旅行社實(shí)踐總結800字
總結是社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料。同時(shí)總結是一個(gè)詞語(yǔ)，可做動(dòng)詞，也可作名詞，另外也是一種應用文體。下面是旅行社實(shí)踐總結800字，請參考！
旅行社實(shí)踐總結
這個(gè)暑假過(guò)得有些出乎我的意料. 在家閑待了近一個(gè)月,本想這個(gè)暑假就會(huì )這樣墮落下去了吧,很意外的,媽媽的朋友幫我聯(lián)系了一家旅行社實(shí)習.可是很不巧,去的那天碰到旅行社休息.也可能是注定的,另一個(gè)機會(huì )在等著(zhù)我.在返回家的途中,經(jīng)過(guò)環(huán)亞國際旅行社,突然萌發(fā)了想要去試一試的想法.經(jīng)過(guò)許久的心理斗爭,因為想要給自己一個(gè)機會(huì ),就忐忑地進(jìn)了旅行社的辦公室. 實(shí)際情況遠比我想像的簡(jiǎn)單得多,于是我就留在了環(huán)亞旅行社,開(kāi)始了我的暑期實(shí)習之旅.從7月25日一直到8月21日,28天的實(shí)習給了我意想不到的收獲.
旅行社記事
在旅行社里,雖然沒(méi)有工資,但我還是干得很帶勁,因為確實(shí)能學(xué)到不少專(zhuān)業(yè)內外的知識.我主要是在接待部工作.具體工作就是熟悉旅游產(chǎn)品,向顧客介紹.另外還在計調辦公室幫忙.實(shí)習的第三天,我已經(jīng)學(xué)會(huì )了填散客組團登記表,以及旅游合同,使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作.也能較為獨立的接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà),應付顧客對熱門(mén)旅游產(chǎn)品的咨詢(xún).對于這些基礎工作上手的還算是比較快.在旅行社內部實(shí)習期間,經(jīng)歷了不少人事.
第一次送團
7月28日,這是我來(lái)旅行社的第四天.
早晨,還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部.剛打掃完衛生,陳總就來(lái)電話(huà)了,讓我去計調辦公室一趟,我也沒(méi)多想就去了.進(jìn)了辦公室,陳總讓我坐下,我想,該不會(huì )是我犯了什么錯誤,要炒了我吧?心里有些忐忑.
“小朱呀,今天下午呢,你去接個(gè)團…”從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)導游工作的'我有些緊張了.
不過(guò),聽(tīng)完陳總的話(huà),還算是有些安慰.是讓我跟司機去金牛鎮西畈村的泉波小學(xué)接一群老師,然后送到武昌火車(chē)站,之后我就可以返回大冶了.為什么會(huì )感到安慰,因為我老家就是金牛鎮的,對那一帶還比較熟悉,武昌火車(chē)站也熟悉,并且有資深的司機師傅帶著(zhù),這一系列的客觀(guān)條件并不像我之前想象的那么陌生,自然也就沒(méi)那么恐懼了.
陳總跟我交代了注意事項:這個(gè)教師團的旅游點(diǎn)是北京,我跟司機負責送到武昌火車(chē)站,在那邊有北京戰友旅行社的導游接應,來(lái)給我們送往返北京的火車(chē)票,由我轉交給領(lǐng)隊.我還要負責將團款收齊.他們之前是報了十一個(gè)名額,但之后由于有一個(gè)人生病,無(wú)法出游,對于這中情況,我要加收150元的火車(chē)票損失費.上車(chē)后,要致歡迎詞等.送完團后,還要退一張返程的火車(chē)票.對于這一系列的問(wèn)題,我怕出紕漏,就將整個(gè)過(guò)程一步步的寫(xiě)在了紙上,連歡迎詞也都一句句的寫(xiě)下了.最后又將這個(gè)團的行程仔仔細細的看了幾遍,便于在車(chē)上給他們講解.
可是這一切并不如我想的順利.
去金牛的路上,車(chē)子駛到一半的行程,游客那邊的領(lǐng)隊打來(lái)電話(huà),那個(gè)病者又能去了.司機鄭師傅提醒我給陳總打個(gè)電話(huà),確認一下火車(chē)票的數量.打辦公室的電話(huà)一直處于忙線(xiàn),這可急壞了我,幸好這時(shí)陳總給鄭師傅打來(lái)了電話(huà),鄭師傅跟她講明了情況.還好一切順利.我們沿途找老鄉問(wèn)路到了泉波小學(xué).
一波剛平,另一波又起.
我找到他們的領(lǐng)隊收團款,那老師邊數著(zhù)錢(qián),邊挑著(zhù)刺兒,說(shuō)是怕住宿條件不好,看不到升旗儀式等等,想先押兩千元錢(qián),等回來(lái)之后再結清.我不好做主,就給陳總打電話(huà),陳總沒(méi)有同意,鄭師傅也幫著(zhù)我跟他們糾結了許久,還是將團款收齊了.
上車(chē)后,領(lǐng)隊還是還是不肯罷休,親自給陳總打了電話(huà),軟磨硬泡了好一會(huì )兒,最終,陳總同意他們先押兩千塊錢(qián),但是到了北京后,必須將余下的團款交給那邊的地接導游.最終的結果還是要把團款交齊,何必這么大費周章呢.即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題,這樣的做法也是不可取的,旅行社都有自己的運營(yíng)方式,他們也怕游客拖欠旅游費用.
上車(chē)后,我全然沒(méi)有了興致,之前設計好的歡迎詞這時(shí)候一個(gè)字都蹦不出來(lái).我只是機械地將行程表發(fā)給他們,讓他們自己看.再者,他們也不需要我來(lái)調節氣氛.都熟識,講話(huà)打著(zhù)粗口,說(shuō)的是他們的軼事,我半句也插不上.
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