到扎實(shí)，有效，讓每個(gè)學(xué)生都有所收益，上好每一節課，帶好每一個(gè)學(xué)生�，F將本學(xué)期的學(xué)科教學(xué)工作總結如下：
一、思想方面：
堅持黨的四項基本原則，全面貫徹教育教學(xué)方針。認真學(xué)習《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師日常規范》。積極參加學(xué)校的政治理論學(xué)習。注重學(xué)生的思想政治教育，堅持把思想政治教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)之中。我積極參加各種學(xué)習培訓。時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養。
二、在教學(xué)工作方面
教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少、十分重要的環(huán)節，備課不充分或者備得不好，會(huì )嚴重影響課堂的氣氛和學(xué)生的積極性，一堂準備充分的課，會(huì )令學(xué)生和老師都獲益非淺。因此，平時(shí)，我緊抓備、教、改、輔、查等教學(xué)中的重要環(huán)節。備課時(shí)掌握每一節課的教學(xué)內容及重點(diǎn)、難點(diǎn)，同時(shí)還要能根據學(xué)生的實(shí)際情況，采用不同的教學(xué)方法。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。
三、在課堂教學(xué)中
1、在課堂上，認真授課，運用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫(huà)，情景教學(xué)、手勢語(yǔ)言等方法來(lái)啟發(fā)、教育學(xué)生。鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
2、在聽(tīng)力方面。為提高學(xué)生的聽(tīng)力水平，常讓學(xué)生聽(tīng)英語(yǔ)歌曲及英語(yǔ)會(huì )話(huà)的錄音磁帶，還讓學(xué)生表演對話(huà)，背書(shū)。
3、在課堂或課后，及時(shí)培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，課前多朗讀，課堂35分鐘讓學(xué)生集中注意力聽(tīng)講，把老師講的內容真正聽(tīng)懂，不是似懂非懂。課后認真完成配套練習，不懂的地方，多向老師或成績(jì)好的學(xué)生請教。調動(dòng)優(yōu)生給差生補課，取得了不錯的成效。
四、自身的學(xué)習
雖然自己在英語(yǔ)教學(xué)上下了不少功夫，但是仍然避免不了的兩極分化的嚴重性，尤其是后進(jìn)生工作，以致于嚴重的已經(jīng)"跟不上"，因此在今后的教學(xué)工作中，我會(huì )努力填補自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭取邁上一個(gè)新臺階。
【范文五：置業(yè)顧問(wèn)年終個(gè)人工作總結】
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結束。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，來(lái)到xx小鎮銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。
本人是于20xx年3月底加入公司的，剛入職時(shí)，由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨立一人去接待客戶(hù)，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了，而且大部分客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)50組次左右，接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是積極地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的.學(xué)習、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶(hù)群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì )本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達成交，當時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會(huì )，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì )訂3套房的信息，當時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運的是在展會(huì )的第二天他真的趕到現場(chǎng)簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會(huì )即將結束時(shí)我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續堅守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機會(huì )，于是樂(lè )意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對項目的點(diǎn)頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì )上并沒(méi)有再次現場(chǎng)成交，但在積極的電話(huà)回訪(fǎng)下，10月4號還是有一位自己的四川客戶(hù)親自來(lái)到海南現場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當然在工作之余，我們也有機會(huì )領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)�；匚�。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮項目首批交房的備戰時(shí)期，工作也更加繁忙，反復的回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù)，確定其來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓及考核，不斷改進(jìn)、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè )。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來(lái)有，項目吸引客戶(hù)的地方主要有：跨海大橋、西線(xiàn)高鐵等大環(huán)境的發(fā)展潛力；風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫、一線(xiàn)湖景；澄邁長(cháng)壽之鄉、xx咖啡風(fēng)情鎮的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮的規劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后；項目地理位置較偏、生活條件差；小區的園林綠化較慢、現場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當然客戶(hù)們也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn)如：58平方戶(hù)型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶(hù)型的私密性讓人擔心；一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開(kāi)；生活陽(yáng)臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a�？刂魄榫w我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去面對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。c。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì )產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習。
2、不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
3、了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
5、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
7、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。
8、加強自身學(xué)習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)，來(lái)年努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
【范文六：工程技術(shù)人員年終個(gè)人工作總結】
轉眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)的真快，悄然無(wú)息、xx年的日歷即將翻過(guò)去。伴隨著(zhù)時(shí)代前進(jìn)的步伐、回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結：
1、務(wù)實(shí)工作、自我加壓、認真工作、有得有失。
xx前半年、值得一慶，（威海文平和諧家園高層c5#樓）自己著(zhù)手參加的第一個(gè)住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度使規定期間內竣工。同時(shí)也讓我學(xué)會(huì )了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規定的一些細部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進(jìn)，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線(xiàn)、拉結筋的植設、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監理人員做分戶(hù)驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會(huì )汲取教訓、認真熟讀圖紙、問(wèn)題考慮全面。堅決不會(huì )在讓同樣的問(wèn)題出現。
后半年、新的工程開(kāi)工、位于威海市高技區、樓座為三棟小高層a1#a2#a3#、三棟多層a4#a5#a6#及一個(gè)大車(chē)庫總面積由于58000m2由于開(kāi)始技術(shù)人員人手緊張、相當忙碌、雖說(shuō)忙碌、但很快樂(lè )、對自己有很大的信心。因為這是我第一個(gè)從基礎來(lái)挖到最后封頂的工程、所以我很期待。
2、工作要有責任心，合理安排工作。
在這里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識。更明白了：趁年輕多學(xué)習的道理。業(yè)余時(shí)間我會(huì )拿出一定的時(shí)間多去看規范、圖集。唯一不足就是：工作沒(méi)有計劃性。所謂有失必有得，總結一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進(jìn)行。數據的統計要從實(shí)際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進(jìn)行數據上報，以確保數據的準確性。做事要有責任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問(wèn)、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現工程中的問(wèn)題并及時(shí)采取方法解決問(wèn)題。
在今后的施工過(guò)程中不能一味的按照圖紙進(jìn)行施工還要考慮到現場(chǎng)實(shí)際情況，有什么問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，只有這樣才可以減少施工問(wèn)題及返工現象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。
吸取xx年的失敗、為了我能夠在xx年取得更好的成績(jì)、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：
1、xx年開(kāi)春將會(huì )進(jìn)行拉結筋植設及砌體抹灰工作、這個(gè)時(shí)候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現象。
2、進(jìn)行主體施工時(shí)、一定要認真、嚴肅、從大局著(zhù)想、樓層標高控制好
3、樓層標高控制好、放線(xiàn)完畢最后要進(jìn)行較線(xiàn)。
4、做好各項技術(shù)的交底。
5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。