公司年度培訓總結范文
公司年度培訓給你的收獲有哪些呢,怎么寫(xiě)公司年度培訓總結?下面小編為你分享一下公司年度培訓總結范文,僅供參考!
公司年度培訓總結范文1
通過(guò)一天的知識學(xué)習,使我們深刻地認識到,在今后的工作當中,一定要學(xué)會(huì )充分運用這些基本常識,不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識,增強工作的自信心和崗位責任感。
在學(xué)習收獲方面:
、僬_地引導了我們如何看待目前的這份工作,如何擺正自己的工作心態(tài),好好珍惜目前的工作機會(huì ),樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)和積極的工作心態(tài),明確了自己心中的工作目標。
、谥v述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性,以及在日常工作生活中,引用這些禮儀常識,養成良好的個(gè)人生活習慣和工作形象,具有重大意義。
、墼谑谡n中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義,講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好"這句話(huà)的內在含義。
、芎(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念,列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子,如何著(zhù)手去處理解決,使我們對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解,加深了工作印象。
、葜v解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個(gè)要素、五大類(lèi)型以及常用的滅火方法,有了更深的了解。通過(guò)對消防知識的學(xué)習和演練,使我深刻地認識到,預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全,具有十分險要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神,積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導、各部門(mén)做好各項日常工作,確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益,共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,合力將我們豫航泊郡小區的環(huán)境建設和服務(wù)管理工作水平,推上一個(gè)新的臺階,邁向一個(gè)新的里程碑。
公司年度培訓總結范文2
在春暖花開(kāi)的三月,公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫(xiě)字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習。我們所管理的樓盤(pán)是單一業(yè)主,和他們是完全不同的。一周下來(lái),受益匪淺?偨Y起來(lái)有以下幾點(diǎn)。
一、文檔的管理。
文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面,是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點(diǎn)內容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)聯(lián)銀大廈管理處已成立三年,各類(lèi)文檔都很齊全。在XX年的服務(wù)標準實(shí)施評審中,他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習。他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件,一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號排列清楚整齊,想找哪類(lèi)文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,而且有些歸類(lèi)紊亂,以他們的做標本,以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。
由于我們管理處是單一業(yè)主,物業(yè)管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶(hù),不經(jīng)過(guò)我們這些管理員之手,而水電費等也不要我們代收,這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,對于物業(yè)費的收繳,也只是學(xué)習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習,親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳,一次性可以完成,而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳,而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn),這最是麻煩,更氣人的是,有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費,這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧,作為物業(yè)管理行業(yè),最需要的就是以業(yè)主為重,服務(wù)第一,有效溝通。
三、基礎設施設備。
對于設備管理,我在實(shí)習中看到,聯(lián)銀大廈管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度;對各類(lèi)設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄,定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房,地面是如此干凈,由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去,一至三層空置,中央空調一直未開(kāi)啟,但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車(chē)場(chǎng),進(jìn)出口標志牌清晰,自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區域劃分明確,各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著(zhù)。而他們的車(chē)管員也會(huì )些交通手勢,在上下班高峰期,正確指揮地下車(chē)出入。
四、人際關(guān)系處理。
管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系,目前有一百多個(gè)公司在大廈內辦公,管理人員對業(yè)主都很熟悉,大部分都清楚的記得他們在哪個(gè)房間辦公。我在的這幾天里,看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天,儼然一家人似的。
管理處各部門(mén)人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門(mén)的員工在一起下棋、看電視、聊天,有時(shí)工程人員帶的飯,拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關(guān)心員工生活。
聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活,在保安監控室,有兩臺顯示器畫(huà)面跳動(dòng)很厲害,保安部就讓監控崗調整小休一會(huì ),避免眼睛過(guò)度疲勞。在休息室買(mǎi)了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽(tīng)李主任說(shuō),他們準備在夏季來(lái)前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇,使員工能休息好,工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來(lái)學(xué)習后,第一想到的就是我們的吃住問(wèn)題。等我們到了之后,利用中午休息時(shí)間,他就安排人員帶我們去了附近一個(gè)旅社,為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受,也是為其所感動(dòng)的。
公司年度培訓總結范文3
隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入,提供客戶(hù)(居民、業(yè)主)滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng),就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,往往客戶(hù)(居民、業(yè)主)對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。通過(guò)這次培訓我受益匪淺,聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來(lái),所有物業(yè)人走的都是同一條道,那就是努力工作不斷的學(xué)習,關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識,關(guān)注國家大事,日復一日,年復一年。在學(xué)習中我覺(jué)得有一句話(huà)說(shuō)的很對,深深地刺激了我,“態(tài)度決定一切,細節決定成敗”,我為自己之前的工作和學(xué)習所丟失的時(shí)間感到悲哀,同時(shí)我也為我現在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年,相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗,我國的物業(yè)管理水平普遍偏低,我們站在挑戰和機遇并存的天平上,只要我們努力學(xué)習,敢于面對挑戰,我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠。
對于此次培訓、學(xué)習,本人積累了如下心得體會(huì ):
一、更新觀(guān)念提高執行力;
