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小區領(lǐng)班月總結怎么寫(xiě)

時(shí)間:2022-09-24 02:22:00 總結 我要投稿

小區領(lǐng)班月總結怎么寫(xiě)

  【篇一:小區領(lǐng)班月總結怎么寫(xiě)】

  回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)半年的學(xué)習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現將半年來(lái)的工作情況總結如下:

小區領(lǐng)班月總結怎么寫(xiě)

  一、日常管理工作

  樓層領(lǐng)班對我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作,但嘉海對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中,各項工作幾乎都是從零開(kāi)始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著(zhù)實(shí)事求是原則,做到上情下達,下情上報。本酒店的會(huì )議接待任務(wù)比較重,上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,力求周全,準確避免疏漏和差錯。

  二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平

  雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識,能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項工作的正常運行。

  三、存在的問(wèn)題

  半年來(lái),本人能認真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一。我畢竟到嘉海工作才半年多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。第二。有些工作還不夠過(guò)細,如在查房上,設施設備及衛生檢查上,不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

  四、下半年的工作計劃

  1、積極認真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。

  2、加強學(xué)習,拓展知識面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運用自己的'實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。

  3、加強對設施設備的檢查和維護保養,給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。

  4、針對一些新員工和操作不規范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。

  5、對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān),合理的安排好計劃衛生。

  6、加強節能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講節能的意識,努力做到二次進(jìn)房檢查。

  在接下來(lái)的日子里,我要努力改正自己的缺點(diǎn),發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),爭取取得更大的工作成績(jì),為部門(mén)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

  【篇二:小區領(lǐng)班月總結怎么寫(xiě)】

  自XX年6月接手xxx 物業(yè)客服領(lǐng)班,責任與義務(wù)隨之而至。我主要負責客服管理、清潔綠化管理、財務(wù)管理、維修材料管理工作。

  (一)自覺(jué)加強學(xué)習,努力提高工作能力

  我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習提高,通過(guò)觀(guān)察、摸索、實(shí)踐鍛煉,逐步深入開(kāi)展工作。另一方面,問(wèn)書(shū)本,問(wèn)同事,在各級領(lǐng)導指導和要求下,從不會(huì )到會(huì ),從不注重到注重,逐漸摸清了工作中的重點(diǎn),找到切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  (二)心系本職工作,認真履行職責

  1、 耐心細致地做好財務(wù)工作,一是做好手中每一筆進(jìn)出帳,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,按中心的要求及時(shí)上交各類(lèi)款項,沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。XX年xxx 客服共上交收據cc本,辦證制卡費ccc元,管理費cccc元,垃圾清運費ccc元,有償維修費cccc元,自交物業(yè)費ccccc元,合計上交款為ccccc元。

  2、 積極主動(dòng)的搞好文案管理,根據工作需要,制作表格文檔,及時(shí)上報,并爭取規范化的分類(lèi)存檔管理,目錄清晰、檢索方便。

  3、 及時(shí)跟進(jìn)前臺每一個(gè)電話(huà)每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題的落實(shí)情況,加強完結率的提升,做到事事在關(guān)注,件件有回音,以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。

  4、 環(huán)境衛生的管理,針對小區環(huán)境逐步完善的情況,對小區內的衛生進(jìn)行每天例查,記錄巡查日報、周報、月報,并落實(shí)嚴格的保潔程序和周查考核方法。加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān),并定期對小區樓道、天頂亂堆亂放的雜物進(jìn)行清理、搬運工作,

  5、 設施設備的完善,對小區所有門(mén)禁進(jìn)行維護、保養和更換工作,打報告到學(xué)校相關(guān)部門(mén)申請費用,巡查記錄上報,整理報批審批資料,現已基本完成,為小區的安全又上了一道保險。

  6、 培訓:對新入職員工進(jìn)行理論培訓,并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓。督促員工的工作,帶動(dòng)員工的'工作熱情。同員工交心談心,提高員工的積極性。

  7、 滿(mǎn)意度調查:為了讓我們的服務(wù)更好的提高,對小區住戶(hù)進(jìn)行了入戶(hù)走訪(fǎng)調查,發(fā)揮廣大業(yè)主的智慧,收集業(yè)主好的建議。讓住戶(hù)對我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),這樣能知道不足,讓我們共同進(jìn)步。

  8、 多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況,更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法和途徑。

  9、 對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結,在周會(huì )議上交流、借鑒、學(xué)習、提高。

  10、 努力提升自己的業(yè)務(wù)管理水平,把工作做得更好。

  在xxx 物業(yè)這一年來(lái),完成了一些工作,取得了一些成績(jì),也還有很多需努力的方向:

  1、 只有擺正自己的位置,下功夫熟悉業(yè)務(wù),才能盡快深入工作。

  2、 只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作中保持良好的工作勁頭。

  3、 只有樹(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把工作做得更好。

  在XX年,工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在很多不足和問(wèn)題,但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng )新,做好各項管理工作,不斷總結經(jīng)驗和教訓,不斷進(jìn)取,做一名真正的xxx 物業(yè)的宣傳者、塑造者和執行者。

  XX年,收獲了進(jìn)步,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪。xx年我會(huì )一如既往,載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年。

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