在日常工作中,我們在執行某項工作任務(wù)時(shí),總會(huì )遇到一些問(wèn)題。對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題,想方設法解決問(wèn)題,結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,拖時(shí)間,結果是問(wèn)題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結果,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō),“觀(guān)念決定思路,思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為,有什么樣的思想觀(guān)念,就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變,思想解放,能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力,只有轉變觀(guān)念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此,我認識到,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,不僅僅是戰略決策、經(jīng)營(yíng)規劃等等,更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作,要不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念,不斷分析認識提高自己,改變不執行不作為的不良習慣,自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮,我們要想立于不敗之地,就必須提高執行力,精心打造這一核心競爭力。執行力是企業(yè)的核心競爭力。
二、誠實(shí)做人,認真做事,面對困難,勇往直前;
做人要有一個(gè)做人的標準,做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中,常常是背道而馳。究其原因,就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題,一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度,誠實(shí)認真地執行好企業(yè)的每一項決策,正確履行各項工作。要時(shí)刻牢記執行工作,沒(méi)有任何借口,要視服從為美德,工作中無(wú)小事,工作就意味著(zhù)責任,無(wú)論在任何崗位,無(wú)論做什么工作,都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做,竭盡全力、盡職盡責、做到愛(ài)崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時(shí),我們總是說(shuō),我做得還不夠,還要繼續努力,這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現,但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理,那就是,無(wú)論干什么工作,做什么事,就算取得了一定的成績(jì),絕不是最終的,只能算是階段性的成果?v觀(guān)周邊同行,我們的競爭力有多大?我們的擔子有多重?我們有沒(méi)有驕傲的資本?想到這些,心情很沉重,但同時(shí)也更加讓我鉚足了勁,我不認輸……
三、培訓學(xué)習;
首先來(lái)說(shuō)說(shuō)962121應急中心的培訓,例如:接到電話(huà)報修后,根據詳細地址、反映事項進(jìn)行受理,在8分鐘內派單到物業(yè)企業(yè),接單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報修事項屬于應急維修,一般要求設小區管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在30分鐘之內派專(zhuān)人到場(chǎng),不設小區管理處的,在2小時(shí)內到場(chǎng)處置(另行約定時(shí)間的除外);如果報修事項屬于日常維修,物業(yè)必須在3天之內到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)是怎樣強化對物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監管。
其次是“查勘中心”的培訓,查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門(mén),經(jīng)過(guò)培訓讓我認識到,在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學(xué)習強化,這是一門(mén)科學(xué)!
“資料室”是此次培訓的最后一站,物業(yè)的'“資料”眾所周知是非常重要的,尤其是房管所轉制的物業(yè)公司,我們依賴(lài)這些珍貴資料,它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”,更是一種“歷史”,一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識,百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓,切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來(lái)激勵鼓舞我們,值得我們青年一代學(xué)習尊重!
近年來(lái),物業(yè)服務(wù)管理朝著(zhù)法制化、規范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展,物業(yè)服務(wù)管理工作的現狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制,都取得了顯著(zhù)成效和一定的成績(jì),提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
公司年度培訓總結范文4
每個(gè)公司都會(huì )對員工培訓,通過(guò)培訓提高公司員工的水平,才能帶動(dòng)公司的發(fā)展。
公司組織這次培訓花了很大的人力物力,足以見(jiàn)到公司對我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機會(huì )來(lái)到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒(méi)能去上海,說(shuō)明我還存在不足之處。
這次培訓很全面,從聚氨酯專(zhuān)業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識,商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學(xué)到很多的專(zhuān)業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度,另一方面也加速了我們的成長(cháng)。
一個(gè)沒(méi)有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒(méi)有核心領(lǐng)導的團隊是不會(huì )具有凝聚力的;一個(gè)沒(méi)有共同信念的隊伍是不會(huì )在發(fā)達和困難的時(shí)候始終一條心的?偠灾粋(gè)好的團隊是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團隊是幸運的。機會(huì )是給有準備的人的。我準備的不好,所以機會(huì )沒(méi)有沒(méi)有到我這里,這正好說(shuō)明了我還有很多不足之處。
另外應用才是我們學(xué)習的目的。沒(méi)有應用,其他的一切一切都無(wú)從談起,沒(méi)有真正的務(wù)實(shí)精神,任何的花言巧語(yǔ)都會(huì )蒼白無(wú)力。
我作為來(lái)公司后一直不上不下的一個(gè),這都是我自己表現的結果。所以我沒(méi)有理由為自己開(kāi)脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。
來(lái)這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心,尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒(méi)有脫穎而出。我不敢說(shuō)我辜負了誰(shuí),我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問(wèn)題,沒(méi)有真正作到日事日畢,喜歡拖延。有很多計劃而不去實(shí)施,有很事要做而抓不住重點(diǎn),
另一方面是自己對自己能力估計過(guò)高,自己能力很懷疑有問(wèn)題。很遺憾我的表現是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導給予的機會(huì ),希望下個(gè)機會(huì )自己能把握住。
當一個(gè)人遇到困境的時(shí)候,才是真正考驗這個(gè)人品質(zhì)的時(shí)候,困境中勇敢,堅強,和智慧的火花是作為一個(gè)人一個(gè)合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應該去承擔的責任,樂(lè )觀(guān)的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時(shí)候都會(huì )展現自己智慧的一面,不去為過(guò)去后悔,更不用為明天擔心,爭取今天就為明天做好充分的準備。
希望自己明天更加自信,更加樂(lè )觀(guān),更加會(huì )感恩;希望自己在生活上能給母親,妹妹,女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長(cháng)起來(lái),能為公司做出貢獻的同時(shí)也能實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值,人生短短幾十年,回首無(wú)憾,足以。
拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個(gè)很重要的字—--做。我感覺(jué)一個(gè)人的成功也要靠悟性,不去努力,有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺(jué)這次培訓講師都很敬業(yè),沒(méi)有講的不好的,只是每位的臺風(fēng)不一樣而已。有時(shí)讓一個(gè)人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。我只是感覺(jué)培訓的時(shí)間安排有點(diǎn)擠,不利于消化吸收。
很多時(shí)候我都感覺(jué)不到自己的渺小,這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺(jué)的機會(huì )。茫茫人海,光陰似箭,這是我人生步入社會(huì )的起點(diǎn),更是我毫無(wú)保留全力以赴為理想努力的起點(diǎn)。愿挫折是我前進(jìn)的臺階,愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結。
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